Repositorio Institucional Digital - Universidad Nacional San Luis Gonzaga
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Protocolos de inspección para disminuir el comportamiento riesgoso en mina justa - empresa minera Marcobre S.A.C. - 2020
No full textLa investigación tuvo como objetivo determinar si los protocolos de inspección disminuyen el comportamiento riesgoso del personal minero en el Proyecto Mina Justa de la Empresa Minera Marcobre S.A.C. en el año 2020. También tuvo una metodología de tipo aplicada, de nivel explicativa, y de diseño pre-experimental con postest. Se contó con una muestra conformada por 307 trabajadores, los cuales fueron objetivo de aplicación de una ficha de observación. Entre los resultados, se encontró que existe un nivel bajo de comportamiento riesgoso en un 71%, un nivel bajo de errores de percepción en un 66%, un nivel bajo de errores de decisión en un 70%, un nivel bajo de errores basados en las habilidades en un 71%, y un nivel bajo de violaciones reglamentarias en un 70%, todo ello a consecuencia de haberse desarrollado los protocolos de inspección de una manera sistemática. Sumado a ello, se obtuvo un Zc = 6,09 mayor que el Zt = ±1,96, por lo que se concluyó que los protocolos de inspección disminuyen el comportamiento riesgoso del personal minero en el Proyecto Mina Justa de la Empresa Minera Marcobre S.A.C. en el año 2020The objective of the research was to determine if the inspection protocols decrease the risky behavior of the mining personnel in the Mina Justa Project of Empresa Minera Marcobre S.A.C. in 2020. It also had an applied methodology, at an explanatory level, and a pre-experimental design with a post-test. The sample consisted of 307 workers, who were the target of the application of an observation form. Among the results, it was found that there is a low level of risky behavior at 71%, a low level of perception errors at 66%, a low level of decision errors at 70%, a low level of skill-based errors at 71%, and a low level of regulatory violations at 70%, all as a result of having developed the inspection protocols in a systematic way. In addition, a Zc = 6.09 higher than the Zt = ±1.96 was obtained, so it was concluded that the inspection protocols decrease the risky behavior of mining personnel in the Mina Justa Project of Empresa Minera Marcobre S.A.C. in the year 2020
Hábitos alimenticios y estado nutricional en menores de cinco años atendidos en el Centro de Salud Señor de Luren-Ica, 2024
No full textEl estado nutricional del niño menor de 5 años está condicionado principalmente a los hábitos nutricionales según forma, tipo y frecuencia del consumo de alimentos, siendo un tema vital para su crecimiento y desarrollo. Objetivo: Determinar la relación entre los hábitos alimenticios y el estado nutricional en menores de cinco años atendidos en el Centro de Salud Señor de Luren -Ica, 2024. Material y métodos: Estudio transversal, cuantitativo, correlacional y no experimental, con muestra de 142 niños, aplicándose el registro documental y encuesta, como instrumento un cuestionario de hábitos alimenticios validado en el contexto nacional, y ficha de datos para el estado nutricional en base al peso para talla (P/T) según norma técnica del Ministerio de Salud (MINSA). Resultados: Los hábitos alimenticios fueron saludables 52.1%; por dimensiones predominó los hábitos saludables en forma de consumo de alimentos 44.4%, tipo de alimentación 45.1% y frecuencia de alimentación 43.7%. El estado nutricional fue normal 69.7%; sin embargo, el 24.0% presentó desnutrición aguda y el 6.3% sobrepeso. Se halló relación significativa entre variables (p=0.000), predominando la desnutrición aguda en niños con hábitos alimenticios no saludables (14.8%). De igual forma el estado nutricional se relacionó significativamente con las dimensiones de los hábitos alimenticios según forma de consumo (p=0.000), tipo de alimentación (p=0.000) y frecuencia de alimentación (p=0.000). Conclusiones: Existe relación significativa entre los hábitos alimenticios y el estado nutricional en menores de cinco años atendidos en el Centro de Salud Señor de Luren -Ica, 2024.The nutritional status of children under 5 years of age is mainly conditioned by nutritional habits according to the form, type and frequency of food consumption, being a vital issue for their growth and development. Objective: To determine the relationship between eating habits and nutritional status in children under five