Repositorio Documental UMNG
Not a member yet
20991 research outputs found
Sort by
Apuntes sobre control interno
No full textEl presente artículo pretende hacer claridad sobre el significado del Control Interno y sus herramientas de apoyo (Sistema de Control Interno y Oficina de Control Interno). Esto en primera instancia parecería llover sobre mojado, pero a pesar de que el concepto tiene muchos años, por no decir muchísimos, aún hoy en día, cuando uno pregunta su significado, no se encuentra una respuesta satisfactoria; es más, normalmente es errada
Digital transformation and its impact on the quality of customer service in vehicle renting
No full textLa transformación digital y su impacto en la calidad del servicio al cliente del renting de vehículos examina cómo la adopción de tecnologías digitales ha revolucionado la industria del renting de vehículos y ha transformado la experiencia del cliente. El renting de vehículos permite a los clientes arrendar un vehículo por un período de tiempo determinado y esto ha evolucionado considerablemente gracias a la digitalización. En primer lugar, se destacarán los aspectos del concepto de renting de vehículos sus generalidades, sus ventajas y desventajas y como se puede optimizar este servicio. Así mismo, se dará una explicación de la importancia y los desafíos de la calidad del servicio al cliente enfocado en el renting de vehículos. En la parte final se indicará como y cuales aspectos de la transformación digital han permitido que la experiencia de los clientes aumente y que asimismo las empresas prestadoras del servicio de renting sean más visibles para los clientes.Digital transformation and its impact on the quality of vehicle leasing customer service examines how the adoption of digital technologies has revolutionized the vehicle leasing industry and transformed the customer experience. Vehicle leasing allows customers to lease a vehicle for a set period of time and this has evolved considerably thanks to digitalization. First, we will highlight aspects of the concept of vehicle leasing, its generalities, its advantages and disadvantages and how this service can be optimized. In addition, an explanation will be given of the importance and challenges of the quality of customer service focused on vehicle leasing. The final part will indicate how and which aspects of the digital transformation have allowed the customer experience to be enhanced and the leasing service providers to be more visible to customers.Tabla de Contenido Página
Lista de Tablas. 3
Resumen . 4
Abstract 4
Generalidades del Renting de Vehículos y Cómo Obtener Mejoras en el Servicio. 5
Importancia y Desafíos de la Calidad del Servicio al Cliente. 9
La Transformación Digital y sus Impactos en el Servicio al Cliente.12
Conclusiones .16
Referencias.17Especializació
A natureza como sujeito de direitos: uma análise bioética das Constituições do Equador e da Bolívia
No full textThe philosophies of Pachamama and good living are points of reference for indigenous peoples and are present in the constitutions of Ecuador and Bolivia, to harmonize cultural differences and add traditions to local politics. The philosophies take as a base an Andean myth: the one who believes that nature is a living organism and subject of rights and make room to the biocentric vision of the world, shared by global bioethics. Nature no longer manages to recompose itself for the biotechno-logical innovations imposed by man, which forces humanity to find new paradigms, the New Latin American Constitutionalism, represented by the constitutions, is one of them. This article descri-bes and critically analyzes these two constitutions, relating them to the worldview of the Pachama-ma and the philosophy of good living in the context of global bioethics. In this sense, the Universal Declaration on Bioethics and Human Rights, by associating bioethics as a particular normative field in the attention and care of life and health, with human rights as a basic universal normative field of moral and legal obligations for all forms of living humanly, presents the fundamental values of a global ethic sustained by human dignity, equality of rights, freedom, justice, fraternity and peace, as defended in article 17, of the protection of the environment, of the biosphere and biodiversityLas filosofías de la Pachamama y del Buen Vivir son puntos de referencia de los pueblos indígenas y están presentes en las constituciones de Ecuador (2008) y Bolivia (2009), con el fin de armonizar las diferencias culturales y añadir las tradiciones a la política local. Las filosofías toman por base un mito andino, el que cree ser la naturaleza un organismo vivo y sujeto de derechos, y se abren espacio a la visión biocéntrica del mundo, compartida