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Gestión de procesos operativos y su incidencia en la toma de decisiones de inversión en la Empresa Inversiones y Transportes Fernández SAC, periodo 2021
Get PDFLas empresas de hoy están pensando constantemente en formas que les permitan salir al mercado, así como ampliar sus objetivos para satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes. El principal tema problemática en la empresa inversiones y transportes Fernández S.A.C es la falta de unidades en la entidad, por qué suelen enviar correos, hacer llamadas, visitar la oficina, para que puedan ser atendidos y por motivos de la falta de unidades no pueden atender al servicio que necesitan los clientes, y eso ocasiona perdida de cliente y mala imagen a la empresa. El objetivo principal del presente trabajo de
investigación es evaluar la gestión de los procesos operativos, para la toma de decisiones de inversión en nuevas unidades de transporte en la empresa Inversiones y Transportes Fernández SAC, periodo 2021. Asimismo, tuvo un enfoque cualitativo, con un tipo de investigación aplicada, para recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y análisis documental. La población y muestreo está conformado por la empresa Inversiones y Transportes Fernández S.AC. Finalmente, se requiere una buena gestión de parte de las áreas administrativas y operativas de la empresa y al realizar el flujo de caja se determinó
que son positivos y por consiguiente generaría beneficios económicos a la empresa Inversiones y Transportes Fernández S.A.CAt present, companies are constantly designing ways that allow them to stay in the market, as well as expand their objectives to meet greater demands from customers. The main problematic issue in the company Inversiones y Transportes Fernández S.A.C is the lack of units in the entity, why they usually send emails, make calls, visit the office, so that they can be attended and due to the lack of units they cannot attend to the service that customers need, and that causes loss of customers and a bad image for the company. The main objective of this research work is to evaluate the management of operational
processes, for making investment decisions in new transport units in the company Inversiones y Transportes Fernández SAC, period 2021. Likewise, it had a quantitative approach, with a type of applied research, for data collection the technique of documentary analysis and interview was applied. The population and demonstrated is made up of the company Inversiones y Transportes Fernández S.AC. Finally, good management is required from the administrative and operational areas of the company and when making the cash flow it is limited that they are positive and therefore it would generate economic
benefits for the company Inversiones y Transportes Fernández S.A.C
Comunicación organizacional interna y satisfacción laboral en una empresa retail, Chiclayo, 2023
Get PDFEl propósito de la siguiente investigación es realizar un estudio a una empresa retail en la ciudad de Chiclayo, para encontrar el nivel de comunicación organizacional interna y satisfacción laboral de los colaboradores. El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la comunicación organizacional interna y satisfacción laboral en una empresa retail, Chiclayo, 2023. Siendo un estudio de carácter cuantitativo y contando con un diseño no experimental correlacional. Para el estudio de las variables se utilizaron 2 instrumentos, para Comunicación organizacional interna el cuestionario de Villalobos (2018) y para la Satisfacción laboral se usó el cuestionario de Palma (1999), teniendo una muestra de 104 colaboradores.
Como resultado se determinó una relación significativa entre las variables estudiadas; y se identificó un nivel medio de comunicación organizacional interna y de Satisfacción laboral. Del mismo modo de se concluyó que mientras más alto sea el nivel de comunicación de la organización, la satisfacción incrementará.The purpose of the following research is to carry out a study of a retail company in the city of Chiclayo, to find the level of internal organizational communication and job satisfaction of collaborators. The objective of this research is to determine the relationship between internal organizational communication and job satisfaction in a retail company, Chiclayo, 2023. It is a quantitative study and has a non-experimental correlational design. To study the variables, 2 instruments were used, for Internal Organizational Communication the Villalobos questionnaire (2018) and for Job Satisfaction the Palma questionnaire (1999) was used, having a sample of 104 collaborators. As a result, a significant relationship was determined between the variables studied; and a medium level of internal organizational communication and job satisfaction was identified. In the same way, it was concluded that the higher the level of
communication in the organization, the satisfaction will increase
