Catholic University of Santiago de Guayaquil
Repositorio de Digital Institucional - UCSGNot a member yet
25086 research outputs found
Sort by
La gestión de crisis en redes sociales : estrategias de community management para fortalecer la comunidad y reforzar la marca.
No full textLa presente investigación profundiza en la evolución y desafíos actuales de la gestión de redes sociales, a partir de entrevistas realizadas a expertos en marketing digital, métricas, gestión de crisis y creación de contenido. La investigación resalta la creciente importancia de la autenticidad como eje central en la relación entre marcas y usuarios. Las audiencias actuales valoran la transparencia y la cercanía, lo que obliga a las empresas a rediseñar sus estrategias para fortalecer vínculos genuinos y sostenibles. La gestión de crisis en redes sociales emerge como un tema crucial. Las entrevistas destacan que las marcas deben estar preparadas para enfrentar situaciones adversas con rapidez y coherencia. La existencia de protocolos claros y la preparación del equipo son elementos fundamentales para salvaguardar la confianza y la reputación de la marca. La empatía y la transparencia son factores esenciales durante una crisis para mantener la relación positiva con la comunidad digital. El papel del community manager se posiciona como clave en este ecosistema. Este profesional no solo necesita habilidades técnicas y creatividad, sino también una fuerte empatía digital y capacidad de adaptación. Su labor va más allá de la publicación de contenido; implica gestionar la interacción con la comunidad, anticipar problemas y actuar estratégicamente para fortalecer la imagen de la marca. El análisis también subraya la importancia de la flexibilidad y la adaptación continua. Las redes sociales son un entorno dinámico donde las tendencias y los algoritmos cambian constantemente, lo que requiere que las marcas estén en un proceso de aprendizaje y ajuste permanente. La gestión de redes sociales en la actualidad exige un enfoque multidisciplinario que combine tecnología avanzada, creatividad y sensibilidad humana. Las marcas que logren integrar estos elementos con coherencia estarán mejor preparadas para construir y sostener comunidades digitales sólidas, enfrentar crisis de manera efectiva y mantenerse competitivas en el mercado digital.This research delves into the evolution and current challenges of social media management, based on interviews conducted with experts in digital marketing, metrics, crisis management, and content creation. The study highlights the growing importance of authenticity as a central pillar in the relationship between brands and users. Today’s audiences value transparency and closeness, which forces companies to redesign their strategies to strengthen genuine and sustainable connections. Crisis management on social media emerges as a crucial issue. The interviews emphasize that brands must be prepared to face adverse situations with speed and consistency. The presence of clear protocols and a well-prepared team are fundamental elements to safeguard brand trust and reputation. Empathy and transparency are essential factors during a crisis to maintain a positive relationship with the digital community. The role of the community manager is positioned as key within this ecosystem. This professional not only requires technical skills and creativity but also strong digital empathy and adaptability. Their work goes beyond publishing content; it involves managing community interactions, anticipating problems, and acting strategically to strengthen the brand's image. The analysis also underscores the importance of flexibility and continuous adaptation. Social media is a dynamic environment where trends and algorithms are constantly changing, requiring brands to be in a continuous process of learning and adjustment. Modern social media management demands a multidisciplinary approach that combines advanced technology, creativity, and human sensitivity. Brands that manage to integrate these elements coherently will be better prepared to build and sustain strong digital communities, effectively handle crises, and remain competitive in the digital marketplace
Análisis de la rentabilidad de los fondos de inversión como alternativa de ahorro en Guayaquil, Ecuador 2024.
