Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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La importancia de la identificación plena de los teléfonos celulares en la lucha contra el delito de receptación en Pisco - Ica en el año 2020
Get PDFLa presente investigación se desarrolló ante una preocupante realidad que existe en nuestra
sociedad peruana, como es el alto índice de delitos contra el patrimonio en su modalidad de
receptación, basándonos específicamente en los celulares, ya que son el bien material de mayor
implicancia. Partiendo esa premisa para estudiar el delito de receptación de celulares, se
consideró de fundamental poder reconocer realmente sobre que objeto recae el delito, surgiendo
así el tema de investigación denominado: “la importancia de la identificación plena de los
teléfonos celulares en la lucha contra el delito de receptación”. También se podrá observar una
explicación técnica sobre los teléfonos celulares, su estructura, su diversidad en la gama de
productos que ofrece, su IMEI y donde lo podemos ubicar y otros indicativos que ayudaran a
identificar plenamente nuestro teléfono celular.
Veremos también la capacidad con la que cuenta el estado a través de sus instituciones, por
medio de sistemas y basados en el marco normativo vigente, con los cuales hace frente a este
enemigo que viene conquistando cada vez más territorio dentro de nuestra sociedad y del cual es
necesario poner un freno antes de que termine por destruir la tranquilidad y la paz social que
debe de imperar dentro de nuestra sociedad.
En esta exploración se obtuvo la colaboración de diversos personajes que se encuentran
comprometidos dentro del desarrollo de este delito tanto en la comisión del delito como en la
lucha contra el mismo, logrando así extraer sus opiniones y vivencias, de las cuales se ha nutrido
el presente estudio para poder llegar a obtener las conclusiones y la vez recomendamos
respetuosamente algunas medidas a adoptar en la lucha contra este delito, esperando y bajo el
noble fin de poder ayudar a nuestro sociedad que se ve afligida por tan cruel amenaza.This research was developed in the face of a worrying reality that exists in our Peruvian
society, such as the high rate of crimes against property in its reception modality and within the
crime of reception jointly with cell phones since they are the material asset of greater implication
in this crime. Starting from this premise to study the crime of cell phone reception, it was
considered essential to be able to really recognize on what object the crime falls, thus arising the
subject of this research: “the importance of the full identification of cell phones in the fight
against the crime of reception”.
In this research, you can see a technical explanation about cell phones, their structure, their
diversity in the range of products it offers, their IMEI and where we can locate it and other
indications that will help to fully identify our cell phone.
We will also see the capacity of the state through its institutions, through systems and based
on the current regulatory framework, with which it faces this enemy that has been conquering
more and more territory within our society and from which it is necessary to put a brake before it
ends up destroying the tranquility and social peace that should reign within our society.
In the development of this study, we had the collaboration of various characters who are
involved in the development of this crime both in the commission of the crime and in the fight
against it, from which we were able to extract their opinions and experiences, from which the
present study has been nurtured in order to reach the conclusions and from which we respectfully
recommend some measures to be adopted in the fight against this crime, hoping and under the
noble aim of being able to help our society that is afflicted by such cruel threat
La actualización tecnológica y el ambiente laboral del área del Tribunal de Solución de Reclamos de Usuarios de Osiptel, Lima 2015
Get PDFEl propósito por el cual se realizó este trabajo de investigación es porque este es un
problema que en la mayoría de empresas se han presentado: la actualización tecnológica y
el ambiente laboral. Particularmente, en el caso de OSIPTEL, en el último año del 2015, en
cuanto al tema de la actualización tecnológica ha tenido falencias debido a que en el último
trimestre del año se implementó una mejora al sistema en el área del Tribunal de Solución
de Reclamos al Usuario; sin embargo; los colaboradores en vez de sentirse cómodos con
esta mejora del sistema, por el contrario, ha generado malestar, cadena de errores, un
ambiente laboral que se ha tornado inapropiado.
La metodología que se utilizó para este trabajo fueron las encuestas, esto con el fin de
identificar la problemática y poder brindar una alternativa de solución.
