Repositorio institucional - Universidad Señor de Sipán
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Estrategia de gestión comercial bancaria para la mejora de la calidad del servicio de los agentes Multired, Chiclayo.
Get PDFEl presente trabajo investigativo se ejecutó con el objetivo de Demostrar que una
estrategia de Gestión Comercial bancaria para mejorar la calidad del servicio que ofrecen
los agentes multired del Banco de la Nación en la ciudad de Chiclayo, para ello se
desarrolló una investigación se desarrolló con un diseño pre experimental denominado
pre test y post test en un solo grupo y tipo cuantitativa, la muestra estuvo conformada
por 25 usuarios de los agentes, a quienes se les administro el instrumento de calidad de
servicio, validado y baremado en la población de estudio. Obteniendo como resultados
que, el 100% de los usuarios coincidieron que la calidad de servicio era medio bajo,
mostrando mayor debilidad las áreas de fiabilidad y empatía, para ello se trabajó una
estrategia de gestión comercial bancaria diseñada tomando en cuenta el Sistema de
Distribución Comercial, Comunicación Comercial y Administración de ventas, llegando
a diseñarse 3 estrategias con una serie de actividades, entre las que resalta la capacitación
al personal, incrementar la publicidad sobre ubicación y servicios que brindan los agentes,
priorizar la atención a usuarios preferenciales, ampliación del horario de atención, entre
otros. Posteriormente a ello se aplicó un post test sobre calidad de servicio, obteniendo
que la calidad de servicio había mejorado en un 60% promedio y 40% alta, lo que implica
que la propuesta había generado cambios notables en la población.
En este caso el cuestionario cuenta con una confiabilidad con valores superiores a 0.7, lo
que quiere decir que es confiable, asimismo se llegó a la conclusión que, si existe
diferencia entre los promedios del pre y postest de la calidad del servicio, por lo cual una
estrategia de Gestión Comercial bancaria mejoro la calidad del servicio que ofrecen los
agentes multired del Banco de la Nación en la ciudad de ChiclayoTesisGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones
Determinantes de anemia ferropénica en lactantes y escolares: una Revisión sistemática
Get PDFIntroducción: La anemia ferropénica es un riesgo de salud pública, que perjudica
sobre todo a infantes menores de 5 años, generando problemas de salud
irreparables, debido a las múltiples causas de este padecimiento. Objetivo:
Identificar los determinantes de anemia ferropénica en lactantes y escolares.
Materiales y Métodos: El trabajo de investigación se llevó a cabo mediante una
búsqueda de diversos artículos científicos en relación al tema. Se utilizó la pregunta
PEO ¿Cuáles son los determinantes de anemia ferropénica en lactantes y
escolares? Escogiéndose un total de 30 artículos publicados desde el 2020 al 2024.
Discusión: Los estudios confirman que la anemia ferropénica en lactantes y
escolares está influenciada por determinantes nutricionales, socioeconómicos y
biológicos. La ingesta inadecuada de hierro y la falta de suplementación son
factores clave, como destacan Molina (2020) y Díaz (2022). Además, Varea (2020)
y Romero (2021) señalan la importancia de la adherencia a la suplementación.
Rocha (2022) encontró una relación entre niveles de ferritina y parámetros
antropométricos, mientras que Zheng (2021) no halló impacto en la habilidad
psicomotriz. Finalmente, Utami (2023) y Mbunga (2021) destacan el retraso en el
crecimiento y las infecciones como factores determinantes. Conclusión: La anemia
ferropénica en lactantes y escolares es un problema de salud pública multifactorial
que requiere un enfoque integral. Su prevención implica mejorar la alimentación, la
educación parental, reducir inequidades y garantizar acceso a la salud. Futuras
investigaciones deben enfocarse en intervenciones efectivas y políticas públicas
para disminuir su impacto en poblaciones vulnerables.Trabajo de investigaciónCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadNuevas alternativas de prevención y el manejo de enfermedades crónicas y/o no transmisibles
Eficacia del tratamiento con insulina y metformina en el manejo de la Diabetes Mellitus: Una revisión sistemática
Get PDFIntroducción: La diabetes mellitus es una patología común que afecta a la población
adulta mayormente, por lo que el control de la glucemia se considera indispensable para
el inicio y mantenimiento del tratamiento de la diabetes; sin embargo, todo parte desde
la educación y el recibir apoyo profesional para poder manejarla y evitar sus
complicaciones.
