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Artificial intelligence sign language translator.
No full textEste proyecto de grado propone el desarrollo de una aplicación móvil destinada a facilitar la comunicación entre personas sordas y oyentes. Utilizando la cámara del teléfono, la aplicación será capaz de reconocer las letras del alfabeto en Lengua de Señas Colombiana (LSC) y gestos básicos como "Gracias", "Por favor", "Perdon" y "Con gusto" El desarrollo se llevó a cabo con la plataforma Unity y la lógica de procesamiento en Python, utilizando herramientas como MediaPipe, TensorFlow y OpenCV. El objetivo es crear una herramienta práctica y accesible para aumentar la autonomía de las personas sordas, promoviendo una sociedad más inclusiva.This thesis proposes the development of a mobile application designed to facilitate communication between deaf and hearing people. Using the phone's camera, the application will be able to recognize letters of the Colombian Sign Language (CSL) alphabet and basic gestures such as "Thank you," "Please," "Excuse me," and "Please." The development was carried out using the Unity platform and processing logic in Python, using tools such as MediaPipe, TensorFlow, and OpenCV. The goal is to create a practical and accessible tool to increase the autonomy of deaf people, promoting a more inclusive society.INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 6
METODOLOGIA ................................................................................................................................. 7
ESTADO DEL ARTE ........................................................................................................................... 8
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................... 12
ALCANCE O DELIMITACIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................. 13
OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 14
Objetivo General: ............................................................................................................................ 14
Objetivos Específicos: ..................................................................................................................... 14
MARCO REFERENCIAL ................................................................................................................. 15
Marco Teórico ................................................................................................................................. 15
Lenguaje de Señas ....................................................................................................................... 15
Visión por Computador .............................................................................................................. 15
Reconocimiento de Gestos .......................................................................................................... 16
Aprendizaje Automático ............................................................................................................. 17
Desarrollo Móvil con Unity ........................................................................................................ 17
Marco Conceptual ........................................................................................................................... 18
Lenguaje de Señas Colombiano (LSC) ...................................................................................... 18
Detección de Gestos ..................................................................................................................... 18
MediaPipe .................................................................................................................................... 19
OpenCV ........................................................................................................................................ 19
TensorFlow y Keras .................................................................................................................... 20
Tiempo de Procesamiento (ms) .................................................................................................. 20
Interfaz Usuario-Dispositivo (UI/UX) ....................................................................................... 20
Servidor Infraestructura ............................................................................................................ 21
PROCEDIMIENTO ............................................................................................................................ 22
Encuesta dirigida a personas sordas o con discapacidad auditiva.............................................. 22
Encuesta dirigida a personas oyentes. ........................................................................................... 23
DIAGRAMAS ...................................................................................................................................... 24
Diagrama de Pareto ........................................................................................................................ 24
Diagrama de flujo ............................................................................................................................ 26
Diagrama de Interrelación ............................................................................................................. 28
Diagrama Como-Como ................................................................................................................... 31
Ruta Critica ..................................................................................................................................... 33
