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Influencia de la implementación del sistema de gestión de calidad en la productividad en MYPES exportadoras dedicadas a bienes y servicios, caso Babo Exportación S.R.L., Lima, 2023
No full textSe determinó la influencia de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en la productividad de las MYPES exportadoras dedicados a bienes y servicios, caso Babo Exportación S.R.L. El tipo de investigación fue no experimental y prospectivo, con nivel relacional y explicativo. La población fue 60 reportes mensuales y anuales de la empresa de 2019 a 2023, 40 clientes, 50 trabajadores y 20 proveedores. La muestra fue el mismo número que la población. Las dimensiones consideradas para la variable independiente sistema de gestión de calidad fueron, control de calidad, optimización de procesos y gestión de recursos humanos, y para la variable dependiente productividad experiencia al cliente. Se utilizó cuestionarios mediante la encuesta. Se aplicó el análisis sistemático de reportes sobre ventas, ganancias y proveedores. Se encuestó antes y después de la implementación del (SGC). El análisis de datos se realizó con estadística descriptiva e inferencial utilizando el SPSS. Se logró determinar de acuerdo a los objetivos y mediante la contrastación de las hipótesis una relación positiva entre las variables SGC y la productividad, además una buena correlación positiva entre el SGC y el control de calidad, una muy buena relación positiva entre el SGC y la optimización de procesos, una muy buena correlación positiva entre el SGC y la gestión de recursos humanos, también niveles satisfactorios comprobados por el análisis descriptivo entre el SGC y experiencia al cliente y finalmente una mejora continua en indicadores de productividad durante el quinquenio de la MYPE Babo Exportación S.R.L
Calidad de atención y su relación con la satisfacción del usuario con tratamiento de hemodiálisis en un hospital de Lima - 2024
No full textLa investigación que se realizó, tuvo por objetivo establecer la relación entre
calidad de atención y la satisfacción del usuario con tratamiento de hemodiálisis en
un hospital de lima - 2024. Es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, y diseño
transversal. La población está constituida por 250 usuarios y la muestra estará
integrada por el total de la población denominándose muestra censal. Asimismo, la
técnica que se utilizó en la recolección de datos es la encuesta con cuestionarios de
preguntas cerradas: Cuestionario sobre calidad de atención (SERVQUAL) validado
por Navarro (2015) y el cuestionario sobre satisfacción del usuario (SERVQUAL)
validado y adaptado por Gutierrez y Melo (2021). Finalmente, los resultados
indican una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del
usuario en el tratamiento de hemodiálisis, con un coeficiente de correlación de
Spearman (Rho) de 0,725. Además, se observó un nivel excelente de calidad de
atención, alcanzando un porcentaje del 62,8%, y un alto nivel de satisfacción del
usuario, con un porcentaje del 68,6
Implementación de la metodología 5S para mejorar la productividad en el despacho de mercadería del startup Chazki en la ciudad de Lima
No full textEl objetivo general del presente trabajo de investigación fue instalar la metodología 5S para explicar la mejora de la productividad en el despacho de mercadería del startup Chazki en Lima Perú, aplicado durante los meses de setiembre 2020 a abril 2021. Se aplicó una metodología considerada como una filosofía de trabajo de la cultura japonesa, la llamada 5S; la cual se encuentra fundamentada en los principios como: clasificar, ordenar, limpiar, normalizar las actividades y sobre todo mantener una disciplina diaria, a los procesos y prácticas laborales relacionadas con el despacho de mercadería en Chazki. Este enfoque estructurado y flexible permitió adaptar y personalizar la implementación de la metodología según las necesidades y características específicas del contexto logístico y de distribución de la empresa. Los resultados de la implementación mostraron mejoras significativas en la eficiencia operativa, la calidad del despacho y la disminución de problemas en la entrega de productos. Además, se observó un incremento significativo en la satisfacción del usuario final y un nivel de cumplimiento de entrega más alto, lo que respalda el positivo efecto de la adopción del método 5S en el desempeño del despacho de mercadería. En conclusión, existen mejoras significativas en las entregas a tiempo y en el nivel de cumplimiento de entrega entre los dos grupos comparados. Esto sugiere que los cambios implementados durante el período de estudio dictaron un impacto muy alentador y efectivo en el desempeño de los despachos
Diseño e implementacion de un sistema web para la gestión de información ambiental a partir de datos sobre el tratamiento de aguas residuales en el Perú
