Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Clima organizacional y el desempeño laboral en colaboradores del área de operaciones de una empresa privada de corredores de seguros en Lima Metropolitana, 2021
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo definir como el clima organizacional tiene relación con el desempeño Laboral en colaboradores del área de operaciones de una empresa privada de corredores de seguros en Lima Metropolitana, 2021. La metodología que se aplicó fue el enfoque cuantitativo, la investigación fue de tipo básica con nivel correlacional y explicativo; la población se conformó por 30 trabajadores del área de operaciones de la empresa corredora de seguros; por lo cual se omitió el uso de la muestra ya que se pudo trabajar de manera fácil con toda la población identificada. La recaudación de los datos se realizó con (02) cuestionarios que se elaboraron con preguntas cerradas y las cuales se aplicaron al total de la población; se hizo el cálculo de la confiabilidad con la técnica del Alfa de Cronbach y los coeficientes fueron de 0,930 para la variable del clima organizacional y de 0,741 del desempeño laboral; y el resultado señalo que los instrumentos que se utilizaron fueron eran altamente confiables. Se concluyó que el clima organizacional tiene relación de manera importante con el desempeño laboral de los trabajadores del área de operaciones de una empresa privada de corredores de seguros, lima 2021. Con un coeficiente de correlación de personal de Pearson de (0,643).The objective of this research work was to define how the Organizational climate is related to Labor Performance in collaborators in the operations area of a private insurance broker company in Metropolitan Lima, 2021.
The methodology that was applied was the quantitative approach, the investigation was basic type with correlational and explanatory level; The population is made up of 30 workers from the insurance brokerage company's operations area; Therefore, the use of the sample was omitted since it was possible to work easily with the entire population identified.
The data collection was carried out with (02) questionnaires that were elaborated with closed questions and which were applied to the total population; The reliability calculation was made with the Cronbach's Alpha technique and the coefficients were 0.930 for the organizational climate variable and 0.741 for work performance; and the result indicated that the instruments that were used were highly reliable.
It was concluded that the organizational climate is significantly related to the work performance of workers in the operations area of a private insurance broker company, Lima 2021. With a Pearson personnel correlation coefficient of (0.643)
Deficiencias del control interno en las empresas de transportes de carga interprovincial
Get PDFEsta investigación tuvo como objetivo principal detectar las deficiencias de control interno en las diferentes áreas como: facturación, cobranza y caja, con el fin de recomendar la correcta aplicación de un control interno dentro de las empresas de transporte de carga interprovincial.
Este trabajo se ejecutó atravez de entrevistas a los choferes y dueños de las empresas desde un punto de vista explicativo descriptivo. Se precisó que no tiene una adecuada aplicación del control interno detectándose varias deficiencias como en la emisión de guías, emisión de facturas, cobranza, compras de combustible.
Se recomienda tomar conciencia a los empresarios y concientizar al personal realizando una estructura manejable de verificación y fácil de aplicar que ayude implementar normas y mecanismos con el fin de mejorar y obtener mayor liquidez y rentabilidad. Un control interno adecuado evitara carencia de liquidez, fraudes, perdida de oportunidad y baja rentabilidad etc. Para la toma de decisiones.The main objective of this research was to detect internal control deficiencies in different areas such as: billing, collection and cash, in order to recommend the correct application of internal control within interprovincial freight transport companies.
This work was carried out through interviews with the drivers and owners of the companies from a descriptive explanatory point of view. It was specified that it does not have an adequate application of internal control, detecting several deficiencies such as the issuance of guides, issuance of invoices, collection, fuel purchases.