Programa huellitas gráfico-plásticas para fomentar la creatividad en niños de cinco años de una institución educativa- Chiclayo, 2023
Get PDFEsta investigación tuvo como objetivo, diseñar un programa de estrategias gráfico-plásticas para fomentar la creatividad en los niños de cinco años de la institución educativa, a través del “Programa huellitas gráfico-plásticas”, como objetivos específicos se propuso: a) Medir el nivel de la creatividad en niños de cinco años de una institución educativa Chiclayo. b) Determinar las características de las estrategias gráfico-plásticas para fomentar la creatividad en los niños de cinco años de una institución educativa de Chiclayo, el cual fomenta la expresión artística como medio de desarrollo del pensamiento creativo, basándose en el paradigma constructivista, el enfoque por competencias, comunicativo, intercultural e interdisciplinario. La investigación siguió un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo propositivo con una muestra de 30 estudiantes, se empleó la técnica de la observación y el instrumento del cuestionario validado a partir de V de Aiken y Alfa/Kr20. Los resultados demuestran que existe deficiencia en la creatividad de los estudiantes. Se concluye que el programa huellitas gráfico-plásticas
representa una opción de mejora de la creatividad en los niños del nivel inicial de la institución educativaThe objective of this research was to design a program of graphic-plastic strategies to promote creativity in five-year-old children of the educational institution, through the "Graphic plastic footprints program", as specific objectives it was proposed: a) Measure the level of creativity in five-year-old children from a Chiclayo educational institution. b) Determine the characteristics of graphic-plastic strategies to promote creativity in five-year-old children of an educational institution in Chiclayo, which promotes artistic expression as a means of developing creative thinking, based on the constructivist paradigm, the approach by competencies, communicative, intercultural and interdisciplinary. The research followed a quantitative approach, at a propositional descriptive level with a sample of 30 students, the observation
technique and the questionnaire instrument validated based on Aiken's V and Alfa/Kr20 were used. The results show that there is a deficiency in the students' creativity. It is concluded that the graphic-plastic footprints program represents an option to improve creativity in children at the initial level of the educational institution
Reactivación del patrimonio edificado de género religioso para valorar su identidad cultural en ciudad Eten 2022
Get PDFEl Patrimonio Edificado de género religioso en su gran mayoría se encuentra en amenaza de desaparición, destrucción o deterioro. De modo que el trabajo investigativo fue orientado en buscar diversos métodos capaces de dar a conocer la importancia de la antigua iglesia y capillas halladas en el distrito de Eten. Ante esta situación, se busca determinar las condicionantes arquitectónicas de una edificación para preservar el patrimonio cultural material e inmaterial y ayude a difundir la identidad de la población de ciudad Eten. El estudio se realizó mediante un método de investigación con una orientación mixta (cualitativo y cuantitativo) y de diseño no aplicado, como base tuvimos recopilación de datos por medio del análisis documental, observación, entrevista, encuesta, registro fotográfico y cartografías. Se tomó como muestra la primera iglesia de la ciudad y dos capillas de ciudad Eten. Para su desarrollo, la investigación se dividió en tres objetivos específicos: En primera instancia identificar las condiciones arquitectónicas de las capillas levantadas en honor al Divino Niño del Milagro para evaluar a
través de datos históricos los procesos de alteraciones y degradación. La segunda, se plantea conocer las expectativas turísticas de la población sobre el patrimonio edificado religioso para valorar los bienes culturales y patrimoniales entorno al Santuario del Divino niño del milagro de ciudad Eten. Y por último proponer estrategias para la puesta en valor del patrimonio edificado de genero religiosoThe built heritage, the vast majority of which is religious, is under threat of disappearance, destruction or deterioration. So, the investigative work was aimed at finding various methods capable of making known the importance of the old church and chapels found in the Eten district. Given this situation, we seek to determine the architectural conditions of a building to preserve the material and intangible cultural heritage and help disseminate the identity of the population of Eten city. The study was carried out using a research method with a mixed orientation (qualitative and quantitative) and a non-applied design. The basis was the collection of data through documentary analysis, observation, interview, survey, photographic record and cartographies. The first church of the city and two chapels of Eten city were taken as samples.