Objetivo: Evaluar la eficacia del tratamiento combinado de insulina y metformina en el
manejo de la diabetes mellitus tipo 2.
Discusión: El tratamiento combinado de insulina y metformina para el manejo de la
diabetes mellitus, sugiere un mejor control glucémico en comparación con la
monoterapia de insulina o metformina sola. Varios estudios demostraron reducciones
en niveles de HbA1c y de glucosa en ayunas al emplear la terapia combinada. El uso
de insulina se asoció con efectos como el aumento de peso y la hipoglucemia, sin
embargo, la adición de metformina puede mitigar estos efectos.
Conclusiones: Los estudios revisados indican una reducción significativa en los niveles
de HbA1c y glucosa en ayunas cuando se emplea la terapia combinada, lo que sugiere
mayor eficacia en el control glucémico y capacidad de reducir complicaciones a largo
plazo. Esto debido al efecto estabilizador de la metformina sobre los niveles de glucosa,
sin embargo, los pacientes también reportan mayores efectos gastrointestinales en la
terapia combinada, en comparación con el uso exclusivo de insulina; pero también la
terapia combinada puede reducir la resistencia a la insulina y mejorar los perfiles
lipídicos, lo que conlleva un impacto positivo en la salud cardiovascular.Trabajo de investigaciónCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadNuevas alternativas de prevención y el manejo de enfermedades crónicas y/o no transmisibles
Análisis de la regulación del comercio electrónico en el derecho comparado
Get PDFLa presente investigación es de tipo descriptiva, y se desarrolló bajo un enfoque
cualitativo, documental y con un diseño no experimental. El objetivo principal es
analizar las principales deficiencias en la regulación del comercio electrónico en
Perú, en comparación con las normativas internacionales; así mismo, los
objetivos específicos permitieron identificar las barreras regulatorias que limitan
el crecimiento del comercio digital en el país, además de estudiar las
regulaciones internacionales sobre protección al consumidor y explicar el
impacto de las normativas en la protección de datos personales y seguridad en
transacciones electrónicas. La conclusión principal indica que el comercio
electrónico en nuestro país, carece de un marco normativo claro, especializado
y actualizado, lo que genera inseguridad jurídica y limita su desarrollo. Este vacío
normativo contrasta con regulaciones con regulaciones internacionales más
avanzadas, evidenciando la necesidad de adoptar medidas que fortalezcan la
confianza en el entorno digital.Trabajo de investigaciónDesarrollo humano, comunicación y ciencias jurídicas para enfrentar los desafíos globalesDerecho Público y Derecho Privado
Hernioplastia inguinal en hombres: Revisión sistemática comparativa de la técnica abierta versus laparoscópica
Get PDFLas hernias inguinales son una de las patologías quirúrgicas más prevalentes
en el ámbito hospitalario, manifestándose como un bulto en la región inguinal. El
diagnóstico se realiza a través de inspección y palpación durante el examen físico, y
en ocasiones se recurre a ecografía si hay dudas sobre el diagnóstico. El tratamiento
es quirúrgico, pudiendo ser a cielo abierto (técnica de Lichtenstein) o laparoscópico
(TEP-TAPP).
