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Investigadores en América Latina se enfocan en las relaciones con China: economía política, mercados e instituciones
No full textDado que China se ha convertido en un actor de gran importancia en América Latina y el Caribe (ALC), investigadores en esta región han mostrado un creciente interés en estudiar los retos resultantes de esta situación. Los trabajos más recientes se han centrado en la economía (comercio entre China y ALC, y financiamiento proveniente de China), o en las consecuencias de esta relación para temas ambientales, sociales y de gobernanza, aunque algunos académicos también se han enfocado en los impactos del conflicto entre los Estados Unidos de América y China en la región. En todos los casos, la cuestión tiende a consistir en si los países de ALC se están beneficiando de una mayor presencia de China, o si los problemas exceden los potenciales beneficios. Señalamos los principales centros de investigación y académicos que analizan estos temas, y discutimos los debates centrales que los ocupan. Concluimos con un conjunto de recomendaciones para mejorar la calidad de las investigaciones, incluida la necesidad de contar con mejores datos y mayor colaboración con colegas chinos, así como la importancia de la transparencia respecto a fuentes de financiamiento y potenciales sesgos que aparecen al trabajar en esta área de cada vez mayor interés.As China has become a more important actor in Latin America and the Caribbean (LAC), scholars in this region have shown an increasing interest in studying the resulting challenges this poses. Most recent work has centered on economics (trade between China and LAC and finance from China), or on the consequences for environmental, social, and governance issues, although some scholars have focused on the impacts of US – China conflict in the region. In all cases, the question tends to be whether LAC countries are benefiting from the greater Chinese presence or whether problems outweigh the potential gains. We point out the leading research centers and scholars studying these questions and discuss the main debates around them. We conclude with a set of recommendations to improve the quality of research, including the need for better data and more collaboration with Chinese colleagues as well as the importance of transparency about the sources of finance and potential biases in work on this growing area of interest
El servicio de atención de reclamos mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial: la falta de idoneidad de los denominados chatbots
Full text linkDurante los últimos años, la inteligencia artificial ha ido evolucionando y cobrando mayor relevancia en el mercado a nivel mundial. En particular, en el contexto de la pandemia ocasionada por el brote del virus COVID-19 y el consecuente aislamiento obligatorio, se volvió más frecuente que las empresas que prestan sus servicios de manera virtual implementen chatbots para el servicio de atención de usuarios en sus diferentes etapas de consumo, incluyendo la atención de reclamos. Sobre esta materia, hemos observado que la información aún sería escasa. Y es que, si bien se ha podido apreciar que existen estudios sobre chatbots, no hemos podido constatar alguna investigación que aborde si hay una protección apropiada de los derechos de los consumidores frente a la prestación del servicio de atención de reclamos a través del uso de chatbots y qué alternativas podría adoptar el Estado al respecto. En ese sentido, la presente investigación tiene como finalidad abordar un tema poco explorado, pero que consideramos tiene una importancia significativa debido a que el uso de los chatbots viene creciendo de manera constante y, por lo tanto, ello sugeriría que eventualmente podría representar un riesgo de que los consumidores reciban una inadecuada atención que vulnere de algún modo sus derechos. Así, una parte de la teoría de mejora regulatoria postula que el regulador debe tener la capacidad de anticiparse a riesgos que puedan presentarse y, de este modo, aplicar herramientas que permitan minimizar los potenciales problemas, razón por la cual en el marco de este trabajo se busca evaluar qué medidas podrían ser tomadas en cuenta para enfrentar estas contingencias. Para estos efectos, iniciamos la investigación de esta temática identificando la información y herramientas disponibles que serán empleadas para la recopilación de datos, tales como la realización de entrevistas a expertos en la materia; elaborar y desarrollar una encuesta dirigida al público para conocer el perfil de los usuarios, sus experiencias y grado de satisfacción con relación al uso de los chatbots