Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Satisfacción laboral del personal de enfermería y la calidad del servicio del Instituto Nacional de Salud del niño, Breña, Lima, 2019
Get PDFEl Instituto Nacional de Salud del Niño, antiguo Hospital del Niño, es un
centro de salud pública, de alto nivel de complejidad médica, situado en el distrito de
Breña de la ciudad de Lima, en el Perú, donde es considerado como la primera
institución pediátrica de referencia. Durante muchos años ellos han tenido la
vocación por cuidar a los que más lo necesitan, pero un inconveniente que se ha
podido detectar es una insatisfacción del personal de enfermería debido a varios
inconvenientes con respecto a su trabajo. Por esta razón se tomó la decisión de
realizar esta investigación.
Para que el personal de enfermería sea más eficiente y más eficaz, es
necesario que estén motivados y tengan un alto grado de satisfacción por sus labores.
La satisfacción laboral permite que este talento humano se sienta más comprometido
e identificado con la organización, la retribución económica es muy importante para
que este personal alcance la satisfacción laboral, ya que esto permite que tenga una
buena calidad de vida.
La presente investigación pretende establecer de qué manera la satisfacción
laboral del personal de enfermería se relaciona con la calidad del servicio del
Instituto Nacional de Salud del Niño, esta es una gran institución que durante varios
años se preocupa en atender a los niños que llegan desde los lugares más alejados,
pero en la actualidad un problema que se presenta es la falta de satisfacción del
personal de enfermería que viene laborando afectando mucho la calidad del servicio.
Por este motivo se realiza esta investigación, para así dar las recomendaciones más acertadas, con el fin de que estas sean tomadas en cuenta para el éxito y crecimiento
de esta organización.The National Institute of Children's Health, formerly the Children's Hospital,
is a public health centre with a high level of medical complexity, located in the
Breña district of the city of Lima, Perú, where it is considered the first paediatric
reference institution. For many years they have had the vocation to care for those
who need it most, but one drawback that has been detected is a dissatisfaction of the
nursing staff due to several inconveniences with their work. For this reason the
decision was made to carry out this research.
In order for nurses to be more efficient and effective, they need to be
motivated and have a high level of satisfaction with their work. Job satisfaction
allows this human talent to feel more committed and identified with the
organization. Economic retribution is very important for these personnel to achieve
job satisfaction, since this allows them to have a good quality of life.
The present investigation tries to establish in what way the labor satisfaction
of the infirmary personnel is related to the quality of the service of the National
Institute of Health of the Child, this is a great institution that during several years
worries in taking care of the children who arrive from the most distant places, but at
the present time a problem that appears is the lack of satisfaction of the infirmary
personnel who comes working affecting much the quality of the service. For this
reason, this research is being carried out in order to give the most appropriate
recommendations, so that these can be taken into account for the success and growth
of this organisation
NIC16 y su incidencia en la aplicación de los estados financieros de la empresa Megonsa SAC. Contratistas Generales. Lima, 2020
Get PDFLa investigación denominada “De qué manera la NIC 16 incide en la aplicación de los
estados financieros de la empresa Megonsa SAC. Contratistas Generales Lima, 2020”, tuvo
como propósito Analizar la incidencia de la aplicación de la NIC16 en los estados financieros
de la referida inmobiliaria. Para la mencionada investigación se consideraron teorías
relacionadas al tema, donde se mencionó que la NIC 16 se encarga de contabilizar los activos
fijos dentro de la empresa, así mismo, un activo fijo es un bien adquirido por la organización,
el cual debe ser medido con certeza y sirva para obtener beneficios económicos futuros. En
ese sentido se pudo determinar su depreciación según los métodos de unidades producidas y
el método de línea recta.
Se desarrolló como una investigacion aplicada de nivel explicativo y diseño descriptivo –
transversal y comparativo. Para lo cual se tuvo como población y muestra a los Estados
Financieros de la empresa materia de estudio.
