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Gestión financiera y la rentabilidad de la empresa Proyectos & Detalles SAC., en el período 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación sobre la gestión financiera y rentabilidad en la empresa
Proyectos & Detalles SAC, tiene como objetivo principal determinar como la gestión
financiera mediante un análisis mejora la rentabilidad en la empresa, para este trabajo de
investigación la metodología ha sido un enfoque cuantitativo. Este trabajo de investigación es
de tipo aplicada, el investigador indagara sobre las alternativas de solución frente al problema
que afronta la empresa, y por su carácter el trabajo es de tipo descriptiva. El diseño es No
experimental/descriptivo simple, porque solo se usaran los datos obtenidos para analizar y
describir la relación que pueda existir entre las variables. El tamaño de la población para este
trabajo de investigación fue de 16 personas entre ellas están los asistentes contables,
contadora y asistentes administrativos, como técnicas se utiliza la recolección de datos
mediante una encuesta y Como instrumento, en la presente investigación se usó el
cuestionario. Se cumplió con establecer la relación existente entre la gestión financiera y la
influencia en la mejora de la rentabilidad en la empresa Proyectos & Detalles SAC, se pudo
comprobar que la gestión financiera afecta a la rentabilidad siempre y cuando esta sea
aplicada de forma correcta. Se llegó a la conclusión que la compañía no está empleando
adecuadamente sus gestiones financieras en sus operaciones comerciales a mediano y largo
plazo por tal motivo sus rentabilidades son muy bajas.El presente trabajo de investigación sobre la gestión financiera y rentabilidad en la empresa
Proyectos & Detalles SAC, tiene como objetivo principal determinar como la gestión
financiera mediante un análisis mejora la rentabilidad en la empresa, para este trabajo de
investigación la metodología ha sido un enfoque cuantitativo. Este trabajo de investigación es
de tipo aplicada, el investigador indagara sobre las alternativas de solución frente al problema
que afronta la empresa, y por su carácter el trabajo es de tipo descriptiva. El diseño es No
experimental/descriptivo simple, porque solo se usaran los datos obtenidos para analizar y
describir la relación que pueda existir entre las variables. El tamaño de la población para este
trabajo de investigación fue de 16 personas entre ellas están los asistentes contables,
contadora y asistentes administrativos, como técnicas se utiliza la recolección de datos
mediante una encuesta y Como instrumento, en la presente investigación se usó el
cuestionario. Se cumplió con establecer la relación existente entre la gestión financiera y la
influencia en la mejora de la rentabilidad en la empresa Proyectos & Detalles SAC, se pudo
comprobar que la gestión financiera afecta a la rentabilidad siempre y cuando esta sea
aplicada de forma correcta. Se llegó a la conclusión que la compañía no está empleando
adecuadamente sus gestiones financieras en sus operaciones comerciales a mediano y largo
plazo por tal motivo sus rentabilidades son muy bajas
Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la botica Rodríguez, Jaén- Cajamarca, 2020
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal identificar la relación
que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la Botica Rodríguez,
Jaén-Cajamarca, 2020. Dicha investigación, contó con todo la información documental y
logística por parte de la gerencia.
La Botica Rodríguez, es una empresa familiar, que tiene 8 años de funcionamiento,
dicha empresa ha crecido hasta convertirse en una de las mejores empresas de la provincia de
Jaén y a la vez tiene clientes fidelizados por años.
La metodología de la presente investigación fue de nivel descriptivo y se basó en una
recopilación de distintas fuentes información de investigaciones científicas, como antecedentes,
libros, e instituciones del sector público, para lo cual se presentaron citas en las bases teóricas.
También ayudó a comprender el fundamento de las variables calidad de servicio y satisfacción
del cliente.
Este trabajo de investigación es un aporte para todas las cadenas de boticas, empresas
farmacéuticas, instituciones que venden medicinas para el ser humano, asimismo es un
documento que sirve como referencia en cómo desarrollar la calidad de servicio y cómo lograr
la satisfacción de los clientes.The main objective of this research was to identify the relationship between quality of
service and customer satisfaction of Botica Rodríguez, Jaén-Cajamarca, 2020. This
investigation included all the documentary and logistical information from the management.
Botica Rodríguez is a family business, which has 8 years of operation, this company has
grown to become one of the best companies in the province of Jaén and at the same time has
loyal customers for years.
The methodology of this research was descriptive and was based on a compilation of
different sources of scientific research information, such as background, books, and public
sector institutions, for which citations were presented in the theoretical bases. It also helped to
understand the fundación of the quality of service and customer satisfaction variables.
