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Propuesta de plan de comunicación digital para mejorar la imagen corporativa del consultorio Centro Oftalmológico del Norte
Get PDFLa investigación tuvo como objetivos específicos, diagnosticar la percepción actual de la imagen corporativa, identificar las ventajas diferenciales y diseñar un plan de comunicación digital del Centro Oftalmológico del Norte. La tesis se desarrolló mediante una metodología cualitativa que incluyó entrevistas semiestructuradas con expertos en marketing digital, así como una revisión de artículos científicos sobre construcción de imagen corporativa; esto reveló que, si bien el centro oftalmológico es reconocido por la calidad de su atención y el servicio personalizado que ofrece, existen deficiencias en la representación gráfica de su imagen corporativa, como ausencia de un logotipo y falta de una misión y visión. Estas carencias limitaron el reconocimiento de la marca entre los jóvenes. Se concluyó que es fundamental implementar un plan de comunicación digital que integre elementos visuales y un mensaje claro. El plan propuesta incluyó estrategias de contenido adaptadas a las preferencias de la audiencia juvenil, el uso y una gestión eficiente de las redes sociales, lo que permitió no solo mejorar la percepción de la marca, sino tambiéThe specific objectives of the research were to diagnose the current perception of the corporate image, identify the differential advantages and design a digital communication plan for the Centro oftalmológico del norte. The thesis was developed using a qualitative methodology that included semi-structured interviews with experts in digital marketing, as well as a review of scientific articles on corporate image construction; This revealed that, although the ophthalmology center is recognized for the quality of its care and the personalized service it offers, there are deficiencies in the graphic representation of its corporate image, such as the absence of a logo and lack of a mission and vision. These shortcomings limited brand recognition among young people. It was concluded that it is essential to implement a digital communication plan that integrates visual elements and a clear message. The proposed plan included content strategies adapted to the preferences of the youth audience, the use and efficient management of social networks, which allowed not only to improve the perception of the brand, but also to continually optimize the results to ensure its success over time. long term in the market
Mejoramiento del diseño geométrico de la carretera Catache-Poro Poro en el distrito de Catache, Santa Cruz, Cajamarca
Get PDFEste proyecto de investigación buscó llevar a cabo el diseño de una carretera de 28 km de longitud en el distrito de Catache (Santa Cruz – Cajamarca), sobre todo en el tramo que va desde Catache hasta Poro Poro; así mismo se realizó el diseño más idóneo de la superficie de rodadura. Conforme se fue realizando el diseño del proyecto se han realizado distintos estudios de ingeniería como es el caso del conteo vehicular, elección de la ruta más adecuada, levantamiento topográfico, ensayos en el laboratorio de suelos, verificar cuales son las canteras cercanas, evaluación hidrológica de las subcuencas y cuentas. Posteriormente con los datos obtenidos de estos análisis realizaremos el diseño de la carretera obteniendo el diseño geométrico en planta, perfil y sección transversal, basándonos en las diversas normativas vigentes tanto para diseño de carreteras, diseño de pavimentos, seguridad vial, ensayos para
diseño de carreteras todos brindados por el MTC del gobierno del Perú, así mismo realizo la evaluación de impacto ambiental y presupuesto del presente proyecto.This research project sought to carry out the design of a 28 km long road in the district of Catache (Santa Cruz - Cajamarca), especially in the section that goes from Catache to Poro Poro; likewise, the most suitable design of the road surface was carried out. As the design of the project was being carried out, different engineering studies were performed, such as vehicle counting, selection of the most suitable route, topographic survey, soil laboratory tests, verification of nearby quarries, Hydrological evaluation of the subbasins and accounts. Subsequently with the data obtained from these analyses we will make
the design of the road obtaining the geometric design in plan, profile, and cross section, based on the various regulations in force for road design, pavement design, road safety, tests for road design all provided by the MTC of the government of Peru, as well as the environmental impact assessment and budget of this project
Estándares normativos para otorgar beneficios premiales a personas jurídicas en el proceso de colaboración eficaz
