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Digital Disruption in Financial Services: A Comparative Study of Customer Loyalty in Traditional Banks versus Digital Banks
No full textDissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Data Driven Marketing, specialization in Digital Marketing and AnalyticsThis study explores the impact of digital disruption on customer loyalty in the banking sector, investigating the influence of innovation, customer satisfaction, relationship quality, and trust on customer loyalty. Moreover, a comparative analysis between users of traditional and digital banks versus users of traditional banks exclusively is undertaken. The research model was empirically tested based on data collected using an online survey with 250 users with traditional, digital, or both types of banks. The partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) technique was employed via the software SmartPLS4. The results show a positive impact of customer satisfaction, relationship quality, and trust on customer loyalty in the banking sector in both groups studied. Innovativeness positively influences customer satisfaction with traditional and digital banks but not so significantly for customers who only use a traditional bank. The findings provide valuable information applicable to traditional and digital banks, offering guidance on strategies to increase customer satisfaction and loyalty
A intervenção da Região Autónoma dos Açores no ordenamento e gestão do espaço marítimo nacional
No full textIn this paper we reflect on how the concepts of joint management and shared management
enshrined in paragraphs 1 and 3 of Article 8 of the Political and Administrative Statute of
the Autonomous Region of the Azores, in its third version, should support a greater
intervention of the Autonomous Region of the Azores in the planning and management of
the Portuguese maritime areas adjacent to the archipelago, and consequently, the
amendment in this precise sense of Law no. 17/2014, of 10 April, which establishes the
Bases of the Policy of Planning and Management of the National Maritime Space, and of
Decree-Law no. 38/2015, of 12 March, which develops it.
National legislation on this subject reveals a significant political divergence between the
State (Government of the Republic) and the Autonomous Region of the Azores (organs of
self-government). Also in the strictly legal field and in the wake of this (correlated)
divergence, we have the jurisprudence of the Constitutional Court that the organs of selfgovernment of the Autonomous Region of the Azores have disagreed with, considering it
too centralist.
This process being far from reaching a successful conclusion and believing that the
legislation currently in force is neither the most reasonable nor the one that best
corresponds to the just desires of the population of the Azores and Madeira. We present in
this dissertation a critique of the legislative solution that prevailed (argumentation de jure
condito) and we refer to the constitutional revision projects under consideration in the
Portuguese Parliament that deal with this theme and to the pronunciation of the Azorean
Legislative Assembly, which confer effective powers of shared management on regional
autonomies (argumentation jure condendo). From the point of view of the structure of the
text of this dissertation and based on an eminently legal and political analysis, five parts
should be mentioned (in addition to the introduction and conclusions): the national
maritime space; the planning and management of the national maritime space and the
intervention of the Autonomous Region of the Azores in the maritime areas adjacent to the
archipelago; the Autonomous Regions of the Azores and Madeira and the protection of the
marine environment; political organization of the Governments of the Republic and the
Regional Governments of the Azores and Madeira; and the legislative and administrative
competence of the Autonomous Region of the Azores in the future legislative framework
regarding the planning and management of the national maritime space.
The conclusions reached show that the choice of the sea to achieve the on of autonomy makes perfect sense due to the insularity geographically inherent to the
Autonomous Region of the Azores, that the Constitutional Court is very closed on the
powers of the autonomous regions and that the autonomous regions clearly have more work
done than the Portuguese State in protecting the marine environment.Neste trabalho efetuamos uma reflexão sobre como os conceitos de gestão conjunta e
gestão partilhada consagrados nos n.ºs 1 e 3 do artigo 8.º do Estatuto PolíticoAdministrativo da Região Autónoma dos Açores devem fundamentar uma maior
intervenção da Região Autónoma dos Açores no ordenamento e gestão das zonas marítimas
portuguesas adjacentes ao arquipélago, e por consequência, a alteração nesse preciso
sentido da Lei n.º 17/2014, de 10 de abril, que estabelece as Bases da Política de
Ordenamento e Gestão do Espaço Marítimo Nacional, e do Decreto-Lei n.º 38/2015, de 12
de março, que a desenvolve.
A legislação nacional sobre esta temática releva uma significativa divergência política
entre o Estado (Governo da República) e a Região Autónoma dos Açores (órgãos de
governo próprio). Também no campo estritamente jurídico e na esteira desta divergência
(correlacionada), temos a jurisprudência do Tribunal Constitucional que os órgãos de
governo próprio da Região Autónoma dos Açores têm discordado, considerando
demasiado centralista.