For its development, the research was divided into three specific objectives: In the first instance,
identify the architectural conditions of the chapels built in honor of the Divine Child of the Miracle to evaluate, through historical data, the processes of alterations and degradation. The second intents to find out the tourist expectations of the population regarding the religious built heritage to value the cultural and heritage assets around the Sanctuary of the Divine Child of the Miracle of Eten City. And finally, propose strategies for the enhancement of religious built heritage
Impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la dinámica familiar de estudiantes universitarios
Get PDFLas TIC son relevantes para los estudiantes universitarios; por ello es importante conocer el impacto de estas en el contexto familiar. Se realizaron investigaciones del impacto de las TIC en la familia durante la pandemia del Covid-19; sin embargo, consideramos que es importante investigar la influencia de las TIC en la dinámica familiar desde la perspectiva del estudiante universitario de pregrado en la actualidad. El objetivo fue describir el uso de las TIC por parte de estudiantes universitarios y su influencia en la dinámica familiar. La muestra estuvo conformada por 67 estudiantes de pregrado. La investigación tuvo un enfoque descriptivo cuantitativo de carácter aplicado. Entre los principales resultados tenemos que el 73 % de los estudiantes consideran que la influencia de las TIC en la integración familiar es poco frecuente o nula, el 86,5 % opina que las TIC son útiles para comunicarse con la familia cuando están
lejos de casa, y el 53,8 % menciona que a través de las redes sociales apenas se comunican con sus padres. Los estudiantes consideran que las TIC no influyen en la dinámica familiar porque según su percepción las TIC solo suelen usarlas, en el contexto familiar, para comunicar cosas puntuales, comunicarse cuando están lejos o realizar algún de actividad recreativa en familia.Information and Communication Technologies (ICT) are significant for university students; thus, it is necessary to understand the influence of these technologies on the family setting. Investigations were conducted on the impact of ICT on families during the Covid-19 pandemic; however, we believe it is vital to investigate the influence of ICT on the family dynamics from the perspective of undergraduate university students in the present time. The aim was to describe the utilization of ICT by university students and its impact on family dynamics. The sample consisted of 67 undergraduate students. The research has an applied quantitative descriptive approach. Among the main findings, 73% of students believe that the influence of ICT on family integration is infrequent or nonexistent, 86.5% believe that ICT is useful for communicating with family when they are away from home, and 53.8% mention that
they barely communicate with their parents through social media. According to the students' perception, they believe that ICT does not influence family dynamics since they only tend to use ICT in the family setting for specific communication purposes, to stay in touch while they are apart, or to engage in recreational activities as a family
Análisis de las estrategias de la comunicación interna implementadas por el área de Relaciones Públicas en la Municipalidad de Cayaltí
Get PDFActualmente, la comunicación interna dentro de las organizaciones es una problemática frecuente en las instituciones públicas, debido a ello no logran cumplir con sus objetivos planteados. En este estudio se analizó las estrategias de comunicación interna implementadas por el área de Relaciones Públicas de la Municipalidad de Cayaltí. Asimismo, cuenta con los siguientes objetivos específicos: Identificar la situación actual de la comunicación interna implementadas por el área de Relaciones Públicas e Imagen Institucional, diagnosticar el trabajo de esta área respecto al manejo de la comunicación interna. Por último, describir los canales y mensajes de la comunicación interna. Esta investigación se fundamentó en el paradigma naturalista, con metodología cualitativa y enfoque hermenéutico. Se aplicaron tres
instrumentos: ficha de observación, entrevista y Focus Group. Los sujetos participantes fueron el encargado del área de Relaciones Públicas e Imagen Institucional, 7 trabajadores de las diversas áreas de la municipalidad y los mensajes de comunicación enviados a los colaboradores del área de Relaciones Públicas a través WhatsApp durante el periodo de julio. Se obtuvo como resultados la prevalencia del canal informal para la comunicación con los colaboradores, la carencia de estrategias de comunicación interna y una comunicación con flujo ascendente.Currently, internal communication within organizations is a frequent problem in public institutions, which due to this, failed to meet their stated objectives. In this study, the internal communication strategies implemented by the Public Relations area of the Municipality of Cayaltí were analyzed. This research is fundamentally based on the naturalistic paradigm, with qualitative methodology and a hermeneutic approach. Two instruments were applied to the interview and the Focus Group. The participating subjects were the person in charge of the Public Relations and Institutional Image area, 7 workers from the various areas of the municipality and the communication messages sent to the employees of the Public Relations
area through WhatsApp during the month of July. The results obtained were the prevalence of the informal channel for communication with collaborators, the lack of internal communication strategies and communication with an upward flow
La participación política a través de redes sociales: una alternativa para fortalecer la democracia y los procesos electorales
Get PDFLa necesidad de comunicarse entre sí es tan antigua como la humanidad, tal comunicación en algunas ocasiones es individual, pero la mayoría de las ocasiones es grupal, pues se dirige a grandes grupos presentes o a distancia, esto es, en manifestaciones y mítines o mediante diversos medios de comunicación masiva. En este sentido las plataformas virtuales como son las redes sociales, son espacios no tradicionales de participación política, terrenos que pasan a ser disputados y entretenidos en las que se abren ventanas de dialogo e interacción instantánea, la cual no están restringidos para un grupo determinado de personas sino para todos aquellos ciudadanos que tienen accesibilidad a estas plataformas tanto en el ámbito nacional como mundial, construyendo de esta manera democratización de la información y modernización, logrando así, que personas que poseen diferentes condiciones sociales,
económicas, entre otras, posean un instrumento de comunicación eficaz en la cual planteen y deliberen sus ideas, creando de esta manera una sociedad menos polarizada con una democracia más sana.The need to communicate with each other is as old as humanity, such communication is sometimes individual, but most of the time it is group, as it is addressed to large groups present or at a distance, that is, in demonstrations and rallies or through various Mass Media.