Get PDFLa presente investigación tiene por objetivo demostrar que la introducción de criterios normativos sustentados en el Derecho Penal Premial y la Política Criminal, evita el quebrantamiento del Principio de Proporcionalidad al otorgar beneficios premiales a las personas jurídicas como consecuencia del proceso de colaboración eficaz. Para ello, resulta esencial considerar la vigente Ley 30737, que asegura el pago inmediato de la reparación civil a favor del estado peruano en casos de corrupción y delitos conexos, debido a que, el citado dispositivo legal, contempla los beneficios premiales de las personas jurídicas que se someten al proceso de colaboración eficaz, sin embargo, no considera cuales son los estándares normativos para que estos se lleven a cabo de forma proporcional. El propósito de este estudio es que los beneficios premiales aprobados por el Juez se sustenten en fundamentos objetivos, con el fin de evitar que las personas jurídicas reciban beneficios desproporcionados. Para lograrlo, se efectuó una investigación analítica, basada en el análisis documental de normas, jurisprudencia y doctrina, lo que permite establecer criterios normativos adecuados a los fines del derecho penal, garantizando así que las concesiones premiales a personas jurídicas respeten el principio de proporcionalidad.The purpose of this research is to demonstrate that the introduction of normative criteria based on Preliminary Criminal Law and Criminal Policy avoids the violation of the Principle of Proportionality when awarding preemptive benefits to legal entities as a consequence of the process of effective collaboration. For this purpose, it is essential to consider the current Law 30737, which ensures the immediate payment of the civil reparation in favor of the Peruvian State in cases of corruption and related crimes, due to the fact that, the aforementioned legal provision, contemplates the reward benefits of the legal entities that submit to the process of effective collaboration, however, it does not consider which are the normative standards for these to be carried out in a proportional manner. The purpose of this study is to ensure that the reward benefits approved by the judge are based on objective grounds, in order to prevent legal entities from receiving disproportionate benefits. In order to achieve this, an analytical research was carried out, based on the documentary analysis of norms, jurisprudence and doctrine, which allows establishing normative criteria adequate to the purposes of criminal law, thus guaranteeing that the granting of awards to legal entities respects the principle of proportionality
Efecto de la inteligencia emocional en el desempeño laboral del personal de un centro de salud público de Lambayeque, 2023
Get PDFLa inteligencia emocional dentro del sector público en los colaboradores viene atravesando carencias y practicas empíricas. Por motivo que, no existen una capacidad emocional desarrollada enfocada en la atención y vocación de servicio a la población. Por ello, en la investigación se determinó el efecto que genera la inteligencia emocional en el desempeño laboral de colaboradores enfocado a todo el personal administrativo de un centro de salud público en Lambayeque. Asimismo, La investigación fue de enfoque cuantitativo y de tipo básica debido a que utilizó teorías y modelos científicos para su aplicación en las entidades públicas. Asimismo, la población fue perfectamente medible con 80 personas dentro de la organización, a quienes se les aplicó el cuestionario propuesto por Wong Law (2020) para la variable inteligencia emocional y el modelo de Geraldo (2021) para el desempeño laboral. Los resultados, comprobaron el efecto directo con coeficiente R cuadrado de 0.74 en función a la inteligencia emocional en el desempeño laboral del personal de un centro de salud público de Lambayeque, 2023.The emotional intelligence of public sector employees has been experiencing deficiencies and empirical practices. This is because there is no developed emotional capacity focused on serving the population. Therefore, the research aimed to determine the impact of emotional intelligence on the job performance of administrative staff in a public health center in Lambayeque. The study utilized a quantitative approach and was basic in nature, employing scientific theories and models applicable to public entities. The population consisted of 80 individuals within the organization who were surveyed using Wong Law’s (2020) questionnaire for emotional intelligence and Geraldo’s (2021) model for job performance. The results showed a direct effect with an R-squared coefficient of 0.74 indicating the influence of emotional intelligence on job performance among the staff of a public health center in Lambayeque in 2023
Uso de ChatGPT en la redacción de textos académicos en universitarios
Get PDFLa presente investigación buscó describir el uso de ChatGTP en la redacción de textos académicos en estudiantes universitarios de primer ciclo. Asimismo, tuvo como objetivos específicos identificar las percepciones previas de los estudiantes universitarios respecto de la herramienta ChatGPT y su utilidad para mejorar la calidad de los textos académicos; identificar las principales características del uso del ChatGPT en la redacción de este tipo de textos; y, finalmente, identificar las ventajas y desventajas del uso del ChatGPT frente a otros métodos tradicionales de redacción académica. Se utilizó una metodología mixta, de tipo descriptiva, no experimental. Se tuvo como escenario la ciudad de Chiclayo, como sujetos de investigación a estudiantes de primer ciclo de diferentes universidades de la localidad en mención, y como instrumento validado de recolección de datos, un cuestionario. Los resultados mostraron que los participantes utilizan ChatGPT para buscar información, por ser una herramienta que genera contenido de manera inmediata, siendo esta su principal ventaja. Sin embargo, señalaron también que la información que ofrece ChatGPT no siempre es fiable y requiere de verificaciones. Por otro lado, se encontró que, aunque ChatGPT es capaz de corregir errores gramaticales u ortográficos, los usuarios no lo utilizan para eso, aunque sí con fines de parafraseo, buscando que