Estando este processo longe de chegar a bom porto e crendo que a legislação atualmente
em vigor não é a mais razoável nem a que melhor corresponde aos justos anseios dos
açorianos (e madeirenses), apresentamos nesta dissertação uma crítica à solução legislativa
que prevaleceu (argumentação de jure condito) e fazemos referência aos projetos de revisão
constitucional em análise na Assembleia da República que versam esta temática e à
pronúncia da Assembleia Legislativa da Região Autónoma dos Açores, que conferem
poderes efetivos de gestão partilhada às autonomias regionais (argumentação jure
condendo). Do ponto de vista da estrutura do texto desta dissertação e tendo por base uma
análise eminentemente jurídica e política, cumpre mencionar cinco partes (para além da
introdução e das conclusões): o espaço marítimo nacional; o ordenamento e a gestão do
espaço marítimo nacional e a intervenção da Região Autónoma dos Açores nas zonas
marítimas adjacentes ao arquipélago; as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e a
proteção do ambiente marinho; organização política dos Governos da República e dos
Governos Regionais dos Açores e da Madeira; e a competência legislativa e administrativa
da Região Autónoma dos Açores no futuro quadro legislativo respeitante ao ordenamento
e gestão do espaço marítimo nacional. As conclusões atingidas demonstram que a escolha do mar para concretizar a progressão
da autonomia faz todo o sentido devido à insularidade geograficamente ínsita à Região
Autónoma dos Açores, que o Tribunal Constitucional é muito fechado em matéria de
poderes das regiões autónomas e que as regiões autónomas têm manifestamente mais
trabalho feito do que o Estado português no tocante à proteção do ambiente marinho
Da Alienação Fiduciária em Garantia
No full textAs multifacetadas paisagens do universo jurídico hodierno encontram uma expressão acentuada na esfera dos negócios fiduciários. Tais mecanismos, que facultam a transmissão de direitos sobre ativos ou valores com finalidades de garantia, gestão ou mesmo sucessão, revestem-se de uma importância capital para a estabilidade jurídica e econômica no âmbito das relações privadas e empresariais. O estudo visa empreender uma análise comparatista das várias dimensões e repercussões dos negócios fiduciários, imergindo nas suas origens históricas, na sua configuração vigente em distintos ordenamentos jurídicos e nos seus desafios e funções no contexto das garantias obrigacionais.
No exórdio deste tema, procede-se à explanação da conceção geral dos negócios fiduciários,
delineando o substrato conceitual e histórico imprescindível à elucidação dos capítulos ulteriores.
Este segmento almeja elucidar o leitor acerca da quididade e da evolução dessas operações, desde
o seu nascedouro na Antiguidade Romana até a sua adaptação e implementação nos sistemas
jurídicos da contemporaneidade. O enquadramento no universo das garantias das obrigações
proporciona-nos uma visão crítica acerca da importância dos negócios fiduciários na salvaguarda
dos interesses das partes envolvidas. A análise das posições antagónicas e das teses de nulidade
permitir-nos-á aquilatar os desafios jurídicos e práticos que estas operações suscitam. Sob uma ótica
comparativa, proceder-se-á ao exame da alienação fiduciária em garantia sob diferentes égides
jurídicas, com particular enfoque no regime jurídico brasileiro, no ordenamento jurídico português
e nas especificidades dos sistemas jurídicos da República Popular da China e da Região Administrativa Especial de Macau. Tal análise possibilitará a identificação de pontos de convergência e divergência nas abordagens legais e práticas contratuais.
Por último, estudamos da natureza jurídica da alienação fiduciária em garantia, aliado à identificação de similitudes e discrepâncias com figuras jurídicas conexas, contribuirá para uma compreensão mais enriquecida e nuançada destas operações de elevada complexidade.The multifaceted landscape of today's legal universe finds pronounced expression in the realm of
fiduciary transactions. These mechanisms, which facilitate the transfer of rights over assets or values
for purposes of security, management, or even succession, are of paramount importance for legal
and economic stability in the context of private and business relationships. This study aims to undertake a comparative analysis of the various dimensions and repercussions of fiduciary transactions, delving into their historical origins, their current configuration across different legal systems, and their challenges and roles in the context of obligational guarantees.