years of age cared for at the Señor of Luren Health Center - Ica, 2024. Material and methods: Cross-sectional, quantitative, correlational and non-experimental study, with a sample of 142 children, applying the documentary record and survey, as an instrument a questionnaire of eating habits validated in the national context, and a data sheet for nutritional status based on weight for height (W/H) according to the technical standard of the Ministry of Health (MINSA). Results: Eating habits were healthy 52.1%; by dimensions, healthy habits predominated in the form of food consumption 44.4%, type of food 45.1% and feeding frequency 43.7%. The nutritional status was normal 69.7%; However, 24.0% had acute malnutrition and 6.3% were overweight. A significant relationship was found between variables (p = 0.000), with acute malnutrition predominating in children with unhealthy eating habits (14.8%). Likewise, nutritional status was significantly related to the dimensions of eating habits according to form of consumption (p = 0.000), type of food (p = 0.000) and frequency of feeding (p = 0.000). Conclusions: There is a significant relationship between eating habits and nutritional status in children under five years of age treated at the Señor de Luren Health Center -Ica, 2024
Implementación de las energías renovables como motor de transformación en las viviendas, ciudad de Ica, provincia y región Ica, año 2022
No full textLa ciudad de Ica, en Perú, enfrenta una alta dependencia de fuentes de energía no renovables como el gas natural y la electricidad generada por combustibles fósiles, lo que contribuye a la huella de carbono y genera inestabilidad económica. Esta tesis explora cómo la implementación de energías renovables, particularmente la fotovoltaica y la eólica, puede transformar las viviendas ecológicas en la región de Ica, mejorando la eficiencia energética, reduciendo las emisiones de carbono y ofreciendo independencia energética a las comunidades rurales.
El estudio describe cómo la energía fotovoltaica y eólica, instaladas en viviendas, tienen el potencial de cubrir completamente las necesidades energéticas de las familias. Se analizaron las barreras y facilitadores para la adopción de estas tecnologías, considerando el contexto local, las percepciones de los residentes y los impactos ambientales y económicos. Además, se realizó un análisis financiero sobre la viabilidad de los paneles solares y aerogeneradores para cubrir el consumo energético promedio de las viviendas.
Los resultados muestran que, con incentivos adecuados y una correcta instalación, las viviendas en Ica podrían reducir su consumo de energía convencional en un 50-100%, mejorando la sostenibilidad y resiliencia de las comunidades. Sin embargo, se destacan los desafíos financieros y la necesidad de subsidios para fomentar la adopción masiva de tecnologías renovables en la región.The city of Ica, Peru, faces a high dependence on non-renewable energy sources such as natural gas and fossil fuel generated electricity, which contributes to its carbon footprint and generates economic instability. This thesis explores how the implementation of renewable energy, particularly photovoltaic and wind, can transform green housing in the Ica region, improving energy efficiency, reducing carbon emissions and providing energy independence to rural communities.
The study describes how photovoltaic and wind energy, installed in homes, have the potential to fully cover the energy needs of families. Barriers and facilitators to the adoption of these technologies were analyzed, considering the local context, residents' perceptions, and environmental and economic impacts. In addition, a financial analysis was conducted on the feasibility of solar panels and wind turbines to cover the average energy consumption of households.
The results show that, with appropriate incentives and proper installation, homes in Ica could reduce their conventional energy consumption by 50-100%, improving the sustainability and resilience of the communities. However, financial challenges and the need for subsidies to encourage the massive adoption of renewable technologies in the region are highlighted
Trastornos de la articulación temporomandibular en los trabajadores de las empresas agroexportadoras Ica-Perú 2019
No full textObjetivo: determinar la frecuencia de los trastornos de la articulación temporomandibular en los
trabajadores de las empresas agroexportadoras Ica - Perú 2019.
