Federal University of Rio Grande do Norte
Repositório Institucional UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte)Not a member yet
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Extratos de Talisia esculenta apresentam compostos bioativos com atividade antioxidante e potencial anti-inflamatório, em modelos in vitro e in vivo
Get PDFTalisia esculenta (Sapindaceae) is an indigenous species endemic to Northeastern Brazil,
known as Pitombeira, with economic importance and potential medicinal use. While the fruit
can be used as a food source, its remains unkonwn its pharmacological applications and is often
discarded without further biotechnological exploration. Traditional folk medicine employs leaf
infusions from T. esculenta as medicine for hip pain, rheumatism, and hypertension. However,
there is a lack of knowledge ofr its pharmacological efficacy, toxicological profile, and
phytochemical constituents. In this context, the aim of this study was to obtain hydroethanolic
extracts and infusions of the leaves and fruit peels of T. esculenta, and then perform its
phytochemical characterization, measure its antioxidant and anti-inflammatory potential in
vitro and its toxicity and antioxidant capacity in vivo. For in vivo analysis it was used two animal
models- Tenebrio molitor and Zebrafish. The hydroethanolic extract (70%) and the aqueous
extract (infusion) were prepared from the fresh leaves and fruit peels, obtaining the
hydroethanolic extract of the leaves (HF), infusion of the leaves (IF), hydroethanolic extract of
the fruit peels (HC), and infusion of the fruit peels (IC). Firstly, the antioxidant capacity was
assessed using various assays: Total Antioxidant Capacity (CAT), DPPH radical scavenging,
reducing power, and copper chelation. The extracts had their cytotoxic effect assessed by the
MTT assay and it was analyzed their effect on cell migration and antioxidant capacity using
NHI/3T3 cell line. As the extracts IF and HC were selected for further investigation on their
effects on T. molitor and for the phytochemical characterization by quantifying the content of
phenolics and flavonoids and analyzing them by CLAE-DAD (High-Performance Liquid
Chromatography with Diode-Array Detection). This work also analysed the antioxidant and
anti-inflammatory potential of all the T. esculenta extracts on the RAW 264.7 (macrophage
strain). In addition, the protective effects of T. esculenta extracts were investigated using
models of oxidative stress induced by H2O2 and CuSO4 and ascorbate in Zebrafish, based on
the analysis of levels of reactive oxygen species (ROS). These assays indicated that both extract
types exhibited effective radical scavenging capabilities and a high capacity for copper ion
chelation. It was observed that T. esculenta extracts had no effects on MTT reduction or cell
migration. Furthermore, these extracts protected cells from oxidative stress induced by both
CuSO4 and ascorbate. Survival analysis showed that IF and HC exhibited no toxicity at the
evaluated concentrations. Moreover, these extracts mitigated the effects of CuSO4 exposure on
T. molitor larvae. Specifically, an increase in larval survival was observed when treated with
these extracts compared to the positive control. Additionally, a reduction in melanization was
verified in the animals. The CLAE-DAD analyse revealed the presence of compounds mostly
from the flavonoid class, and the presence of gallic acid, quercitrin and rutin was identified. In
RAW 264.7 cell assays, the extracts demonstrated no cytotoxicity as per MTT tests and
effectively mitigated oxidative damage induced by H2O2 in macrophages. However, only HC
was able to reduce nitric oxide (NO) production in LPS-stimulated macrophages. Moreover,
the protective effects of T. esculenta extracts on H2O2 and CuSO4 and ascorbate-induced
oxidative stress model in zebrafish were also investigated based on the analysis of ROS levels
by fluorescence microscopy. All extracts reduced ROS levels in larvae exposed to H2O2,
however a significant reduction was verified for HF, IF and HC, which were statistically equal
to the negative control. All samples reduced ROS levels in the CuSO4 and ascorbate-induced
stress model. Considering all above, these findings suggest that T. esculenta can be a promising
source of bioactive compounds with potent antioxidant and anti-inflammatory properties, and
it may have an interesting potential biotechnological applications.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESConhecida popularmente como Pitombeira, Talisia esculenta (Sapindaceae) é uma espécie
nativa do nordeste brasileiro que possui potencial econômico e medicinal. Os frutos desta planta
são utilizados na alimentação e suas cascas atualmente têm seu potencial farmacológico pouco
explorado, sendo descartado sem nenhuma aplicação biotecnológica A infusão de suas folhas é
utilizada na medicina popular com indicação contra dores no quadril, reumatismo e pressão
alta, porém, até o momento estudos de avaliação de seu potencial farmacológico, toxicológico