No full textLa presente investigación analiza a los fondos de inversión como alternativa de ahorro en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, en relación con la rentabilidad que este producto ofrece a sus partícipes, riesgos y accesibilidad en comparación con los otros productos financieros que ofrece el sistema bancario. Cuyo objetivo general es analizar la rentabilidad financiera de los Fondos de Inversión como alternativa de ahorro en la ciudad de Guayaquil, Ecuador. El diseño metodológico se dará bajo la postura epistemológica Constructivista y con enfoque mixto, se examinan las características de los fondos de inversión que se encuentran registrados como activos en el Catastro Público del Mercado de Valores. De los resultados obtenidos en el presente documento, se evidencian que los fondos de inversión ofrecen y tienen mayor
rendimiento en comparación con los otros productos que tienen los bancos, aunque con niveles de riesgos variables dependiendo el tipo de fondo sean esta renta fija, renta variable. No obstante, su consolidación como alternativa de ahorro debe ser impulsada, además, se recomienda desarrollar la cultura bursátil en los ciudadanos.The present research analyzes investment funds as a saving alternative in the city of Guayaquil, Ecuador, in relation to the profitability this producto offers its participants, as well as the risks and accessibility compared to other financial products offered by thy banking system. The general objective is to analyze the financial profitability of investment funds as a savings alternative in the city of Guayaquil, Ecuador. The methodological design will be based on a Constructivist epistemological stance with a mixed approach. The study examines the characteristics of investment fund that are registered as active assets in the Public Registry of the Stock Market. The results obtained in this study show that investment funds offer higher returns compared to other financial products available in banks, although with varying levels of risk depending on the type of fund, whether fixed income or variable income. However, their consolidation as a savings alternative should be further promoted. Additionally, it is recommended to develop a stock market culture among citizens
Análisis multicriterio para la localización óptima de un centro logístico regional utilizando sistemas de información geográfica (SIG).
No full textLa provincia del Guayas actúa como un eje estratégico en la economía ecuatoriana, albergando actividades intensivas en agroindustria, pesca especialmente camarón y procesamiento de alimentos en general (Grupo FJ Logística Ecuatoriana, 2025). El presente trabajo examina las graves deficiencias en los centros logísticos de la provincia de Guayas; estos espacios logísticos se enfrentan a carreteras transitadas y difíciles, riesgos de inundaciones, problemas medioambientales y costes elevados de operación (Prefectura del Guayas, 2024). Estas condiciones suponen un obstáculo en la fluidez de la cadena de suministro a nivel provincial y regional y también repercute en la competitividad y el desarrollo sostenible
Determinación de localización óptima de un centro logístico regional en la provincia del Guayas, utilizando el análisis multicriterio de los Sistemas de Información Geográfica (SIG).
No full textEl estudio busca identificar la localización óptima para un centro logístico regional en la provincia del Guayas (Ecuador), utilizando herramientas de análisis multicriterio dentro de un entorno de Sistemas de Información Geográfica (SIG). El objetivo principal es mejorar la eficiencia del transporte y distribución de mercancías
en la región, contribuyendo al desarrollo económico y logístico del país. Para lograrlo, se integran múltiples criterios técnicos, geográficos y socioeconómicos, tales como: accesibilidad vial, cercanía a zonas industriales, disponibilidad de terreno, riesgos naturales, uso actual del suelo y proximidad a puertos y aeropuertos. A cada criterio se le asigna un peso específico mediante el método de análisis jerárquico (AHP), y luego se procesan mediante herramientas SIG para generar mapas de idoneidad. El resultado es la identificación de zonas estratégicas que cumplen con los parámetros definidos como óptimos para la instalación del centro logístico. Esta metodología basada en SIG y análisis multicriterio proporciona una herramienta objetiva, replicable y técnica para la toma de decisiones territoriales complejas en el ámbito logístico
La seguridad jurídica en la validez de actos notariales con firma electrónica en Ecuador
No full textEl notario tiene la responsabilidad de brindar seguridad jurídica preventiva en la correcta gestión del documento notarial, de la cual a menudo se deriva la efectividad en el proceso registral u otros procedimientos vinculados a este trabajo notarial. Una de las tareas del notario es preservar los documentos originales y enviar tanto copias auténticas como certificadas o testimonios a los clientes. Sin embargo, a raíz del Covid 19 en Ecuador por la restricción de movilidad a los ciudadanos se fortaleció el uso de firma electrónica e incluso la incorporación del servicio telemático. Por tal motivo, el presente trabajo de titulación tiene por objetivo
general: Analizar los criterios que garantizan la seguridad jurídica de los actos notariales otorgados con la implementación de la firma electrónica de las personas que no pueden firmar físicamente los documentos en las notarías en Ecuador. Como bien sabemos estamos en una era moderna en la cual nos hemos visto obligados a enfrentar nuevos desafíos como el uso de la tecnología en los servicios de orden público.
