Repositorio Institucional OSIPTEL
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Reporte estadístico N° 01, febrero 2022. Conexiones a internet fijo aumentaron 10.8 % el 2021 en Perú.
No full textLa variada oferta de empresas operadoras y el acceso a mejores tecnologías facilitaron el crecimiento del servicio de acceso a internet fijo en el Perú. Al cierre del 2021, se contabilizaron 3 061 044 de conexiones, un avance de 10.8 % respecto a diciembre del año previo, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Por segundo año consecutivo, la tasa de crecimiento se mantuvo en doble dígito y el total registrado fue el más alto reportado en el mercado fijo de internet, reflejando la importancia de este servicio en los hábitos de consumo de los ciudadanos y las actividades de entretenimiento, trabajo, estudios y oportunidades de negocios que se desenvuelven en él al incorporar más de 297 mil nuevas conexiones
Ranking de calidad de atención al usuario. Primer semestre 2021
No full textEl objetivo del ranking es: mejorar la metodología que permita medir el desempeño de las empresas operadoras en la calidad de atención al usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones. Generar incentivos adecuados para que las empresas operadoras puedan mejorar sus procesos de atención al usuario y brindar información al usuario de la calidad de atención, a efectos que puedan comparar los diversos indicadores y considerar esta información en la elección de su proveedor
Guía metodológica para la medición de la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones
No full textDesde el 2012, el OSIPTEL, a través de la Dirección de Atención y Protección del Usuario (en adelante, DAPU), elabora el estudio anual sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones y sobre el nivel de conocimiento de sus derechos y obligaciones. Se trata de una herramienta de información del mercado clave que permite medir la percepción y expectativa de los usuarios respecto de la calidad del servicio y de la atención brindada por las empresas operadoras, y evidentemente el desempeño del sector.
Se trata de una herramienta que ha servido para sustentar y evaluar diversas medidas regulatorias. Como prueba de ello, las modificaciones normativas del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones (TUO de condiciones de uso) de los últimos tres años, se han realizado sobre la base de los resultados de los estudios, lo que ha permitido adoptar medidas relacionadas con el empoderamiento del usuario, la simplificación de procedimientos y la reducción de las asimetrías de información.
También es un mecanismo que nos permite, desde hace años, dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución. En efecto, el Plan Estratégico Institucional del periodo 2020-2023 (en adelante, PEI 2020-2023) que incorpora la satisfacción del usuario como parte sus objetivos estratégicos, incluye indicadores que se construyeron sobre la base de los resultados de los estudios de satisfacción.
Dada la importancia que tiene esta herramienta, el OSIPTEL, con el objetivo de continuar realizando estudios sobre el nivel de satisfacción del usuario adecuado y comparable, ha desarrollado esta Guía metodológica para la medición de la satisfacción de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones. Un documento que capitaliza la experiencia adquirida por el regulador en esta última década elaborando estudios de satisfacción.
En ese sentido, la Guía comprende los criterios y lineamientos que se aplican para la realización del estudio de campo, el diseño muestral, el diseño de los cuestionarios, el análisis de los resultados y la evaluación de eventuales mejoras metodológicas
Retos para la masificación de la fibra óptica al hogar en el Perú
No full textSe detalla el estado actual del despliegue de la tecnología FTTH en el Perú, se expone la problemática que limita el desarrollo de esta tecnología, y se discuten algunas propuestas que pueden contribuir a la masificación de la tecnología FTTH en el Per
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Noviembre de 2022
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de noviembre del año 2022
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Setiembre de 2022
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de setiembre del año 2022
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Abril de 2022
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de abril del año 2022
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Febrero de 2022
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de febrero del año 2022
Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Junio de 2022
No full textEn el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de junio del año 2022
Boletín OSIPTEL.COM año 9, edición N° 040, octubre 2022. ¿Sabes cuántas líneas móviles tienes a tu nombre?
No full textEn los últimos meses hemos sido testigos, de cómo a través de nuevas modalidades de delitos informáticos, como el sim swapping, muchos compatriotas han visto suplantada su identidad y línea móvil, para luego perder los ahorros de sus cuentas bancarias. Esta situación reafirma la importancia de la cultura de la prevención, así como la necesidad de establecer mecanismos que cierren el paso a los ciberdelincuentes y garanticen la seguridad de todos los peruanos.
Como ente regulador de las telecomunicaciones, hemos actuado con celeridad para brindar mayor seguridad en los procesos de contratación y reposición de chips móviles, disponiendo medidas que se vienen aplicando desde junio y setiembre de este año., en salvaguarda de los derechos de los abonados y usuarios de los servicios. Pero también, en nuestro constante esfuerzo de dotar de información clara y sencilla a los usuarios, seguimos trabajando en herramientas digitales de fácil y libre acceso para todos los ciudadanos.
¿Sabes cuántas líneas móviles tienes a tu nombre? La respuesta la brinda Checa tus líneas, un servicio que se ubica en la página web del OSIPTEL, que puede convertirse en nuestro aliado si asumimos la responsabilidad de revisar periódicamente el número de líneas registradas a nuestro nombre y prevenir con ello, cualquier modalidad de fraude informático