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Propuesta de mejora de los puestos de trabajo para reducir accidentabilidad en la empresa Taller Casas SAC
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo general proponer la mejora de los puestos de trabajo para reducir accidentabilidad en la empresa Taller Casas SAC. Para ello, mediante el uso del luxómetro LIGHTMETER Model CA813 - AEMC, el sonómetro SOUND METER CA832 - AEMC, el anemómetro Scarlet Tech IC – TWL – 1S, la Línea Base de Seguridad y Salud en el Trabajo - Ley N°29783 y el diagrama de Ishikawa, se identificaron los principales problemas, así como sus causas raíz. Es así como se determinó que la empresa poseía un índice de frecuencia de 1259, un índice de incidencia de 2900, un índice de gravedad de 2127 y un 30% de cumplimiento en materia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Para abordar esta problemática, se realizó la matriz IPERC junto a la jerarquía de control. Asimismo, se elaboraron Procedimientos Escritos de Trabajo Seguro, Procedimientos Operativo Estándar, el Plan Anual de SST para la empresa y un mapa de riesgos. Del mismo modo, se propuso un plan de capacitación para todo el personal del taller. Como resultado, se logró obtener un índice de frecuencia de 59,05, un índice de incidencia de 150,51, un índice de gravedad de 121,03 y un 94,17% de cumplimiento normativo. Finalmente, se evaluó la viabilidad de la propuesta, obteniendo un beneficio - costo de S/ 2,46 y un VAN de S/ 131 351,83The general objective of this research is to propose the improvement of jobs to reduce accident rates in the company Taller Casas SAC. To do this, by using the LIGHTMETER Model CA813 - AEMC lux meter, the SOUND METER CA832 - AEMC sound level meter, the Scarlet Tech IC – TWL – 1S anemometer, the Occupational Health and Safety Baseline - Law N° 29783 and the diagram of Ishikawa, the main problems were identified, as well as their root causes. This is how it was determined that the company had a frequency rate of 1259, an incidence rate of 2900, a severity rate of 2127 and 30% compliance with Occupational Health and Safety. To address this problem, the IPERC matrix was created together with the control hierarchy. Likewise, Written Safe Work Procedures, Standard Operating Procedures, the Annual OHS Plan for the company and a risk map were prepared. Likewise, a training plan was proposed for all workshop personnel. As a result, it was possible to obtain a frequency rate of 59,05, an incidence rate of 150,51, a severity rate of 121,03 and 94,17% regulatory compliance. Finally, the viability of the proposal was evaluated, obtaining a benefit - cost of S/ 2,46 and an NPV of S/ S/ 131 351,83
Propuesta de utilización de un sistema de vidrio solar fotovoltaico integrado en edificaciones (BIPV) para un hotel de la ciudad de Chiclayo
Get PDFEn la actualidad la preocupación por el cambio climático y el crecimiento de la demanda energética ha ocasionado el progreso de nuevas tecnologías de energías renovables, dando paso a la creación de vidrio fotovoltaico integrado en edificios (BIPV), lo cual consta de una película delgada de célula solar semitransparente o uniformemente células de silicio cristalino ubicadas precisamente entre dos láminas de vidrio, lo cual se usa en cerramientos acristalados del edificio reemplazando al vidrio convencional. Esta tecnología además de ser un material de construcción habitual genera electricidad gratuita para autoabastecer al mismo edificio. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer utilizar un sistema de vidrio solar fotovoltaico integrado en edificaciones conectado a la red para un hotel ubicado en la ciudad de Chiclayo. La demanda máxima mensual del edificio del hotel es de 6 049,2 kWh. Disponiendo de 5,35 kWh/m2/día de irradiación promedio al día en la ubicación del hotel obtenidas de la base de datos de Meteonorm 8.1. El dimensionamiento del sistema fotovoltaico propuesto garantiza que el hotel no tenga deficiencias eléctricas; teniendo un costo de inversión de S/ 160 072,45. El sistema de vidrio fotovoltaico propuesto abastece en un 94,71% el consumo promedio anual de energía del edificio, así mismo, podría reducir de igual porcentaje el costo de consumo eléctrico anual. La propuesta de utilizar este sistema de vidrio solar fotovoltaico integrado en edificios es para fomentar la utilización de energías renovables, y así minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero.At present, the concern for climate change and the growth of energy demand has caused the progress of new renewable energy technologies, giving way to the creation of building-integrated photovoltaic glass (BIPV), which consists of