Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Not a member yet
2782 research outputs found
Sort by
Crisis communication on the example of a selected company
No full textKrizne situacije mogu pogoditi organizaciju u svakom trenutku, predstavljajući značajne prijetnje ugledu i vrijednosti kompanije. Učinkovito krizno komuniciranje ključno je za upravljanje i ublažavanje utjecaja krize. Ovaj rad istražuje strategije i važnost kriznog komuniciranja, ističući ulogu u održavanju povjerenja , upravljanju krizom i olakšavanju uspješnog oporavka. Krizno komuniciranje važno je iz nekoliko razloga, a jedan od najbitnijih je održavanje povjerenja. Komunikacija u kriznim situacijama pomaže organizacijama da održe povjerenje kod dionika pružanjem pravovremenih i točnih informacija, demonstriranjem trans parentnosti i rješavanjem problema. Učinkovita komunikacija u kriznim situacijama igra ključnu ulogu u zaštiti reputacije organizacije tako što se odmah bavi krizom te preuzima odgovornost u rješavanju problema. Organizacije trebaju promtno prepoznati kriznu situaciju i pružiti početne informacije medijima i javnosti. Zakašnjeli odgovori mogu dovesti do nagađanja i narušiti povjerenje. Otvorena i transparentna komunikacija ključna je tijekom krize, bitno je da organizacija pruža istinite informacije, priznaje pogreške i navede korake poduzete za rješavanje krize. Organizacije trebaju aktivno slušati zabrinutost dionika i kontinuirano pružati sve nove informacije kako bi održale povjerenje. Pokazivanje empatije i suosjećanja prema onima koji su pogođeni krizom pomaže organizacijama da se povežu s dionicima na emocionalnoj razini te potiče razumijevanje i podršku. Cilj ovog rada je prikazati važnost kriznog komuniciranja u procesu kriznog upravljanja na primjeru globalne IT kompanije Lenovo Group Limited tijekom krizne situacije u kojoj se kompanija našla tijekom 2015. godine, kada je otkriveno da su neka od njihovi h prijenosnih računala čija prodaja je započela tijekom 2014.godine, bila unaprijed instalirana sa aplikacijom koja je ugrožavala privatnost i sigurnost korisnika.Crisis situations can strike organizations at any time, posing significant threats to its reputation and company value. Effective crisis communication is key to managing and mitigating the impact of a crisis. This paper explores the strategies and importance of crisis communication, highlighting its role in maintainin g trust, managing crisis and facilitating successful recovery. Crisis communication is important for several reasons, one of the most important is maintaining trust. Crisis communication helps organizations maintain trust with stakeholders by providing timely and accurate information, demonstrating transparency, and r esolving issues. Effective communication in crisis situations plays a key role in protecting the organization's reputation by promptly addressing the crisis and demonstrating commitment to solving the problem. Organizations should promptly recognize the crisis situation and provide initial information to the media and the public. Delayed responses can lead to speculation and undermine trust. Open and transparent communication is essential during a crisis, it is crucial that the organization provides truthful information, admits mistakes and outlines the steps taken to resolve the crisis. Organizations need to actively listen to stakeholder concerns and continuously provide new information to maintain trust. Showing empathy and compassion to those affected by a crisis helps organizations connect with stakeholders on an emotional level and f osters understanding and support. Goal of this paper is to show the importance of crisis communication in the process of crisis management on the example of the global IT company Lenovo Group Limited during the crisis situation in which the company found itself in 2015, when it was discove red that some of their laptops whose sales began in 2014., was pre installed with an application that threatened the privacy and security of users
The role of digitalization in innovating public sector
