Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Evasión tributaria y la recaudación tributaria en las panaderías acogidas en el régimen único simplificado del Distrito de Independencia – Lima, 2021
Full text linkLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la evasión tributaria en la recaudación tributaria de las panaderías acogidas en el régimen único simplificado del distrito de Independencia – Lima, 2021. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, diseño no experimental y transversal; se aplicó como instrumento al cuestionario. La muestra estuvo compuesta por 54 panaderías que estuvieran acogidas en el RUS, se encuentren activos y se ubiquen en el distrito de Independencia. Los resultados mostraron que la evasión tributaria de los encuestados se encuentra en un 74% siendo un nivel alto, mientras que el 78% de contribuyentes se encuentran en un nivel medio y el 18% en un nivel superior con respecto a la recaudación tributaria. Asimismo, mediante la prueba de Rho de Spearman se determinó un 0,296, valor que indica la relación entre ambas variables de estudio y afirma la hipótesis alternativa propuesta. En conclusión, existe un mayor nivel de evasión tributaria de las panaderías acogidas al régimen Rus incide significativamente en la recaudación tributaria.The general objective of this research was to determine the influence of tax evasion on the tax collection of bakeries included in the simplified single regime of the district of Independencia - Lima, 2021. The methodology was quantitative approach, correlational type, non-experimental design and transversal; It was applied as an instrument to the questionnaire. The sample consisted of 54 bakeries that were hosted in the RUS, are active and are located in the district of Independencia. The results showed that the tax evasion of those surveyed is at 74%, being a high level, while 78% of taxpayers are at a medium level and 18% at a higher level with respect to tax collection. Likewise, using the Spearman Rho test, 0.296 was determined, a value that indicates the relationship between both study variables and affirms the proposed alternative hypothesis. In conclusion, there is a higher level of tax evasion from bakeries under the Rus regime, which has a significant impact on tax collection
Desarrollo de un software de ventas para optimizar la gestión productiva en la Empresa Importaciones Ivalux E.I.R.L. Lima, 2022
Full text linkEl siguiente trabajo investigativo nace como solución a la problémica por la que atraviesa la empresa Importaciones Ivalux e.i.r.l. en cuanto la gestión de sus ventas de manera automatizada, esta problemática dificulta a la empresa realizar ventas de manera rápida y segura a sus clientes que acuden por la adquisición de un producto.
En el capítulo I, se explica detalladamente el problema existente en la organización Importaciones Ivalux e.i.r.l la cual permitió realizar la siguiente investigación, debido que el proceso de las ventas se realizaba de manera manual, así mismo los comprobantes de venta tales como boleta y factura se emitían en formatos de hojas físicas impresas, las cuales no garantizaban seguridad ni confianza en cuanto los montos ingresados pudiendo ser alterados de manera voluntaria o por errores a la hora de ingresar los datos, por otro lado la falta de control de los productos generaba un escasez en el stock de los productos dificultando las ventas del día. También en este capítulo se muestra la metodología que se empleó para el diseño del software la metodología RUP, junto con el lenguaje de programación V. Studio 2012, así mismo el modelado de la base de datos fue mediante SQL Server 2012.
En el capítulo II, se investigó distintos trabajos de tesis que nos sirvió como guía en el tema a desarrollar por tener un parecido o similitud a nuestra investigación, así mismo se abordó los principales conceptos y teorías relacionadas con las variables dependiente e independiente.
En el capítulo III, se describe la metodología planteada en la investigación la cual fue de un enfoque cuantitativo con un diseño experimental y pre-experimental de tipo aplicada, así mismo la población estuvo conformada por 9 empleados de la empresa Importaciones Ivalux e.i.r.l, la técnica empleada para la recolección de los datos fue la encuesta junto con el instrumento el cuestionario, así mismo se midió la homogeneidad y valides de los datos recolectados mediante Alfa de Cronbach dado que las los ítems empleados en las preguntas del cuestionario tanto para la variable dependiente como la variable independiente fueron mayores a 2 , por otro lado para validar la confiabilidad de datos se propuso un valor mínimo de confiabilidad del 70 % (0,70).
En el capítulo IV, se llevó acabo un análisis descriptivo de los resultados tanto de la variable dependiente e independiente con sus respectivas dimensiones donde se alcanzó los siguientes resultados para va variable independiente (software de ventas), el 20% de los encuestados indicó un nivel bajo, mientras que un 80 % indicó un nivel alto, así mismo los resultados para la variable dependiente (gestión productiva), en el pretest el 55.55 % indicó nivel bajo y el 44.44% indicó nivel medio, por otro lado en el caso del postest el 77.78 % indicó un nivel alto y un 22.22 % indico un nivel medio.The following investigative work was born as a solution to the problem that the company Importaciones Ivalux e.i.r.l. Regarding the management of its sales in an automated manner, this problem makes it difficult for the company to make sales quickly and safely to its customers who come for the acquisition of a product.
In chapter I, the existing problem in the organization Importaciones Ivalux e.i.r.l is explained in detail, which helped to carry out the following investigation, due to the fact that the sales process was carried out manually, as well as the sales receipts such as ticket and Invoices were issued in printed physical sheet formats, which did not guarantee security or confidence in that the amounts entered could be altered voluntarily or due to errors when entering the data, on the other hand, the lack of control of the products generated a shortage in the stock of the products that hinder the sales of the day. This chapter also shows the methodology that was used for software modeling, the RUP methodology, together with the programming language V. Studio 2012, likewise the modeling of the database was through SQL Server 2012.
In chapter II, different thesis works were investigated that served as a guide in the topic to be developed because they have a resemblance or similarity to our research, as well as the main concepts and theories related to the dependent and independent variables.
In chapter III, the methodology proposed in the research is described, which was of a quantitative approach with an experimental and pre-experimental design of an applied type, likewise the population was made up of 9 employees of the company Importaciones Ivalux e.i.r.l, the technique used for data collection was the survey together with the questionnaire instrument, likewise the homogeneity and validity of the data collected was measured by Cronbach's Alpha given that the items used in the questions of the questionnaire for both the dependent variable and independent variable were greater than 2 , on the other hand, to validate data reliability, a minimum reliability value of 70% (0.70) was proposed.
In chapter IV, a descriptive analysis of the results of both the dependent and independent variable with their respective dimensions was carried out, where the following results were reached for the independent variable (sales software), 20% of the respondents indicated a level low, while 80% indicated a high level, likewise the results for the dependent variable (productive management), in the pretest 55.55% indicated low level and 44.44% indicated medium level, on the other hand in the case of the posttest 77.78% indicated a high level and 22.22% indicated a medium level
Legislación peruana en materia de delitos perpetrados por adolescentes
Full text linkEl presente trabajo académico, tuvo como objetivos; primero, identificar y analizar los antecedentes recientes que involucren a las variables del estudio; y segundo, revisar y analizar las bases teóricas que sustente el presente estudio, las cuales están en relación a las normativas pertinentes en materia de las infracciones ejecutadas por individuos con minoría de edad o adolescentes. La delincuencia juvenil es una palabra generalmente empleada para referirse a un joven que ha cometido un delito penal; no obstante, su definición puede variar según la jurisdicción local; además, es considerada una preocupación creciente. Asimismo, en todo el mundo existen marcos legales variables e inadecuados respecto a dicha problemática (Young et al., 2017). Una de las cruciales preocupaciones de los habitantes de Perú es el alto índice de delitos violentos (Instituto Peruano de Economía, 2020), y de acuerdo a investigaciones muestran que en la última década ha incrementado el número de niños, adolescentes y jóvenes adultos que participan en actos de delincuencia y criminalidad (Paredes, 2022). Es así que la legislación peruana ha tenido una constante evolución que ha establecido el tratamiento básicamente punitivo de las infracciones realizadas por infractores menores de edad (Valencia, 2016). Las conclusiones, aportes de la investigación y recomendaciones, se realizaron