Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Influencia del control interno en la gestión de inventarios de la empresa constructora JP S.C.R.L., Ayacucho 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación lleva por título “Influencia del control interno en la
Gestión de inventarios de la empresa Constructora JP S.C.R.L., Ayacucho 2019”, cuya
problemática planteada son las deficiencias en la gestión de los inventarios, tomando en
cuenta que la empresa se dedica a la ejecución de obras de construcción, que utiliza diversos
materiales y suministros en la actividades diarias; en ese sentido, la variable independiente
es el control interno y la variable dependiente es la gestión de los inventarios; cuyo objetivo
principal es determinar la influencia del control interno en la gestión de los inventarios.
La metodología utilizada es de una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada,
de nivel descriptivo, de diseño no experimental, de corte transversal, de método hipotético
deductivo y analítico; considerando posteriormente una hipótesis general y otras específicas
con las cuales se intentará proponer soluciones a la problemática planteada; así como se podrá
determinar una población y una muestra que permita recoger datos sobre la conveniencia de
aplicación del control interno con las dimensiones y los indicadores propuestos, para una
rápida solución al problema principal de las deficiencias en las gestión de los inventarios de
los materiales como el cemento, los fierros, los ladrillos, los accesorios de los acabados y
otros; todos los cuales deben encontrarse en un sistema ordenado de inventarios físicos para
una adecuada gestión de los materiales y suministros diversos, evitando los robos y las
sustracciones indebidas por personas extrañas o por los propios trabajadores; asimismo, la
gestión adecuada y eficiente de los inventarios, podrá permitir cumplir con las ejecución de
las obras en las fechas programadas y sin contratiempos, con satisfacción operativa para los
clientes, quienes son la razón de ser de la empresa; así como, con el aumento de las utilidades
para la Constructora JP S.C.R.L., Ayacucho 2019.The present research work is entitled "Influence of internal control in the inventory
management of the company Constructora JP SCRL, Ayacucho 2019", whose problem raised
are the deficiencies in the management of inventories, taking into account that the company
is dedicated to the execution of construction works, which uses various materials and supplies
in daily activities; In this sense, the independent variable is internal control and the dependent
variable is inventory management; whose main objective is to determine the influence of
internal control in the management of inventories.
The methodology used is a research with a quantitative approach, applied type, descriptive
level, non-experimental design, cross-sectional, hypothetical deductive and analytical
method; subsequently considering a general hypothesis and other specific ones with which
we will try to propose solutions to the problem raised; as well as it will be possible to
determine a population and a sample that allows collecting data on the suitability of applying
internal control with the dimensions and indicators proposed, for a quick solution to the main
problem of deficiencies in the management of inventories of materials such as cement, iron,
bricks, finishing accessories and others; All of which must be in an orderly system of physical
inventories for proper management of various materials and supplies, avoiding theft and
improper theft by strangers or by the workers themselves; Likewise, the adequate and
efficient management of the inventories, may allow to fulfill the execution of the works on
the scheduled dates and without setbacks, with operational satisfaction for the clients, who
are the reason for the company's existence; as well as, with the increase in profits for
Constructora JP S.C.R.L., Ayacucho 2019
Morosidad de los usuarios de tarjeta de crédito y el impacto de la provisión del Banco Scotiabank Perú de las Agencias de Lima Metropolitana en el periodo 2017 – 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación es determinar el impacto de la morosidad de los usuarios
de tarjeta de crédito en la provisión del Banco Scotiabank Perú en el periodo 2017-2019.
El Banco Scotiabank Perú al otorgar la tarjeta de crédito, asume diferentes riesgos por el
incumplimiento de pago de sus clientes, es por eso que es de vital importancia que los métodos
que utilizan en sus procesos para su evaluación se encuentren actualizados y que sean confiables
para poder determinar la capacidad de pago del cliente.
La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, nivel
descriptivo y correlacional, diseño no experimental y longitudinal de enero de 2017 a diciembre
de 2019. La recolección de datos fue documental del Banco Scotiabank del Perú y de la
Superintendencia de banca y seguro.