No full textDigitalizacija javnog sektora u svrhu uspostavljanja digitalne javne uprave sa ciljem osiguravanja novog koncepta djelovanja javne uprave kao i središnjeg servisa za građane i tvrtke rezultirala je nizom inovativnih rješenja kojima se uspješno zamijenio „stari način rada“. Prateći europske vrijednosti i smjernice, te načela sadržana u Europskoj povelji o lokalnoj samoupravi zadaća je Hrvatske da jednako kao i Europa nastoji omogućiti poduzećima i građanima da iskoriste održiviju i prosperitetniju digitalnu budućnost u kojoj je na prvom mjestu čovjek. U tom procesu svjedočimo brojnim inovacijama za koje je preduvjet bila upravo digitalizacija i može se zaključiti da je u kontekstu vremena industrije 4.0 odnosno vremena post digitalne revolucije digitalizacija uvjet bez kojega ne može doći do inovacije. Digitalizacija uključuje korištenje digitalnih tehnologija za transformaciju tradicionalnih procesa i usluga. Obuhvaća širok raspon tehnologija kao što su računalstvo u oblaku, internet stvari (IoT), umjetna inteligencija (AI) i blockchain, pruža prilike za inovacije, te omogućuje organizacijama da budu učinkovitije, djelotvornije i transparentnije.Digitalization of the public sector for the purpose of establishing a digital public administration with the aim of ensuring a new concept of public administration operations as well as a central service for citizens and companies resulted in a series of innovative solutions that successfully replaced the "old way of working". Following European values and guidelines, and the principles contained in the European Charter on Local Self-Government, it is Croatia's task to, just like Europe, strive to enable businesses and citizens to take advantage of a more sustainable and prosperous digital future in which people come first. In this process, we are witnessing numerous innovations for which digitalization was a prerequisite, and it can be concluded that in the context of the time of Industry 4.0, that is, the time of the post-digital revolution, digitalization is the main precondition for innovation, without which innovation would not be possible. Digitalization involves the use of digital technologies to transform traditional processes and services. It encompasses a wide range of technologies such as cloud computing, Internet of Things (IoT), artificial intelligence (AI) and blockchain, and not only provides opportunities for innovation, but also enables organizations to be more efficient, effective and transparent
Management of public institutions on the example of Primary School Ivane Brlić-Mažuranić, Prigorje Brdovečko
No full textU radu se govori o upravljanju javnim ustanovama na konkretnom primjeru rada Osnovne škole Ivane Brlić-Mažuranić, Prigorje Brdovečko. Rad se sastoji od dva dijela: teorijskog i empirijskog. U prvom, teorijskom dijelu objasnit će se, na temelju proučavanja općih zakona i posebnih propisa koji se odnose na osnovne škole općeniti pojam i vrste ustanova, postupak osnivanja javnih ustanova i načela rada javnih ustanova, a zatim će se detaljnije objasniti upravljanje ustanovama i upravljanje javnim ustanovama. U drugom, empirijskom dijelu objasnit će se rad škole, važnost suradnje sa svim dionicima u odgojno - obrazovnom i poslovodnom procesu i zapažanja o mogućnostima unapređenja cjelokupnog sustava obrazovanja na primjeru Osnovne škole Ivane Brlić-Mažuranić, Prigorje Brdovečko. Zaključno mišljenje rada naglašava važnost kontinuiranog unapređenja upravljačkih procesa u osnovnoj školi i važnost omogućavanja autonomije rada ravnatelja kako bi mogao učinkovitije upravljati školom.The paper discusses the management of public institutions on the concrete example of the work of the Ivane Brlić-Mažuranić Elementary School, Prigorje Brdovečko. The paper consists of two parts: theoretical and empirical. In the first, theoretical part, based on the study of general laws and special regulations related to elementary schools, the general concept and types of institutions, the procedure for establishing public institutions and the principles of public institutions will be explained, and then the management of institutions and the management of public institutions will be explained in more detail. institutions. In the second, empirical part, the work of the school will be explained, the importance of cooperation with all stakeholders in the educational and management process and observations about the possibilities of improving the entire education system on the example of the Primary School of Ivane Brlić-Mažuranić, Prigorje Brdovečko. The concluding opinion of the paper emphasizes the importance of continuous improvement of management processes in the elementary school and the importance of enabling the autonomy of the principal's work so that he can manage the school more effectively
Gender equality in higher education in Croatia with an overview of the university
