Repositorio Institucional OSIPTEL
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Indicadores de orientación en Lima. Centro de Orientación de Huacho
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en CO Huacho (2014 - al 31/01/2020
Indicadores de orientación en Moquegua. Oficina desconcentrada de Moquegua
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en Moquegua (2008 - al 31/01/2020
Indicadores de orientación en Madre de Dios. Oficina desconcentrada de Puerto Maldonado
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en Puerto Maldonado - Madre de Dios (2010 - al 31/01/2020
Nuevo marco normativo para la evaluación de la cobertura de los servicios públicos de telecomunicaciones
No full textLa cobertura hace referencia a la existencia de capacidad disponible para poder acceder a los servicios públicos de telecomunicaciones. Permite conocer en qué zonas se puede acceder a un determinado servicio de Telecomunicaciones, pero de modo tal que los usuarios puedan disfrutarlo efectivamente. Es la condición inicial a partir de la cual posteriormente se puede hablar de calidad del servicio: no se puede exigir calidad del servicio si previamente no existe cobertura de dicho servicio
Memoria institucional 2019
No full textEn el 2019, el OSIPTEL se enfocó en dos pilares: el empoderamiento del usuario y el fomento de la competencia. Bajo el primer pilar, el OSIPTEL advirtió que los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones no venían recibiendo una adecuada atención e información por parte del personal que labora en los centros de atención al cliente de las empresas operadoras. Por ello, se diseñó e implementó un plan de visitas a dichos centros de atención a nivel nacional, logrando que el personal de las diferentes oficinas regionales del OSIPTEL recabe información sobre la calidad de atención de las empresas operadoras y sobre la problemática presentada por los usuarios. Dicha información se obtuvo mediante entrevistas y el acompañamiento a los abonados y usuarios que se acercaron a los referidos centros de atención. Durante cada una de las visitas, se corrigieron errores en la atención y se dio solución a los problemas de los usuarios
Recomendaciones vinculadas a la problemática del cableado aéreo de los servicios públicos de telecomunicaciones. Informe N° 00001-COMITE.MUN/2020
No full textEl documento contiene lineamientos generales vinculados al tendido de cableado aéreo de servicios públicos de telecomunicaciones, a modo de buenas prácticas, con el fin de coadyuvar a solucionar la problemática de crecimiento desordenado del cableado aéreo de telecomunicaciones de planta externa, que afecta el ornato, genera riesgos eléctricos y riesgos en la seguridad de las personas
Indicadores de orientación en Tacna. Oficina desconcentrada de Tacna
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en Tacna (2007 - al 31/01/2020
Indicadores de orientación en Loreto. Oficina desconcentrada de Yurimaguas
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en el CO Yurimaguas (2015 - al 31/01/2020
Indicadores de orientación en Ucayali. Oficina desconcentrada de Pucallpa
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en Pucallpa - Ucayali (2010 - al 31/01/2020
Indicadores de orientación en Áncash. Oficina desconcentrada de Chimbote
No full textContiene datos sobre las orientaciones totales en Chimbote - Ancash (2007 - al 31/01/2020