e composição fitoquímica são escassos. Diante desse contexto, esse estudo teve como objetivos
obter os extratos hidroetanólicos e as infusões das folhas e cascas dos frutos de T. esculenta,
realizar sua caracterização fitoquímica e investigar seu potencial antioxidante e antiinflamatório in vitro e sua toxicidade e capacidade antioxidante in vivo, utilizando dois modelos
animais, Tenebrio molitor e Zebrafish. Para isso, foram preparados o extrato hidroetanólico
(70%) e o extrato aquoso (infusão) a partir das folhas frescas e cascas dos frutos da espécie,
obtendo-se assim o extrato hidroetanólico das folhas (HF), infusão das folhas (IF), extrato
hidroetanólico das cascas dos frutos (HC) e infusão das cascas dos frutos (IC). Inicialmente, a
avaliação da capacidade antioxidante foi realizada por meio dos ensaios de Capacidade
Antioxidante Total (CAT), sequestro do radical DPPH, poder redutor e quelação de Cobre. Os
extratos tiveram seu efeito citotoxico avaliado pelo teste MTT e foram analisados quanto ao
seu efeito sobre a migração celular e sua capacidade antioxidante em células NHI/3T3. Os
extratos IF e HC foram selecionados para ter seus efeitos investigados em T. molitor e para
caracterização fitoquímica, que foi realizada por meio da quantificação do teor de fenolicos,
flavonoides e análise por CLAE-DAD (Cromatografia Líquida de Alta Eficiência com detecção
por arranjo de diodos). Também foi analizado nesse trabalho, o potencial antioxidante e antiinflamatório de todos os extratos de T. esculenta sobre a linhagem de macrófagos RAW 264.7.
Ademais, investigou-se os efeitos protetores dos extratos de T. esculenta com os modelos de
estresse oxidativo induzido por H2O2 e CuSO4 e ascorbato em Zebrafish, com base na análise
dos níveis de espécies reativas de oxigênio (ERO). Os resultados revelaram que ambos os
extratos apresentaram capacidade de sequestro de radicais, assim como uma elevada capacidade
de quelação de íons cobre. Observou-se que os extratos de T. esculenta não apresentaram efeitos
citotóxicos sobre a linhagem NHI/3T3, e apresentaram efeitos protetores contra o dano
oxidativo induzido por CuSO4 e ascorbato. A análise da sobrevivência em larvas de T. molitor
mostrou que IF e HC não apresentaram toxicidade significativa, nas concentrações avaliadas e
foram capazes de reduzir o efeito do CuSO4 sobre os animais, uma vez que foi verificado uma
maior sobrevivência de larvas tratadas com os extratos, com relação ao controle positivo, bem
como menor melanização nos animais. A análise por CLAE-DAD revelou a presença de
compostos em sua maioria da classe dos flavonoides, e identificou-se a presença de ácido
gálico, quercitrina e rutina. Os resultados com modelo celular RAW 264.7 demonstraram a
ausência de citotoxicidade pelo ensaio MTT e que os extratos de T. esculenta também foram
capazes de reduzir os danos causados pelo estresse oxidativo induzido por H2O2 nos
macrófagos. No entanto, apenas HC foi capaz de reduzir a produção de óxido nítrico (NO),
quando os macrófagos foram estimulados com Lipopolissacarídeo (LPS). Todos os extratos
reduziram os níveis de ERO nas larvas de Zebrafish expostas ao H2O2, no entanto uma redução
mais significativa foi verificada para HF, IF e HC que foram iguais estatisticamente ao controle
negativo. Ambas as amostras também reduziram os níveis de ERO no modelo de estresse
induzido por CuSO4 e ascorbato em Zebrafish, de forma elevada. Em conjunto, esses dados
demonstram que T. esculenta é uma fonte de compostos com potentes efeitos antioxidantes e
potencial anti-inflamatório que deve ser mais profundamente estudado para futuras aplicações
biotecnológicas
Estabelecimento de uma política de subustituição da frota de veículos visando a sustentabilidade: Estudo de caso em fábrica de bebidas
Get PDFIn the current market scenario, ESG policies are gaining increasing prominence as a fundamental criterion for shareholders and investors to assess the performance and crucial results of companies. In this context, the replacement of a combustion engine vehicle fleet with electric vehicles emerges as an innovative solution to enhance these results, aligning with the environmental, social, governance, and economic pillars. Thus, this study explores the relevance of a sustainable approach in the relationship between the company and society, also highlighting the impact of electric vehicles on global goals. The analyzed case focuses on a beverage factory, detailing the transition to an electric truck fleet, emphasizing the benefits and investment comparisons, with a long-term perspective as a differential for the company's financial health. Additionally, an analysis is presented to assist companies planning to implement or create a new operation, emphasizing the crucial importance of financial analysis and energy viability in defining the performance results of electric trucks and preparing for investments. Using practical data from the beverage factory, the analysis demonstrates that opting for an electric vehicle fleet can result in positive