basado en la información revisada para elaborar el estudio.The purposes of this academic work were: first, identify and analyze the recent antecedents that involve the study variables; and second, to review and analyze the theoretical bases that support this study, which are in relation to the relevant regulations regarding crimes committed by minors or adolescents. Juvenile delinquency is a term generally used to refer to a young person who has committed a criminal offence; however, its definition may vary by local jurisdiction; furthermore, it is considered a growing concern. Likewise, around the world there are variable and inadequate legal frameworks regarding this problem (Young et al., 2017). One of the crucial concerns of the inhabitants of Peru is the high rate of violent crime (Instituto Peruano de Economía, 2020), and according to research shows that in the last decade the number of children, adolescents and young adults involved in delinquency and criminality has increased (Paredes, 2022). Thus, Peruvian legislation has had a constant evolution that has established the basically punitive treatment of infractions carried out by minor offenders (Valencia, 2016). The conclusions, research contributions and recommendations were made based on the information reviewed to prepare the study
La exclusión de los herederos forzosos en la sucesión intestada
No full textRespecto a la relevancia que existe entre el levantamiento del secreto bancario dentro de las investigaciones sobre lavado de activos, debemos señalar que en la actualidad este acto delictivo viene generando grandes ganancias económicas en beneficio de las organizaciones criminales, quienes se valen de todo tipo de recursos y mecanismos para ejercer sus quehaceres delictuosos, tanto en el ámbito nacional como internacional, buscando siempre evadir a la administración de justicia.
En el año 2016, en el Perú la Evaluación Nacional de Riesgos nos refiere que hay 5 factores que son considerados como amenazas que pueden perjudican en gran medida al estado en general, así como también menciona que existen 32 riesgos los cuales evidencian el débil sistema de sanción que tenemos en nuestro país, así como otros factores desencadenantes tales como: la ineficiencia de nuestro sistema informático, el deficiente sistema de control monetario en el rubro internacional y la difícil labor que ejerce el Ministerio Publico a efectos de lograr una correcta resolución a los casos implicados al lavado de activos, en gran parte por el desconocimiento que existe en relación a este tema así como también por la falta de equipamiento para la resolución del mismo.
Ahora bien, es necesario que la Policía Nacional haga una labor conjunta con el Ministerio Publico y el Poder Judicial para poder de algún modo erradicar en parte esta problemática que afecta en gran medida al país, a efectos de conseguir una estabilidad en el ámbito económico y social del país.
En conclusión, con el presente tópico lo que buscamos en si es ahondar a profundidad de este tema que si bien es cierto a lo largo de los años se ha expandido, cierto es también que no se conoce a cabalidad como debería ser, por ello, para lograr un correcto estudio referente al lavado de activos, resulta necesario implicar una herramienta básica como lo es el levantamiento del secreto bancario, por medio del cual se podrá determinar la responsabilidad de quien posee la titularidad de la cuenta bancaria en cuestión, así como los movimientos ejecutados por el mismo, en consecuencia se delimitar los alcances y el destino al cual fue redirigido estos beneficios ilícitos por parte de las organizaciones criminales.Regarding the relevance that exists between the lifting of banking secrecy within the investigations on money laundering, we must point out that at present this criminal act has been generating large economic gains for the benefit of criminal organizations, who use all kinds of resources and mechanisms to carry out their criminal activities, both nationally and internationally, always seeking to evade the administration of justice.
In 2016, in Peru, the National Risk Assessment tells us that there are 5 factors that are considered threats that can greatly harm the state in general, as well as mentioning that there are 32 risks which show the weak system of sanction that we have in our country, as well as other triggering factors such as: the inefficiency of our computer system, the deficient monetary control system in the international area and the difficult work carried out by the Public Ministry in order to achieve a correct resolution to the cases involved in money laundering, largely due to the lack of knowledge that exists in relation to this issue as well as the lack of equipment for its resolution.
