Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Liderazgo empresarial y su influencia en el desempeño laboral en una empresa de call center Lima, 2020
Get PDFLa presente investigación “Liderazgo empresarial y su influencia en el desempeño laboral en una
empresa de call center Lima, 2020", el tipo de investigación es descriptiva y se realizó con la
finalidad de determinar la relación que existe entre el liderazgo empresarial y su influencia en el
desempeño laboral.
Ya que el principal problema de las empresas es la falta de un liderazgo idóneo que tenga cada
supervisor con su personal a cargo, resaltar que muchas veces debido al control y a la imposición
que tienden a imponer a sus subordinados, se minimiza el desempeño del personal, lo cual
aumenta la desmotivación generando resultado desfavorable a corto y largo plazo de la
organización. El resultado que se espera de la investigación es la aplicación del liderazgo
democrático y transaccional en el área de estudiada, ya que el éxito de toda organización depende
del requisito indispensable que es el recurso humano, por tal razón se está poniendo mucho
énfasis buscar la satisfacción de los trabajadores porque si se logra ello se mejorara la
productividad de la empresa, con resultados favorables que garanticen el éxito a futuro.The present research "Business leadership and its influence on job performance in a call center
company Lima, 2020", the type of research is descriptive and was carried out in order to
determine the relationship that exists between business leadership and its influence on job
performance.
Since the main problem of companies is the lack of suitable leadership that each supervisor has
with their staff in charge, it should be noted that many times due to the control and imposition
that they tend to impose on their subordinates, the performance of the staff is minimized, which
increases demotivation generating unfavorable results in the short and long term of the
organization. The expected result of the research is the application of democratic and
transactional leadership in the studied area, since the success of any organization depends on the
indispensable requirement that is the human resource, for this reason much emphasis is being
placed on seeking satisfaction of workers because if this is achieved, the productivity of the
company will be improved, with favorable results that guarantee future success
Gestión del talento humano y la productividad laboral en una Municipalidad de Lima Metropolitana, 2021
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar cómo la
gestión del talento humano se relaciona con la productividad laboral en una Municipalidad de
Lima Metropolitana, 2021.
La metodología de la investigación fue de nivel descriptivo, tipo básica y consistió en
recopilar información muy valiosa de diversos antecedentes internacionales y nacionales, así
como de autores prestigios, que se citan en las bases teóricas y que fundamentan, diversos
conceptos y definiciones acerca de las variables gestión del talento humano y productividad
laboral.
Este trabajo de investigación es un aporte para todas las Municipalidades de Lima
Metropolitana y de todo el país, ya que la gestión del talento humano debe ser considerada
también una gestión municipal. Y por consiguiente lograr una eficiente y eficaz productividad
laboral.The main objective of this research was to determine how the management of human
talent is related to labor productivity in a municipality of Metropolitan Lima, 2021.
The methodology of the research was of descriptive level, basic type and consisted of
collecting very valuable information from various international and national antecedents, as
well as prestigious authors, that are cited in the theoretical bases and that they base, various
concepts and definitions about the variables human talent management and labor productivity.
This research work is a contribution for all the municipalities of Metropolitan Lima
and the whole country, since the management of human talent must also be considered a
municipal management. And therefore achieve efficient and effective labour productivity
El estilo de gestión y el desempeño laboral en una empresa de transporte
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar como los estilos de
gestión se relacionan en el desempeño laboral en una empresa de transporte. Los estilos de
gestión que cada líder puede tener, son de múltiples maneras ya que son de mucha
importancia en una organización, como pueden ser aplicados, la manera o forma de
desarrollarlos son reflejados en los resultados que puedan tener estos, junto con sus
colaboradores. El desempeño laboral se ve reflejado no solo en la calidad de servicio sino
también en el trabajo que es realizado por el mismo colaborador en su área de trabajo, los
buenos resultados que puede brindar es de mucha importancia y de un aporte beneficioso para
la organización. Con respecto a este estudio realizado para que los estilos de gestión y el
desempeño laboral puedan tener relación, se demostrará las gestiones que se realizan dentro
de las organizaciones y como impactan con los colaboradores, tales como un ambiente de
trabajo agradable, el buen trato entre los miembros de trabajo, la confianza para tener una
buena comunicación entre el equipo de trabajo y el líder, como también las constantes
capacitaciones para que los objetivos planeados puedan llegar a la meta ya con este orden se
verá reflejado la mejora continua que el colaborador va desarrollando. Estas gestiones serán
evaluadas constantemente y así poder concluir que estos aspectos están correctamente
aplicados.The present research work aims to determine how management styles are related to job
performance in a transportation company. The management styles that each leader can have
are in multiple ways since they are of great importance in an organization, how they can be
applied, the way or form of developing them are reflected in the results that they can have,
together with their collaborators. Work performance is reflected not only in the quality of
service but also in the work that is carried out by the same collaborator in their work area, the
good results it can provide is of great importance and a beneficial contribution to the
organization. With respect to this study carried out so that management styles and work
performance can be related, it will demonstrate the steps that are carried out within
organizations and how they impact with employees, such as a pleasant work environment,
good treatment between the work members, the confidence to have good communication
between the work team and the leader, as well as the constant training so that the planned
objectives can reach the goal already with this order will be reflected the continuous
improvement that the collaborator goes developing. These steps will be constantly evaluated
and thus be able to conclude that these aspects are correctly applied
Sistema de libros electrónicos y su incidencia en los riesgos tributarios de las empresas constructoras distrito San Juan de Lurigancho año 2019
Get PDFLa tesis lleva como nombre: sistema de Libros electrónicos y su incidencia en los riesgos
tributarios de las empresas constructoras del distrito de San Juan de Lurigancho– 2019.
