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Importance of assertive communication in organizational success, case study. public sector company
No full textLas habilidades gerenciales incluyen diferentes competencias y capacidades que deben poseer
los líderes del presente y del futuro en una organización, es por ello, que es crucial la correcta
implementación de estas en cualquier entidad como se verá evidenciado a lo largo de este
estudio, el cual busca conocer la influencia que pueden llegar a tener las habilidades
gerenciales en especial la comunicación asertiva en cualquier entidad.
Se ha desarrollado una revisión y recopilación documental de varias referencias bibliográficas
en las cuales se analizaron distintas fuentes documentales y artículos publicados, teniendo en
cuenta que esto nos permite conocer la información de los estudios e investigaciones
realizadas anteriormente respecto a las características fundamentales de la comunicación
asertiva en organizaciones lo cual permite expandir el campo de conocimiento acerca de este
tema y alcanzar una mayor profundidad en aspectos que quizás no se han tenido en cuenta en
anteriores investigaciones.
De acuerdo con lo consultado se pudo identificar la gran incidencia que tienen las habilidades
gerenciales de manera específica en los mecanismos y herramientas que utilizan los líderes y
llevan a cabo para una correcta implementación, ejecución y desarrollo de la comunicación
asertiva la cual desempeña un papel trascendental en cualquier organización.
En una entidad se manifiestan diferentes situaciones en las cuales las habilidades inciden en
la comunicación asertiva, en la manera en la que los lideres tienen las herramientas
necesarias para poder expresar de forma concisa, clara y precisa cualquier tipo de
información, así mismo, esta habilidad genera un impacto porque actúa de forma transversal
en las demás habilidades que tiene el líder y así mismo influye en el proceso de su equipo de
trabajo y en el cumplimiento de metas, planes y objetivos.Management skills include different competencies and capabilities that present and future
leaders in an organization must possess, which is why the correct implementation of these in
any entity is crucial, as will be evidenced throughout this study, which seeks to know the
influence that management skills, especially assertive communication, can have in any entity.
A review and documentary compilation of several bibliographic references has been developed
in which different documentary sources and published articles were analyzed, taking into
account that this allows us to know the information of the studies and research carried out
previously regarding the fundamental characteristics of assertive communication. in
organizations, which allows us to expand the field of knowledge about this topic and achieve
greater depth in aspects that perhaps have not been taken into account in previous research.
According to what was consulted, it was possible to identify the great impact that management
skills have specifically on the mechanisms and tools that leaders use and carry out for the
correct implementation, execution and development of assertive communication, which plays a
transcendental role. in any organization.
In an entity, different situations manifest themselves in which the skills affect assertive
communication, in the way in which leaders have the necessary tools to be able to express any
type of information concisely, clearly and precisely, likewise, this skill It generates an impact
because it acts transversally on the other skills that the leader has and also influences the
process of his work team and the fulfillment of goals, plans and objectives.Lista de Figuras .................................................................................................................................. 3
Resumen ............................................................................................................................................ 4
Abstract/Resumo/Resum................................................................................................................... 5
Habilidades gerenciales como eje principal de cualquier tipo de organización ................................ 8
La Comunicación, componente trasversal en el ejercicio de un líder dentro de una organización . 13
Destrezas y aptitudes comunicativas presentes en las organizaciones ........................................... 17
Conclusiones ................................................................................................................................... 21
Referencias ...................................................................................................................................... 23Especializació
Implementation of the Performance Indicators Model (KPIs) in Recruitment and Selection of a Swiss organization in the technology sector in Business services Process Outsourcing (BPO) located in Colombia
No full textEl presente ensayo argumentativo tiene como propósito examinar la viabilidad y los beneficios de la implementación de un Modelo de Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) en el proceso de reclutamiento y selección en organización del sector de la tecnología enfocada a los servicios Business Process Outsourcing (BPO). En donde se está a favor de esta iniciativa, argumentado en una revisión teórica de reclutamiento, selección y Modelo de Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) y destacando como estos, pueden mejorar la eficiencia del proceso, las contrataciones y el rendimiento general de los colaboradores. Además, se abordarán posibles retos y desafíos, ofreciendo respuestas para cada uno y presentando un análisis de cómo este modelo puede contribuir para alcanzar los objetivos de la empresa. Se concluye que la implementación de este Modelo de Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) puede representar una ventaja competitiva para la organización y se sugiere un modelo para su implementación.The purpose of this argumentative essay is to examine the feasibility and benefits of