En los resultados obtenidos de la presente tesis se analizaron 5 antecedentes nacionales, 5
antecedentes internacionales de temas similares lo que nos permite concluir que, si existe
impacto correlación entre Morosidad y Provisión, conforme se plantea en (H1). Además, se
puede observar que, la correlación existente entre ambas variables, indica que existe una
relación lineal positiva, pero muy alta entre Morosidad y Provisión, lo que queda evidenciado
con el valor del Rho de Pearson (Rho=0.979).This research work is to determine the impact of the delinquency of credit card users on the
provision of The Scotiabank Peru Bank in the period 2017-2019.
The Scotiabank Peru Bank, when granting the credit card, assumes different risks for the nonpayment of its customers, that is why it is vital that the methods that they use in their processes
for evaluation are up to date and that they are reliable to be able to determine the customer's
ability to pay.
The methodology used was quantitative approach, type of applied research, descriptive and
correlal level, non-experimental and longitudinal design from January 2017 to December 2019.
The data collection was documentary of the Scotiabank Bank of Peru and the Superintendency
of banking and insurance.
The results obtained from this thesis analyzed 5 national backgrounds, 5 international
backgrounds of similar topics which allows us to conclude that, if there is a correlation impact
between Delinquency and Provision, as raised in (H1). In addition, it can be observed that, the
correlation between the two variables indicates that there is a positive but very high linear
relationship between Delinquency and Provision, which is evidenced by the value of Pearson's
Rho (Rho-0.979)
Gestión administrativa y la satisfacción del cliente en el restaurante pollería Hailton-Santa Anita - Lima 2020
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal explicar cómo la gestión administrativa optimiza la satisfacción del cliente en el restaurante pollería Hailton-Santa Anita, en el año 2020. Se contó con todo las facilidades logísticas para el desarrollo de esta investigación.
El restaurante pollería Hailton- Santa Anita es un restaurante que ofrece una variedad de platos exquisitos y es muy reconocido en el distrito, pero presenta algunos problemas en la gestión administrativa y por consiguiente afecta la satisfacción de los clientes.
La metodología de la investigación fue de nivel descriptivo y consistió en una recopilación de información muy valiosa a través de bases teóricas que fundamentaron las variables gestión administrativa y satisfacción del cliente.
Este trabajo de investigación es un aporte para todas las empresas que se dedican a este rubro de restaurantes y pollería, asimismo sirve como una referencia en cómo implementar una gestión administrativa y cómo lograr la satisfacción de los clientes.The main objective of this research was to explain how administrative management optimizes customer satisfaction in the Hailton-Santa Anita poultry restaurant in 2020. Logistical facilities were provided for the development of this research.
The Hailton-Santa Anita poultry restaurant is a restaurant that offers a variety of exquisite dishes and is well known in the district, but presents some problems in administrative management and therefore affects customer satisfaction.
The methodology of the research was of descriptive level and consisted of a collection of very valuable information through theoretical bases that supported the variables administrative management and customer satisfaction.
This research work is a contribution for all companies that are dedicated to this area of restaurants and poultry, also serves as a reference in how to implement an administrative management and how to achieve customer satisfaction
Temperamento y niveles de resiliencia en los alumnos de psicología de una universidad del cercado de Lima, 2020
Get PDFEl presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general determinar la relación entre el temperamento y los niveles de resiliencia en los estudiantes de octavo ciclo de psicología en una universidad del cercado de lima 2020.
El temperamento es la cualidad que suscita en la habitualidad de un individuo en diferentes situaciones se mide desde el aspecto psicológico en conexión con repulsiones físicas, asimismo es el comportamiento personal en diferentes espacios sociales (Hockenberry, Wilson, & Rodgers, 2020). La resiliencia es producto de la disposición conductual ante la presentación previa de un evento negativo que ejerce una presión de estrés posterior, asimismo un impacto nocivo psicológicamente en el individuo además promueve a una mejora de la reducción de ansiedad (Miavalles & Ortega, 2017).
El método empleado fue de tipo cuantitativo, descriptivo correlacional, sobre la población de psicología en una universidad del cercado de Lima durante el año 2020, siendo la muestra los alumnos del octavo ciclo de la universidad en el período 2020-II; para ello se aplicó la técnica de la encuesta apoyado del instrumento de recolección de datos del cuestionario virtual. Con los resultados obtenidos, se buscará demostrar que, el temperamento de los estudiantes de octavo ciclo de psicología influye negativamente en sus niveles de resiliencia en el año 2020, para lo cual se utilizará en primer lugar para determinar la normalidad, la prueba de Kolmogorov Smirnov de bondad de ajuste, dependiendo del resultado obtenido utilizaremos estadísticos paramétricos (r de Pearson) o no paramétricos (Rho de Spearman).The general objective of this research was to determine the relationship between temperament and resilience levels in eighth cycle psychology students at a university in Lima 2020.
Temperament is the quality that arouses in the habituality of an individual in different situations is measured from the psychological aspect in connection with physical repulsions, likewise it is the personal behavior in different social spaces (Hockenberry, Wilson, & Rodgers, 2020). Resilience is a product of the behavioral disposition before the previous presentation of a negative event that exerts a subsequent stress pressure, likewise a psychologically harmful impact on the individual in addition promotes to an improvement of anxiety reduction (Miavalles & Ortega, 2017).
The method used was quantitative, descriptive correlational, on the population of psychology in a university of the cercado of Lima during the year 2020, being the sample the students of the eighth cycle of the university in the period 2020-II; for this, the survey technique was applied supported by the data collection instrument of the virtual questionnaire. With the results obtained, we will seek to demonstrate that the temperament of the eighth cycle psychology students has a negative influence on their levels of resilience in the year 2020, for which we will first use the Kolmogorov Smirnov test of goodness of fit to determine normality, depending on the result obtained we will use parametric statistics (Pearson's r) or non-parametric (Spearman's Rho)
Beneficios de aplicar una auditoría operativa al sistema de costos de producción en la empresa Bonali SA de Ate - Lima 2019
Get PDFLa investigación considera que la auditoría operativa constituye un punto de inicio para
la optimización del sistema de costo de producción en la entidad con la intención de poder
identificar las debilidades en el sistema de costo de producción de la entidad y se pueda
diagnosticar e implementar recomendaciones que permitan reforzar ese sistema, la información
del costo es de gran relevancia para una acertada toma de decisiones, los cuales estén orientados
a la obtención de los objetivos y por consiguiente la estabilidad y crecimiento de la empresa.
El objetivo planteado para la siguiente investigación es: Determinar de qué manera la auditoría
operativa influye en el sistema de costos de producción de la empresa BONALI S.A. de AteLima 2019. La metodología empleada que se utilizó en la investigación fue, un enfoque
cuantitativo, diseño no experimental – transversal, en el caso de la población, se estableció un
total de 38 personas, de los cuales se consideró a 20 de los para la muestra respectiva, la
encuesta se empleó para recolectar datos, y el cuestionario como instrumento. La empresa debe
implementar una auditoría operativa para mejorar los costos de producción, además de orientar
a todo el personal de la compañía, con el fin de conseguir una buena organización y se puedan
tomar acciones inmediatas para mejorar la gestión de la empresa.The investigation considers that the operational audit constitutes a starting point for the
optimization of the production cost system in the entity with the intention of being able to
identify weaknesses in the entity's cost of production system and can diagnose and implement
recommendations that allow to reinforce that system, the cost information is of great relevance
for a correct decision-making, which are oriented to obtain the objectives and therefore the
stability and growth of the company. The objective set for the following investigation is:
Determine how the operational audit influences the production cost system of the company
BONALI S.A. de Ate- Lima 2019. The methodology used in the research was a quantitative
approach, non-experimental design - cross-sectional, in the case of the population, a total of 38
people was established, of which 20 of for the respective sample, the survey was used to collect
data, and the questionnaire as an instrument. The company must implement an operational
audit to improve production costs, in addition to guiding all company personnel, in order to
achieve a good organization and immediate actions can be taken to improve the management
of the company
Implementación del plan estratégico para optimizar la gestión de ventas en la empresa Soltrak S.A. en la ciudad de Lima 2021
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo principal implementar el plan estratégico para
mejorar la gestión de ventas en la compañía Soltrak S.A. Esta investigación está orientada al
tipo de investigación explicativo, con un diseño de investigación pre-experimental, teniendo
como estudio una muestra de 30 trabajadores, con un enfoque cuantitativo.