Los resultados del trabajo son la disminución de los márgenes de errores, a través de
charlas de sensibilización a los colaboradores con el fin de que puedan familiarizarse más
con el sistema, a su vez mejoraría el ambiente y desempeño laboral; por ende, la institución
lograría cumplir con los objetivos con un personal altamente capacitados.The purpose for which this research work was carried out is because this is a problem that
in most companies has arisen: technological updating and the work environment.
Particularly, in the case of OSIPTEL, in the last year of 2015, regarding the issue of
technological updating has had shortcomings due to the fact that in the last quarter of the
year an improvement was implemented to the system in the area of the User Complaint
Resolution Court; however; the collaborators instead of feeling comfortable with this
improvement of the system, on the contrary, it has generated discomfort, chain of errors, a
work environment that has become inappropriate.
The methodology used for this work was surveys, in order to identify the problem and
provide an alternative solution.
The results of the work are the decrease of the error margins, through sensitization talks to
the collaborators so that they can become more familiar with the system, at the same time
it would improve the work environment and performance; therefore, the institution would
achieve the objectives with a highly trained personnel
Uso de la red social Facebook y su relación en la satisfacción del usuario de la municipalidad de San Luis, 2019
Get PDFEsta investigación se desarrollará, demostrando como el objetivo general demuestra su
relación entre la Red Social Facebook y la satisfacción del usuario en la municipalidad
de San Luis.
La estructura metodológica se enmarcará en un enfoque cuantitativo, de nivel
descriptivo correlacional donde se relacionan la variable 1 y 2.
La investigación, concluirá que gran parte de los encuestados no habrán sido bien
atendidos en centros o servicios públicos, ya que la mayoría de encuestados al responder
enunciados como por ejemplo, ¿Cómo califica la atención brindada en la mayoría de
instituciones públicas? Habrán marcado la alternativa de Regular.
El trabajo de investigación estará dividido en cuatro secciones: La primera con el
problema de la investigación, la segunda donde se describe el marco teórico, en la
tercera se expone la metodología de la investigación y en la cuarta y última los
resultados, completando el trabajo con las conclusiones y recomendaciones, además de
los anexos.This research will be developed, demonstrating as the general objective show your
relationship between the Facebook Social Network and user satisfaction at the San Luis
municipality.
Methodological structure will be framed, in a quantitative approach, descriptive
correlational level where variable 1 and 2 are related.
The research will conclude that a large proportion of the respondents will not have been
well servedin centersorpublic services,How do you rate the care provided in most public
institutions?will have marked the Regular alternative.
The research work will be divided into four sections: The first with the research
problem, The second part describes the theoretical framework, The third section
describes the research methodology,and in the fourth and last one the resultsThe work
will be completed with conclusions and recommendations, in addition to the annexes
El sistema de detracciones y su incidencia tributaria en la empresa JP Planning S.A.C.
Get PDFEl Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias es un mecanismo de carácter
administrativo (control indirecto) que sirve a la SUNAT para luchar contra la evasión
tributaria, cuyo fin es garantizar el pago del IGV y del Impuesto a la Renta, entre otros
tributos en sectores con alto grado de informalidad.
El objetivo de esta investigación es poner en relevancia las incidencias tributarias de la
aplicación del sistema de detracciones, tanto con relación al Impuesto General a las Ventas
como con el Impuesto a la Renta; por lo cual es importante observar los requisitos y
condiciones que, las empresas sujetas a este sistema deben cumplir y que están
establecidos en las normas tributarias.
Con esta finalidad, se presenta un caso práctico completo en el que se resalta las
situaciones de incumplimiento más comunes en la aplicación del sistema de detracciones y
sus consecuencias; finalmente, se evidencia las incidencias tributarias que recaen sobre la
empresa JP Planning SAC, específicamente con relación a los tributos en mención.
El aporte que se alcanza es modesto, pero valioso ya que se detallada información de
utilidad que los contribuyentes deben considerar para la aplicación de las detracciones en
sus actividades cotidianas.The Tax Obligations Payment System is an administrative mechanism (indirect control)
that serves SUNAT to fight against tax evasion, whose purpose is to guarantee the payment
of VAT and Income Tax, among other taxes in sectors with high degree of informality.
