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Mejora del servicio de atención aplicando teoría de colas para reducir los tiempos de espera en un laboratorio en Chiclayo
Get PDFPara la elaboración de la presente investigación que tuvo como objeto principal la disminución de tiempos de espera y el incremento de la producción, es por ello se diagnosticó la realidad problemática actual con la ayuda del software Promodel y se observó que el tiempo que pasa un cliente en el sistema es de aproximadamente 18.77 minutos y la producción no supera los 28 pacientes atendidos por jornada, esto representa un 29% de productividad y un 57.63% de eficiencia en la línea, es por ello se propuso la mejora mediante el modelado eliminando una locación que consumía recursos y tiempo dentro del sistema y su porcentaje de utilización era bajo 3.84%, además se consideró incorporar un operador adicional con el objetivo de que los tiempos se reduzcan un 27% y los tiempos de atención se redujeron en un 4% trayendo como consecuencia una productividad de 103% en la línea estudiada
Clima organizacional del personal docente de la facultad de medicina de una universidad privada en la ciudad de Chiclayo, 2020
Get PDFSe estudió el clima organizacional en 85 docentes universitarios de ambos sexos de una universidad privada en Chiclayo 2020, con el fin de determinar el nivel de clima organizacional. La investigación fue de tipo descriptivo y de diseño no experimental, se utilizó la escala de clima laboral CL-SPC de Sonia Palma que cuenta con una confiabilidad de 0.97; además de una ficha sociodemográfica. Se encontró que el nivel de clima organizacional en los docentes universitarios es favorable, así mismo, ambos sexos perciben el clima organizacional en un nivel favorable. Por otro lado, las dimensiones de involucramiento laboral y supervisión fueron percibidas en un nivel favorable, mientras que las dimensiones de realización personal, comunicación y condiciones laborales son percibidos en un nivel medio. Por último, los docentes que tienen un tipo de contrato a tiempo completo y de tiempo parcial perciben el clima organizacional en un nivel favorable, de igual modo, los docentes que tienen un tiempo de servicio de 3 años a más y de 1 a 3 años perciben el clima organizacional en un nivel favorable, mientras que los docentes con un tiempo de servicio de 0 a 1 año lo perciben en un nivel desfavorable
Análisis comparativo de estabilidad de Taludes mediante las ecuaciones de equilibrio límite: método de Morgenstern-Price, Spencer, Sarma
Get PDFEsta investigación tiene por finalidad Comparar las ecuaciones de equilibrio limite Morgenstern-Price, Spencer, Sarma aplicado a la estabilidad del talud del cerro Chalpón, distrito de Motupe y buscar una solución de estabilización del talud, el factor de seguridad del talud se obtendrá mediante el modelado en el software Slide, los datos que el software necesita son el perfil topográfico del talud, la cohesión, ángulo de fricción y peso específico de los materiales que lo conforman, para encontrar estos datos se debe hacer algunos ensayos de laboratorio cómo el ensayo de corte, el ensayo de peso específico y el ensayo de compresión de la roca.
Se clasifico el macizo rocoso mediante índices de Bieniawski (R.M.R) con índices desde 47% hasta 63% mientras índice de calidad “Q” (Q de Barton) oscilo entre 0.325 a 2.375.
Se elaboró 6 perfiles y cada perfil con 3 escenarios, de los cuales 4 perfiles tuvieron un factor de seguridad menor a 1.3, y se optó por las soluciones de estabilidad para el perfil “B” usar material de relleno (afirmado), para el perfil “C” se consideró 7 micropilotes de 5 m con diámetro de 13 cm distribuidos cada 1.5 m transversal y en el eje longitudinal estás distribuido cada 1 m, para perfil de “D” también necesita un muro de contención, y se debe rellenar como se muestra en el detalle con afirmado de las mismas características que el perfil C, para el perfil E se necesita 9 micropilotes de 13 cm de diámetro y 4 m de longitud y en el eje longitudinal estás distribuido cada 1 m, todos los micro pilotes serán clavados perpendicular al terreno.
La solución beneficiará a que no haya deslizamientos de rocas ni de terrenos, lo que hará mantener su forma del cerro, evitando así el movimiento de tierra o escombros debido a deslizamientos
Características gerenciales del posible sucesor para asumir la dirección en una empresa familiar: caso de una constructora, Chiclayo
Get PDFLa presente investigación, tuvo como objetivo general definir las características gerenciales del posible sucesor para asumir la dirección en una empresa familiar.