DESARROLLO ................................................................................................................................... 36
Sprint 1: Elección de tecnologías ................................................................................................... 36
Sprint 2: Implementación de detección de manos ........................................................................ 36
Sprint 3: Entrenamiento del modelo de clasificación ................................................................... 37
Sprint 4: Creación de la interfaz móvil en Unity .......................................................................... 38
Sprint 5: Pruebas funcionales y validación ................................................................................... 38
1. Exactitud en el reconocimiento: ....................................................................................... 38
2. Tiempo de respuesta (latencia): ........................................................................................ 39
3. Facilidad de uso de la interfaz (usabilidad): .................................................................... 39
MODELO............................................................................................................................................. 41
Diseño e Implementación del Modelo de IA ................................................................................. 41
Estructura general del modelo ....................................................................................................... 41
Dataset .............................................................................................................................................. 44
Preprocesamiento de datos ............................................................................................................. 45
Configuración del entrenamiento .................................................................................................. 46
Grafica Precisión Modelo. .......................................................................................................... 47
Grafica Perdida del modelo ........................................................................................................ 48
9.5 Arquitectura del Modelo de Clasificación ........................................................................... 48
9.6 Evaluación y resultados ........................................................................................................ 50
RESULTADOS .................................................................................................................................... 51
Entrenamiento del modelo de IA ................................................................................................... 51
Evaluación de la aplicación móvil .................................................................................................. 55
Texto a señas: ............................................................................................................................... 55
Señales a texto: ............................................................................................................................ 58
Video a texto: ............................................................................................................................... 60
Limitaciones del Proyecto ........................................................................................................... 66
Trabajos futuros .......................................................................................................................... 67
Plan de mejora ............................................................................................................................. 67
CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 69
REFERENCIAS .................................................................................................................................. 70
ANEXSOS ............................................................................................................................................ 72Pregrad
The organization as a living being: solution to entropy based on an integrated system for the management of public entities in Colombia
No full textSe revisaron las deficiencias del quehacer administrativos en entidades públicas colombianas derivadas de la entropía organizacional y que están estrechamente relacionadas a la falta de integración en un sistema de gestión, por lo cual se propone una revisión exploratoria y relacional acerca de conceptos básicos administrativos y se establece una analogía que permite la comprensión práctica de la dinámica de interrelación entre divisiones y áreas a partir de conocimientos básicos para cualquier tipo de persona, con el fin de establecer las ventajas y beneficios de la solución propuesta.The deficiencies of administrative work in Colombian public entities derived from organizational entropy and that are closely related to the lack of integration in a management system were reviewed, for which an exploratory and relational review of basic administrative concepts is proposed and an analogy is established that allows practical understanding of the dynamics of interrelation between divisions and areas based on basic knowledge for any type of person, in order to establish the advantages and benefits of the proposed solution.Resumen......................................................................................................................................... 3
Abstract ........................................................................................................................................... 3
