Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Impacto del absentismo laboral en la eficiencia operativa, la calidad de atención y el clima laboral: estudio de caso
No full textIntroducción: El presente trabajo se realiza con el propósito de dimensionar el impacto de las
inasistencias del personal a trabajar en las Instituciones Prestadoras de Servicios de
Salud, de manera que se puede entender la inasistencia, como toda ausencia
recurrente en la prestación de los servicios inherentes a su cargo. Entendiendo
como reiterado a las situaciones que se dan, de acción, cosa o actitud, que se
vuelve a repetir con frecuencia o de manera análoga. Este fenómeno,
ampliamente estudiado en distintos escenarios organizacionales, cobra especial
relevancia en el ámbito de la salud, debido a que la continuidad y calidad de la
atención prestan, en última instancia, cuestión de vida o muerte para los pacientes
y de eficiencia en sus procesos básicos para la institución (Cataño Saldarriaga et
al., 2017), por este motivo.
En el contexto actual, las inasistencias son un tema que apasiona tanto a la
administración de recursos humanos, cualquiera sea su ámbito, como a la gestión
de la calidad del paciente. Son muchos los estudios que demuestran que el
fenómeno del absentismo, en tanto afecta la productividad y sobrecarga a los
compañeros de trabajo, también puede verse cómo incide en la satisfacción
laboral y en la cultura organizacional, y como reflejo final, en la calidad de los
servicios. Por ejemplo, se ha demostrado que la inasistencia del personal se vincula
con un deterioro de la eficiencia operativa y de la continuidad de los procesos de
atención que pueden devenir en demoras de la atención y niveles de estrés para
el equipo de salud. Igualmente se manifestó que afecta negativamente a las
percepciones de seguridad del usuario, al germinar dudas sobre la disponibilidad y
competencia del personal de salud (Soto Caro et al., 2015a).
La razón detrás de la elección de un enfoque cualitativo para este estudio debe
relacionarse con la necesidad de una comprensión profunda de las causas,
percepciones y consecuencias asociadas con las inasistencias. Mientras que los
métodos cuantitativos permiten la medición de la magnitud del fenómeno, la
metodología cualitativa permite la exploración de las experiencias y motivaciones
subyacentes, que en muchos casos no son evidentes a partir de números o
estadísticas. A través de entrevistas semiestructuradas, grupos focales y técnicas de
observación, se espera que se capte la complejidad del fenómeno, que incluirá
tanto factores individuales como contextuales que contribuyen al absentismo en el
sector de la salud (Almodóvar-Carretón et al., 2017).EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diseño de una cartilla de prácticas docentes para la enseñanza y el aprendizaje de la medicina
No full textEl proceso de enseñanza y aprendizaje siempre está inmerso en el ser humano durante el
transcurso de la vida; sin embargo, en la educación formal el docente juega un papel fundamental
para promover y orientar los pilares fundamentales de la educación en todos los niveles, teniendo en
cuenta el aprender a: conocer, hacer, aprender, ser, innovar, investigar, solucionar no solo para el
aula, la carrera profesional, sino para la vida y la interacción social.
De ahí la importancia de considerar como competencias centrales en la formación de
profesionales del área de la salud: la enseñanza y el aprendizaje, las prácticas pedagógicas y la
evaluación, por lo que surge la pregunta problematizadora: ¿Cómo orientar las practicas pedagógicas
de los docentes de pregrado en medicina de la FUCS?
Ante esta situación, el presente estudio propone diseñar una cartilla que oriente las prácticas
pedagógicas de los docentes la facultad de medicina de la FUCS mediante una investigación
cualitativa, dada en cuatro fases a saber: a) fase del diseño de la investigación; b) fase de la
recolección de la información; c) fase de análisis de la información; y d) fase de la elaboración de la
información.
La cartilla contiene tablas con el nombre la práctica pedagógica, la forma cómo se realiza, como
se evalúa y los aportes a la formación en medicina de la FUCS, proporcionando orientaciones de
carácter pedagógico y didáctico para que los docentes seleccionen de manera intencionada las
prácticas más pertinentes para alcanzar los resultados de aprendizajes y cualificar el proceso de
enseñanza y aprendizaje.EspecializaciónEspecialista en Docencia Universitari
Gestión hospitalaria y calidad en la atención: estudio de caso en un Hospital de Primer Nivel – Hospital Local de Aguachica E.S.E
No full textIntroducción: La gestión hospitalaria, desde un enfoque administrativo se puede definir como el conjunto
de acciones, decisiones y estrategias que permiten a los hospitales cumplir con sus
objetivos institucionales (Balcázar Daza, 2020, p. 140). En el caso de las Empresas Sociales
del Estado, esta gestión cobra más relevancia, ya que no solo garantiza el uso adecuado
de los recursos, también permite mejorar la calidad de la atención y responder de manera
eficiente a las necesidades de la comunidad (Balcázar Daza, 2020, p. 141- 142).