Now, it is necessary for the National Police to work together with the Public Ministry and the Judiciary to be able to somehow eradicate this problem that greatly affects the country, in order to achieve stability in the economic and society of the country.
In conclusion, with this topic what we are looking for is to delve deeply into this topic that although it is true over the years it has expanded, it is also true that it is not fully known as it should be, therefore, In order to achieve a correct study regarding money laundering, it is necessary to involve a basic tool such as the lifting of bank secrecy, by means of which the responsibility of the person who owns the bank account in question can be determined, as well as the movements executed by the same, consequently the scope and destination to which these illicit benefits were redirected by criminal organizations are delimited
Incidencia del planeamiento financiero en la rentabilidad en la Empresa Laura Felix S.A.C. Rimac, 2019
Full text linkTuvo el propósito explicar las incidencias del planeamiento financiero en la rentabilidad de la empresa Laura Félix S.A.C. Rímac, 2019. Respecto a la variable independiente podemos resumir que la primera variable viabilizo la vision compartida por todas permitiéndoles el uso de sus RR.FF, y éstas contaban prospectivamente con el plan financiero minimizando incertidumbres. La variable dependiente rentabilidad, la podemos resumir que, es un elemento que se aplica a toda acción económica en la que se reúnen factores materiales, humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. Aplicamos un estudio aplicado, nivel explicativo y diseño cuasi experimental, los métodos para el análisis de datos fueron el estadístico descriptivo e inferencial, para la metodología el inductivo deductivo, la técnica usada fue la entrevista y el análisis documental. En base a los resultados obtenidos en el año 2019 se ha tenido la siguiente información: Concluyose que, Laura Félix S.A.C., durante el año 2019 tuvo un mejor nivel de actividad y eficiencia en el uso de sus recursos disponibles que el 2018, el índice de rentabilidad del año 2019 se incrementó en comparación al 2018, considerándose una inversión de S/. 1, 514.808.00, resultó un VAN de S/ 878,888, el TIR fue de 79%, lo que evidencia que se generó utilidades netas. Se concluye que, el plan financiero incidió directa y significativamente en las rentas, cuya evidencia estadística fue U-Mann-Whitney=0.001.Its purpose was to explain the incidences of financial planning in the profitability of the company Laura Félix S.A.C. Rímac, 2019. Regarding the independent variable, we can summarize that the first variable made possible the vision shared by all of them, allowing them to use their RR.FF, and they prospectively had the financial plan, minimizing uncertainties. We can summarize the dependent variable profitability as an element that is applied to any economic action in which material, human and financial factors are brought together in order to obtain results. We applied an applied study, explanatory level and quasi- experimental design, the methods for data analysis were descriptive and inferential statistics, for the methodology the inductive-deductive, the technique used was the interview and documentary analysis. Based on the results obtained in 2019, the following information has been obtained: It is concluded that Laura Félix S.A.C., during 2019 had a better level of activity and efficiency in the use of its available resources than in 2018, the index of profitability for the year 2019 increased compared to 2018, considering an investment of S/. 1,514,808.00, resulted in a NPV of S/x878,888, the IRR was x79%, which shows that net profits were generated. It is concluded that the financial plan had a direct and significant impact on income, whose statistical evidence was U-Mann-Whitney=0.001
Marketing mix y su influencia en la satisfacción del cliente de la Empresa Katalina Textil S.A.C., La Victoria, 2021
Full text linkLa investigación realizada tuvo como objetivo determinar de qué manera el Marketing mix influye en la satisfacción del cliente de la empresa Katalina textil S.A.C., La Victoria, 2021.
La metodología de investigación de esta tesis fue de enfoque cuantitativo, con una investigación de tipo básica, de nivel correlacional – causal. La población objetivo estuvo conformado por 25 clientes mayoristas de la empresa Katalina textil S.A.C.
