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La relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en hoteles de Chiclayo 2021
Get PDFLa presente tesis realiza el estudio y el análisis de la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en los hoteles de la ciudad de Chiclayo. A su vez, hace un realce en la importancia que existe en mejorar y potenciar la relación entre dichas variables. Así mismo, esta investigación se origina por la gran importancia del resultado de la calidad de servicio hacia la satisfacción del cliente. Por lo que se determina como objetivo, determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en los hoteles de la ciudad de Chiclayo, 2021; desarrollándose mediante una recolección de datos con la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario de Nunkoo & Cool (2019), teniendo un enfoque cuantitativo en todo su desarrollo.This thesis carries out the study and analysis of the relationship between service quality and customer satisfaction in hotels in the city of Chiclayo. In turn, it highlights the importance of improving and enhancing the relationship between these variables. Likewise, this research originates from the great importance of the result of the quality of service towards customer satisfaction. For what is determined as an objective, to determine the relationship between the quality of service and customer satisfaction in the hotels of the city of Chiclayo, 2021; developing through data collection with the survey technique and as an instrument the Nunkoo & Cool (2019) questionnaire, having a quantitative approach throughout its development
Factores asociados a la impactación del tercer molar inferior en pacientes atendidos en una clínica universitaria, Chiclayo-2023
Get PDFEl objetivo de este estudio fue evaluar los factores asociados a la impactación del tercer molar inferior en pacientes atendidos en una clínica universitaria de Chiclayo durante el año 2023. En este estudio se incluyó 120 participantes que contaban con al menos un tercer molar inferior impactado visible en una radiografía panorámica, donde se evaluó el grado de impactación según Pell & Gregory y el espacio retromolar; además, se tomó una muestra sanguínea donde se determinó el grupo sanguíneo y el nivel de fosfatasa alcalina en sangre. Los resultados mostraron una impactación de los niveles A (47.5%), B (40.8%) y C (11.7%), mayor prevalencia de impactación en el sexo femenino y no se encontró una correlación positiva entre la fosfatasa alcalina, grupo sanguíneo, espacio retromolar y la impactación del tercer molar mandibular. Se concluye que no existe relación entre la fosfatasa alcalina, el grupo sanguíneo, el espacio retromolar y la impactación del tercer molar inferior.The objective of this study was to evaluate the factors associated with the impaction of the lower third molar in patients treated at a university clinic in Chiclayo during the year 2023. This study included 120 participants who had at least one impacted lower third molar visible in a panoramic radiograph, where the degree of impaction according to Pell & Gregory and the retromolar space were evaluated; In addition, a blood sample was taken where the blood group
and the level of alkaline phosphatase in the blood were determined. The results showed an mpaction of levels A (47.5%), B (40.8%) and C (11.7%), a higher prevalence of impaction in the female sex and no positive correlation was found between alkaline phosphatase, blood
group, space retromolar and impaction of the mandibular third molar. It is concluded that there is no relationship between alkaline phosphatase, blood group, retromolar space and impaction of the lower third molar
Factores asociados al Síndrome Visual Informático en estudiantes de pregrado de una universidad privada de Lambayeque, 2021
Get PDFIntroducción: El Síndrome Visual Informático (SVI) es un conjunto de problemas oculares y visuales relacionados con actividades, que estresan la visión de cerca, y que se experimentan debido al frecuente uso de computadora y otros dispositivos. Esto ha despertado la preocupación del personal de salud y autoridades; aún más, a raíz del aumento masivo de la digitalización durante la pandemia, que ha predispuesto a millones de personas en el mundo a un mayor riesgo de padecerla, resultando ser necesario ver los patrones asociados a este síndrome.
Objetivo: Determinar los factores asociados al SVI en estudiantes de pregrado de la Facultad de Medicina de una universidad privada de Lambayeque-Perú, durante el semestre 2021-II.
Materiales y métodos: Estudio observacional analítico de corte trasversal. Se incluyó a estudiantes de la facultad de medicina (incluye Medicina Humana, Odontología, Psicología y Enfermería) de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo que reciben clases virtuales durante Octubre-Diciembre del 2021. El desenlace fue el SVI evaluado mediante el instrumento Computer Vision Syndrome Questionnaire. Los factores asociados al desenlace fueron evaluados mediante la regresión de Poisson, con ajuste de varianzas robustas, obteniéndose razones de prevalencia (RP).