El objetivo principal de la investigación fue comparar las ventajas y
complicaciones de la hernioplastia inguinal abierta en comparación con la
laparoscópica en pacientes masculinos. Se realizó un estudio sistemático acerca del
asunto "Hernioplastia inguinal abierta vs laparoscópica en hombres" en el campo de
la cirugía. Este análisis se fundamentó con la guía PRISMA 2020. Además, mediante
una estrategia de búsqueda integral de la literatura, que incluyó la búsqueda de
artículos científicos y revisiones sistemáticas en diversas bases de datos como
PubMed, Web of Science, Scopus y Cochrane. Para facilitar la obtención de
información, se utilizaron términos derivados de los descriptores MeSH y DeCS, tales
como “hernia inguinal”, “hernioplastia inguinal” y “complicaciones postquirúrgicas”, así
como los operadores booleanos AND y OR. Se seleccionaron 25 artículos que ofrecen
información científica relevante. Estos artículos permiten un análisis comparativo que
destaca que la técnica abierta presenta una menor curva de aprendizaje, mientras
que la laparoscópica se asocia con un menor tiempo operatorio y menos dolor.Trabajo de investigaciónCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadNuevas alternativas de prevención y el manejo de enfermedades crónicas y/o no transmisibles
Cuidado de la persona con insuficiencia respiratoria y ACV Isquémico en un hospital público, 2024
Get PDFINTRODUCCIÓN: La insuficiencia respiratoria se caracteriza por la incapacidad de los
pulmones para suministrar la cantidad adecuada de oxígeno al organismo y eliminar el dióxido
de carbono, el ACV isquémico, provocado por la interrupción del flujo sanguíneo a una parte
del cerebro, representa una emergencia médica que requiere intervención rápida para
minimizar el daño cerebral y posibles secuelas. OBJETIVO: El presente estudio tuvo como
objetivo mejorar la calidad de atención y el manejo integral de pacientes con insuficiencia
respiratoria y ACV isquémico, promoviendo la estabilidad clínica y la recuperación funcional
a través de intervenciones de enfermería basadas en evidencias. MATERIALES Y
MÉTODOS: Estudio de caso en una adulta mayor de 73 años. Se utilizó la metodología del
proceso de atención de enfermería fundamentado en la teoría de Virginia Henderson.
RESULTADOS: 4 diagnósticos fueron priorizados: intercambio de gases deteriorado, patrón
respiratorio ineficaz, déficit de autocuidado, alimentación, deterioro de la movilidad física,
integridad alterada de la mucosa oral, en la planificación se elaboraron planes de cuidados
personalizados: estado respiratorio: intercambio gaseoso, estado neurológico, nivel de
autocuidado, consecuencias de la inmovilidad: psicocognitivas, salud oral, obteniendo en la
mayoría un puntaje de cambio de +3. CONCLUSIÓN: El proceso de atención de enfermería
a través de las herramientas fundamentales como son el NANDA-NIC-NOC y la teoría de las
14 necesidades de Virginia Henderson permite la elaboración de un plan de cuidado
personalizado, en donde se van a plantear diagnósticos utilizando el juicio clínico y
cumpliendo con las intervenciones de enfermería basado en el fundamento científico.Trabajo de investigaciónCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadAcceso y cobertura de los sistemas de atención sanitaria
Marketing digital para el posicionamiento en Bazar y Accesorios Bellavista E.I.R.L. San Martín – 2024
Get PDFLa presente tesis tuvo como finalidad Elaborar una propuesta de marketing digital para
mejorar el posicionamiento en Bazar y Accesorios Bellavista E.I.R.L. San Martín – 2024. El
tipo fue básica o pura, diseño no experimental – transaccional, enfoque cuantitativo y nivel
descriptivo – propositivo. La población estuvo conformada por 4320 clientes, y al aplicarse el
muestreo probabilístico aleatorio simple, se obtuvo una muestra de 3553 clientes. Como
resultados se obtuvo que el 37% se encuentra en un nivel medio de marketing digital, ya que
las dimensiones desarrollo, publicidad y redes sociales son las que más afectan a la variable,
lo que genera que la empresa tenga dificultades para atraer usuarios que estén dispuestos a
realizar compras por internet y la marca tenga poco alcance en los medios online. Así mismo,
el 50% se encuentra en un nivel medio de posicionamiento, debido a que las dimensiones
gestión de clientes y gestión de marca son las que más repercuten en la variable, lo que
origina que la empresa experimente desafíos para consolidar una presencia fuerte en el
mercado y no pueda diferenciarse de manera efectiva ante sus competidores. Como
conclusión, se elaboró una propuesta de marketing digital para mejorar el posicionamiento en
Bazar y Accesorios Bellavista E.I.R.L., cuyo objetivo principal fue conseguir que la empresa
pueda posicionarse ante sus competidores mediante el uso estratégico de canales digitales
que amplíen su alcance, mejoren la interacción con su audiencia objetivo y promuevan un
mayor reconocimiento de marca en el entorno online.TesisGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones
Regulación del reconocimiento del crédito obtenido mediante arbitraje societario
Get PDFLa investigación que se presenta sigue una finalidad básica, de diseño no
experimental, enfoque cualitativo y alcance descriptivo y exploratorio, y con una
fuente de información documental. El objetivo principal es elaborar una
propuesta normativa que permita regular el reconocimiento de créditos obtenidos
mediante arbitraje societario en el marco de una Procedimiento Concursal
Preventivo bajo la Ley General del Sistema Concursal y como específicos
realizar un flujograma en el cual se describe el procedimiento concursal peruano
vigente, identificar los efectos positivos que genera el inicio de proceso concursal
para las empresas y analizar la normativa comparada referida a Procedimiento
Concursal y arbitraje societario. Luego de aplicar una técnica de análisis
documental se concluye que la implementación del reconocimiento de créditos
obtenidos por arbitraje societario en procedimientos concursales en Perú
presenta ventajas y desventajas. El arbitraje es valorado por su rapidez y
eficiencia en comparación con los procesos judiciales, sin embargo, su
integración en concursos plantea desafíos, como la desigualdad entre créditos,
dado que los laudos arbitrales podrían no alinearse con otras deudas en
condiciones financieras difíciles y aunque el reconocimiento de estos créditos
podría aumentar la confianza de los inversores, la ausencia de regulación
específica puede generar inseguridad jurídica y prolongar los procesos
concursales. Finalmente, la efectividad de esta implementación depende de la
capacitación de jueces y administradores concursales.TesisDesarrollo humano, comunicación y ciencias jurídicas para enfrentar los desafíos globalesDerecho Público y Derecho Privado
Conocimientos y Actitudes Sociales Acerca de las Infecciones de Trasmisión Sexual en Estudiantes de Medicina Humana de una Universidad Particular
Get PDFEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de conocimiento y
las actitudes sociales sobre infecciones de transmisión sexual (ITS) en estudiantes
de Medicina Humana de la Universidad Señor de Sipán, el cual se basó en ser un
estudio no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal con 360
estudiantes, aplicándose un cuestionario de conocimientos y una escala de actitudes,
instrumentos con confiabilidad de 0.879 y 0.892 respectivamente; teniendo como
resultados que evidenciaron una correlación positiva considerable (r=0.627; p<0.001)
entre conocimientos y actitudes. El 75.6% de estudiantes presentó nivel medio de
conocimientos, 14.4% nivel bajo y 10.0% nivel alto; mientras que el 93.0% mostró
actitudes de aceptación y 7.0% de rechazo. Ambas variables mejoraron
progresivamente con los años de estudio: el nivel bajo de conocimientos disminuyó
de 36.1% en primer año a 1.4% en quinto año, y las actitudes de aceptación
aumentaron de 83.3% a 100.0% en el mismo periodo, por lo tanto se concluye que
existe una relación significativa entre conocimientos y actitudes sobre ITS,
confirmando la importancia de la formación académica en el desarrollo de actitudes
favorables hacia la prevención y manejo de estas infecciones, aunque persisten
brechas en el conocimiento sobre complicaciones y comportamientos de riesgo que
requieren atención en el currículo médico.TesisCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadNuevas alternativas de prevención y el manejo de enfermedades crónicas y/o no transmisibles
Análisis de la eficacia de la regulación del Derecho a la desconexión digital en el Perú
Get PDFEl constante avance de la globalización en el ámbito digital y todos aquellos procesos que
facilitan la vida, ha dado lugar a un sin número de fenómenos en la conectividad, que a
corto plazo afecta muchos ámbitos de la vida humana creando dependencia de
herramientas laborales, también afecta lo cotidiano, ello traspasa las fronteras del tiempo
de trabajo y el tiempo de descanso, el cual se va perdiendo cada vez más, es interesante
ingresar en el debate de si existe o no de la necesidad de regular la desconexión digital
como un medio de protección y derecho de los trabajadores, esto busca contribuir a la
mejora del entorno laboral y el bienestar personal, ya que gracias a esto se generará el
denominado “Detox digital”, ya que esto es clave para deslindarse de sobreexposición
tecnológicaTrabajo de investigaciónDesarrollo humano, comunicación y ciencias jurídicas para enfrentar los desafíos globalesDerecho Público y Derecho Privado