implementing a Key Performance Indicators (KPIs) in the talent attraction process in a Swiss
organization, Colombia Branch, in the technology sector. Where this initiative is in favor, argued
in a theoretical review of recruitment, selection and Key Performance Indicators (KPIs) and
highlighting how these can improve the efficiency of the process, hiring and the general
performance of collaborators. Additionally, possible objections and challenges will be
addressed, offering answers for each and presenting an analysis of how this model can
contribute to achieving the company's strategic objectives. It is concluded that the
implementation of this model of indicators (KPIs) can represent a competitive advantage for the
organization and its use is suggested.Lista de Tablas 3
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
1. Objetivos 7
2. Objetivos específicos 8
3. Pregunta de Investigación 8
4. Metodología 8
5. La Importancia de Recursos Humanos y sus Procesos Claves como Reclutamiento y Selección 9
6. Reclutamiento de personal como uno de los procesos claves de Recursos Humanos en las organizaciones 12
7. Selección de personal como uno de los procesos claves de Recursos Humanos en las organizaciones 14
8. Importancia de los Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) y su impacto en Procesos de Recursos Humanos como Reclutamiento y Selección18
9. Caracterización de la organización extranjera suiza ubicada en el sector de la tecnología en servicios Business Process Outsourcing (BPO) ubicada en Colombia 20
10.Conclusiones 24
Referencias 27Especializació
Artificial intelligence, articulation strategy with private security and public security for the benefit of public safety
No full textLa investigación identifica elementos de articulación entre la seguridad pública y privada, interactuando de manera transversal con temas de relevancia para la seguridad ciudadana, desarrollados en inteligencia artificial, teniendo en cuenta las normas jurídicas vigentes, las metodologías utilizadas por las autoridades y las estrategias diseñadas para reducir la afectación criminal, así como, el sentimiento de inseguridad en la ciudadanía ante los diferentes factores que afectan la convivencia, el ensayo busca en primer lugar revisar estrategias que hoy está aplicando en la Policía Nacional para mejorar los indicadores de criminalidad, tecnologías que utilizan para articular capacidades, igualmente las herramientas de participación ciudadana tan importantes para la prevención. Por otra parte, mencionar capacidades humanas y tecnológicas de la seguridad privada, que normas jurídicas existen actualmente, También mencionaremos lo que ha significado para la seguridad la inteligencia artificial y la manera de articularla en un sistema integrado donde podamos utilizar las fortalezas y potencialidades de lo público, privado y las tecnologías de punta para el mejoramiento de la tranquilidadThe research identifies the articulation of capacities and strengths between public security and private security, interacting in a transversal way with relevant topics for citizen security, developed in artificial intelligence, taking into account the legal norms in force, the methodologies used by the authorities and the strategies designed to reduce criminal affectation, The essay seeks in the first place to review strategies that are currently being applied by the National Police to improve crime indicators, technologies used to articulate capacities, as well as the tools for citizen participation, which are so important for prevention.
We will also mention what artificial intelligence has meant for security and how to articulate it in an integrated system where we can use the strengths and potential of the public, private and state-of-the-art technologies to improve peace of mind.Inteligencia artificial, estrategia de articulación con la seguridad privada y la seguridad publica en beneficio de la seguridad ciudadana-1
Resumen-2
Palabras clave:-2
Abstract-3
Key Words-3
Introducción-4
DESARROLLO-6
Entrevista con Expertos-9
Entrevista 1-11
Entrevista 2-13
Análisis de las entrevistas-13
Referencia internacional-18
Sistema Integrado Seguridad Publica, Seguridad Privada e Inteligencia Artificial-20
Red de Apoyo-21
CONCLUSIONES-23Especializació
Developing human capital in the post-pandemic: The importance of implementing soft skills training in organizations
No full textEn un mundo marcado por la pandemia del COVID-19, las organizaciones se han visto obligadas a adaptarse a un entorno laboral completamente nuevo y desafiante, el ensayo tiene como objetivo principal analizar el papel fundamental que juegan las habilidades blandas en el fortalecimiento y recuperación de las empresas en el contexto actual, un contexto cada vez marcado por la digitalización y el trabajo en casa, lo cual ha hecho que ciertas habilidades blandas se pierdan en un entorno donde solo tenemos contacto a través de la virtualidad. Se explorará cómo la implementación de programas de capacitación en habilidades blandas puede contribuir a la resiliencia organizacional, la adaptabilidad de los equipos de trabajo y la mejora del bienestar laboral en un escenario postpandemia. Se determinó aplicar una encuesta a una muestra de personas laboralmente activas de diferentes edades y con diferentes puestos de trabajo, la encuesta permitió evaluar la percepción de los empleados sobre la importancia de las habilidades blandas en el entorno laboral postpandemia, lo que proporciona información valiosa sobre sus necesidades y expectativas, también permitió a través de las respuestas a las preguntas identificar qué habilidades blandas son consideradas más relevantes por los empleados. La encuesta arrojó que la mayoría de los encuestados