a thin film of semi-transparent solar cell or evenly crystalline silicon cells located precisely between two sheets of glass, which is used in glass enclosures of the building replacing conventional glass. This technology, in addition to being a common construction material, generates free electricity to self-supply the building itself. The main objective of this research work is to propose the use of a building-integrated photovoltaic solar glass system connected to the grid for a hotel located in the city of Chiclayo. The maximum monthly demand of the hotel building is 6,049.2 kWh. Having 5.35 kWh/m2/day of average irradiation per day at the hotel location obtained from the Meteonorm 8.1 database. The sizing of the proposed photovoltaic system guarantees that the hotel does not have electrical deficiencies; having an investment cost of S/.152,033.24. The proposed photovoltaic glass system supplies 69.6% of the annual energy consumption of the building, likewise, it could reduce the cost of annual electricity consumption by 30.41%. The proposal to use this integrated photovoltaic solar glass system in buildings is to promote the use of renewable energy, and thus minimize greenhouse gas emissions
Diseño y simulación del sistema refrigeración por absorción para conservar alimentos domésticos en zonas rurales que no tienen energía eléctrica
Get PDFEl impacto del calentamiento global no es una novedad, sin embargo, el problema se enfatiza más con los recientes cambios de temperatura repentinos, con las muertes en los continentes europeos, a causa de la elevada temperatura en estos sectores, Actualmente muchas zonas rurales de la costa tienen problemas con las elevadas temperaturas que hay en el supuesto invierno, y el verano va a ser mucho peor, la salud de las personas se verá afectada por las elevadas temperaturas, ocasionando que muchas personas presenten molestias a causa de la fatiga ocasionada por las elevadas temperaturas en sus hogares y
trabajo. También los alimentos cumplen un rol importante, el impacto cuando abarca la alimentación, ocasionará que la salud de las personas empeore drásticamente y eso empeora con el detalle que muchas personas no cuentan con un servicio eléctrico para conservar alimentos.
La aplicación de esta tesis estuvo destinada a las zonas rurales, ya que, debido al incremento de la temperatura, en la época de verano, no se contaban con dispositivos para obtener una adecuada conservación de los alimentos. Cabe resaltar, que estos necesitan energía eléctrica y, a veces, muchos hogares no cuentan con todos los beneficios para tener acceso a la red eléctrica.
La presente tesis tuvo como finalidad el diseño de un sistema de refrigeración utilizando el método de absorción, el cual, con ayuda de energía térmica, redujo considerablemente el uso de energía eléctrica durante su operación.
Durante el funcionamiento del sistema de refrigeración por absorción, se empleó energía en forma de calor proveniente de la radiación solar. Esta energía permitió separar, en el generador el refrigerante del absorbente produciendo así, el desplazamiento de este por el sistema, el cual completó el ciclo termodinámico y logró enfriar la carga térmica determinada.
La carga térmica para refrigerar fue de 80 W y, posteriormente, se elaboraron cálculos de diseño para obtener las dimensiones de cada elemento del sistema de refrigeración. Esto permitió evaluar los estados de la sustancia de trabajo en cada parte de la máquina de absorción. Además, se hallaron los cálculos de flujo másico del refrigerante y del absorbente, siendo así 0,0710463 g/s del refrigerante y 0,2259272 g/s de la mezcla refrigerante-absorbente. En consecuencia, se calcularon las dimensiones para evaluar el
diseño del sistema de refrigeración.
Ante ello, se elaboró un diseño con ayuda del programa SolidWorks y finalmente, la simulación del sistema de refrigeración en el programa EES.The impact of global warming is not a novelty; however, the issue is emphasized further by the recent sudden temperature changes, leading to deaths across European continents due to high temperatures in these areas. Currently, many rural coastal zones are facing problems with high temperatures during what should be winter, and the upcoming summer is expected to be even worse. People's health will be affected by these high temperatures, causing many to experience discomfort due to the fatigue induced by the extreme heat in their homes and workplaces.
Additionally, food plays a crucial role. The impact on food will result in a deterioration of people's health, significantly worsening due to the fact that many individuals do not have access to electrical services to preserve food.