Asimismo, los objetivos específicos fueron describir las características que poseen los candidatos para la sucesión y conocer la percepción del fundador sobre las características que debería de tener el sucesor en una empresa familiar. Este es un estudio de caso, con un enfoque cualitativo de tipo aplicada descriptiva, el cual constó de una unidad de análisis de 6 colaboradores familiares, seleccionados por el propietario. Para esta investigación, se aplicó una entrevista estructurada la cual constó de 10 preguntas, las cuales estuvieron bajo las categorías de habilidades duras, habilidades blandas, experiencia, compromiso/motivación y rasgos de personalidad. Como principales resultados se obtuvo, que las características gerenciales que deben de poseer los sucesores son, ser un profesional con estudios ligados al rubro de la empresa, con un estilo de liderazgo democrático, que tenga rapidez en toma de decisiones y sepa negociar. Además de ser responsable, proactivo, inteligente emocionalmente, sepa manejar su estrés, que gestione soluciones frente a los problemas y tenga una buena relación con el personal.
Del mismo modo, que posea experiencia interna y externa, con objetivos y estrategias orientados a la innovación, diversificación y estabilidad en la empresa familiar.
Finalmente, debe de ser una persona comprometida con la empresa, con una visión similar a la de su predecesor y una buena relación con el predecesor
La calidad del servicio electrónico en una entidad bancaria, Chiclayo 2022
Get PDFLa presente investigación buscó evaluar la calidad de servicio electrónico, cuyo objetivo principal fue determinar la calidad de servicio electrónico en una entidad bancaria, Chiclayo 2021.
Se confirma a la vez que la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, por lo tanto para su desarrollo se utilizó un cuestionario validado por Shankar y Jebarajakirthy (2019), el cual a la vez fue aplicado a 383 clientes. El cuestionario posee 16 ítems que corresponden a las siguientes dimensiones; Confiabilidad (4), Privacidad y Seguridad (3), Diseño de Página web (4) y Servicio al cliente (5). Al analizar la calidad de servicio electrónico percibida por los clientes de la entidad bancaria de Chiclayo, se obtuvo como resultado una calificación alta, siendo la dimensión mejor valorada; Servicio al Cliente, dado que lograron brindar una atención apta con un menor tiempo de respuesta consiguiendo acceder incluso a la plataforma las 24 horas del día los 7 días de la semana, por lo cual se deduce entonces que la entidad ha procurado siempre en lo posible estar alineada a las necesidades del mercado actual
Cuidar/cuidado de la enfermera en el telemonitoreo de personas enfermas por COVID-19 Red Prestacional Lambayeque 2022
Get PDFLa investigación pretende describir, analizar y comprender el cuidar /cuidado de la enfermera en el telemonitoreo a la persona enferma por COVID-19. Red Prestacional Lambayeque 2022. Método cualitativo – descriptivo simple, con una población conformada por cien enfermeras en trabajo remoto. La muestra fue determinada de forma no probabilística, determinándose durante la ejecución, por saturación y redundancia. La técnica por utilizar fue la entrevista semiestructurada, con preguntas abiertas a profundidad, validada por juicio de expertos. El procesamiento de los datos se realizó mediante análisis de contenido temático, cumpliendo con criterios de rigor ético y científico. El cuidado de enfermería pasó de ser directo a ser mediado por dispositivos tecnológicos lo que condiciono la implementación de estrategias de cuidar por parte de las enfermeras que debieron tele monitorear pacientes durante la pandemia
Vivencias de las enfermeras frente a la muerte de pacientes en un hospital público de Chiclayo, 2022
Get PDFObjetivo: Comprender las vivencias de las enfermeras frente a la muerte de pacientes en un hospital público de Chiclayo, 2022. Método: Investigación cualitativa, fenomenológico, en una muestra de 14 enfermeras de Medicina Interna Mujeres y varones, determinada por saturación y redundancia, el muestreo no probabilístico por intención. Los datos se recolectaron mediante entrevista a profundidad, validada por juicio de expertos, después a la aprobación por el CEIFM. Se procesaron, mediante análisis fenomenológico. Resultados: 3 categorías: Conectadas con la muerte inevitable, con cuidados y apoyo familiar; Cuidado espiritual con ecuanimidad para encontrar la paz; Sin perder la esencia de enfermería ante la muerte. Conclusiones: Las enfermeras de medicina interna al estar conectadas con la muerte sienten que han crecido profesional y personalmente, a la vez expresan como su sensibilidad a pesar de la pena y tristeza se ha desarrollado para la recuperación del paciente
Aprendo en casa desde la percepción de los actores educativos en educación primaria
Get PDFLa investigación responde al objetivo de conocer y evaluar cómo han abordado la efectividad del programa “Aprendo en casa” los diferentes actores educativos en las II.EE del nivel primario.