The objective of this research is to highlight the tax implications of the application of the
deduction system, both in relation to the General Sales Tax and the Income Tax; Therefore,
it is important to observe the requirements and conditions that companies subject to this
system must comply with and that are established in the tax regulations.
For this purpose, a complete practical case is presented in which the most common non compliance situations in the application of the deduction system and their consequences
are highlighted; finally, the tax incidents that fall on the company JP Planning SAC are
evidenced, specifically in relation to the taxes in question.
The contribution that is achieved is modest, but valuable since useful information is
detailed that taxpayers must consider for the application of deductions in their daily
activities
Auditoria interna y su influencia en la gestión empresarial del estudio jurídico Romero Dec & Asociados S.A.C., Lima, 2020
Get PDFLa presente investigación tuvo por objetivo determinar cómo la auditoría interna influye en la
gestión empresarial del Estudio Jurídico Romero Dec. & Asociados SAC, Lima, año 2020.
La metodología empleada fue basada en un enfoque cuantitativo; investigación tipo básica,
nivel correlacional – explicativo; se estudió a una población conformada por 18 trabajadores
de las áreas administrativa y contable de la empresa; se prescindió de muestra debido a que se
pudo abordar con accesibilidad a toda la población identificada.
La recolección de datos se hizo con dos cuestionarios elaborados con ítems cerrados, con
escala tipo Likert, los cuales se aplicaron a la población del estudio. Cabe mencionar que ambos
cuestionarios fueron sometidos a validez de Juicio de expertos con veredicto aprobado por tres
expertos; y también se calculó su confiabilidad con la técnica Alfa de Cronbach; cuyos
coeficientes fueron 0,946 y 0,894 respectivamente en los cuestionarios para las variables
auditoría interna y gestión administrativa respectivamente; lo cual indicó que los instrumentos
eran altamente confiables.
Se concluyó que la auditoría interna influye significativamente en la gestión empresarial del
Estudio Jurídico Romero Dec. & Asociados S.A.C., año 2020. Posee una influencia muy alta
(0,899) basado en el coeficiente de correlación de Pearson.The objective of this investigation was to determine how the internal audit influences the
business management of Estudio Jurídico Romero Dec. & Asociados SAC, Lima, year 2020..
The methodology used was based on a quantitative approach; basic type research, correlational
level - explanatory; a population of 18 workers from the administrative and accounting areas
of the company was studied; Sample was dispensed with because it was possible to approach
with accessibility to all the identified population.
Data collection was done with two questionnaires made with closed items, with Likert scale,
which were applied to the study population. It is worth mentioning that both questionnaires
were submitted to expert judgment with verdict approved by three experts; and also their
reliability was calculated with the Cronbach Alpha technique; whose coefficients were 0,946
and 0.894 respectively in the questionnaires for the variables internal audit and administrative
management respectively; which indicated that the instruments were highly reliable.
It was concluded that the internal audit significantly influences the business management of
Estudio Juridical Romero Dec. & Asociados S.A.C., year 2020. It has a very high influence
(0.899) based on the Pearson correlation coefficient
Auditoría interna y su incidencia en la gestión de la asociación ACENESPAR-GC, Surco - 2020
Get PDFLa presente tesis titulada, “Auditoría interna y su incidencia en la gestión de la asociación
ACENESPAR-GC, surco 2020”. Tiene como objetivo general, Determinar la incidencia de la
auditoría interna y la gestión de la asociación ACENESPAR-GC, Surco – 2020, mediante un
análisis con un enfoque cuantitativo, de tipo básica, porque se basa en las teorías relacionadas a la
investigación y brindaron recomendaciones prácticas, incluye componentes descriptivos, porque
busca precisar las característica y propiedades conceptuales de mis variables de manera individual,
con un nivel correlacional, por que buscar encontrar relación entre las variables.