The application of this thesis will be destined at rural areas, places where in the summer, with the increase in temperature, there are no devices to obtain adequate conservation of their food, because they need electricity and sometimes many households do not have all the benefits to access the electricity.
This thesis is about the design of a refrigeration system that uses the absorption method that reduces the use of electrical energy during its operation.
During the operation of the absorption cooling system, energy will be used in the form of heat from the solar radiation, which will allow the refrigerant to be separated from the absorbent in the generation stage, producing the displacement of the refrigerant through the system, which will complete the thermodynamic cycle and will manage to cool the determined thermal load.
The thermal load to be cooled will be 80 W and then they will be obtained in a detailed way. of more refrigerant and absorbent flow, thus being 0,0710463 g/s of the refrigerant and 0,2259272 g/s of the refrigerant-absorbent mixture. Subsequently, the dimensions can be calculated to determine the design of the cooling system.
A design was developed with the help of the SolidWorks program and, later, its simulation of the cooling system
Sistema web basado en el modelo ABC, para el control de inventarios en la empresa Negocios Prieto Company S.A.C.
Get PDFEl control de inventarios tiene un valor vital en las organizaciones para su administración. Es por ende que, el éxito de estas no sólo depende de las ventas, sino también de la presencia del stock del producto que el cliente solicita, el error más común que se comete en los inventarios es que actuamos después que el cliente ordena un producto y no lo tenemos en almacén. Los problemas de inventarios muchas veces son causa de una mala administración de almacenes, mal control de inventariado de mercadería o deficiente categorización de sus productos. Para solucionar esta problemática se inicia una investigación tecnológico-aplicada con el objetivo de desarrollar un sistema web para el control de inventarios basado el modelo de análisis ABC. De este modo se facilita la categorización y control de los productos, conociendo sus stocks. El software implementado ha sido desarrollado siguiendo la metodología SCRUM y una arquitectura de aplicaciones web MVC (Modelo, vista, controlador). Para evaluar la eficacia de la herramienta se consideró la validación de expertos, usuarios y colaboradores entrevistados respecto al desempeño del sistema, concluyendo en la disminución del tiempo de elaboración de reportes, mejoró el control de sus inventarios a un 80% con respecto a la categorización de sus productos; así como la calidad de la información que arroja el software, siendo esta un 90%. La presente tesis muestra la importancia de herramientas informáticas basadas en modelos de análisis aplicadas en empresas con pocos recursos, otorgándoles ventajas competitivas y alcance de sus objetivos planteados.Inventory control has a vital value in organizations for its administration. Therefore, the success of these not only depends on sales, but also on the presence of the stock of the product that the customer requests., the most common mistake made in inventories is that we act after the customer orders a product and we do not have it in stock. Inventory problems are often caused by poor warehouse management, poor inventory control of merchandise or poor categorization of their products. To solve this problem, technological-applied research is initiated with the aim of developing a web system for inventory control based on the ABC analysis model. In this way, the categorization and control of products is facilitated, knowing their stocks. The implemented software has been developed following the SCRUM methodology and an MVC web application architecture (Model, View, Controller). To evaluate the effectiveness of the tool, the validation of experts, users and collaborators interviewed regarding the performance of the system was considered, concluding in the reduction of the time of preparation of reports, improved the control of their inventories to 80% with respect to the categorization of their products; as well as the quality of the information provided by the software, this being 90%. This thesis shows the importance of computer tools based on analysis models applied in companies with few resources, giving them competitive advantages and scope of their objectives
Diseño de un sistema de producción de energía eléctrica con aerogenerador para iluminar en parques
Get PDFLa iluminación de espacios públicos es un servicio que no se puede prescindir y que representa un 50-60% del consumo energético municipal. (GESTIÓN, gestión.pe) Hoy en día se siguen usando luminarias de vapor de mercurio y sodio a alta presión que son poco eficientes. La mejora de su eficiencia energética puede suponer un importante ahorro. (Borreguero, conama11.vsf.es) Tomando en cuenta el último reporte del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), nos dice que hay un 17,8% de la población rural que no cuenta con una red de alumbrado público. (comexperu.org.pe) Dada la situación de esta problemática que hay medios rurales que aún no cuentan con alumbrado público y que además en las zonas que ya hay el gasto para la Municipalidad por concepto de iluminación pública es elevado, se ha planteado desarrollar una solución para para producir energía eléctrica con el uso de un aerogenerador y se hará la aplicación en un parque.
