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Calidad de servicio de la distribuidora de Claro Servicell Redes E.I.R.L, Huánuco 2024
Full text linkLa presente investigación se titula “Calidad de servicio de la distribuidora de Claro Servicell Redes E.I.R.L, Huánuco 2024”, el cual tuvo como objetivo principal determinar la calidad de servicio en la distribuidora de Claro Servicell Redes E.I.R.L, Huánuco 2024. Metodológicamente la investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, bajo un diseño no experimental. Cuya muestra estuvo conformada por 280 clientes de la distribuidora, aplicándose la técnica de encuesta y como instrumentos los cuestionarios. Los resultados muestran que respecto a la fiabilidad, el 62,3% de clientes considera que los colaboradores siempre explican de manera clara y adecuada las promociones, de acuerdo a la capacidad de respuesta, el 63,0% de los clientes menciona que los colaboradores siempre se muestran atentos e interesados en la atención, respecto a la seguridad, el 62,3% de los clientes considera que los colaboradores siempre cuentan con el conocimiento para resolver las dudas, de acuerdo a la empatía, el 67,3% de los clientes considera que los colaboradores siempre muestran interés en solucionar su problema de servicio, por ultimo respecto a los elementos tangibles, el 67,3% de los clientes considera que los colaboradores siempre se encuentran debidamente uniformados e identificados como parte de la empresa. Es decir, al determinar la calidad de servicio en la distribuidora de Claro Servicell Redes E.I.R.L, Huánuco 2024, se pudo evidenciar que, todos estos aspectos como: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía se perciben como buenos, podemos concluir que el nivel de calidad de la distribuidora de Claro Servicell Redes es alto. La empresa satisface las expectativas de sus clientes en los diferentes aspectos evaluados, lo que refleja un servicio de calidad
Adherencia al tratamiento antiparasitario en niños menores de 3 años, usuarios del centro de Salud Potracancha – Huánuco 2023
Full text linkObjetivo. Identificar la adherencia al tratamiento antiparasitario en
menores de tres años del C.S. Potracancha. Métodos. Estudio cuantitativo,
de tipo descriptivo, observacional, con diseño descriptivo simple desarrollado
en 168 niños analizados con un cuestionario de adherencia al tratamiento
antiparasitario previamente fiabilizado. Las hipótesis se contrastaron con el
Chi Cuadrado para una muestra con un valor p<0,05 aplicándose preceptos
deontológicos. Resultados: En términos generales, 61,9% de niños
evaluados no fueron adherentes al tratamiento antiparasitario y 38,1% fueron
adherentes a este método terapéutico. En las dimensiones, se halló que
65,5% de niños no fueron adherentes a la terapéutica antiparasitaria no
farmacológica; y 60,1% no fueron adherentes a la terapéutica antiparasitaria
farmacológica. En el análisis inferencial, se identificó que predominaron los
niños que no fueron adherentes al régimen terapéutico antiparasitario con una
p = 0,002 que demuestra la existencia de diferencias significativas en las
frecuencias observadas. También sobresalieron los niños que no fueron
adherentes al tratamiento no farmacológico (p = 0,000) y farmacológico (p =
0,009) de las infecciones parasitarias. Conclusión: Los niños menores de tres
años del C.S. Potracancha no fueron adherentes al tratamiento antiparasitario
Análisis de la estimación de caudales de diseño por métodos estadísticos y empíricos para el río Huallaga en el distrito de San Rafael-2024
Full text linkEsta investigación se centró en la comparación de métodos estadísticos y empíricos para la estimación de caudales de diseño en el río Huallaga, ubicado en el distrito de San Rafael. El objetivo general fue evaluar y comparar estos métodos, mientras que los objetivos específicos incluyeron la estimación de caudales por ambos tipos de métodos, la determinación de tirantes y la identificación de errores en las estimaciones. Se utilizaron registros históricos de caudales para aplicar métodos estadísticos y registros pluviométricos para las metodologías empíricas. Los métodos estadísticos, como el de Gumbel, mostraron ser óptimos para la estimación de