At the outset of this topic, we proceed with an explanation of the general concept of fiduciary
transactions, outlining the essential conceptual and historical substrate for elucidating subsequent
chapters. This segment seeks to enlighten the reader about the essence and evolution of these
operations, from their inception in Ancient Rome to their adaptation and implementation in contemporary legal systems. The framing within the universe of obligation guarantees provides us with a critical view of the importance of fiduciary transactions in safeguarding the interests of the parties involved. The analysis of opposing positions and nullity theses will allow us to assess the legal and practical challenges these operations pose.
From a comparative perspective, we will examine the fiduciary transfer of title for security under different legal institutions, with particular focus on the Portuguese, Brazilian and the specificities of the legal systems of the People's Republic of China as well as the Special Administrative Region of Macau. Such analysis will enable the identification of points of convergence and divergence in legal approaches and contractual practices.
Lastly, we study the legal nature of the fiduciary transfer of title for security, coupled with the
identification of similarities and differences with related legal figures, will contribute to a more enriched and nuanced understanding of these highly complex operations
Shaping future motorsports: assessing the transferability of strategic elements from formula 1 to formula e and identifying opportunities for differentiation - core product analysis
No full textIn a context of rapidly evolving automotive technologies, this thesis explores a strategic
alignment and transferability between Formula 1 and Formula E. By conducting a
comprehensive investigation applying strategic frameworks such as SWOT and PESTEL
analyses, as well as extensive primary research through questionnaires and expert interviews,
the relevant strategic levers proposed by Formula E (Core Product, Fan Growth and Brand
Perception) are independently verified. The findings contribute insights into the sustainable
development of motorsport industries by providing an objective validation of Formula E's
strategic outlook and a roadmap for future strategic directions towards the competitive
landscape
Strategic repositioning of Schréder´s current product portfolio towards other smart city solutions for an enhanced market share through new pricing models and implementation strategies: what are the financial implications of the defined strategies for the beyond light layer
No full textIn today’s age, the growing high rate of urbanization and energy crisis are driving cities towards
an urban transformation to smart cities. As a prominent global lighting solutions provider,
Schréder is gearing up to introduce two innovative strategic product layers in early 2024 and is
now seeking suitable pricing and go-to-market strategies. Thus, this report answers these two
questions and transforms theoretical strategic concepts to concrete implementation plans,
supported by both competitive intelligence and financial modeling
Predicting user churn rate of a subscription based healthcare plan
No full textPlano +CUF is a subscription-based healthcare plan created by CUF Hospitais e Clínicas. The
goal of this project is to create a model to predict client churn from this healthcare plan. A
reliable predictive model can help CUF create actions to prevent churn and avoid clients from
abandoning the service. If these actions are effective, then CUF can retain clients and prevent
a potential loss. From model results and feature importance analysis, many “churning” clients
could be detected and the main indicator that a client is going to churn is when it stops using
the plan and its benefits
O potencial da biotecnologia na promoção da saúde humana em Portugal: investigação e produção científica
No full textEste trabalho pretende contribuir para aprofundar conhecimento sobre obstáculos e fatores
críticos de sucesso que influenciam o potencial da biotecnologia na área da saúde humana em
Portugal, desde a investigação até à transferência de conhecimento. A metodologia inclui uma
análise quantitativa de patentes e publicações e uma análise qualitativa baseada em entrevistas.
Os resultados identificam barreiras como a burocracia, a necessidade de financiamento
sustentável, a falta de cultura que valorize a ligação entre a investigação científica e a sua
aplicação prática e a fragmentação entre academia e indústria. Uma abordagem coordenada e
estratégica é essencial para superar os desafios estruturais
Affinity reagents towards SARS-CoV-2
No full textThe interest in biopharmaceuticals has increased over the years, and the recent coronavirus disease 2019 (COVID-2019) pandemic, caused by the severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2), highlighted the importance of the continuous improvement of bioprocesses to allow more accessible therapies in large quantities. Biopharmaceuticals are pharmaceutical products of biological origin, like vaccines or monoclonal antibodies (mAb). However, whilst current biopharmaceutical upstream processing can meet their increasing demand, the downstream processing remains largely unoptimised, amounting to the majority of the production costs and suffering from low yields, which further drop with scale-up. Current downstream processing relies heavily on chromatography, the platforms of which are oftentimes expensive and unsustainable, thus representing targets of potential optimisation to improve purification efficiency.
The design of a novel synthetic affinity ligand towards the SARS-CoV-2 spike protein is herein described. This also served as a proof-of-concept for the development a workflow to quickly produce solutions towards COVID-19, and could be easily adapted to future pandemics. A combinatorial library was designed in silico based on existing ligands and screened against spike protein, both experimentally under chromatographic conditions, and computationally, culminating in a lead ligand with high binding and recovery of original strain spike protein, its receptor-binding domain (RBD), and an Omicron variant spike protein, and an enrichment factor of approximately 15.
