Repositorio de la Fundación Universitaria del Área Andina
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Aplicar una estrategia digital basada en la metodología CRM para mejorar y potencializar la productividad en el proceso comercial en la empresa Portal del turismo
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este estudio profundiza en la aplicación de una estrategia digital basada en la metodología CRM (Customer Relationship Management) para mejorar la productividad en el proceso comercial de la empresa turística Portal del Turismo. Analiza la implementación y viabilidad operativa de los programas CRM, enfocándose en cómo la gestión de la relación con el cliente puede optimizar los procesos de venta, la comunicación y el servicio al cliente. Los autores examinan las características y tipos de CRM, junto con los beneficios esperados y los errores comunes en su implementación. Finalmente, se presenta una metodología cualitativa que propone el uso de una estrategia CRM para abordar las deficiencias en las ventas y mejorar la experiencia del cliente, utilizando la herramienta Zoho CRM como caso de estudio.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoAdministrador de Empresa
La responsabilidad social del revisor fiscal en el sector salud de Colombia: un análisis de la evolución teórica y su impacto en la profesión
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este artículo explora la responsabilidad social del Revisor Fiscal en el sector de la salud colombiano, enfocándose en su papel crucial más allá de la mera auditoría financiera. Se examina la evolución teórica del concepto y su impacto en la profesión, destacando cómo su función es fundamental para garantizar la transparencia, la ética y la protección del interés público. La investigación subraya la importancia de que el Revisor Fiscal asegure que las acciones empresariales no afecten negativamente a la comunidad, contribuyendo a la sostenibilidad y la confianza en el sistema de salud. El estudio se basa en una revisión bibliográfica exhaustiva para comprender este compromiso social en profundidad.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.EspecializaciónEspecialista en Revisoría Fiscal y Auditoría Forens
Estrategia para el manejo integral de los residuos sólidos en el Colegio Adventista Bolívar Escandón de Quibdó
No full texttablas, figuras; 28 cm.El presente trabajo, se realizó en el Colegio Adventista Bolívar Escandón de Quibdó, ubicado en la comuna 1 al margen derecho del río Atrato al Noroeste del municipio de Quibdó capital del departamento del Chocó, el cual tiene una altura de 43 m.s.n.m y una temperatura de 28°C. (Unidad de Manejo y Análisis de Información Colombia, 2017), el cual presenta un mal manejo de los residuos sólidos, causados por la falta de conciencia de la comunidad estudiantil y el desconocimiento sobre el cuidado del medio ambiente. Así mismo se utilizó una Investigación Cualitativa Descriptiva, el cual consta de la recolección de toda la información bibliográfica preliminar, relacionada con la gestión integral de residuos sólidos de diferentes instituciones educativas, además, se llevó a cabo un estudio de caso específico con un enfoque descriptivo y la estimación de parámetros como la densidad (26.75kg/m3), el volumen (0.25m3) y el cálculo de la generación per cápita (GPC): 0.013 kg/hab/día, para un total de 512 estudiantes, con el fin de facilitar la clasificación de los residuos sólidos generados, de la cual se obtuvo donde se identificó que los residuos con mayor porcentaje son los plásticos (Botellas, pitillos y vasos), los cuales representan un 18,79% del total de los desechos estudiados. Por tanto, dichos resultados nos permitieron elaboró una un programa de sensibilización ambiental denominado Eco-Conciencia, Transformando Residuos En Recursos, promover una cultura ambiental consciente y responsable entre los estudiantes del Colegio Adventista Bolívar Escandón de Quibdó.Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.--Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.--Recomendaciones.-- Bibliografía.EspecializaciónEspecialista en Gestión Ambienta
Propuesta de Cuidado Enfermero para Prevenir el Riesgo de Conducta Suicida en Adolescentes y Jóvenes
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.El pensamiento suicida es una problemática de alcance mundial que afecta
significativamente la estabilidad emocional y física de adolescentes y jóvenes. En esta etapa de
la vida, la salud mental cobra una relevancia fundamental, ya que estos grupos enfrentan diversos
factores de riesgo que contribuyen al desarrollo de trastornos psicológicos e incluso llevan a
intentos de suicidio. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud y la Organización
Panamericana de la Salud, el suicidio representa una de las principales causas de fallecimiento en
la juventud, lo que resalta la urgencia de implementar estrategias eficaces para abordar esta
problemática. (Prevención del Suicidio, 2025).