La gestión de ventas está directamente relacionada con Marketing, el cual nos ayuda a
generar publicidad en el portal de la página web haciendo promociones según el producto y la
calidad de capacitaciones que brindamos al cliente para que pueda sentirse satisfecho con los
productos y así poder realizar ventas productivas para la empresa comercializadora según el
rubro. La presente investigación tiene como finalidad determinar el impacto que tiene el
Marketing sobre las ventas que se realiza a empresas en diferentes sectores como minería,
construcción, agricultura en el sector industrial, entre otros. Con la implementación de la
investigación se mejorará la gestión de orden de compra, gestión de distribución de ventas,
gestión de cotizaciones y gestión de reportes. Teniendo como resultados que en el caso del
pretest, el 33.33% de los trabajadores abordados indicaron un nivel bajo respecto a la Gestión
de ventas, mientras que el 60.00% indicaron un nivel medio y 6.67% indicaron un nivel alto.
En el caso del postest, el 3.33% de los trabajadores abordados indicaron un nivel medio respecto
a la Gestión de ventas, mientras que el 13.33% indicaron un nivel medio y 83.33% indicaron
un nivel alto. Como conclusión, se dió que la implementación del plan estratégico mejora
significativamente la gestión de ventas en la empresa Soltrak S.A. Lima, 2020 con un error del
2,2306E-5%. De hecho, la variable aumentó su media inicial de un valor de 26.00 puntos, a un
valor 62.30 puntos, en una escala que llega hasta los 92 puntos.The main objective of this research is to implement the strategic plan to improve sales
management in the Soltrak SA company. It is oriented to the type of explanatory research, with
a pre-experimental research design, taking as study a sample of 30 workers, with a quantitative
approach.
Sales management is directly related to Marketing, which helps us generate publicity on
the website portal, making promotions according to the product and the quality of training we
provide to the client so that they can feel satisfied with the products, and thus be able to carry
out Productive sales for the marketing company according to the item. The purpose of this
research is to determine the impact Marketing has on sales that are made to companies in
different sectors such as mining, construction, agriculture, in the industrial sector, among
others. With the implementation of the investigation, the purchase order management, sales
distribution management, quote management, and report management will be improved. Taking
as a result that, in the case of the pretest, 33.33% of the surveyed workers stated that there was
a low level with respect to sales management, while 60.00% indicated a medium level. In the
case of the post-test, 6.67% of the surveyed workers affirmed a low level with respect to sales
management, while 3.33% indicated a medium level, 13.33% indicated a high level. In the case
of the post-test, 83.33% of the surveyed workers affirmed a low level with respect to sales
management. In conclusion, it was found that the implementation of the strategic plan
significantly improves sales management in the company Soltrak S.A. Lima, 2020 with an error
of 2,2306E-5%. In fact, the variable increased its initial mean, from a value of 26.00 points to
a value of 62.30 points, on a scale that reaches 92 points
Implementación de muestreo y cortesías integrado con Sap Business One en la empresa “Nuevas técnicas educativas SAC”
Get PDFEl proyecto ,SKYNET, consiste en la simplificación del proceso de muestras y cortesías
automatizando el ingreso del mismo realizado por los representantes de ventas, hasta el proceso
de aprobación instanciado por el personal de supervisión a cargo para una adecuada reserva de
los artículos, para su próximo traslado y envió a los clientes.
Todo esto representado mediante una plataforma virtual en un entorno Web desarrollado con,
ASP.NET, y el, DI API SAP BO, lo cual permitirá la integración de estos proceso al core de
negocio alojado en él, ERP SAP BO, con la finalidad de tener un solo proceso lineal, organizado
y evitar que la entidad incurra en un gasto mayor de licenciamiento ya que la plataforma
utilizara una única licencia SAP BO.The project, SKYNET, consists in the simplification of the sample and courtesy process by
automating the income of the sales representatives, up to the approval process instanced by the
supervision personnel in charge for an adequate reservation of the articles, for their Next
transfer and sent to customers.
All this represented by a virtual platform in a Web environment developed with, ASP.NET, and
the, SAP API DI BO, which will allow the integration of these processes to the business core
hosted in it, ERP SAP BO, with the purpose of have a single linear process, organized and
prevent the entity from incurring a greater licensing expense since the platform will use a single
SAP BO license
La comunicación interna y la satisfacción del usuario en un hospital, Callao 2019
Get PDFEste trabajo de investigación tiene como finalidad de identificar la comunicación interna y
satisfacción del usuario dentro de un Hospital.