caudales, con valores estimados de 69.20 m³/s, 77.07 m³/s, 83.01 m³/s, 88.95 m³/s y 102.74 m³/s para periodos de retorno de 10, 25, 50, 100 y 500 años, respectivamente. Otro método estadístico estimó caudales de 61.31 m³/s, 69.31 m³/s, 75.32 m³/s, 81.33 m³/s y 95.34 m³/s para los mismos periodos de retorno. Por otro lado, los métodos empíricos arrojaron los siguientes valores de caudales: Método Racional: 110.40 m³/s, 126.36 m³/s, 128.49 m³/s, 137.17 m³/s y 159.65 m³/s para periodos de retorno de 10, 25, 50, 100 y 500 años, respectivamente. Los tirantes determinados mediante un modelo bidimensional variaron según el método utilizado, con valores de 7.88 m para el método Racional, 9.67 m para el método Mac Math, 7.45 m para el método Burkli - Zieger, 7.09 m para el método del Número de Curva, y para los métodos estadísticos, 6.31 m para Gumbel, 6.06 m para Nash y 5.54 m para Kolmogorov – Smirnov. Finalmente, con todo el proceso de investigación se pudo concluir que los métodos estadísticos presentan un mejor ajuste en comparación con los métodos empíricos, de todos los métodos tomados en cuenta en la investigación se pudo determinar que el método del número de curva SCS presentó un mejor ajuste de entre todos los métodos
Gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Ambo - Huánuco, 2022
Full text linkLa tesis ha sido elaborada, tomando en cuenta el Reglamento de Grados
y Títulos de la Universidad de Huánuco, cuyo objetivo principal fue establecer
la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de
la Municipalidad Provincial de Ambo Huánuco 2022, respecto a la metodología
de la investigación esta ha sido de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de
nivel descriptivo correlacional, de alcance no experimental de corte
transaccional, teniendo como población 1 a la totalidad de funcionarios de
Ambo 415 con una muestra de 200 servidores, y una segunda población con
un total de 52348 habitantes con una muestra probabilística de 381, usando
como instrumento el cuestionario para la recolección de datos, el cual ha
permitido concluir de la siguiente manera en mérito al objetivo general, la tesis
ha podido demostrar la conexión que existe entre la gestión administrativa y
la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ambo 2022 a través
del coeficiente de correlación de Pearson Rho Spearman cuyo valor es
positivo 0.944, nivel de relación significante entre ambas variables, con un
grado de significancia de 0.000, se acepta la hipótesis alterna
Propuesta de un plan de mejora para la gestión logística en la empresa constructora Hatun Marka scrl en la ciudad de Huánuco – 2018
Full text linkEl propósito principal de este proyecto de tesis fue contribuir a mejorar
la gestión logística en la empresa constructora HATUN MARKA SCRL,
específicamente en los aspectos relacionados con el proceso de selección de
proveedores, costos, control y distribución de materiales en obra. A través de
encuestas y entrevistas realizadas al personal de la empresa, se evidenció
que estos aspectos eran de gran relevancia para su operación; sin embargo,
se identificó que eran abordados de manera incorrecta. Por ello, se
propusieron metodologías que resultaron ser de gran utilidad para optimizar
el funcionamiento de la empresa, asegurando un manejo más adecuado y
eficiente de sus procesos logísticos
Gestión comercial en el proceso de ventas del restaurant Chiwchi alitas, Huánuco 2024
Full text linkEl presente estudio tuvo como objetivo, determinar la incidencia de la gestión comercial en el proceso de ventas del restaurante Chiwchi Alitas, Huánuco 2024. La variable independiente utilizada fue, la gestión comercial y la variable dependiente fue el proceso de ventas.
La metodología para esta investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo y alcance tanto descriptivo como correlacional. El diseño del estudio fue no experimental de corte transaccional o transversal y la población estuvo compuesta por el propietario y veinticuatro trabajadores del restaurante Chiwchi Alitas. En este caso, la muestra fue similar al valor de la población (muestra censal), porque no se ha sobrepasado las cien personas para efectuar el método que se considera para hallar la muestra de estudio.