No full textRavnopravnost spolova jedna je od temeljnih vrijednosti naše civilizacije. Čvrsto je ugrađena u zakonodavstvo Europske unije i Republike Hrvatske, što je detaljno prikazano u uvodnim poglavljima rada. Unatoč opsežnom i jasnom pravnom okviru koji regulira ravnopravnost spolova, u praktičnoj primjeni istoga i realizaciji propisanih pravnih normi još uvijek se mogu uočiti brojne nedosljednosti i nejednak tretman muškaraca i žena te je potrebno daljnje djelovanje kako bi se postigla veća razina ravnopravnosti. Uloga obrazovnog sektora, a posebice akademske zajednice kao jedan od stupova društva, u jačanju svijesti te djelovanju na dosljednoj i potpunoj primjeni pravnih i inih normi koje uređuju ravnopravnost spolova, nemjerljivo je značajna. No unatoč tome, analizirana zastupljenost muškog naspram ženskog spola na svim razinama visokog obrazovanja u Republici Hrvatskoj, te udjela žena na radnim mjestima i funkcijama na visokim učilištima, pokazuje značajnu podzastupljenost u odnosu na muškarce. Kroz provedeno istraživanje rodne ravnopravnosti na razini odabranog velikoga sveučilišta u Republici Hrvatskoj, na temelju snimke i analize objavljenih planova rodne ravnopravnosti među sastavnicama toga sveučilišta koje su te planove objavile, identificirana su najistaknutija područja djelovanja na koje se odnose ciljevi unutar planova: rodno uvjetovano nasilje i seksualno uznemiravanje, važnost privatnog života, te upravljanje. Analizom spolne zastupljenosti u aktualnoj upravljačkoj strukturi sastavnica odabranog sveučilišta, dolazi se do zaključka da ukupno u upravljačkim strukturama sastavnica, žene čine nešto manje od 39% zaposlenika. Rezultati ovoga istraživanja i analiza prikupljenih podataka u ovom radu, potvrđuju pretpostavku da je ravnopravnost spolova u visokom obrazovanju Republike Hrvatske, usprkos velikoj količini relevantne pravne regulative koja ju uređuje, u praksi još uvijek nedovoljno ostvarena.Gender equality is one of the fundamental values of our civilization. It is firmly embedded in the legislation of the European Union and the Republic of Croatia, as detailed in the introductory chapters of this work. Despite the extensive and clear legal framework regulating gender equality, numerous inconsistencies and unequal treatment of men and women are still evident in practice, indicating the need for further efforts to achieve greater equality. The role of the education sector, particularly the academic community as a pillar of society, in raising awareness and ensuring consistent application of legal and other norms governing gender equality, is immensely significant. However, an analysis of gender representation at all levels of higher education in Croatia, and the representation of women in positions and roles within universities, shows a significant underrepresentation compared to men. Through research on gender equality at a selected large university in Croatia, based on a review and analysis of published gender equality plans, key areas of focus have been identified: gender-based violence and sexual harassment, the importance of work-life balance, and governance. An analysis of the current gender representation in the management structures of the university’s faculties shows that women make up just under 39% of the total workforce in these structures. The findings of this research and the analysis of the data collected confirm the assumption that, despite the extensive legal framework, gender equality in Croatian higher education is still insufficiently achieved in practice
Motivation and Rewarding Employees in an Organization
No full textTema ovog završnog rada je motivacija i nagrađivanje zaposlenika. U radu se objašnjava motivacija kao pokretačka snaga koja usmjerava i održava ponašanje zaposlenika prema postizanju organizacijskih ciljeva, ali i prema postizanju zadovoljstva na poslu. Cilj rada jest identificirati različite vrste motivacije i nagrađivanja, kao i utvrditi koji su glavni motivatori ispitanika na primjeru organizacije koja se bavi trgovačkom djelatnošću, kako bi se dale preporuke vodstvu za unaprjeđenje sustava motivacije i nagrađivanja. U tu svrhu provedeno je primarno istraživanje koje je pokazalo, između ostalog, da, iako materijalno nagrađivanje (plaća, financijske stimulacije) ima važnu ulogu u održavanju osnovne razine zadovoljstva, nematerijalni faktori poput rada od kuće, podrške nadređenih i međuljudskih odnosa snažnije utječu na dugoročnu motivaciju i angažman zaposlenika.The topic of this thesis is employee motivation and rewards. The paper explains motivation as a driving force that directs and sustains employee behavior towards achieving organizational goals, as well as job satisfaction. The aim of the paper is to identify various types of motivation and rewards, and to determine the main motivators for respondents within an organization engaged in trade, in order to provide recommendations to management for improving the motivation and reward system. To this end, primary research was conducted, which revealed, among other things, that although material rewards (salary, financial incentives) play an important role in maintaining a basic level of satisfaction, non-material factors, such as working from home, support from superiors, and interpersonal relationships, have a stronger impact on long-term employee motivation and engagement