It is recommended to raise awareness among entrepreneurs and raise awareness among staff by creating a manageable and easy-to-apply verification structure that helps implement rules and mechanisms in order to improve and obtain greater liquidity and profitability. An adequate internal control will avoid lack of liquidity, fraud, loss of opportunity and low profitability, etc. For decision making
Clima organizacional y el desempeño laboral de los servidores públicos del Poder Judicial-Corte Superior de Justicia de la ciudad imperial de Cusco, 2020
Get PDFEsta exploración tuvo como objeto de estudio la comprobación de la correlación entre las variables clima organizacional y el desempeño laboral del Poder Judicial - Corte Superior de Justicia de la Ciudad Imperial de Cusco, 2020. Para el cumplimiento del trabajo aplicando el método cuantitativo que se aplicaron en los pasos de la investigación científica, con una tipología de estudio básica, con un alcance descriptivo, con una estructura descriptiva y transversal. La unidad de estudio se conforma por servidores públicos del Poder Judicial - Corte Suprema, utilizando una muestra central del total poblacional, y la selección y organización de información que se empleó en los reportes de elementos de reflexión lógica para el sondeo de las variables de estudios, para analizar, la información empleando para incluirla en el programa Excel, realizando un análisis estadístico e inferencial. Concluyendo: con el vínculo que conecta el clima organizacional y el desempeño laboral de los servidores públicos del Poder Judicial-Corte Superior de Justicia de la ciudad imperial de cusco, 2020, demostrándose que es real la hipótesis enunciada en este estudio. Por lo tanto, a mayor grado del clima organizacional mejora el nivel de desempeño laboral de los servidores públicos.This exploration had as object of study the verification of the correlation between the variables organizational climate and the work performance of the Judicial Power - Superior Court of Justice of the Imperial City of Cusco, 2020. For the fulfillment of the work applying the quantitative method that was applied in the steps of scientific research, with a basic study typology, with a descriptive scope, with a descriptive and cross-sectional structure. The study unit is made up of public servants of the Judicial Power - Supreme Court, using a central sample of the total population, and the selection and organization of information that was used in the reports of elements of logical reflection for the survey of the study variables, to analyze, the information using to include it in the Excel program, performing a statistical and inferential analysis. Concluding: with the link that connects the organizational climate and the work performance of the public servants of the Judicial Power-Superior Court of Justice of the imperial city of Cusco, 2020, showing that the hypothesis enunciated in this study is real. Therefore, the higher the organizational climate, the better the level of job performance of public servants
La prescripción de la potestad disciplinaria y la suspensión de los plazos por el estado de emergencia nacional
Get PDFA raíz del Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia del brote del COVID-19, el Tribunal de Servicio Civil emitió la Resolución de Sala Plena 001-2020-SERVIR/TSC estableciendo un precedente administrativo sobre la suspensión del cómputo de los plazos de prescripción del régimen disciplinario durante el Estado de Emergencia Nacional, desde el 15 de marzo de 2020 hasta el 30 de junio de 2020.
El presente trabajo analiza los plazos de prescripción del procedimiento administrativo disciplinario conforme a lo establecido en la Ley 30057, Ley de Servicio Civil y las modificaciones que se realizaron a raíz de la suspensión de los plazos, con la finalidad que los servidores y/o funcionarios públicos que se encuentren inmersos en un PAD, puedan ejercer su derecho a defensa, argumentando correctamente la prescripción del procedimiento administrativo disciplinario.As a result of the National State of Emergency due to the serious circumstances affecting the life of the Nation as a consequence of the COVID-19 outbreak, the Civil Service Tribunal issued Full Chamber Resolution 001-2020-SERVIR/TSC establishing an administrative precedent on the suspension of the computation of the statute of limitations of the disciplinary regime during the National State of Emergency, from March 15, 2020 until June 30, 2020.
This paper analyzes the statute of limitations of the administrative disciplinary procedure as established in Law 30057, Civil Service Law and the modifications that were made as a result of the suspension of the statute of limitations, with the purpose that public servants and/or public officials who are immersed in a PAD, can exercise their right to defense, correctly arguing the statute of limitations of the administrative disciplinary procedure.
Keywords: disciplinary procedure, statute of limitations, disciplinary power, disciplinary power, iu
La acción de petición de herencia y su relación con las sucesiones intestadas, Lima, 2022
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la forma en que la acción de petición de herencia se relaciona con las sucesiones intestadas, en la ciudad de Lima durante el año 2022, considerando la problemática de que el actor que incoa la acción pretenda excluir, injustificadamente, a los otros herederos que concurran en el proceso de sucesión intestada, ya sea que se haya tramitado en vía judicial o notarial.
La metodología empleada comprendió un carácter descriptivo, enfoque cualitativo, tipo básico, diseño no experimental y la recopilación bibliográfica como mecanismo de recolección de datos.
La conclusión principal fue que se ha determinado que la acción de petición de herencia se relaciona significativamente con los procesos de sucesión intestada, en la ciudad de Lima durante el año 2022.The purpose of this research is to determine how the action of petition for inheritance is related to intestate successions in the city of Lima during the year 2022, considering the problem of the plaintiff bringing the action seeking to exclude, without justification, the other heirs who participate in the process of intestate succession, whether it has been processed through judicial or notarial channels.
The methodology used was descriptive, qualitative approach, basic type, non-experimental design, and bibliographic compilation as data collection mechanism.
The main conclusion was that it has been determined that the inheritance petition action is significantly related to intestate succession processes in the city of Lima during the year 2022
El apalancamiento financiero y su influencia en la rentabilidad de la empresa Network Security Solutions S.A.C., San Isidro – Lima 2020
Get PDFLa presente tesis titulada “El Apalancamiento Financiero y su influencia en la Rentabilidad de la empresa Network Security Solutions S.A.C. San isidro – Lima 2020” es una tesis de grado de la Universidad Peruana de las Américas, que tuvo como objetivo poder determinar la influencia del apalancamiento financiero en la rentabilidad de la empresa Network Security Solutions S.A.C. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivo, y diseño no experimental. La muestra fue de 27 trabajadores, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario.