el contenido generado sea tan original para evitar el plagio. Finalmente, se tuvo que las principales desventajas del uso de ChatGPT recaen sobre los usuarios, apreciándose entre ellas la dependencia excesiva y la necesidad de verificación adicional.The present research sought to describe the use of ChatGTP in the writing of academic texts in first-cycle university students. Likewise, the specific objectives were to identify the previous perceptions of university students regarding the ChatGPT tool and its usefulness to improve the quality of academic texts; identify the main characteristics of the use of ChatGPT in writing this type of texts; and, finally, identify the advantages and disadvantages of using ChatGPT compared to other traditional methods of academic writing. A mixed, descriptive, non-experimental methodology was used. The city of Chiclayo was the setting, with first-cycle students from different universities in the town in question as research subjects, and a questionnaire as a validated data collection instrument. The results showed that participants use ChatGPT to search for information, as it is a tool that generates content immediately, this being its main advantage. However, they also noted that the information offered by ChatGPT is not always reliable and requires verification. On the other hand, it was found that, although ChatGPT is capable of correcting grammatical or spelling errors, users don’t use it for that, although they do use it for paraphrasing purposes, seeking to ensure that the generated content is as original as possible to avoid plagiarism. Finally, it was found that the main disadvantages of using ChatGPT fall on the users, including excessive dependency and the need for additional verification
Aplicación de la pena privativa de libertad como última ratio en los delitos de omisión a la asistencia familiar
Get PDFEn el Perú hoy en día el proceso de alimentos se inicia en la vía civil, es frente al juzgado de paz letrado donde se presenta la demanda de alimentos y será este el competente para emitir y ejecutar una sentencia, donde se establezca el monto de la obligación alimentaria del obligado. No obstante, cuando este último incumple dicha sentencia, se comete el delito de omisión a la asistencia familiar y según el código penal peruano, el mencionado tipo penal se sanciona con pena privativa de libertad o jornadas de servicio a la comunidad. Sin embargo, la primera sanción señalada deberá ser aplicada por los jueces en ultima ratio, pues con ella en la mayoría de los casos solo se castiga la conducta del obligado, olvidándose que lo primordial es salvaguardar el derecho del alimentista y al limitarse la libertad del obligado, también se limitan las posibilidades de generar ingresos económicos que le permitan cumplir con su obligación, ya que esta no se extingue con la sola sanción.In Peru today, the maintenance process begins in civil proceedings, it is in front of the justice of the peace where the maintenance demand is presented and this will be the competent authority to issue and execute a sentence, where the amount of the maintenance is established. maintenance obligation of the obligee. However, when the latter fails to comply with said sentence, the crime of omission to family assistance is committed and according to the Peruvian criminal code, the aforementioned criminal offense is punishable by imprisonment or days of service to the community. However, the first indicated sanction must be applied by the judges in ultima ratio, since with it in most cases only the conduct of the obligor is punished, forgetting that the main thing is to safeguard the right of the obligee and by limiting the freedom of the obligated, the possibilities of generating economic income that allow him to comply with his obligation are also limited, since this is not extinguished with the mere sanction
Análisis desde la percepción de los colectiveros de Latina Chiclayo sobre la comunicación de las billeteras móviles que emiten entidades financieras
Get PDFEl presente trabajo tuvo como propósito realizar un análisis desde la percepción de los colectiveros de Latina Chiclayo sobre la comunicación de las billeteras móviles que emiten las entidades financieras. Entre sus objetivos específicos se encuentran: analizar desde la percepción de los conductores de la ruta colectora de Latina Chiclayo la efectividad de la comunicación emitida por las entidades financieras sobre la utilidad, conveniencia y seguridad de las billeteras móviles, identificar las opiniones y disposiciones de los conductores de la ruta colectora de Latina Chiclayo desde su percepción sobre la comunicación de las entidades financieras para la adopción de las billeteras móviles como medio de pago y describir las preferencias y consideraciones de los conductores de la ruta colectora de Latina Chiclayo respecto a las características de billeteras móviles comunicadas por parte de las entidades financieras. La investigación se trabajó bajo el paradigma naturalista. Se empleó una metodología cualitativa y se utilizó un enfoque fenomenológico y hermenéutico. Como técnica se eligió la entrevista y como instrumento una guía de preguntas estructuradas. Los resultados obtenidos revelaron una diversidad de opiniones y experiencias entre los entrevistados. Se destacó una falta de información directa por parte de las entidades financieras, así como preocupaciones sobre seguridad, falta de familiaridad y comunicación poco clara. La investigación concluyó que mejorar la comunicación