Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Diseño e implementación de un sistema web para mejorar la gestión de autoayuda de soluciones remotas para los clientes de la empresa Claro Perú S.A
Get PDFLa presente investigación tiene por propósito el diseñar e implementar un sistema web que optimice la gestión de autoayuda de soluciones remotas para los clientes de la empresa CLARO PERÚ S.A. La compañía CLARO ha llegado a cubrir un rubro de producción económica muy importante a nivel mundial, debido a la gran demanda del mercado de consumo de productos y servicios como internet, cable y teléfono fijo. La problemática se identificó en el área de soporte técnico de celulares, la cual solo cuenta con herramientas básicas ocasionando acumulación y una demora en las reparaciones de equipos. En tal sentido, Claro requería una solución informática a través de la implementación de un sistema web que brinde un soporte personalizado a los clientes de forma remota, en la cual existía un control de atenciones, estado del soporte y por sobre todo la atención de servicio de autoayuda sea rápida; dicho sistema fue desarrollado bajo la metodología RUP, con codificación en Visual Basic y el gestor SQL Server.
La investigación desarrollada fue de tipo descriptiva-explicativa con un enfoque de tipo cuantitativo; la población estuvo constituida por 30 colaboradores de la compañía Claro, los cuales fueron abordados en su totalidad; el instrumento de recopilación de datos fue la encuesta y fue respaldada por los instrumentos del cuestionario de evaluación.
Tras un análisis estadístico se denota que para el pretest el 50.00% del personal señalaron un nivel bajo respecto a la gestión de autoayuda, en tanto que el 43.33% señalaron en un nivel medio y el 6.67% un nivel alto. Y para el postest, el 3.33% del personal señalaron un nivel bajo, en tanto que el 10.00% señalaron en un nivel medio y el 86.67% un nivel alto.The purpose of this research is to design and implement a web system that optimizes the self-help management of remote solutions for the clients of the company CLARO PERÚ S.A. The CLARO company has come to cover a very important area of economic production worldwide, due to the great demand of the consumer market for products and services such as internet, cable and landlines. The problem is identified in the cell phone technical support area, which only has basic tools causing accumulation and a delay in equipment repairs. In this sense, Claro required a computer solution through the implementation of a web system that provides personalized support to customers remotely, in which there was a control of care, support status and, above all, service attention self-help be quick; This system was developed under the RUP methodology, with Visual Basic coding and the SQL Server manager.
The research developed was descriptive-explanatory with a quantitative approach; The population consisted of 30 employees of the Claro company, who were approached in their entirety; the data collection instrument was the survey and was supported by the evaluation questionnaire instruments.
After a statistical analysis, it is noted that for the pretest, 50.00% of the personnel indicated a low level with respect to self-help management, while 43.33% indicated a medium level and 6.67% a high level. And for the post-test, 3.33% of the personnel indicated a low level, while 10.00% indicated a medium level and 86.67% a high level
Los atributos de los establecimientos de comida rápida que influyen en los consumidores para su fidelización: zona cruce de la Av. Javier Prado y Av. Los Frutales, La Molina-Lima 2016
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar cuáles son los atributos de los establecimientos de comida rápida que influyen en los consumidores para su fidelización en el cruce Av. Javier prado Y Av. La Molina en Lima Metropolitana. El tipo de la investigación es aplicada con un enfoque cuantitativo, para ello El instrumento de investigación fue aplicado de forma aleatoria, a todas las personas que salieron inmediatamente después de haber consumido en alguno de los establecimientos de comida rápida, en la intersección de la Av. Javier Prado y Av. Frutales. con el fin de conocer los diferentes puntos de vista sobre las expectativas de los establecimientos de comida rápida en cuanto a sus atributos, que fidelizan a sus comensales. El primer capítulo tiene como finalidad describir el problema de conocer profundamente al cliente en cuanto a las preferencias de los atributos que en el influyen para su fidelización en el momento de consumir en los establecimientos de comida rápida. En el segundo capítulo se exponen los antecedentes de la investigación, bases teóricas, así como, la descripción de los establecimientos de comida rápida ubicados en el Cruce de la Av. Javier Prado y Av. Los Frutales La Molina en Lima Metropolitana. En el tercer capítulo se muestran los datos recolectados según el instrumento de investigación aplicado con los gráficos correspondientes. En el cuarto capitulo se expone las conclusiones del estudio entendiendo que los atributos son muy importantes en los establecimientos de comida rápida y en la mente de los consumidores tanto así que permiten que lideran con respecto a la competencia y por último en el capítulo quinto esta la bibliografía detallada que sirvió como base.The general objective of this research work is to determine the attributes of fast food establishments that influence consumers for their loyalty at the intersection of Av. Javier Prado and Av. La Molina in Metropolitan Lima. The type of research is applied with a quantitative approach, for this The research instrument was applied randomly, to all the people who left immediately after having consumed in one of the fast food establishments, at the intersection of Av. Javier Prado and Fruit Trees Avenue. in order to know the different points of view about the expectations of fast food establishments in terms of their attributes, which make their diners loyal.