En este marco, la gestión hospitalaria y la calidad de la atención en salud son un eje
estratégico para el fortalecimiento del sistema de salud, especialmente en situaciones
donde las instituciones públicas enfrentan retos estructurales, administrativos y
asistenciales.
En este mismo sentido, Sabella, Kashou y Omran (2015, citados en Bom et. al. 2023)
destacan que la calidad no debe tratarse únicamente como un componente auxiliar, sino
como un recurso institucional indispensable, que desde una visión organizacional permite
alinear la gestión clínica con los procesos administrativos, fortaleciendo la prestación de los
servicios y el talento humano en salud (p.117)
Por otra parte, De Marco et. al (2023) indican que la eficiencia en la gestión hospitalaria
depende de la profesionalización de los líderes, el paso de estructuras tradicionales a
modelos de gestión por procesos y la adopción de una visión organizacional centrada en el
paciente (p.27). Así mismo, se ha señalado que la adopción de modelos organizacionales
eficaces requiere una adaptación al contexto social y económico local para garantizar un
servicio eficiente y sostenible (Khosravi et al., 2022; do Carmo Filho et al., 2024).
Así que, hablar de gestión hospitalaria es también hablar de calidad en la atención, ya que
ambas dimensiones están estrechamente ligadas en la práctica diaria de los servicios de
salud. Según Aránguiz-Bravo & Garay-Rivera (2024) la calidad de los servicios de salud se
sustenta en principios fundamentales como eficacia, efectividad, eficiencia y equidad, los
cuales deben ser considerados de manera integral en los procesos asistenciales para
garantizar una atención centrada en el usuario (p. 2).EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Influencia del clima organizacional sobre la calidad del servicio y satisfacción del usuario en el área de consulta externa en una unidad de atención básica en salud en el segundo semestre del 2024 y el primer trimestre del 2025
No full textEn el mundo de la atención básica en salud, especialmente en el ámbito de
consulta externa, la calidad del servicio y la satisfacción del usuario son claves para medir
el rendimiento de las instituciones de salud. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos por
mejorar estos aspectos, siguen existiendo quejas y percepciones negativas por parte de
los usuarios, lo que indica que es necesario investigar factores internos que puedan estar
influyendo en estos resultados.
Uno de esos factores es el clima organizacional, que se refiere al ambiente
psicológico y social en el que los trabajadores interactúan. Este clima impacta
directamente en su motivación, compromiso y desempeño, lo que a su vez puede
repercutir en la calidad del servicio ofrecido y en la satisfacción del usuario (Pedraza Melo,
2018).
Investigaciones anteriores han demostrado una relación significativa entre el clima
organizacional y la calidad del servicio en instituciones de salud. Por ejemplo, estudios
realizados en Ecuador y Perú han encontrado que un clima organizacional positivo se
asocia con una mayor satisfacción del usuario en el área de consulta externa (Peralta
Galarza, 2021).EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Fortalecimiento del programa de seguridad del paciente en una clínica de mediana complejidad: identificación de brechas y estrategias de mejora
No full textIntroducción: La seguridad del paciente se ha convertido en un pilar fundamental para el sector
salud, puesto que los errores y eventos adversos representan no solo un riesgo para
la integridad de los pacientes, sino también un factor que incide en la calidad de
la atención y en la confianza depositada en las instituciones. Desde organismos
internacionales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), se ha promovido
la adopción de prácticas seguras enfocadas en reducir la incidencia de errores en
procesos asistenciales y fortalecer la cultura de seguridad, entendida como el
compromiso de directivos y personal asistencial con la prevención de daños
evitables.