en la atención de reclamos; emplear el método de observación directa a través del cual los autores hemos interactuado con los chatbots de diversas empresas; analizar información de acceso público y jurisprudencia emitida por el Indecopi. Seguidamente, en este estudio analizamos el estado del arte sobre la materia, detallando conceptos correspondientes a la inteligencia artificial y los chatbots, exponiendo el debate sobre los beneficios y riesgos en la atención de reclamos mediante dichas herramientas de inteligencia artificial, analizando y discutiendo los elementos que constituirían el deber de idoneidad como parte del servicio de atención de reclamos y su aplicación respecto de los chatbots. Luego de ello, desarrollamos determinados enfoques de cumplimiento normativo y tendencias regulatorias en esta materia. De manera posterior, en el documento se procede a analizar el riesgo de la falta de idoneidad en la atención de reclamos mediante chatbots, para lo cual se evalúa a partir de los resultados de las entrevistas, encuestas, de la interacción directa, así como la información proporcionada por el Indecopi y otros estudios de acceso público, la perspectiva del usuario, las empresas y el Estado. Asimismo, se estudia y analiza si la legislación peruana aborda la protección de los derechos de los consumidores con relación al cumplimiento del deber de idoneidad en la atención de reclamos mediante chatbots y los enfoques de cumplimiento normativo sobre el particular. A partir de todo lo anterior, se concluye el presente trabajo proponiendo medidas complementarias al marco regulatorio vigente en el Perú, las cuales podrían coadyuvar a enfrentar en cierta medida el eventual riesgo de incumplimiento de la normativa aplicable a la atención de reclamos mediante el uso de chatbots
Mejora del proceso de cobranzas en una empresa de transporte terrestre de mercadería
Full text linkEn el presente trabajo de suficiencia profesional, se identificó y analizó la problemática de una empresa de transporte terrestre de mercadería pesada, respecto a sus cobranzas. Para ello, se recopilaron datos de fuentes primarias (información de la empresa y entrevistas a trabajadores) y fuentes secundarias, con el fin de obtener un diagnóstico más preciso del problema latente de la empresa. Consecuentemente, sobre la base del diagnóstico de la empresa, se propusieron dos alternativas de solución con un enfoque en gestión de procesos, proyectos y apoyo tecnológico. Se seleccionó la alternativa con mayor impacto contra las causas raíz del problema y más acorde a las necesidades de la empresa. Posteriormente, se propuso un plan de implementación de la alternativa seleccionada sobre la base de la gestión de proyectos, siguiendo los lineamientos de la guía PMBOK. El nombre de la empresa no es revelado en todo el desarrollo del trabajo para proteger su identidad, por lo que en el presente documento se le denominó OPQ.In this Professional Proficiency Work, the problem of a heavy merchandise transport company was identified and analyzed, regarding their collections. For it, primary sources (company information and interviews with employees) and secondary sources were obtained data. Consequently, three solution alternatives with a focus on process management, projects and technological support were proposed. The alternative with the greatest impact against the root causes of the problem and most in line with the needs of the company was selected. Subsequently, an implementation plan for the selected alternative based on the project management lineament of PMBOK guide was proposed. The name of the company is not revealed throughout the development of the work to protect its identity, which is why it is called OPQ in this document
Disertación sobre la inflación reciente en Estados Unidos y América Latina
Full text linkLa pandemia del Covid-19 fue una crisis sanitaria global que nos puso en situaciones completamente nuevas e inesperadas, tanto a nivel humano como a nivel económico. Los cierres intempestivos en los diferentes mercados del mundo pusieron a prueba la globalización de los procesos productivos que venían impulsando el crecimiento económico global y la capacidad de respuesta de cada gobierno ante estos mismos. Cuando empezaron a remitir los casos confirmados de Covid-19 y los mercados empezaron a reanudar su funcionamiento normal, las economías de EE.UU. y Latinoamérica se vieron enfrentados a un nuevo problema inminente: la creciente tasa de inflación. El propósito de este artículo es ahondar en la literatura que revisa las causas del proceso inflacionario que se vivió entre 2021 y 2023 en dicha región y el conocimiento que nos deja para el futuro.