The purpose of the first chapter is to describe the problem of deeply knowing the customer in terms of the preferences of the attributes that influence their loyalty at the time of consuming in fast food establishments. The second chapter presents the background of the research, theoretical bases, as well as the description of the fast food establishments located at the intersection of Av. Javier Prado and Av. Los Frutales La Molina in Lima Metropolitana. The third chapter shows the data collected according to the applied research instrument with the corresponding graphs. In the fourth chapter the conclusions of the study are presented, understanding that the attributes are very important in fast food establishments and in the minds of consumers, so much so that they allow them to lead with respect to the competition and finally in the fifth chapter is the detailed bibliography that served as a basis
Propuesta de un sistema web para la gestión de expedientes judiciales, año 2022
Get PDFEn la actualidad, en Lima Metropolitana, tenemos empresas que se dedican a la administración de compra y venta de carteras de créditos fallidos se caracterizan por tratar los procesos de gestión de expedientes de forma manual, teniendo los registros en archivos Excel para el control de los expedientes y se archivan files documentables que incurre en el gasto de papel por que se adicionan los seguimientos de estos. Por otro lado, las empresas de manera general en el seguimiento de los expedientes judiciales incurren en gastos que se tienen que cargar al cliente ya que forma parte del proceso judicial y por lo mencionado anteriormente es llevado también de forma manual. Todo esto se debe a que no hay una cultura de informatización de procesos que poner en riesgo la información por posibles pérdidas y demoras en la gestión de expedientes judiciales.
La propuesta teórica que se presenta es una construcción de un sistema web enfocado a esta problemática de gestión de expedientes, cuyo desarrollado mediante el marco ágil SCRUM ayuda a que el desarrollo del sistema tenga entregas funcionales más próximas, de tal manera se lograra mejorar la eficiencia en el seguimiento y cobranza de la cartera judicial debido a que los acuerdos de pago aumentarían teniendo un sistema que centralice la información de las deudas con los expedientes judiciales.
En conclusión, con esta propuesta teórica de sistema web con desarrollo bajo un marco ágil y según las dimensiones de evaluación, se optimizaría la gestión de expedientes. Además, ndicamos como el cloud computing ayudaría a que esta solución sea sostenible para reducir el impacto ambiental.At present, in Metropolitan Lima, we have companies that are dedicated to the administration of purchase and sale of non-performing loan portfolios. They are characterized by handling the file management processes manually, keeping the records in Excel files for control of the files and documentable files are filed that incur the expense of paper because the follow-ups of these are added. On the other hand, companies in general in the follow-up of judicial files incur expenses that have to be charged to the client since it is part of the judicial process and for what is mentioned above it is also carried out manually. All this is because there is no culture of computerization of processes that puts information at risk due to possible losses and delays in the management of judicial files.
The theoretical proposal that is presented is a construction of a web system focused on this problem of file management, whose development through the agile SCRUM framework helps the development of the system to have closer functional deliveries, in such a way that efficiency is improved. in the follow-up and collection of the judicial portfolio because the payment agreements would increase by having a system that centralizes the information of the debts with the judicial files.
In conclusion, with this theoretical proposal for a web system developed under an agile framework and according to the evaluation dimensions, the management of files would be optimized. In addition, we indicate how cloud computing would help make this solution sustainable to reduce environmental impact
Implementación de la metodología 5ss para aumentar la productividad en el Taller de Mantenimiento de Mobiliario “Diero Engineers”, La Victoria - 2021
Get PDFEn la presente investigación tuvo como objetivo general la implementación de la metodología 5S que aumentara la productividad en el taller de mantenimiento de mobiliario “Diero Engineers”; y como objetivos específicos señalar de qué manera la implementación de la metodología de las 5S aumentara la eficacia en el taller de mantenimiento de mobiliario Diero Engineers y señalar de qué manera se realizó la implementación de la metodología ya antes mencionada mejorando los tiempos de mantenimiento en el taller de mobiliario Diero Engineers. Para ello, se utilizó la metodología 5S debido a que guarda linealidad con el estudio que quiero abarcar y que es indispensable su uso en cualquier almacén sobre todo la aplicación de cada etapa de la metodología de las 5S en el taller de mantenimiento de mobiliario.