Para el proceso de recolección de datos se aplicó dos cuestionarios elaborados con ítems cerrados, con escala de Likert, los cuales se aplicaron a la población objetivo del estudio. Ambos cuestionarios fueron sometidos a validez de juicio de expertos y los veredictos fueron de aprobados; también, se calculó la confiabilidad de los cuestionarios con la técnica Alfa de Cronbach; cuyos coeficientes fueron 0,815 y 0,836 para ambos cuestionarios de las variables Marketing mix y satisfacción del cliente respectivamente, lo cual indicó que los instrumentos eran altamente confiables para su aplicación.
Se concluyó que el marketing mix influye en la satisfacción del cliente de la empresa Katalina Textil S.A.C., La Victoria, 2021. Se pone énfasis en que el coeficiente de correlación fue 0,879; lo cual indica una correlación alta y directa entre ambas variables. El coeficiente de determinación R 2 fue 0,772, el cual indica una influencia alta de la variable independiente sobre la dependiente.The research carried out aimed to determine how the marketing mix influences the customer satisfaction of the company Katalina Textil S.A.C., La Victoria, 2021.
The research methodology of this thesis was quantitative, with a basic type of research, of correlational level - causal. The target population consisted of 25 wholesale customers of the company Katalina Textil S.A.C.
For the data collection process, two questionnaires with closed items, with a Likert scale, were applied to the target population of the study. Both questionnaires were submitted to validity of expert judgment and the verdicts were approved; also, the reliability of the questionnaires was calculated with the Cronbach Alpha technique; whose coefficients were 0,815 and 0.836 for both questionnaires of the Marketing mix and customer satisfaction variables respectively, which indicated that the instruments were highly reliable for their application.
It was concluded that the marketing mix influences the customer satisfaction of the company Katalina Textil S.A.C., La Victoria, 2021. It is emphasized that the correlation coefficient was 0.879, which indicates a high and direct correlation between both variables. The coefficient of determination R 2 was 0.772, which indicates a high influence of the independent variable on the dependent
Plan de negocio para la implementación de un fast food de papas rellenas, “Don Papa”, Rimac - Lima
No full textLa culinaria peruana es uno de los motores de crecimiento de la economía peruana, turismo que atrae e implica la creación de empleo. Hoy nuestro país es internacionalmente conocido como uno de los destinos culinarios más populares en todo el mundo.
El distrito del Rímac es uno de los más tradicionales de Lima, donde se consume y preparan los platos más típicos de la cocina peruana. Así mismo, por la afluencia
de personas por ser lugar de descanso, estudio, visita turística y trabajo por la presencia de empresas, entidades financieras y micro empresas, quienes, utilizando el tiempo corto que disponen o por darse un gusto, buscan restaurantes de comida rápida.
Por eso, surge, la propuesta innovadora de un restaurante típico de papas rellenas, como alternativa de un fast food , cuyo nombre será “Don papa” y que estará destinado a satisfacer las necesidades de la población y conglomerado que acoge las avenidas y centro históricos del distrito, que día a día buscan satisfacer sus paladares dentro y después de sus jornadas laborales, estudios, esparcimiento, etc.; con una nueva variedad de acompañamiento y rellenos, extracto de los platos nacionales de nuestra típica gastronomía peruana.
En definitiva, se trata de un proyecto o plan de negocio innovador (presentado en el anexo), para afirmar y realzar el concepto del típico plato culinario “papa
rellena” como alternativa de comida rápida o fast food.
Palabras claves: culinaria peruana, cocina peruana, visita turística, plan de negocio.Peruvian cuisine is one of the growth engines of the Peruvian economy, tourism that attracts and implies job creation. Today our country is internationally known as one of the most popular culinary destinations in the world.
The Rímac district is one of the most traditional in Lima, where the most typical dishes of Peruvian cuisine are consumed and prepared. Likewise, due to the influx of people because it is a place of rest, study, tourist visit and work due to the presence of companies, financial entities and micro-enterprises, who, using the short time they have or to treat themselves, look for food restaurants fast.