Theoretical perspectives of devinance
No full textTeorijske perspektive devijantnosti ispituju različite sociološke teorije i koncepte koji objašnjavaju pojavu devijantnog ponašanja u društvu. Ove perspektive istražuju različite čimbenike koji mogu utjecati na pojavu devijantnosti, uključujući društvene norme, vrijednosti, društvene interakcije i institucionalne strukture. Ključne teorijske perspektive uključuju funkcionalistički pristup, simbolički interakcionizam, teoriju kontrole, teoriju diferencijalne asocijacije i teoriju sukoba. Funkcionalistički pristup devijantnost vidi kao disfunkcionalno ponašanje koje prijeti stabilnosti društva, dok simbolički interakcionizam istražuje načine na koje društvene etikete i stigme mogu oblikovati identitet pojedinca i potaknuti devijantno ponašanje. Teorija kontrole analizira ulogu društvenih institucija u ograničavanju devijantnog ponašanja uspostavljanjem normi i sankcija, dok teorija diferencijalne asocijacije istražuje ulogu socijalizacije i grupne dinamike u oblikovanju devijantnog ponašanja. Teorije sukoba usredotočuju se na nejednakosti i borbe za moć u društvu i na to kako ta dinamika može promovirati devijantnost kao način izražavanja otpora ili protesta. Ove teorijske perspektive pružaju različite uvide u prirodu i uzroke devijantnosti i pomažu u razumijevanju složenih društvenih procesa koji oblikuju društveno ponašanje.Theoretical perspectives on deviance examine various sociological theories and concepts that explain the occurrence of deviant behavior in society. These perspectives explore various factors that may influence the occurrence of deviance, including social norms, values, social interactions, and institutional structures. Key theoretical perspectives include the functionalist approach, symbolic interactionism, control theory, differential association theory, and conflict theory. The functionalist approach sees deviance as dysfunctional behavior that threatens the stability of society, while symbolic interactionism explores the ways in which social labels and stigmas can shape an individual's identity and encourage deviant behavior. Control theory analyzes the role of social institutions in limiting deviant behavior by establishing norms and sanctions, while differential association theory investigates the role of socialization and group dynamics in shaping deviant behavior. Conflict theories focus on inequalities and power struggles in society and how these dynamics can promote deviance as a way of expressing resistance or protest. These theoretical perspectives provide different insights into the nature and causes of deviance and help to understand the complex social processes that shape social behavior
Balance sheet and fundamental balance sheet changes
No full textPoduzetnici koji vode računovodstvo sukladno Zakonu o računovodstvu, imaju obvezu sastavljanja financijskih izvještaja. U ovom radu će fokus biti na jednom financijskom izvješću odnosno konkretno na bilanci. Bilanca je izvještaj imovine, obveza i kapitala na određeni dan. U smislu toga u radu se obrađuju elementi odnosno stavke bilance kao izvještaja koji pokazuju financijsku snagu poduzeća i osnovne bilančne promjene. Praktični dio rada donosi prikaz financijskih izvještaja s posebnim naglaskom na račun dobiti i gubitka i bilancu jednog poduzeća.Entrepreneurs who maintain accounting records in accordance with the Accounting Act are required to prepare financial statements. This paper focuses on one particular financial statement: the balance sheet. The balance sheet is a report of assets, liabilities, and equity on a specific date. The paper examines the elements and items of the balance sheet as a report that demonstrates the financial strength of the company and basic balance sheet changes. The practical part of the paper presents financial statements with a specific focus on the income statement and the balance sheet of a company
Application of the marketing concept on a selected project in the field of the aesthetic medicine