Así desarrollando el recojo de la información aplicando los instrumentos a diecinueve operarios con ayuda del cuestionario y la guía de entrevista, se cuenta con dos variables, la variable independiente como es la Metodología 5S y como variable dependiente la Productividad. Como resultado del estudio se obtuvo que el 86.3 % de trabajadores no se siente satisfecho con el ambiente laboral, mostrando un grave problema de productividad, el 78.9 % de trabajadores tienen problema con el desorden que se manifiesta en el taller de mantenimiento de mobiliario, el 100% del taller de mobiliario, si está de acuerdo que se aplique una implementación de una metodología para que ayude a mejorar la productividad del taller, y con está trayendo beneficios sostenibles en el tiempo y el 81.8% de trabajadores considera que la falta de orden, la falta de una meta en conjunto, son el principal problema que aqueja al taller de mantenimiento de mobiliario. Se desarrollo la metodología 5S logrando una mejora del ambiente laboral, brindando charlas, capacitaciones y así generar nuevos conocimientos acorde a la realidad de nuestra problemática y mejorando la capacidad con el uso de tecnologías logrando así el desempeño laboral de cada trabajador del taller de mantenimiento de mobiliario.In the present investigation that has as general objective the implementation of the 5S methodology that will increase productivity in the furniture maintenance workshop "Diero Engineers"; and as specific objectives to point out how the implementation of the 5S methodology will increase the efficiency in the Diero Engineers furniture maintenance workshop and point out how the implementation of the aforementioned methodology was carried out, improving maintenance times in the workshop. Diero Engineers furniture workshop. For this, the 5S methodology was used because it is linear with the study that I want to cover and its use is essential in any warehouse, especially the application of each stage of the 5S methodology in the furniture maintenance workshop.
Thus, developing the collection of information by applying the instruments to nineteen operators with the help of the questionnaire and the interview guide, there are two variables, the independent variable such as the 5S Methodology and Productivity as the dependent variable. As a result of the study, it was obtained that 86.3% of workers do not feel satisfied with the work environment, showing a serious productivity problem, 78.9% of workers have a problem with the disorder that manifests itself in the furniture maintenance workshop, the 100% of the furniture workshop, if they agree that an implementation of a methodology is applied to help improve the productivity of the workshop, and it is bringing sustainable benefits over time and 81.8% of workers consider that the lack of order , the lack of a joint goal, are the main problem that afflicts the furniture maintenance workshop. The 5S methodology was developed, achieving an improvement in the work environment, providing talks, training and thus generating new knowledge according to the reality of our problems and improving the capacity with the
use of technologies, thus achieving the work performance of each worker in the maintenance workshop. furniture
Carencia de requisitos de procedibilidad en el proceso de sucesión intestada Lima. (Lima 2022)
Get PDFEl presente trabajo de investigación lleva por título, “CARENCIA DE REQUISITOS DE PROCEDIBILIDAD EN EL PROCESO DE SUCESIÓN INTESTADA LIMA, 2022”. Este trabajo busca analizar la normativa relacionada con el proceso de sucesión intestada, y la falta o carencia de requisitos de procedencia para el inicio del trámite de la sucesión intestada, surgiendo por la falta de éste conflictos sucesorios entre los herederos forzosos o legítimos del causante.
En ese sentido, la investigación acentuará las bases para demostrar la necesidad de adicionar un requisito esencial o complementario en el artículo 39 de la Ley Nº 26662, Ley de competencia notarial en asuntos no contencioso, demostrando que la carencia de requisitos de procedibilidad regulados en la presente ley, generan conflictos sucesorios entre los herederos, siendo uno de los más comunes la exclusión de uno o varios herederos del proceso de sucesión intestada y, por lo tanto, la exclusión de la partición de la masa hereditaria. Vulnerando de esta manera el derecho a heredar de los herederos, iniciando estos a fin de hacer valer su derecho a través del proceso de petición de herencia, provocando en muchas ocasiones la ineficacia e inseguridad del acto declarativo o resolutivo emitido por el Notario o Juez, provocando que los títulos del causante decaigan en irregularidades y además de ello, generan carga procesal en los juzgados civiles.
