Repositorio Institucional Universidad Peruana de las Américas
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Implementación de un sistema web para mejorar el servicio post venta de electrodomésticos en la Empresa Supermercados Peruanos S.A.
Full text linkEl presente trabajo de Investigación fue desarrollado para solucionar el problema de la empresa Supermercados Peruanos S.A. cuyo objetivo era minimizar los reclamos en la atención y poder lograr la satisfacción de sus clientes. Por ello se propuso la creación de un sistema Web para los clientes interactúen con el negocio evitando que regresen a Tienda. No es muy usual que el Vendedor haga seguimiento a los productos que vende por ello hemos propuesto el sistema Web para solucionar el Servicio post Venta de la empresa. Este trabajo utilizo la metodología Rup y fue hecho en el lenguaje PHP. Una de las técnicas empleadas para la recolección de datos fue las entrevistas a los clientes, así como también se utilizó encuestas que nos ayudaron a cumplir con los objetivos propuestos. No fue necesario que se utilizara muchos recursos económicos por ser desarrollado por la web además de ser uno de los medios más usados por los clientes y eso nos permitirá interactuar con ellos a través de sus correos electrónicos y por medio de las promociones que se les harán llegar a nuestros clientes una vez que se alcancen la fidelidad de estos.This research work was developed to solve the problem of the company Supermercados Peruanos S.A. whose objective was to minimize the claims in the attention and to be able to achieve the satisfaction of its clients. Therefore, it was proposed to create a Web system for customers to interact with the business preventing them from returning to the Store. It is not very usual for the Seller to follow up on the products that it sells. Therefore, we have proposed the Web system to solve the company's After Sales Service. This work used the Rup methodology and was done in the PHP language. One of the techniques used for data collection was interviews with clients, as well as surveys that helped us meet the proposed objectives. It was not necessary to use many economic resources to be developed by the web in addition to being one of the most used means by customers and that will allow us to interact with them through their emails and through the promotions that will be made to them reach our customers once their loyalty is achieved
Implementación del control interno de inventarios para la mejora de la rentabilidad de una empresa comercializadora de ropa
Full text linkEl presente trabajo de investigación se da al observar los problemas presentados en muchas empresas comercializadoras de ropa, tales como falta de rotación en sus mercaderías, abastecimientos innecesarios, hurtos, entre otros; los cuales nos conlleva a analizar el control interno de sus inventarios.
El sector de comercialización textil ha incrementado en los últimos años, pero también en relación directa una buena gestión en el área de inventarios para una mejor gestión de los inventarios, y por consiguiente la empresa obtenga mayor rentabilidad y cumpla sus objetivos de manera organizacional.
Por lo tanto, se ha visto la necesidad de implementar formas para el mejoramiento de su sistema de control interno en sus inventarios y en su proceso de gestión, con el uso de la tecnología y sistemas de control en dicha área.
A través de la evaluación realizada con la observación de los documentos de las empresas, se ha logrado conocer las características y debilidades, por lo que se ha propuesto alternativas para implementar un sistema de control interno adecuado y eficiente en los inventarios, lo que conllevará a que las operaciones de la compañía sean eficientes y eficaces lo que se verá reflejado en sus resultados del periodo.This research work occurs when observing the related problems in many commercial clothing companies, such as lack of rotation in their merchandise, unnecessary supplies, theft, among others; which lead us to analyze the internal control of their inventories.
The textile marketing sector has increased in recent years, but also in direct relation to good management in the inventory area for better inventory management, and as a result, the company obtains greater profitability and meets its objectives in an organizational manner.
Therefore, it has been seen the need to implement ways to improve its internal control system in its inventories and in its management process, with the use of technology and control systems in this area.