En Colombia, la normativa vigente impulsa a las instituciones a establecer
Programas de Seguridad del Paciente que contemplen estrategias de vigilancia,
análisis de riesgos y capacitación continua. Sin embargo, la implementación de
estos programas puede enfrentar diversos desafíos: limitaciones en la notificación
de eventos, falta de estandarización de procesos y carencias en la adopción de
instrumentos de medición de la cultura de seguridad. Todo ello dificulta la
identificación temprana de brechas y la formulación de planes de mejora que
impacten positivamente en los indicadores de calidad.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion ClinicaEstudio de caso único con enfoque cualitativ
Vitrina de conocimiento: competencias de liderazgo
No full textLos profesionales de enfermería tienen un rol fundamental como parte del equipo
universal en salud, tienen el objetivo de fortalecer el liderazgo, toma de decisiones que
contribuyan a la eficiencia del sistema sanitario y garantizar el papel en la formulación de
políticas de salud. Objetivo: Describir las estrategias de liderazgo efectivas utilizadas por el
personal de enfermería en el ámbito hospitalario. Método: Se realiza una revisión literaria,
ya que se busca explorar las estrategias que aborda el personal de enfermería referente al
liderazgo en los servicios hospitalario Resultados: Se encontraron 206 artículos de los
cuales fueron seleccionados 11 artículos de interés sobre el tema de investigación, fueron
reorganizados para facilitar una mejor comprensión, resaltar su posición, brindar más
veracidad y cuantificar los temas incluidos en la investigación. Además, se han identificado
varios instrumentos para evaluar estas competencias en enfermería, como la Escala de
Comportamiento empoderador del líder Leader Empowering Behavior (LEB)), el Inventario
de Prácticas de Liderazgo (LPI) y el cuestionario MLQ 5x, la percepción de los líderes sobre
el concepto de EBP ( Escala de Bienestar Psicológico o a la Práctica Basada en la
Evidencia), la Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS), el cual mide el
liderazgo de una persona, estas herramientas permiten medir aspectos clave del liderazgo
en enfermería, facilitando la identificación de áreas de mejora y el desarrollo profesional.
Conclusión: El liderazgo en enfermería es fundamental para asegurar la calidad del cuidado
y el bienestar tanto de los pacientes como de los profesionales de la salud. Los enfermeros
líderes no sólo deben poseer habilidades técnicas y clínicas, sino también cualidades de
comunicación, empatía y toma de decisiones éticas. Un buen líder en enfermería fomenta
un ambiente de trabajo colaborativo, promueve la mejora continua y aboga por la seguridad
del paciente.PregradoEnfermero(a
Estrategias para el fortalecimiento de la política de seguridad del paciente como mecanismo para el mejoramiento de la calidad en la IPS salud vital del Huila sede Pitalito
No full textGenerar las Estrategias que fortalezcan la política de Seguridad del Paciente en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en Colombia y el mundo, se ha convertido en un reto, reto que es trasversal a todas las áreas de las mismas y que permea los procesos. La forma en cómo se esté llevando a cabo en las organizaciones impacta en la satisfacción de los usuarios y sus familias, es un determinante en la calidad de la atención que se brinda y demuestra el nivel de compromiso por no causar daño en quienes acuden por servicios que promuevan la buena salud, prevengan y rehabiliten enfermedades. Las propuestas planteadas en el plan de mejoramiento a partir de un diagnostico situacional de la IPS Salud Vital del Huila, pretende reducir los costos asociados a la atención de eventos adversos, generados a partir de colaboradores no capacitados ni adheridos a los lineamientos, también, generar conciencia de la necesidad de priorizar la Seguridad del Paciente haciendo que la empresa sea sostenible a largo plazo.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Propuesta de estrategias de gestión administrativa para mejorar el desempeño laboral en una institución de salud de Bogotá
No full textEl personal de salud es un pilar fundamental del sistema, cuyo desempeño impacta directamente en la calidad de la atención. Sin embargo, su labor se ve comprometida por un deterioro en las condiciones de trabajo, lo cual incluye los siguientes factores: sobrecarga laboral, estrés, falta de estímulos y deficiencias administrativas. Dichos factores no solo afectan la salud física y mental de los trabajadores, sino también tanto en la productividad de la institución como en la calidad del servicio que se le presta a los usuarios. Ante este panorama, la gestión del talento humano se convierte en un desafío, que requiere líderes con competencias en liderazgo humanizado, comunicación efectiva y gestión del cambio para crear ambientes laborales sanos y mantener equipos motivados donde no se vea afectado el desempeño laboral. En este contexto, la presente investigación (estudio de caso) tiene como objetivo identificar los factores que inciden en el desempeño laboral del personal de una institución de salud en Bogotá, para diseñar una propuesta de mejora continua, mediante una metodología cualitativa que emplea herramientas gerenciales como el diagrama de Ishikawa, la matriz DOFA y entrevistas semiestructuradas, donde se analizan las problemáticas y se formulan estrategias. Los beneficios esperados son dobles: el primero es que para la institución, se optimizará el clima organizacional y se mejorarán los indicadores de desempeño; y el segundo es para la comunidad donde se garantizarán servicios de salud más seguros, eficientes y humanizados. En definitiva, este trabajo busca contribuir al bienestar del trabajador, al fortalecimiento institucional y a la prestación de un servicio de calidad, al tiempo que fomenta el desarrollo de competencias gerenciales resolutivas y eficientes.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Niveles de seguridad y confianza de los estudiantes de fisioterapia de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud tras el uso de la simulación clínica.
