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Recuperación sostenible de la cantera de piedra Cotorumi: estrategias para mitigar el impacto social, cultural y ambiental del abandono post-explotación
Get PDFLa cantera de piedra Cotorumi es un espacio post-minero, que ha experimentado considerables impactos negativos debido a su negligente abandono tras la explotación sin considerar principios de recuperación sostenible. En este sentido, el presente estudio desarrolla un plan de recuperación para la cantera de piedra Cotorumi, utilizando un enfoque metodológico que incluye análisis del estado actual, revisión de casos de recuperación sostenible, y la propuesta de estrategias prácticas para mitigar los impactos negativos. Se espera que la implementación de estas estrategias fomente el desarrollo sostenible en la región, beneficiando tanto a la biodiversidad como a las comunidades locales. Para el proceso, en su
fase inicial se realiza un análisis exhaustivo del estado actual de la cantera, posteriormente se analizan casos análogos en el ámbito de la recuperación sostenible de canteras, para finalmente diseñar estrategias aplicables para la recuperación de la cantera de piedra Cotorumi, que mitiguen el impacto ambiental, cultural y social causado por el abandono de la misma. En último término, la relevancia de esta investigación radica en la necesidad urgente de implementar planes de recuperación sostenible en sitios similares en todo el país. Estos espacios representan oportunidades valiosas para la recuperación de áreas abandonadas y, al mismo tiempo, para promover un desarrollo que sea respetuoso con el medio ambiente y beneficioso para las comunidades locales.The Cotorumi stone quarry is a post-mining space, which has experienced considerable negative impacts due to its negligent abandonment after exploitation without considering principles of sustainable recovery. In this sense, the present study develops a recovery plan for the Cotorumi stone quarry, using a methodological approach that includes analysis of the current state, review of sustainable recovery cases, and the proposal of practical strategies to mitigate negative impacts. The implementation of these strategies is expected to foster sustainable development in the region, benefiting both biodiversity and local communities. For the process, in its initial phase an exhaustive analysis of the current state of the quarry is carried out, subsequently analogous cases are analyzed in the field of sustainable recovery of quarries, to finally design applicable strategies for the recovery of the Cotorumi stone quarry, which
mitigate the environmental, cultural and social impact caused by its abandonment. Ultimately, the relevance of this research lies in the urgent need to implement sustainable recovery plans at similar sites across the country. These spaces represent valuable opportunities for the recovery of abandoned areas and, at the same time, to promote development that is respectful of the environment and beneficial to local communities
Mejora del proceso de producción para incrementar la productividad en la empresa King Kong Mochica S.A.C.
Get PDFEn la región Lambayeque se encuentra Industrias Mochica que se dedica a la producción de dulces tradicionales peruanos como el King Kong. Se realizó una investigación de tipo aplicado, de nivel descriptivo y propositivo, con un enfoque cuantitativo de diseño no experimental. En esta empresa se identificó una baja productividad, debido a los altos tiempos improductivos en la preparación del dulce de manjar blanco, dulce de maní y dulce de piña. Se diagnosticó una reducción de la productividad en un 18,94% por debajo del nivel esperado, lo que significa una disminución de la producción del 24%; y, de la productividad de materia prima, en un 41,27%. Ante esta situación se planteó el objetivo general de mejorar el proceso de producción para incrementar la productividad en la empresa King Kong Mochica S.A.C.
Para dar solución a esta problemática se aplicó la Ingeniería de Métodos, como el estudio de tiempos y el balance de línea, y se realizó la viabilidad económica de la propuesta. Como resultado, la producción aumentó en un 67,21%; la productividad de materia prima, en un 58,46%; la multifactorial, en un 66,67%; y, la de mano de obra, en 67,58%. Asimismo, se obtuvo un VAN de S/4 541,88, un B/C de S/1,09 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 5,55%.En la región Lambayeque se encuentra Industrias Mochica que se dedica a la producción de dulces tradicionales peruanos como el King Kong. Se realizó una investigación de tipo aplicado, de nivel descriptivo y propositivo, con un enfoque cuantitativo de diseño no experimental. En esta empresa se identificó una baja productividad, debido a los altos tiempos improductivos en la preparación del dulce de manjar blanco, dulce de maní y dulce de piña. Se diagnosticó una reducción de la productividad en un 18,94% por debajo del nivel esperado, lo que significa una disminución de la producción del 24%; y, de la productividad de materia prima, en un 41,27%. Ante esta situación se planteó el objetivo general de mejorar el proceso de producción para incrementar la productividad en la empresa King Kong Mochica S.A.C.
Para dar solución a esta problemática se aplicó la Ingeniería de Métodos, como el estudio de tiempos y el balance de línea, y se realizó la viabilidad económica de la propuesta. Como resultado, la producción aumentó en un 67,21%; la productividad de materia prima, en un 58,46%; la multifactorial, en un 66,67%; y, la de mano de obra, en 67,58%. Asimismo, se obtuvo un VAN de S/4 541,88, un B/C de S/1,09 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 5,55%
Plan de regeneración urbana sostenible para reestructurar el tejido urbano de Puerto Eten
Get PDFEn Puerto Eten, la desindustrialización ha generado un proceso de abandono de edificaciones y espacios que ha llevado a la ciudad al deterioro urbano, esto provoca la aparición de vacíos urbanos insertos en la trama de la ciudad. Entre ellos, destaca la antigua estación ferroviaria, su situación de abandono, afecta tanto las áreas circundantes como a contribuir con la aparición de nuevos vacíos urbanos, provocando así la degradación de la imagen urbana. Esta desconexión se extiende también a los espacios públicos, los cuales, debido a la falta de mantenimiento, refuerzan la percepción de abandono.
En este contexto, la implementación de un plan de regeneración urbana sostenible resulta indispensable para reactivar estos vacíos usos mixtos e intervenciones temporales. Además, la investigación se apoya en casos de estudio de ciudades que han experimentado esta problemática, como la desindustrialización, cuya propuesta basada en la preservación del patrimonio y la reutilización de vacíos urbanos. Estos ejemplos aportan valiosas lecciones para lograr la reestructuración del tejido urbano de Puerto Eten.
Sobre esta base, se proponen estrategias sostenibles, tanto urbanas como arquitectónicas.
Estas incluyen la reutilización adaptativa del patrimonio, la activación de los vacíos urbanos mediante usos temporales, además de la creación de recorridos peatonales que mejoren la conectividad vial. Es importante resaltar que, aunque las estrategias están inspiradas en experiencias internacionales, se adaptaron al contexto específico de Puerto Eten, para ellos se consideró sus particularidades socioculturales como espaciales. Finalmente, el plan propone la revitalización del eje patrimonial, con el objetivo que a largo plazo, la ciudad se recupere a través de su potencial cultural y logre un desarrollo más sostenible.Esta primera fase sentará las bases para la regeneración gradual del tejido urbano, para conseguir crear un entorno más cohesionado y vibrante.The city of Puerto Eten is structured around infrastructure networks that articulate its activities and form a complex, constantly evolving urban fabric. However, deindustrialisation has generated a process of abandonment of buildings and spaces that has led to urban deterioration, creating multiple voids inserted in the fabric of the city. Among these, the case of the Railway Station stands out, whose state of abandonment not only directly affects the surrounding areas, but also contributes to the expansion of new voids, causing a degradation of the urban image. This disconnection extends to public spaces, which, due to their lack of maintenance and proper use, reinforce the perception of widespread abandonment.
In this context, the implementation of a sustainable urban regeneration plan that allows the reactivation of these voids through specific interventions is essential. The research is based on the study of cases of cities that have experienced similar problems, such as deindustrialisation, and whose regeneration has been based on the valorisation of cultural heritage and the reconfiguration of their urban spaces. These examples provide valuable lessons for the restructuring of the urban fabric of Puerto Eten, especially in its heritage and seaside setting.
On this basis, a series of sustainable strategies are proposed both at the urban and architectural level. These include the adaptive reuse of heritage, the activation of urban voids through temporary uses, and the creation of new pedestrian routes that improve road connectivity. It is essential to highlight that, although the strategies are inspired by international experiences, they have been carefully adapted to the specific context of Puerto Eten, considering its sociocultural and spatial particularities.
