Repositorio Digital de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
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Análisis de los factores relacionados con eventos adversos durante estancias prolongadas del servicio de cirugía plástica de la Clínica Medical Duarte en Cúcuta, Norte de Santander.
No full textLa gerencia de las organizaciones, particularmente del sector salud suelen tener un carácter
desafiante. La creación de estrategias efectivas de intervención tiene la capacidad de crear un
mejoramiento a las necesidades identificadas en las instituciones sofocadas por situaciones
como, la falta de estructura en los procesos, alta demanda de atención y el mal manejo de los
recursos.
El fin del presente estudio desarrollado como trabajo de grado para la Especialización de
Gerencia de Servicios de la Salud es analizar los principales factores que conllevan a la
aparición de eventos adversos que afectan la prestación del servicio y la calidad de vida del
paciente en el área de cirugía plástica en una Clínica de tercer nivel de complejidad en la
ciudad de Cúcuta Colombia; apoyándonos de la realización instrumentos que nos permitan
realizar una observación analítica de los factores de riesgo, junto con la contribución a la
mejora de la gestión al interior de la institución. El desarrollo de este trabajo va a permitir mejorar los procesos internos de la institución elevando los estándares de calidad y logrando que la atención al usuario sea eficaz y segura. Durante el presente trabajo nos enfocaremos en tres temáticas principalmente: Gerencia Estratégica, Desarrollo Organizacional, y los Servicios de Auditoría y Calidad de la empresa escogida.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Factores que afectan la atención de los usuarios que acceden al servicio de urgencias en el centro de atención alto Pompeya- ESE Villavicencio en la vigencia 2022
No full textEl colapso en los servicios de urgencias, las exigencias de sostenibilidad, y soluciones insuficientes de los administrativos son algunos de los factores que influyen en la atención de los usuarios, que adicionalmente le permita al paciente extender sus expectativas sobre ello. Por lo que este trabajo tiene como objetivo determinar los factores que afectan la atención de los usuarios que acceden al servicio de urgencias, mediante la aplicación de herramientas gerenciales que garanticen una atención oportuna de los usuarios del servicio de urgencias del centro de salud Alto Pompeya- ESE Villavicencio en el año 2022. La metodología utilizada corresponde a un enfoque mixto, utilizando como instrumentos herramientas gerenciales como una encuesta tipo Likert en el que se evidenciará el desarrollo organizacional, un análisis situacional a través de Matriz DOFA y el análisis PESTEL, adicionalmente una lista de verificación donde se evidenció los estándares de calidad y por último, la aplicación de una encuesta de satisfacción, se establecieron categorías de análisis. Por último, se incluye una matriz integradora de resultados, propuesta de mejora continua y recomendaciones para la toma de decisiones gerenciales que permita mejorar los hallazgos encontrados. Concluyendo que se han identificado áreas clave que requieren mejoras para optimizar la experiencia de los usuarios y el desempeño del personal de salud.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Análisis del proceso de asignación de citas por consulta externa en la especialidad de medicina interna, en la E.S.E Hospital Emiro Quintero Cañizares de Ocaña Norte de Santander entre el 2021-2022
No full textEn esta investigación se analiza el proceso de asignación de citas médicas especializadas de medicina interna con el objetivo primordial de identificar los factores que retrasan la atención oportuna a los usuarios de la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares de Ocaña Norte de Santander, teniendo presente que la labor de la medicina interna está orientada a la hospitalización y posee la facultad de atención integral de todas las áreas clínicas; de modo que los usuarios que llegan a solicitar estos servicios son pacientes de elevada complejidad y que requieren actividades asistenciales muy diversas que incrementan el valor de la atención en consulta externa médica especializada de medicina interna mediante las diferentes herramientas de investigación aplicadas que dieron la oportunidad de identificar los factores influyentes en el retraso en la tensión y las acciones correctivas a lugar que permitan el mejoramiento continuo del proceso.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Diseño de estrategias para la optimización de la rentabilidad financiera y la calidad de los servicios prestados en IRON GYM
No full textIRON GYM es un centro de acondicionamiento físico del sur de Bogotá, que, como muchas
PyMES del país, fue afectada económicamente por la pandemia, por lo cual con este trabajo se