Esta investigación es de tipo cualitativo, para lo cual se recogió la información empleando encuestas virtuales. Tras su ejecución se pudo afirmar que para los padres de familia la educación es un aspecto que consideran muy importante y en el que sus hijos deben estar inmersos necesariamente. Es por ello que dicha plataforma empelada como programa de enseñanza ha sido considerada un soporte para el sistema educativo que ha permitido que dicho ámbito no se detenga y por ende sus niños continúen recibiendo educación; no obstante, un factor que ha obstaculizado poder ver cristalizados todos los objetivos educativos es el desconocimiento de las tecnologías educativas tanto por los padres como por los maestros, además que la carga horaria es muy poca y hace que el desarrollo de la educación virtual a través del programa en mención sea poco efectiva así como el deficiente acceso a internet y dispositivos idóneos para el desarrollo de sus experiencias de aprendizajes. El conocimiento de ello permitirá poder reestructurar, mejorar y tomar las medidas pertinentes las cuales hagan que los docentes, padres de familia y estudiantes puedan superar las debilidades en el marco de la virtualidad y así lograr cambios importantes a nivel cognitivo y emocional
Projuegos Lud para potenciar las interacciones sociales en niños y niñas de cinco años
Get PDFEs fundamental desarrollar en los primeros años de escolaridad las interacciones sociales en los niños y niñas a través del juego y la socialización con el mundo que lo rodea. La presente investigación, tiene como objetivo diseñar una propuesta de Projuegos Lud para potenciar las interacciones sociales en niños de cinco años; donde se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue descriptivo propositivo, no experimental, el instrumento aplicado fue la guía de observación adaptado del Test de “Habilidades de Interacción social”. Se procedió a seleccionar la muestra, de un total de 30 infantes de cinco años, seleccionada mediante muestreo no probabilístico. Se siguieron diversos pasos para seleccionar las bases teóricas enfocadas en los juegos y en la interacción social, tales como;
socio constructivista las cuales aportaron las bases para determinar las características del programa de Projuegos Lud. Los resultados obtenidos arrojaron, en la dimensión de Habilidades para relacionarse un 67% alcanzo el nivel bajo un 33% el nivel promedio, en tanto la dimensión Autoafirmación se ubicó en un 30% nivel bajo un 53% el nivel promedio, y con un 17% nivel alto y en la dimensión: Expresa sus emociones, un 60% alcanza un nivel bajo y un 40% nivel promedio. Finalmente, a través de la presente propuesta se logrará favorecer el desarrollo de las habilidades interpersonales en los infantes repercutiendo a nivel emocional, organizacional y pedagógicos desde lo lúdico y vivencial fortaleciendo la convivencia y la participación democrática hacia el bien común
Propuesta de mejora de la gestión de inventarios para incrementar la rentabilidad en la Empresa Bisercont EIRL
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general proponer mejoras en la gestión de inventarios en la empresa Bisercont E.I.R.L., empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos de consumo masivo en la región de Lambayeque. Se empezó con el diagnóstico de la situación de la empresa, identificando las causas que originan la disminución de la rentabilidad, que disminuyeron su valor de 20,20% a 17,14%, causadas por roturas de stock por la planificación empírica de compras, omisión de un modelo de gestión de inventarios, bajo nivel de servicio, junto a un desorden en el almacén. Se recopiló información de los procesos mediante la observación directa y encuesta. Este estudio propone la puesta en práctica del modelo de reaprovisionamiento de período fijo, modelo P, tomando en consideración aspectos como el coeficiente de variabilidad para la demanda en semejanza a sus requerimientos, se propone además la ejecución de capacitaciones, una redistribución el almacén a fin de fomentar la administración y un adecuado control de las existencias. Gracias a su implementación la rentabilidad logro aumentar a 18,42%, debido a la reducción de quiebres de stock y aumento del nivel de servicio al 97,78% al realizar estas propuestas se tiene un Valor Actual Neto de S/ S/79 566,97; la tasa interna de retorno es de 25,0%, al evaluar el costo beneficio, por cada sol invertido se obtiene una ganancia de S/ 0,10