No full textEl estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del sistema web en la gestión de información ambiental sobre el tratamiento de aguas residuales en el Perú. La investigación fue de tipo aplicada con alcance descriptivo y explicativo, empleando un diseño pre-experimental y transversal. La población comprendió 50 usuarios especialistas de las EPS a nivel nacional y 8,700 reportes generados, utilizándose una muestra censal para usuarios y muestreo no probabilístico por criterio para reportes. Se empleó la técnica de observación mediante fichas de registro para evaluar la eficacia y eficiencia. Los hallazgos encontraron una mejora significativa en la eficacia, aumentando la generación de reportes sin observaciones del 9% a un promedio de 98% (p<0.000), y en la eficiencia, reduciendo el tiempo de cálculo de fórmulas de un promedio de 25 minutos a menos de 3 minutos (p<0.000). Se concluyó que el sistema web influyó positivamente en la gestión de información ambiental, optimizando significativamente los procesos de monitoreo y control de tratamiento de aguas residuales
Elaboración de catastro para una red de fibra óptica en una zona sin cobertura – Chiclayo 2024
No full textEl presente informe tuvo como objetivo describir la experiencia del autor, adquirida específicamente en el desarrollo de cartografía para proyectos de telecomunicaciones, en este capítulo se presenta la elaboración de catastro para una red de fibra óptica del hogar (FTTH, Fiber to the home) en una zona sin cobertura del distrito de Chiclayo. La metodología se desarrolló en tres etapas, la primera, de precampo, para obtener un mapa base georreferenciado de 90 manzanas utilizando imágenes satelitales; la segunda, el trabajo de campo para levantar la información de planta externa y Home Passed (HP); la tercera etapa de gabinete, para digitalizar el catastro de telecomunicaciones y realizar la segmentación de la zona sin cobertura. Como resultado se obtuvo cuatro planos segmentados donde se determinó la ubicación de postes nuevos, la identificación de postes eléctricos, la ubicación de equipos FAT (Terminal de Acceso de Fibra) para la elaboración del diseño y posterior tendido de red. Se concluyó que el catastro elaborado fue óptimo, gracias a lo cual la empresa Claro Perú ejecutó el proyecto, satisfaciendo la necesidad básica de la población de obtener internet a alta velocidad con tecnología de punta y a su vez iniciando la competitividad de otras operadoras en el lugar del proyecto
Evaluacion de la calidad del compost producido de residuos órganicos utilizando microorganismo eficientes en el distrito de San Isidro, Lima- 2023
No full textObjetivo: Evaluar la calidad del compost producido de residuos orgánicos utilizando microorganismos eficientes, en el distrito de San isidro Lima-2023 del programa de valorización de residuos orgánicos. Método: El modelo que se aplicó en esta investigación fue de carácter aplicado y explicativo donde se preparó el compost a partir de los desechos orgánicos inoculado con microorganismos eficientes, posterior se analizará el proceso de compostaje, así como parámetros físicos-químicos y se realizara la comparación con ciertos criterios como lo establecido por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) y la IIAP - Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana Resultados: El pH varió entre (5.89 a 8), la humedad vario en el rango de (45% a 55%) y temperatura vario entre (21.5 C° a 61.3 C°), la conductividad eléctrica fue de 2.35 S.m-1, la materia orgánica fue de 50%, el nitrógeno total fue de 1.18 %, el P2O5 fue de 0.8%, el contenido de K2O fue de 2.4%, el contenido de CaO analizado fue de 2.5%, el contenido de MgO fue de 755 mg/kg, Conclusiones: El compost obtenido a partir de Microorganismos Eficaces se encuentra dentro del rango para compost de buena calidad según los estándares establecida por la FAO y el Instituto de investigaciones de la Amazonia Peruana (IIAP)-Iquitos-
Habilidades digitales y los procesos comunicativos del inglés en estudiantes de la Facultad de Humanidades UNFV - 2023
No full textObjetivo: Analizar cómo las habilidades digitales inciden en los procesos comunicativos en inglés de los estudiantes de la Facultad de Humanidades de la Universidad Nacional Federico Villarreal en el año 2023. Método: La investigación adoptó un enfoque de investigación básica con un nivel descriptivo-explicativo, empleando un diseño no experimental de tipo descriptivo-correlacional. La población estudiada consistió en 108 estudiantes matriculados en el segundo año de la facultad pertinente. Se utilizó un instrumento tipo Likert, validado previamente mediante Juicio de Expertos, para recopilar los datos. La confiabilidad del instrumento se evaluó utilizando el coeficiente de Alfa de Cronbach. Resultados: Los resultados estadísticos fueron analizados utilizando el software SPSS V.26, revelando una correlación significativa (p=0.000, p<0.05) entre las habilidades digitales y los procesos comunicativos en inglés, con una correlación positiva de intensidad moderada (r=0.583). Por lo tanto, se confirmó la hipótesis alternativa y se rechazó la nula. Conclusión: Se concluyó que mejorar y fortalecer las habilidades digitales tiene un impacto positivo y proporcional en el desarrollo de los procesos comunicativos en inglés de los estudiantes del segundo año de la Facultad de Humanidades de la Universidad Nacional Federico Villarreal en el año 2023