Palabras Claves: Sucesión intestada, heredero forzoso, causante, derecho hereditario y conflictos sucesorios.The present research work is entitled, "LACK OF PROCEDUBILITY REQUIREMENTS IN THE INTESTED SUCCESSION PROCESS IN PERU". This work seeks to analyze the regulations related to the process of intestate succession, and the lack or lack of provenance requirements for the start of the process of intestate succession, arising from the lack of this succession conflicts between the forced or legitimate heirs of the deceased.
In In this sense, the investigation will accentuate the bases to demonstrate the need to add an essential or complementary requirement in article 39 of Law No. 26662, Law of notarial competence in non-contentious matters, demonstrating that the lack of procedural requirements regulated in the present law, generate succession conflicts between the heirs, one of the most common being the exclusion of one or several heirs from the intestate succession process and, therefore, the exclusion of the partition of the hereditary estate. In this way violating the right to inherit of the heirs, initiating these in order to assert their right through the inheritance petition process, often causing the inefficiency and insecurity of the declaratory or resolutive act issued by the Notary or Judge, causing the titles of the deceased to decline in irregularities and in addition to this, they generate procedural burden in the civil courts
La garantía real hipotecaria y el derecho de propiedad del posesionario, en Lima 2021
Get PDFEl presente trabajo de investigación que lleva por título, la garantía real hipotecaría y el derecho de propiedad del posesionario, en Lima 2021, tiene como finalidad el de buscar una solución que de alguna manera le de una garantía jurídica al posesionario en la adquisición originaria de la propiedad a través de una prescripción adquisitiva de dominio del bien inmueble frente a la garantía real de hipoteca, sobre todo cuando esta se haya otorgado con una fecha posterior al plazo que establece la ley, para que el posesionario de esta manera tenga expedito la posibilidad y el derecho de iniciar un proceso de prescripción adquisitiva de dominio, antes que el legitimado haga efectivo ese derecho.
Si bien es cierto el posesionario a través del proceso de prescripción se le declara como propietario a través de la prescripción adquisitiva, tal adquisición puede traerle problemas pues sobre el inmueble pesa una carga hipotecaria, lo que llevaría al peligro de perder la propiedad, razón por la cual en la presente investigación proponemos que se amplíe las funciones del juez para que pueda resolver la usucapión cuando se tiene una pretensión accesoria como es la cancelación del asiento registral de hipoteca, de esta manera dar solución al problema puesto que gran parte de propiedades se encuentran con posesionarios y luego los propietarios lo hipotecan estas propiedades privando del derecho a quienes de buena fe se encuentran en posesión del bien inmueble.
Palabras clave: Posesión de buena fe, prescripción adquisitiva, hipotecaThe purpose of this research work is to find a solution that somehow gives the owner a legal guarantee in the original acquisition of the property through a purchase prescription of ownership of the real estate against the real mortgage guarantee, especially when it has been granted with a date after the term established by law, so that the possessor in this way has expedited the possibility and the right to initiate a domain acquisition prescription process, before the legitimized person makes that right effective.
Although it is true that the possessor through the prescription process is declared as the owner through the acquisitive prescription, such an acquisition can cause problems because a mortgage burden weighs on the property, which would lead to the danger of losing the property, reason why which in the present investigation we propose that the functions of the judge be extended so that he can resolve the usucapion when there is an accessory claim such as the cancellation of the mortgage registry entry, in this way to solve the problem since a large part of properties are They meet with possessors and then the owners mortgage these properties, depriving those who in good faith are in possession of the real estate of the right
La contaminación de los ríos su impacto social y ambiental. Caso río Lurín, 2017
Get PDFEn el Perú, las mayores fuentes contaminantes que existen son la actividad
humana y la industria, quienes contaminan los suelos y el aire, con lo cual por medio de
un ciclo natural, se contaminan las aguas de los ríos y su composición deja de ser natural, afectando la flora, fauna y a la especie humana.
El Río Lurín, que atraviesa el distrito de Pachacamac, en el departamento de Lima,
no es ajeno a esta terrible situación. Los problemas de mayor contaminación se presentan
principalmente en la Cuenca Baja, en donde se encuentra el distrito de Pachacamac. En
esta zona existe una gran acumulación de basura, la cual es arrojada ya sea en sus riberas o directamente a las aguas del río. Además, en sus aguas se expulsan los desagües de varios distritos ubicados al sur del departamento de Lima y existen dos pozas de oxidación de Sedapal, la cuales se encuentran en total abandono. Esta problemática demuestra una falta de conciencia cívica, ambiental y falta de cumplimento de leyes que regulan el cuidado de los ríos.
El objetivo de esta Tesis, es analizar el impacto social y ambiental debido a la
contaminación del río Lurín en el distrito de Pachacamac en el año 2017, y cuáles son las
causas y posibles soluciones para erradicar este daño causado al medioambiente,
estudiando para ello, las leyes y política del Estado en cuanto a los recursos hídricos.
Los resultados obtenidos han sido positivos, pues se pudo demostrar que existe
una relación entre las dos variables de estudio. Asimismo, al realizar la encuesta se ha
podido identificar la preocupación que existe por parte de los pobladores de Pachacamac
por el cuidado del agua y refieren que debe ser considerado una prioridad a nivel nacional, pues gracias al cuidado de los recursos hídricos es posible el crecimiento sostenido de su distrito. Las conclusiones más importantes refieren que el cuidado del agua debe integrar
un fundamento ético de la ciudadanía, donde se integren principios y valores sociales,
políticos, económicos, culturales y ambientales. Estos principios y valores en la sociedad,
deben basarse principalmente en no dañar al entorno, mostrando respeto de las normas y leyes, no solo por temor a represalias, sino por convicción.At a global level, the problem regarding the pollution of rivers is a great ecological
catastrophe, because it seriously affects the survival of living beings. The rapid growth of
the population has contributed to this serious problem and especially the lack of
environmental education in humans.
The Lurín River, which runs through the district of Pachacamac, in the department
of Lima, is no stranger to this terrible situation. The problems of greatest contamination
occur mainly in the Lower Basin, where the district of Pachacamac is located. In this area
there is a large accumulation of garbage, which is thrown either on its banks or directly
into the waters of the river. In addition, drains from several districts located south of the
department of Lima are expelled in its waters and there are two oxidation ponds of Sedapal, which are in total abandonment. This problem shows a lack of civic,
environmental awareness and lack of compliance with laws that regulate the care of rivers.
The objective of this Thesis is to analyze the social and environmental impact due
to the pollution of the Lurin River in the district of Pachacamac in 2017, and what are the
causes and possible solutions to eradicate this damage caused to the environment,
studying for it, the laws and state policy regarding water resources.
The results obtained have been positive, since it was possible to demonstrate that
there is a relationship between the two study variables. Likewise, when carrying out the
survey it has been possible to identify the concern that exists on the part of the inhabitants
of Pachacamac for the care of the water and they refer that it must be considered a national priority, because thanks to the care of the water resources the growth is possible sustained from your district.
The most important conclusions refer that water care must integrate an ethical
foundation of citizenship, where social, political, economic, cultural and environmental
principles and values are integrated. These principles and values in society must be based primarily on not harming the environment, showing respect for the rules and laws, not only for fear of reprisals, but by conviction
Posibles factores del feminicidio en Lima, Perú, 2021
Get PDFEl feminicidio es el acto de violencia más grave y extremo cometido por un hombre contra la mujer, un problema actual que se ha ido acrecentando pese a las estrategias de prevención y los mecanismos de protección frente al género femenino.
En nuestro país desde el año 2019, cada 24 horas muere una mujer y cada mes 14 son víctimas de feminicidio.
La violencia contra la mujer en nuestra legislación penal tiene cuatros formas: psicológica, física, económica o patrimonial y sexual. Las principales causas que argumenta el feminicida son: celos, inseguridad, infidelidad, el peligro de ser abandonados o de no volver a tener una relación de pareja.
Antes de ser asesinadas las mujeres son permanentemente agredidas y lastimadas de diferentes formas, hasta que caen en el síndrome de mujer maltratada, hecho mediante el cual ya no pueden salir de esta espiral de violencia.
La muerte violenta de mujeres se ha convertido en una enfermedad pandémica que refleja las profundas interrelaciones de la cultura patriarcal de hoy.Femicide is the most serious and extreme act of violence committed by a man against a woman, a current problem that has been increasing despite prevention strategies and protection mechanisms against the female gender.
In our country since 2019, every 24 hours a woman dies and every month 14 are victims of femicide.
Violence against women in our penal legislation has four forms: psychological, physical, economic or patrimonial and sexual. The main causes that the feminicide argues are: jealousy, insecurity, infidelity, the danger of being abandoned or of not having a relationship again.
Before being murdered, women are constantly attacked and hurt in different ways, until they fall into the battered woman syndrome, a fact through which they can no longer get out of this spiral of violence.