1. Objetivo General..................................................................................................................... 4
2. Objetivos Específicos ............................................................................................................. 4
3. Pregunta de investigación ...................................................................................................... 5
4. Diseño metodológico .............................................................................................................. 5
5. La entropía organizacional, sus consecuencias y su aporte a la falta de integración en las
entidades públicas de Colombia..................................................................................................... 6
6. Sistema integrado para la gestión administrativa en el funcionamiento de la organización
como ser vivo................................................................................................................................ 10
6.1. La logística como proceso circulatorio .................................................................................. 10
6.2. Un sistema digestivo basado en inventarios (entradas y salidas)........................................ 11
6.3. Soporte organizacional en forma de sistema musculoesquelético ...................................... 12
6.4. Las finanzas como factor de respiración y reproducción...................................................... 13
6.5. Recursos humanos como sistema inmunológico organizacional......................................... 15
6.6. Las áreas del sistema nervioso............................................................................................. 17
6.7. La debida integración de sistemas para la construcción de un organismo.......................... 18
7. Los beneficios para la organización de la implementación de un sistema integrado para la
gestión desde la alta gerencia...................................................................................................... 20
8. Conclusiones ............................................................................................................................ 22
9. Referencias............................................................................................................................... 23Especializació
Semilleros Med 8(1)
No full textRevista Semilleros Med ¦ Volumen 8(1) ¦ Enero-diciembre 2014 ¦ ISSN: 1909-9061
RFID-based inventory control system
No full textEl presente documento expone el desarrollo e implementación de un sistema de control
y gestión de inventarios para SGI S.A.S., utilizando tecnología RFID (Radio Frequency
Identification) y una aplicación de software personalizada. El objetivo de este proyecto
fue desarrollar e implementar un sistema de control y gestión del inventario que hiciera
uso de tecnología RFID para facilitar el uso del sistema de gestión a los usuarios. Para
lograr lo anterior se desarrolló un lector RFID utilizando una ESP-32 como
microcontrolador capaz de leer y escribir información en los tags RFID y una
aplicación de escritorio basada en Python que permite gestionar el inventario de manera
eficiente y que guarda toda la información del sistema en una base de datos alojada en
un servidor externo. Los resultados muestran que el sistema desarrollado cumple los
objetivos y mejora los procesos internos de SGI S.A.S., al tiempo que ofrece una mayor
adaptabilidad y funcionalidad en comparación con el software previo. Se concluye que
el sistema propuesto es una herramienta efectiva para mejorar la gestión de inventarios
en la empresa, con un impacto positivo en la eficiencia operativa y la satisfacción de
los usuarios.The present document outlines the development and implementation of an inventory
control and management system for SGI S.A.S., using RFID (Radio Frequency
Identification) technology and a custom software application. The objective of this
project was to develop and implement an inventory control and management system
that uses RFID technology to facilitate system management for users. To achieve this,
an RFID reader was developed using an ESP-32 microcontroller capable of reading
and writing information to RFID tags, and a desktop application based on Python was
created to efficiently manage the inventory and store all system information in a
database hosted on an external server. The results show that the developed system
meets the objectives and improves SGI S.A.S.’s internal processes, while offering
greater adaptability and functionality compared to the previous software. It is
concluded that the proposed system is an effective tool to enhance inventory
management in the company, with a positive impact on operational efficiency and user
satisfaction.Pregrad
O potencial das tecnologias imersivas para a criação de material didático acessível no ensino básico secundário: uma abordagem referencial