realiza un análisis bajo la metodología cualitativa bajo la observación directa dentro de una visión
holística de la realidad de la empresa, tomando como punto de partida el método inductivo sobre
el mundo fitness mostrando las ventajas y falencias de los centros de acondicionamiento físico
teniendo como variables los tipos de usuarios y su estado de salud por medio de la propuesta de
prestación de servicios de salud, con una perspectiva global sobre la importancia de la realización
de actividad física y su impacto en la salud individual de cada usuario y a partir de los hallazgos
se diseña una nueva estrategia de negocio mediante el uso de herramientas gerenciales que
permitan el análisis institucional y del sector para optimizar la rentabilidad financiera y mejorar la
calidad de los servicios prestados IRON GYM en la ciudad de Bogotá.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Influencia del mantenimiento y uso de los equipos biomédicos en la calidad de la prestación del servicio de una ips de medicina cardiovascular en Bogotá
No full textObjetivo: evaluar la influencia del mantenimiento y uso de los equipos biomédicos
en la calidad de la prestación de servicios. Metodología: Estudio de caso cualitativo, en una
IPS de medicina cardiovascular de Bogotá, se utilizó la revisión documental como
instrumentos de recolección, desarrollada entre noviembre de 2022 y abril de 2023, para
el análisis de la información, se aplicaron 5 instrumentos: análisis pestal, balance scorecard, mapa de requerimientos, modelo del diagnóstico y matriz de riesgos, en el análisis se tuvo en cuenta tres unidades, tecnología, talento humano (TH) y documentación institucional. Resultados: Se logró identificar que la falta del mantenimiento de los equipos biomédicos, el desconocimiento del TH en el uso y cuidado de los equipos y la falta de actualización de la documentación, afecta la prestación del servicio hacia los usuarios generando inoportunidad en la atención e insatisfacción, daños en los equipos y eventos adversos, hallazgos por entes de control y deficiencia en los procedimientos del área. Propuesta y recomendaciones: programar y realizar mantenimiento preventivo, capacitar
permanentemente al TH en uso y cuidado de los equipos y actualizar los procesos y
procedimientos. Conclusiones: la investigación permitió establecer que el mantenimiento
preventivo de los equipos, el adecuado uso y cuidado de estos y la actualización de la
documentación, permite que los servicios de salud sean más seguros, que el TH sea más
comprometido y responsable, y los procedimientos se ejecuten de forma segura como parte de la tecnovigilancia.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Memorias del primer simposio de gerencia en salud en Casanare
No full textDentro del documento se plasmaron todas las memorias del Primer Simposio de Gerencia en Salud realizado en Casanare el 27 de julio de 2023, donde se describen todas las fases del evento desde su planeación hasta los resultados finales que tuvo en la comunidad. Cabe resaltar, que se realizó un análisis e interpretación de cada una de las ponencias expuestas ese día para que sirvan a estudiantes, profesionales, egresados, directivos, entre otros como insumo para afrontar los desafíos que lleva consigo ser gerente de la salud.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu
Protocolo para mejorar la implementación del enfoque del parto humanizado con base en la Ley 2244 de 2022 para los servicios ofrecidos en la sala de partos de un hospital en Cundinamarca
No full textLa presente investigación aborda la implementación del enfoque de humanización en los servicios de la sala de partos de un hospital en Cundinamarca. Para ello se hizo un acercamiento al concepto de humanización y se dio una mirada a las principales disposiciones legales colombianas, como a las orientaciones de organismos internacionales respecto de dicho enfoque. El acercamiento investigativo es de corte cualitativo, con el ánimo de conocer el estado actual de la implementación de los servicios de humanización en el hospital, por lo que se realizó la revisión de los datos abiertos del hospital y se recurrió a entrevistas semiestructuradas. Se evidencia que, si bien muchas de las disposiciones normativas que se deben adoptar para que un parto sea humanizado, están referidas al ejercicio profesional del personal médico y de enfermería, existen responsabilidades propias de la gerencia estratégica, de los procesos de auditoría y del desarrollo organizacional; esto necesariamente tiene que ver
con la administración en el campo de la salud. Para lo anterior se propone el uso de un protocolo como estrategia para mejorar la implementación del enfoque de parto humanizado.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Protocolo de atención para el manejo de lesiones de piel por presión, en adultos mayores hospitalizados.