No full textIntroducción: La simulación clínica es una herramienta educativa que busca replicar
entornos clínicos y permite a los estudiantes del área de la salud enfrentar situaciones
complejas sin riesgo y desarrollar habilidades prácticas y competencias profesionales.
Durante las prácticas con simuladores es fundamental que los estudiantes construyan
niveles óptimos de confianza y seguridad ya que estos pueden influir en su toma de
decisiones. La evidencia sugiere que la simulación clínica es una herramienta eficaz para
aumentar los niveles de confianza y seguridad de los estudiantes; sin embargo, el impacto
varía de acuerdo al nivel de fidelidad. Actualmente en la Fundación Universitaria de
Ciencias de la Salud se cuentan con laboratorios de simulación, pero no se han realizado
investigaciones que midan estas variables.
Objetivo: El objetivo principal de este estudio es medir los niveles de confianza y
seguridad de los estudiantes de Fisioterapia de la Fundación Universitaria de Ciencias de
la Salud después del uso de simulación clínica
Metodología: Enfoque cuantitativo de tipo observacional, descriptivo y de corte
transversal, con muestreo probabilístico. Se empleará estadística descriptiva inicialmente
con medidas de tendencia central. Se realizará la prueba de Shapiro-Wilk para evaluar la normalidad de los datos. Se aplicarán pruebas inferenciales bivariadas para comparar
respuestas según el factor de división de los grupos para su análisis, utilizando la prueba
de T de Student, U de Mann-Whitney o Kruskal-Wallis dependiendo de la normalidad y la
necesidad de comparar más de dos grupos. Si hay diferencias significativas en la prueba
de Kruskal-Wallis se utilizarán pruebas post-hoc (como Dunn-Bonferroni) para ver
exactamente qué grupos difieren. Se utilizará Alpha-Cronbach para análisis factorial.
Resultados esperados: Se espera que la investigación revele los niveles de seguridad y
confianza tras el uso de la simulación clínica en el ámbito académico, evaluada a partir de
la capacidad de los estudiantes para: la toma adecuada de decisiones clínicas, el
desarrollo de competencias comunicativas y habilidades prácticas a las cuales se verá
enfrentado en escenarios reales.PregradoFisioterapeut
Estrategias de salud digital para mejorar la calidad de vida en pacientes con enfermedades crónicas un estudio de caso en la ruta ccvm
No full textIntroducción: Las enfermedades crónicas no transmisibles (ECNT), como la hipertensión arterial y la diabetes mellitus tipo 2, representan uno de los mayores desafíos para los sistemas de salud contemporáneos, debido a su alta prevalencia y carga económica (Hernández & Molina, 2020). En contextos urbanos, estas patologías afectan especialmente a poblaciones vulnerables, generando la necesidad de modelos de atención integral que aseguren continuidad y eficiencia en los servicios (Fernández & López, 2024).
En este contexto, la salud digital emerge como una herramienta estratégica para fortalecer la gestión de pacientes crónicos. La evidencia muestra que el uso de telemedicina, aplicaciones móviles y monitoreo remoto mejora la adherencia terapéutica y la autogestión del paciente (García et al., 2023; WHO, 2021). A su vez,
contribuye a la reducción de hospitalizaciones evitables y favorece decisiones clínicas oportunas mediante el análisis de datos (Martínez & Rojas, 2022; OECD, 2022). Sin embargo, en América Latina la implementación enfrenta barreras relacionadas con la brecha tecnológica, la capacitación del talento humano y la
limitada interoperabilidad de los sistemas (Cifuentes & Ramírez, 2021).
El presente estudio se desarrolla en una institución pública de salud en Bogotá que implementa la Ruta Cardiocerebrovascular y Metabólica (CCVM) como estrategia para el abordaje integral de pacientes crónicos. Aunque existen avances en la atención, persisten limitaciones en la apropiación de herramientas digitales y en la cultura organizacional orientada a la innovación.
El aporte central de esta investigación es proponer estrategias de gestión que fortalezcan la integración de la salud digital en la Ruta CCVM, con el fin de mejorar la calidad de vida de los pacientes, optimizar los procesos institucionales y avanzar hacia un modelo de atención sostenible y centrado en el usuario. El documento se
organiza en cinco capítulos que abarcan la fundamentación teórica, la metodología, los hallazgos, la propuesta de mejora y las conclusiones. De esta manera, el trabajo no solo contribuye al fortalecimiento institucional, sino también a nuestra formación como especialistas en Gerencia en Salud, al articular planeación estratégica, auditoría y gestión digital como ejes de transformación del sistema.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu