Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Diseño e implementación de la Metodología 5S para mejorar la gestión de almacén de la Empresa CFG Investment SAC, Lima 2018
Get PDFEl sector pesquero ocupa un rubro muy importante en nuestro país y muchas de ellas han logrado el éxito como resultado de aplicar un sistema basado en la mejora continua; esto con el fin de mejorar a partir del desarrollo de un plan sistemático para mantener continuamente una cultura de orden, limpieza dentro una organización y tener mejores condiciones de trabajo.
El desarrollo de la presente investigación tuvo como objetivo lograr mejorar el orden, limpieza y seguridad en la gestión del almacén de la empresa CFG Investment SAC. Esta mejora del orden, limpieza y seguridad de la empresa dentro de sus procesos se ha basado en la utilización de la metodología 5S.
La tesis se enfoca en la disección de la gestión de almacén para conocer los problemas y dar soluciones mejorando el proceso de gestión. Posteriormente, implantar la metodología 5S: Clasificar (Seiri), Organizar (Seiton), Limpieza (Seiso), Estandarizar (Seiketsu), Disciplina (Shitsuke); para conseguir mejorar la gestión de almacén y seguro para las personas y equipos. El logro de la mejora se centró en gestionar de forma sistemática los elementos y materiales en las áreas de trabajo, para que las personas puedan disponer de entornos adecuados en los procesos de la gestión de almacén, de acuerdo a cinco etapas preestablecidas, las cuales son conceptualmente sencillas, pero demanda esfuerzo, monitoreo constante y perseverancia para mantenerlas.The fishing sector occupies a very important item in our country and many of them have achieved the success as result of applying a system based on the constant improvement; this in order to improve from the development of a systematic plan to support constant a culture of order, cleanliness inside an organization and to have better conditions of work.
The development of the present investigation had as aim manage improve the order, cleanliness and safety in the management of the store of the company CFG Investment SAC. This improvement of the order, cleanliness and safety of the company inside his processes has been based on the utilization of the methodology 5S.
The thesis focuses on dissection of the management of store to know the problems and to give solutions improving the process of management. Later, to implant the methodology 5S: To classify (Seiri), To organize (Seiton), Cleanliness (Seiso), To standardize (Seiketsu), Discipline (Shitsuke); to manage to improve the management of store and insurance for the persons and equipments.
The achievement of the improvement centred on managing of systematic form the elements and materials in the areas of work, in order that the persons could have environments adapted in the processes of the management of store, of agreement to five pre-established stages, which are conceptual simple, but it demands effort, constant monitoring and perseverance to support them.Tesi
El Clima Laboral Y Su Influencia En La Atención Al Cliente En La Escuela De Pos Grado De La Universidad Nacional Agraria La Molina – 2016
Get PDFEl Trabajo de Suficiencia Profesional Titulada: EL CLIMA LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ESCUELA DE POS GRADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA – 2016, tiene como objetivo Instituir cómo el clima laboral interviene en la atención al consumidor en la Escuela de Pos Grado de la Universidad Nacional Agraria La Molina – 2016.
Asimismo demostrar como la comunicación, las habilidades gerenciales y los incentivos laborales influye en la atención al cliente en la Escuela de Pos Grado para una mejor atención y satisfacción del consumidor que a diario visitan las instalaciones.The Work of Professional Sufficiency Titled: THE LABOR CLIMATE AND ITS INFLUENCE IN THE ATTENTION TO THE CUSTOMER IN THE SCHOOL OF POS GRADUATE OF THE UNIVERSITY NACIONAL AGRARIA LA MOLINA - 2016, has like objective Instituting how the labor atmosphere intervenes in the attention to the consumer in the Post Graduate School of the National Agrarian University La Molina - 2016.
Also demonstrate how communication, management skills and work incentives influences customer service in the Graduate School for better attention and satisfaction of the consumer who visit the facilities on a daily basis.