Se aplicó estadísticos como el Alfa de Cronbrach que permitió la medición de la consistencia interna y validación de la Encuesta, teniendo como resultado un coeficiente alfa de 0, 987 siendo categorizado como “Excelente”. La Prueba de Normalidad Shapiro-Wilks tuvo como resultado un “p” 0, 000 en ambas variables, siendo menor que 0,05 en consecuencia, no existe una distribución normal de las variables. Al aplicar el Rho de Spearman, se comprobó la relación entre las variables y dimensiones de la Apalancamiento Financiero y Rentabilidad, teniendo como resultado un Rango de 0,882 a 1 siendo una correlación positiva considerable, muy fuerte y perfecta. Asimismo, la Prueba de Chi Cuadrado permitió comprobar la hipótesis general (“p” 0,000) y específicas (“p” = 0,000; 0,000; 0,000 y 0,000). Se pudo concluir que, el Apalancamiento Financiero influye significativamente a la rentabilidad en Network Security Solutions S.A.C. Por tanto, podemos decir que el Apalancamiento Financiero es un instrumento que permite optimizar e incrementar las ganancias generadas por la empresa, por el cual es importante contar con información oportuna, útil y relevante para tomar acciones, proyectar estrategias, planificar y tomar las mejores decisiones en favor de la organización.This thesis entitled “Financial Leverage and its influence on the Profitability of the company Network Security Solutions S.A.C. San Isidro - Lima 2020” is a graduate thesis from the Universidad Peruana de las Américas, which aimed to determine the influence of financial leverage on the profitability of the company Network Security Solutions S.A.C. The methodology was quantitative approach, basic type, descriptive level, and non-experimental design. The sample consisted of 27 workers, using the survey as a technique and the questionnaire as an instrument.
Statistics such as Cronbrach's Alpha were applied, which obtained the measurement of the internal consistency and validation of the Survey, resulting in an alpha coefficient of 0.987 being categorized as “Excellent”. The Shapiro-Wilks Normality Test resulted in a “p” 0, 000 in both variables, being less than 0.05, consequently, there is no normal distribution of the variables. By applying Spearman's Rho, the relationship between the variables and the dimensions of Financial Leverage and Profitability is verified, resulting in a range of 0.882 to 1 being a considerable positive correlation, very strong and perfect. Likewise, the Chi Square Test will check the general hypothesis ("p" 0.000) and the specific hypothesis ("p" = 0.000; 0.000; 0.000 and 0.000). It was concluded that Financial Leverage significantly influences profitability at Network Security Solutions S.A.C. Therefore, we can say that Financial Leverage is an instrument that allows optimizing and increasing the profits generated by the company, for which it is important to have timely, useful and relevant information to take actions, project strategies, plan and make the best decisions. in favor of the organization
La violencia familiar y las medidas de protección policial en Lima Este: 2020
Get PDFLa presente tesis tuvo como objetivo principal determinar de qué manera las medidas de protección policial contribuyeron a reducir la violencia familiar en Lima Este en el año 2020. La metodología presenció un enfoque cuantitativo, el cual permite procesar los datos de manera estadística, asimismo la conjunción de información confiable permitió ejercer un tipo de investigación descriptiva, contando con el apoyo académico de un nivel de estudio transeccional correlacional, logrando representar la relación en ambas variables, igualmente el diseño no experimental forma parte de la evidencia y recolección de documentación vinculada a las variables, evitando la utilización y promoviendo el análisis de estas en su medio connatural. La población estuvo conformada por 50 ciudadanos, al igual que la muestra de carácter censal. El resultado mostró que un 76.7 % concordó en estar totalmente de acuerdo que la víctima sufre un mayor daño a su salud cuando experimenta situaciones de violencia familia, incluso un 80 % consideró estar de acuerdo que el establecer procedimientos en contra del agresor (medidas de comprobación, medidas de contención, detención) ayudará a reducir significativamente los casos de violencia. Por último, se evidenció que las medidas de protección policial contribuyen a reducir la violencia familiar en Lima Este, se pudo evidenciar con la correlación de Spearman, que definió 0.780, cuyo valor representa un valor alto
Responsabilidad civil precontractual, año 2022
Get PDFLa culpa in contrahendo sustentada por Jhering es presentado en el periodo previamente a la terminación o conclusión del contrato, entonces emitir la oferta y es vulnerable de producción de declarar el contrato como nulo, de tal forma, que, si una de las partes comete esta culpa, debe dar la indemnización del daño generado a la otra parte.
Por consiguiente, para el autor, la naturaleza de la culpa contractual porque el sustento de la reparación está presente en el contrato que, a pesar de ser nulo, ocasiona la acción de obligar a la indemnización.