Finally, a molecular modelling (MD) protocol was optimised using, as a case study, the binding of a mutated Staphylococcus aureus protein A to immunoglobulin G (IgG).O interesse em biofármacos tem aumentado ao longo dos anos, e a recente pandemia da COVID-19, causada pelo SARS-CoV-2, destacou a importância do melhoramento contínuo de bioprocessos para permitir terapias mais acessíveis e em grandes quantidades. Os biofármacos consistem em fármacos de origem biológica, como vacinas ou anticorpos monoclonais. Porém, embora a sua produção atualmente consiga responder à procura crescente, a sua purificação permanece pouco otimizada, perfazendo a maioria dos custos de produção e sofrendo baixos rendimentos, que diminuem com o aumento da escala. A purificação atualmente depende bastante de cromatografia, cujas plataformas são frequentemente dispendiosas e não sustentáveis, representando portanto alvos de potencial otimização para melhorar a eficiência da purificação.
O desenho de um novo ligando de afinidade sintético para a proteína da espícula do SARS-CoV-2 é aqui descrito. Este trabalho também serviu como uma prova de conceito para o desenvolvimento de um processo para produzir rapidamente soluções para a COVID-19, e pode ser facilmente adaptado para pandemias futuras. Uma biblioteca combinatorial foi desenhada in silico baseada em ligandos existentes e rastreada contra a proteína da espícula, tanto experimentalmente sob condições cromatográficas, como computacionalmente, culminando num ligando principal com elevada ligação e recuperação desta proteína da estirpe original, do seu domínio de ligação, e desta proteína de uma variante Omicron, e um fator de enriquecimento de aproximadamente 15.
Finalmente, um protocolo de modelação molecular foi otimizado usando, como um estudo de caso, a ligação de uma proteína A de Staphylococcus aureus mutada à imunoglobulina G
An analysis of the challenges of financial services in Germany’s super sports car segment: a case study of Lamborghini
No full textThis master thesis, conducted in official collaboration with Lamborghini, examines the
challenges and opportunities associated with financial services in the high-end super sports car
segment. The study emphasizes the necessity of increasing financial service penetration rates
as an alternative to outright payments, addressing the underlying issues that hinder this growth.
Through interviews, it investigates market dynamics and customer needs to provide a
comprehensive understanding of the current landscape. Based on these findings, the thesis
concludes with detailed suggestions and managerial recommendations aimed at addressing
these challenges and optimizing financial service integration
Princípios de correspondência intermodal entre música, forma visual e movimento corporal – uma abordagem à luz do Efeito Kiki-Bouba
No full textPela sua natureza multissensorial e capacidade de evocar e envolver diferentes sentidos percetivos, a musica tem sido um foco de interesse no campo de estudo das correspondencias intermodais (CIs). Uma das primeiras experiencias da area evidenciou a conexao entre os sentidos auditivo e visual, ao observar uma forte associacao entre palavras sem sentido e figuras pontiagudas e arredondadas. Esse fenomeno, conhecido como Efeito Kiki-Bouba (EKB), demonstra a habilidade humana de perceber as formas sonoramente, numa conexao audiovisual nao-arbitraria. Embora diversas relacoes intermodais envolvendo a musica (ex.: altura tonal-deslocamento espacial, timbre-forma) sejam documentadas, as conexoes entre musica, forma e movimento corporal oferecem ainda um amplo campo de estudo. Concretamente, questiona-se se estas conexoes poderiam ser uma extensao das associacoes observadas no EKB. Esta pesquisa teve como objetivo estudar CIs entre musica, movimento corporal e forma visual, por meio de tres estudos empiricos. O Estudo 1 analisou a relacao entre 18 excertos musicais e as formas arredondada e pontiaguda do EKB, atraves de uma tarefa de associacao explicita. O Estudo 2 repetiu o processo com 6 excertos, incluindo uma tarefa de atribuicao de palavras. O Estudo 3 avaliou a correspondencia entre 4 excertos musicais (selecionados dos estudos anteriores) e 4 tipologias de movimento (previamente associados as formas EKB), para o que foram apresentados 16 videoclipes. Relacoes inequivocas foram encontradas para 6 excertos musicais associados a forma EKB arredondada (Estudo 1) e 3 excertos musicais associados a forma EKB pontiaguda (Estudo 2). A tarefa de associacao de palavras (Estudo 2) revelou descritores recorrentes como medo, tensao e caos (musicas EKB pontiagudas), e paz, tranquilidade e harmonia (musicas EKB arredondadas). No Estudo 3, os videoclipes com estimulos de uma mesma forma EKB (ex.: movimento e excerto musical associados a forma arredondada) tiveram