Through the evaluation carried out with the observation of the documents of the companies, it has been possible to know the characteristics and abilities, for which alternatives have been proposed to implement an adequate and efficient internal control system in the inventories, which will lead to that the company's operations are efficient and effective, which will be reflected in its results for the period
Violencia contra la mujer, en el Distrito de San Juan de Lurigancho, 2021
Full text linkEl objetivo de este estudio es determinar y analizar las formas de Violencia contra la Mujer y el Derecho Sustantivo Protector, en el Distrito de San Juan de Lurigancho, 2021. El paradigma de investigación es cualitativo jurídico, no interactivo y tiene los siguientes métodos generales: Inductivo, deductivo, analítico, sintético dialéctico. Es una investigación exploratoria y descriptiva, que es adecuada para los estudios conducentes al título profesional de Abogado. Las técnicas y métodos de investigación son: La observación, análisis de leyes y tesis nacionales e internacionales, teorías relacionadas al fenómeno social que es la violencia contra las mujeres, pandemia que se da en todo el mundo y todos los estratos sociales.
Hemos llegado a las siguientes conclusiones: La ONU, afirma que la violencia que padecen las mujeres, en países desarrollados y no desarrollados, están en la función del estatus de las féminas, del matrimonio, de la familia, de la sociedad y la situación donde sucede la violencia, incluye el contexto social e ideológico. Lo cual es absolutamente coincidente, con lo que sucede en Distrito de San Juan de Lurigancho, 2021. La violencia contra la mujer se manifiesta desde el enfoque; psicológico, físico, sexual y económico o patrimonial y es sancionado por la ley N° 30364.
La violencia contra las mujeres implica sufrimiento psicológico como una cuestión previa a la violencia física que se ejerce sobre Ella, el más frecuente es el ser objeto de sometimiento, discriminación y control, en forma verbal y/o silenciosa, durante el desarrollo de su vida; desde el seno familiar, en las relaciones de enamoramiento, de pareja y en muchos casos después de la disolución de la relación de pareja.The objective of this study is to determine and analyze the forms of Violence against Women and the Protective Substantive Right, in the District of San Juan de Lurigancho, 2021. The research paradigm is qualitative legal, non-interactive and has the following general methods: Inductive, deductive, analytical, synthetic dialectic. It is an exploratory and descriptive research, which is suitable for studies leading to the professional title of Lawyer. The research techniques and methods are: Observation, analysis of national and international laws and theses, theories related to the social phenomenon that is violence against women, a pandemic that occurs throughout the world and all social strata.
We have reached the following conclusions: The UN affirms that the violence suffered by women, in developed and undeveloped countries, is a function of the status of women, marriage, family, society and the situation where violence happens, includes the social and ideological context. This is absolutely coincident, with what happens in the District of San Juan de Lurigancho, 2021. Violence against women manifests itself from the point of view; psychological, physical, sexual and economic or patrimonial and is sanctioned by law No. 30364.
Violence against women implies psychological suffering as a matter prior to the physical violence that is exerted on her, the most frequent being the object of submission, discrimination and control, verbally and / or silently, during the development of her life ; from within the family, in love relationships, as a couple and in many cases after the dissolution of the couple relationship
Auditoría interna y su influencia en la rentabilidad de la Empresa Transportes Generales Condeso EIRL, El Agustino 2021
Full text linkEl presente trabajo titulado: "Auditoría Interna y su influencia en la Rentabilidad de la empresa Transportes Generales Condeso EIRL, El Agustino 2021". Su principal objetivo fue conocer la influencia de la Auditoría Interna en la rentabilidad de la empresa Transportes Generales Condeso EIRL.
El presente trabajo fue desarrollado bajo el enfoque cuantitativo, puesto que, se adapta a las características y necesidades de la investigación, en cuanto a las variables auditoría interna y Rentabilidad, para la recopilación de datos de uso como instrumento de estudio el cuestionario, donde se probará las hipótesis y análisis de datos, lo cual el alfa de Cronbach fue de 0.776, siendo este un instrumento confiable.
Luego de realizar la tesis, se obtuvo como resultado que la realización de una auditoría interna en la empresa mejorará los procesos en la organización, ya que reducirán costos y gastos, evitando pérdidas y robos, así habrá más ingresos y rentabilidad. incrementaráThis work entitled: "Internal Audit and its influence on the Profitability of the company Transportes Generales Condeso EIRL, El Agustino 2021". Its main objective was to know the influence of the Internal Audit in the profitability of the company Transportes Generales Condeso EIRL.