Gestión tributaria y su efecto en los beneficios fiscales de empresas comerciales en rentas de tercera categoría - distrito Vitarte 2023
No full textLa investigación denominada “Gestión Tributaria y su efecto en los beneficios fiscales de empresas comerciales en rentas de tercera categoría – Distrito Vitarte 2023”, tiene como propósito entrelazar las variables contenidas en el estudio. El uso de la diversidad de las bases teóricas empleadas es determinante para las variables, para el caso de gestión tributaria, tomándose en cuenta como dimensiones planeamiento tributario, estrategias corporativas y control tributario, respecto a la variable beneficios tributarios se empleó las siguientes dimensiones, exoneraciones, inafectaciones y convenios o tratados. El presente estudio es de enfoque cuantitativo, de tipo explicativo, haciendo uso de un diseño de naturaleza no experimental, característica derivada que viene a ser correlacional de forma transversal. La investigación se realizó con una población de 45 organizaciones, haciendo uso de una muestra de 40, dando lugar a la aplicación de datos estadísticos de la muestra. En relación a la búsqueda y recolección de datos, el académico investigador empleó e hizo uso de la técnica conocida como encuesta, en relación al instrumento que se empleó fue el cuestionario. Con relación al objetivo general, el 25% de personas encuestadas indicaron estar totalmente de acuerdo que la gestión tributaria es adecuada y el 33% de los encuestando respondieron estar totalmente de acuerdo con que el planeamiento tributario de las empresas comerciales de Vitarte es óptimo. Se pudo demostrar que, la gestión tributaria influye significativamente en los beneficios fiscales de las empresas en rentas de tercera categoría – Distrito de Vitarte 2023
Compromiso organizacional en el desempeño laboral de enfermeras del centro quirúrgico Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima 2017
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como título” Compromiso organizacional en el
desempeño laboral de enfermeras del centro quirúrgico Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima;
2017. El objetivo de la investigación fue determinar el nivel del compromiso organizacional
en el desempeño laboral de enfermeras del centro quirúrgico en el Hospital Nacional Dos de
Mayo; 2017. El método del estudio corresponde a un estudio descriptivo aplicativo. El diseño
de la investigación es de corte transversal debido a que estudiará la variable en un determinado
periodo de tiempo. Las conclusiones de la investigación son las siguientes: El nivel general
del compromiso organizacional en el desempeño laboral de enfermeras del centro quirúrgico
en el Hospital Nacional Dos de Mayo; 2017, es alto. En relación a los componentes el
compromiso afectivo es medio, el nivel de la dimensión compromiso de continuidad, es alto y
el nivel de la dimensión de compromiso de normatividad, es alto. Se concluye que existe un
alto nivel de compromiso organizacional en el desempeño laboral de las enfermeras del centro
quirúrgico en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima 2017
Análisis espaciotemporal de calidad del agua superficial basada en monitoreos de la Unidad Minera La Arena - periodo 2018-2023
No full textEl objetivo de la investigación fue evaluar la calidad del agua superficial en las estaciones de monitoreo de la Unidad Minera La Arena durante el periodo 2018-2023, identificando variaciones espaciales y temporales a través de la metodología del Índice de Calidad Ambiental de Recursos Hídricos Superficiales (ICARHS) y posibles fuentes de contaminación. Se analizaron datos de 17 estaciones de monitoreo, mostrando que el índice varió entre “excelente” y “malo”, sin alcanzar la categoría “pésima”. A nivel espacial, el análisis detallado evidenció que el 52.94% de los resultados fueron “excelentes”, el 29.41% “regulares”, el 11.76% “buenos” y el 5.88% “malos”. La subcuenca del río Yamobamba registró las calidades más bajas, afectada principalmente por actividades mineras activas y pasivos mineros no rehabilitados, mientras que en la quebrada Sayapamba los elevados niveles de metales se atribuyeron a la naturaleza del material parental y afloramientos mineralizados. Por otro lado, a nivel temporal, se observaron fluctuaciones anuales y mensuales: un 47.06% de las estaciones mantuvo una calidad excelente durante todo el período, un 29.41% evidenció recuperación progresiva y un 23.53% mostró tendencias de mejora continua, considerando que, en términos generales, la calidad del agua mejoró durante el periodo de evaluación. Mensualmente, un 41.18% de las estaciones tuvo calidad estable, mientras que otras presentaron deterioro durante los meses más secos o lluviosos. Finalmente, las actividades mineras y factores geológicos serían las fuentes predominantes de contaminación