considera que las habilidades blandas son importantes para el éxito en el lugar de trabajo, con un énfasis particular en habilidades como liderazgo, resolución de conflictos, comunicación efectiva y trabajo en equipo. A pesar de la percepción positiva sobre la importancia de las habilidades blandas, un porcentaje significativo de los encuestados proviene de empresas que actualmente no ofrecen capacitaciones en habilidades blandas. Sin embargo, la mayoría de los encuestados considera que la implementación de estas capacitaciones debería ser una prioridad para sus empresas. En cuanto al nivel de familiaridad con el concepto de habilidades blandas, la mayoría de los encuestados se considera muy o algo familiarizado con este concepto, aunque existe un pequeño porcentaje que muestra poco o ningún conocimiento sobre el tema. Los resultados de la encuesta resaltan la importancia de fomentar el desarrollo de habilidades blandas en las organizaciones, así como la necesidad de concienciar y educar a los empleados sobre la relevancia de estas habilidades para el éxito en el entorno laboral.In a world marked by the COVID-19, organizations have been forced to adapt to a completely new and challenging work environment. The main objective of this essay is to analyze the fundamental role that soft skills play in strengthening and recovering companies in the current context, an environment increasingly marked by digitalization and remote work, which has led to the loss of certain soft skills in a setting where we only have contact through virtual means. It will explore how the implementation of soft skills training programs can contribute to organizational resilience, team adaptability, change management, and improvement of employee well-being in a post-pandemic scenario. It was decided to conduct a survey on a sample of actively employed individuals of different ages and job positions. The survey allowed for the evaluation of employees' perception of the importance of soft skills in the post-pandemic work environment, providing valuable information about their needs and expectations. It also helped identify which soft skills are considered most relevant by employees through their responses to the questions. The survey showed that the majority of respondents consider soft skills to be essential for success in the workplace, with a particular emphasis on skills such as leadership, conflict resolution, effective communication, and teamwork. Despite the positive perception of the importance of soft skills, a significant proportion of respondents come from companies that currently do not offer soft skills training. However, most respondents believe that the implementation of such training should be a priority for their companies. Regarding the level of familiarity with the concept of soft skills, the majority of respondents consider themselves very or somewhat familiar with this concept, although there is a small percentage that shows little or no knowledge on the subject. The survey results highlight the importance of promoting the development of soft skills in organizations, as well as the need to raise awareness and educate employees about the relevance of these skills for success in the workplace.Lista de Figuras
Resumen
Abstract
1. Implementación de Capacitaciones en Habilidades Blandas para Empleados en el Entorno Empresarial Postpandemia
2. Análisis de los resultados de la encuesta
Conclusiones
ReferenciasEspecializació
Analysis of the Illegality of Private Security Personnel Courses in Bogotá
No full textLos cursos ilegales son una realidad de hoy; la facilidad de acceso a estos, el menor costo en comparación con el curso realizado en una academia, menor tiempo invertido en la obtención del diploma, sumado a los ineficientes controles de las academias y de la superintendencia de vigilancia; hacen que la práctica se siga dando, a la vez que se amplíe dado que el negocio de la vigilancia y seguridad privada en Colombia va en aumento generando más de 450.000 empleos en 2024.Illegal academic programs are a reality today. Their ease of access, lower cost compared to a course taken at an academy, and shorter time spent obtaining a diploma, combined with inefficient oversight by the academies and the surveillance superintendency, mean that the practice continues and is expanding, given that the private surveillance and security industry in Colombia is growing, generating more than 450,000 jobs by 2024.Especializació
Importance of Internal Control Offices in the Prevention of Corruption in Public Entities of the Executive Branch of the National Order in Colombia
No full textLa lucha contra la corrupción en Colombia ha sido uno de los grandes desafíos a lo largo de su historia, en consecuencia, las Oficinas de Control Interno (OCI) han sido un elemento importante en la identificación, análisis y reporte de presuntos hechos de corrupción dentro de las instituciones que forman parte de la estructura del Estado colombiano. En este ensayo se analizará la importancia de estas oficinas dentro del marco institucional y normativo colombiano, por lo tanto, se abordarán temas como el rol de las OCI en la estructura organizacional de las entidades públicas, su papel en el ejercicio de prevención de la corrupción, los desafíos que enfrentan y algunas estrategias de reestructuración para mejorar su funcionamiento. Es por ello que, en el documento se analiza la situación actual y las posibles mejoras para fortalecer el papel de las Oficinas de Control Interno en la lucha contra la corrupción en Colombia.The fight against corruption in Colombia has been one of the great challenges throughout its history, consequently, the Internal Control Offices (OCI) have been an important element in the identification, analysis and reporting of alleged acts of corruption within the institutions that are part of the structure of the Colombian State. This essay will analyze the importance of these offices within the Colombian institutional and regulatory framework, therefore, it will address issues such as the role of the ICOs in the organizational structure of public entities, their role in the exercise of corruption prevention, the challenges they face and some restructuring strategies to improve their operation. For this reason, the paper analyzes the current situation and possible improvements to strengthen the role of Internal Control Offices in the fight against corruption in Colombia.Resumen iv