The present work was developed under the quantitative approach, since it adapts to the characteristics and needs of the research, in terms of the internal audit and profitability variables, for the collection of data on the use of the questionnaire as a study instrument, where the questionnaire is will test the hypotheses and data analysis, which the Cronbach's alpha was 0.776, this being a reliable instrument.
After completing the thesis, it was obtained as a result that carrying out an internal audit in the company will improve the processes in the organization, since they will reduce costs and expenses, avoiding losses and theft, thus there will be more income and profitability. will increase
La pensión de alimentos en hijos mayores de edad en el Juzgado de Paz Letrado, Breña, 2021
Full text linkEl presente trabajo de suficiencia tuvo como objetivo principal dar a conocer con mayor profundidad la pensión de alimentos en hijos mayores de edad en el Juzgado de Paz Letrado, Breña,2021. Es por ello que se analiza e interpreta la legislación que se ha insertado en nuestro país para tratar este tema donde se ven más afectados los niños y adolescentes, lo cual permite abordar otra perspectiva sobre dicho tema, ya que estos tienen derechos sin embargo muchos padres en su mayoría no hacen cargo de esta obligación, a lo largo del desarrollo de la presente investigación se incluye jurisprudencia que resulta fundamental así como también el propósito de las normas implementadas que tienen relación directamente con la pensión de alimentos, las cuales brindan opciones para ser parte de la mejoría. Las conclusiones y recomendaciones son realizadas en base a todo lo obtenido para realizar la presente investigación.The present work of sufficiency, had as main objective to give to know in greater depth the alimony in children of legal age in the Juzgado de Paz Letrado, Breña, 2021. That is why the legislation that has been inserted in our country to address this issue where children and adolescents are most affected is analyzed and interpreted, which allows to address another perspective on this issue, since they have rights but many parents mostly do not take care of this obligation, throughout the development of this research includes case law that is fundamental as well as the purpose of the implemented rules that are directly related to child support, which provide options to be part of the improvement. Conclusions and recommendations are made based on everything obtained to carry out this research
Pistas de aterrizaje clandestinas y el delito de conspiración para el tráfico ilícito de drogas, VRAEM 2016 – 2021
Full text linkEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general describir la realidad problemática del tráfico ilícito de drogas en su modalidad de transporte de droga por vía aérea, a través de pistas de aterrizaje clandestinas (PAC), ubicadas en la zona del VRAEM – Perú; y su reactivación en tiempos de pandemia del COVID-19. Y, además, constituye una amenaza a la seguridad y soberanía nacional, teniendo en consideración el ingreso ilegal a nuestro país de aeronaves de procedencia extranjera, para transportar drogas derivadas de la hoja de coca, pasta básica y/o clorhidrato de cocaína, con destino a Bolivia, Brasil y Paraguay. Delimitando una de las aristas de investigación, concerniente a las pistas de aterrizaje clandestinas, contextualizando su dinámica e importancia en la operación de transporte de drogas por vía aérea. De lo cual, el principal aporte es la definición conceptual de “pista de aterrizaje clandestina”, para contribuir con los operadores de justicia tanto jueces, fiscales y policías, en entender y comprender que es una PAC, y de esta manera, facilitar la tipificación del delito Contra la Salud Pública, Tráfico Ilícito de Drogas, Conspiración para el tráfico ilícito de drogas (Art. 296° CP, cuarto párrafo); para quienes son propietarios de los terrenos en los cuales se construyen, para quienes las construyen propiamente dicho, las rehabilitan luego de ser destruidas por la PNP, para quienes las alquilan y/o administran, y los que brindan seguridad en dichas PAC.The present research work has as a general objective, to describe the problematic reality of illicit drug trafficking in its modality of transporting drugs by air, through clandestine landing strips (PAC), located in the VRAEM area - Peru; and its reactivation in times of the Covid19 pandemic. And it also constitutes a threat to national security and sovereignty, taking into consideration the illegal entry into our country of aircraft of foreign origin, to transport drugs derived from the coca leaf, basic paste and/or cocaine hydrochloride, bound for Bolivia, Brazil and Paraguay. Delimiting one of the research edges, concerning the clandestine landing strips, contextualizing its dynamics and importance in the drug transport operation by air. Of which, the main contribution is the conceptual definition of "clandestine landing strip", to help justice operators, both judges, prosecutors and police, to understand and understand what a PAC is, and in this way, facilitate the criminalization of the crime Against Public Health, Illicit Drug Trafficking, Conspiracy for illicit drug trafficking (Art. 296° CP, fourth paragraph); for those who own the land on which they are built, for those who actually build them, rehabilitate them after being destroyed by the PNP, for those who rent and/or manage them, and those who provide security in said PACs