por la Bioética Global. La naturaleza ya no logra recomponerse por las innovaciones biotecnológicas impuestas por el hombre, lo que obliga la humanidad a encontrar nuevos paradigmas – el Nuevo Constitucionalismo Latinoamericano, representado por las constituciones de Ecuador e Bolivia, es uno de ellos. En este artículo se describe y analiza críticamente estas dos constituciones, relacionándolas con la visión de mundo de la Pachamama y de la filosofía del Buen Vivir en el contexto de la Bioética Global.As filosofias da Pachamama e do bom viver são pontos de referência dos povos indígenas e estão presentes nas constituições do Equador e da Bolívia, a fim de harmonizar as diferenças culturais e agregar as tradições às políticas locais. As filosofias são baseadas em um mito andino: aquele que acredita que a natureza é um organismo vivo e sujeito de direitos e se abre espaço para a visão bio-cêntrica do mundo, compartilhada pela bioética global. A natureza já não consegue recompor-se pe-las inovações biotecnológicas impostas pelo homem, o que obriga à humanidade a encontrar no-vos paradigmas, o Novo Constitucionalismo Latino-americano, representado pelas constituições, é um deles. Neste artigo se descrevem e analisam criticamente essas duas constituições, relacionan-do-as com a visão de mundo da Pachamama e da filosofia do bom viver no contexto da bioética glo-bal. Nesse sentido, a Declaração Universal sobre Bioética e Direitos Humanos, ao associar bioética como campo normativo particular na atenção e cuidado da vida e da saúde, com direitos humanos como campo normativo universal básico de obrigações morais e legais para todas as formas de viver humano, apresenta os valores fundamentais de uma ética universal sustentada pela dignidade hu-mana, a igualdade de direitos, a liberdade, a justiça, a fraternidade e a paz, como é defendido no ar-tigo 17, da proteção do meio ambiente, da biosfera e da biodiversidad
A transição venezuelana na era pós-chavista: os desafios em matéria de segurança hemisférica
No full textVenezuela is regarded today as the center of hemispheric attention, both for the complex humanitarian crisis to which the population is subjected and for having a government that protects and sponsors criminal and
terrorist organizations. This complicates the project of political transition to democracy set up by the national democratic sector. Recent history shows that criminal organizations adapt easily to new political realities, becoming a first-order nontraditional threat. Therefore, this project should not be considered a task of the Venezuelan democratic sectors only since, within the framework of regional security, the international community has the same level of prominence in it.Venezuela es considerada hoy día un caso de atención hemisférica, tanto por la crisis humanitaria compleja a la que está sometida la población, como por la presencia de un Gobierno que ampara y patrocina a organizaciones criminales y terroristas; con ello complica el proyecto de transición política hacia la democracia planteado por el sector democrático nacional. La historia reciente muestra que las organizaciones criminales se adaptan con facilidad a las nuevas realidades políticas, convirtiéndose en una amenaza no tradicional de primer orden; en ese sentido, el proyecto de transición política hacia la democracia no debe considerarse únicamente como una labor exclusiva de los sectores democráticos venezolanos; en ella tiene igual nivel de protagonismo la comunidad internacional en el marco de la seguridad regional.A Venezuela é considerada hoje um caso de atenção hemisférica, tanto pela crise humanitária complexa
a que a população está submetida quanto pela presença de um governo que ampara e patrocina organizações criminais e terroristas. Com isso, complica-se o projeto de transição política a uma democracia proposta pelo setor democrático nacional. A história recente mostra que as organizações criminais são adaptadas com facilidade às novas realidades políticas, convertendo-se em uma ameaça não tradicional de primeira ordem. Nesse sentido, o projeto de transição política à democracia não deve ser considerado unicamente como um trabalho exclusivo dos setores democráticos venezuelanos; nele, a comunidade internacional tem o mesmo nível de protagonismo no âmbito da segurança regional
Renewable energy; Management from the Circular Economy in a resilient society
No full textEste ensayo tuvo como fin indagar sobre la posibilidad
de exportar residuos aprovechables generadores de energía ubicados en los centros
de acopio de residuos en Colombia debido a la necesidad de aprovechar la cantidad de residuos
que se generan y en donde su destino final no es el más viable para su correcto aprovechamiento.