El tipo de investigación que se utilizó en este trabajo de titulación fue mixto, tanto cualitativo como cuantitativo ya que por medio de las encuestas se puede notar que a pesar de estar en una era moderna aún existe desconocimiento o temor sobre la seguridad jurídica que brinda el uso de la firma electrónica para documentos notariales.The notary public is responsible for providing preventive legal security in the proper management of notarial documents, which often contributes to the effectiveness of the registration process or other procedures related to this notarial work. One of the notary public's duties is to preserve original documents and send both authenticated and certified copies or attestations to clients. However, in the wake of Covid-19 in Ecuador, due to the restriction on citizen mobility, the use of electronic signatures was strengthened, and even the incorporation of telematic services. For this reason, the general objective of this thesis is to analyze the criteria
that guarantee the legal security of notarial acts granted with the implementation of electronic signatures for individuals who cannot physically sign documents in notary offices in Ecuador. As we well know, we are in a modern era in which we have been forced to face new challenges, such as the use of technology in law enforcement services. The type of research used in this thesis was mixed, both qualitative and quantitative. The surveys reveal that, despite being in a modern era, there is still a lack of awareness or fear about
the legal security provided by the use of electronic signatures for notarial documents
Incidencias de las ferias gastronómicas en el rescate de la cultura culinaria de Guayaquil.
No full textEl presente trabajo de titulación tiene como propósito analizar la incidencia de las ferias gastronómicas en el rescate de la cultura culinaria de Guayaquil, con el fin de determinar su contribución en la preservación y difusión de las tradiciones locales. Para esto se utilizaron herramientas de investigación como la observación, la entrevista y la encuesta, aplicadas en dos eventos representativos: la Feria Gastronómica Raíces y la Feria Artesanal del Malecón 2000. Estas técnicas permitieron identificar variables demográficas, socio gráficas, motivacionales y de marketing, así como el nivel de satisfacción de los asistentes. Los resultados reflejan
que en la feria Raíces predominan los jóvenes adultos con formación universitaria y nivel socioeconómico medio a medio alto, motivados principalmente por probar platos típicos como ceviches, seco de pollo o bolón de chicharrón; mientras que en la feria Artesanal asisten mayoritariamente personas jóvenes de nivel educativo secundario y medio socioeconómico, interesados en los dulces y artesanías locales. Se evidenció
que las redes sociales son el principal medio de difusión y que ambos eventos generan una percepción positiva por la experiencia cultural, gastronómica y de entretenimiento que ofrecen. Finalmente, la propuesta busca contribuir al fortalecimiento del turismo gastronómico en Guayaquil, promoviendo una experiencia cultural auténtica para los visitantes, impulsando la economía local y garantizando la preservación de la
identidad culinaria de la ciudad.The present study aims to analyze the impact of gastronomic fairs on the preservation of Guayaquil’s culinary culture, assessing their contribution to safeguarding and promoting local traditions. Observation, interviews, and surveys were applied to two representative events: The Raíces Gastronomic Fair and the
Malecón 2000 Artisan Fair. These methods allowed the identification of demographic, sociographic, motivational, and marketing variables, as well as attendee satisfaction. At the Raíces fair, young adults with university education and a middle to uppermiddle socioeconomic level predominated, mainly motivated by tasting traditional dishes such as ceviche, seco de pollo, or bolón de chicharrón. In contrast, the Artisan
Fair attracted mostly young people with secondary education and a middle socioeconomic level, interested in sweets and local handicrafts. Social media was identified as the main promotional channel, and both events generated a positive perception due to the cultural, gastronomic, and entertainment experiences offered.
Finally, the study seeks to contribute to the development of gastronomic tourism in Guayaquil, promoting authentic cultural experiences for visitors, supporting the local economy, and ensuring the preservation of the city’s culinary identity
Diseño de un modelo de políticas de calificación de crédito y procedimientos de cobranza para la empresa ValenTours.