Se obtuvo como principal resultado que aplicando los métodos de depreciación un aumento
de S/ 34,921 lo que representa un 17% más, usando la NIC 16. Es por eso que se concluyó
que según los Estados del Resultado Integral nos muestra que el gasto por depreciación
disminuye en S/10,749 lo que representa un 7% menos en comparación con la depreciación
tributaria que aplica la empresa y la utilidad aumenta en S/ 7,687 dichos datos evidencian
que los resultados son superiores al que se viene utilizando según la normativa de la empresa.The investigation called “IAS16 and its impact on the application of the financial
statements of the real estate company 21 SAC. Lima, 2020 ”, had the purpose of analyzing
the incidence of the application of IAS16 in the financial statements of the aforementioned
real estate. For the aforementioned research, theories related to the subject were considered,
where it was mentioned that IAS 16 is responsible for accounting for fixed assets within the
company, likewise, a fixed asset is a good acquired by the organization, which must be
measured with certainty and serve to obtain future economic benefits. In that sense, its
depreciation could be determined according to the units produced and the straight line
method.
It was developed as an applied research of explanatory level and descriptive design - crosssectional and comparative. For which it was taken as population and shows the Financial
Statements of the company subject of study.
The main result was that applying the depreciation methods an increase of S / 34,921, which
represents 17% more, using IAS 16. That is why it was concluded that according to the
Statement of Comprehensive Income shows us that the depreciation expense It decreases by
S / 10,749, which represents 7% less compared to the tax depreciation applied by the
company and the profit increases by S / 7,687, said data show that the results are higher than
that used according to the company's regulations
Influencia del control interno en la gestión contable de una empresa del sector de la construcción, año 2019
Get PDFEste trabajo de exploración tiene como objetivo decidir la conexión entre control interno
y la gestión contable del sector construcción, año 2019, ya que, en la organización no
existe una administración satisfactoria de control interior, por lo que se intenta descubrir
si existe influencia con la gestión contable. La metodología usada en esta investigación
fue de nivel correlacional con un diseño no experimental y de tipo transversal, además
que fue de enfoque cuantitativo. De esta manera, se desglosaron fuentes tanto públicas
como mundiales en puntos comparables, lo que permitió establecer el nivel de conexión
entre el control interno y la gestión contable del sector construcción, año 2019. Se
concluye que la gestión contable puede contribuir significativamente en la rentabilidad
en el sector construcción mediante la elaboración de informes gerenciales, pues estos
contienen información relevante para analizar la contribución en los resultados de las
diferentes actividades y operaciones que realiza la empresa, y así tomar las decisiones
que contribuyan a maximizar la rentabilidad.This exploration work aims to decide the connection between internal control and the
accounting management of the construction sector, year 2019, since, in the organization,
there is no satisfactory administration of internal control, so it tries to discover if there is
influence with the accounting management. The methodology used in this research was
correlational with a non-experimental and cross-sectional design, in addition to being a
quantitative approach. In this way, both public and global sources were broken down into
comparable points, which allowed establishing the level of connection between internal
control and accounting management in the construction sector, year 2019. It is concluded
that accounting management can contribute significantly to profitability in the
construction sector through the preparation of management reports, as these contain
relevant information to analyze the contribution in the results of the different activities
and operations carried out by the company, and thus make the decisions that contribute
to maximizing profitability
Relación entre la NIC 16 y los estados financieros en la empresa Waala Industrias Nutricional y Cosmética S.A.C. Lima, 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación lleva por título Relación Entre La Nic 16 Y Los Estados
Financieros En La Empresa Waala Industrias Nutricional Y Cosmética S.A.C. Lima, 2019. Tuvo
como objetivo general identificar la relación de la NIC 16 en los estados financieros de la empresa
Waala Industrias Nutricional y Cosmética S.A.C. Lima ,2019. Siendo una investigación de tipo
aplicada con carácter descriptivo, enfoque cualitativo y diseño no experimental, transversal. Se
determinó lo siguiente:
La NIC 16 tiene importante relación con los estados financieros de la empresa, debido a la
falta de aplicación en el Reconocimiento, medición y aplicación de los activos fijos (NIC 16) en la
instancia de reconocer un activo de la empresa, teniendo el propósito de mejorar los tratamientos
contables de los activos que puedan reflejar un resultado en los estados financieros que brinden la
confiablidad que necesita la empresa para la toma de decisiones adecuada. Asimismo, se aconseja
buscar capacitaciones a los colaboradores encargados del registro de la información contable.This research work is entitled Relationship Between IAS 16 And Financial Statements In The
Company Waala Industrias Nutricional Y Cosmética S.A.C. Lima, 2019. Its general objective was
to identify the relationship of IAS 16 in the financial statements of the company Waala Industrias
Nutricional y Cosmética S.A.C. Lima, 2019. Being an applied research with a descriptive character,
qualitative approach and non-experimental, cross-sectional design. The following was determined:
IAS 16 has an important relationship with the financial statements of the company, due to
the lack of application in the Recognition, measurement and application of fixed assets (IAS 16)
in the instance of recognizing an asset of the company, having the purpose of improve the
accounting treatments of assets that can reflect a result in the financial statements that provide the
reliability that the company needs to make adequate decisions. Likewise, it is advisable to seek
training for the collaborators in charge of recording the accounting information
La franquicia, Perú, 2020
Get PDFEl tópico de nuestro tema de investigación se llama “Contrato atípico: La
franquicia, Perú, 2020. El objetivo general es determinar la importancia del contrato
atípico como es la franquicia en la economía peruana, 2019
La metodología jurídica, cualitativa, inductiva, deductiva, analítica, sintética,
dialógica. No interactiva 53
Alcance exploratorio, descriptivo. Tipo: aplicada.