Finally, the plan proposes as a starting point the revitalization of the heritage axis of Puerto Eten, with the aim that, in the long term, the city as a whole recovers its vitality and achieves a more sustainable development. This first phase will lay the foundations for the gradual regeneration of the urban fabric, creating a more cohesive and vibrant environment
Estudio de la incorporación aleatoria de fibras PET (polietileno tereftalato) y Ceniza de bagazo para estabilizar suelos arcillosos
No full textEste estudio se centra en evaluar cómo la adición de FPET (FPET) recicladas de botellas, combinadas con un porcentaje Óptimo de ceniza de bagazo (CENB), influye en las propiedades físico-mecánicas de tres tipos de suelos arcillosos de la carretera Casimiro Chuman, en la provincia de Ferreñafe. Para alcanzar este objetivo, se llevarán a cabo diversos ensayos geotécnicos, como los de contenido de humedad, granulometría, límites de Atterberg, gravedad específica, Proctor y CBR. Estos ensayos se realizarán primero en suelos en estado natural y luego con la incorporación de FPET, que tendrán dimensiones de 2 mm de ancho por 20 mm de largo, en tres proporciones distintas: 0.5%, 1% y 1.5%, además del porcentaje Óptimo de ceniza de bagazo. En la primera fase del estudio se realizaron ensayos físicos tanto en el suelo en su estado natural como en el modificado con la adición de FPET. Los resultados mostraron que la incorporación de PET reduce significativamente el límite líquido (LL) en comparación con la muestra sin modificar. Además, se observó que un mayor contenido de FPET disminuye el límite plástico (LP) y el Índice de plasticidad (IP). La compactación del suelo con FPET y ceniza de bagazo resultó en una reducción de la humedad Óptima de compactación para los tres porcentajes de fibras analizados. Asimismo, la densidad seca máxima (MDS) aumentó con una dosificación del 0.5%, pero disminuyó con dosificaciones del 1% y 1.5%. En cuanto al Índice de soporte California (CBR), se encontró que la adicción de FPET mejoraba este Índice en todas las proporciones, con el incremento m·s notable al 0.5%. Además, se observó que el aumento en el Índice de CBR era mayor cuanto menor era el Índice de plasticidad del suelo.This study focuses on evaluating how the addition of recycled PET fibers from bottles, combined with an optimal percentage of bagasse ash, influences the physical-mechanical properties of three types of clayey soils from the Casimiro Chuman road in the province of FerreÒafe. To achieve this objective, various geotechnical tests will be conducted, such as moisture content, granulometry, Atterberg limits, specific gravity, Proctor, and CBR tests.
These tests will be performed first on the soils in their natural state and then with the incorporation of PET fibers, which will have dimensions of 2 mm in width and 20 mm in length, in three different proportions: 0.5%, 1%, and 1.5%, in addition to the optimal percentage of bagasse ash. In the first phase of the study, physical tests were conducted on both the soil in its natural state and the soil modified with the addition of PET fibers. The results showed that the incorporation of PET significantly reduces the liquid limit (LL)
compared to the unmodified sample. Furthermore, it was observed that a higher content of PET fibers decreases the plastic limit (PL) and the plasticity index (PI). The compaction of the soil with PET fibers and bagasse ash resulted in a reduction of the optimal moisture content for compaction for all three fiber percentages analyzed. Additionally, the maximum dry density (MDD) increased with a dosage of 0.5%, but decreased with dosages of 1% and 1.5%. Regarding the California Bearing Ratio (CBR), it was found that the addition of PET fibers improved this index in all proportions, with the most notable increase at 0.5%.
Moreover, it was observed that the increase in the CBR index was greater the lower the plasticity index of the soil
Participación y calidad de vida del adulto mayor asistente al centro de salud José Olaya de Chiclayo, 2024
Get PDFEn este estudio se determinó la relación entre la participación y la calidad de vida del adulto mayor asistente al centro de salud José Olaya de Chiclayo, 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, de tipo transversal y correlacional. La población fue conformada por 407 adultos mayores, y la muestra por 322, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se utilizó la técnica de encuesta, aplicando dos cuestionarios validados por la prueba de coeficiente de validez de contenido. La confiabilidad se verificó con una prueba piloto, obteniendo un alfa de Cronbach de 0.79 y 0.72. Los datos recolectados se codificaron e ingresaron en la base de datos EXCEL 2019,
utilizando la estadística descriptiva para generar tablas y gráficos. A continuación, esta información se exportó al programa SPSS versión 25, donde se aplicó la estadística inferencial para medir la relación entre las variables, empleando el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados mostraron que el 74.8% de los encuestados presentaba un nivel bajo de participación y calidad de vida 51.6%. Se identificaron correlaciones positivas entre las dimensiones de la participación (asociativa-opinativa 0.462, cívica 0.547, participativa 0.465) y calidad de vida. Concluyendo que una mayor participación está asociada a una mejor calidad de vida en los adultos mayores asistentes al centro de salud José Olaya, evidenciado por una rho 0.640. Durante todo el proceso se respetaron los principios éticos de acuerdo con el informe de Belmont.In this study, the relationship between participation and quality of life of the elderly attending the José Olaya health center in Chiclayo, 2024, was determined. A quantitative approach was used with a non-experimental, cross-sectional and correlational design. The population consisted of 407 older adults, and the sample of 322, selected by simple random probability sampling. The survey technique was used, applying two questionnaires validated by the content validity coefficient test. Reliability was verified with a pilot test, obtaining a Cronbach's alpha of 0.79 and 0.72. The data collected were coded and entered into the EXCEL 2019 database, using descriptive statistics to generate tables and graphs. This information was then exported to the SPSS version 25 program, where inferential statistics were applied to measure the
relationship between the variables, using the Spearman correlation coefficient. The results showed that 74.8% of respondents had a low level of participation and 51.6% had a low quality of life. Positive correlations were identified between the dimensions of participation (associative-opinionative 0.462, civic 0.547, participative 0.465) and quality of life. It was concluded that greater participation is associated with a better quality of life in older adults attending the José Olaya health center, evidenced by a rho 0.640. Throughout the process, ethical principles were respected in accordance with the Belmont report
Bullying e inteligencia emocional en estudiantes de nivel secundario de una institución educativa privada del distrito de Chiclayo, 2023
Get PDFEl bullying no es solo un problema de salud mental, sino que representa una problemática social que afecta directamente a los escolares involucrados en distintivos ámbitos de su vida, impidiendo un desarrollo óptimo e incluso interfiriendo con el progreso educativo de los mismos. Por otro lado, en el contexto escolar desarrollar una adecuada inteligencia emocional es importante ya que permitirá una mejor gestión de emociones y comportamientos en esta etapa llena de cambios. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre bullying e inteligencia emocional en los estudiantes de nivel secundario de una institución educativa privada de Chiclayo. Tuvo un diseño no experimental y de tipo correlacional; la muestra fue censal, conformada por 131 estudiantes, entre varones y mujeres de cuarto y
quinto año de secundaria, pertenecientes a la institución educativa privada Santo Toribio de Mogrovejo. Se aplicaron dos instrumentos correspondientes a las variables de estudio, cada uno con su respectiva validez y confiabilidad; los cuales fueron, la Escala de Bullying Forma B y el Inventario de cociente emocional de BarOn Ice N.A. Para dar respuesta a los objetivos planteados se usó el coeficiente de correlación Rho de Spearman, teniendo como resultado una relación negativa baja (-0.268). Finalmente, se concluyó que existe una relación altamente significativa entre bullying y la inteligencia emocional en los estudiantes; entendiendo así que, al medir alguna de estas variables se puede dar explicación al aumento o disminución de la otra.Bullying is not only a mental health issue, but also a social problem that directly affects schoolchildren involved in diverse areas of their lives, impeding optimal development and even interfering with their educational progress. Furthermore, in the school context, developing adequate emotional intelligence is important since it will allow better management of emotions and behaviors during this challenging stage. The objective of this research was to determine the relationship between bullying and emotional intelligence in secondary school students at a private school in Chiclayo. The design was non-experimental and correlational; the sample was census-based, comprised of 131 male and female students in their fourth and fifth years of secondary school, attending the private Santo Toribio de Mogrovejo institution. Two instruments corresponding to the study variables were administered, each with its respective
validity and reliability: the Bullying Scale Form B and the Bar-On Ice Emotional Quotient Inventory N.A. To address the stated objectives, Spearman's Rho correlation coefficient was used, resulting in a low negative relationship (-0.268). Finally, it was concluded that there is a highly significant relationship between bullying and emotional intelligence in students; thus, measuring one of these variables can explain the increase or decrease in the other
Propuesta para educar la empatía de los adolescentes, teniendo en cuenta los aportes personalistas de Edith Stein
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo principal elaborar una propuesta para educar la empatía de los adolescentes, teniendo en cuenta los aportes personalistas de Edith Stein. Por ende, se trata de una investigación documental - argumentativa, donde se recogió, seleccionó y se analizó información relacionada con el objeto de estudio. En esta investigación se analizó los aportes antropológicos personalistas de Edith Stein para la educación de la empatía de los adolescentes, enfocándose en que la persona no solo posee una dimensión corporal, es sobre todo un ser vivo y animado, por lo que tiene además una dimensión psicológica y espiritual, que le permite relacionarse intersubjetivamente con otros. Asimismo, la autora propone que, a través de la educación, las personas se forman integralmente, no solo en su dimensión personal, sino también en su dimensión social, asumiendo valores, actitudes que le ayuden a convertirse en seres autónomos, seguros y responsable. Es así que en el proceso educativo de la persona cumple un rol fundamental la educación de la empatía, puesto que le ayuda a ponerse en el lugar
de la otra persona para identificarse con ella, lo cual contribuye al desarrollo de su intersubjetividad. Y, por último, se propusieron nueve actividades educativas, tipo talleres, con contenido personalista, orientado a la educación de la empatía de los adolescentes; haciendo uso de metodología interactiva y participativa.The main objective of this research is to develop a proposal to educate empathy in adolescents, taking into account the personal contributions of Edith Stein. Therefore, it is a documentaryargumentative investigation, where information related to the object of study was collected, selected and analyzed. In this research, the personal anthropological contributions of Edith Stein for the education of empathy in adolescents were analyzed, focusing on the fact that the person not only has a bodily dimension, but is above all a living and animated being, which is why it also has a physical dimension. psychological and spiritual, which allows you to relate intersubjectively with others. Likewise, the author proposes that, through education, people are fully formed, not only in their personal dimension, but also in their social dimension, assuming values, attitudes that help them become autonomous, safe and responsible beings. Thus, in the educational process of the person, the education of empathy plays a fundamental role, since it helps him to put himself in the place of the other person to identify with him, which contributes
to the development of his intersubjectivity. And, finally, nine educational activities were proposed, type workshops, with personal content, oriented to the education of empathy in adolescents; making use of interactive and participatory methodology
Estrategia de producción en elsector agrícola en el distrito de Monsefú, con una gestión de la cadena de valor
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de las estrategias de producción en la cadena de valor, de los productores agricultores del distrito de Monsefú. Donde se aplicó un enfoque mixto y no experimental, la técnica que se utilizó fue una entrevista y revisión de información por los 12
agricultores del distrito de Monsefú. Para ellos como primer punto se identificó datos principales de cada uno de los productores, posteriormente los procesos que se emplea en la cosecha de los productos agrícolas esto permitió la identificación de los puntos positivos y negativos de los procesos productivos que aportan en la cosecha de los productos, tomando en cuenta la cadena de valor evaluada para el
diseño de estrategias de acuerdo a sus dimensiones, ayudando así en un futuro a que los agricultores tomen en consideración la aplicación de estas estrategias que le permitan identificar cuáles son su fuentes con mayor beneficio y obtengan mejor competitividad en el mercado de la agricultura.The objective of this research was to determine the incidence of production strategies in the value chain of farmers in the Monsefú district. Where a mixed and non- experimental approach was applied, the technique used was an interview and review of information by the 12 farmers from the Monsefú district. For them, as a first point, the main data of each of the producers was identified, subsequently the processes used in the harvest of agricultural products, this allowed the identification of the positive and negative points of the production processes that contribute to the harvest of the products. products, taking into account the value chain evaluated for the design of strategies according to their dimensions, thus helping in the future for farmers to take into consideration the application of these strategies that allow them to identify which are their sources with the greatest benefit and obtain better competitiveness in the agricultural market
Análisis del femvertising en la publicidad de redes sociales de las marcas de moda peruana