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar un manual de procedimientos para optimizar la gestión de crédito y la recuperación de cartera en la empresa ValenTours, con el fin de fortalecer su liquidez y mejorar la eficiencia operativa en los procesos de crédito y cobranza. La metodología empleada incluyó el análisis de la situación actual de la empresa mediante entrevistas, revisión documental y la evaluación de sus prácticas internas, lo que permitió reconocer debilidades en la ausencia de políticas y procesos estandarizados. En base a este diagnóstico, se diseñó y estructuró una propuesta compuesta por lineamientos, funciones y procedimientos específicos para el otorgamiento de crédito y seguimiento de las cuentas, así como para
la recuperación de saldos vencidos. Además, se incorporó un organigrama propuesto y un manual detallado que incluye políticas, diagramas de flujo y protocolos de acción. Por último, la propuesta fue sometida a una evaluación de viabilidad que consideró aspectos operativos y financieros, concluyendo que, bajo las condiciones actuales, el diseño es factible y coherente con las necesidades de la empresa.The present research aimed to design a procedures manual to optimize credit management and portfolio recovery at the company ValenTours, with the purpose of strengthening its liquidity and improving operational efficiency in credit and collection processes. The methodology employed included the análisis off the company’s current situation through interviews, document review, and evaluation of its internal practices,
which allowed identifying weaknesses related to the absence of clear policies and standardized processes. Base don this diagnosis, a proposal was designed and structured, consisting of guidelines, functions, and specific procedures for granting credit and monitoring accounts, as well as for recovering overdue balances. In
addition, a proposed organizational chart and a detailed manual including policies, flowcharts, and action protocols were incorporated. Finally, the proposal was subjected to a feasibility evaluation that considered operational and financial aspects, concluding that, under current conditions, the design is feasible and consistent with the company’s needs
Prevalencia de parásitos gastrointestinales en caprinos (Capra hircus) de pastoreo de la granja “Don Onofre”, cantón Ventanas, provincia de Los Ríos, Ecuador.
No full textEn este estudio fueron evaluadas 70 cabras de raza criolla de la granja “Don Onofre”, del cantón Ventanas, provincia de Los Ríos, Ecuador, entre los meses de mayo y julio del año 2025 mediante coprológicos realizados con la técnica de flotación. Los resultados determinaron una alta prevalencia de nematodos (81.5 %), protozoarios (17.1 %) y co-infecciones entre ambos (1.4 %). El parasito más frecuente fue Haemonchus contortus (77.14 %). Los síntomas que presentó la población fueron: anemia, diarrea, pelo hirsuto y edema submandibular. Las co-infecciones de H. contortus y Eimeria spp. se asociaron significativamente con diarrea y edema submandibular. La anemia fue el síntoma más común (95.7 %) pero no tuvo asociación estadística. No se obtuvo asociación estadística entre la presencia de parasitosis y sexo, pero sí con la edad de las cabras, siendo más afectadas las cabras jóvenes, y con la condición corporal, con una mayor prevalencia los animales delgados y muy delgados. Lo que evidencian la urgencia de implementar estrategias para el manejo sanitario y nutricional en sistemas caprinos especialmente en climas tropicales para reducir la carga parasitaria y sus efectos en el ganado caprino.This study 70 Creole goats from "Don Onofre" were studied using coprological flotation technique in Ventanas canton, Los Ríos province, Ecuador, between May and July 2025. The results demonstrated a high prevalence of nematodes (81.5 %), protozoa (17.1 %), and co-infections between them (1.4 %). The most frequent parasite was the nematode Haemonchus contortus (77.14 %). The most common clinical signs in goats population were anemia, diarrhea, hirsute hair, and submandibular edema. Co-infections of H. contortus and Eimeria spp. were statistically associated with diarrhea and submandibular edema. Anemia was the most common with 95.7 %, but it was not significantly associated. The sex of the goats was not statistically correlated, but the variable age was, and young goats was the most affected. The body condition was also correlated, with thin and very thin animals were associated with parasitic infection. This points to an urgent that needs to implement health and nutritional management strategies in goats farms, especially in tropical climates, to reduce parasitic infections and their effects on goats
Medición de RRI en caninos y felinos diagnosticados con enfermedad renal por medio de ecografía PW Doppler atendidos en clínicas veterinarias de la ciudad de Guayaquil.