Unidad de análisis: art. 1353 del Código Civil de 1984.
Esta investigación ha llegado a las siguientes conclusiones:
El primer censo a nivel nacional de franquicias sobre 15 ciudades, que existen 465
franquicias. Las más importantes están referidas a gastronomía y a modas.
Genera una cantidad anual de 37 mil empleos a nivel nacional
Una franquicia peruana está más o menos a S/. 220, 000 nuevos soles. Una
franquicia extranjera, sobre pasa el millón de soles.
Este contrato está regido en primer lugar por la voluntad de las partes, y por las
normas generales imperativas sobre contrato y obligaciones.The topic of our research topic is called “Atypical contract: The franchise, Peru, 2020.
The general objective is to determine the importance of the atypical contract as is the
franchise in the Peruvian economy, 2019
The legal methodology, qualitative, inductive, deductive, analytical, synthetic, dialogic.
Non-interactive 53
Exploratory scope, descriptive. Type: applied.
Unit of analysis: art. 1353 of the Civil Code of 1984.
This research has reached the following conclusions:
The first nationwide census of franchises over 15 cities, that there are 465
franchises. The most important are referred to gastronomy and fashion.
It generates an annual amount of 37 thousand jobs nationwide
A Peruvian franchise is more or less S /. 220,000 soles. A foreign franchise, over
one million soles.
This contract is governed in the first place by the will of the parties, and by the
mandatory general rules on contract and obligations
La capacitación y su relación con la calidad de servicio de los asesores platino/diamante de Servicios de Call Center del Perú, Lima, 2018
Get PDFEl Call Center es definido como una central de recepción de llamadas por
telefonía. Asimismo, podemos decir que es un medio de administración y gestión
especializada en desarrollar soluciones que se hace únicamente por vía
telefónica.
El Centro de Contacto en cambio es más versátil ya que engloba diferentes formas
de comunicación para recibir y emitir información con mayor detalle entre el
contacto y el agente lo cual realizamos atreves de llamadas, fax, emails, redes
sociales y aplicaciones que son de uso muy común en estos tiempos. A todo este
proceso de comunicación entre el agente y el cliente también se le conoce como
Comunicaciones Agrupadas. En conclusión, el Contact Center es interactivo que
recibe y emite información a todos sus clientes facilitando una mejor forma de
servirlos, con el fin de poder convencerlos, fidelizarlos, ubicarlos, investigarlos,
categorizarlos y retenerlos con el objetivo de vender sus productos .
La capacitación o desarrollo personal, es un conjunto de técnicas que busca
realzar la eficiencia, conocimientos, destrezas o conductas del trabajador que
labora en una empresa con el fin de alcanzar sus objetivos.
Calidad de servicio es entendida como la satisfacción de todas y cada una de las
exigencias y perspectivas del usuario a través de las múltiples dimensiones que
ofrece una empresa.The Call Center is defined as a call reception center by telephony. We can also
say that it is a means of administration and management specialized in developing
solutions that are done only by telephone.
The Contact Center, on the other hand, is more versatile because it includes
different forms of communication to receive and issue information in greater detail
between the contact and the agent, which we do through calls, faxes, emails,
social networks and applications that are very popular. Common in these times.
This whole process of communication between the agent and the client is also
known as Grouped Communications. In conclusion, the Contact Center is
interactive that receives and issues information to all its customers, providing a
better way to serve them, in order to convince them, retain them, locate them,
investigate them, categorize them and retain them in order to sell their products.
Training or personal development is a set of techniques that seeks to enhance the
efficiency, knowledge, skills or behavior of the worker who works in a company in
order to achieve their objectives.
It is understood as the satisfaction of each and every one of the demands and
perspectives of the user through the multiple dimensions offered by a company
Sistema de costos y la rentabilidad de la empresa fabricante de productos químicos – Surco 2017
Get PDFNeo Deter del Perú, entidad 100% peruana, que se encarga al diseño, producción y venta de
artículos químicos que dan soluciones de higiene y desinfección en distintos rubros, como
industriales y comerciales.
El siguiente trabajo de investigación llamado “sistema de costos y la rentabilidad” de la empresa
fabricante de productos químicos – surco 2017, se llevó a cabo con información y reportes
técnicos, observando el inapropiado sistema de costeo y como su medición incide en la
rentabilidad y a su vez el deficiente manejo administrativo de sus operaciones en sus diversas
fases.
Nuestro objetivo es aplicar un adecuado y adaptable método de costos según las necesidades
que requiera la entidad para fines de información contable, administrativa y financiera, de tal
manera controlar las operaciones y desarrollar Estados Financieros creíbles para una oportuna
y correcta ejecución del desarrollo empresarial.
El método de costos nos permite mejorar el control de la producción en base a la
información recaudada, proporcionando información sobre los costos establecidos por cada
departamento de manufactura o proceso.Neo Deter del Perú, 100% Peruvian entity, which is responsible for the design, production
and sale of chemical products that provide hygiene and disinfection solutions in different
areas, such as industrial and commercial
The following research work called "cost and profitability system" of the chemical
products manufacturer - groove 2017, was carried out with information and technical reports,
observing the inappropriate costing system and how its measurement affects profitability and
in turn, the deficient administrative management of its operations in its various phases.
Our objective is an adequate adaptation and an adaptable method according to the needs
that the entity requires for accounting, administrative and financial information purposes, in
this way, the operations and the development of the financial statements for a timely and
correct execution of the development business.
The cost method allows us to improve the control of production based on the information
collected, the information about the costs established in each manufacturing department or
process
Inadecuado registro contable de los inventarios y su incidencia en la rentabilidad en el centro educativo ABC – 2017
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad revisar el Inadecuado
Registro Contable De Los Inventarios Y Su Incidencia En La Rentabilidad En El Centro
Educativo ABC – 2017, Asimismo, la indagación tiene como objetivo aplicar
adecuadamente la medición del registro contadero de los suministros, su control y
establecer información confiable para la toma de decisiones por parte del directorio.
En la empresa Centro Educativo ABC – 2017, Esta acción da como resultado una
deficiente medición de los inventarios e incide en la rentabilidad, afectando al costo del
servicio educativo. Lamentablemente la empresa no ha podido revertir esta situación;
situación que lejos de arreglarse se acentúa cada día más.
El trabajo de indagación contiene información pública, y material tomado sobre
otras indagaciones concernidas con el tema central, además, se presenta textos e informes
que forman parte del Marco Teórico.The purpose of this research work is to review the Inappropriate Accounting
Record of Inventories and Their Impact on Profitability at the ABC Educational Center -
2017. Likewise, the research aims to properly apply the measurement of the accounting
record of supplies, their control and establish reliable information for decision making by
the board.
In the company Centro Educativo ABC - 2017, this action results in a deficient
measurement of inventories and affects profitability, affecting the cost of the educational
service. Unfortunately, the company has not been able to reverse this situation; situation
that far from being fixed is accentuated every day more.
The research work includes public information, and material taken on other
research related to the central theme, in addition, texts and reports that are part of the
Theoretical Framework are presented
La cultura tributaria y la relación con la evasión de impuestos en los comerciantes de la galería San Miguel, La victoria, Lima 2018
Get PDFLa tesis lleva como título, La Cultura Tributaria y la relación con la Evasión de
Impuestos en los comerciantes de la galería san miguel - la victoria lima 2018, tesis de
pregrado, universidad peruana de las américas, lima Perú 2018.
El objetivo de esta tesis es Determinar de qué manera la cultura tributaria se relaciona
con la evasión de impuestos en los comerciantes de la galería san miguel - la victoria
lima 2018. Con respecto a la metodología de la investigación es cuantitativo, descriptiva
a razón que el trabajo de investigación busca determinar propiedades, peculiaridades
que son fundamentales para realizar el estudio basada en análisis. El diseño del trabajo
es descriptivo simple porque permite dar a conocer explícitamente la controversia y
diferenciación, que hay sobre el tema.