No full textThis study aims to analyze the advantages of immersive technologies—such as Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), Mixed Reality (MR), and 360° content—in the design and development of didactic materials for basic secondary education in Colombia. The goal is to mitigate educational gaps arising from socioeconomic, geopolitical and ideological contexts. The research follows a documentary approach, involving the identification, analysis, selection, and classification of various reference sources, structured with the support of bibliographic management tools. The findings indicate that, in educational settings, Information and Communication Technologies (ICT ) serve as valuable tools that enhance student engagement and motivation, fostering high-quality knowledge acquisition through experience and practice in digital immersion environments provided by VR, AR, MR, and 360° content. When applied to curriculum development, these strategies create educational scenarios that transcend physical limitations, integrating holograms and 3D visualization techniques to present content in a more engaging and dynamic manner for students.Este estudio tiene como objetivo analizar las ventajas de las tecnologías inmersivas, como la Realidad Aumentada (RA), Realidad Virtual (RV), Realidad Mixta (RM) y contenidos 360°, en la estructuración y desarrollo de material didáctico para la educación básica secundaria en Colombia, con el fin de mitigar las brechas educativas originadas por contextos socioeconómicos, geopolíticos e ideológicos. El trabajo investigativo se fundamenta bajo un enfoque documental, basado en un proceso de identificación, análisis, selección y clasificación de diversas fuentes referenciales estructuradas con el apoyo de gestores bibliográficos. Los resultados concluyen que, en el entorno educativo, las TIC son un gran complemento que incentiva y motiva al estudiante a generar estrategias de búsqueda del conocimiento de calidad orientadas desde la experiencia y la práctica a través de la inmersión digital proporcionada por la Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Realidad Mixta y contenidos 360°.Estas estrategias aplicadas al desarrollo curricular generan escenarios educativos que van más allá de lo físico, ya que adhieren el uso de hologramas y técnicas 3D para la visualización de contenido mucho más llamativo para los estudiantes.Este estudo tem como objetivo analisar as vantagens das tecnologias imersivas, como a Realidade Aumentada (RA), Realidade Virtual (RV), Realidade Mista (RM) e conteúdos 360°, na estruturação e desenvolvimento de material didático para o ensino básico secundário na Colômbia, com o propósito de mitigar as lacunas educacionais originadas por contextos socioeconômicos, geopolíticos e ideológicos. A pesquisa se fundamenta em uma abordagem documental, baseada em um processo de identificação, análise, seleção e classificação de diversas fontes referenciais estruturadas com o apoio de gerenciadores bibliográficos. Os resultados concluem que, no ambiente educacional, as TIC são um grande complemento que incentiva e motiva os estudantes a desenvolverem estratégias de busca pelo conhecimento de qualidade, orientadas pela experiência e prática, por meio da imersão digital proporcionada pela Realidade Virtual, Realidade Aumentada, Realidade Mista e conteúdos 360°. Essas estratégias aplicadas ao desenvolvimento curricular geram cenários educativos que vão além do físico, ao incorporarem o uso de hologramas e técnicas 3D para a visualização de conteúdos muito mais atrativos para os estudantes
Atual estágio da normatização dos negócios sociais no Brasil
No full textIt proposes to analyze the state of the art of social business about legal organization and normative regulation. After a summary about the theme in different parts of the world, more precisely in Asia, Europe, USA and Latin America, it is verified how social businesses are understood in Brazil and the relation with the already widespread program Solidarity Economy, diffused in the country by economist Paul Singer. Based on extensive bibliographical research and bibliometric analysis, this article focuses on the normative regulation on Social Business in Brazil and how the entities, that call themselves as a social business enterprise, can act legally in the country. Although those enterprises use the business law norms that regulate Cooperatives, there is a legal and legislative vacuum for this subject. In order to fill this gap, there is Bill 4685/2012 (present Bill 6606/2019), which seeks to regulate the Solidarity Economy in Brazil and, as a consequence, Social Businesses could be benefited. This article concluded that the regulations for Social Business is precarious and that it is urgent to approve in the National Congress the aforementioned project to guarantee the legal security of those who intend to act in the Social Business segment in Brazil.Este artículo analiza el estado actual de las empresas sociales en términos de organización legal y marco regulatorio. Tras un breve análisis de sus diversos aspectos en diversas partes del mundo, específicamente en Asia, Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, examinamos cómo se entienden las empresas sociales en Brasil y su relación con el Programa de Economía Solidaria, impulsado en el país por el economista Paul Singer. Basado en una extensa investigación bibliográfica y análisis bibliométrico, este artículo analiza el marco regulatorio correspondiente en Brasil y cómo las entidades que se autoidentifican como empresas sociales pueden operar legalmente en el país. Si bien las normas de derecho societario —que regulan a las cooperativas— se utilizan para estructurar legalmente las empresas sociales, persiste un vacío legal y legislativo al respecto. Para subsanar esta deficiencia, se presentó el Proyecto de Ley 4685/2012 (modificado al Proyecto de Ley 6606/2019), actualmente Ley Federal 15.068/2024, que busca regular la economía solidaria en Brasil y, en consecuencia, las empresas sociales. Se concluyó que la regulación es precaria y que dicho Proyecto de Ley debe ser aprobado por el Congreso Nacional para garantizar la seguridad jurídica de quienes pretendan operar en el sector de las empresas sociales en Brasil.Propõe-se a analisar o estado da arte dos negócios sociais quanto à organização jurídica e