Materiales y métodos: investigación descriptiva, transversal y no experimental. La muestra
estuvo conformada por 140 trabajadores que laboran en alguna empresa agroexportadora de la
región Ica. Se utilizó el formulario de la OMS 1997, para la evaluación de los trastornos de la
articulación temporomandibular. La información recolectada fue procesada en una base de datos
en el programa Excel versión 2019, en el cual se analizó la información con estadística descriptiva
univariado.
Resultados: los trabajadores participantes en el estudio fueron el 55% varones y el 45% mujeres.
La edad fue entre 26 a 49 años con una media de 35.9 +/- 7.8 años y una mediana de 34 años. La
frecuencia de trastornos de articulación temporomandibular fue 41.4% en el sexo masculino,
mientras que en el sexo femenino se observó el 32.9%, según la edad el grupo etario 40 – 41 es
el más afectado con 33.6% de los trastornos. Entre los trastornos hallados; el trastorno sintomático
se manifestó en un 40.7%, chasquido en la articulación temporomandibular 53.6%, dolor a la
palpación en un 40.0%, la movilidad reducida de mandíbula < 30 mm se presentó en un 5.0% de
los trabajadores
Conclusión: se determinó una alta frecuencia de trastornos de la articulación temporomandibular
llegando a 74.3% siendo el sexo masculino el más afectado.Objective: determine the frequency of temporomandibular joint disorders in workers of agro
exporting companies Ica - Peru 2019.
Material and methods: descriptive, cross-sectional and non-experimental research. The sample
consisted of 140 workers working in an agro-export company in the Ica region. The WHO 1997
form was used for the evaluation of temporomandibular joint disorders. The information collected
was processed in a database in the Excel program version 2019, in which the information was
analyzed with univariate descriptive statistics.
Results: the workers participating in the study were 55% men and 45% women. The age of the
participants was between 26 to 49 years with a mean of 35.9 +/- 7.8 years and a median of 34
years. The frequency of temporomandibular joint disorders was 41.4% in males, while in females
32.9% was observed, according to age the age group 40 – 41 is the most affected with 33.6% of
disorders. Among the disorders found; The symptomatic disorder manifested in 40.7%, clicking
in the temporomandibular joint 53.6%, pain on palpation in 40.0%, reduced mobility of the jaw
< 30 mm was present in 5.0% of workers.
Conclusion: a high frequency of temporomandibular joint disorders was determined, reaching
74.3%, with males being the most affected
Factores psicosociales y prácticas preventivas del Covid-19 en habitantes de la Cooperativa Huacachina, Ica
No full textEl Covid-19, constituye una patología infectocontagiosa que puede ser prevenida con adecuadas prácticas, sin embargo, puede verse alterada por factores sociales y psicológicos que determinan su ejecución. Objetivo: Determinar los factores psicosociales relacionados a las prácticas preventivas del Covid-19 en habitantes de la Cooperativa Huacachina, Ica. Material y métodos: Estudio cuantitativo, transversal, no experimental-correlacional, muestra de 116 habitantes, aplicándose la encuesta, como instrumento un cuestionario conteniendo el test de DASS-21, cuestionario de factores sociodemográficos, y test de prácticas preventivas. Resultados: Las prácticas preventivas fueron adecuadas (66.4%), por dimensiones predominó el nivel adecuado en uso de mascarilla (60.3%), lavado de manos (72.4%), limpieza de superficies (68.1%) y monitoreo de salud (69.8%). Los factores psicológicos fueron de nivel leve en estrés (50.0%), y nivel mínimo en depresión (62.1%) y ansiedad (69.0%). En factores sociales predominó la edad 30-39 años (33.6%), sexo femenino (53.4%), educación secundaria 46.6%, convivientes 44.0%, de la costa 81.9% y con trabajo independiente 48.3%. Los factores psicológicos relacionados a las inadecuadas prácticas fueron el estrés (p=0.000), depresión (p=0.000) y ansiedad (p=0.000), predominando en los habitantes con nivel leve y moderado. Los factores sociales relacionados a las inadecuadas prácticas fueron: la edad menor o igual a 29 años (p=0.000), sexo masculino (p=0.007), educación primaria-secundaria (p=0.001), y haber tenido Covid-19 (p=0.000), no siendo significativo el estado civil, lugar de origen y ocupación (p>0.05). Conclusiones: Existen factores psicosociales relacionados a las prácticas