El presente documento se compone de tres secciones. En el Marco Teórico revisamos los principales modelos macroeconómicos sobre la inflación y su impacto sobre la economía. En la sección de Evidencia Empírica profundizamos en los hallazgos realizados por diversos académicos que han buscado explicar y analizar el suceso en cuestión. Finalmente, en la sección de conclusiones se busca resumir estos resultados y rescatar las enseñanzas que nos deja la literatura acerca de este periodo
La recusación de los árbitros en la práctica de las principales instituciones del arbitraje internacional
No full textEl presente artículo repasa las cuestiones generales relacionadas con recusación de árbitros como derecho fundamental y ofrece una recopilación de decisiones sobre recusación emitidas por tres instituciones arbitrales de alcance global, que permiten concluir que uno de los errores cometidos por las partes recusantes es aplicar el estándar subjetivo a la recusación.This article reviews the general issues related to the challenge of arbitrators as a fundamental right and offers a compilation of decisions on challenges issued by three global arbitral institutions, which lead to the conclusion that one of the mistakes made by the challenging parties is to apply the subjective standard to the challenge
Informe jurídico sobre el expediente administrativo N° 148-2017/CC2
Full text linkEl presente informe expone un análisis sobre los problemas jurídicos presentados en el Expediente N° 148-2017/CC2, consistente en la denuncia interpuesta por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios - ASPEC en el año 2017 contra Cineplex S.A. – Cineplanet, reconocida cadena de cines, ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, acerca de la política de Cineplex S.A. de prohibir a sus consumidores llevar productos alimenticios que fueran adquiridos fuera de sus instalaciones. Dicha política de impedimento de acceso de comestibles comprados en lugares distintos de las salas cinematográficas ha sido motivo de controversia en diversos países alrededor del mundo, siendo que por un lado las empresas que se dedican a la exhibición cinematográfica argumentan que dichas políticas son beneficiosas para el consumidor, en tanto elevar el precio de las bebidas y alimentos, les permite reducir el precio de las entradas al cine, lo cual beneficia finalmente a los consumidores. Por otro lado, los consumidores y las organizaciones de defensa de los derechos de los mismos señalan que estas restricciones son abusivas, limitan la libertad de elección de los clientes y atentan contra sus intereses económicos ya que los precios a los que se expenden los productos alimenticios ofrecidos en las salas de cines son excesivamente elevados comparados con los precios de mercado
Hipotecas revertidas en el Perú: una revisión de la factibilidad de su implementación en vista de su ausencia en el mercado
Full text linkEl presente estudio pretende examinar las razones de la ausencia de hipotecas revertidas en el Perú cinco años después de la aprobación de su marco regulatorio. Como primer paso delimitamos el mercado objetivo de las hipotecas revertidas, para consecuentemente evaluar de manera teórica tanto la posible necesidad como el potencial atractivo de este instrumento para este mercado dentro de Perú. De este modo, evaluamos la demanda del instrumento en el mercado local. A continuación, examinamos las barreras existentes para la implementación del instrumento tales como la condición de las viviendas en Perú, los costos legales asociados a la ejecución del instrumento y el nivel de educación financiera. Así mismo, se evalúan los principales factores que influyen en la rentabilidad del instrumento en el mercado local. Así, analizamos el potencial atractivo del instrumento para las instituciones financieras que podrían ofrecerlo, evaluando la oferta del instrumento en el mercado local. Finalmente, realizamos una revisión empírica de la implementación de las hipotecas revertidas en otras regiones: Estados Unidos, Europa y América Latina. En esta revisión comparamos la implementación del instrumento y su grado de éxito con el marco normativo aprobado en Perú, para después analizar las diferencias regionales que conducen a estas diferencias en implementación. De este modo, podemos determinar si la legislación actual permite y promueve la comercialización del instrumento. Nuestros resultados indican que, pese a que la legislación vigente permite el desarrollo de la hipoteca revertida en el Perú, la inviabilidad de la implementación de las hipotecas revertidas en el Perú se debe principalmente a la incompatibilidad del mercado peruano con