y educación por parte de las entidades financieras es fundamental para promover la adopción de billeteras móviles entre colectiveros de Latina Chiclayo.The purpose of this study was to analyze the perceptions of Latina Chiclayo bus drivers regarding the mobile wallet communications issued by financial institutions. Its specific objectives included analyzing the effectiveness of communications issued by financial institutions regarding the usefulness, convenience, and security of mobile wallets from the perspective of Latina Chiclayo bus drivers; identifying the opinions and dispositions of Latina Chiclayo bus drivers regarding communications from financial institutions regarding the adoption of mobile wallets as a means of payment; and describing the preferences and considerations of Latina Chiclayo bus drivers regarding the mobile wallet features communicated by financial institutions. The research was conducted under a naturalistic paradigm. A qualitative methodology was employed, utilizing a phenomenological and hermeneutic approach. The interview was chosen as the technique and a structured question guide as the instrument. The results revealed a diversity of opinions and experiences among the interviewees. A lack of direct information from financial institutions was highlighted, as well as security concerns, lack of familiarity, and unclear communication. The research concluded that improving communication and education from financial institutions is critical to promoting the adoption of mobile wallets among bus drivers in Latina Chiclayo
Control de Inventarios para la mejora de rentabilidad en la empresa constructora LUVASCA E.I.R.L en el año 2023
Get PDFLa presente investigación está enfocada en analizar el control de inventarios de la empresa LUVASCA E.I.R.L., ubicada en la ciudad de Jaén departamento de Cajamarca. La principal labor de esta empresa es la construcción de edificios, empleando los materiales necesarios para cada etapa del proceso con el objetivo de completarlo satisfactoriamente. El objetivo de esta investigación fue proponer políticas de control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa LUVASCA E.I.R.L., debido a las diversas deficiencias detectadas en la situación actual del control interno de inventarios, lo que impide que la entidad alcance plenamente sus objetivos. La información se recopiló mediante un enfoque cualitativo por medio de los siguientes instrumentos: cuestionario de control interno, guía de entrevistas y revisión documental de los estados financieros de los años 2022 y 2023. La muestra incluyó a los trabajadores directos. Los resultados alcanzados muestran que la empresa tiene un control de inventarios, pero este es insuficiente para abordar las deficiencias existentes. Una de las principales problemáticas es que los trabajadores no están completamente familiarizados con todas las áreas, además de que no hay una distribución adecuada de los cargos ni formatos que aseguren una correcta comunicación entre ellos. Por lo tanto, se proponen políticas de mejora con el objetivo de eliminar o reducir estas deficiencias en el futuro y generar un impacto positivo.This research aims to analyze the inventory control of the company LUVASCA E.I.R.L., located in the city of Jaén, department of Cajamarca. This company is located in the city of Jaén, department of Cajamarca. In order to complete the construction of buildings satisfactorily, this company uses the necessary materials for each stage of the process. The purpose of this research was to propose inventory control policies to improve the profitability of the company LUVASCA E.I.R.L., due to the various deficiencies detected in the current situation of internal inventory control, which prevent the entity from fully achieving its objectives. The information was collected using a qualitative approach through the following instruments: an internal control questionnaire, an interview guide, and a documentary review of the financial statements for the years 2022 and 2023. The information was collected using a qualitative approach through the following instruments: an internal control questionnaire, an interview guide, Direct workers were included in the study. The results achieved show that the company has inventory control, but this is insufficient to address the existing deficiencies. One of the main problems is that workers are not fully familiar with all areas, and there is no adequate distribution of positions or formats that ensure proper communication between them. Therefore, improvement policies are proposed with the aim of eliminating or reducing these deficiencies in the future and generating a positive impact
Liderazgo participativo en políticas públicas: un aporte al ejercicio profesional de enfermería en Red de Salud Santa Cruz, 2023