preventivas del Covid-19 en habitantes de la Cooperativa Huacachina, Ica.Covid-19 is an infectious-contagious pathology that can be prevented with adequate practices; however, it can be altered by social and psychological factors that determine its execution. Objective: To determine the psychosocial factors related to preventive practices of Covid-19 in inhabitants of the Huacachina Cooperative, Ica. Material and methods: Quantitative, cross-sectional, non-experimental-correlational study, sample of 116 inhabitants, applying the survey, as an instrument a questionnaire containing the DASS-21 test, a questionnaire of sociodemographic factors, and a test of preventive practices. Results: Preventive practices were adequate (66.4%), by dimensions the adequate level in use of mask (60.3%), hand washing (72.4%), cleaning of surfaces (68.1%) and health monitoring (69.8%) predominated. The psychological factors were mild in stress (50.0%), and minimal in depression (62.1%) and anxiety (69.0%). In social factors, the most common age was 30-39 years (33.6%), female sex (53.4%), secondary education 46.6%, cohabitants 44.0%, from the coast 81.9% and self-employed 48.3%. The psychological factors associated with inadequate practices were stress (p = 0.000), depression (p = 0.000) and anxiety (p = 0.000), predominating in inhabitants with mild and moderate levels. The social factors related to inadequate practices were age less than or equal to 29 years (p = 0.000), male sex (p = 0.007), primary-secondary education (p = 0.001), and having suffered from Covid-19 (p = 0.000), with marital status, place of origin and occupation not being significant (p> 0.05). Conclusions: There are psychosocial factors related to preventive practices of Covid-19 in inhabitants of the Huacachina Cooperative, Ica
Influencia de la innovación pedagógica en el aprendizaje colaborativo en estudiantes de la Institución Educativa N°22505 - San Idelfonso – La Tinguiña de Ica – 2023
No full textEste estudio de innovación pedagógica y aprendizaje colaborativos se centra en mejorar la calidad de la enseñanza, se centra en dar protagonismo al estudiante a través del aprendizaje activo (Florido, Jiménez y Santana, 2011) creando los escenarios educativos que permitan al estudiantado autorregular su aprendizaje e incorporar nuevas estrategias durante el proceso de formación (Boud, Cohen & Sampson, 2014; Johnson y Johnson, 1990). Planteamos una experiencia de innovación de aprendizaje cooperativo para conocer la percepción del estudiante. El aprendizaje colaborativo es una alternativo de transformadora, con el objetivo de superar la actual rigidez de la enseñanza tradicional y adaptarse a las cambiantes necesidades de los estudiantes. Se destaca la importancia de la innovación educativa para promover un cambio significativo en la enseñanza - aprendizaje. El objetivo del estudio es indagar la transformación educativa hacia un aprendizaje colaborativo desde un enfoque socio constructivista con el uso del e-learning. Se busca analizar las definiciones y teorías del aprendizaje, así como su impacto en el proceso educativo. La interacción con docentes y estudiantes guían la comprensión de retos y oportunidades del aprendizaje colaborativo. En la discusión, se enfatiza la relevancia de interacción social en el aprendizaje y participación activa de los estudiantes en la resolución de problemas. Se exploren beneficios y desafíos del aprendizaje colaborativo, así como su potencial para mejorar la experiencia educativa. En conclusión, este estudio busca promover una educación innovadora mediante el aprendizaje colaborativo, reconociendo su potencial transformador como elemento clave para una experiencia de enriquecedora.This study of Pedagogical Innovation and Collaborative Learning focuses on improving the quality of teaching, it focuses on giving prominence to the student through active learning (Florido, Jiménez and Santana, 2011) creating educational scenarios that allow students to self-regulate their learning. and incorporate new strategies during the training process (Boud, Cohen & Sampson, 2014; Johnson and Johnson, 1990). We propose a cooperative learning innovation experience to understand the student's perception. Collaborative learning is a transformative alternative, with the aim of overcoming the current rigidity of traditional teaching and adapting to the changing needs of students. The importance of educational innovation