las características intrínsecas del instrumento.The present study aims to examine the reasons for the absence of reverse mortgages in Peru five years after the approval of its regulatory framework. As a first step we delimit the target market for reverse mortgages, in order to subsequently evaluate theoretically both the potential need and attractiveness of this instrument in the Peruvian market. Thus, we gauge the demand for the instrument in the local market. Afterwards, we examine the existing barriers to the implementation of this instrument, such as the state of households in Perú, the legal costs associated to the instrument’s exercising, and the level of financial education. Likewise, we evaluate the key factors that influence the instrument’s profitability in the local market. Thus, we analyse the instrument's potential attractiveness to the financial institutions that could offer it, gauging the instrument's supply in the local market. Finally, we conduct an empirical review of the implementation of reverse mortgages in other regions: the United States, Europe, and Latin America. In this review we compare the implementation of the instrument and its degree of success with the regulatory framework approved in Peru, to subsequently analyse the regional differences leading to these variations in implementation. In this manner, we can determine if the current legislation allows and promotes the commercialization of the instrument. Our results indicate that, even though the current legislation allows or the development of reverse mortgages in Perú, the infeasibility of implementing reverse mortgages in Perú is mainly due to the incompatibility of the Peruvian market n with the intrinsic characteristics of the instrument
El efecto de la educación extranjera sobre la movilidad ocupacional de los migrantes
Full text linkEl presente estudio se centra en el efecto de la educación extranjera sobre la movilidad ocupacional de los migrantes. En el marco teórico se hace referencia a la convexidad de la movilidad ocupacional, que posee una forma en “U” respecto al último trabajo en el país de origen y el primer trabajo en el país de destino, así como la profundidad de dicho patrón en forma de “U”. La evidencia empírica indica que los migrantes sufren una disminución notable en su calidad ocupacional, por una imperfecta transferencia de habilidades y conocimientos adquiridos en sus países de origen cuando emigraron a un país extranjero. Estas dificultades se basan principalmente en las diferencias del idioma, calidad del capital humano formado y problemas para la revalidación o acreditación de cualificaciones adquiridas en el extranjero. No obstante, los migrantes compensan, con el pasar de los años, estas dificultades de transferencia de habilidades mediante el aprendizaje del idioma, mayor familiaridad de las
costumbres locales, mejor entendimiento del mercado laboral del país de destino e inversiones en educación y acreditaciones, lo cual se traduce en mejores ingresos económicos en el mediano y largo plazo.The present study focuses on the effect of foreign education on the occupational mobility of migrants. In the theoretical framework, it refers to the convexity of occupational mobility, which has a “U”-shape with respect to the last job in the country of origin and the first job in the country of destination, as well as the depth of said “U”-shaped pattern. Empirical evidence indicates that migrants suffer a notable decrease in their occupational quality, due to an imperfect transfer of skills and knowledge acquired in their countries of origin when they
emigrated to a foreign country. These difficulties are mainly based on differences in language, quality of trained human capital and problems with the revalidation or accreditation of qualifications acquired abroad. However, migrants compensate over the years these difficulties in transferring skills by learning the language, greater familiarity with local customs, better understanding of the labor market of the destination country, and investments in education and credentials, which translates into better economic income in the medium and long term
Los efectos de la capacitación docente sobre las prácticas pedagógicas y los aprendizajes de los estudiantes