Get PDFEl estudio tuvo por objetivo analizar el liderazgo participativo de los profesionales de enfermería en la Red de Salud Santa Cruz durante 2023. Esta forma de liderazgo, basada en la toma de decisiones conjunta y la colaboración, permite fortalecer la calidad de los servicios de salud y fomentar un entorno laboral más dinámico y eficiente. La investigación desarrolló una metodología de enfoque cualitativo y diseño descriptivo, utilizó entrevistas semiestructuradas aplicadas a 12 enfermeras seleccionadas mediante muestreo por saturación. Los resultados evidenciaron que las enfermeras asumieron roles diversos más allá de la atención al paciente, incluyendo funciones administrativas, docentes y de coordinación. Demostraron habilidades clave como escucha activa, responsabilidad y trabajo en equipo. Entre las estrategias para incidir en políticas públicas, se identificó la importancia de la educación sanitaria y la colaboración con entidades locales. Sin embargo, se destacaron barreras como la centralización de las políticas, la escasez de recursos y la falta de comunicación efectiva dentro de los equipos de trabajo. El liderazgo participativo permitió visibilizar el rol de las enfermeras, al coordinar actividades interinstitucionales y liderar acciones para mejorar la atención en salud. La conclusión más destacada fue que, aunque el liderazgo participativo resulta fundamental para transformar la gestión sanitaria, requiere mayor visibilidad y respaldo en los niveles de toma de decisiones para lograr un impacto significativo en las políticas públicas. Este enfoque, centrado en la colaboración y la motivación, representa una herramienta clave para optimizar los servicios y fortalecer la profesión.The study aimed to analyze the participatory leadership of nursing professionals in the Santa Cruz Health Network during 2023. This form of leadership, based on joint decision-making and collaboration, allows strengthening the quality of health services and promote a more dynamic and efficient work environment. The research developed a methodology of qualitative approach and descriptive design, used semi-structured interviews applied to 12 nurses selected through saturation sampling. The findings showed that nurses assumed diverse roles beyond patient care, including administrative, teaching, and coordination functions. They demonstrated key skills such as active listening, responsibility and teamwork. Among the strategies to influence public policies, the importance of health education and collaboration with local entities was identified. However, barriers were overcome such as the centralization of policies, the scarcity of resources and the lack of effective communication within work teams. Participatory leadership made the role of nurses visible by coordinating inter-institutional activities and leading actions to improve health care. The most notable conclusion was that, although participatory leadership is essential to transform health management, it requires greater visibility and support at decision-making levels to achieve a significant impact on public policies. This approach, focused on collaboration and motivation, represents a key tool to optimize services and strengthen the profession
Sobrecarga y afrontamiento del familiar cuidador de personas con enfermedades neurodegenerativas del hospital Almanzor, Chiclayo 2019
Get PDFEn la actualidad, uno de los problemas más acuciantes en la vida de los adultos mayores, es que, puedan en algún momento de su existencia, desarrollar una enfermedad neurodegenerativa, lo que genera dependencia, en consecuencia, la necesidad de ayuda de una cuidador o familiar cuidador quienes pueden experimentar sobrecarga física y emocional. Mediante esta investigación se trató de determinar el nivel de sobrecarga y su relación con las estrategias de afrontamiento en el familiar cuidador de personas con enfermedades neurodegenerativas del Hospital Almanzor, Chiclayo 2019. La investigación presentó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo de corte transversal, la muestra 116 familiares, la cual se obtuvo por un muestreo no probabilístico, por conveniencia. Se utilizaron dos instrumentos Zarit, con el fin de medir la sobrecarga del familiar cuidador teniendo un grado de confiabilidad y alfa de conbrach de 0.93 y 0.80 respectivamente. Además de la escala de COPE con una validez de 0.91. Se han tomado en cuenta criterios de rigor científico y los principios de la bioética. Como resultado se encontró que el 70% presento un nivel de sobrecarga intenso y éste se relaciona muy significativamente con las estrategias de afrontamiento siendo las más comunes apoyo emocional, religión y aceptación. Determinando así que existe sobrecarga en los familiares cuidadores la que se relaciona con estrategias de afrontamiento, las más comunes son el humor, la religión y el desahogo.Currently, one of the most pressing problems in the lives of older adults is that, at some point in their existence, they may develop a neurodegenerative disease, which generates dependency, consequently, the need for help from a caregiver or family caregiver who may experience physical and emotional overload. Through this research, we tried to determine the level of overload and its relationship with coping strategies in the family caregiver of people with neurodegenerative diseases at the Almanzor Hospital, Chiclayo 2019. The research presented a quantitative approach with a cross-sectional descriptive design, the sample 116 family members, which was obtained by non-probabilistic sampling, for convenience. Two Zarit instruments were used in order to measure the burden of the family caregiver, having a degree of reliability and Conbrach's alpha of 0.93 and 0.80 respectively. In addition to the COPE scale with a validity of 0.91. Criteria of scientific rigor and the principles of bioethics have been taken into account. As a result, it was found that 70% presented an intense level of overload and this is very significantly related to coping strategies, the most common being emotional support, religion and acceptance. Thus determining that there is overload in family caregivers which is related to coping strategies, the most common of which are humor, religion and relief