This research work is a contribution to all the chains of pharmacies, pharmaceutical
companies, institutions that sell medicines for the human being, is also a reference document
on how to develop quality of service and how to achieve customer satisfaction
Influencia de la gestión del talento humano en la rotación de los trabajadores en el área de ventas de la empresa BRUMODA S.A.C 2019
Get PDFEn el presente trabajo de investigación titulado “Influencia de la Gestión del Talento
Humano en la Rotación de los Trabajadores del área de ventas de la Empresa
BRUMODA S.A.C 2019 tiene como objetivo analizar la gestión que realizan para
sus trabajadores.
Hablar de la Gestión del Talento Humano, nos encontramos con un escenario que
hoy en día se encuentra en un nivel altamente competitivo, asimismo los parámetros
que lo rigen van cambiando hacia una gestión de talento humano la cual se ha
convertido en el éxito de muchas de las empresas, asimismo la gestión del talento
humano se dice que es pieza clave en las empresas porque a través de ella se
permite atraer y retener a trabajadores los cuales cuentan con una alta ventaja
competitiva, para que el personal idóneo que se busca tenga una alta ventaja
competitiva debe contar con factores como, competencias, estudios, liderazgo,
trabajo en equipo, etc.In this research paper entitled “Influence of Human Talent Management on the
Rotation of Workers of the Company BRUMODA S.A.C 2019 aims to analyze the
management they perform for their workers.
Speaking of Human Talent Management, we find a scenario that today is at a highly
competitive level, also the parameters that govern it are changing towards a
management of human talent which has become the success of many of companies,
also the management of human talent is said to be a key piece in companies
because through it it is possible to attract and retain workers who have a high
competitive advantage, so that the ideal staff that is sought has a high Competitive
advantage must have factors such as skills, studies, leadership, teamwork, etc
El punto de equilibrio y su relación con la toma de decisiones en la empresa de Distribución y Tecnología en General SAC, Lima, 2020
Get PDFTeniendo en cuenta, que la problemática principal en la empresa de Distribución y
Tecnología en General SAC de Lima es el desuso del análisis de la herramienta Punto de
Equilibrio para la adecuada toma de las decisiones por desconocimiento de métodos de gestión
en costos y gastos, lo cual, los ha llevado a fijar las tasas de sus productos sin tener en cuenta
sus costos y tomar decisiones riesgosas, con una alta probabilidad error, que podrían conducir
al endeudamiento, incumplimiento de compromisos o a la operación con pérdidas, condiciones
que con el tiempo podrían llevar a la quiebra o desaparición de la empresa; la presente
investigación se emprende con el fin de poder determinar el grado de relación que existe entre
el uso del punto de equilibrio y la toma de decisiones en la empresa de Distribución y
Tecnología en General SAC, Lima, 2020. Por ello, la revisión bibliográfica demuestra que el
uso de la metodología de análisis del punto equilibrio está relacionado significativamente con
la toma de decisiones en empresas de distintos rubros, hallazgos que deben ser corroboradas en
la presente investigación a partir del método hipotético deductivo.Taking into account that the main problem in the Distribution and Technology company
in General SAC de Lima is the disuse of the Balance Point analysis for proper decision-making
due to ignorance of cost and expense management methods, which, the has led to setting the
rates of its products without taking their costs into account and making risky decisions, with a
high probability of error, which could lead to indebtedness, breach of commitments or operation
at a loss, conditions that over time could lead to bankruptcy or disappearance of the company;
This study is undertaken with the objective of determining the degree of relationship between
the use of the equilibrium point and decision-making in the Distribution and Technology
company in General SAC, Lima, 2020. Therefore, the bibliographic review shows that the use
of the equilibrium point analysis methodology is significantly related to decision-making in
companies of different areas, findings that must be corroborated in this research from the
hypothetical deductive method
Aplicación de la Norma Internacional de Contabilidad 2 y su incidencia en la determinación del costo del producto en la empresa de Transportes Industriales SA
Get PDFEn la presente tesis, la problemática trabajada en el presente trabajo de investigación se
expresa: De qué forma el uso de la Norma Internacional de Contabilidad 2 optimiza en
la determinación del costo del bien terminado en la Empresa de Transportes Industriales
S.A en el año 2018. Considerando dentro del trabajo la hipótesis planteada del uso de la
Norma Internacional de Contabilidad 2 optimiza en la determinación del costo del bien
terminado o producto a vender en la Empresa de Transportes Industriales S.A en el año
2018. Su objetivo es Identificar como Norma Internacional de Contabilidad 2 de
inventarios, Mediante procesos de control y reconocimiento de existencia, optimiza en
la determinación del costo del bien terminado en la Empresa de Transportes Industriales
S.A en el año 2018. El presente trabajo de tesis es de investigación tipo básica, de nivel
descriptivo -simple. El diseño es descriptivo-simple. La población estuvo conformada
por 16 personas entre Gerente, administrador, supervisores de producción, Logística
marketing. El tipo de muestreo fue de no probabilístico.