Keywords: Communication, Management Skills, and work incentives.Trabajo de suficiencia profesiona
Influencia De La Estrategia De Marketing Y Nivel De Venta De La Vidriería Y Marqueria Salamanca SAC
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como finalidad demostrar que la estrategia para el incremento de ventas en el negocio de vidriería y Malquería Salamanca S.A.C, se está realizando la investigación acerca de la influencia que puede tener la estrategia de marketing y el nivel de venta en su proceso se puede conocer y atender la necesidad del consumidor. Bajo esta premisa es muy importante realizar un estudio para poder así hacer un cambio que existen en el Mercado competitivo. Por lo tanto, es necesario el análisis e levantamiento de información acerca del nuevo producto de la tecnología con el fin de aumentar y dar crecimiento a la gestión de venta.
Específicamente el problema se basa en la falta de monitoreo en el área de marketing y su vanguardia organizacionales, el cual afecta la gestión de venta ya que, en el Mercado actual, se están generando productos innovadores como Puerta de ducha con accesorios acerados estamos ofreciendo y dejando el material de aluminio el problema es el costo y analizando el Mercado los clientes no van a su alcance de su disponibilidad económico por el costo.
La alternativa de solución de la influencia en la estrategia del marketing y nivel de venta en dar lugar a la comparación e segmentación que se utiliza para comercializar los vidrios y aluminios es: implementar la estrategia del marketing para realizar un análisis de la situación cambiar de la vanguardia organizacional y tecnología en el Mercado a mejorar su proceso interno de trabajo productivo para así lograr la eficiencia gestionada de la venta en el producto y servicio que ofrece la empresa.
Se concluye que existe la necesidad de implementar este plan de marketing de manera que la empresa pueda cumplir con los objetivos deseados y obtener mejores resultados para su posicionamiento en el Mercado.
Palabras claves: Estrategia del marketing y el nivel de venta.The present research work aimed to demonstrate that the strategy for the increase of sales in the business of glassware and Malqueria Salamanca S.A.C, is doing research about the influence that can have the strategy of marketing and sale process level you can meet and meet the needs of the consumer. Under this premise, it is very important to carry out a study to make a change that exist in a competitive market. Analysis and gathering information about the new product of the technology in order to increase and growth sales management is therefore necessary The problem is specifically based on the lack of monitoring in the area of organizational marketing and its vanguard, which affects the management of sale since, in the current market, are building innovative products such as shower with pewter accessories door We are offering and leaving aluminum material the problem is the cost and analyzing the market customers are not going to its economic scope of availability for the cost. The alternative of influence on the strategy of marketing and level of sale result comparison and segmentation used to sell glasses and aluminium is: implement the marketing strategy to carry out an analysis of the change the organizational vanguard and technology in the market to improve their internal process of productive work to achieve efficiency managed the sale in the product and service offered by the company. It is concluded that there is a need to implement this marketing plan so that the company can meet the desired objectives and best results for its positioning in the market. Key words: strategy, marketing and sales level.Trabajo de suficiencia profesiona
La Tecnología De La Información Y Comunicaciones (TIC) Y Su Influencia En La Gestión Comercial De La Empresa Pacagroup General Services, Lima 2016.
Get PDFEn la empresa Pacagroup General Services, las variables en estudio son: Las TIC Tecnología de la Información y Comunicaciones y su influencia en la Gestión Comercial.
En la empresa Pacagroup General Services, en este último año 2016, en cuanto a la Tecnología de Información y Comunicaciones y su influencia en la Gestión Comercial se ha detectado serios problemas, debido a la desactualización de su Tecnología de Información y Comunicaciones y que la Gerencia Comercial no toma acciones para actualizar y modernizar esta tecnología ni para aplicar las herramientas en aprovechamiento y el desarrollo de estrategias comerciales e función de la organización y los trabajadores en su totalidad.
Las necesidades que involucra la investigación, identifican algunas deficiencias de la gestión comercial por las actividades no automatizadas, desconocimiento de los clientes, limitación para dirigirse a nuevos mercados, generando grupos cerrados a la comunicación con sus clientes y distintos proveedores y perjudicando el desarrollo de los objetivos organizacionales.
La importancia del estudio se refiere a las probables soluciones que proponemos al problema, según el aprovechamiento de las herramientas telemáticas y las tecnologías de la información y las comunicaciones, con objetivos de implementar plataformas virtuales, aplicar herramientas telemáticas como el Workplace, difundir el comercio electrónico que actualmente la empresa Pacagroup General Services no cuenta, generando la mejora de sus operaciones, mejor llegada a una mayor cantidad de clientes, la optimización de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, una comunicación más fluida entre sus trabajadores, clientes y proveedores.Pacagroup General Services Enterprise, in this last year 2016, in terms of information and communications technology and its influence on business management has been detected serious problems, due to the obsolescence of its information technology and Communications and business management does not take actions to upgrade and modernize this technology or to apply the tools in use and the development of commercial strategies for the benefit of the company and the workers.
Research needs identified by the activities of non-automated business management deficiencies, ignorance of clients, limitation to target new markets, generating groups closed to communication with its customers and various providers and hindering the development of the organizational objectives.
The importance of research refers to solutions that we propose to the problem, through the use of information technologies and communications, with objectives of implementing virtual platforms, application of telematic tools as the Workplace, promote electronic commerce which at present the Pacagroup General Services company not account, generating the improvement of their operations, better arrival to a greater number of clients, optimising their resources, openness to new markets, a more fluid communication between employees, customers and suppliers.
Keywords: Technology, Information, Communication, commercial managementTrabajo de suficiencia profesiona
Créditos Caja Arequipa y el Desarrollo Del Emporio Confección De Gamarra 2017-2018
Get PDFEn este proyecto de investigación, la problemática se expresa en ¿Cuál es la relación entre créditos caja Arequipa y el desarrollo del emporio confección de Gamarra 2017-2018? Considera la hipótesis: Existe relación significativa entre créditos caja Arequipa y el desarrollo del emporio confección de Gamarra 2017-2018.Su objetivo: Determinar la relación entre créditos caja Arequipa y el desarrollo del emporio confección de Gamarra 2017-2018.La investigación es básica, de nivel descriptivo correlacional, el diseño no experimental correlacional. Estuvo conformada por la población finita, la muestra por 288 empresarios el tipo de muestra fue no probabilístico a conveniencia.
La técnica para la recopilación de datos fue la encuesta. El instrumento fue el cuestionario. El resultado más importante es que el 69.79% de encuestados están de acuerdo que caja Arequipa ofrece línea de crédito favorable para su empresa.¿In this research work, the problem is expressed in what is the relationship between Arequipa cash loans and the development of the Gamarra confectionery emporium 2017-2018? Consider the hypothesis: There is a significant relationship between Arequipa cash loans and the development of the Gamarra confectionery emporium 2017-2018.Its objective: To determine the relationship between Arequipa cash credits and the development of the Gamarra confectionery empire 2017-2018.The research is basic, Descriptive correlational level, non-experimental correlational design. It was made up of the finite population, the sample by 288 entrepreneurs the type of sample was not probabilistic at convenience. The technique for data collection was the survey. The instrument was the questionnaire. The most important result is that 69.79% of respondents agree that Caja Arequipa offers a favorable line of credit for their Company.Trabajo de investigació
La Obligatoriedad De La Facturación Electrónica Y Su Influencia En La Rentabilidad En La Empresa Moustache S.A.C. Perú - Barranco 2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación: La obligatoriedad de la facturación electrónica y su influencia en la rentabilidad en la empresa Moustache S.A.C, Barranco, 2018. Su objetivo es Conocer, como la obligatoriedad de la facturación electrónica mediante el sistema Wally influye en la rentabilidad de la empresa Moustache S.A.C., Barranco 2018.
La investigación es básica, de nivel descriptivo - correlacional: el diseño es no experimental de método transversal. La población estuvo compuesta por 12 personas y la muestra por 12 entre las áreas de estudio de administrativos y área operativa, basado en la cantidad de personal de ambos sexos y cargo desempeñado dentro de la empresa.
Los resultados del trabajo de investigación se recaban del estudio realizado al sistema de la facturación electrónica, es un dispositivo de soporte y acopio de datos en forma provisional y duradera. Que permitirá la reducción de gastos y costos, simplificación de procedimientos a disponer en cuanto al control en el proceso de generación en la emisión de comprobantes.
Mediante la indagación realizada a la empresa Moustache S.A.C se ha adquirido resultados que determinan que la implementación de la facturación electrónica permite tantear la influencia en la rentabilidad del ente económico.This research work: The obligation of electronic invoicing and its influence on profitability in the company Moustache SAC, Barranco, 2018. Its objective is to know, how the obligation of electronic invoicing through the Wally system influences the profitability of the Mustache company SAC, Barranco 2018.
The research is basic, descriptive - correlational: the design is non-experimental with a transversal method. The population was composed of 12 people and the sample by 12 between the areas of study of administrative and operational area, based on the number of staff of both sexes and position held within the company.
The results of the research work are collected from the study carried out on the electronic invoicing system, it is a support device and data collection in a provisional and lasting way. That will allow the reduction of expenses and costs, simplification of procedures to be arranged regarding the control in the generation process in the issuance of vouchers.
Through the inquiry made to the company Moustache S.A.C, results have been acquired that determine that the implementation of electronic invoicing allows for an influence on the profitability of the economic entity.Trabajo de investigació
Sistema de Información Gerencial y la Gestión Administrativa de la Institución Educativa Honores del distrito de San Martin de Porres, 2018
Get PDFLa presente tesis titulada: Sistema de Información Gerencial y la Gestión
Administrativa de la Institución Educativa Honores de San Martin de Porres, 2018, se
desarrolló con el objetivo de determinar la relación que existe entre el sistema de información
gerencial y la gestión administrativa de la Institución Educativa Honores del distrito San
Martin de Porres, 2018. El método aplicado en la investigación fue hipotético deductivo, con
enfoque cualitativo, el estudio aprovecho para este fin el diseño no experimental de tipo
descriptivo correlacional, de corte transversal, que acopió investigación en un periodo
determinado, aplicando el instrumento cuestionario para las variables con escala de Likert. El
sistema de información gerencial y la gestión administrativa como estrategia determinante
para la toma de decisión en la institución educativa, adquieren importancia, debido a que
actualmente las empresas que no se adaptan al ritmo con que se intercambia la información,
tendrán mayores dificultades para diferenciarse de la competencia y conseguir que los clientes
perciban el cambio de los servicios que ofrecen.
El avance tecnológico ha tomado relevancia en la organización y debemos estar
preparados para estos cambios, los cuales faciliten la implementación y sostenibilidad para el
desarrollo de la institución educativa y adaptarnos al manejo de los sistemas de información
existentes en el mercado.
El resultado de los datos obtenidos del sistema de información gerencial, se observa
que el 94,1% de los encuetados opinan que ocasionalmente o a veces se encuentran de
acuerdo con la respectiva variable, frente a un 4,4% que mencionan nunca, y el 1,5% estima
que siempre. Además, el 97,1% de encuestados manifiesta que a veces existe una adecuada
gestión administrativa, el 2,9% de trabajadores mencionan que nunca y, el 0,0% que siempre.