Como técnica de recolección de datos, se aplicó una encuesta al gerente propietario y al personal del restaurante Chiwchi Alitas. Así como también, se hizo la revisión de distintas bibliografías para recopilar datos informativos, consolidando así la base teórica. El valor que obtuvimos a través de la aplicación del coeficiente de correlación de Spearman fue de 0,358 y con respecto al nivel de significancia tuvimos un resultado de 0,079, lo que indicó la existencia de una correlación positiva baja entre las variables; por ende, se concluye que la gestión comercial no incide en el proceso de ventas del restaurante Chiwchi Alitas durante el período 2024
Planeamiento financiero de la empresa ladrillos cerámicos Chapacuete en la ciudad Huánuco, periodo 2023 - 2024
Full text linkEl título de este estudio es: Planeamiento financiero de la empresa
Ladrillos Cerámicos Chapacuete en la ciudad de Huánuco, periodo 2023 -
2024, tiene como objetivo describir cómo se lleva a cabo el planeamiento
financiero en la empresa Ladrillos Cerámicos Chapacuete durante el periodo
2023, subrayando la importancia de implementar las finanzas que aseguren
la claridad y las responsabilidades por medio del cumplimiento; donde se
busca resaltar la importancia de establecer estrategias y procedimientos que
fortalezcan la entidad dada, promoviendo un manejo de recursos más
productivo y efectivo empresarial, esto facilitará el logro óptimo de las metas
estratégicas.
Según el estudio metodológico fue aplicada según el tipo, basado en
datos cuantitativos por medio de un enfoque, donde se utilizó un nivel
correlacional donde nos indica que es descriptivo y no experimental como el
principal diseño. La población se dio a los empleados por todos que
actualmente laboran en la entidad ladrillos cerámicos Chapacuete con un
total de 40, del cual la muestra incluyo a los 10 trabajadores, a ellos se les
encuestó 16 preguntas como instrumento.
El planeamiento financiero se considera un componente esencial para
el correcto desempeño, dado que asegura la transparencia y compromiso de
sus finanzas dada por la gestión. De acuerdo con la información recopilada,
más del 76% cree que contar con un planeamiento financiero resulta crucial
para prevenir desequilibrios financieros y analizar el desempeño operativo
de la compañía. Este análisis facilita identificar sectores que necesitan
mejoras, reforzando los procesos financieros existentes y garantizando que
los estratégicos objetivos se alcancen de manera responsable. Por lo tanto,
es vital mantener y perfeccionar los sistemas de planeamiento financiero es
esencial para asegurar una administración eficiente y favorecer el
crecimiento sostenible en la empresa
Dinámica familiar y consumo de alcohol en adolescentes de 5º grado de secundaria de la I.E. Gran Unidad Escolar Leoncio Prado – Huánuco 2023
Full text linkEn el estudio realizado dinámica familiar y consumo de alcohol en
adolescente de 5° grado de secundaria de la I.E. Gran Unidad Escolar Leoncio
Prado – Huánuco 2023. Con el objetivo de establecer la asociación existente
entre la dinámica familiar y consumo de alcohol en el alumnado de quinto año
de secundaria de la I.E Gran Unidad Escolar Leoncio prado Huánuco 2023,
dicho estudio presenta la siguiente metodología: empelando un tipo de estudio
básica transaccional, de enfoque cuantitativo y de alcance básica teniendo en
cuenta el diseño correlacional, la muestra de estudio se representó por 120
adolescentes para la recopilación de datos, como instrumentos se han
utilizados dos cuestionarios. validos por Organización Mundial de la Salud
(OMS) en colaboración con J. Saunders, T. Babor, J. Higgins-Biddle y M.
Monteiro, el primero AUDIT (cuestionario para reconocer de los trastornos
debido a la ingesta de alcohol) para medir la ingesta excesiva de alcohol y el
segundo un cuestionario FACE III escala de cohesión y adaptabilidad familiar
valido de Olson y otros, escala desarrollada para evaluar dos de las
dimensiones del modelo complejo de sistemas familiares y materiales como
la adhesión y la ductilidad de la familia. Los resultados muestran que la
dinámica familiar el 35,8% presenta nivel medio, el 32,5% nivel equilibrado y
el 31,7 % nivel extremo. También el 70% se sitúan en un grado escaso de
riesgo a la ingesta de alcohol, el 21.7% nivel de riesgo medio, el 5.8% nivel
probable adicción y el 2,5% muestra nivel alto riesgo. Concluyendo que no se
llegó a establecer un vínculo entre la dinámica familiar y la ingesta de alcohol
en adolescentes de 5° grado de secundaria de la I.E Leoncio Prado –Huánuco
2023, debido a que el nivel de significancia es mayor a ,05 (p = ,085 > ,05)
Satisfacción de la calidad de atención del programa de despistaje de cáncer de cuello uterino en usuarias del hospital I Essalud de Tingo María, 2022
Full text linkObjetivo. Identificar el nivel satisfacción de la calidad de atención del
programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino en usuarias del Hospital
I EsSalud de Tingo María, 2022.