uma correspondencia percecionada forte a muito forte, enquanto os videoclipes com estimulos oriundos de formas EKB diferentes (ex.: movimento associado a forma arredondada e excerto musical associados a forma pontiaguda) tiveram correspondencia percecionada fraca ou ausente. Concluiu-se que a relacao entre musica e movimento corporal, quando mediada pela forma visual, apoia-se nos principios de hierarquia sonora (Athanasopoulos & Antovi., 2018), unidade dos sentidos (Marks, 1978), efeito de congruencia (Parise & Spence, 2013) e organizacao intrinseca dos estimulos auditivos e cinestesicos. Esta pesquisa contribui para a compreensao da natureza multissensorial da musica, reforcando a ideia de que o paradigma do EKB se estende a estimulos musicais (cuja natureza e mais complexa e dinamica do que os estimulos usados nos estudos originais). Artistas e criadores sao incentivados a explorar as abordagens multissensoriais em suas criacoes, ampliando as possibilidades de fruicao das experiencias artisticas. No campo pedagogico, os principios de CIs aqui observados poderao orientar a escolha de excertos musicais que induzam movimentos corporais especificos, uma ideia ja presente na Pedagogia Musical. Em acrescimo, este estudo revela que o EKB constitui uma ferramenta promissora na sistematizacao de repertorio musical, considerando a necessidade de alargar a escuta musical para experiencias diversificadas de movimento.Due to its multisensory nature and ability to evoke and involve various perceptual senses, music has been a focus of interest in the study of intermodal correspondences (ICs). One of the earliest experiments in the field highlighted the connection between auditory and visual senses by observing a strong association between meaningless words and pointed or rounded shapes. This phenomenon, known as the Kiki-Bouba Effect (KBE), demonstrates the human ability to perceive shapes through sound, revealing a non-arbitrary audiovisual connection. Although various intermodal relationships involving music (e.g., pitch-spatial displacement, timbre-shape) have been documented, the connections between music, shape, and bodily movement still present a vast field for further study. Specifically, it is questioned whether these connections could be an extension of the associations observed in the KBE. This research aimed to study intermodal correspondences between music, bodily movement, and visual form through three empirical studies. Study 1 analyzed the relationship between 18 musical excerpts and the rounded and pointed shapes from the KBE through an explicit association task. Study 2 repeated the process with 6 excerpts, adding a word-association task. Study 3 evaluated the correspondence between 4 musical excerpts (selected from the previous studies) and 4 types of movement (previously associated with KBE shapes), for which 16 video clips were presented. Unequivocal associations were found for 6 musical excerpts linked to the rounded KBE shape (Study 1) and 3 musical excerpts linked to the pointed KBE shape (Study 2). The word-association task (Study 2) revealed recurring descriptors such as fear, tension, and chaos (pointed KBE music), and peace, tranquility, and harmony (rounded KBE music). In Study 3, video clips featuring stimuli from the same KBE shape (e.g., movement and musical excerpt associated with the rounded shape) showed a perceived correspondence ranging from strong to very strong. In contrast, video clips with stimuli from different KBE shapes (e.g., movement associated with the rounded shape and musical excerpt associated with the pointed shape) demonstrated a perceived correspondence that was weak or absent. It was concluded that the relationship between music and bodily movement, when mediated by visual form, is supported by the principles of sound hierarchy (Athanasopoulos & Antović, 2018), unity of the senses (Marks, 1978), congruence effect (Parise & Spence, 2013), and the intrinsic organization of auditory and kinesthetic stimuli. This research contributes to the understanding of the multisensory nature of music, reinforcing the idea that the KBE paradigm extends to musical stimuli, which are inherently more complex and dynamic than the stimuli used in the original studies. Artists and creators are encouraged to explore multisensory approaches in their work, expanding the possibilities for enjoying artistic experiences. In the pedagogical field, the principles of intermodal correspondences observed here can guide the selection of musical excerpts that induce specific bodily movements, a concept already present in Music Pedagogy. Additionally, this study reveals that the KBE serves as a promising tool for systematizing musical repertoire, considering the need to broaden musical listening to include diverse movement experiences