Palabras clave iv
Abstract iv
Keywords: v
Introducción 1
Pregunta problema 2
Objetivo general 2
Objetivos específicos 2
Marco teórico 3
Conclusiones 23
Referencias 26Especializació
Quality strategy for the manufacturing of medical devices in non-automated factories
No full textLa relevancia de los dispositivos médicos ha tenido una tendencia al crecimiento de manera significativa en la salud pública, tanto para el tratamiento de enfermedades como para su prevención. A partir de la pandemia, la demanda mundial de estos productos aumentó, impulsando su producción; sin embargo, este crecimiento se vio caracterizado por una insuficiente atención a los estándares de calidad en algunos países, tales como Colombia, donde varios procesos de fabricación de dispositivos médicos siguen siendo de tipo manual y carecen en la mayoría de las ocasiones de certificaciones internacionales, como la ISO 13485. Estos aspectos han tenido como resultado un aumento de fallos y eventos adversos al momento de su comercialización y uso. Para abordar esta problemática, se realizó un estudio cualitativo con el fin de generar una estrategia de calidad eficaz dentro del sector farmacéutico, más específicamente en las industrias de fabricación y ensamble de dispositivos médicos no automatizadas, que permita la reducción significativa de no conformidades en las diferentes etapas de producción. Este estudio incluye entrevistas a personal de planta y observaciones directas en una fábrica de Bogotá, identificando los fallos principales en la producción y buscando metodologías de calidad relacionadas en la literatura especializada. Se seleccionaron métodos como lean manufacturing, six sigma y kaizen, combinándolos en una estrategia que incluye la inspección de materias primas, la semielaboración y ensamble de partes y el empaque final, logrando mejorar significativamente aspectos de calidad, tiempos de producción y costos de operación en este tipo de plantas de producción.The importance of medical devices has shown a significant increase in public health, both for disease treatment and prevention of diseases. Since the pandemic, global demand for these products has surged, driving an increase in their production. However, this growth has been marked by insufficient attention to quality standards in some countries, such as Colombia, where many medical device manufacturing processes remain largely manual and often lack international certifications, such as ISO 13485. This has resulted in an increase in failures and adverse events during commercialization and use. To address this issue, this qualitative study was conducted to develop an effective quality strategy within the pharmaceutical sector, specifically targeting non-automated medical device manufacturing and assembly industries, with the goal of significantly reducing nonconformities in the stages of production. This methodology includes interviews with production plant staff and direct observations at a factory in Bogotá, identifying key production failures and exploring relevant quality strategies in specialized literature. Methods such as lean manufacturing, six sigma, and kaizen were selected and combined into a strategy encompassing raw material inspection, part assembly, and final packaging, showing significant improvements in quality, production time, and operational costs for this type of facilities.Especializació
Importance of Bioethical Training in Medical Students
No full textDentro de las razones para la enseñanza de la bioética en el estudiante de medicina se encuentran la evolución de la ciencia y la tecnología, la practica medica dada durante la segunda guerra mundial que dio origen al interés común de respeto por la dignidad humana y por último la necesidad del aprendizaje de habilidades que le permitan tomar decisiones y tener una visión integral de su trabajo a través del análisis técnico y humanístico; Adicionalmente, la bioética afecta en el campo de la medicina el diagnóstico, el tratamiento, la rehabilitación y la investigación científica pues estas actividades se asocian con el reconocimiento de la dignidad humana y el reconocimiento de los seres humanos como sujetos de derechos y no como objetos.Among the reasons for teaching bioethics in medical students are the evolution of science and technology, the medical practice given during the Second World War that gave rise to the common interest of respect for human dignity and finally the need to learn skills that allow you to make decisions and have a comprehensive vision of your work through technical and humanistic analysis; Additionally, bioethics affects diagnosis, treatment, rehabilitation and scientific research in the field of medicine since these activities are associated with the recognition of human dignity and the recognition of human beings as subjects of rights and not as objects.Especializació
Effectiveness of Facial Recognition as an Artificial Intelligence Tool in Preventing Theft and Impersonation Risks at the Atila Residential Complex
No full textEl reconocimiento facial, como herramienta de inteligencia artificial (IA), se ha convertido en un recurso innovador para la prevención de riesgos de hurto y suplantación de identidad en entornos residenciales. En el caso del conjunto residencial Atila, la implementación de esta tecnología busca fortalecer la seguridad mediante la identificación precisa de residentes, visitantes y personal de servicio.