long-term returns.No cenário atual do mercado, as políticas ESG ganham crescente destaque como critério fundamental para acionistas e investidores avaliarem o desempenho e os resultados cruciais das empresas. Nesse contexto, a substituição de uma frota de veículos movidos a combustão por veículos elétricos emerge como uma solução inovadora para aprimorar esses resultados, alinhando-se aos pilares ambiental, social, de governança e econômico. Dessa forma, este estudo explora a relevância da abordagem sustentável no relacionamento entre a empresa e a sociedade, destacando também o impacto dos veículos elétricos nas metas globais. O caso analisado concentra-se em uma fábrica de bebidas, onde é detalhada a transição para uma frota de caminhões elétricos, enfatizando os benefícios e as comparações de investimento, com a perspectiva de longo prazo como diferencial para a saúde financeira da empresa. Além disso, apresenta-se uma análise destinada a auxiliar empresas que planejam implementar ou criar uma nova operação, destacando a importância crucial da análise financeira e da viabilidade energética na definição dos resultados de desempenho dos caminhões elétricos e na preparação para investimentos. Utilizando dados práticos da fábrica de bebidas, a análise demonstra que a opção por uma frota de veículos elétricos pode resultar em retornos positivos a longo prazo
Evaluation of the validity and reliability of the ADL-Glittre test in patients with heart failure
No full textIntroduction: Due to exercise intolerance and consequent limitations in activities of daily living (ADLs), which are common clinical features in patients with heart failure, the assessment of functional capacity should be widely employed to measure treatment response, monitor disease progression, and predict prognosis in these patients. Although there is consensus that instruments used to measure health outcomes should have good measurement properties, the Glittre Activities of Daily Living (ADL-Glittre) test has not yet had its properties studied in patients with heart failure. Objective: To assess the validity and reliability of the ADL-Glittre test in patients with heart failure with reduced ejection fraction (HFrEF). Methods: Retrospective cross-sectional study, including adult patients aged 18-80 years, of both biological sexes, diagnosed with HFrEF, who underwent initial assessment in the cardiac rehabilitation program at CORE/HUOL: 6-minute walk test (6MWT), ADL-Glittre test, handgrip dynamometry, and Minnesota Living with Heart Failure Questionnaire (MLHFQ). Results: 75 medical records were evaluated, with a final sample of 22 patients. The time of the ADL-Glittre test (T-Glittre) showed a moderate correlation with the 6-minute walk distance (r = - 0,51, p = 0,025) and with the physical dimension score of MLHFQ (r = 0,67, p = 0,009). No significant correlation was found between T-Glittre and ejection fraction, as well as with handgrip strength measurement. Test-retest reliability for T-Glittre showed a moderate intraclass correlation coefficient (ICC = 0,7). Conclusion: The data suggest that the ADL-Glittre test is a valid and reliable tool for assessing the functional capacity of patients with HFrEF.Introdução: Devido a intolerância ao exercício e, consequentemente, a limitação das atividades de vida diária (AVDs) serem características clínicas comuns nos pacientes com insuficiência cardíaca, a avaliação da capacidade funcional deveria ser amplamente utilizada para medir resposta ao tratamento, acompanhamento da evolução da doença e prognóstico nestes pacientes. Embora haja consenso de que os instrumentos utilizados para medida de desfechos em saúde devem ter boas propriedades de medida, o teste de AVD-Glittre ainda não teve essas propriedades estudadas em pacientes com insuficiência cardíaca. Objetivo: Avaliar a validade e confiabilidade do teste de AVD-Glittre em pacientes com insuficiência cardíaca com fração de ejeção reduzida (ICFER). Metodologia: Estudo transversal retrospectivo, incluindo pacientes adultos, com idade entre 18-80 anos, de ambos os sexos biológicos, diagnosticados com ICFER, que foram submetidos à avaliação inicial do programa de reabilitação cardíaca do CORE/HUOL: Teste de caminhada de seis minutos (TC6), teste de AVD-Glittre, dinamometria de preensão palmar e Minnesota Living with Heart Failure Questionnaire (MLHFQ). Resultados: 75 prontuários avaliados, amostra final composta de 22 pacientes. O tempo do teste de AVD-Glittre (T-Glittre) apresentou moderada correlação com a distância caminhada em 6 minutos (r = - 0,51, p = 0,025) e com o escore da dimensão física do MLHFQ (r = 0,67, p = 0,009). Não foi encontrada correlação significante entre o T-Glittre e a FEVE, bem como com a medida de força preensão palmar. A confiabilidade teste-reteste para o T-Glittre mostrou valor de coeficiente de correlação intraclasse moderado (CCI = 0,7). Conclusão: Os dados sugerem que o teste de AVD-Glittre é uma ferramenta válida e confiável para avaliar a capacidade funcional dos pacientes com ICFER