is highlighted to promote a significant change in teaching - learning. The objective of the study is to investigate the educational transformation towards collaborative learning from a socio-constructivist approach with the use of e-learning. It seeks to analyze the definitions and theories of learning, as well as their impact on the educational process. Interaction with teachers and students guides the understanding of challenges and opportunities of collaborative learning. In the discussion, the relevance of social interaction in learning and active participation of students in problem solving is emphasized. Benefits and challenges of collaborative learning are explored, as well as its potential to improve the educational experience. In conclusion, this study seeks to promote innovative education through collaborative learning, recognizing its transformative potential as a key element for an enriching experience
Evaluación de la Optimización de Antimicrobianos (PROA) según formulario de la Organización Mundial de la Salud – Hospital Regional Ica, 2024
No full textObjetivo: Analizar la Optimización de Antimicrobianos (PROA) según el formulario de la Organización Mundial de la Salud en el Hospital Regional de Ica, durante el año 2024. Estrategia metodológica: Estudio de tipo cuantitativo, descriptivo y diseño no experimental. Muestra conformada por 120 historias clínicas, muestreo aleatorio sistemático. La recolección de datos se llevó a cabo mediante análisis documental, utilizando un formulario estructurado y validado por la OMS para la evaluación del PROA. Se aplicó estadística descriptiva, reportando frecuencias absolutas y relativas. Resultados: El 56.7% de los antibacterianos prescritos correspondieron al grupo de antibióticos clave, el 42.5% a los de vigilancia y solo el 0.8% a los de reserva. Las principales indicaciones clínicas fueron sepsis (21.2%), neumonía (18.2%) e infecciones del aparato digestivo (15.2%). Como resultado del seguimiento, el 48.5% de los tratamientos fueron continuados, el 45.5% desescalados y ninguno suspendido. El perfil de pacientes correspondió mayoritariamente a varones (69.7%) entre 51 y 70 años. Conclusiones: La prescripción de antibióticos en el Hospital Regional de Ica sigue los lineamientos del Petitorio Nacional de Único de Medicamentos Esenciales. Se evidenció un cumplimiento del 100% en los criterios esenciales establecidos por el PROA, como el uso de guías clínicas, dosis y vías adecuadas.Objective: To analyze Antimicrobial Stewardship (PROA) according to the World Health Organization (WHO) form at the Regional Hospital of Ica during 2024. Methodological Strategy: A quantitative, descriptive study with a non-experimental design. The sample consisted of 120 medical records, selected through systematic random sampling. Data collection was carried out through document analysis, using a structured form validated by the WHO for PROA evaluation. Descriptive statistics were applied, reporting absolute and relative frequencies. Results: Of the antibacterial prescriptions, 56.7% corresponded to the “Access” group of antibiotics, 42.5% to the “Watch” group, and only 0.8% to the “Reserve” group. The main clinical indications were sepsis (21.2%), pneumonia (18.2%), and gastrointestinal infections (15.2%). As a result of monitoring, 48.5% of treatments were continued, 45.5% were de-escalated, and none were discontinued. The patient profile corresponded mostly to males (69.7%) aged 51–70 years. Conclusions: Antibiotic prescribing at the Regional Hospital of Ica follows the guidelines of the National List of Essential Medicines. A 100% compliance rate was evidenced for the essential criteria established by the PROA, such as the use of clinical guidelines, appropriate doses, and administration routes
Instauración de un Modelo de Mantenimiento para Equipos Biomédicos del Hospital Socorro de Ica
No full textLa presente tesis desarrolla un modelo de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos biomédicos del Hospital Socorro de Ica, con el objetivo de garantizar su disponibilidad operativa, prolongar su vida útil y optimizar la calidad del servicio asistencial. La investigación parte del diagnóstico de la situación actual del parque biomédico, donde se identificaron deficiencias en la planificación, ejecución y seguimiento de las labores de mantenimiento, así como la falta de personal capacitado y protocolos técnicos estandarizados.