Cada año, alrededor de 703,000 personas se quitan la vida, y esta cifra no se limita a
países con altos ingresos, sino que se presenta a nivel mundial. De hecho, el 73% de los suicidios
registrados ocurren en países con ingresos bajos y medianos, según la Organización Mundial de
la Salud (OMS, 2025). En Colombia, en enero de 2024, se reportan 260 suicidios, de los cuales
207 son mujeres y 53 hombres. Entre estos casos, 25 corresponden a adolescentes de 12 a 17
años y 68 a jóvenes de 18 a 28 años, según el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias
Forenses (2024). En la semana 29 de 2024, Risaralda registra 224 suicidios en adolescentes y
182 en jóvenes. En Pereira se reportan 315 casos, lo que representa el 47% del total, mientras
que Dosquebradas tiene 222 casos (33%) y Santa Rosa de Cabal, 55 casos (8%), según la
Secretaría de Salud de Risaralda (2024).Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoEnfermer
Cuidado Preoperatorio en Cirugía Cardíaca: Hacia un Protocolo Estandarizado
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.La enfermedad cardiovascular representa una de las principales causas de muerte y
discapacidad en la actualidad, especialmente en personas mayores de 35 años. Esto ocurre debido
a la presencia de factores de riesgo predisponentes identificados, entre los cuales se incluyen la
obesidad, la diabetes mellitus, el consumo de tabaco, la falta de actividad física, la hipertensión
arterial y la hipercolesterolemia. Estos factores provocan daño, isquemia o muerte del músculo
cardiaco (Pérez Vela et al., 2020).
La cirugía cardiaca constituye una de las intervenciones quirúrgicas más complejas y de
alto riesgo en la medicina contemporánea. Su ejecución requiere un abordaje multidisciplinario
para garantizar la mejoría en la calidad de vida y minimizar los riesgos asociados. En este
contexto, el cuidado preoperatorio desempeña un papel fundamental en la preparación física y
emocional, impactando directamente en los resultados postoperatorios y en la reducción de
complicaciones.
Durante la cirugía cardiaca, en muchas ocasiones se recurre al uso de la circulación
extracorpórea (CEC), lo que afecta múltiples sistemas orgánicos, como el corazón, los riñones, el
hígado, los pulmones y el cerebro. Además, se identifican riesgos como sangrado, infección,
complicaciones anestésicas y arritmias, entre otros. No obstante, el sangrado representa una de
las complicaciones más frecuentes y con mayor morbimortalidad en el posoperatorio de cirugía
cardiaca. Aunque su origen es multifactorial, adquieren especial relevancia la técnica quirúrgica,
el tiempo de circulación extracorpórea y las enfermedades preexistentes (Delgado et al., 2020), lo
que resalta la importancia de una valoración preoperatoria adecuada y la identificación de
factores de riesgo.
El cuidado preoperatorio en cirugía cardiaca incluye una serie de intervenciones que
abarcan desde la evaluación clínica exhaustiva hasta la educación del paciente y su familia sobre
el procedimiento, la identificación y el manejo de factores de riesgo, así como la optimización de
las condiciones fisiológicas y psicológicas previas a la cirugía. Estas acciones resultan esenciales
para garantizar la estabilidad hemodinámica durante el procedimiento quirúrgico y facilitar la
recuperación postoperatoriaTabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoEnfermer
Factores a tener en cuenta para el mejoramiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo en el área administrativa en la localidad de Chapinero de la empresa Prosear en la ciudad de Bogotá
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este trabajo de grado de 2023, elaborado por Diana Lorena Barón López, Laura Camila Pachón Betancur y Fabián Andrés Páez Barrueto para la Fundación Universitaria del Área Andina, aborda la mejora del sistema de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) en el área administrativa de la empresa Prosear en Bogotá. El estudio identifica las deficiencias en el SG-SST actual de la empresa y sus consecuencias, como enfermedades, riesgos laborales y baja productividad, proponiendo una estrategia de mejora basada en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y las normativas ISO 45001 y OHSAS 18001. A través de un enfoque mixto con encuestas y entrevistas a expertos y empleados, la monografía analiza los factores de riesgo y las ventajas de un SG-SST optimizado, subrayando la importancia del compromiso gerencial, la capacitación continua y la comunicación interna. Finalmente, el estudio concluye con recomendaciones para fomentar una cultura de prevención y asegurar el bienestar físico y emocional de los trabajadores de Prosear.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoAdministrador de Empresa