Lo que permite concluir que existe correlación positiva alta porque el indicador de
Pearson es ,863 frente a un grado de significancia bilateral ,021, entre el sistema de
información gerencial y la gestión administrativa; consiguientemente, aceptamos la hipótesis
alterna y rechazamos la hipótesis nula.This thesis entitled: Management Information System and Administrative
Management of the Honors Educational Institution of San Martín de Porres, 2018, is
determined with the objective of determining the relationship between the management
information system and the administrative management of the Institution Educational Honors
of the San Martín de Porres district, 2018. The method applied in the investigation was
hypothetical deductive, with a qualitative approach, the study took advantage of this nonexperimental
design of a correlational descriptive type, cross-sectional, that collected research
in a period determined, applying the questionnaire instrument for variables with Likert scale.
The management information system and administrative management as a determining
strategy for decision-making in the educational institution, acquire importance, because
currently companies that do not adapt to the pace with the exchange of information, especially
greater difficulties to differentiate from the competition and get customers to perceive the
change in the services they offer.
The technological advance has taken relevance in the organization and we must be
prepared for these changes, which facilitate the implementation and sustainability for the
development of the educational institution and adapters to the management of the information
systems affected in the market.
The result of the data obtained from the management information system, it is observed that
94.1% of respondents believe that occasionally or sometimes they agree with the respective
variable, compared to 4.4% that they never mention, and 1.5% estimated always. In addition,
97.1% of respondent’s state that there is sometimes adequate administrative management,
2.9% of workers mention that never and 0.0% as always.
This allows us to conclude that there is a high positive correlation because the
Pearson indicator is, 863 against a degree of bilateral significance, 021, between the
management information system and administrative management; consequently, we accept
the alternate hypothesis and reject the null hypothesis.Tesi
La Implementación De Un Sistema De Inventarios Y Su Incidencia En La Determinación De Los Estados Financieros De La Empresa VILUBDSA REPRESENTACIONES EIRL, Año 2016
Get PDFLa investigación tiene como finalidad la implementación de un sistema de inventarios que repercuta en os estados financieros de la empresa VILUBDSA representaciones E.I.R.L en el ejercicio del año 2016. Empresa dedicada al rubro de compra y venta de productos de ferretería, suministros, repuestos y prestación de servicios y sus derivados.
En el estudio se realizó un análisis de las cuentas de existencias que posee la empresa y llegando a demostrarse el incorrecto saldo de la cuenta y alterando de esta manera el resultado de los Estados Financieros.
El estudio llego a las siguientes conclusiones: La no aplicación de la NIC 2 conlleva a que la empresa Inversiones VILUBDSA Representaciones E.I.R.L. registra e informa datos errados en los estados financieros como también en el control de sus existencias.
La Empresa VILUBDSA Representaciones E.I.R.L. muestra en el estado de situación financiera al 31/12/2016 las existencias netas representan un 32% del total activo, dado así que las diferencias entre los stock físico y stock según sistema repercute significativamente en los escenarios de inversión y de resultados (perdidas).The purpose of the research is to implement an inventory system that impacts on the financial statements of the company VILUBDSA representations E.I.R.L in the year 2016. Company dedicated to the field of purchase and sale of hardware products, supplies, spare parts and the provision of services and their derivatives.
The study carried out an analysis of the company's stock accounts and proved the incorrect balance of the account and thus altering the outcome of the Financial Statements.
The study reached the following conclusions: The non-application of IAS 2 means that the company Inversiones VILUBDSA Representaciones E.I.R.L. records and reports incorrect data in the financial statements as well as in the control of its stocks
The company VILUBDSA Representaciones E.I.R.L. shows in the financial statement as of 31/12/2016 the net stocks represent 32% of the total assets, since the differences between physical stock and stock according to system has a significant impact on investment and profit (lost) scenariosTesi
Propuesta de Un Sistema de Control de Inventarios Para Optimizar La Gestión y Rentabilidad de LA EMPRESA FERRETERIA PALMAR SAC
Get PDFEl presente trabajo de investigación consiste en proponer un Sistema de Control de Inventarios que permita optimizar la gestión y rentabilidad de la empresa Ferretería Palmar SAC, tiene como objetivo llevar un registro de sus inventarios que proporcione la información oportuna y adecuada para la toma de decisiones.