Con un diseño no experimental, toda vez que, las variables no son manipuladas, transversal,
porque el año de estudio es de un solo año, La población está conformada por 36 trabajadores
administrativos de la asociación ACENESPAR-GC, la muestra se trabajó con el total de la
población, es decir, los 36 trabajadores de las áreas administrativas corporativas, que brindan
información directa e indirecta a la gerencia general, entre ellos gerentes, administradores, jefes de
área, contadores, y asistentes administrativos, de las diferentes áreas de la institución. Como técnica
de recolección de información, se hizo el empleo de la encuesta, el instrumento empleado fue el
cuestionario, el cual se procesó en el programa estadístico denominado SPSS, de los cuales se
obtuvieron los datos estadísticos para el desarrollo de este trabajo. Se contrastaron con los análisis
de resultados, hipótesis, y las discusiones para estimar la relación entre auditoria interna y la gestión
de la Asociación.This thesis entitled, "Internal audit and its impact on the management of the association
ACENESPAR-GC, Surco 2020". Its general objective is to determine the impact of the internal
audit and the management of the association ACENESPAR-GC, Surco - 2020, through an analysis
with a quantitative approach, basic type, because it is based on theories related to research and
provided practical recommendations, includes descriptive components, because it seeks to specify
the characteristics and conceptual properties of my variables individually, with a correlational
level, because it seeks to find relationship between variables.
With a non-experimental design, since the variables are not manipulated, transversal,
because the year of study is only one year. The population is made up of 36 administrative workers
of the association ACENESPAR-GC, the sample was worked with the total population, that is, the
36 workers of the corporate administrative areas, who provide direct and indirect information to
the general management, including managers, administrators, area managers, accountants, and
administrative assistants, of the different areas of the institution. As a technique for collecting
information, the survey was used, the instrument used was the questionnaire, which was processed
in the statistical program called SPSS, from which the statistical data were obtained for the
development of this work. They were contrasted with the analysis of results, hypotheses, and
discussions to estimate the relationship between internal auditing and the management of the
Association
Gestión de calidad y su relación con la satisfacción de los clientes en Lima Metropolitana de una empresa inmobiliaria. Periodo. Enero - Agosto, 2018
Get PDFLa empresa en estudio, presta servicios en el rubro inmobiliario, en la venta de departamentos, a la fecha presenta ciertas deficiencias relacionadas con la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes. Por tal motivo, la presente investigación denominada “Gestión de la calidad y su relación con la satisfacción de los clientes en la referida empresa en Lima Metropolitana en el periodo enero - agosto 2018”, tuvo como finalidad determinar la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción de los clientes en la referida empresa.
El estudio es de tipo básico, de nivel correlacional y de método hipotético deductivo, con una muestra conformada por 217 clientes y se empleó como técnica de investigación la encuesta y como instrumentos un cuestionario por cada una de las variables en estudio.
Entre los principales resultados se determinó un valor de prueba p = 0,001 con el estadígrafo inferencial Rho de Spearman = 0,741 el cual es altamente significativo indicándonos que, con esta evidencia estadística, en la prueba de hipótesis general logramos alcanzar el objetivo trazado y nos permitió probar que. La gestión de calidad tiene dependencia directa y reveladora al correlacionarla con la segunda variable en estudio en Lima Metropolitana. 2018. En el periodo Enero – Agosto, 2018.The company under study, provides services in the real estate, in the sale of apartments, to date has certain deficiencies related to quality management and customer satisfaction. For this
reason, the purpose of this research entitled “Quality management and its relationship with
customer satisfaction in the aforementioned company in Metropolitan Lima in the period
January - August 2018”, was to determine the relationship between quality management and
the satisfaction of customers in the aforementioned company.
The study is of a basic type, correlational level and hypothetical deductive method, with
a sample formed by 217 clients and the survey was used as a research technique and as
instruments a questionnaire for each of the variables under study.
Among the main results, p = 0.001 test value was determined with the Pearson's Rho
inferential statistic = 0.741, which is highly significant, indicating that, with this statistical
evidence, in the general hypothesis test we were able to reach the target and allowed us to test
what. Quality management has a direct and significant relationship with customer satisfaction
in the company under study in Metropolitan Lima. 2018. In the period January - August, 2018
Atención al cliente y satisfacción de compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, Breña, año 2020
Get PDFLa presente investigación tuvo por objetivo: Determinar la relación entre la atención al
cliente y la satisfacción de compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, distrito de Breña, año
2020.
La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño
no experimental. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta y los instrumentos
utilizados fueron dos cuestionarios, utilizando una escala de tipo Likert. El primero de ellos
midió la atención al cliente que ofrecen los colaboradores del área de caja y el segundo la
satisfacción de compra que perciben los clientes, ambos cuestionarios compuestos por17 ítems
cada uno y validados por 03 juicios de expertos. La muestra de estudio estuvo conformada por
35 colaboradores del área de caja y 309 clientes que visitan la tienda Ripley C.C. La Rambla,
distrito de Breña, año 2020. La confiabilidad se calculó a través del coeficiente Alfa de
Cronbach, con ayuda del programa SPSS 23, donde la variable atención al cliente obtuvo un
84.3% de confiabilidad y la variable satisfacción de compra obtuvo un 83.9%, ambas con
indiciadores de alta confiabilidad para su aplicación.
Los resultados fueron que la atención al cliente tuvo relación alta con la satisfacción de
compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, distrito de Breña, año 2020 (r=0.603**; p=0.000).
Con una tendencia moderada la dimensión liderazgo (r=0.415*; p=0.013) y tendencias bajas las
dimensiones personas (r=0.335*; p=0.049), procesos (r=0.394*; p=0.019) y entorno (r=0.340*;
p=0.046).
Por lo tanto, la conclusión general fue que existe relación entre la atención al cliente y
la satisfacción de compra en la Tienda por Departamento Ripley C.C. La Rambla, distrito de
Breña, año 2020.The objective of this research was: Determine the relationship between customer service
and purchase satisfaction at Ripley C.C. La Rambla, Breña district, year 2020.
The methodology used was a quantitative approach, correlational type, nonexperimental design. The data collection technique used was the survey and the instruments
used were two questionnaires, using a Likert-type scale. The first of them measured the
customer service offered by employees and the second the purchase satisfaction perceived by
customers, both questionnaires made up of 17 items each and validated by 03 expert judgments.
The study sample consisted of 35 employees and 309 customers who visit the Ripley C.C. La
Rambla, Breña district, year 2020. Reliability is calculated through Cronbach's Alpha
coefficient, with the help of the SPSS 23 program, where the customer service variable obtained
84.3% reliability and the variable purchase satisfaction obtained 83.9%, both with highly
reliable indicators for your application.
The results were that customer service had a high relationship with purchase satisfaction
at the Ripley C.C. La Rambla, Breña district, year 2020 (r=0.603**; p=0.000). With a moderate
trend, the leadership dimensión (r=0.415*; p=0.013) and low trends the dimensions people
(r=0.335*; p=0.049), processes(r=0.394*; p=0.019) and environment (r=0.340*; p=0.046).
Hence, the general conclusion was that there is a relationship between customer service
and purchase satisfaction at the Ripley C.C. Department Store. La Rambla, Breña district, year
2020
Aplicación de la Norma Internacional de Contabilidad NIC 16 y su incidencia en los Estados Financieros de la empresa Serplastex S.A.C, año 2019
Get PDFEl presente estudio de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera la
aplicación de la Normas Internacionales de Contabilidad NIC16 incide en los estados
financieros de la empresa SERPLASTEX SAC 2019. El problema incurrido por parte de la
empresa es que la depreciación se considera el valor inicial del activo fijo en condiciones para
operar no se ha aplicado lo contemplado en la Norma Internacional de Contabilidad NIC16
Propiedad, planta y equipo, solo se aplicó criterios de normatividad tributaria. Se utilizó el tipo
de investigación descriptivo, bajo el enfoque cuantitativo con un diseño no experimental
transversal descriptivo. La población de estudios fue a 15 trabajadores que pertenecen a la
empresa SERPLASTEX SAC. Los resultados indican que se tiene la necesidad de aplicar la
NIC 16 en la revaluación de activos fijos, al momento de realizar las compras de las máquinas,
por lo que se llega a incrementar el valor del activo. Se concluye que nuestra hipótesis planteada
al inicio es significativa por lo tanto se afirma que existe una relación alta; esto nos conlleva a
aceptar nuestra hipótesis alternativa y rechazar la hipótesis nula.The objective of this research study is to determine how the application of the International
Accounting Standards IAS16 affects the financial statements of the company SERPLASTEX