Social Work in health: demands and challenges from the perspective of realizing the rights of people with kidney failure in the HUOL kidney transplant unit
No full textThis course completion work addresses Social Work in health, in the particularity of professional practice in the Kidney Transplant Unit of the Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL). The research analyzes the demands and challenges of Social Services from the perspective of realizing the rights of people with chronic renal failure. The methodological path was based on studies and analyzes carried out during the mandatory curricular internship I, in Social Service in 2021, whose contribution was made through the production of the field diary, at the same time based on the theoretical-methodological dimension through bibliographic and documentary research, using the dialectical-critical method as a guide for investigation and analysis. To support this study, health policy in Brazil was proven, its advances and setbacks under the impact of neoliberalism and how this reconfigures the professional practice of social workers, bringing new demands and challenges to the realization of rights for users with renal failure at the HUOL Kidney Transplant Unit. We conclude that the dismantling of social policies influenced by neoliberalism brings new demands to Social Service and imposes great challenges on social workers in their professional practice, as part of the interprofessional kidney transplant team, to implement the social rights necessary for assisted users. From a vision of health that encompasses the full well being of the individual, encompassing the physical, mental and social aspects, Social Services operates from the perspective of realizing rights related to social security, despite the challenges arising from scarce resources for social security. its implementation, in a neoliberal context.Este trabalho de conclusão de curso aborda o Serviço Social na saúde, na particularidade do exercício profissional na Unidade de Transplante Renal do Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL). A pesquisa analisa as demandas e desafios do Serviço Social na perspectiva da efetivação de direitos ao portador de insuficiência renal crônica. O percurso metodológico partiu dos estudos e análises desenvolvidas durante a vivência no estágio curricular obrigatório I, em Serviço Social em 2021, cuja contribuição se deu por meio da produção do diário de campo, ao mesmo tempo fundamentado na dimensão teórico-metodológico através da pesquisa bibliográfica e documental, valendo-nos do método dialético-crítico como norteador da investigação e análise. Para embasar este estudo foi analisada a política de saúde no Brasil, seus avanços e retrocessos sob o impacto do neoliberalismo e como este (re)configura o exercício profissional do assistente social, trazendo novas demandas e desafios para efetivação de direitos aos usuários com insuficiência renal na Unidade de Transplante Renal do HUOL. Concluímos que os desmontes nas políticas sociais influenciados pelo neoliberalismo trazem novas demandas ao Serviço Social e impõem grandes desafios aos assistentes sociais no seu exercício profissional, enquanto parte da equipe interprofissional de transplante renal, para a efetivação dos direitos sociais necessários aos usuários assistidos. A partir de uma visão da saúde que abrange o bem-estar pleno do indivíduo, englobando os aspectos físico, mental e social, o Serviço Social atua na perspectiva da efetivação de direitos relativos à seguridade social, apesar dos desafios decorrentes dos parcos recursos para a sua efetivação, em um contexto neoliberal
Validation of an educational resource for speech therapists on the use of videofeedback in training families of children with hearing impairment
No full textIntroduction: The qualification of speech therapists to work with parental coaching for families of hard of hearing children is very important, given the influence of family interactions on child development. One of the resources used in this training is videofeedback, which aims to improve the quality of interactions between the family member and the child, with positive impacts on therapeutic results in this population, in addition to improving the families' self-esteem, self-efficacy and quality of life. Purpose: Validate an educational resource to train speech therapists on the use of videofeedback as a tool in the child auditory rehabilitation process. Method: methodological, validation study, with approval from the Institutional Research Ethics Committee, in which the educational material was evaluated by 7 speech therapists from an auditory rehabilitation service of the Unified Health System (SUS). Results: The resource was validated with 97% agreement on the adequacy of content and presentation, with a Content Validity Index (CVI) above 0.80, with the suggestions of the speech therapists’ judges having been incorporated into the material. The guide consists of text with the bases of the intervention