Inicialmente se hizo una recopilación de información mediante una metodología cualitativa, que
permitió reconocer variables como , principales puntos de acopio, incidencia mundial y
local, exportación de residuos entre otras. Con esto se pretende desvincular el crecimiento
económico del consumo de recursos finitos conocido como Economía Circular (EC) reduciendo
los residuos y los desechos humanos, de los cuales se puede obtener energía útil para la
supervivencia, países con modelos de economía circular capaces de soportar toda la cadena de
aprovechamiento tienen la estructura económica para darle valor a estos residuos y obtener el
máximo potencial del mismo. De esta forma Colombia entraría a ser parte de uno de los países
pioneros en exportaciones de residuos y por tanto el residuo se consideraría como un producto
que provee un servicio en el comercio internacional.The purpose of this trial was to investigate the possibility of exporting usable energy-
generating waste located in waste collection centers in Colombia due to the need to take
advantage of the amount of waste that is generated and where its final destination is not the most
viable. for its correct use. This is intended to encourage the correct disposal of waste that is
discarded by humans and from which useful energy for survival is obtained. Countries with use
models capable of supporting the entire use chain have the economic structure to give value to
these wastes and obtain its maximum potential. In this way, Colombia would become part of one
of the pioneer countries in waste exports and therefore the waste would be considered as
a product that provides a service in international trade.Resumen ......................................................................................................................................... 5
1. El punto de vista Global. ........................................................................................................... 11
2. Colombia y los residuos............................................................................................................ 14
2.1 El problema fundamental del sector de Residuos. ........................................................... 15
2.2 El marco ambiental en la sociedad Colombiana. ............................................................... 15
2.3 El comercio internacional y la economía circular ............................................................... 24
3. Residuos generadores de energía. .......................................................................................... 26
3.1 Implementar la educación ambiental.................................................................................. 27
Figura 3. Proceso de educación ambiental .............................................................................. 28
3.2 Los residuos aprovechables en Colombia ......................................................................... 28
3.3 Beneficios de la exportación de residuos ‘‘ Cambio del modelo productivo ’’ ................... 30
Referencias ................................................................................................................................... 31EspecializaciónO objetivo deste ensaio foi investigar a possibilidade de exportar resíduos geradores de energia
localizados em centros de recolha de resíduos na Colômbia, devido à necessidade de aproveitar
a quantidade de resíduos que são gerados e onde o seu destino final não é o mais viável para a
sua correcta utilização. Através da recolha de dados por meio de uma metodologia qualitativa,
que inclui variáveis como a cidade, os principais centros de recolha, a classificação dos resíduos,
entre outras. O objetivo é dissociar o crescimento económico do consumo de recursos finitos
através da redução de resíduos e dejetos humanos, que são utilizados para obter energia útil
para a sobrevivência. Os países com modelos de economia circular capazes de suportar toda a
cadeia de recuperação de resíduos têm a estrutura económica para dar valor a estes resíduos e
obter o máximo potencial dos mesmos. Desta forma, a Colômbia passaria a fazer parte de um
dos países pioneiros na exportação de resíduos e, por conseguinte, os resíduos seriam
considerados como um produto que presta um serviço no comércio internacional
Good practices for handling obsolete digital information stored on magnetic media
No full textLa tecnología es un grupo de herramientas que facilitan la recopilación, almacenamiento, procesamiento, entrega y reserva de la información digital, mediante el uso del internet y elementos de almacenamiento magnéticos, así como las computadoras, redes, correos electrónicos, dispositivos móviles, entre otras. Para las entidades bancarias, los medios magnéticos tienen ventajas y desventajas debido a que su evolución representa agilidad en los procesos internos, facilitando el servicio al cliente; pero también se aumenta el riesgo para el robo o perdida de información, haciendo necesario el uso de la ciberseguridad como un medio de protección de datos.
La propuesta presentada a continuación tiene como finalidad efectuar el correcto tratamiento que se debe dar a la información digital en desuso que se encuentra almacenada en medios magnéticos, la cual puede colocar en riesgo los procesos de las entidades bancarias en Colombia, por tal razón se analizan las prácticas internas y externas que llevan los bancos, con el fin de verificar el método adecuado que se utiliza durante su creación, almacenamiento, uso, transferencia, archivo, seguridad y eliminación. Estos procedimientos deben ser de carácter reservado y de conocimiento únicamente del personal a cargo de la información, reduciendo los niveles de exposición y evitando perdida o fuga de información por desconocimiento o malos procedimientos.Technology is a group of tools that facilitate the collection, storage, processing, delivery, and preservation of digital information, through the use of the internet and magnetic storage elements, as well as computers, networks, emails, mobile devices, among others. For banking entities, magnetic media have advantages and disadvantages because their evolution represents agility in internal processes, facilitating customer service; but the risk of theft or loss of information also increases, making it necessary to use cybersecurity as a means of data protection.