La propuesta metodológica se basa en un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño no experimental, apoyada en el análisis de registros técnicos, entrevistas a personal de mantenimiento y revisión normativa nacional e internacional sobre gestión tecnológica hospitalaria. El modelo propuesto contempla un sistema de gestión basado en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), la categorización de los equipos según criticidad, la implementación de hojas de vida técnicas, cronogramas de mantenimiento y el uso de indicadores de desempeño (MTBF, MTTR y disponibilidad).
Los resultados muestran que la implementación del modelo contribuiría a reducir los tiempos de inactividad de los equipos en más del 25%, mejorar la trazabilidad de las intervenciones técnicas y asegurar la disponibilidad de los equipos críticos en un promedio superior al 95%. Esta propuesta tiene un impacto directo en la mejora continua del sistema hospitalario y en la calidad de atención al paciente.This thesis develops a preventive and corrective maintenance model for the biomedical equipment at Socorro Hospital in Ica, with the aim of ensuring its operational availability, extending its useful life, and optimizing the quality of healthcare services. The research begins with a diagnosis of the current situation of the biomedical equipment, where deficiencies were identified in the planning, execution, and monitoring of maintenance tasks, as well as a lack of trained personnel and standardized technical protocols.
The methodological proposal is based on a quantitative, descriptive approach and non-experimental design, supported by the analysis of technical records, interviews with maintenance personnel, and a review of national and international regulations on hospital technology management. The proposed model includes a management system based on the PDCA (Plan, Do, Check, Act) cycle, the categorization of equipment according to criticality, the implementation of technical life cycles, maintenance schedules, and the use of performance indicators (MTBF, MTTR, and availability). The results show that implementing the model would contribute to reducing equipment downtime by more than 25%, improve the traceability of technical interventions, and ensure the availability of critical equipment by an average of over 95%. This proposal has a direct impact on the continuous improvement of the hospital system and the quality of patient care
Hábitos de exposición solar y prácticas de fotoprotección en la población que concurre a playas de Pisco
No full textEl objetivo de esta investigación fue establecer los hábitos de exposición solar, las prácticas de
fotoprotección y su relación con el nivel de conocimiento sobre la radiación solar en la población
que concurre a las playas La Mina, Lagunillas y el Raspón de Pisco 2025. Metodología: estudio
de enfoque cuantitativo, corte transversal, correlacional, la muestra fueron 214 usuarios de 15 a
65 años. El instrumento utilizado fue una encuesta, aplicado por un muestreo de tipo no
probabilístico por conveniencia. Resultados: El 68,7% de los bañistas presentan conocimiento
sobre la radiación solar regular. El 28,0% tienen conocimiento alto, y solo el 3,3% presenta
conocimiento bajo. El 77,1% presenta práctica de fotoprotección adecuada, el 22,9% práctica
de fotoprotección inadecuada. El 64,5% de los participantes tienen hábitos de exposición
adecuados, el 35,5% tienen hábitos inadecuados. No existe relación entre el nivel de
conocimiento sobre la radiación solar y los hábitos de exposición solar en la población que
concurre a las playas p> 0,05. En la relación entre el nivel de conocimiento sobre la radiación
solar y las prácticas de fotoprotección, p<0,05 no existe relación entre estas dos variables.