El desarrollo se inicia recopilando información climatológica de una comunidad rural que cuente con régimen de vientos adecuados para identificar las condiciones del viento en la zona, se dimensiona y selecciona los componentes mecánicos y eléctricos del sistema, se diseña y simula un análisis estático del aerogenerador y la estructura de soporte utilizando el software SolidWorks y finalmente se realiza un análisis económico del sistema propuesto y comparar con el sistema de iluminación convencional de un parque.Public lighting is a service that cannot be dispensed with and that represents 50-60% of municipal energy consumption. [1] Currently, high-pressure sodium and mercury vapor luminaires that are not very efficient are still used. Improving your energy efficiency can lead to significant savings. [two]
Taking into account the latest report from the National Institute of Statistics and Informatics (INEI), it tells us that there is 17.8% of the rural population that does not have a public lighting network. [4]
Given the situation of this problem that there are rural areas that still do not have public lighting and that also in areas where there is already a high cost for the Municipality for public lighting, it has been proposed to develop a solution to produce electricity with the use of a wind turbine and the application will be made in a park.
The development begins by collecting climatological information from a rural community that has an adequate wind regime to identify the wind conditions in the area, the mechanical and electrical components of the system are dimensioned and selected, a static analysis of the wind turbine is designed and simulated and the support structure using SolidWorks software and finally an economic analysis of the proposed system is carried out and compared with the conventional lighting system of a park
Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para reducir riesgos en un restaurante en la ciudad de Chiclayo
No full textEste trabajo tiene como objetivo principal implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) en el restaurante 490 Carnes & Parrillas. El estudio se divide en cuatro fases principales.
En la primera fase, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa en cuanto al cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo. Se encontró que el restaurante se encontraba en un nivel muy grabe en la implementación.
En la segunda fase, se identificaron los peligros y se evaluaron los riesgos laborales presentes en el restaurante. Se implementaron medidas de control para mitigar estos riesgos.
La tercera fase consistió en establecer planes de acción para ajustar la situación del restaurante a los requisitos normativos. Se creó un programa de capacitaciones y se formó un Comité de SST.
En la cuarta fase, se analizó la valoración final de los riesgos después de la implementación del SGSST. Se logró una reducción significativa de los riesgos importantes y un aumento del cumplimiento normativo al 51%.
En resumen, la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en el restaurante 490 Carnes & Parrillas ha mejorado la seguridad laboral y el cumplimiento de normativas.This work aims to implement a Health and Safety Management System (HSSMS) at the "490 Carnes & Parrillas" restaurant. The study is divided into four main phases.
In the first phase, a diagnosis of the company's current situation regarding compliance with health and safety regulations at work was conducted. It was found that the restaurant only met 5% of the requirements.
In the second phase, hazards were identified, and occupational risks present in the restaurant were evaluated. Control measures were implemented to mitigate these risks.
The third phase involved establishing action plans to align the restaurant's situation with regulatory requirements. A training program was created, and an HSS (Health and Safety) Committee was formed.
In the fourth phase, a final risk assessment was conducted after implementing the HSSMS.
There was a significant reduction in major risks and an increase in regulatory compliance to 51%.