The purpose of the proposal presented below is to carry out the correct treatment that must be given to obsolete digital information that is stored in magnetic media, which can put the processes of banking entities in Colombia at risk, for this reason, they have analyzed the internal and external practices carried out by banks, in order to verify the proper method used during its creation, storage, use, transfer, archiving, security and disposal. These procedures must be reserved and known only to the personnel in charge of the information, reducing exposure levels and avoiding loss or leakage of information due to ignorance or bad procedures.Especializació
Software development for the automation of the scheduling process in the Mechatronics Engineering program at the Universidad Militar Nueva Granada for the semester 2023-2
No full textEl propósito central de este trabajo consiste en desarrollar un software que automatice de manera eficiente el proceso de generación de horarios, con el objetivo de disminuir el tiempo invertido en esta labor y mejorar la eficiencia y productividad en la planificación horaria. Para alcanzar este propósito, se establecieron requisitos funcionales y no funcionales mediante la aplicación de la ingeniería de requerimientos. La estrategia adoptada incluyó la implementación de algoritmos genéticos como una forma de inteligencia computacional para optimizar el proceso de generación de horarios. Como resultado, se logró una reducción en el tiempo dedicado a esta tarea, cumpliendo al mismo tiempo con los lineamientos y restricciones establecidos por el programa de Ingeniería en Mecatrónica, contribuyendo así a una mejora significativa en la eficiencia de la planificación de horarios.The central purpose of this work is to develop efficient software that automates the timetable generation process, aiming to reduce the time invested in this task and enhance efficiency and productivity in schedule planning. To achieve this goal, functional and non-functional requirements were established through the application of requirements engineering. The adopted strategy included the implementation of genetic algorithms as a form of computational intelligence to optimize the timetable generation process. As a result, a reduction in the time dedicated to this task was achieved, simultaneously complying with the guidelines and constraints set by the Mechatronics Engineering program, thereby contributing to a significant improvement in schedule planning efficiency.1. Introducción 8
1.1. Definición del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2. Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2.1. General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2.2. Específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.3. Marco teórico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.3.1. Desarrollo de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.3.2. Algoritmos de inteligencia computacional . . . . . . . . . . . . 14
2. Iniciación 17
2.1. Antecendentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.2. Metodología de desarrollo de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3. Elaboración 21
3.1. Levantamiento de requerimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.1.1. Entrevistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.1.2. Requerimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.2. Algoritmo de optimización basado en inteligencia computacional . . . 23
3.3. Lenguaje de programación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.4. Variable a optimizar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.5. Función costo-restricción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4. Construcción 29
4.1. Diagrama de clases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.2. Desarrollo del algoritmo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.2.1. Elementos de asignación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.2.2. Etapas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.2.3. Operadores genéticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.2.4. Generación población inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.2.5. Estrategia evolutiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.3. Diseño de pruebas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5. Transición 37
5.1. Experimentos y Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.1.1. Conjuntos de datos de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.1.2. Metodología de pruebas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
5.1.3. Resultados y análisis AG1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5.1.4. Resultados y análisis AG2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.1.5. Tiempos de ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
5.2. Encuestas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
5.2.1. Diseño de la encuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
5.2.2. Aplicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5.2.3. Resultados y análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6. Conclusiones y Trabajos Futuros 49
6.1. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.2. Trabajos futuros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
7. Anexos 55
7.1. Manual de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.1.1. Consideraciones generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.1.2. Adecuamiento de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.1.3. Ingreso de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Pregrad
Sustainable ecotourism proposal for Juanchaco and Ladrilleros