No full textU današnjem poslovnom svijetu, marketing se ističe kao ključni čimbenik uspjeha ne samo u tradicionalnim sektorima već i u specifičnim industrijama kao što je estetska medicina. Analiza trendova pokazuje da su najuspješnije marketinške strategije one koje stavljaju pacijenta u središte svih aktivnosti. To uključuje pružanje personalizirane zdravstvene skrbi koja odgovara individualnim potrebama i očekivanjima pacijenata. Uz to, digitalni marketing sve više dobiva na važnosti kao alat za educiranje javnosti o dostupnim uslugama te za ostvarivanje otvorene i učinkovite komunikacije s potencijalnim klijentima. Ovaj rad istražuje primjenu marketinške koncepcije u sektoru estetske medicine s naglaskom na primjeru Poliklinike Sinteza. Cilj istraživanja bio je analizirati uspješnost implementacije marketinških strategija u estetskoj medicini pri čemu su korištene metode indukcije, dedukcije, analize, sinteze, deskripcije i studije slučaja. Poliklinika Sinteza odabrana je kao primjer uspješnog pristupa zahvaljujući strategijama koje uključuju segmentaciju tržišta, brendiranje, komunikaciju s klijentima i integraciju digitalnog marketinga. Zaključeno je da su najuspješnije strategije usmjerene na pacijenta te da transparentnost u komunikaciji i visoka razina stručnosti doprinose lojalnosti pacijenata. Preporuke za buduća istraživanja uključuju daljnje proučavanje digitalnih alata i prilagodbe marketinških pristupa u skladu s promjenama u potražnji i tehnologijama u estetskoj medicini.In today's business environment, marketing emerges as a crucial component of success not only in traditional sectors but also in specific industries such as aesthetic medicine. Analysis of trends shows that successful marketing strategies place the patient at the center of all activities. This includes providing personalized healthcare that meets individual patient needs and expectations. Additionally, digital marketing is gaining importance as a tool for educating the public about available services and for establishing open and effective communication with potential clients. In today's business world, marketing stands out as a key success factor not only in traditional sectors but also in specific industries such as aesthetic medicine. Trend analysis shows that the most successful marketing strategies are those that put the patient at the center of all activities. This includes providing personalized healthcare that meets the individual needs and expectations of patients. In addition, digital marketing is gaining more and more importance as a tool for educating the public about available services and for achieving open and effective communication with potential clients. This paper investigates the application of the marketing concept in the aesthetic medicine sector with an emphasis on the example of the Sinteza Polyclinic. The aim of the research was to analyze the successful implementation of marketing strategies in aesthetic medicine using the methods of induction, deduction, analysis, synthesis, description and case studies. Sinteza Polyclinic was chosen as an example of a successful approach thanks to strategies that include market segmentation, branding, communication with clients and integration of digital marketing. It was concluded that the most successful strategies are focused on the patient and that transparency in communication and a high level of expertise contribute to patient loyalty. Recommendations for future research include further study of digital tools and adaptation of marketing approaches in accordance with changes in demand and technologies in aesthetic medicine
The importance of emotional intelligence in managing family owned hospitality establishments
No full textRad se usredotočuje na važnost emocionalne inteligencije u vođenju obiteljskih ugostiteljskih objekata, s posebnim naglaskom na specifične izazove rada u okruženju gdje su vlasnici dva brata. Emocionalna inteligencija, koja obuhvaća samosvijest, samoregulaciju, motivaciju, empatiju i socijalne vještine, ključna je za uspješno upravljanje, osobito zbog isprepletenosti obiteljskih i poslovnih odnosa. Kroz analizu Golemanovog modela emocionalne inteligencije, istražuje se kako ove vještine pomažu vlasnicima prepoznati i upravljati vlastitim emocijama, kao i emocijama zaposlenika, čime se doprinosi skladnoj radnoj atmosferi. Istraživanje pokazuje da emocionalna inteligencija može smanjiti sukobe, potaknuti suradnju i povećati zadovoljstvo zaposlenika, što je važno pri donošenju emotivno obojenih odluka. Cilj rada je istražiti kako emocionalna inteligencija poboljšava komunikaciju, smanjuje konflikte