Get PDFEsta investigación tuvo como finalidad analizar el femvertising en la publicidad de redes sociales de las marcas de moda peruana, enfocándose en la marca Sicurezza y su campaña publicitaria #CosturasInvisibles del mes de mayo del 2023. Sus objetivos específicos fueron: describir el discurso multimodal de la marca Sicurezza utilizado en la campaña publicitaria “Costuras Invisibles” aplicando la estrategia femvertising, identificar las perspectivas y formas del uso del femvertising dentro de la campaña “Costuras Invisibles” publicitaria de la marca Sicurezza y conocer la percepción femenina frente a la campaña “Costuras Invisibles” que aplica la estrategia femvertising. Asimismo, este estudio fue cualitativo y contó con un diseño: el hermenéutico y fenomenológico; se aplicó la técnica del focus group con su técnica de guía de entrevista semiestructurada, así mismo también se usó la técnica de observación cuyo instrumento fue la ficha de análisis del discurso multimodal. Los sujetos de estudio fueron mujeres de 17-30 años familiarizadas con la marca Sicurezza y que hayan sido expuestas al uso
de la tendencia publicitaria Femvertising. El objeto de estudio fue la campaña publicitaria #CosturasInvisibles de la marca Sicurezza y los respectivos post publicados en Instagram. Se
determinó importancia de la estrategia femvertising, especialmente en el contexto de las redes sociales, evidenciando su capacidad para llegar a audiencias específicas. También, se evidenció el femvertising, como estrategia aplicada en la campaña "Costuras Invisibles," tiene un impacto positivo en la percepción femenina y en su público objetivo.The purpose of this research was to analyze femvertising in social media advertising of Peruvian fashion brands, focusing on the Sicurezza brand and its #CosturasInvisibles advertising campaign in May 2023. Its specific objectives were to describe the multimodal discourse of the Sicurezza brand used in the advertising campaign “Invisible Seams” applying the femvertising strategy, identify the perspectives and forms of the use of femvertising within the “Invisible Seams” advertising campaign of the Sicurezza brand and know the female perception of the “Invisible Seams” campaign” that applies the femvertising strategy. Likewise, this was a qualitative study and had as design: hermeneutical and phenomenological. The focus group technique was applied with its semi-structured interview guide technique, and the observation
technique was also used, the instrument of which was the multimodal discourse observation sheet. The study subjects were women aged 17-30 years familiar with the Sicurezza brand and who had been exposed to the use of the Femvertising advertising trend. The object of study was the #CosturasInvisibles advertising campaign of the Sicurezza brand and the respective posts published on Instagram. The importance of the femvertising strategy was determined, especially in the context of social networks, evidencing its ability to reach specific audiences.
Also, femvertising, as a strategy applied in the "Invisible Seams" campaign, has a positive impact on female perception and its target audience
La gestión por procesos de una empresa arrocera en Lambayeque, 2022
Get PDFLa presente investigación tiene por objetivo analizar la gestión por procesos de una empresa arrocera en Lambayeque, 2022, así mismo, presenta un enfoque cualitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño fenomenológico, teniendo como unidad de análisis a 15 colaboradores de distintas áreas de la Compañía Arrocera San Nicolas SAC, además se realizó como técnicas la entrevista y como instrumento la guía de entrevista, aplicándose de manera presencial y el desarrollo de la información se plasmó en el programa Microsoft Word, llegando al resultado; la gestión por procesos se planifica debido a que la calidad de
servicio y producto es buena, satisfaciendo las necesidades de los clientes, en cuanto al diagnóstico se determinó que existe una buena comunicación entre los involucrados generando una relación cordial, además la empresa cuenta con estrategias organizacionales lo que permite alcanzar las metas establecidas, sin embargo, esto es solo realizado por el dueño, mientras que en la implementación de la gestión por procesos, existe interacción entre los empleados para conocer las características del sistema de trabajo, y por último, el monitoreo se basa en reglas y procedimientos para la realización de tareas importantes.
Aunque los problemas eléctricos y mecánicos han ocasionado errores, estos se han logrado superar. Concluyendo que la gestión por procesos de la empresa arrocera en Lambayeque permite brindar un servicio de calidad logrando satisfacer las necesidades de los clientes.The present research aims to analyze the process management of a rice company in Lambayeque, 2022, likewise, it presents a qualitative approach, applied type, descriptive level and phenomenological design, having as a unit of analysis 15 collaborators from different areas of the San Nicolas Rice Company SAC, in addition, the interview was carried out as techniques and the interview guide as an instrument, being applied in person and the development of the information was reflected in the Microsoft Word program, reaching the result; process management is planned because the quality of service and product is good,
satisfying the needs of customers, regarding the diagnosis it was determined that there is good communication between those involved generating a cordial relationship, in addition, the company has organizational strategies that allow it to achieve the established goals, however, this is only done by the owner, while in the implementation of process management, there is interaction between employees to know the characteristics of the work system, and finally, monitoring is based on rules and procedures for the performance of important tasks. Although electrical and mechanical problems have caused errors, these have been overcome. It is concluded that the process management of the rice company in
Lambayeque enables it to provide quality service and meet customer needs