La técnica e instrumento de recolección de datos fue la encuesta, aplicado a las personas
o población seleccionada. Cuyo instrumento de trabajado fue el cuestionario, se
aplicaron las técnicas de ordenamiento, clasificación, registros, proceso computarizado
con el Excel. En el análisis de información proporcionada análisis documental,
indagación, conciliación de datos, tabulación, compresión de gráfico. El resultado más
significativo es que el 80 por ciento de los encuestados realizados en la Empresa de
Transportes Industriales S.A. acepta que el uso de la Norma Internacional de
Contabilidad 2 optimiza en la determinación del costo del bien terminado en la empresa
de transportes Industriales S.A para un mejor control y medición de los inventarios y
costos.In the present thesis, the problematic one worked in the presen work of investigation
expresses itself: In what way the use of the nic 2 optimizes in the determination of the
cost of the good finished in the company of industrial transport S.A in the year 2018?
Considering in the work the hypothesis raised of the use of the nic 2 optimizes in the
determination of the cost of the finished good or product to be sold in the transport
company Industriales SA in the year 2018. Its objective To identify as nic 2 of
inventories, through processes of control and recognition of existence, optimizes in the
determination of the cost of the finished good in the transport company Industriales SA
in the year 2018. This thesis work is basic type research, descriptive level -simple. The
design is descriptive-simple. The population consisted of 16 people including Manager,
administrator, production supervisors, marketing logistics. The type of sampling was
non-probabilistic.
The technique and instrument of data collection was the survey, applied to the people or
selected population. Whose instrument was the questionnaire, the techniques of data
processing, ordering, classification, registers, computerized process with Excel were
applied. In the analysis of information provided documentary analysis, inquiry, data
reconciliation, tabulation, chart compression. The most significant result is that 80
percent of the respondents conducted in the industrial transport company s.a. accepts
that the use of the nic 2 optimizes in the determination of the cost of the finished good
in the transport company Industrial S.A for a better control and measurement of the
inventories and costs
Gestión del talento humano para evitar el ausentismo laboral en el departamento de enfermería del Hospital María Auxiliadora- Lima, 2020
Get PDFEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la Gestión del Talento Humano
para Evitar el Ausentismo Laboral en el Departamento de Enfermería del Hospital María
Auxiliadora- Lima, 2020.
El tipo de investigación es básica, descriptivo, correlacional-explicativo, de
diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. El instrumento empleado fue el
cuestionario y la técnica utilizada fue la encuesta, con 9 preguntas para la variable
independiente “gestión del talento humano” y 9 preguntas para la variable dependiente
“ausentismo laboral”, con una escala de Likert y fue sometida al criterio de 03 expertos.
Se calculó la confiabilidad del coeficiente del Alfa de Cronbach que fue aplicado
en el programa SPSS, para la variable “gestión del talento humano” se obtuvo 82,4 % y
para la variable “ausentismo laboral” se obtuvo 72,2 %, ambos datos indican que tuvo
una alta confiabilidad, por lo tanto, es confiable su aplicación.
Por otro lado, los resultados demuestran que la motivación tuvo influencia muy
alta en el departamento de enfermería (p=0,000; r=0.860). de igual manera el desempeño
(p=0,000; r=901), finalmente con una tendencia alta en el comportamiento (p=0,000;
r=627). Por lo tanto, se concluyó que mientras los colaboradores sigan laborando con
entusiasmo responsabilidad y empeño tendrán un buen resultado donde aumentará la
productividad y se sentirán satisfechos en la organización.he present study aimed to determine the Human Talent Management to Avoid
Work Absenteeism in the Nursing Department of the María Auxiliadora-Lima, 2020
Hospital.
The type of research is basic, descriptive, correlational-explanatory, nonexperimental design and quantitative approach. The instrument used was the
questionnaire and the technique used was the survey, with 9 questions for the
independent variable “human talent management” and 9 questions for the dependent
variable “absenteeism from work”, with a Likert scale and was subjected to the criterion
of 03 experts.
The reliability of the Cronbach's Alpha coefficient was calculated, which was
applied in the SPSS program, for the variable “human talent management” it was
obtained 82.4% and for the variable “absenteeism from work” it was obtained 72.2%,
both data indicate that it had a high reliability, therefore, its application is reliable.