Se sugiere la modificación del artículo 1362 del código civil, donde se debe señalar un literal en relación a la responsabilidad precontractual, para que se pueda dar la actuación del legislador cuando se presente casos donde se trate de la mencionada figura, contribuyendo a la eliminación del vacío legal que es mostrado en la legislación en el Perú
Implementación de la Metodología ITIL para mejorar el proceso de gestión de incidencias en la empresa Primax, Lima-2020
Get PDFLa presente investigación tuvo por finalidad determinar como la implementación de la
Metodología ITIL mejorará el proceso de gestión de incidencias en la empresa PRIMAX,
Lima-2019. Está orientado al tipo de investigación descriptivo y explicativo, con un diseño
de investigación pre-experimental, teniendo como estudio una muestra de 32 trabajadores.
La empresa a la que se implementa es “PRIMAX”, cuenta con mesa de ayuda "Call
Center" para las estaciones de servicios, llámese “Grifos y Tiendas Listo” la cual se encarga
de brindar soporte técnico remoto o presencial a cada una de las estaciones a nivel nacional
tratando de brindar una solución adecuada en los tiempos de respuesta establecidos. Se ha
detectado que, de manera frecuente los equipos, aplicativos o el software de las estaciones
presentan lentitud, hay caídas del enlace de internet, los equipos se reinician constantemente
o no logran acceder a su cuenta de red personal por consecuencia se comunican con la mesa
de ayuda pero no se tienen mapeadas o registradas de manera correcta las marcas de los
equipos ni las direcciones IP; para poder conectarse de manera remota y brindar el soporte
únicamente tienen en una lista en Excel o documentos modificables que no son una fuente
confiable ya que cualquier persona puede acceder a ellos y cambiar la información, en su
defecto tienen que pedirle al usuario que les brinde la IP, de lo que algunos usuarios no tienen
conocimiento, esto ocasiona demora en el tiempo de respuesta por parte de la atención del
analista de mesa de ayuda.
Como conclusión se dio que la implementación de la metodología ITIL optimizó
considerablemente el proceso de gestión de incidencias en la empresa PRIMAX.The purpose of this research was to determine how the implementation of the ITIL
Methodology will improve the incident management process in the company PRIMAX,
Lima-2019. It is oriented to the descriptive and explanatory type of research, with a preexperimental research design, having as a study a sample of 32 workers.
The company to which it is implemented is "PRIMAX", it has a "Call Center" help desk
for service stations, called "Taps and Ready Stores" which is in charge of providing remote
or face-to-face technical support to each of the stations nationwide trying to provide an
adequate solution within the established response times. It has been detected that,
frequently, the computers, applications or software of the stations are slow, there are
internet link drops, the computers are constantly rebooted or they cannot access their
personal network account, consequently they communicate with the table of help but the
brands of the equipment and the IP addresses have not been mapped or registered
correctly; In order to connect remotely and provide support, they only have in a list in Excel
or modifiable documents that are not a reliable source since anyone can access them and
change the information, failing that they have to ask the user to provide them the IP, of
which some users are not aware, this causes a delay in the response time from the attention
of the help desk analyst.
As a conclusion, it was found that the implementation of the ITIL methodology
considerably optimized the incident management process in the PRIMAX company
Violencia y hostigamiento sexual en las alumnas de secundaria de Colegio Público -UGEL 07 – San Borja, Lima, 2021
Get PDFEl título de nuestra investigación es Violencia y Hostigamiento Sexual en las Alumnas de Secundaria- Lima, 2021.
El objetivo general es: Determinar y analizar las formas de Violencia del Hostigamiento Sexual en las alumnas de Secundaria- Lima, 2021.
La metodología hemos utilizado son los siguientes: método jurídico, cualitativo, inductivo, deductivo, analítico, sintético, descriptivo.
Unidad de análisis: expedientes de hostigamiento sexual, en las instituciones educativas de educación secundaria.
Universo: Son 478 expedientes.
Muestra: Tenemos una muestra de 78 expedientes.
Presentamos las siguientes conclusiones:
1.El hostigamiento y el acoso sexual es producto de un hombre dominado por un pensamiento de tipo sexista y androcentrista, sin importar el cargo, rol, función, nivel académico de este. Pero el hombre como tal se ingenia para su actuación conductual de violencia física y económica resulta inexpresable en el hostigamiento sexual a las alumnas de secundaria.
2.La violencia psicológica se basa en las relaciones de poder que ejercen los /as docentes hacia las alumnas son de sumisión y dominación ya que se reflejan posiciones de tipo androcéntrico. Cómo las de crear temor en la relación a la nota, propiciar desconfianza en la alumna frente a docente y a autoridades educativas.
3.Es difícil denunciar a un docente, pues muchas de las autoridades lo protegen o dudan de las alumnas que denuncian el hostigamiento sexual