regulamentação normativa. Após breve análise das suas diferentes vertentes em várias partes do mundo, mais precisamente na Ásia, Europa, EUA e América Latina, verifica-se como os negócios sociais são compreendidos no Brasil e qual a sua relação com o Programa de Economia Solidária, difundido no país pelo economista Paul Singer. A partir de ampla pesquisa bibliográfica e análise bibliométrica, é discutida a correspondente regulamentação normativa no Brasil e como entidades, que se autodenominam negócios sociais, podem atuar juridicamente no país. Apesar de normas do Direito Empresarial – e que regulam as cooperativas – serem utilizadas na formatação jurídica dos negócios sociais, há um vácuo jurídico e legislativo sobre o tema. Para suprir essa lacuna, tramita o Projeto de Lei 4685/2012 (atual PL 6606/2019), que busca regulamentar a economia solidária no Brasil e, como consequência, também os negócios sociais. Chega-se à conclusão de que a regulamentação é precária e que urge aprovar, no Congresso Nacional, o referido Projeto de Lei, para garantir a segurança jurídica daqueles que pretendem atuar no segmento dos negócios sociais no Brasil
Strategic guidelines for the use of Artificial Intelligence in the academic community of the Nueva Granada Military University
No full textEl presente estudio aplicado en la Universidad Militar Nueva Granada aborda el creciente uso de la inteligencia artificial (IA) en la educación superior y su impacto en el pensamiento crítico, la ética y dependencia que finalmente influyen en la calidad educativa. Ante la falta de lineamientos claros, se propone establecer directrices para su uso responsable al interior de esta institución por parte de la comunidad académica. Se empleó una metodología con un enfoque mixto, respecto al componente cuantitativo, se aplicaron encuestas a 843 estudiantes y 143 docentes de las ocho facultades mediante un cuestionario estructurado. para el componente cualitativo, se realizó una revisión bibliográfica de literatura científica entre 2020 y 2025 para contextualizar el fenómeno y sustentar teóricamente los hallazgos. Los resultados muestran una alta adopción de la IA por parte de estudiantes con el 92% y docentes con un 65%, aunque persisten preocupaciones sobre dependencia, limitación del pensamiento crítico y riesgos éticos. Se evidenció desconocimiento general sobre los recursos institucionales con IA y se destacó la necesidad de capacitaciones y políticas claras. Se propone un modelo basado en las perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) adaptado a las IES que incluye metas específicas en formación y crecimiento, procesos, cliente y sociedad. Como conclusión, el estudio subraya la urgencia de implementar lineamientos institucionales para regular el uso de la IA, promover su aplicación pedagógica y mitigar sus riesgos, con participación activa de toda la comunidad académica y en concordancia con estándares internacionales como los promovidos por la ONU, UNESCO y OCDE.This study, conducted at the Universidad Militar Nueva Granada, addresses the increasing use of artificial intelligence (AI) in higher education and its impact on critical thinking, ethics, and dependency, which ultimately influence educational quality. In response to the lack of clear guidelines, the study proposes the establishment of directives for the responsible use of AI within the institution by the academic community. A mixed-methods research approach was employed. The quantitative component involved surveys of 843 students and 143 faculty members from eight faculties, using a structured questionnaire. For the qualitative component, a literature review of scientific sources published between 2020 and 2025 was conducted to contextualize the phenomenon and provide theoretical support. Results indicate a high adoption of AI among
students (92%) and faculty (65%), although concerns remain regarding dependency, diminished critical thinking, and ethical risks. There was a general lack of awareness regarding institutional AI resources, highlighting the need for training and clear policies. A model based on the Balanced Scorecard (BSC) perspectives adapted to higher education institutions is proposed, including specific goals in learning and growth, internal processes, client focus, and societal contribution. The study concludes by emphasizing the urgency of implementing institutional guidelines to regulate AI use, encourage its pedagogical application, and mitigate associated risks, with active participation from the academic community and alignment with international standards set by the UN, UNESCO, and the OECD.Especializació
Multitemporal Analysis of Land Cover Change Driven by Mining Activities in Areas Surrounding the Urban Centers of Tarazá and Cáceres, Antioquia, During 2016, 2020, and 2024
No full textEn el presente articulo analice los impactos generados por actividades mineras presentadas en las zonas cercanas a los cascos urbanos de los municipios de Tarazá y Cáceres, Antioquia, durante los años 2016, 2020 y 2024. Según la revista de Nueva Minería y Energía, estas prácticas presentaron ganancias de hasta 6,13 billones de pesos en el 2023 debido a los efectos económicos generados por estas prácticas de forma legal, lo anterior sin considerar los impactos negativos como la contaminación del agua, erosión del suelo y cambio en la cobertura. El objetivo principal fue identificar y clasificar los cambios de la cobertura en la zona de interés, mediante técnicas de teledetección y los Sistemas de Información Geográfica (SIG), utilizando imágenes Sentinel-2 de alta precisión. Se aplicaron métodos como la clasificación supervisada y los Índices