For this reason, the innovative proposal of a typical stuffed potato restaurant arises, as an alternative to a fast food, whose name will be "Don papa" and which will be destined to satisfy the needs of the population and conglomerate that houses the avenues and historic center of the district, who day after day seek to satisfy their palates within and after their working days, studies, leisure, etc.; with a new variety of accompaniments and fillings, extract of the national dishes of our typical Peruvian gastronomy.
In short, it is an innovative project or business plan (presented in the annex), to affirm and enhance the concept of the typical culinary dish "papa rellena" as an alternative to fast food
Propuesta de mejora en implementación de gestión de seguridad y salud en el trabajo para disminuir accidentes laborales en la obra de rehabilitación del Local Escolar “I.E. 11225 Miguel de Cervantes Saavedra” Chiclayo, 2021
Full text linkEl trabajo que estamos presentando, es basado a nuestra experiencia laboral en una obra de construcción civil. Donde día a día las personas están expuestas al peligro laboral; ya sea en manipulación de equipos y herramientas manuales, problemas ergonómicos, enfermedades ocupaciones y en estos momentos la enfermedad de moda el covid 19 nos asechan. Es cuando nuestra responsabilidad aumenta.
Sabemos que a diario ocurren accidentes laborales en el mundo, muchos de ellos no son reportados, esto no deja saber con claridad la cantidad real de accidentes. Durante los meses de labores en la obra, no ha ocurrido muchos accidentes, más que algunos leves y eso nos deja gran satisfacción.
De acuerdo a nuestro plan de seguridad y salud ocupacional hemos tratado de hacer cumplir en la medida de nuestro alcance sin embargo no es suficiente. Siendo una empresa que tiene el objetivo de ser líder en su rubro. tenemos que apostar por una mejora continua en todas las áreas, por eso quisimos contribuir haciendo alguna mejora para reducir accidentes laborales. Habiendo hecho un analisis, logramos descubrir problemas que queremos mejorar, si bien sabemos que esta obra está llegando a su fin, la empresa año tras año ejecuta muchas obras y queremos que en esas obras venideras se tomen en cuenta las observaciones que hicimos en este trabajoThe Word that we are presenting is basd on our work experience in a civil construction site. Where day by day people are exposed to occupational Hazard; whether in handling equipment and manual tools, ergonomic problems, ocupational diseases and right now the fashionable diseases covid 19 is stalking us. It is when our responsibility increases.
Ons weet dat werkplekongelukkke daagliks in die wereld plaasvind, baie van hulle Word nie aangmeld nie, dit wys nie duidelik die werklike aantal ongelukke nie. Gedurende die maande se werkk op die terrein was dar, en dit laat ons met groot tevredenheid. Volgens ons plan vir beroepsgesondheid enveiligheid hetons proveer om dit na die veste van ons vermoe af te dwing, mar dit is nie genoeg nie.