through videofeedback and its respective references, 3 videos explaining the procedures, in addition to 2 videos for case studies accompanied by a form for training the analysis of family-child interaction with hearing impairment. Conclusion: The guide for the continued training of speech therapists on the videofeedback procedure offered to coach families of children with hearing impairment has been validated and is available for use as an Open Educational Resource on the institutional website.CNPq (PIBIC-UFRN)Introdução: A qualificação de fonoaudiólogos para atuar com a capacitação parental às famílias de crianças com deficiência auditiva é muito importante, dada a influência das interações familiares no desenvolvimento infantil. Um dos recursos empregados nesta capacitação é o videofeedback, que objetiva melhorar a qualidade das interações entre o familiar e a criança, com impactos positivos nos resultados terapêuticos nesta população, além da melhoria da autoestima, autoeficácia e qualidade de vida das famílias. Objetivo: Validar um recurso educacional para capacitar fonoaudiólogos sobre o uso do videofeedback, como uma ferramenta no processo de reabilitação auditiva infantil. Método: Estudo metodológico, de validação, com aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa Institucional, no qual o material educacional foi avaliado por 7 fonoaudiólogos de um serviço de reabilitação auditiva do Sistema Único de Saúde (SUS). Resultados: O recurso foi validado com concordância de 97% sobre a adequação de conteúdo e apresentação, com Índice de Validade de Conteúdo (IVC) acima de 0,80, tendo sido incorporadas ao material as sugestões dos fonoaudiólogos juízes. O guia é composto por texto com as bases da intervenção por meio do videofeedback e suas respectivas referências, 3 vídeos explicativos dos procedimentos, além de 2 vídeos para estudo de caso acompanhados por um formulário para treinamento da análise da interação família-criança com deficiência auditiva. Conclusão: O guia para a formação continuada de fonoaudiólogos sobre o procedimento de videofeedback voltado à capacitação de famílias de crianças com deficiência auditiva foi validado e encontra-se disponível para uso como Recurso Educacional Aberto em site institucional
O uso da simulação computacional como ferramenta auxiliar no custeio de produtos de uma fábrica de usinagem
Get PDFThis work employs computational simulation to assess production costs in a machining
factory, applying the absorption costing method and emphasizing the capability of simulation
to generate production costs based on stochastic variables, a significant differential
compared to traditional deterministic calculations. The methodology begins with defining
the problem and identifying the most impactful products. Critical demands in the company,
such as inventory control and production planning, were identified, leading to the selection
of production cost as the study’s object. Using the Pareto principle, products with the
greatest impact on the company’s financial health were chosen for more detailed analysis.
The mapping of processes was carried out after identifying the products, detailing the
manufacturing processes and collaborating with employees to ensure the accuracy of the
information. During data collection, specific information about each production process was
gathered, necessary for computational modeling. Using FlexSim®, a computational model
was developed, based on the documentation of processes and collected data, including the
representation of the factory layout and the integration of processing times in a 3D environment.
The distinctive aspect of this approach is the ability of computational simulation
to incorporate stochastic variables in the generation of production costs, allowing a level of
precision and realism that traditional deterministic methods cannot achieve. This aspect
is crucial as it considers the variability and uncertainty inherent in production processes,
providing a more dynamic and adaptable view of costs. The effectiveness of the simulation
model was ensured through verifications and validations, guaranteeing that the model
accurately represented the reality of production. After validating the model, it was possible
to analyze the resources used and the costs associated with each stage of production. The
simulation provided a detailed and accurate understanding of the production costs of the
focal product.Este trabalho utiliza a simulação computacional para avaliar os custos de produção em
uma fábrica de usinagem, aplicando o método de custeio por absorção e enfatizando a
capacidade da simulação de gerar custos de produção com base em variáveis estocásticas, um
diferencial significativo em relação aos cálculos determinísticos tradicionais. A metodologia
começa com a definição da problemática e a identificação de produtos de maior impacto.
Demandas críticas na empresa, como controle de estoques e planejamento de produção,
foram identificadas, levando à escolha do custo de produção como objeto de estudo.