In summary, the implementation of the Health and Safety Management System at the "490 Carnes & Parrillas" restaurant has improved workplace safety and compliance with regulations
Afrontamiento al estrés y autoeficacia académica en estudiantes del nivel secundario de una institución educativa pública de Chiclayo, 2023
Get PDFEl objetivo de la investigación es determinar la correlación entre afrontamiento al estrés y autoeficacia académica, así como determinar los niveles de autoeficacia y uso de estrategias de afrontamiento en estudiantes del nivel secundario de una institución educativa pública de Chiclayo, 2023. La investigación responde a un tipo de estudio no experimental, descriptivo y la muestra estuvo conformada por 120 alumnos de una institución pública del nivel secundario deChiclayo. Para la recogida de datosse utilizó elCuestionario deEstrategias de Afrontamiento al Estrés (COPE), cuyos creadores fueron Carver, Scheier y Weintraub y fue adaptado al contexto peruano por Cassareto y Chau (2016), cuenta con un alfa de Cronbach de 0.73, lo cual hace pertinente su uso. También en la Escala de Autoeficacia de los Escolares (ACAES) de Galeguillos y Olmedo (2018) adaptado a la población escolar de secundaria en el contexto
peruano que cuenta con una confiabilidad alta de Cronbach de 0.887, siendo fiable para su utilización. Los resultados demuestran que existe una correlación altamente significativa (p=.003), positiva baja entre las variables de estrategias de afrontamiento y autoeficacia académica. Se sugiere, realizar investigaciones longitudinales con las mismas variables.The objective of the research will be to determine the consequence between coping with stress and academic self -efficacy, as well as to determine the levels of self -efficacy and use of coping strategies in secondary level students of a public educational institution in Chiclayo, 2023. The research will respond to a non-experimental, descriptive type of study and the sample will be made up of 120 students from a public institution of the secondary level of Chiclayo. For data collection, the Stress Coping Strategies Questionnaire (COPE) was obtained, whose creators were Carver, Scheier and Weintraub and was adapted to the Peruviancontext by Cassareto and Chau (2016), it has a C ronbach's alpha of 0.73, which makes its userelevant. The School Self -Efficacy Scale (ACAES) by Galeguillos and Olmedo (2018) is alsoadapted to the secondary school population in the Peruvian context, which has a high Cronbachreliability of 0.887, being
reliable for its use
Nivel de satisfacción sobre atención integral de enfermería en adultos mayores que asisten a un hospital público de Ferreñafe, 2023
Get PDFActualmente, existe un aumento significativo en la población de adultos mayores que requieren de cuidados preventivo-promocionales, sin embargo, muchas veces no reciben la atención integral requerida, surgiendo así la necesidad de garantizar una atención de calidad y con ello alcanzar la satisfacción en el cuidado percibido. Se planteó determinar el nivel de satisfacción del adulto mayor respecto a la atención integral de enfermería en la etapa de vida adulto mayor en un hospital público. Investigación cuantitativa, de diseño no experimental, transversal descriptivo. La muestra estuvo conformada por 163 adultos mayores, seleccionados a partir de criterios de inclusión establecidos. Se aplicó “Cuestionario nivel de satisfacción sobre atención integral de enfermería en adultos mayores” que constó de 26 preguntas, se validó a través de la V de Aiken (0.96) y su confiabilidad se probó mediante alfa de Cronbach (0.83), siendo válido y confiable para ser aplicado. Se tuvo en cuenta los principios éticos de Belmont. Los resultados demostraron que 62,58% de adultos mayores refirió un nivel de satisfacción alta con respecto a la atención integral de enfermería, 36,81% media y 0,61%, baja. Respecto a las dimensiones, se obtuvo que la dimensión cuidado integral logró 68,10% de satisfacción favorable, 30,06%
indiferente y 1,84% desfavorable; la dimensión cuidado oportuno 49,69% favorable, 30,06% indiferente y 20,25% desfavorable; la dimensión cuidado seguro 30,67% favorable, 66,87% indiferente, 2,45% desfavorable y la dimensión cuidado continuo, obtuvo el mayor puntaje favorable como valor final con 81,60%, 15,34% indiferente y 3,07% desfavorable.Currently, there is a significant increase in the population of older adults who require preventive-promotional care, however, many times they do not receive the required comprehensive care, thus arising the need to guarantee quality care and thereby achieve satisfaction in the care. perceived care. The aim was to determine the level of satisfaction of the elderly regarding comprehensive nursing care in the elderly life stage in a public hospital.
Quantitative research, non-experimental, descriptive cross-sectional design. The sample was made up of 163 older adults, selected based on established inclusion criteria. “Questionnaire level of satisfaction on comprehensive nursing care in older adults” was applied, which consisted of 26 questions, it was validated through Aiken's V (0.96) and its reliability was tested using Cronbach's alpha (0.83), being valid and reliable to be applied. Belmont's ethical principles were taken into account. The results showed that 62.58% of older adults reported a high level of satisfaction with comprehensive nursing care, 36.81% medium, and 0.61% low.
Regarding the dimensions, it was obtained that the comprehensive care dimension achieved 68.10% favorable satisfaction, 30.06% indifferent and 1.84% unfavorable; the timely care dimension 49.69% favorable, 30.06% indifferent and 20.25% unfavorable; the safe care dimension 30.67% favorable, 66.87% indifferent, 2.45% unfavorable and the continuous care dimension obtained the highest favorable score as a final value with 81.60%, 15.34% indifferent and 3.07 % unfavorable
La necesidad de incorporar a las juntas vecinales en la comisión ambiental municipal para la protección del medio ambiente
Get PDFLa presente investigación está basada en la importancia de la participación ciudadana en temas ambientales para enmarcarse en la gestión ante las entidades competentes. Por ello, se plantea que ciudadanos organizados en juntas vecinales puedan integrar la CAM para abordar de manera integral los problemas ambientales de la localidad. Las que se encuentran dentro de los sistemas de gestión ambiental cuyo fin van enfocado en la misma línea. El estudio se plantea mediante el método aplicativo y documental, la incorporación, y las atribuciones que se les dará a las juntas vecinales sustentadas en la legislación peruana. Para esto, señalaremos los objetivos que se buscan lograr.
Primero, tenemos el análisis de las funciones de coordinación y concertación de las comisiones ambientales municipales, y por otro lado a las juntas vecinales respecto a su labor. Del mismo modo, el segundo objetivo argumenta las acciones que se han realizado en Sudamérica y Europa por parte de la participación ciudadana y los órganos competentes en cuanto a temas ambientales. Por consiguiente, se busca que al incorporar a las juntas vecinales en la composición multiactores de las CAM, logren coordinar propuestas ambientales en beneficio de la sociedad.This research is based on the importance of citizen participation in environmental issues to be framed in the management before the competent entities. Therefore, it is proposed that citizens organized in neighborhood boards can integrate the CAM to comprehensively address the environmental problems of the locality. The s are within the environmental management systems whose purpose is focused on the same line.The study is proposed through the application and documentary method, the incorporation, and the attributions that will be given to the neighborhood councils supported by Peruvian legislation. For this, we will point out the objectives that are sought to be achieved.
First, we have the analysis of the coordination and consultation functions of the municipal environmental commissions, and on the other hand the neighborhood boards regarding their work. Likewise, the second objective argues the actions that have been carried out in South America and Europe by citizen participation and the competent bodies in terms of environmental issues. Therefore, by incorporating the neighborhood boards into the multi stakeholder composition of the CAM, manage to coordinate environmental proposals for the benefit of society
Impacto del boca a boca electrónico en la intención de viajar del usuario en la ciudad de Chiclayo, 2023
Get PDFEn la era digital, la toma de decisiones de viaje se ha visto influenciada de manera significativa por el boca a boca electrónico, que abarca desde reseñas en redes sociales hasta recomendaciones en blogs de viajes. Esta tesis se centra en analizar el impacto del boca a boca electrónico en la intención de viajar del usuario, explorando cómo la cantidad, calidad y confianza de opiniones y experiencias compartidas en línea afectan las decisiones de los viajeros. En este estudio se empleó un enfoque cuantitativo, llevándose a cabo mediante encuestas y un análisis de datos recopilados de una muestra representativa de usuarios donde se utilizó la aplicación del SPSS V26. Obteniendo como resultados la existencia del impacto
entre ambas variables; sin embargo, se destaca que el mayor impacto con relación a sus dimensiones fue la cantidad y calidad, en cambio la confianza fue menos a ellas. Por último, se recomienda a los gerentes desarrollar diversas estrategias de marketing y promoción cuidando el entorno de sus redes sociales de los consumidores en la industria turística.In the digital age, travel decision-making has been significantly influenced by electronic word of mouth, ranging from reviews on social media to recommendations on travel blogs. This thesis focuses on analyzing the impact of electronic word of mouth on user intention to travel, exploring how the quantity, quality and trust of opinions and experiences shared online affect travelers' decisions. In this study, a quantitative approach was used, carried out through surveys and an analysis of data collected from a representative sample of users where the SPSS V26 application was used. Obtaining as results the existence of the impact between both variables; However, it is highlighted that the greatest impact in relation to its dimensions was quantity and quality, while trust was less related to them. Finally, managers are recommended to develop various marketing and promotion strategies taking care of the environment of their social networks of consumers in the tourism industry