El instrumento de recolección de información fue la encuesta a los comerciantes de la
galería san miguel, La determinación del tamaño de la muestra es de 20 personas, es
decir que se tomaran el 42% de la población quienes son los comerciantes relacionados
directamente con la problemática de la investigación y quienes pueden brindar
información de las variables que se desea investigar.
Existe un desconocimiento significativo de la cultura tributaria y en consecuencia a ello
incurren en la evasión de impuestos ya que el 70% está muy de acuerdo que aplicando
la concientización tributaria se reduciría la evasión, en tanto 25% está de acuerdo que
la cultura tributaria es necesario y el 6% desconoce el tema lo cual nos permite
confirmar que una adecuada formación de la cultura tributaria conlleva a una
disminución razonable en cuanto al nivel de la evasión de impuestos de los
comerciantes. Recomendaciones, Que la administración tributaria (SUNAT) debe
cumplir con su labor de brindar la información Mejorando el conocimiento y
Implementando una buena formación de cultura tributaria fortaleciendo, y reforzando
de manera clara y eficiente mecanismos de difusión donde den seguridad y demuestren
transparencia al rendir cuentas, lo cual permitirá que los comerciantes tengan confianza
de cumplir con sus obligaciones de manera voluntario pagando sus impuestos que estos
fondos se destinen de manera responsable.The thesis is entitled, Tax Culture and the relationship with Tax Evasion in the merchants of
the San Miguel Gallery - La Victoria Lima 2018, undergraduate thesis, Peruvian University of
the Americas, Lima Peru 2018.
The objective of this thesis is to determine how the tax culture is related to tax evasion in the
merchants of the gallery san miguel - la victoria lima 2018. Regarding the research
methodology, it is quantitative, descriptive because the research work seeks to determine
properties, peculiarities that are fundamental to carry out the study based on analysis. The
design of the work is simple descriptive because it allows to explicitly make known the
controversy and differentiation that exists on the subject.
The information collection instrument was the survey of the merchants of the San Miguel
gallery. The determination of the sample size is 20 people, that is, 42% of the population will
be taken who are the merchants directly related to the problem. of the research and who can
provide information on the variables to be investigated.
There is significant ignorance of the tax culture and consequently they incur in tax evasion since
70% strongly agree that applying tax awareness would reduce evasion, while 25% agree that
the tax culture is necessary and 6% are unaware of the issue, which allows us to confirm that
an adequate formation of the tax culture leads to a reasonable decrease in the level of tax evasion
by merchants.
Recommendations, That the tax administration (SUNAT) must fulfill its task of providing
information Improving knowledge and Implementing a good formation of tax culture,
strengthening, and clearly and efficiently reinforcing dissemination mechanisms where they
provide security and demonstrate transparency when rendering accounts , which will allow
merchants to have the confidence to comply with their obligations voluntarily by paying their
taxes that these funds are used in a responsible manner
Motivación laboral y productividad del personal del módulo corporativo laboral de la Corte Superior de Justicia de Lima sur, 2020
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal informar sobre la
relación entre la motivación laboral y la productividad del personal del Módulo Corporativo
Laboral de la Corte Superior de Justicia de Lima Sur, 2020.
La motivación laboral dentro de una entidad es fundamental, ya que, al mantener a los
empleados motivados, manteniendo un clima laboral favorable y con los recursos que
necesitan a la mano, de alguna u otra forma favorecerá a la empresa para lograr sus objetivos
definidos en un determinado periodo. Se realizó el trabajo de investigación de manera
descriptiva observacional a los colaboradores del centro laboral de la Corte Superior de
Justicia de Lima Sur. Como resultado se tuvo, una mayor información referente a la
motivación laboral y productividad a fin de contribuir con brindar información a las entidades públicas, privadas y académicos.The main objective of this research work was to report on the relationship between work
motivation and productivity of the staff of the Corporate Labor Module of the Superior Court
of Justice of Lima Sur, 2020.
Work motivation within an entity is fundamental, since, by keeping employees motivated,
maintaining a favorable work environment and with the resources they need at hand, in one
way or another it will favor the company to achieve its objectives defined in a certain period.
The research work was carried out in a descriptive observational way to the collaborators of
the work center of the Superior Court of Justice of Lima Sur. As a result, there was more
information regarding work motivation and productivity in order to contribute to providing
information to public, private and academic entities