Resultados: Se evaluó a 372 estudiantes (30,9% de medicina humana, 25,8% de enfermería, 22,0% de psicología, y 21,2% de odontología), de los cuales el 90,8% presentó SVI. Se encontró que el realizar descansos adecuados durante el uso de dispositivos (adecuados según el tiempo del descanso) incrementó la prevalencia del SVI (RP 1,08; IC95% 1,01 – 1,16). Conclusión: Identificamos de aproximadamente 9 de cada 10 estudiantes presentaron SVI, por lo que es imperativo el abordaje de prevención y manejo de este síndrome en los estudiantes durante esta época de educación virtual. Paradójicamente, el realizar descansos adecuados durante el uso de dispositivos conllevó a una mayor prevalencia de SVI. Futuros estudios deben explorar dicho resultado, considerando que podría ser producto a la forma de medición de la variable
Factores asociados a anemia en niños de 6 a 36 meses en un centro de salud, Lambayeque, 2020-2021
Get PDFObjetivo: Determinar los factores asociados a la anemia en niños de 6 a 36 meses en el Centro de Salud Toribia Castro, Lambayeque 2020-2021. Metodología: El tipo de estudio fue observacional analítico de diseño transversal, la población estuvo formada por 1046 niños de 6 a 36 meses; teniendo en cuenta una frecuencia esperada de 40.1 %, se calculó una muestra de 273 niños los cuales fueron seleccionados a través de un muestreo aleatorio simple. En el análisis estadístico para verificar la distribución normal en las variables cuantitativas de los datos se utilizó la prueba de kolmogorov-smirnov y en las variables cualitativas, se presentaron en frecuencias absolutas y relativas. Para el análisis bivariado, se utilizaron las pruebas chi cuadrado y Fisher. Resultados: La muestra estudiada fue de 257, la frecuencia de anemia fue de 54.5 %; el 50 % de ellos tenían menor o igual a 10 meses de nacido con un rango intercuartílico entre 7 y 12 meses. En el análisis bivariado, las variables anemia gestacional, el consumo de alimentos con hierro y el grado de estudio del apoderado resultaron ser estadísticamente significativas (P<0.05). Respecto a las características clínicas, se encontró que el 64.2 % cumple con sus controles CRED, el 89.9 % recibe suplemento de hierro y no existe diferencia significativa de la anemia con respecto a las inmunizaciones, estado nutricional, EDAS, infecciones respiratorias o parasitarias. También se demostró que no existe diferencia estadísticamente significativa entre la anemia en niños de 6 a 36 meses y los factores socioeconómicos, sociodemográficos y características gestacionales de la madre.
Conclusiones: La frecuencia de anemia fue de 54.5 % siendo el tipo más frecuente la anemia leve; los factores asociados fueron anemia gestacional, el consumo insuficiente de alimentos con hierro y el grado de estudios del apoderado. Los niños cuyas madres tuvieron anemia gestacional tienen 34 % más de probabilidad de presentar anemia; así mismo aquellos niños que consumen diariamente alimentos con hierro presentan 47 % menos probabilidad de presentar anemia a comparación de aquellos que consumen dichos alimentos de forma interdiaria.Objective: To determine the factors associated with anemia in children from 6 to 36 months at the Toribia Castro Health Center, Lambayeque 2020. Methodology: The study was of type analytical observational with a cross-sectional design, the population consisted of 1046 children from 6 to 36 months treated at the Health Center; Taking into account an expected frequency of 40.1%, a sample of 273 children was calculated, who were selected through simple random sampling. In the statistical analysis, the
Kolmogorov-Smirnov test was used in order to verify the normal distribution for the quantitative variables of the data. In the other hand, absolute and relative frequencies were presented for qualitative variables. Chi-square and Fisher tests were used for bivariate analysis. Results: The sample size was 257, the frequency of anemia was 54.5%; 50% of them were less than or equal to 10 months old with an interquartile range between 7 and 12 months. In the bivariate analysis, the variables gestational anemia, consumption of foods with iron and the educational level of the guardian turned out to be statistically
significant (P<0.05). In relation to clinical characteristics, it was found that 64.2% of them fit their CRED controls, 89.9% receive iron supplements and there is no significant difference in anemia when it comes to immunizations, nutritional status, EDAS, respiratory or parasitic infections. It was also shown that there is no statistically significant difference between anemia in children from 6 to 36 months and socioeconomic, sociodemographic factors and gestational characteristics of the mother.
Conclusions: The frequency of anemia was 54.5%, with mild anemia being the most common type; associated factors were gestational anemia, insufficient consumption of foods rich in iron and the guardian’s educational level. Children whose mothers had gestational anemia are 34% more likely to have anemia; likewise, children who consume food rich in iron daily are 47% less likely to present anemia in comparison with those who consume such foods every two days
Factores asociados al nivel de satisfacción del personal médico en la implementación de Telesalud en Hospital Regional Lambayeque 2021
Get PDFObjetivo: Identificar los factores asociados al nivel de satisfacción del Personal Médico en la implementación de Telesalud en el Hospital Regional Lambayeque (HRL) durante el 2021.
Materiales y métodos: Estudio analítico, observacional, transversal realizado en el HRL, se le realizó un cuestionario de 29 preguntas donde se evaluó la satisfacción de los pacientes y del proveedor en la implementación de Telesalud, además de características sociodemográficas y laborales a 75 médicos que realizaron Telesalud en el primer semestre del 2021. Resultados: El 50% de los participantes se clasificó según el P50 como satisfechos con la implementación del servicio de Telesalud. Se identificó asociación significativa con el tipo de dispositivo electrónico utilizado (p=0.001), con la plataforma empleada (p= 0.031) y con la conectividad a internet durante las teleconsultas (p=0.039). Entre el personal médico evaluado, el tener un contrato bajo la modalidad 728 se asoció con una reducción del 27% de la satisfacción con la implementación del mencionado servicio, en cuanto al dispositivo utilizado, el uso de
computadoras portátiles se asoció con una reducción del 25% y una buena conectividad a internet se asoció con un incremento del 29%. Conclusiones: Se concluye que la implementación de Telesalud fue satisfactoria para el 50% del personal de salud del HRL, siendo una gran herramienta para la continuidad y la mejora del servicio de salud, pero aún con limitaciones para su correcto desarrollo por parte del usuario como del proveedor. Se identificaron como factores asociados a la satisfacción del servicio al tipo de contrato, el tipo de dispositivo electrónico utilizado y la conectividad a internet.Objective: To identify the factors associated with the level of satisfaction of Medical Staff in the implementation of Telehealth at the Lambayeque Regional Hospital (HRL) during 2021.
Materials and methods: Analytical, observational, cross-sectional study carried out at the HRL, a 29 question questionnaire was carried out where the satisfaction of patients and the provider in the implementation of Telehealth was evaluated, in addition to sociodemographic and work characteristics of 75 medical doctors. who carried out Telehealth in the first half of 2021. Results: 50% of the participants were classified according to the P50 as satisfied with the implementation of the Telehealth service. A significant association was identified with the type of electronic device used (p=0.001), with the platform used (p= 0.031) and with internet connectivity during teleconsultations (p=0.039). Among the evaluated medical staff, having a contract under the 728 modality was associated with a 27% reduction in satisfaction regarding the aforemented service, in terms of the device used, the use of laptop computers was associated with a 25% reduction. % and good internet connectivity was associated with a 29% increase.
Conclusions: The implementation of Telehealth was satisfactory for 50% of the HRL medical staff, being a great tool for the continuity and improvement of the health service, but still with limitations for its correct development by the user and the provider. The type of contract, the type of electronic device used and internet connectivity were identified as associated factors with service satisfaction
Autocuidado de los pies en personas con diabetes mellitus tipo 2 atendidas en un hospital público de Chiclayo, 2023
Get PDFLas complicaciones del pie diabético son costosas y en gran parte prevenibles a través del autocuidado. Por ello, esta investigación tuvo por objetivo: comprender el autocuidado de los pies en personas con diabetes mellitus tipo 2 atendidas en un hospital público de Chiclayo¿'2023. Esta investigación fue de tipo cualitativa, con un diseño descriptivo. Los sujetos que participaron fueron personas con diabetes mellitus tipo 2 que se atendían en el hospital Las Mercedes y se excluyeron a los que tenían pie diabético o amputación. La muestra fue no probabilística, por conveniencia. El tamaño de la muestra fue delimitado por saturación y redundancia. Para la recolección de datos se utilizó una guía de entrevista semiestructurada, validada por juicios de expertos y prueba piloto. Luego fue aprobada por el Comité de Ética en Investigación de la Facultad de Medicina para la ejecución del proyecto. Se procesaron los datos mediante análisis de contenido temático; así mismo, se aplicaron los criterios de rigor científico y principios éticos de bioética de Sgreccia. Los resultados fueron representados por 5 categorías: a) Hábitos en la revisión, higiene, secado y humectación de los pies, b) Apoyo familiar en el recorte de uñas y las medidas para mejorar la circulación de los pies, c) Uso del calzado adecuado dentro y fuera del hogar según temporada climática y comodidad, d) Costumbres y uso de la medicina tradicional en el autocuidado de los pies, e) Autoaprendizaje y necesidad de educación sanitaria para el autocuidado de los pies. En este estudio, los pacientes diabéticos muestran deficiencias en su autocuidado, como falta de hidratación en los pies. A pesar de algunas prácticas positivas, como la higiene adecuada de pies; la falta de apoyo familiar y la limitada enseñanza del personal de salud contribuyen a prácticas riesgosas. Se destaca la necesidad de proporcionar educación y supervisión para prevenir complicaciones.Diabetic foot complications are costly and largely preventable through self-care. Therefore, this research aimed to: understand foot self-care in people with type 2 diabetes mellitus treated at a public hospital in Chiclayo, 2023. This research was qualitative, with a descriptive design. The subjects who participated were people with type 2 diabetes mellitus who were treated at the Las Mercedes hospital and those who had diabetic foot or amputation were excluded. The sample was non-probabilistic, for convenience. The sample size was limited by saturation and redundancy. A semi-structured interview guide was used to collect data, validated by expert judgments and pilot testing. It was then approved by the Research Ethics Committee of the Faculty of Medicine for the execution of the project. The data were processed through thematic content analysis; Likewise, the criteria of scientific rigor and ethical principles of Sgreccia bioethics were applied. The results were represented by 5 categories: a) Habits in checking, hygiene, drying and moisturizing the feet, b) Family supportin trimming nails and measures to improve foot circulation, c) Use of appropriate footwear inside and outside the home depending on the weather season and comfort, d) Customs and use of traditional medicine in foot self-care, e) Self-learning and the need for health education for foot self-care. In this study, diabetic patients show deficiencies in their self-care, such as lack of hydration in their feet. Despite some positive practices, such as proper foot hygiene; The lack of family support and the limited teaching of health personnel contribute to risky practices. The need to provide education and supervision to prevent complications is highlighted
Características sociodemográficas y epidemiológicas de pacientes con cáncer de piel diagnosticados en un Hospital Nivel III-1 de región Lambayeque 2016-2019
Get PDFObjetivo: Identificar las características sociodemográficas y epidemiológicas del paciente con cáncer de piel diagnosticados en el servicio de anatomía patológica del Hospital Regional Lambayeque durante periodo enero del 2016 - diciembre del 2019. Métodos: La metodología empleada durante esta investigación estuvo basada en el diseño no experimental, descriptivo, de carácter retrospectivo, trasversal y observacional. Se incluyeron un total de 429 pacientes mayores de 18 años, diagnosticados con carcinoma cutáneo de tipo no melanoma (NPNM) y melanoma, mediante estudios anatomopatológicos de la lesión atendidos en Hospital Regional Lambayeque. La elección de la muestra fue mediante un muestreo no probabilístico de tipo censal, por la adaptabilidad al estudio. Resultados: De un total de 429 pacientes, 256(59,1%) tenían carcinoma basocelular (CBC), 146 (33,7%) carcinoma epidermoide (CsCC) y 31(7,2%) melanoma maligno cutáneo (MM). Siendo la edad promedio de aparición de 71 años en los NPNM y 62 años en el Melanoma Maligno Cutáneo, con predominio por el sexo femenino en el CBC y masculino en CsCC y MM. La ubicación anatómica más comprometida fue de la
cabeza en los NPNM y miembros inferiores en MM, los cuales fueron identificadas mayormente por el servicio de Dermatología, seguido por Cirugía de Cabeza y Cuello del hospital. Los años con mayor número de carcinomas cutáneos fueron el 2019 para CBC y 2018 para los dos restantes. Conclusiones: La población general presenta más riesgo de presentar carcinomas no melanómico y en menor número el melanoma maligno, el cual predomina en áreas fotoexpuestas del cuerpo.Objective: To identify the sociodemographic and epidemiological characteristics of the patient with skin cancer diagnosed in the pathological anatomy service of the Lambayeque Regional Hospital during the period January 2016 - December 2019. Methods: The methodology used during this investigation was based on the non-experimental design, descriptive, retrospective, cross-sectional and observational. A total of 429 patients over 18 years of age were included, diagnosed with non-melanoma skin carcinoma (NPNM) and melanoma, through anatomopathological studies of the lesion treated at Hospital Regional
Lambayeque. The selection of the sample was by means of a non-probabilistic sampling of the census type, due to the adaptability to the study. Results: Of a total of 429 patients, 256 (59.1%) had basal cell carcinoma (BCC), 146 (33.7%) squamous cell carcinoma (SCC) and 31 (7.2%) cutaneous malignant melanoma (MM). Being the average age of appearance of 71 years in NPNM and 62 years in Cutaneous Malignant Melanoma, with a predominance of females in CBC and male in CsCC and MM. The most compromised anatomical location was the head in NPNM and lower limbs in MM, which were mostly identified by the Dermatology service, followed by Head and Neck Surgery at the hospital. The years with the highest number of skin carcinomas were 2019 for CBC and 2018 for the remaining two. Conclusions: The general population presents a higher risk of presenting non-melanoma carcinomas and a smaller number of malignant melanoma, which predominates in photo-exposed areas of the body
Frecuencia de factores asociados a la no adherencia al tratamiento dialítico en pacientes con ERC pertenecientes a centros de hemodiálisis en la región de Lambayeque 2021
Get PDFIntroducción: La enfermedad renal crónica es un problema de salud a nivel mundial. Se estima que muchos pacientes los cuales inician el tratamiento presentan un alto índice de mortalidad y de poca adherencia en los primeros días del tratamiento; sin embargo, son pocos los estudios que investigan sobre el nivel de adherencia presente en aquellos pacientes que llevan este tratamiento, lo cual conlleva a que no exista un estándar para medir el mismo. Objetivo: Identificar la frecuencia de los factores relacionados a la no adherencia al tratamiento de hemodiálisis presentes en pacientes con enfermedad renal crónica. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio descriptivo y de corte transversal con un muestreo no probabilístico. Se definió como pacientes no adherentes aquellos que presentaran como mínimo 1 falta a sus sesiones o aquellos que disminuyeron la duración de la sesión por un tiempo mayor igual a 10 minutos. Resultados: Fueron 30 los pacientes catalogados como no adherentes, un 73% fue de sexo masculino, además, la etiología más reportada en estos pacientes fue la diabetes mellitus. Dentro de los factores de no adherencia, los más destacados fueron los familiares, así como los institucionales.
Conclusiones: Se encontró que el porcentaje de pacientes no adherentes se encontraba dentro del rango reportado por otros estudios; asimismo tuvieron una edad media de 45 años siendo la mayoría de sexo masculino.Introduction: Chronic kidney disease is a global health problem. It is estimated that patients that begin dialysis have a higher rate of mortality and low adherence in the first days of the treatment. Objective: Identify the frequency of the factors related to poor adherence to hemodialysis present in patients with chronic kidney disease. Materials and methods: A descriptive study with transversal cut and a non-probabilistic sampling. Patients were defined as non adherent if they had one or more skipped sessions during the month or if they shortened their sessions for a period of time of 10 or more minutes. Results: Patients defined as non adherent were 30, 73% were males, diabetes mellitus was the etiology most reported among these patients. Observing factors of no adherence, family and institutional factors were the most relevant in the evaluated patients Conclusions: We found the percentage of non adherent patients was in the range according to other researches made, also the mid range age was of 45 being the most males
Gestión tributaria y su influencia en la recaudación del impuesto predial en la municipalidad distrital de Puerto Eten 2018-2021
Get PDFEn el Perú, la principal fuente de ingresos financieros propios a las municipalidades es por medio del impuesto predial, generado por las edificaciones o predios de los ciudadanos dentro de su jurisdicción. Por consiguiente, la gestión tributaria es muy importante que se desarrolle adecuadamente en una municipalidad, dado que esta ayudará a mejorar las labores de cada funcionario y demostrando la capacidad del titular en la organización. El objetivo principal de la presente investigación fue evaluar la gestión tributaria y su influencia en la recaudación del impuesto predial en la municipalidad Distrital de Puerto Eten 2018-2021. Asimismo, tuvo un enfoque mixto, con tipo de investigación básica de nivel descriptivo con un diseño no experimental, la técnica aplicada para el muestreo es no probabilística y para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y análisis documental. Finalmente, evaluando la gestión tributaria del impuesto predial se determinaron muchas falencias e inconsistencias, que ha venido arrasando desde años anteriores, perjudicando los ingresos de la municipalidad,
siendo su principal fuente de ingresos la recaudación del impuesto predial. Es por ello que se propuso mecanismos y estrategias de recaudación del impuesto predial, para así mejorar la gestión tributaria en la municipalidad de Puerto Eten.In Peru, the main source of municipalities' own financial income is through property tax, generated by the buildings or properties of the citizens within their jurisdiction. Therefore, tax management is very important to be properly developed in a municipality, since it will help to improve the work of each official and demonstrate the capacity of the owner in the organization. The main objective of the present research was to evaluate tax management and its influence on property tax collection in the District Municipality of Puerto Eten 2018-2021.
Likewise, it had a mixed approach, with basic research type of descriptive level with a nonexperimental
design, the technique applied for sampling is non-probabilistic and for data collection the technique of interview and documentary analysis was applied. Finally, evaluating the tax management of the property tax, many shortcomings and inconsistencies were determined, which has been dragging from previous years, damaging the income of the municipality, being its main source of income the collection of property tax. For this reason, mechanisms and strategies for property tax collection were proposed in order to improve tax management in the municipality of Puerto Eten
Propuesta de mejora en la gestión de SST basado en la norma G-050 para reducir costos laborales en una constructora
Get PDFEn la empresa MATE IRL han ocurrido problemas referidos al bienestar del trabajador. Por ello se propuso una mejora en la gestión de SST basado en la Norma G050 para reducir costos laborales en la constructora. Asimismo, se diagnosticó la situación actual de la seguridad y salud en el trabajo, encontrándose que el personal no estaba capacitado ni tenía experiencia, ya que se encontró un I.G.M que alcanzó los 380 días perdidos por horas trabajadas; los equipos de seguridad colectiva y personal
estaban incompletos y desgastados, el área de trabajo se encontraba desordenada y la empresa no tenía metas u objetivos relacionados con la seguridad. Se registraron gastos percibidos de problemas referidos a accidentes en el trabajo, que ascienden a S/ 13 149,8 y los gastos no percibidos en el que caso de que la empresa sea denunciada por un trabajador son de S/ 60 931,00. Por lo tanto, se elaboró la propuesta de mejora en la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basada en la norma G-050, específica para
el rubro de la empresa, incluyendo métodos como la implementación adecuada de señalizaciones, controles administrativos que conciernen capacitaciones y diversos formatos específicos para la evaluación de la seguridad y salud en el trabajo, compra de elementos de protección personal y de protección colectiva. Se evaluó el impacto económico de la propuesta planteada, donde se demostró que el proyecto es viable al poseer una TIR de 64,2%, un VAN de S/46 631,00 y un costo beneficio de S/. 1,26.In the company of this investigation there have been problems related to the welfare of the worker. For this reason, an improvement in the management of SST based on the G-050 Standard was proposed to reduce labor costs in the construction company MATE EIRL. Likewise, as specific objectives, the current situation of safety and health at work in the company MATE EIRL was diagnosed, where after carrying out
the initial evaluation it was found that the personnel was not trained or had much experience, the collective security teams and personal they were incomplete and with what they had was already worn out, the work area was messy and the company did not have goals or objectives related to safety-The proposal for improvement in the management of Safety and Health at Work was also elaborated based on the G-050 standard in the company MATE EIRL, including methods such as the proper implementation of signs, administrative controls that concern training and various specific formats for the evaluation of safety and health at work in the company, purchase of personal protection elements and collective protection. Finally, the economic impact of the proposed proposal was evaluated, where it was shown that the project is viable by having an IRR of 64.2%, a NPV of S/46,631.00 and a benefit cost of S/. 1.26