SAC 2019. The problem incurred by the company is that depreciation is considered the initial
value of the fixed assets in conditions to operate, the provisions of the International Accounting
Standard IAS16 Property, plant and equipment have not been applied, only criteria of tax
regulations were applied. The descriptive type of research was used, under the quantitative
approach with a descriptive cross-sectional non-experimental design. The study population was
15 workers who belong to the SERPLASTEX SAC company. The results indicate that there is
a need to apply IAS 16 in the revaluation of fixed assets, at the time of purchasing the machines,
thus increasing the value of the asset. It is concluded that our hypothesis raised at the beginning
is significant, therefore it is affirmed that there is a high relationship; this leads us to accept our
alternative hypothesis and reject the null hypothesis
Implementación del control interno y su incidencia en la gestión financiera de una empresa de fabricación y comercialización de productos de limpieza, Lima 2018 - 2019
Get PDFLa presente investigación, la problemática se expresa ¿De qué manera la
implementación del control interno influye en la Gestión Financiera en una empresa de
fabricación y comercialización de productos de limpieza, Lima 2018 – 2019? Considerando
como hipótesis: La implementación del control interno incide directa y significativamente en
la Gestión Financiera de una empresa de fabricación y comercialización de productos de
limpieza, Lima 2018 – 2019 para el cual se determinó como objetivo determinar el efecto de
la implementación del control interno en la Gestión Financiera de una empresa de fabricación
y comercialización de productos de limpieza, Lima 2018 – 2019. La presente investigación es
de tipo descriptivo y explicativo, teniendo un diseño experimental de tipo pre experimental,
donde la muestra lo conformaron los colaboradores de la empresa, además de los estados
financieros de la misma, y la participación del gerente y contador.
Las técnicas para la recolección de datos fue la encuesta realizada a los trabajadores de
la muestra, en el cual el instrumento fue el cuestionario, se utilizó las técnicas de
procesamiento de datos: registró manual y procedimiento computarizado con Excel y SPSS
versión 25. En los resultados se registró que la liquidez corriente incrementó en 0.42 ptos, la
prueba ácida en 0.29 ptos, la prueba defensiva en 23%, y el capital de trabajo de
11,960,885.94 a 7,229,699.24 soles. Por otro lado, se aplicó la prueba T de Student para
muestras relacionadas, obteniéndose un valor de -4.239 con una significancia de 0.024 < 0.05.
Concluyendo, en afirmar la hipótesis de estudio, es decir, “la implementación del control
interno incide directa y significativamente en la Gestión Financiera de una empresa de
fabricación y comercialización de productos de limpieza, Lima 2018 – 2019”In this research, the problem is expressed In what way does the implementation of
internal control influence Financial Management in a company that manufactures and markets
cleaning products, Lima 2018 - 2019? Considering as hypotheses: The implementation of
internal control directly and significantly affects the Financial Management of a company that
manufactures and markets cleaning products, Lima 2018 - 2019, for which it was determined
as an objective to determine the effect of the implementation of internal control in Financial
Management of a cleaning product manufacturing and marketing company, Lima 2018 -
2019. This research is descriptive and explanatory, having a pre-experimental type design,
where the sample was made up of the company's collaborators, in addition to the financial
statements of the same, and the participation of the manager and accountant.
The techniques for data collection was the survey carried out to the workers of the
sample, in which the instrument was the questionnaire, the data processing techniques were
used: manual recording and computerized procedure with Excel and SPSS version 25. In the
Results showed that current liquidity increased by 0.42 points, the acid test by 0.29 points, the
defensive test by 23%, and the working capital from 11,960,885.94 to 7,229,699.24 soles. On
the other hand, the Student's t test was applied for related samples, obtaining a value of -4.239
with a significance of 0.024 <0.05. Concluding, in affirming the study hypothesis, that is, "the
implementation of internal control directly and significantly affects the Financial
Management of a company that manufactures and markets cleaning products, Lima 2018 -
2019"