Conciencia tributaria y evasión tributaria del impuesto predial en las PYMES de Santa Anita Lima - 2020
Full text linkLa presente investigación titulada: Conciencia tributaria y evasión tributaria del impuesto predial en las pymes de Santa Anita Lima – 2020, tiene como objetivo general conocer cómo
la conciencia tributaria se relaciona con la evasión tributaria del impuesto predial en las Pymes de Santa Anita Lima – 2020. Se considera por conciencia tributaria a la interiorización en los
ciudadanos de las obligaciones, de los deberes que tienen, de participar en el sostenimiento de los gastos públicos, a través de su contribución tributaria, la importancia del presente estudio sensibiliza para evitar y prevenir la práctica de la evasión fiscal que perjudica el desarrollo económico de las pequeñas y medianas empresas. Acerca de la evasión tributaria, es el conjunto de actitudes y comportamientos por parte de los ciudadanos para no realizar los pagos y obligaciones tributarias correspondientes y que está plasmado de forma legal para la sociedad para poder cumplirse, y por último se considera dimensiones e indicadores que abarcan las 2 variables
Las medidas de protección en el proceso de violencia familiar
Full text linkEl presente trabajo de investigación que lleva por título las medidas de protección en el proceso de violencia familiar tiene como finalidad dar a conocer si los jueces cuentan con un instrumento efectivo que permita garantizar la protección de los derechos de las víctimas de violencia familiar, con prevalencia en los menores de edad, quienes llevan la peor parte.
La violencia contra los niños, niñas y adolescentes en nuestro país es una realidad que ha persistido a lo largo de los años y es un problema social que no ha podido ser combatido para su erradicación o al menos disminuir los índices de violencia para este sector vulnerable. La violencia ejercida contra ellos por su situación de vulnerabilidad, denigran su dignidad e impiden un normal desarrollo a su integridad y personalidad, pero lo más alarmante y preocupante, es que los menores son víctimas de violencia en su propio núcleo familiar, este fenómeno social, presente en la sociedad actual sin distinción de razas, lugar geográfico, nivel cultural, religión, sistema político o económico, afecta a tanto a la familia como a la sociedad. Por ello el Estado Peruano a lo largo de los años ha formulado y aplicado leyes, tratando de afrontar este problema social, sin embargo, los resultados no han sido óptimos para poder combatir esta problemática (actos de violencia) que afecta a la sociedad y a la familia como célula fundamental de toda sociedad.The purpose of this research work, entitled Protection Measures in the Family Violence Process, is to reveal whether judges have an effective instrument to guarantee the protection of the rights of victims of family violence, with prevalence in minors, who bear the brunt.
Violence against children and adolescents in our country is a reality that has persisted over the years and is a social problem that has not been able to be combated for its eradication or at least reduce the rates of violence for this vulnerable sector. . The violence exercised against them due to their situation of vulnerability denigrates their dignity and prevents normal development of their physical integrity and personality, but what is most alarming and worrying is that minors are victims of violence in their own family nucleus, this social phenomenon, present in today's society without distinction of race, geographical location, cultural level, religion, political or economic system, affects both the family and society. For this reason, the Peruvian State over the years has formulated and applied laws, trying to face this social problem, however the results have not been optimal to be able to combat this problem (acts of violence) that affects society and the family. as the fundamental cell of any society
La responsabilidad penal de la persona jurídica en una investigación por lavado de activos
Full text linkEn la actualidad la toma de acciones contra la criminalidad organizada se ha venido efectuando de manera global; ya que, como bien sabemos con el pasar del tiempo las organizaciones criminales van ampliando sus métodos delictivos desarrollando así técnicas más sofisticadas, a efectos de eludir la justicia y, en consecuencia, seguir cometiendo estos actos criminales y obteniendo ganancias ilícitas producto de ello. Es por esta razón, que es primordial y necesario combatir el delito de lavado de activos; ya que, en las últimas décadas se ha convertido en una problemática bastante arraigada a nuestra sociedad, perjudicando en gran medida a la economía y a la esfera política del país.