Utilizando o princípio de Pareto, produtos com maior impacto na saúde financeira da
empresa foram selecionados para uma análise mais detalhada. O mapeamento dos processos
foi realizado após a identificação dos produtos, detalhando os processos de fabricação e a
colaboração de funcionários para garantir a precisão das informações. Durante a coleta
de dados, informações específicas sobre cada processo de produção foram levantadas,
necessárias para a modelagem computacional. Com o uso do FlexSim®, um modelo
computacional foi desenvolvido, fundamentado na documentação dos processos e nos dados
coletados, incluindo a representação do layout da fábrica e a integração dos tempos de
processamento em um ambiente 3D. O aspecto distintivo desta abordagem é a habilidade
da simulação computacional de incorporar variáveis estocásticas na geração dos custos
de produção, permitindo um nível de precisão e realismo que os métodos determinísticos
tradicionais não conseguem alcançar. Este aspecto é crucial, pois considera a variabilidade
e a incerteza inerentes aos processos de produção, fornecendo uma visão mais dinâmica
e adaptável dos custos. A eficácia do modelo de simulação foi assegurada por meio de
verificações e validações, garantindo que o modelo representasse de maneira fidedigna
a realidade da produção. Após a validação do modelo, foi possível analisar os recursos
utilizados e os custos associados a cada etapa da produção. A simulação proporcionou
uma compreensão detalhada e precisa dos custos de produção do produto focal
O pós-venda enquanto técnica para fidelização de clientes no campo da aquisição de produtos e serviços fotovoltaicos
Get PDFThis monograph presents a discussion around the topic regarding the after-sales service provided by
photovoltaic solar energy companies. In the commercial sector, there are several techniques promoted
in the process of marketing products and services, in the most diverse sectors of industry, commerce,
agriculture, technology, energy and others. However, the establishment of a good relationship between
company and customer is essential to maintain the continuity of this relationship in a reliable and quality
manner, especially by valuing after-sales assistance for purchased products and/or services. The
photovoltaic energy sector in the country has experienced exponential growth in recent years, driven
mainly by the search for renewable and sustainable energy sources. In this sector, marketing plays an
essential role in informing and educating clients/consumers about the benefits of photovoltaic energy,
in addition to promoting the adoption and appropriate use of these technologies. The general objective
of this study is focused on the need to highlight the potential of after-sales techniques in the photovoltaic
energy sector from the perspective of customer loyalty, while the specific objectives are to reveal the
contributions of after-sales support in engagement of long-term customers; describe the main after-sales
strategies to be followed in the sector of marketing photovoltaic products and services; and contrast the
potential of professional qualification through improving customer service. The main authors who make
up the theoretical framework of this study are Kotler (2000), Cortez (2020), Giuliani (2003), Rocha and
Christensen (1999), Polonsky (1994), Silva, Luiz Filho and Oliveira (2011). The methodology adopted
in this study was based on the contributions of qualitative research, basic research, and content analysis.
The main results of the research highlight the need for photovoltaic solar energy companies to invest in
improving after-sales services for products and services to maintain the minimum level of satisfaction
expressed by customers in this sector.Este estudo apresenta uma discussão em torno da temática referente ao serviço de pós-venda prestado por empresas de energia solar fotovoltaica. No setor comercial, diversas são as técnicas promovidas no procedimento de comercialização de produtos e serviços, nos mais diversos setores da indústria, comércio, agropecuária, tecnologia, energia e outros. No entanto, o estabelecimento de um bom relacionamento entre empresa e cliente é fundamental para que se possa manter a continuidade dessa relação de maneira fidedigna e com qualidade, principalmente prezando-se pela assistência pós-venda de produtos e/ou serviços adquiridos. O setor de energia fotovoltaica no país tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado principalmente pela busca por fontes de energias renováveis e sustentáveis. Nesse setor, o marketing exerce um papel imprescindível para informar e instruir os clientes/consumidores acerca dos benefícios da energia fotovoltaica, além de promover a adoção e o uso adequado dessas tecnologias. O objetivo geral deste estudo está voltado à necessidade de se evidenciar o potencial das técnicas de pós-venda no setor de energia fotovoltaica na perspectiva da fidelização de clientes, enquanto os objetivos específicos são o de revelar as contribuições do suporte de pós-venda no engajamento de clientes a longo prazo; descrever as principais estratégias de pós-venda a serem seguidas no setor da comercialização de produtos e serviços fotovoltaicos; e contrastar o potencial da qualificação profissional através do aprimoramento de atendimento ao cliente. Os principais autores que compõem o referencial teórico deste estudo são Kotler (2000), Cortez (2020), Giuliani (2003), Rocha e Christensen (1999), Polonsky (1994), Silva, Luiz Filho e Oliveira (2011). A metodologia adotada neste estudo baseou-se nas contribuições da pesquisa qualitativa, pesquisa básica e da análise de conteúdo. Os principais resultados da pesquisa evidenciam a necessidade de as empresas de energia solar fotovoltaica investirem no aprimoramento dos serviços de pós-venda de produtos e serviços para se manter o mínimo nível de satisfação expressa pelos clientes desse setor