Full text linkEste trabajo investiga el impacto de la formación docente en las prácticas pedagógicas y los aprendizajes de los estudiantes. A través de una revisión exhaustiva de la literatura y evidencia empírico, identifica características clave de programas de formación efectivos. Los hallazgos sugieren que la formación docente en servicio (in-service) puede mejorar significativamente el desarrollo cognitivo y socioemocional de los estudiantes, solo si se mejoran las habilidades pedagógicas en el proceso. Además, hay poca evidencia de que la formación previa al servicio (pre-service) mejore el rendimiento docente, sino que estos aprenden a través de mecanismos informales, como el aprendizaje por experiencia o entre colegas. La literatura mide el aprendizaje cognitivo con las calificaciones de exámenes, mientras que las habilidades socioemocionales son poco abordadas. Las prácticas pedagógicas, por otro lado, se miden con observaciones del aula y métricas de percepción de los estudiantes. Finalmente, el enfoque econométrico preferido por los investigadores son los tratamientos controlados aleatorios (RCT), en tanto consideran la asignación selectiva de docentes o estudiantes. Los diseños cuasi experimentales controlan las características observadas y no observadas, y reconocen la presencia restante de heterogeneidad (QEX-I) o asumen que los controles utilizados son suficientes para eliminar cualquier posible sesgo (QEX-II).This study investigates the impact of teacher training on pedagogical practices and student learning outcomes. Through a comprehensive review of literature and empirical analysis, it identifies key characteristics of effective training programs. The findings suggest that inservice teacher training can significantly improve students' cognitive and socio-emotional development, only if they enhance teachers' skills in the process. Also, there is little evidence that pre-service training improves teacher performance, although teachers learn through informal mechanisms, such as learning-by-doing or learning from peers. Researchers often measure students' cognitive learning with test scores, whilst socio-emotional skills are hardly taken into account. Pedagogical practices, on the other hand, are measured with classroom observations and students' perception metrics. Finally, the preferred econometric approach by researchers is randomized controlled trials (RCT) since they account for selective teacher or student assignment. The quasi-experimental designs covered in this paper control for observed and unobserved characteristics, and either recognize the remaining presence of heterogeneity (QEX-I) or assume the controls used are enough to account for any potential bias (QEX-II)
El efecto de los migrantes sobre el salario de los nativos poco educados
Full text linkLas olas migratorias en el último siglo se han visto afectadas por el rápido crecimiento económico y laboral de algunas zonas geográficas, así como por los conflictos políticos y las crisis económicas en países vulnerables. El presente trabajo de investigación revisa la principal literatura existente sobre el efecto de la migración en los salarios de los trabajadores nativos con un menor nivel educativo. Separamos la evidencia empírica de acuerdo con si el país receptor es desarrollado o en desarrollo, debido a que el efecto se ve influenciado por las características propias de cada economía. Encontramos que el impacto sobre los salarios de los nativos menos educados en países desarrollados es mixto, de acuerdo con el grado de complementariedad entre nativos y migrantes. Por otro lado, en regiones en desarrollo, la evidencia señala un efecto negativo y de mayor magnitud. Argumentamos que esto se debe a que los países en desarrollo presentan, en promedio, un menor nivel educativo, un mayor nivel de informalidad, menores costos de integración para los migrantes y las empresas poseen un menor capital, con lo cual no pueden ajustar su producción ante mayor mano de obra no calificada.Migration waves in the last century have been influenced by rapid economic and labor growth in certain geographical areas, as well as political conflicts and economic crisis in vulnerable countries. This research paper reviews the primary existing literature on the effect of migration on the wages of native workers with lower levels of education. We segregate the empirical evidence based on whether the receiving country is developed or developing, as the effect is influenced by the specific characteristics of each economy. We find that the impact on wages of less educated natives in developed countries is mixed, depending on the degree of complementarity between natives and migrants. Conversely, in developing regions, the evidence indicates a negative and more pronounced effect. We argue that this is due to developing countries having, on average, lower educational levels, higher informality, lower integration costs for migrants, and firms possessing less capital, thus unable to adjust their production in the face of increased unskilled labor