No full textLa conservación del medio ambiente, la disminución de las brechas de desigualdad social y el mejoramiento en la calidad de vida en todo ámbito para las próximas generaciones son los pilares fundamentales en el desarrollo sostenible, el cual surgió para dirigir el desarrollo mundial y hace parte de la ruta a seguir generada hasta el 2030 por la Organización de las Naciones Unidas. Para el año 2010, Parques Nacionales Naturales de Colombia declaro la bahía Málaga como una nueva zona de conservación en el pacífico colombiano con el fin de preservar sus ecosistemas marinos y costeros en armonía con las tradiciones culturales y el bienestar social de sus habitantes. En este proyecto se realizó una propuesta de ecoturismo sostenible para las comunidades de Juanchaco y Ladrilleros usando la metodología del marco lógico. Se identificó la situación económica actual en términos de pobreza, informalidad laboral y desigualdad social de estas comunidades aledañas al Parque Nacional Natural Uramba Málaga, pertenecientes a la ciudad de Buenaventura a partir de Censos y reportes del DANE, se reconoció la biodiversidad característica de los ecosistemas de la zona a través de Sistemas de Información Geográfica, se analizó el potencial turístico de esta zona del Pacífico colombiano y finalmente se desarrolló una propuesta de ecoturismo sostenible considerando que sea la misma comunidad la principal beneficiada en el desarrollo de la propuesta, para que desde la gestión y continuidad del proyecto se permita generar la oferta de procesos turísticos que cuiden de los recursos naturales en Bahía Málaga y su patrimonio cultural, así como formalizar los ingresos de sus habitantes en etapa laboral.TURISMO ECOLOGICOThe conservation of the environment, the reduction of social inequality gaps and the improvement in the quality of life in all areas for the next generations are the fundamental pillars of sustainable development, which emerged to lead global development and is part of the route to follow until 2030 generated by the United Nations. In 2010, National Natural Parks of Colombia declared Bahía Malaga as a new conservation area in the Colombian Pacific to preserve its marine and coastal ecosystems in harmony with the cultural traditions and social welfare of its inhabitants. In this project, a sustainable ecotourism proposal was developed for the communities of Juanchaco and Ladrilleros using the logical framework methodology. The current economic situation in terms of poverty, labour informality and social inequality of these communities adjacent to the Uramba Malaga National Natural Park, belonging to the city of Buenaventura, was identified based on census and DANE reports, the characteristic biodiversity of the ecosystems of the area was recognized through Geographic Information Systems, the tourism potential of this area of the Colombian Pacific was analysed and finally a sustainable ecotourism proposal was developed considering that the community itself is the main beneficiary in the development of the proposal, so that from the management and continuity of the project it is possible to generate the offer of tourism processes that take care of the natural resources in Bahía Málaga and its cultural heritage, as well as to formalize the income of its inhabitants in the labour stage.Pregrad
Pharmaceutical waste, something more than just only medicines
No full textLos residuos farmacéuticos son considerados como residuos peligrosos por sus características y componente, estos comúnmente son tratados según la normatividad implementada, pues en el proceso de producción de estos, se debe realizar una adecuada gestión y disposición final de los residuos, pero también encontramos residuos que no son tratados, contaminando nuestros recursos generados diariamente por los usuarios o personas que consumen medicamentos, por eso es importante conocer y empezar a indagar en este aspecto para iniciar un proceso que ayude frente al control de estos residuos. Este trabajo tiene como objetivo conocer e indagar frente a los diferentes residuos que genera la industria farmacéutica, junto con residuos farmacéuticos de los usuarios o consumidores, abarcando, tipos de contaminantes, donde se presentan, tipos de tratamientos, normatividad y proyectos que se rigen a nivel nacional en Colombia, junto con resultados de una encuesta realizada a personas que no tienen como profesión Ingeniería Ambiental o conocimientos bases frente a la disposición de residuos, donde la pregunta 4 y 6 se consideran las más relevantes pues muestran la gestión de las personas frente a todos los residuos, dando a conocer que gran parte de los encuestados conocen sobre los colores de clasificación de los residuos, pero aún no disponen de la mejor manera los desechos farmacológicos.Pharmaceutical waste is considered as hazardous waste for its characteristics and components, these are commonly treated according to the regulations implemented, because in the production process of these, proper management and final disposal of waste must be carried out, but we also find waste that is not treated, polluting our resources generated daily by users or people who consume medicines, That is why it is important to know and start looking into this aspect to start a process that helps control this waste. This paper have to aims to know and investigate the different waste generated by the pharmaceutical industry, along with pharmaceutical waste users or consumers, covering, types of pollutants, where they are presented, types of treatments,
regulations and projects that are governed at the national level in Colombia, together with the results of a survey carried out on people who do not have as a profession Environmental Engineering or basic knowledge regarding the disposal of waste, where question 4 and 6 are considered the most relevant as they show people’s management of all waste, making it known that a large number of respondents know about the colours of waste classification, but pharmacological waste is still not available in the best wayEspecializació