Propuesta para la implementación de un manual de funciones con procesos estandarizados y automatizados para practicantes universitarios del área de cartera en la empresa Cavipetrol, regional Bogotá
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este documento presenta una propuesta para la implementación de un manual de funciones para practicantes universitarios en el área de cartera de CAVIPETROL, regional Bogotá. Se identificó la falta de claridad y estandarización en las responsabilidades de los practicantes como un problema principal que afecta la productividad y el aprendizaje. La propuesta busca analizar y definir las funciones clave, diseñar un modelo de estandarización y automatización de procesos, e implementar este modelo para mejorar la eficiencia y el desempeño. Se incluye un marco conceptual, teórico y espacial, una metodología detallada para el proyecto, y se presentan resultados que demuestran la reducción en tiempos de adaptación, errores, y búsqueda de información, así como un aumento en la productividad tras la aplicación del manual. Finalmente, se ofrecen conclusiones y recomendaciones para la sostenibilidad y replicación del manual en otras áreas.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero Industria
La cuota alimentaria en el divorcio unilateral: desde un marco de análisis del derecho probatorio colombiano
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.La presente investigación estudia cómo opera la cuota alimentaria en el contexto
del divorcio unilateral, introducido por la Ley 2442 de 2024 en Colombia. Este nuevo marco legal
permite la disolución del vínculo conyugal por la sola voluntad de uno de los cónyuges, lo cual plantea
desafíos en materia de derecho probatorio al momento de fijar una cuota alimentaria. Se examina
cómo el juez, en cumplimiento de los principios de solidaridad y equidad, debe valorar las pruebas
documentales, testimoniales y periciales para establecer de forma proporcional la obligación
alimentaria. La metodología adoptada es de tipo cualitativo y guarda un enfoque exploratorio-
descriptivo, permitiendo analizar de manera profunda el marco normativo, doctrinal y jurisprudencial
que rodea este fenómeno jurídico. Este artículo se fundamenta en la revisión bibliográfica de artículos
científicos, sentencias judiciales y otros documentos relevantes que ofrecen criterios útiles para el
análisis del tema de estudio.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm
Evaluación de plan de mejora en los procesos de producción en los satélites textiles confecciones luz y confecciones w del barrio alquería en la ciudad de bogotá D.C
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Estos textos detallan un proyecto enfocado en la evaluación y mejora de los procesos de producción en dos talleres textiles, Confecciones Luz y Confecciones W, ubicados en Bogotá. Se identifican problemas de calidad y eficiencia debido a la falta de estandarización y la especialización excesiva del personal. La investigación utiliza cuestionarios, diagramas de flujo y gráficos de control para analizar las deficiencias y propone una estrategia de mejora basada en el ciclo PHVA para optimizar la producción, reducir costos y asegurar la calidad. El estudio busca no solo mejorar estos talleres, sino también ofrecer un modelo aplicable a otras microempresas textiles.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero Industria
Conocimientos sobre la seguridad del paciente en el personal auxiliar de enfermería servicio hospitalización, Clínica Santillana
No full text: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.El texto principal presenta un proyecto de grado de la Fundación Universitaria del Área Andina en Pereira, Risaralda, realizado en 2012, que se centra en el conocimiento sobre seguridad del paciente entre el personal auxiliar de enfermería en el servicio de hospitalización de la Clínica Santillana en Manizales. El proyecto busca identificar las deficiencias en la aplicación de la seguridad del paciente que derivan en eventos adversos. A través de un estudio cuantitativo descriptivo, que incluyó una encuesta y análisis de resultados, se proponen recomendaciones y un plan de mejoramiento para fortalecer el conocimiento y las prácticas seguras, con el objetivo de reducir la incidencia de eventos adversos. Además, se proporciona un amplio marco teórico y jurídico sobre seguridad del paciente, eventos adversos, farmacovigilancia, y el contexto institucional de la Clínica Santillana.Tabla de contenido genérica
Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.EspecializaciónEspecialista en Auditoría en Salu