On the other hand, the results show that motivation had a very high influence in the
nursing department (p = 0.000; r = 0.860). in the same way performance (p = 0.000; r
= 901), finally with a high tendency in behavior (p = 0.000; r = 627). Therefore, it was
concluded that as long as the collaborators continue working with enthusiasm,
responsibility and commitment, they will have a good result where productivity will
increase and they will feel satisfied in the organization
Implementación del sistema contable contasis y su influencia para la toma de decisiones financieras de la empresa Servicios Generales Hermanos Minaya SAC Huachipa – 2020
Get PDFLa presente investigación se basa fundamentalmente en el contexto de la
empresa Servicios Generales Hermanos Minaya S.A.C. para el año 2020, necesita
mejorar los procesos de recolección de información y administración, debido a que no
registra reportes e informes disponibles de las gestiones anteriores. La finalidad es
proporcionar información en el menor tiempo y disponible de acuerdo a la actividad
cotidiana, esto conllevara proceder a una adecuada toma de decisiones financieras.
Según expuesto concluimos que la incorporación de un sistema contable, es beneficioso
para la microempresa; ya que mediante ello se obtiene una mitigación de riesgos en
cuanto a la obtención de información, presentación financiera y tributaria, siendo más
factible su rendimiento y reduciendo actividades innecesarias que se pueden optimizar.
Se utilizó una metodología de índole aplicada y descriptiva también esta delineado en
la indagación tipo experimental, documental y recolección de datos administrativos,
Obteniendo como resultado una visión más exacto y ordenada de la empresa, con
muestra de 10 empleados administrativos, una población de 20 personas.This research is based primarily on the context of the company Servicios Generales
Hermanos Minaya S.A.C. For the year 2020, it needs to improve the information collection and
administration processes, since it does not record reports and reports available from previous
efforts. The purpose is to provide information in the shortest time and available according to
daily activity, this will lead to proper financial decision-making. As stated, we conclude that
the incorporation of an accounting system is beneficial for the microenterprise; since through
this a risk mitigation is obtained in terms of obtaining information, financial and tax
presentation, its performance being more feasible and reducing unnecessary activities that can
be optimized. An applied and descriptive methodology was used, it is also outlined in the
experimental, documentary inquiry and administrative data collection, obtaining as a result a
more exact and orderly vision of the company, with a sample of 10 administrative employees,
a population of 20 people
Diseño e implementación de un sistema web bajo el enfoque BPM, para la mejora del trámite de acreditación anticipada de los asegurados activos de la Oficina de Normalización Previsional, 2020
Get PDFEl presente proyecto tiene por finalidad diseñar e implementar un sistema web bajo el enfoque
BPM, para mejorar el trámite de acreditación anticipada de los asegurados activos de la Oficina
de Normalización Previsional. Este proceso de implementación del sistema web bajo en
enfoque BPM nos ayudará en la mejora de la atención al público, según el planteamiento
realizado en las hipótesis de esta investigación.
La presente tesis está estructurada a través de 4 capítulos, los cuales están distribuidos:
Problema de la investigación, Marco teórico, Metodología de la investigación y Resultados de
la investigación.
Los resultados para el pretest denotan que el 81.06% de los colaboradores que fueron
entrevistados indicaron un nivel bajo, en relación al trámite de acreditación anticipada en los
asegurados activos de la Oficina de Normalización Previsional, en tanto que el 18.94% se
obtuvo como resultado un nivel medio. Los resultados para el postest señalan que el 8.33% del
personal abordado indicaron un nivel medio con relación al trámite de acreditación anticipada
en los asegurados activos de la Oficina de Normalización Previsional, mientras que el 91.67%
indicaron un nivel alto.The purpose of this project is to design and implement a web system under the BPM
approach, to improve the early accreditation process for active insured persons from the Social
Security Normalization Office. This process of implementing the web system under the BPM
approach will help us to improve customer service, according to the approach made in the
hypotheses of this research
This thesis is structured through 4 chapters, which are distributed: Research problem,
Theoretical framework, Research methodology and Research results.
The results for the pre-test show that 81.06% of the collaborators who were interviewed
indicated a low level, in relation to the advance accreditation process in the active insured
persons of the Social Security Normalization Office, while 18.94% obtained a medium level.