En ese sentido, en esta investigación se procurará analizar de manera exhaustiva cómo se viene analizando las actividades que ejecutan las personas jurídicas entorno a cómo prevenir este acto delictivo.At present, the taking of actions against organized crime has been carried out globally; Since, as we well know, over time, criminal organizations expand their criminal methods, thus developing more sophisticated techniques, in order to evade justice and, consequently, continue to commit these criminal acts and obtain illicit profits as a result. It is for this reason that it is essential and necessary to combat the crime of money laundering; since, in recent decades, it has become a problem that is deeply rooted in our society, greatly damaging the economy and the political sphere of the country.
In this sense, this research will seek to analyze exhaustively how the activities carried out by legal entities are being analyzed around how to prevent this criminal act
La facturación electrónica y su incidencia en las obligaciones tributarias en la empresa J-Simec S.A.C. del Distrito de San Mateo, Huarochirí, Lima 2020
Full text linkLa presente investigación titulada: “Facturación electrónica y su incidencia en las Obligaciones tributarias en la empresa J-SIMEC S.A.C. del Distrito de San Mateo, Huarochirí, Lima 2020”, tuvo como problemática el incumplimiento de las obligaciones tributarias, cuyo objetivo principal fue determinar la incidencia de la facturación electrónica en las obligaciones tributarias de la empresa señalada. La metodología de investigación utilizada fue de un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal, cuya población fue de 30 trabajadores y la muestra no probabilística fue también de los 30 trabajadores de la empresa; donde se utilizó el instrumento cédula de cuestionario y la técnica de la encuesta para la recolección de datos; siendo procesados dichos datos por la estadística descriptiva, cuyos resultados de la validez de los instrumentos mediante el coeficiente alfa de Cronbach fue igual a 0,933 grados de confiabilidad y los resultados de la prueba de hipótesis mediante correlaciones para la facturación electrónica y las obligaciones tributarias fue igual 0,866 grados de significancia, siendo alto y positivo, la correlación para los sistemas de emisión electrónica fue igual a 0,919 grados, para la reducción de costos fue igual a 0,893 grados y para los beneficios económicos fue igual 0,839 grados de significancia; concluyendo que existe incidencia favorable y positiva entre las variables, las dimensiones y los indicadores; por lo que debe aplicarse la facturación electrónica para el cumplimiento de las obligaciones tributarias en la empresa J-SIMEC S.A.C., lo que debe ayudar a la empresa a mejorar su nivel de competitividad en el mercado, mejorar su imagen y conseguir nuevos clientes para la ejecución de obras civiles, eléctricas, de montajes electromecánicos u otros análogos.The present investigation titled: “Electronic invoicing and its incidence in the Tax Obligations in the company J-SIMEC S.A.C. of the District of San Mateo, Huarochirí, Lima 2020”, had as a problem the breach of tax obligations, whose main objective was to determine the incidence of electronic invoicing on the tax obligations of the indicated company. The research methodology used was a quantitative approach, applied type, descriptive correlational level, non-experimental design, cross-sectional, whose population was 30 workers and the non-probabilistic sample was also 30 workers from the company; where the questionnaire certificate instrument and the survey technique were used for data collection; said data being processed by descriptive statistics, whose results of the validity of the instruments through Cronbach's alpha coefficient was equal to 0.933 degrees of reliability and the results of the hypothesis test through correlations for electronic invoicing and tax obligations were equal 0.866 degrees of significance, being high and positive, the correlation for electronic emission systems was equal to 0.919 degrees, for cost reduction it was equal to 0.893 degrees and for economic benefits it was equal to 0.839 degrees of significance; concluding that there is a favorable and positive impact between the variables, dimensions and indicators; Therefore, electronic invoicing should be applied to comply with the tax obligations in the company J-SIMEC SAC, which should help the company to improve its level of competitiveness in the market, improve its image and get new clients for the execution of civil works, electrical, electromechanical assemblies or other similar