Om n maastskappy te wees wat die doel het om n leier in sy veld te wees. Ons moet op voortdurende verbetering op alle gebiede wed, en daaron wou ons bydra deur n paar verbeterings aan te bring om werkplekongelukke te verminder. Nadat ons n ontleding gemaak het, kon ons probleme ontdek wat ons wil verbeter, alhoewel ons weet dat hierdie werk tot n einde kom, die maatskappy voer baie werke jaar na jaar uit en ons wil he dat die waarnemings wat ons in hierdie werk gemaak het, moet wees in hierdie toekomstige werke in ag geneem Wor
Implementación del sistema de salud y seguridad ocupacional para la disminución de accidentes laborales en una empresa estructuras metálicas - Lima, 2022
Full text linkEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo implementar un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional para disminuir los accidentes laborales en una empresa dedicada a la fabricación de estructuras metálicas. Con este propósito y con el uso de herramientas de mejora continua provista por la Ingeniería Industrial y el seguimiento de los procesos con el uso del ciclo de Deming de mejora continua se lograron desarrollar actividades orientadas a: mejorar el cumplimiento de los criterios establecidos en la norma relacionada con la salud y seguridad ocupacional; garantizar la capacitación y la participación del personal en la gestión de la SSO en la empresa; entregar y controlar el uso adecuado de los equipos de protección personal cumplir con los requisitos formales establecidos en la ley respecto a la notificación de los accidentes y situaciones riesgosas y contribuir como el rendimiento económico de la organización mediante la reducción de los costos por accidentes laborales. Como resultado, se logró mejorar el nivel de cumplimiento de las normas, se logró reducir el índice de accidentabilidad y se disminuyeron los costos por accidentes laborales, lo que incidió en la reducción de los costos de producción y un incremento en la rentabilidad de la empresa.The present research work aimed to implement an occupational health and safety management system to reduce occupational accidents in a company dedicated to the manufacture of metal structures. For this purpose and with the use of continuous improvement tools provided by Industrial Engineering and the monitoring of processes with the use of the Deming cycle of continuous improvement, it was possible to develop activities aimed at: improving compliance with the criteria established in the standard related to occupational health and safety; ensure the training and participation of staff in the management of OHS in the company; deliver and control the proper use of personal protective equipment comply with the formal requirements established in the law regarding the notification of accidents and risky situations and contribute as the economic performance of the organization by reducing costs for occupational accidents. As a result, it was possible to improve the level of compliance with the standard, it was possible to reduce the accident rate and the costs for occupational accidents were reduced, which affected the reduction of production costs and an increase in the profitability of the company
Implementación del método Deming para optimizar la gestión de ventas en Ciser, Lima-2019
Full text linkLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar la implementación del Método Deming permitiendo optimizar la Gestión de ventas en CISER, Lima-2019. Está orientado a la investigación del tipo aplicada, con un modelo de investigación pre-experimental, contando con 29 trabajadores, los cuales formaran pate del estudio de la muestra.
La empresa a la que se implementa es “CISER” de servicios de venta o comercializadoras se ven afectadas por la oferta y demanda, disponibilidad de producto y calidad de atención. Las causas generalmente se presentan en este tipo de actividad, son: falta de capital disponible, producto o artículo, disponibilidad o stock, tiempo de atención, TIC, clientes y falta de capacitación al personal. Teniendo como resultados que, el 62.07% de los empleados encuestados en el pretest señalaron un nivel bajo respecto a la gestión de ventas, 3.45% señalaron un nivel alto, en tanto un 34.48% señalaron un nivel medio, asimismo, para el postest, el 3.45% de los empleados interrogados señalaron un nivel bajo en relación con la gestión de ventas, un 75.86% señalaron un nivel alto, en tanto que el 20.69% señalaron un nivel medio.
Se puede concluir que la ejecución del Método Deming optimizó a gran escala en la mejora de la gestión de ventas en CISER con un margen de error de 2,2203%. De hecho, la variable se incrementó de un valor de 0.02 puntos a un valor de 84.01 puntos respecto a su media inicial.The objective of the research is to determine the implementation of the Deming Method by applying a database that improves the optimization of sales management at CISER. It is oriented to the type of applied research, with a pre-experimental research design, having as a study a sample of 29 workers.
The company to which it is implemented is “CISER” of sales services or marketers that are affected by supply and demand, product availability and quality of service. The causes generally appear in this type of activity, are: lack of available capital, product or article, availability or stock, attention time, ICT, customers and lack of training for personnel. Having as results, 62.07% of the employees surveyed in the pretest indicated a low level regarding sales management, 3.45% indicated a high level, while 34.48% indicated a medium level, also, for the posttest, the 3.45% of the employees questioned indicated a low level in relation to sales management, 75.86% indicated a high level, while 20.69% indicated a medium level.
In conclusion, the implementation of the Deming Method applying database improved significantly in the optimization of sales management in CISER with an error of 2.2203%. In fact, the variable increased its initial average, from a value of 0.02 points to a value of 84.01 points