No full textLa enfermedad renal en perros y gatos representa un desafío diagnóstico tanto para los médicos veterinarios como para los tutores ya que sus manifestaciones clínicas suelen ser inespecíficas. Ante esta dificultad, el índice de resistencia renal (RRI), medido mediante ecografía PW Doppler, se ha consolidado como una herramienta no invasiva, útil para evaluar la funcionalidad renal. Este estudio evaluó la relación entre el RRI, parámetros bioquímicos, grado de enfermedad y lesiones morfológicas. Se incluyeron 80 pacientes, 50 caninos y 30 felinos con diagnóstico confirmado de enfermedad renal en clínicas veterinarias de Guayaquil, mediante una metodología observacional, descriptiva y transversal con un enfoque cuantitativo, obteniendo los resultados mediante un análisis de regresión lineal para correlacionar las variables propuestas y una prueba t. Los resultados confirmaron que el RRI refleja el compromiso renal y se asocia con los valores de urea, creatinina y fósforo. Además, mostró una correlación fuerte con el grado de la enfermedad renal, con un 46 % en felinos y un 39 % en caninos. Estos hallazgos refuerzan el valor del RRI como una herramienta complementaria para el diagnóstico y la toma de decisiones clínicas.Renal disease in dogs and cats represents a diagnostic challenge for both veterinarians and pet owners, as its clinical manifestations are often nonspecific. Considering this difficulty, the renal resistive index (RRI), measured through PW Doppler ultrasonography, has become established as a non-invasive tool useful for evaluating renal function. This study assessed the relationship between the RRI, biochemical parameters, disease severity and morphological lesions. A total of 80 patients were included: 50 dogs and 30 cats with a confirmed diagnosis of renal disease from veterinary clinics in Guayaquil, using an observational, descriptive, and cross-sectional study with a quantitative approach. Results were obtained through linear regression analysis to correlate the proposed variables, along with a t-test. The results confirmed that the RRI reflects renal compromise and is associated with urea, creatinine and phosphorus values. Additionally, it showed a strong correlation with the stage of renal disease: 46 % in felines and 39 % in canines. These findings reinforce the value of the RRI as a complementary tool for diagnosis and clinical decision making
Plan de marketing integral para la empresa Atres Plus Quito-Ec.
No full textEl presente trabajo desarrolla un Plan de Marketing Integral para la empresa Atres Plus, ubicada en Quito, con el propósito de incrementar la visibilidad de su marca, potenciar las ventas y consolidar la fidelización de clientes. La investigación evidencia que la empresa cuenta con oportunidades en el sector de productos promocionales y materiales para puntos de venta, donde la personalización y la presencia digital son factores clave para diferenciarse frente a la competencia. A lo largo del análisis situacional y estratégico, se identificaron los segmentos prioritarios, el posicionamiento deseado y las herramientas de marketing más efectivas para fortalecer la propuesta de valor de la empresa. Se diseñaron acciones específicas en redes sociales, desarrollo de una plataforma web interactiva, estrategias de fidelización y una estructura de precios competitiva, todas alineadas con las necesidades de clientes B2B y B2C. En esa línea, el plan financiero proyecta un crecimiento sostenible, mientras que la auditoría de marketing establece indicadores de seguimiento que permiten evaluar la efectividad de las acciones planteadas. De esta manera, Atres Plus se posiciona como una marca innovadora y confiable, capaz de adaptarse a las demandas actuales del mercado y asegurar un desarrollo sostenido en el mediano plazo.This paper develops a Comprehensive Marketing Plan for Atres Plus, a company located in Quito, with the goal of increasing brand visibility, boosting sales, and consolidating customer loyalty. The research shows that the company has opportunities in the promotional products and point-of-sale materials sector, where personalization and digital presence are key factors for differentiation from the competition. Throughout the situational and strategic analysis, priority segments, desired positioning, and the most effective marketing tools were identified to strengthen the company's value proposition. Specific social media actions, the development of an interactive web platform, loyalty strategies, and a competitive pricing structure were designed, all aligned with the needs of B2B and B2C customers. Along these lines, the financial plan projects sustainable growth, while the marketing audit establishes monitoring indicators that allow for evaluating the effectiveness of the proposed actions. In this way, Atres Plus positions itself as an innovative and reliable brand, capable of adapting to current market demands and ensuring sustained development in the medium term