FERRETERIA PALMAR S.A.C, está situada en el distrito de Breña y tiene una sucursal en Lince. Se dedica a la comercialización de materiales de construcción, materias primas e insumos, agregados, mayólicas, otros. Además, brinda servicios de transporte a nivel local. La empresa se integró a la red de ferreterías Progresol, Red de ferreterías más grande del Perú conformado por empresarios ferreteros que buscan la comercialización sostenible.
Actualmente la compañía presenta deficiencias en el control de las mercaderías debido a la falta de conocimiento de la administración y colaboradores, los procesos son registrados de forma manual en cuadernos físicos y hojas sueltas que conlleva a diversos errores en la información presentada debido a la desorganización no resulta confiable. Además, no cuenta con un organigrama para cada área que defina las funciones que corresponden a los responsables. Carecen de políticas para la adquisición, manejo, despacho y distribución de las mercaderías. En consecuencia, la Información Financiera no es fidedigna.The present research work consists in proposing an Inventory Control System that allows to optimize the management and profitability of the Ferretería Palmar SAC company. Its purpose is to keep a record of its inventories that provides timely and adequate information for decision making.
FERRETERIA PALMAR S.A.C, is located in the district of Breña and has a branch in Lince. It is dedicated to the commercialization of building materials, raw materials and supplies, aggregates, majolica, others. In addition, it provides transportation services at the local level. The company was integrated into stores Progresol, largest network of hardware stores in Peru made up of hardware entrepreneurs looking for sustainable marketing.
Currently the company has deficiencies in the control of merchandise due to lack of knowledge of the administration and collaborators, the processes are recorded manually in physical notebooks and loose sheets that leads to various errors in the information presented due to disorganization. It is reliable. In addition, it does not have an organization chart for each area that defines the functions that correspond to those responsible. They lack policies for the acquisition, management, dispatch and distribution of merchandise. Consequently, the Financial Information is not reliable.Trabajo de investigació
Tenencia Ilegal de Armas
Get PDFExpediente Penal N°239-1999 , materia de investigación Tenencia ilegal
de armas, proceso ordinario. Imputados Jaime Ccanto rivera y Wilber
Granados Ccanto, en agravio de Roberto Carlos Amaya Morales , proceso
ordinario.
Se les imputa a los procesados el ingreso sin permiso al domicilio del
denunciante Amaya, para realizar el delito de robo con posesión de arma.
En este proceso penal ordinario , tras la investigación y juico oral , en
primera instancia fallaron : condenando a los imputados por el delito de
tenencia ilegal de armas, proceso ordinario, a diez años de pena privativa
de libertad , fijando la cantidad de tres mil soles de reparación civil.
Los sentenciados interponen recurso de nulida, logrando en la Corte
Suprema de Justicia – Sala Penal Transitoria, la nulidad de la sentencia de
la Corte Superior, reformándola y absolviendo a los imputados.Criminal File N ° 239-1999, investigation matter Illegal possession of
weapons, ordinary process. Imputed Jaime Ccanto rivera and Wilber
Granados Ccanto, to the detriment of Roberto Carlos Amaya Morales,
ordinary process. The defendants are charged with the entry without
permission to the address of the complainant Amaya, to carry out the crime
of theft with possession of a weapon. In this ordinary criminal proceeding,
after the investigation and oral trial, in the first instance failed: condemning
the accused for the crime of illegal possession of weapons, ordinary
process, to ten years of custodial sentence, setting the amount of three
thousand soles of civil repair. The sentenced persons file an appeal for
nullification, obtaining in the Supreme Court of Justice - Transitory Criminal
Chamber, the annulment of the judgment of the Superiro Court, reforming it
and absolving the accused.Trabajo de investigació