The results for the post-test indicate that 8.33% of the personnel approached indicated a medium
level in relation to the advance accreditation process in the active insured persons of the Social
Security Normalization Office, while 91.67% indicated a high level
Propuesta de programa de atención al cliente para el incremento de ventas en la empresa Tejidos e Hilados Nacionales S.A.C, La Victoria, 2017
Get PDFLa investigación que lleva por título “Propuesta de programa de atención al cliente para
el incremento de ventas en la empresa Tejidos e Hilados Nacionales S.A.C, La Victoria, 2017”,
ha considerado como objetivo Proponer un programa de atención al cliente para el incremento
de ventas en la empresa Tejidos e Hilados Nacionales S.A.C.
La investigación fue de diseño no experimental de nivel exploratorio, de enfoque
cualitativo. El proceso de estudio se llevó a cabo mediante la revisión y análisis de antecedentes
de investigaciones relacionadas y de bibliografía especializada para la elaboración del marco
de teórico, que sirvió como marco de referencia para el desarrollo del presente trabajo. De otro
lado, se recabo información importante sobre la entidad sujeta a estudio, mediante la
colaboración de los miembros de la empresa Tejidos e Hilados Nacionales S.A.C.
Se llegó a la conclusión que existe relación entre las variables de trabajo: atención al
cliente e incremento de ventas, donde atención al cliente es la variable independiente y el
incremento de ventas es la variable dependiente. El trabajo de investigación determinó que
existen tareas por mejorar en el servicio de atención al cliente de la empresa Tejidos e Hilados
Nacionales S.A.C., por tanto, se recomendó desarrollar actividades de capacitación para
mejorar las habilidades y conocimientos del personal, y ello repercuta favorablemente en el
incremento de las ventas. Se propone también implementar ciertas pautas estrategias, procesos,
para la solución del problema.The research entitled "Proposed customer service program for the increase in sales
at the company Tejidos e Hilados Nacionales SAC, La Victoria, 2017", has considered as a
goal Propose a program of customer service for the increase in sales at the company Tejidos
e Hilados Nacionales SAC
The research was of non-experimental design of an exploratory level, with a
qualitative approach. The study process was carried out by reviewing and analyzing the
background of related research and specialized literature for the development of the
theoretical framework, which served as a reference framework for the development of this
work. On the other hand, important information was gathered about the entity subject to
study, through the collaboration of the members of the company Tejidos e Hilados
Nacionales S.A.C.
It was concluded that there is a relationship between work variables: customer service
and sales increase, where customer service is the independent variable and sales increase is
the dependent variable. The research work determined that there are areas for improvement
in the customer service of the company Tejidos y Hilados Nacionales SAC, therefore, it was
recommended to develop training activities to improve the skills and knowledge of the staff,
and this has a favorable impact on the increase in sales. It is also proposed to implement
certain guidelines, strategies, processes, for the solution of the problem
Régimen mype tributario y gestión financiera de las empresas comerciales, Cercado de Lima - 2019
Get PDFEl presente estudio realizado, cuyo título tiene régimen mype tributario y gestión financiera,
tiene como objetivo describir la relación del régimen mype tributario y gestión financiera de
las empresas comerciales, Cercado de Lima – 2019. La investigación realizada es de enfoque
cuantitativo, el tipo de estudio empleada fue aplicada-correlacional y el diseño es no
experimental transversal. La población de estudio está conformada por 20 personas de 15
empresas comerciales de cercado de lima, del mismo modo la muestra considerada fue de 20
personas. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta y el instrumento
empleada es el cuestionario. Como resultado se determinó que el régimen mype tributario tiene
una relación positiva con la gestión financiera de las empresas comerciales de Cercado de
Lima – 2019. Asimismo, se llegó a la conclusión que se ha determinado que el pago de igv
justo tiene una relación con la gestión financiera de las empresas comerciales, Cercado de
Lima – 2019, que permite cancelar el igv posteriores a los tres meses, la cual no generará pago
de intereses moratorios ni multas, por lo que es un alivio tributario que reduce costos en las
empresas comerciales.The present study carried out aims to describe the relationship of the mype tax regime and
financial management of commercial companies, Cercado de Lima - 2019. The research carried
out is of a quantitative approach, the type of study used was applied-correlational and the design
is non-experimental cross-sectional. The study population is made up of 20 people from 15
commercial companies of fencing in Lima, in the same way the sample considered was 20
people. The data collection technique used was the survey and the instrument used was the
questionnaire. As a result, it was determined that the mype tax regime has a positive relationship
with the financial management of the commercial companies of Cercado de Lima - 2019.
Likewise, it was concluded that it has been determined that the payment of fair igv has a
relationship with the financial management of commercial companies, Cercado de Lima - 2019,
which allows to cancel the igv after three months, which will not generate payment of late
interest or fines, so it is a tax relief that reduces costs in commercial companies