The violent death of women has become a pandemic disease that reflects the deep interrelationships of today's patriarchal cultur
Incoación del proceso inmediato en los delitos de violencia contra la mujer y feminicidio en los supuestos de flagrancia
Get PDFEl proceso inmediato cuenta con un carácter excepcional en relación a su aplicabilidad, además representa una alternativa que busca simplificar el proceso judicial, cuya justificación se fundamenta en la obligación que tiene el Estado en responder de manera célere y simplificada, específicamente en los casos que por sus implicancias no sea necesario el desarrollo de procesos investigatorios con alto nivel de complejidad.
En el ordenamiento jurídico peruano, el proceso inmediato en casos de delito flagrante, se encuentra tipificado en el artículo 446º del Código Procesal Penal.
Actualmente, nuestra legislación no ampara la incoación de este proceso especial para los casos por delitos flagrantes de violencia contra la mujer y feminicidio. Ante la preocupante coyuntura social y delictiva que viene atravesando nuestro país, llegando a cifras históricas de feminicidios y de casos por violencia contra la mujer, es menester del Estado que promueva y desarrolle un Sistema Judicial Penal célere y simplificado para estos ilícitos. Ante ello, este proceso especial se muestra como un mecanismo procesal que busca optimizar el proceso judicial, con el propósito de mejorar la accesibilidad a la justicia, logrando que las víctimas obtengan una justicia oportuna y reducir significativamente la enorme carga procesal de nuestro sistema judicial.The immediate process has an exceptional nature in relation to its applicability, it also represents an alternative that seeks to simplify the judicial process, whose justification is based on the obligation of the State to respond quickly and in a simplified manner, specifically in cases where its implications do not require investigative processes with a high level of complexity.
In the Peruvian legal system, the immediate process in cases of flagrancy, is typified in article 446o of the Criminal Procedure Code.
Currently, our legislation does not support the initiation of this special process for cases of flagrant crimes of violence against women and femicide. Given the worrying social and criminal situation that our country is going through, reaching historical figures of femicides and cases of violence against women, it is necessary for the State to promote and develop a fast and simplified Criminal Justice System for these crimes. Given this, this special process is shown as a procedural mechanism that seeks to optimize the judicial process, with the purpose of improving accessibility to justice, ensuring that victims obtain timely justice and significantly reducing the enormous procedural burden of our judicial system
La informalidad como factor determinante de la evasión tributaria en el Perú, 2022
Get PDFLa presente investigación tuvo por objetivo analizar la informalidad como factor determinante de la evasión tributaria. Para tal efecto, se aplicó una metodología de tipo cualitativa, descriptiva y de estudio documental. Donde se identificó dos categorías, la primera relacionada a la informalidad y la segunda con la evasión tributaria. En el primer caso se pudo evidenciar que es un factor que está formado por muchos elementos que influyen en la decisión del contribuyente para mantenerse en la informalidad, estos elementos son del desconocimiento de las normas tributarias, la conciencia tributaria del contribuyente y los costos de formalización, que son elementos que hacen que el contribuyente se mantenga en una economía transparente o subterránea que no sea fácil de identificar. Por otro lado, la evasión tributaria es un problema que tiene su fundamento en la informalidad y sus elementos, a su vez también hay una gran responsabilidad por parte del Estado al demostrar su incapacidad para poder identificar a los contribuyentes y hacer una fiscalización eficiente. Por lo que se concluye que la informalidad tiene una clara relación con la evasión tributaria, aspecto que hace que el Estado pierda ingente cantidad de dinero anualmente, recurso que puede emplearse en la implementación de programas sociales o mejora de los servicios públicos e infraestructura.This research aimed to analyze informality as a determining factor of tax evasion. For this purpose, a qualitative, descriptive and documentary study methodology was applied. Where two categories were identified, the first related to informality and the second to tax evasion. In the first case, it was possible to show that it is a factor that is made up of many elements that influence the taxpayer's decision to remain informal, these elements are due to ignorance of the tax regulations, the taxpayer's tax awareness and the formalization costs. , which are elements that keep the taxpayer in a transparent or underground economy that is not easy to identify. On the other hand, tax evasion is a problem that is based on informality and its elements, in turn there is also a great responsibility on the part of the State to demonstrate its inability to be able to identify taxpayers and carry out efficient control. Therefore, it is concluded that informality has a clear relationship with tax evasion, an aspect that causes the State to lose a huge amount of money annually, a resource that can be used in the implementation of social programs or improvement of public services and infrastructure