La presente investigación tiene como objetivo proponer la incorporación del sistema de libros
contables electrónicos en las empresas constructoras, el método que se utilizó para realizar
este trabajo fue el descriptivo. En tal sentido se analizó el estado actual de la empresa y el
área de contabilidad para poder determinar las causas de sus problemas y qué soluciones se
le puede ofrecer. Con esta información se desarrolló propuestas y comparaciones entre los
libros contables manuales y los libros contables electrónicos. Se entregó una información
fiable que permite un mejor control de las operaciones que se realizan. Este sistema de libros
electrónicos le permite a la administración tributaria tener un mejor control de las
fiscalizaciones, y por lo tanto, recibir las declaraciones, así como también la información
completa de pagos, así podrá comparar inconsistencias en las declaraciones de impuestos. Se
concluye que mediante este sistema de libros contables electrónicos (SLE) se puede tener
información real y detallada, y la gerencia de la empresa constructora, hacer buena toma de
decisiones en cualquier momento que se necesite y que ayuda a ahorrar tiempo y dinero para
poder invertir en otras cosas.The thesis is named: electronic books system and its incidence in the tax risks of construction
companies in the district of San Juan de Lurigancho - 2019.
The present research aims to propose the incorporation of the electronic accounting books
system in construction companies, the method used to carry out this work was descriptive. In
this sense, the current state of the company and the accounting area were analyzed in order to
determine the causes of its problems and what solutions can be offered. With this information,
proposals and comparisons between manual accounting books and electronic accounting
books were developed. Reliable information was provided that allows better control of the
operations carried out. This electronic book system allows the tax administration to have a
better control of the examinations, and therefore, receive the returns, as well as the complete
payment information, so it can compare inconsistencies in the tax returns. It is concluded that
through this system of electronic accounting books (SLE) you can have real and detailed
information, and the management of the construction companies, make good decision-making
at any time that is needed and that helps to save time and money to be able to invest in other
things
La importancia de implementar un plan de marketing para la comercialización en las organizaciones en la ciudad de Lima 2020
Get PDFNuestra tesis con nombre: “Implementación de un plan de marketing para la
comercialización en el centro de belleza integral D’femme en la ciudad de Lima, 2020”. Sin
duda alguna las empresas y negocios podrían funcionar sin contar con un plan de marketing,
pero nada asegura que estas se mantengan a mediano y largo plazo, así mismo podrían perder
ocasiones de crecimiento o mejoramiento que únicamente puede dar un plan de marketing.
Toda empresa debe de contar con un plan de marketing, sin importar su tamaño y sin importar
el sector donde se halle. Y es que una compañía que cuente con un plan de marketing tendrá
mayores posibilidades de lograr el éxito, en relación de aquellas que no tienen este plan.
El estudio de investigación se trabajó bajo el enfoque cualitativo, de tipo básico, respecto al
nivel descriptivo, en cuanto al diseño de investigación corresponde al diseño no experimental,
con referencia a la técnica de investigación, se eligió la entrevista y como instrumento la guía
de entrevista, nuestra unidad de análisis o población estuvo compuesto por especialistas en
marketing, con una muestra de 5 especialistas.
La investigación arribo a las siguientes conclusiones: la importancia de contar con un plan de
marketing la cual nos permita ampliar los horizontes comerciales, para ello será necesario
desarrollar un plan definido de marketing con objetivos y presupuestos claros destinado a
lograr la realización de aquel plan de marketing, con un previo análisis y con todoslos procesos
de marketing, ello logrará alcanzar mejoras, éxito y posicionamiento en la mente de nuestros
clientes como en el mercado mismo, ello garantizará grandes ganancias y que se alcancen los
objetivos deseados por estos negocios dedicados a la belleza y el bienestar de las personas. Las
empresas deben fortalecerse y posicionarse en el comercio a través de un plan estratégico de
marketing. Lo cual les permitirá hacer buen uso de los recursos que tienen y los medios publicitarios
para establecerse mejor en el tiempo, y consigo una gestión administrativa con resultados
satisfactorios y nuevos clientes.Our thesis with name: "Implementation of a marketing plan for marketing in the D'femme
integral beauty center in the city of Lima, 2020". There is no doubt that companies and
businesses could operate without a marketing plan, but there is no guarantee that they will stay
medium and long term, and they could lose opportunities for growth or improvement that can
only be provided by a marketing plan. every company must have a marketing plan, regardless
of its size and regardless of the sector in which it is located. The fact is that a company that has
a marketing plan will have a better chance of achieving success, in relation to those that do not
have this plan.
The research study was carried out under the qualitative approach, of basic type, with respect
to the descriptive level, in terms of the research design corresponds to the non-experimental
design, with reference to the research technique, the interview was chosen and as an instrument
the interview guide, our analysis or population unit was composed of marketing specialists,
with a sample of 5 specialists.
The research reached the following conclusions: the importance of having a marketing plan that
allows us to broaden our business horizons, this will require the development of a defined
marketing plan with clear objectives and budgets to achieve the realization of that marketing
plan, with prior analysis and with all marketing processes, this will achieve improvements,
success and positioning in the minds of our customers as in the market itself, it will ensure great
profits and that the desired objectives are achieved by these businesses dedicated to the beauty
and well-being of people. Companies must strengthen and position themselves in the trade
through a strategic marketing plan. This will allow them to make good use of the resources they
have and the advertising means to establish themselves better in time, and I get a successful
administrative management and new customers. Keywords: Marketing, strategic plan,
marketing, customers
Liderazgo gerencial y clima organizacional de las autoridades académicas en una Universidad privada de Lima Metropolitana
Get PDFLa presente Tesis estudia el “Liderazgo Gerencial y Clima Organizacional de las
autoridades académicas de una UNIVERSIDAD PRIVADA DE LIMA METROPOLITANA” con
la intención de resolver el problema general: ¿De qué manera se relaciona el Liderazgo gerencial
y el Clima organizacional de las autoridades académicas en una Universidad Privada de Lima
Metropolitana?
La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el
Liderazgo Gerencial y Clima organizacional de las autoridades académicas de una
UNIVERSIDAD PRIVADA DE LIMA METROPOLITANA. Y como objetivos específicos: a)
determinar la relación entre participación activa y clima organizacional y b) determinar la relación
entre la motivación y clima organizacional. Como hipótesis principal se ha planteado la siguiente:
Existe relación entre Liderazgo Gerencial y Clima organizacional de las autoridades académicas
de una UNIVERSIDAD PRIVADA DE LIMA METROPOLITANA.
La metodología de investigación asumida corresponde a un diseño no experimental y
trasversal. Tipo de investigación correlacional y con un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo
conformada por 30 autoridades académicas. La técnica de recolección de datos fue encuesta, y los
instrumentos de dicha recolección fueron cuestionarios por cada variable, los mismos que fueron
aprobados por tres juicios de expertos y a través de Alfa de Cronbach fueron validados. Así
también, se aplicó la prueba estadística Pearson. Después de los resultados obtenidos se llegó a la
conclusión de que no existe correlación entren las variables analizadas: Liderazgo Gerencial y
Clima Organizacional, por lo tanto, se rechaza la hipótesis alterna y se acepta la hipótesis nula.This research studies “Managerial leadership and organizational climate of the accademic
authorities of a private university in Lima” in order to solve the main problem: How managerial
leadership influence on organizational climate on accademic authorities in a private university of
Lima?
The main objective is to determine the relation of managerial leadership and organizational
climate. As specific objectives: a) determine the relation between active participation and
organizational climate and b) determine the relation between motivation and organizational
climate. As main hypothesis: There is relation between managerial leadership and organizational
climate of accademic authorities of a private university in Lima.
The methodology used: a non-experimental design and transversal. Correlational and
cuantitative. The sample used are 30 accademical authorities. Data collection using two surveys,
one for each varible, approbed by 3 experts and validated with Alfa de Cronbach. Pearson was
used to measure correlation between variables. As main conclusion drawn by the results is that
there is no relation between variables: managerial leadership and organizational climate. Founding
no relation between variables rejecting the main hipothesis and accepting null hipothesis
Estudio del impacto de la adopción de la NIIF 1 sobre los estados financieros la empresa MELKARTH Agentes Aduaneros, Pueblo Libre - 2019
Get PDFEl estudio se ha centrado en determinar la influencia de la adopción de la NIIF N°1
sobre los estados financieros de la empresa MELKARTH Agentes Aduaneros, ubicada en
Pueblo Libre, 2019; para lo cual se enmarcó metodológicamente en una investigación con
enfoque cuantitativo, de tipo básica y correlacional y con diseño no experimental de corte
transversal. Aplicando un cuestionario como instrumento de recolección de información a un
total de veintiún contadores participantes. Concluyendo que adoptar las NIIF N°1 dentro del
manejo contable de las empresas dedicadas al rubro aduanero de Pueblo Libre influye
positiva y significativamente sobre los estados financieros que presentan a los usuarios
ratificado a través de p(sig) .000 y un coeficiente de correlación de .726. asimismo, se pudo
precisar que la adopción de la NIIF N°1 influye positiva y significativamente sobre la
información financiera y sobre las decisiones financieras básicas de dichas entidades,
comprobado a través del p(sig) .000 para cada uno y un coeficiente de correlación .701 y .705
respectivamente.The study has focused on determining the influence of the adoption of IFRS No. 1 on
the financial statements of companies MELKARTH, located in Pueblo Libre, 2019; For
which it was methodologically framed in a research with a quantitative approach, of a basic
and correlational type and with a non-experimental cross-sectional design. Applying a
questionnaire as an instrument for collecting information to a total of twenty-one
participating accountants. Concluding that adopting IFRS No. 1 within the accounting
management of the companies dedicated to the customs area of Pueblo Libre has a positive
and significant influence on the financial statements presented to users ratified through p (sig)
.000 and a correlation coefficient of .726. Likewise, it was possible to specify that the
adoption of IFRS No. 1 positively and significantly influences the financial information and
the basic financial decisions of said entities, verified through the p (sig) .000 for each one and
a correlation coefficient .701 and .705 respectively
Aplicación de la NIC 2 y su incidencia en los estados financieros de la empresa Ecomotion S.A.C del distrito de la Molina, Lima 2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación: Aplicación de la NIC 2 y su incidencia de
los estados financieros de la empresa Ecomotion S.A.C del distrito de la Molina, Lima
2018. Su objetivo es conocer como la aplicación de la NIC 2 incide en los Estados
Financieros de la empresa Ecomotion S.A.C del distrito de la Molina, Lima, 2018.
La tesis fue básica, de nivel descriptivo - correlacional: el diseño es no
experimental de método transversal. La muestra fue de 37 empleados del área de estudio
de administrativos y área operativa, basado en la cantidad de personal de ambos sexos y
cargo desempeñado dentro de la empresa.
El resultado del trabajo de investigación consiste en el estudio de la buena
aplicación de la NIC 2 en registro de las operaciones contables en el área de almacén
mediante sus tres elementos, determinación de las existencias, determinación del valor
neto y la determinación del valor razonable a través de la buena aplicación de la NIC 2.
Mediante la indagación realizada a la empresa Ecomotion S.A.C se ha concluido
que, al conocer la buena aplicación de la NIC 2 se confirma que inciden positivamente en
los estados financieros los cuales deben mostrar con veracidad la información contable
de la empresa Ecomotion S.A.C. del distrito de la Molina, Lima, 2018.This research work: application of IAS 2 and its impact on the financial statements
of the company Ecomotion SAC of the Molina district, Lima 2018. Its objective is to
know how the application of IAS 2 affects the Financial Statements of the Ecomotion
SAC company of the Molina district, Lima, 2018.
The thesis was basic, descriptive - correlational: the design is non-experimental
cross-sectional. The sample was 37 employees of the administrative and operational area
study area, based on the number of staff of both sexes and position held within the
company.
The result of the research work consists in the study of the good application of
IAS 2 in recording accounting operations in the warehouse area through its three
elements, determination of inventories, determination of net value and determination of
fair value to through the good application of IAS 2.
Through the inquiry made to the company Ecomotion S.A.C it has been concluded
that, upon knowing the good application of IAS 2, it is confirmed that they have a positive
impact on the financial statements which must accurately show the accounting
information of the company Ecomotion S.A.C. from the Molina district, Lima, 2018.
Keywords: IAS 2, Financial Statements, stocks
El análisis financiero y su influencia en la toma de decisiones en la empresa RIPCONCIV construcciones civiles CIA. LTDA. Sucursal del Perú – Lima - 2019
Get PDFEl presente estudio comprende el Análisis Financiero y su influencia en la Toma de
decisiones en la Empresa RIPCONCIV CONSTRUCCIONES CIVILES CIA LTDA Sucursal
del Perú 2019, el mismo que será útil como instrumento fundamental para medición de las
actividades de la empresa, liquidez, endeudamiento, la rentabilidad de los recursos financieros
y razonablemente preparará la toma de decisiones en: financiamiento, inversión y operación.
El objetivo de esta investigación es determinar en qué medida el análisis financiero, incide en
la toma de decisiones de la Empresa RIPCONCIV CONSTRUCCIONES CIVILES CIA
LTDA Sucursal del Perú - Lima en el periodo 2019.
La investigación es de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, diseño no experimental y
transversal. La población está conformada por 25 personas de la empresa, la muestra es la
misma población. La técnica es la encuesta y el instrumento el cuestionario, asimismo se
utilizará los estados financiaros de la empresa. Para los resultados utilizaremos la estadística
descriptiva con sus respectivos gráficos e interpretaciones.This study includes the Financial Analysis and its influence on decision-making in the
COMPANY RIPCONCIV CONSTRUCCIONES CIVILES CIA LTDA Sucursal del Perú
2019, which will be useful as a fundamental instrument for measuring the company's activities,
liquidity, indebtedness, profitability of financial resources and will reasonably prepare
decision-making in: financing, investment and operation.
The objective of this research is to determine the extent to which the financial analysis, affects
the decision-making of the COMPANY RIPCONCIV CIVIL CONSTRUCTIONS CIA LTDA
Branch of Peru - Lima in the period 2019.
Research is quantitative, descriptive, non-experimental and cross-cutting design. The
population is made up of 25 people from the company, the sample is the same population. The
technique is the survey and the instrument the questionnaire, the company's finance statements
will also be used. For the results we will use the descriptive statistic with their respective
graphics and interpretations
El análisis financiero como herramienta de gestión en la empresa Maysepi eirl, Lima 2018
Get PDFSe realizó una investigación cuyo objetivo principal fue el análisis financiero utilizado
como una herramienta fundamental en la gestión empresarial generando y brindando información
útil a la gerencia para la correcta toma de decisiones que beneficien en el presente o a futuro.Para
ello se ha considerado la empresa Maysepi E.I.R.L. Lima, que es una empresa de edificaciones,
construcción y mantenimiento y servicios en general. Para ello se utilizó un diseño descriptivo
correlacional tomando como muestra 19 participantes aplicando un procedimiento consistente
aplicación de encuesta con su respectivo instrumento de investigación, el cuestionario para la
recogida de datos, luego éstos se procesaron utilizando el SPSS vs 23 , el mismo que origino tablas
y figuras , se analizó a cada una de ellas, también se aplicó la contrastación de las hipótesis con chi
cuadrado ; encontrándose como conclusión que existe una correlación entre las variables del
análisis financiero y gestión empresarial determinada por Rho de Spearman (Rho = 0,05) con una
significancia de menor = 0.000. Además se realizó el análisis vertical y horizontal, proponiéndose
recomendaciones a la gerencia general para orientar debidamente a la indicada empresa tomando
muy en cuenta lo encontrado en la presente investigación.An investigation was carried out whose main objective was the financial analysis used as a
fundamental tool in business management generating and providing useful information to
management for the correct decision-making that will benefit in the present or in the future. For
this, the company Maysepi E.I.R.L. Lima, which is a building, construction and maintenance and
services company in general. For this, a correlational descriptive design was used, taking as a
sample 19 participants applying a consistent procedure, applying a survey with their respective
research instrument, the questionnaire for data collection, then these were processed using the
SPSS vs 23, the same one that originated tables and figures, each one of them was analyzed, the
contrast of the hypotheses with chi square was also applied; finding as a conclusion that there is a
correlation between the variables of financial analysis and business management determined by
Spearman's Rho (Rho = 0.05) with a significance of less than = 0.000. In addition, the vertical and
horizontal analysis was carried out, proposing recommendations to the general management to
properly guide the indicated company, taking into account what was found in the present
investigation