Lo cual se plantea la problemática principal que existe dentro de esta entidad referente a las
atenciones que los trabajadores brindan a los usuarios.
Los indicadores que se presentan en este trabajo de investigación son para demostrar como se
viene ejecutando las atenciones con los usuarios y así conseguir mejorar la calidad de atención
dentro de esta entidad pública.
Asimismo, se muestra los resultados a través de gráficos estadísticos obtenidos a través de los
instrumentos de cada variable.This research work aims to identify internal communication and user satisfaction within the
Hospital.
Which raises the main problem that exists within this entity regarding the attention that
workers provide to users.
The indicators presented in this research work are to demonstrate how attention is being
executed with users and thus achieve the quality of care within this public entity.
Similarly, the results are shown through statistical graphs that are used through the
instruments of each variable
La facturación electrónica y su influencia en la rentabilidad de exportación e importación Moda SAC – Lima 2021
Get PDFEl presente trabajo de indagación: “La facturación electrónica y su influencia en la
rentabilidad de Exportación e Importación Moda SAC – Lima 2021”. Su objetivo
principal es mostrar cómo influye la facturación electrónica en la rentabilidad de
Exportación e Importación Moda SAC – Lima 2021.
En el trabajo de investigación se estudiaron diferentes tesis que estan relacionadas
con la problemática de la empresa en estudio Exportación e Importación Moda SAC, en
donde se encontraron diferentes empresas y las decisiones que estas debieron de tomar
tener continuidad en el mercado y a la vez crecer, también para mejorar su rentabilidad.
Por último, se dieron conclusiones y recomendaciones para una mejora constante
de la compañía, y así poder contribuir también para que otras entidades crezcan y sus
procesos sean eficientes, también la importancia que tiene la implementación de la
facturación electrónica en una empresa que maneja gran masa de comprobantes de pago
y cuanto esto contribuye al aumento rentable.The present investigation work: "Electronic invoicing and its influence on the profitability
of Export and Import Moda SAC - Lima 2021". Its main objective is to show how
electronic invoicing influences the profitability of Export and Import Moda SAC - Lima
2021.
In the research work, different theses were studied that are related to the problems of the
company under study Export and Import Moda SAC, where different companies were
found and the decisions, they had to make have continuity in the market and at the same
time grow, also to improve your profitability.
Finally, conclusions and recommendations were given for a constant improvement of the
company, and thus also be able to contribute so that other entities grow, and their
processes are efficient, also the importance of the implementation of electronic invoicing
in a company that handles a large mass of pay stubs and how much this contributes to the
profitable increase
Organización contable y el clima laboral en las pequeñas y medianas empresas, en la provincia de Huaura Huacho 2020
Get PDFLa siguiente tesis estudia: Organización contable y el clima laboral en las pequeñas y medianas empresas, en la provincia de Huaura Huacho 2020. Se enmarca en la investigación básica, la organización contable es el conjunto de procedimientos encaminados hacia la obtención de eficiencia por medio de la regulación de los componentes humanos y materiales de la entidad. El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Se conceptúan ambas variables para su medición, análisis e indagación de la relación entre la organización contable y el clima laboral. Se exponen los datos descriptivos que indican una organización contable y clima laboral favorable.
El trabajo de investigación se organizó en ocho partes cada uno con su correspondientes sub-partes, demostrándose de esta forma el estudio con todas las pruebas necesarias.The following thesis studies: Accounting organization and the work environment in small and medium-sized companies, in the province of Huaura Huacho 2020. It is framed in basic research, the research class was descriptive correlational, the study method that has been used is The scientist, using the techniques of empirical observation, the organized survey and the required bibliography with all the requested logistics, in the data collection a form was built, containing quantitative premises of the variance of the research work, then the tool is interposed To collect information, the data is statistically analyzed using the SPSS version 26.0 computer program, for the diagnosis and representation of information it is displayed in tables and statistical figures and to finish it is concluded that the accounting organization considerably influences the work environment . The research work was organized in eight parts each with its corresponding sub-parts, thus demonstrating the study with all the necessary tests