Metodología. Se trató de una investigación prospectiva descriptiva y de
corte transversal, la población del estudio consistiendo de 120 usuarias. La
metodología fue la entrevista personalizada.
El procedimiento utilizado fue la guía de entrevista para los rasgos
generales y la escala de satisfacción por calidad del cuidado aplicado con la
aceptación del consentimiento informado. Se contrastó las hipótesis con
prueba de independencia de Chi Cuadrada, con un valor p < de 0,05.
Resultados. Un 81,5% (66) de las usuarias, percibieron satisfacción por
la calidad de atención del programa de despistaje de Cáncer de Cuello
Uterino, solo el 18,5% (15) percibieron insatisfacción. Evaluando la
satisfacción por dimensiones; un 93,8% (76) de la muestra estuvieron
satisfechos en las dimensiones infraestructura y equipamiento. Al comparar
las hipótesis, solo se encontró diferencias de la satisfacción por la calidad de
atención del programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino y la zona
de procedencia de las usuarias, [X2= 23,56; GL= 1, p = 0,000]. No se halló
diferencias entre la satisfacción y el grupo de edad de las mujeres, [X2= 2,176,
GL= 3, p = 0,537]; y la escolaridad [X2=4,455; GL= 1, (p = 0,185)],
aceptándose la hipótesis nula.
Conclusiones. Existen diferencias al pasar la satisfacción por la calidad
de atención del programa de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino y la zona
de procedencia de las usuarias, aceptándose la hipótesis de investigación
Efectividad del biofiltro de la cáscara de Citrus sinensis sobre la calidad de agua contaminada por plomo en la localidad de Huancamina - 2024
Full text linkEl presente estudio titulado “Efectividad del biofiltro de la cáscara de
Citrus sinensis sobre la calidad de agua contaminada por plomo en la localidad
de Huancamina - 2024” tuvo como objetivo determinar la capacidad de la
cáscara de naranja como material bioadsorbente para la remoción de plomo
en aguas contaminadas. La metodología de estudio fue experimental, con
enfoque cuantitativo y de nivel explicativo. La fase experimental contó en la
construcción de un prototipo de filtro utilizando vidrio y diferentes capas de
material filtrante, incluyendo harina de cáscara de naranja, arena y piedras,
además de la recolección y preparación del material orgánico. Se realizaron
pruebas experimentales con muestras de agua contaminada y se analizaron
los cambios en los parámetros fisicoquímicos antes y después de la filtración.
Los resultados mostraron una reducción de la concentración de plomo de
30.21 mg/L a 18.64 mg/L, una disminución de la conductividad eléctrica de
680.56 µS/cm a 450.76 µS/cm y un aumento en el pH del agua de 5.13 a 6.32.
lo que indica una mejora en la calidad del agua tratada. Asimismo, se
evidencia una reducción en la demanda bioquímica de oxígeno (DBO) de 6.46
a 4.34 mg/L y demanda química de oxígeno (DQO) redujo de 26.32 a 17.84
mg/L, reflejando una menor carga de materia orgánica y contaminantes
químicos. El análisis estadístico mediante pruebas ANOVA confirmó la
existencia de diferencias significativas en la calidad del agua antes y después
del tratamiento en los distintos grupos con un p<0.05, mostrando la efectividad
del biofiltro de Citrus sinensis en la reducción de plomo y mejora de la calidad
del agua. Se concluyó que el biofiltro de cáscara de naranja es una alternativa
efectiva, económica y ecológica para la remoción de plomo del agua
contaminada, con potencial de implementación en comunidades afectadas por
la contaminación hídrica