Ensaios sobre as parcerias público-privadas: evidências dos efeitos socioeconômicos para o Brasil e revisão da literatura sobre renegociação
Get PDFThis thesis explores the effects of Public-Private Partnerships (PPPs) on socioeconomic indicators
and reviews the literature on renegotiations. The text consists of three essays. The first uses quasirandom variation in Federal Highway Concessions Program implementations to study the impact
of improved access on regional economic development. The research uses data from municipalities
between 2007 and 2017 and employs the differences-in-differences methodology with staggered
adoption. The results suggest that the Program contributed to the quality of the highways and the
growth of the GDP of the municipalities. The locations that spent more time in the concessions
had a positive return on GDP, but the effect of the Program's participation on GDP was negative
for the groups treated later. In addition, the treated municipalities had increases in the collection
of municipal taxes and reductions in the number of deaths from traffic accidents. The second essay
contributed to understanding the possible interactions and impacts that partnerships with the
private sector in the segment of basic sanitation can generate for the localities from the proposition
of a logical model based on the theory of the stakeholders. In addition, it offered an empirical
framework, using panel data at the municipal level between the period 2006-2019. The effect of
the partnerships was measured based on changes in the locations' performance, investment, and
health indicators. The findings indicated that there was an improvement, on average, in the
provider's investment as well as in performance indicators in the aggregated data. Furthermore, it
was proven that there is heterogeneity in the impacts of the region and population size. When
analyzing only the two poorest regions of the country, a decrease in infant mortality per thousand
inhabitants was observed in the treated municipalities. It was also found that locations with some
private management and which had regulatory structure exhibited, on average, increases in the
length of the water network and the number of active water connections. This shows that the
regulator is a relevant player in the theory of stakeholders in the sanitation sector. The third essay
addresses a recurrent theme in the PPP literature, renegotiation. There is an increase in studies
focused on this specific topic, but little attention has been given to the need to carefully review
and analyze what has already been presented in the literature. To fill this gap, essay 3 aims to
synthesize aspects of renegotiation based on a systematic review. Specifically, the work identifies
and evaluates the methodologies used in renegotiation studies. In addition, it describes the factors
and the motivators of renegotiation and analyzes their relationships with the consequences of
renegotiation. For this, the meta-synthesis method is used.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESEsta tese explora os efeitos das Parcerias Público-Privadas (PPPs) sobre os indicadores
socioeconômicos, além de fazer uma revisão da literatura sobre renegociações. O texto é composto
por três ensaios. O primeiro usa variação quase aleatória nas implementações do Programa de
Concessões de Rodovias Federais para estudar o impacto da melhoria do acesso no
desenvolvimento econômico regional. A pesquisa utiliza dados dos municípios entre 2007 e 2017
e emprega a metodologia de diferenças em diferenças com adoção escalonada. Os resultados
sugerem que o Programa contribuiu para a melhoria da qualidade das rodovias e para o crescimento
do PIB dos municípios atendidos pelas rodovias em termos de ano inicial e tempo acumulado de
concessão. As localidades que passaram mais tempo nas concessões tiveram retorno positivo no
PIB, mas o efeito da participação do Programa no PIB foi negativo para os grupos tratados
posteriormente. Além disso, os municípios tratados tiveram aumentos na arrecadação de tributos
municipais e reduções no número de óbitos por acidentes de trânsito. O segundo ensaio contribuiu
para a compreensão das possíveis interações e dos impactos que as parcerias com o setor privado,
no segmento de saneamento básico, podem gerar para as localidades, a partir da proposição de um
modelo lógico baseado na teoria dos stakeholders. Além disso, ofereceu uma estrutura empírica,
utilizando dados em painel a nível municipal durante o período de 2006-2019. O efeito das
parcerias foi medido a partir das mudanças nos indicadores de desempenho, de investimento e de
saúde das localidades. Os achados apontaram que houve melhora, em média, no investimento
próprio do prestador como também em indicadores de desempenho nos dados agregados. Ademais,
foi comprovado que há uma heterogeneidade nos impactos, com relação a região e tamanho da
população. Ao analisar somente as duas regiões mais carentes do país, foi observada uma
diminuição na mortalidade infantil por mil habitantes, nos municípios tratados. Constatou-se
também que localidades com alguma gestão privada e que contava com algum tipo de estrutura
regulatória exibiram, em média, aumentos da extensão da rede de água e da quantidade de ligações
ativas de água. O que mostra que o regulador é um player relevante na teoria dos stakeholders no
setor de saneamento. O terceiro ensaio aborda um tema recorrente na literatura em PPP, a
renegociação. Há um aumento dos estudos voltados para essa temática específica, porém até o
momento pouca atenção tem sido dada à necessidade de revisar e analisar cuidadosamente o que
já foi apresentado na literatura. Para preencher essa lacuna, o ensaio 3 tem o objetivo de sintetizar
os aspectos da renegociação a partir de uma revisão sistemática da literatura. Especificamente, o
trabalho identifica e avalia cada uma das metodologias empregadas nos estudos de renegociação.