In this sense, virtual platforms such as social networks are non-traditional spaces for political articipation, terrains that become disputed and entertained in which windows of dialogue and instant interaction are opened, which are not restricted to a specific group of people.
people but for all those citizens who have accessibility to these platforms both nationally and globally, thus building democratization of information and modernization, thus ensuring that people who have different social and economic conditions, among others, have an instrument of effective communication in which they raise and deliberate their ideas, thus creating a less polarized society with a healthier democracy
Correlación entre el fenotipo gingival y las recesiones gingivales en pacientes que acuden a un centro odontológico privado. Chiclayo, 2023
Get PDFObjetivo: Determinar la correlación entre el fenotipo gingival y las recesiones gingivales en pacientes que acuden a un centro odontológico privado. Chiclayo, 2023. Materiales y método:
Se realizó un estudio observacional, transversal, prospectivo y analítico; cuya muestra estuvo conformada por 153 pacientes; en quienes, se evaluó el tipo de recesión gingival según Cairo, el ancho de encía queratinizada y el grosor gingival. Resultados: La prevalencia de recesión gingival según la clasificación de Cairo fue de 43,5% RT1, el 35,9% RT2 y 20,3% RT3. En cuanto al grosor gingival se obtuvo un 59,5% de tipo gruesa y 40,5% de tipo delgada. El ancho de la encía queratinizada fue 2,47 ± 1,05 mm. Se obtuvo asociación estadísticamente significativa entre la recesión gingival RT1, grosor gingival grueso y ancho de encía queratinizada con el grupo etario adulto (Prueba de Chi-cuadrado; p<0.001). Finalmente, se
obtuvo una correlación media inversamente proporcional entre el grosor gingival y las recesiones gingivales (Rho de Spearman de -0,307). Conclusiones: Se encontró una correlación media inversamente proporcional entre grosor gingival y las recesiones gingivales en pacientes del grupo etario adulto que acuden a un centro odontológico privado.Objective: Determine the correlation between gingival phenotype and gingival recessions in patients who attend a private dental center. Chiclayo, 2023. Materials and method: An observational, cross-sectional, prospective, and analytical study was carried out; whose sample was made up of 153 patients; in whom, the type of gingival recession according to Cairo, the width of keratinized gingiva and gingival thickness were evaluated. Results: The prevalence of gingival recession according to the Cairo classification was 43.5% RT1, 35.9% RT2 and 20.3% RT3. Regarding gingival thickness, 59.5% were thick and 40.5% were thin. The width of the keratinized gingiva was 2.47 ± 1.05 mm. A statistically significant association was
obtained between RT1 gingival recession, thick gingival thickness and width of keratinized gingiva with the adult age group (Chi-square test; p<0.001). Finally, an inversely proportional average correlation was obtained between gingival thickness and gingival recessions (Spearman's Rho of -0.307). Conclusions: An inversely proportional average correlation was found between gingival thickness and gingival recessions in patients of the adult age group who attend a private dental center
Préstamos Zombi y reestructuración deprimida en la Bolsa de Valores de Lima, 2018-2022
Get PDFA causa de la pandemia del Covid-19 y la importancia que tiene la distribución las prestaciones de ayuda pública del gobierno a las empresas en los diferentes sectores, con el fin de solventar sus problemas de liquidez, siendo las prioritarias las empresas de tipo vulnerable. A falta de un filtro para una óptima clasificación, fueron solventadas un tipo de empresas denominadas zombi, ya que viven artificialmente mediante el refinanciamiento de sus deudas en periodos de crisis; por lo que la presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de los préstamos zombi y la reestructuración deprimida en empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima durante el periodo 2018-2022. Se aplicó un enfoque cuantitativo y un modelo econométrico de datos panel, en el que se utilizó la información de la SMV, BCRP y BVL. Con respecto al desarrollo del estudio, se tuvo como variable dependiente a los indicadores CHK y EIR, de los cuales se tuvo que escoger la mejor metodología para utilizarla como variable