Por lo tanto, este ensayo evalúa la efectividad del sistema de reconocimiento facial en la mitigación de riesgos, analizando su precisión, adaptabilidad y las percepciones de los residentes y guardas de seguridad sobre la privacidad y confiabilidad del sistema. Los resultados preliminares muestran una reducción significativa en incidentes de hurto y casos de suplantación, evidenciando la utilidad de esta tecnología. Sin embargo, se identifican desafíos relacionados con la gestión de datos personales y la resistencia inicial al cambio por parte de los usuarios, resaltando así la importancia de combinar el reconocimiento facial con políticas claras de privacidad y medidas de capacitación para garantizar su efectividad y aceptación comunitaria.Facial recognition, as an artificial intelligence (AI) tool, has become an innovative resource
for the prevention of theft and identity theft risks in residential environments. In the case of the
Atila residential complex, the implementation of this technology seeks to strengthen security
through the accurate identification of residents, visitors and service personnel.
Therefore, this trial evaluates the effectiveness of the facial recognition system in risk
mitigation, analyzing its accuracy, adaptability, residents and security guards' perceptions of the
system's privacy and reliability. Preliminary results show a significant reduction in incidents of
theft and cases of impersonation, evidencing the usefulness of this technology. However,
challenges related to personal data management and initial resistance to change by users are
identified, highlighting the importance of combining facial recognition with clear privacy policies
and training measures to ensure its effectiveness and community acceptance.Especializació
Semi-automatic Monitoring System for Diseases and Pests in Tomato Crops
No full textEste proyecto desarrolla un sistema de monitoreo basado en un robot diferencial agrícola equipado con sensores y cámaras, utilizando técnicas avanzadas de inteligencia artificial para detectar y clasificar enfermedades y en cultivos de tomate chonto. El problema principal identificado es la falta de sistemas automatizados para la detección temprana y clasificación precisa de estos problemas, lo que impacta negativamente en la productividad y calidad de los cultivos. Este proyecto se justifica por la necesidad de una solución tecnológica que permita a los agricultores optimizar sus prácticas de manejo de cultivos, reduciendo pérdidas económicas y mejorando la tecnología agrícola.
El objetivo general es diseñar un sistema de monitoreo y clasificación de enfermedades y plagas, tales como el tizón temprano y la mosca blanca de invernadero, en cultivos de tomate chonto, mediante técnicas de inteligencia artificial en un robot móvil diferencial, para visualizar el estado de salud del cultivo y la ubicación del problema.
Los resultados obtenidos muestran una precisión del 61% en la clasificación de la etiqueta "No Planta" y una precisión del 60.40% en la detección de la mosca blanca. Aunque se identifican desafíos en la clasificación de ciertas enfermedades, como el tizón temprano, el proyecto demuestra un alto potencial para transformar las prácticas agrícolas mediante la automatización del monitoreo y la detección temprana de problemas. Para maximizar la efectividad del sistema en cultivos de mayor escala, se recomienda refinar el modelo y aumentar el volumen de datos de entrenamiento.This project develops a monitoring system based on an agricultural differential robot equipped with sensors and cameras, using advanced artificial intelligence techniques to detect and classify diseases in tomato crops. The main problem identified is the lack of automated systems for early detection and accurate classification of these issues, which negatively impacts crop productivity and quality. This project is justified by the need for a technological solution that allows farmers to optimize their crop management practices, reducing economic losses and improving agricultural technology.
The general objective is to design a monitoring and classification system for diseases and pests, such as early blight and greenhouse whitefly, in tomato crops, using artificial intelligence techniques in a mobile differential robot to visualize the health status of the crop and the location of the problem.
The results obtained show a 61% accuracy in the classification of the "No Planta" label and 60.40% accuracy in the detection of the whitefly. Although challenges are identified in the classification of certain diseases, such as early blight, the project demonstrates high potential to transform agricultural practices through the automation of monitoring and early detection of problems. To maximize the system's effectiveness in larger-scale crops, it is recommended to refine the model and increase the volume of training data.Pregrad