de Vegetación Normalizada (NDV) en los softwares Arcgis y Erdas Imagine. Los resultados permitieron calcular y comparar las trasformaciones del suelo n diferentes periodos, evidenciando una pérdida de cobertura vegetal de hasta 276,72 hectáreas. La validación de la clasificación mediante el índice Kappa, con valores entre 0,70 y 1,0, confirmó la precisión de los resultados. Se concluye que las actividades mineras tienen un impacto significativo sobre la cobertura vegetal, lo cual fue corroborado mediante el análisis multitemporal realizado.This article analyzes the impacts generated by mining activities in areas near the urban centers of the municipalities of Tarazá and Cáceres, Antioquia, during the years 2016, 2020, and 2024. According to the journal Nueva Minería y Energía, these practices generated profits of up to 6.13 trillion pesos in 2023 due to the economic effects generated by these practices legally, without considering negative impacts such as water pollution, soil erosion, and land cover changes. The main objective was to identify and classify land cover changes in the area of interest, using remote sensing techniques and Geographic Information Systems (GIS), using high-precision Sentinel-2 images. Methods such as supervised classification and Normalized Vegetation Indices (NDV) will be applied in ArcGIS and Erdas Imagine software. The results allowed for the calculation and comparison of soil transformations over different periods, revealing a loss of vegetation cover of up to 276.72 hectares. Validation of the classification using the Kappa index, with values between 0.70 and 1.0, confirms the accuracy of the results. It is concluded that mining activities have a significant impact on vegetation cover, a fact corroborated by the multi-temporal analysis.Especializació
Experimento com girassol e cal dolomítica para modificar a concentração de cádmio no cacau
No full textCadmium (Cd) is a toxic heavy metal naturally present in soils and is readily absorbed by edible plants, including cacao, the main ingredient of chocolate foods. High Cd levels in cacao beans pose a public health risk, leading to stringent regulations, particularly in the European Union, which adversely affect small-scale cacao farmers. This study aimed to evaluate the effects of sunflower (Helianthus annuus) and dolomitic lime on Cd levels in one-month-old cacao plants (Theobroma cacao) and the soils they grew in. A greenhouse experiment was conducted, where sunflower and cacao were grown together under two levels of soil Cd exposure, with dolomitic lime added to some treatments. The results indicated that dolomitic lime significantly reduced (P < 0.05) Cd concentrations in cacao, while sunflower presence increased Cd accumulation in cacao, possibly due to the acidic conditions created by sunflower roots. A negative correlation was observed between soil pH and Cd levels in soil. These findings suggest that dolomitic lime may be a viable strategy to mitigate Cd uptake in cacao under low to moderate soil Cd contamination.El cadmio (Cd) es un metal pesado tóxico presente de manera natural en los suelos y es fácilmente absorbido por las plantas comestibles, incluyendo el cacao, el principal ingrediente de los alimentos a base de chocolate. Los altos niveles de Cd en los granos de cacao representan un riesgo para la salud pública, lo que ha llevado a la implementación de estrictas regulaciones, especialmente en la Unión Europea, que afectan negativamente a los pequeños agricultores de cacao. Este estudio tuvo como objetivo evaluar los efectos del girasol (Helianthus annuus) y la cal dolomítica sobre los niveles de Cd en plantas de cacao de un mes (Theobroma cacao) y en los suelos donde crecieron. Se realizó un experimento en invernadero, donde se cultivaron girasol y cacao juntos bajo dos niveles de exposición al Cd en el suelo, con la adición de cal dolomítica en algunos tratamientos. Los resultados indicaron que la cal dolomítica redujo significativamente (P < 0,05) las concentraciones de Cd en el cacao, mientras que la presencia de girasol aumentó la acumulación de Cd en el cacao, posiblemente debido a las condiciones ácidas creadas por las raíces del girasol. Se observó una correlación negativa entre el pH del suelo y los niveles de Cd en el suelo. Estos hallazgos sugieren que la cal dolomítica puede ser una estrategia viable para mitigar la absorción de Cd en el cacao en suelos con niveles bajos a moderados de contaminación por Cd.O cádmio (Cd) é um metal pesado tóxico presente naturalmente nos solos e facilmente absorvido pelas plantas comestíveis, incluindo o cacau — principal ingrediente dos alimentos à base de chocolate. Os altos níveis de Cd nos grãos de cacau representam um risco à saúde pública, o que levou à implementação de regulamentos rigorosos, especialmente na União Europeia, afetando negativamente os pequenos produtores de cacau. Este estudo teve como objetivo avaliar os efeitos do girassol (Helianthus annuus) e da cal dolomítica sobre os níveis de Cd em plantas jovens de cacau de um mês (Theobroma cacao) e nos solos em que cresceram. Foi realizado um experimento em estufa, no qual o girassol e o cacau foram cultivados juntos sob dois níveis de exposição ao Cd no solo, com a adição de cal dolomítica em alguns tratamentos. Os resultados indicaram que a cal dolomítica reduziu significativamente (P < 0,05) as concentrações de Cd no cacau, enquanto a presença do girasol aumentou a acumulação de Cd no cacau, possivelmente devido às condições ácidas criadas pelas raízes do girassol. Observou-se uma correlação negativa entre o pH do solo e os níveis de Cd no solo. Esses achados sugerem que a cal dolomítica pode ser uma estratégia viável para mitigar a absorção de Cd pelo cacau em solos com níveis baixos a moderados de contaminação por cádmio