Além disso, descreve os principais fatores e motivadores da renegociação e analisa as suas relações
com as consequências da renegociação. Para isso, utiliza-se o método de metassíntes
Identificação, caracterização e interpretação de cordões litorâneos: integração de dados de radar de penetração do solo (GPR), análise de fácies e estratigrafia de sequência de alta resolução
Get PDFThe identification and characterization of beach ridges in the subsurface in places
where modern aeolian deposits cover the entire coastal plain is challenging. In
this scenario, Ground Penetrating Radar (GPR) becomes the only method
capable of detecting these deposits. In this context, 6 GPR profiles were acquired
in the coastal plain of Malembá, west coast of Rio Grande do Norte. A beach
ridge is identified in GPR profiles following two criteria: the external sigmoidal
geometry of these bedforms and their internal radarfacies. This deposit can
present two geophysical signatures in the GPR profiles: complete or incomplete
(eroded). Eight radarfacies allow the delimitation of backshore, foreshore and
shoreface beach regions were identified. The sigmoidal envelope of each beach
ridge includes strata deposited in these regions. The comprehensive depositional
model for beach ridges provides information on their distribution, depositional
architecture, sequence stratigraphy, internal structures, and the impact of sea
level fluctuations on the formation and preservation of these deposits. The study's
findings may contribute to the understanding of beach ridges and their potential
analogues to Brazilian pre-salt reservoirs and other beach ridge deposits worldwide.A identificação e caracterização de cordões litorâneos em subsuperfície em
regiões onde depósitos eólicos modernos recobrem toda a planície costeira é
desafiadora. Neste cenário o Radar de Penetração no Solo (GPR) se torna o
único método capaz de detectar esses depósitos. Neste contexto foram
adquiridos 6 perfis GPR na planície costeira de Malembá, litoral oeste potiguar.
Um cordão litorâneo é identificado em perfis GPR seguindo dois critérios: a
geometria externa sigmoidal dessas formas de leito e suas radarfácies internas.
Este depósito pode apresentar duas assinaturas geofísicas nos perfis GPR:
completa ou incompleta (erodida). Oito radarfacies permitem a delimitação das
regiões de praia de backshore, foreshore e shoreface. O envelope sigmoidal de
cada cordão litorâneo abrange estratos depositados nestas regiões. O modelo
deposicional abrangente para os cordões litorâneos oferece informações sobre
sua distribuição, arquitetura deposicional, estratigrafia de sequência, estruturas
internas e o impacto das flutuações do nível do mar na formação e preservação
de cordilheiras de praia. As descobertas do estudo podem contribuir para a
compreensão dos cordões litorâneos e seus potenciais análogos a reservatórios
do pré-sal brasileiro e outros depósitos de cordões litorâneos em todo o mundo
Short film I See You: storyboard creation and post-production
No full textThis course completion report aims to present both the pre-production and post-production of the short film I see you. Therefore, this report will cover the development of the storyboard to the design of the visual and sound assembly of the project. This project tells the story of Nicolas, a dancer who stops dancing after abruptly losing his vision. In the work, we will explore the protagonist's perspective through sound elements and for this to happen, the images will remain in the background and will be replaced by black screens, to allow the story to also be narrated through the sounds that the protagonist hears.O presente relatório de conclusão de curso tem como objetivo apresentar tanto a pré-produção quanto a pós-produção do curta-metragem Eu vejo você. Assim, neste relatório será abordado sobre o desenvolvimento do storyboard até a concepção da montagem visual e sonora do projeto. Tal projeto relata a história de Nicolas, um dançarino que para de dançar após perder a visão abruptamente. Na obra, iremos explorar a perspectiva do protagonista por meio dos elementos sonoros e para isso acontecer, as imagens ficarão em segundo plano e serão substituídas pelas telas pretas, a fim de permitir que a história também seja narrada através dos sons que o protagonista escuta