Conclusión: A pesar de los conocimientos de los bañistas, un porcentaje importante no aplica
las medidas que conoce en la práctica diaria y en el día de playa.The objective of this research was to establish sun exposure habits, photoprotection practices,
and their relationship with the level of knowledge about solar radiation in the population that
visits the beaches of La Mina, Lagunillas, and El Raspón in Pisco 2025. Methodology: A
quantitative, cross-sectional, correlational study. The sample consisted of 214 users aged 15 to
65 years. The instrument used was a survey, administered by non-probability convenience
sampling. Results: 68.7% of bathers were aware of regular solar radiation. 28.0% had high
knowledge, and only 3.3%hadlowknowledge.77.1%practicedadequate photoprotection, 22.9%
inadequate photoprotection. 64.5% of participants had adequate exposure habits, and 35.5% had
inadequate habits. There is no relationship between the level of knowledge about solar radiation
and sun exposure habits among beachgoers (p > 0.05). Regarding the relationship between the
level of knowledge about solar radiation and sun protection practices, p < 0.05, there is no
relationship between these two variables. Conclusion: Despite bathers' knowledge, a significant
percentage do not apply the measures they know in their daily practice and on beach days
Propuesta de un sistema informático para mejorar los procesos comerciales de la empresa A y G representaciones E.I.R.L de la provincia de Ica
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo Describir la mejora de los procesos comerciales
en la empresa A y G Representaciones E.I.R.L. de la provincia de Ica a través de la
implementación de un sistema informático. Los objetivos específicos incluyeron el cálculo de los
tiempos en los procesos de compra, venta y registro de productos en almacén con la propuesta
del sistema. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, con un nivel de investigación
descriptivo y un diseño cuasi-experimental, basado en un enfoque cuantitativo. La población
estuvo constituida por 200 procesos de ventas, y la muestra final incluyó 132 procesos. Se
emplearon entrevistas, cuestionarios y análisis de documentos internos de la empresa como
técnicas de recolección de datos. Los resultados mostraron una reducción del 30% en los
tiempos de procesamiento de ventas y una disminución del 20% en los productos en exceso o
faltantes en el inventario, lo que mejoró significativamente la eficiencia operativa de la empresa.
Además, la automatización del sistema contribuyó a la reducción de errores humanos,
aumentando la precisión en los reportes de inventario y facturación. Las conclusiones indicaron
que la propuesta del sistema informático optimizó los procesos comerciales, mejoró la toma de
decisiones y elevó la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera y errores. Se
recomienda continuar con la capacitación del personal y realizar mejoras continuas en el sistema.The objective of this research was to describe the improvement of the commercial processes in
the company A y G Representaciones E.I.R.L. in the province of Ica through the implementation
of a computer system. The specific objectives included the calculation of the times in the
processes of purchase, sale and registration of products in the warehouse with the proposed
system. The methodology used was applied, with a descriptive research level and a
quasi-experimental design, based on a quantitative approach. The population consisted of 200
sales processes, and the final sample included 132 processes. Interviews, questionnaires and
analysis of internal company documents were used as data collection techniques. The results
showed a 30% reduction in sales processing times and a 20% decrease in excess or missing
products in inventory, which significantly improved the company's operational efficiency. In
addition, the automation of the system contributed to the reduction of human errors, increasing
the accuracy of inventory and billing reports. The conclusions indicated that the proposed
computer system optimized business processes, improved decision making, and increased
customer satisfaction by reducing waiting times and errors. It is recommended that staff training
and continuous improvements to the system