Overcoming Cultural Conflicts in Core Systems Integration. Case Study: HDI Seguros
No full textEl presente trabajo analiza los conflictos culturales que emergen durante la
integración de sistemas CORE en procesos de fusión corporativa, tomando como
caso de estudio la unión entre HDI Seguros y Liberty Seguros, formalizada en
enero de 2025. Aunque la aprobación por parte de la Superintendencia se dio en
abril de 2024, la integración efectiva presentó diversos desafíos, siendo los más
críticos los relacionados con las diferencias culturales entre ambas
organizaciones. Estas divergencias impactaron directamente la colaboración entre
equipos y la implementación técnica de los sistemas CORE, generando tensiones,
resistencia al cambio y fallas en la comunicación interna. La investigación se
centra en comprender cómo los valores, hábitos y estilos de trabajo propios de
cada empresa dificultan los procesos tecnológicos y organizacionales durante la
transición. A partir del análisis del caso, se identifican prácticas que han
demostrado ser eficaces para abordar estos conflictos culturales, facilitando la
cohesión del personal y contribuyendo a una integración más fluida. El estudio
destaca que, más allá de los aspectos técnicos, el éxito de una fusión depende en
gran medida de una adecuada gestión del componente humano, especialmente en
contextos donde los sistemas y procesos deben ser unificados. Este trabajo ofrece
recomendaciones orientadas a mitigar los efectos de la fricción cultural, fortalecer
la comunicación y asegurar una transición organizacional coherente y productiva.This study analyzes the cultural conflicts that emerge during the integration of CORE
systems in corporate merger processes, using the merger between HDI Seguros
and Liberty Seguros—formalized in January 2025—as a case study. Although the
merger was approved by the Superintendence in April 2024, the actual integration
faced several challenges, the most critical being the cultural differences between the
two organizations. These divergences directly impacted team collaboration and the
technical implementation of CORE systems, generating tensions, resistance to
change, and communication breakdowns. The research focuses on understanding
how the values, habits, and work styles unique to each company hinder
technological and organizational processes during the transition. Based on the case
analysis, the study identifies effective practices for addressing these cultural
conflicts, fostering staff cohesion, and contributing to a smoother integration. The
findings highlight that, beyond technical aspects, the success of a merger largely
depends on the proper management of the human component, especially in contexts
where systems and processes must be unified. This paper offers practical
recommendations to mitigate the effects of cultural friction, strengthen
communication, and ensure a coherent and productive organizational transition.Contenido
Lista de tablas ......................................................................................................................3
Lista de ilustraciones...........................................................................................................4
Resumen...............................................................................................................................5
Abstract .................................................................................................................................6
1. Problema.......................................................................................................................8
1.1. Justificación del área de conocimiento elegida: gestión del cambio y
comportamiento organizacionales. .............................................................................10
1.2. Fundamentación teórica y aportes a la solución del problema. .................13
1.3. Método de Investigación elegido y justificación............................................15
2. Discusión y Análisis de la Información...................................................................17
2.1. Análisis de la Información Recopilada ...............................................................17
2.1.1. Índice de alineación cultural.........................................................................17
2.1.2. Nivel de adhesión a los valores culturales comunes. ..............................18
2.1.3. Participación en encuestas de feedback. ..................................................19
2.1.4. Índice de confianza en la dirección.............................................................20
2.1.5. Índice de fricción operativa por choques culturales. ................................20
2.1.6. Perdida percibida de identidad organizacional. ........................................21
2.2. Resultados clave................................................................................................21
2.3. Interpretación de los resultados. .....................................................................23
2.4. Justificación de la solución propuesta............................................................25
2.5. Decisiones derivadas del análisis. ..................................................................27
3. Conclusiones..................................................................................................................31
3. Referencias.................................................................................................................34Especializació