i unapređuje timski rad. Metode analize i evaluacije uključuju samoprocjenu vlasnika i procjenu zaposlenika, a očekivani doprinos rada je pružanje smjernica za razvoj emocionalne inteligencije kod vlasnika, čime bi se unaprijedila radna atmosfera, zadovoljstvo zaposlenika i poslovni rezultati.This paper focuses on the importance of emotional intelligence in managing family-owned hospitality establishments, with particular emphasis on the specific challenges of working in an environment where the owners are two brothers. Emotional intelligence, which includes self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skills, is crucial for successful management, especially due to the intertwining of family and business relationships. Through the analysis of Goleman’s model of emotional intelligence, the research explores how these skills help owners recognize and manage their own emotions, as well as the emotions of employees, contributing to a harmonious work atmosphere. The study shows that emotional intelligence can reduce conflicts, foster collaboration, and increase employee satisfaction, which is important in emotionally charged decision-making. The aim of the paper is to investigate how emotional intelligence improves communication, reduces conflicts, and enhances teamwork. The methods of analysis and evaluation include self-assessment by the owners and employee assessments, with the expected contribution of providing guidelines for developing emotional intelligence among owners, which would improve the work environment, employee satisfaction, and business results
Horror film as a reflection of societal fears
No full textOvaj rad istražuje na koji način je filmski pod žanr horor filma korišten kako bi kroz svoje trope prikazao društvene strahove i strepnje u određenim vremenskim razdobljima. Početak rada ukratko opisuje povijest filma strave i užasa, predstavlja njegove najpoznatije naslove kroz desetljeća te govori o njihovim temama i karakteristikama. U sljedećem poglavlju ću pokazati njegovu sociološku važnost te objasniti zašto uživamo u horor filmova unatoč njihovoj intenzivnoj prirodi. Nakon toga ću opisati psihološki utjecaj filma strave te analiziranjem raznih znanstvenih i psiholoških studija pokazati zašto nam konzumiranje horor filmova može pružiti ugodno i pozitivno iskustvo, no u isto vrijeme prikazati njegove negativne efekte. Horor filmovi često koriste razne filozofske koncepte kako bi dodatno naglasili svoju radnju te poruku koju žele prenijeti te je njihova analiza i interpretacija fokus sljedećeg poglavlja. Nastavak rada donosi društveni i kulturni kontekst filma strave te kroz kratke analize određenih naslova prikazuje kako su njihovi autori reflektirali specifične strahove tog doba. Predzadnje poglavlje donosi pregled najpoznatijih tropa filma strave te kroz određene primjere pruža kontekst za njihovo razumijevanje. Zadnji dio rada donosi opširnu analizu modernog horor filma koristeći uradak Get Out kao savršen primjer koji koristi mnoge trope specifične za žanr kako bi prenio društveni strah od rastućeg vala rasizma u Americi.This paper explores how the horror film subgenre has been used to depict societal fears and anxieties during specific time periods through its tropes. The introduction briefly outlines the history of horror films, presents some of the most renowned titles over the decades, and discusses their themes and characteristics. In the following chapter, I will demonstrate the sociological significance of these films and explain why we enjoy horror despite its intense nature. Next, I will describe the psychological impact of horror films and, by analyzing various scientific and psychological studies, show how watching horror films can provide a pleasurable and positive experience, while also highlighting their negative effects. Horror films often employ various philosophical concepts to further emphasize their narratives and the messages they aim to convey, which I will analyze and interpret in the next chapter. The continuation of the paper presents the social and cultural context of horror films and, through brief analyses of specific titles, shows how their creators reflected the fears of their time. The penultimate chapter offers an overview of the most famous tropes in horror films and provides context for understanding them through specific examples. The final part of the paper provides an extensive analysis of modern horror cinema, using Get Out as a prime example that employs many tropes specific to the genre to convey societal fears regarding the rising wave of racism in America