dependiente; como variables explicativas se tiene a la proactividad estratégica medida a través del porcentaje de crecimiento de ventas; concentración de mercado con la cuota relativa de mercado; barreras de entrada con el costo de inversión y el ciclo de vida medida a través del ROA. Como resultado se pudo determinar que la mejor metodología para modelar las empresas “zombi” es CHK y como conclusión se tiene que este tipo de empresas se encuentran en una etapa de crecimiento sin alcanzar la madurez.Due to the Covid-19 pandemic and the importance of the distribution of public aid benefits from the government to companies in different sectors, in order to solve their liquidity problems, vulnerable companies being the priority. In the absence of a filter for an optimal classification, a type of companies called zombies were solved, since they live artificially by refinancing their debts in periods of crisis; Therefore, the objective of this research is to determine the relationship between zombie profits and depressed restructuring in companies listed on the Lima Stock Exchange during the period 2018-2022. A quantitative approach and a panel data econometric model were applied, in which information from the SMV, BCRP and BVL was used. Regarding the development of the study, the CHK and EIR indicators were
used as the dependent variable, from which the best methodology had to be chosen to use as the dependent variable; The explanatory variables include strategic proactivity measured through the percentage of sales growth; market concentration with relative market share; entry barriers with the investment cost and the life cycle measured through ROA. As a result, it was determined that the best methodology to model zombie companies is CHK and the conclusion is that this type of companies is in a growth stage without reaching maturity
Mejora del proceso de compras en una institución educativa universitaria para disminuir los pedidos no atendidos 2022
Get PDFLa institución en estudio cuenta con más de 20 años de vida institucional, atiende a una comunidad aproximada de 12 000 integrantes entre estudiantes, docentes, administrativos y mantenimiento. La investigación es de tipo aplicada, circunscrita en los pedidos no atendidos del proceso de compra, se planteó como objetivo general, mejorar el proceso de compras y como objetivos específicos, realizar el diagnóstico del proceso de compras, modelar la propuesta de mejora del proceso de compras, finalmente evaluar la factibilidad de la propuesta.
Para el análisis se aplicaron los instrumentos como mapeo de procesos, entrevistas, encuestas, revisión de datos históricos, flujogramas etc. descubriendo que actualmente no se atiende un 20% del total de los pedidos generados, se identificó las causas utilizando el Diagrama de Ishikawa.
Se propone la mejora del proceso de compras, implementando alertas en la trazabilidad del proceso, automatizar el proceso de compras, mejorar con los proveedores en base a SRM y aprobación de las órdenes de compra emitidas según el monto a comprar, en base a la herramienta BPM y realizar un modelamiento del proceso de mejora con el modelador Bizagi.
Con el estudio se obtiene una mejora en la atención de los pedidos del 80% al 95%, disminución del lead time de los proveedores en 25%, implementar un formato estandarizado precisando las especificaciones técnicas de insumos mejorando en 50%, optimizar el uso de los artículos en almacén en 1.85% desechando los artículos obsoletos.The institution under study has more than 20 years of academic service, it attends to a community of approximately 12,000 people including students, teachers, administration and maintenance. The research takes on an applied approach, circumscribed in the requests not attended from the purchasing process, the general objective was set. This included the improvement of the purchasing process and specific objectives such as realize diagnostics of the process, modulate the proposition for the improvement and evaluate the ease in which the plan can be implemented. For this analysis different instruments were applied such as process mapping, interviews, surveys, historic analysis, flowcharts, etc. The results showed that currently 20% of the requests generated are left unattended. Using Ishikawa’s Diagram, the
causes were identified. It is proposed that the purchasing process should implement traceability alerts and automation. This proposal also included improving watt the suppliers based on the SRM, approval of the requests issued from the whole purchase based on the BPM tool and realize a model of the improved process with Bizagi simulator. With this study, the following advances can be reached. An improvement of 80 to 95% can be obtained for completion of packages, a 25% decrease in lead time of suppliers can be reached, implementing a standard format pin-pointing the specific input techniques improves the based package completion of 80-95% by 50%, and discarding obsolete articles optimizes the use of traje by 1.85%