No full textDurante la atención en salud, los pacientes adultos mayores están expuestos a múltiples factores de riesgo que pueden incidir en la agudización de su diagnóstico principal, que de no ser manejados oportunamente pueden ocasionar problemas en el proceso de atención; como son los eventos adversos que se presentan de manera no intencional, pero que ocasionan un daño al paciente, entre los más frecuentes se encuentran los eventos relacionados con lesiones de piel por presión.
Las lesiones de piel representan un importante problema de salud pública, ya que generan un impacto negativo en el sistema de salud; afectando la economía y las dimensiones biopsicosociales de las personas afectadas y de su entorno familiar, así como a nivel institucional.
Estas lesiones según la alteración cutánea y sus características se clasifican de la siguiente manera: Úlceras por presión (UPP), dermatitis asociada a la incontinencia (DAI), daño de la piel relacionado con adhesivos de uso sanitario (MARSI, por sus siglas en inglés), como la más frecuentes.
Por ello, es de vital importancia contar con herramientas como protocolos estandarizados que permitan guiar la atención de Enfermería y realizar de manera oportuna la gestión del riesgo en lesiones de piel por presión, para mitigar la afectación dentro del proceso de atención; generando una mayor adherencia a los procesos asistenciales y gerenciales tanto individuales como
colectivos, incidiendo directamente en los procesos de calidad durante la prestación de servicios de salud.EspecializaciónAdministrador(a) de Servicios de Salu
Plan de mejora para el cumplimiento de los estándares de habilitación en una estética bajo el ámbito de la resolución 3100 de 2019 2022-2023
No full textDentro de los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en salud (SOGCS) se encuentra el Sistema Único de Habilitación (SUH), el cual a través de la Resolución 3100 de 2019 define las normas, requisitos y procedimientos para registrar y verificar el cumplimiento de las condiciones mínimas para la prestación de servicios de salud; estos procesos de habilitación en salud se convierten entonces, en un componente fundamental para mejorar la prestación de servicios por parte de las entidades prestadoras de salud. Se encontró un Spa médico y dermatológico con diferentes sedes a nivel nacional, el cual tiene como principal deficiencia que no cuenta con habilitación pese a que continúa prestando servicios de fisioterapia, nutrición y dermatología, así como realización de procedimientos no invasivos. Considerando el compromiso de la institución se desarrolla un plan de mejoramiento por medio de un diagnóstico cualitativo a través de la herramienta de autoevaluación del SUH, con el objetivo de caracterizar las condiciones de los servicios de salud prestados en el Spa Medico y Dermatológico, lo cual permitió conocer las necesidades de mejora y el nivel de cumplimiento de los estándares mínimos de habilitación. Con la implementación de esta herramienta, se espera que se facilite la gestión de los procesos de habilitación y autoevaluación que sean requeridos en la entidad.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic
Plan de mejoramiento para entrega de resultados oportunos laboratorio clínico San Francisco
No full textGran parte de las conductas médicas se toman en base a resultados de ayudas diagnósticas, dentro de estas los exámenes de laboratorio juegan un papel protagónico. Estos pueden orientar sobre el estado de salud actual del paciente y en conjunto con una adecuada anamnesis y revisión física, guían sobre el diagnóstico y posible tratamiento. Tener retrasos en el procesamiento y entrega de los resultados puede propender a generar demora en el diagnóstico y por ende en un tratamiento oportuno, impactando negativamente sobre la salud del paciente. En el laboratorio Clínico y Unidad Médica San Francisco, se evidencia una falencia sobre el tiempo de entrega de resultados, ya que no se cuenta un proceso establecido para el procesamiento y entrega de resultados. El objetivo del presente estudio es Diseñar mediante estrategias de corte gerencial, una propuesta de mejora en la calidad de atención, desarrollo de procedimientos y tiempos de entrega de resultados del laboratorio clínico y Unidad Médica San Francisco, para optimizar los protocolos y mejorar la calidad en el servicio, entre marzo 2022 y marzo 2023EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu