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La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los socios del club del Ejército del Perú. Caso CEANDE 2023
Get PDFLa presente tesis titulada La calidad de servicio y su influencia en los socios del club del Ejército del Perú: caso Ceande 2023 se abordó mediante un estudio de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y alcance correlacional, el cual permitió evaluar si los socios del club Ceande se sienten satisfechos con la calidad de servicio. Se investigó una población de 701 socios, de las cuales se seleccionó una muestra de 249 individuos. El instrumento que se utilizó para recolectar los datos fue el cuestionario, con un total de 23 preguntas. Para cuantificar la calidad de servicio, se tomó las cinco dimensiones propuestas en el modelo SERVQUAL, las cuales son elementos tangibles, empatía, capacidad de respuesta, fiabilidad, seguridad. Y para la satisfacción de los socios (clientes) se tomaron las expectativas junto con el rendimiento percibido, ambos propuestos por Kotler y Keller. Los resultados obtenidos revelaron que existe un grado alto de influencia entre la calidad de servicio y la satisfacción de socios en el club Ceande durante el año 2023, debido a que, en los resultados estadísticos obtenidos en la prueba de chi cuadrado se observa que el valor de chi cuadrado (343.387) es mayor que el valor critico (16.919). y además el valor de la significancia asintótica (0.001) es menor que el nivel de significación fijado (0.005) lo cual quiere decir que la calidad de servicio influye significativamente en la satisfacción de los sociosSubmitted by Mónica Barrueto ([email protected]) on 2024-08-26T17:07:26Z
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Previous issue date: 2024Tesi
Factores asociados a la lumbalgia en policías atendidos por consulta en medicina general en el Policlínico DIRINCRI PNP durante el periodo del 2021-2022
Get PDFLa lumbalgia es un síndrome muy prevalente en la población en general
no solo por la incapacidad funcional que provoca, sino también es la causa del
absentismo laboral que genera elevados costos en salud. En algunos casos, se convierte
en una patología crónica con múltiples limitaciones. Asimismo, su ocurrencia es
causado por muchos factores entre los que destacan los sociodemográficos, los clínicos
y laborales, los cuales están supeditados a la población donde se realizó el estudio. El objetivo del estudio es determinar los factores asociados a la lumbalgia en policías atendidos por
consulta en medicina general en el Policlínico DIRINCRI PNP durante el periodo de
2021 a 2022. Métodos: El tipo de investigación corresponde a un estudio tipo observacional, retrospectivo, analítico – casos y controles. Se dispuso de un tamaño muestral mediante
por fórmula para estudios de casos y controles. Se incluyeron 173 casos y 173 controles. Se estudiaron las variables: edad, sexo, sobrepeso, obesidad, antecedente de trauma
lumbar, antigüedad laboral, horas de trabajo y lumbalgia. Para el cálculo de los factores
asociados se utilizaron la prueba de Chi Cuadrado, el Odds Ratio, y el Odds Ratio
ajustado. Resultados: De los 346 policías en actividad que asistieron a consulta en medicina
general, los factores sociodemográficos mostraron que el 91,6% tenía una edad Mayor a
45 años y la mayoría eran hombres (70,2%). En cuanto a los factores clínicos se
identificó que el 0.9% presentaba obesidad, el 17,3% presentó sobrepeso. Sin embargo, el 67.6% presentó antecedente de trauma lumbar. En referencia a los factores laborales
el 69.1% viene trabajando más de 20 años y el 56,9% trabaja menos de 8 horas. El
análisis bivariado evidenció que los factores de riesgo que influyeron en la lumbalgia
fueron: la edad (ORc=2,19), Sexo (ORc=1.80), el antecedente de lesión (ORc=1,80) y la
antigüedad laboral (ORc=1,88). El análisis multivariado arrojo que solo el antecedente
de trauma lumbar (ORa= 1.98) es un factor de riesgo asociado al diagnóstico a la
lumbalgia. Conclusiones: El factor de riesgo asociado que influye en el diagnóstico de la
lumbalgia en los policías atendidos en el Policlínico DIRINCRI PNP, es al antecedente
de trauma lumbarSubmitted by Mónica Barrueto ([email protected]) on 2024-05-24T15:51:09Z
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Previous issue date: 2024Tesi
Delgado metabólicamente obeso como riesgo de accidente cerebrovascular: una revisión sistemática y metaanálisis
Get PDFLa creciente prevalencia de la obesidad representa un desafío significativo
para la sociedad y el bienestar general. A pesar de que el índice de masa corporal (IMC) ha
sido tradicionalmente empleado como indicador de la obesidad, se ha evidenciado la
existencia de subgrupos que presentan características metabólicas asociadas a la obesidad, a
pesar de mantener un IMC dentro de los límites considerados normales. Estos individuos son
denominados como "delgados metabólicamente obesos".
El objetivo del estudio es determinar la asociación entre el accidente cerebrovascular y el fenotipo delgado
metabólicamente obeso en la población general.
Métodos: En este estudio se llevó a cabo una revisión sistemática y un metaanálisis de
estudios de tipo analítico, tales como estudios de cohorte o de casos y controles. Estos
estudios fueron seleccionados a través de estrategias de búsqueda sistemática en bases de
datos específicas, incluyendo PubMed, SCOPUS, Embase y Web of Science. La inclusión
de los trabajos se basó en la relevancia de las variables de interés, y la evaluación de su
calidad se realizó utilizando la escala de Newcastle Ottawa.
Resultados: Se incluyeron 8 estudios (n=198,102). Los estudios que individualmente
mostraron una correlación estadísticamente significativa fueron de Fangjian Guo et al (HR:
2.87, IC 95% 1.19-6.92), de Nathalie Eckel et al (HR: 2.22; IC 95% 1.92-2.57) y Yaohan
Zhou et al (HR: 1.80; IC 95% 1.58-2.05). Al final, se identificó una asociación
estadísticamente significativa entre las variables de interés (HR: 1.57; IC 95% 1.37 a 1.80).
Teniendo una heterogeneidad elevada con un I cuadrado de 88%.
Conclusiones: Se demostró que el delgado metabólicamente obeso se asocia al accidente
cerebrovascular. Sin embargo, existen escasos estudios que evidencien tal asociaciónSubmitted by Mónica Barrueto ([email protected]) on 2024-05-24T18:12:50Z
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Previous issue date: 2024Tesi
Estudio comparativo entre dosis única y dosis múltiple de surfactante en recién nacidos prematuros con enfermedad de membrana hialina atendidos en el Hospital II Lima Norte Callao 'Luis Negreiros Vega', 2017 2021
Get PDFEste estudio busca determinar qué beneficios existen entre el uso de dosis única y dosis múltiple de surfactante en recién nacidos prematuros con enfermedad de membrana hialina atendidos en el Hospital Lima Norte Callao " Luis Negreiros Vega" durante el periodo 2017-2021. Objetivo general: Determinar las diferencias entre la administración de dosis única y múltiple de surfactante en recién nacidos prematuros con enfermedad de membrana hialina. Objetivos específicos: Comparar las patologías neonatales asociadas a la administración de dosis única y múltiple de surfactante. Evaluar la duración de la estancia hospitalaria en ambos grupos de recién nacidos. Determinar la mortalidad asociada a la dosis única y múltiple de surfactante. Comparar la edad gestacional y peso al nacer entre los recién nacidos que recibieron dosis única y múltiple. Variables: Variable independiente: Tipo de tratamiento (dosis única o múltiple de surfactante). Variables dependientes: Resultados neonatales, que incluyen patologías, duración de la estancia hospitalaria y mortalidad. Diseño metodológico: Estudio observacional, analítico de cohorte retrospectiva. Se analizarán datos de neonatos prematuros atendidos entre 2017 y 2021. Población y muestra:La población estará conformada por 240 recién nacidos prematuros con enfermedad de membrana hialina. Se seleccionará una muestra de 152 neonatos, divididos en dos cohortes: Cohorte I: 76 neonatos que recibieron una dosis única de surfactante. Cohorte II: 76 neonatos que recibieron dosis múltiples de surfactante. Técnica e Instrumentos: La técnica será documental, utilizando una ficha de recolección de datos de historias clínicas. La información se procesará en SPSS 25, y los resultados se evaluarán mediante pruebas estadísticas como chi-cuadrado, prueba T de Student, prueba U de Mann-Whitney, y Kolmogorov-Smirnov. Los resultados se presentarán en tablas y gráficos elaborados en Microsoft Excel 2019Submitted by Ernesto Rojas ([email protected]) on 2024-09-20T20:25:23Z
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Previous issue date: 2024Tesi
Trastorno de la conducta alimentaria asociado a trastorno bipolar en un hospital de salud mental nivel III – 1 en Lima: 2020-2022
Get PDFEl estudio se centra en la asociación entre los trastornos de la conducta alimentaria y el trastorno bipolar, con el objetivo de determinar la frecuencia y características de esta comorbilidad. Se realizó un análisis observacional, descriptivo y retrospectivo en pacientes atendidos en el Hospital Hermilio Valdizán entre 2020 y 2022. La población objeto de estudio incluye a todos los pacientes diagnosticados con trastorno bipolar y trastornos de la conducta alimentaria.
Se establecieron varios objetivos específicos, entre los cuales se destaca la identificación del tipo de trastorno de la conducta alimentaria más frecuente en pacientes con trastorno bipolar. Además, se busca determinar el tipo de trastorno bipolar que se presenta con mayor frecuencia en esta población. También se pretende analizar las características sociodemográficas de los pacientes que presentan ambas comorbilidades y explorar la coexistencia de otros trastornos psiquiátricos.
El estudio se basa en la recolección de datos a través de fichas clínicas completas y se utilizará un muestreo por conveniencia para seleccionar a los participantes. La investigación tiene como finalidad contribuir al entendimiento de la relación entre estos trastornos y mejorar la atención clínica de los pacientes afectadosSubmitted by Ernesto Rojas ([email protected]) on 2024-08-26T15:27:04Z
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T030_72173652_S Gomez Sanchez Araujo Maria del Pilar.pdf: 614522 bytes, checksum: 8d38f40af78964e7c7ad3178a2e68b59 (MD5)Made available in DSpace on 2024-08-26T15:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2024Tesi
Factores académicos y sociodemográficos asociados al nivel de conocimiento sobre atención prehospitalaria en accidentes de tránsito en los estudiantes de la Facultad de Medicina Humana de la Universidad Ricardo Palma en el periodo 2022-2
Get PDFSegún la información que nos brinda la Organización Mundial de la
Salud (OMS), alrededor de 1,19 millones de individuos fallecen anualmente en
accidentes de tráfico. A pesar de ello, estos últimos 15 años la tasa de mortalidad se
ha mantenido en 18 por cada 100.000 habitantes. En el Perú, en una investigación
realizada por El INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática). Objetivo:
Determinar la asociación entre los factores académicos y sociodemográficos con el
nivel de conocimiento sobre atención prehospitalaria en accidentes de tránsito en los
estudiantes de la facultad de medicina humana de la Universidad Ricardo Palma en
el periodo 2022-2 Métodos: Se realizó un estudio transversal, correlacional y
observacional, la muestra se determinó de acuerdo a la cantidad aproximada de
estudiantes de medicina que se matricularon en el décimo ciclo del periodo 2022-II,
Con una proporción esperada en la población del 0.5 y un nivel de confianza de 0.95
se obtiene un tamaño de muestra de 152 participantes. Resultados: Los factores
académicos “cursos extracurriculares” y el cursar la materia “Paciente Crítico” fueron
factores estadísticamente significativos asociados al nivel de conocimiento, como
factores protectores para obtener un nivel de conocimiento bueno, las demás
variables como sexo, edad, lugar de vivienda y padres del área de salud no
alcanzaron una asociación significativa. Conclusiones: Se demostró que el haber
cursado la materia “paciente crítico” y el haber llevado “cursos extracurriculares” se
asoció al conocimiento en atención prehospitalaria en accidentes de tránsito,
comparado con los alumnos que no cursaron estudios similaresSubmitted by Veronica RubinDeCelis ([email protected]) on 2024-03-24T20:53:27Z
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Previous issue date: 2024Tesi
La gestión financiera en los costos laborales de las empresas del sector de construcción del distrito San Miguel – Lima, 2023
No full textLa presente tesis tuvo como objetivo general establecer de qué manera el control administrativo
influiría en el mantenimiento de una torre de departamentos del distrito de Santiago de Surco
2022, con la intención de llevar a cabo un establecimiento de estándares de desempeño,
comparación del desempeño con el patrón y una acción correctiva. El tipo de investigación se
dio con un enfoque cuantitativo y un diseño transversal no experimental, utilizando la técnica
de encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario, el cual fue validado, por el cual se logró
tener los datos acerca del control administrativo y el mantenimiento de la torre de
departamentos. La tesis tuvo como muestra probabilística a 40 residentes. Estos resultados han
sido analizados mediante procedimientos estadísticos, logrando establecer los niveles y poder
categorizar desde pésimo el control administrativo hasta muy bueno el control administrativoTesi
Modelación numérica para la estimación del impacto económico directo de las inundaciones fluviales del río Lurín
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo realizar la modelación numérica para la
estimación del impacto económico directo de las inundaciones fluviales del río Lurín.
Para este propósito, se utilizó información obtenida proveniente de un levantamiento
topográfico para identificar zonas de inundación y desarrollar los análisis que permitan la
obtención de resultados del daño económico que se generaría para periodos de retorno de
10, 50, 100 y 200 años. La metodología utilizada fue deductiva con enfoques cuantitativo
y cualitativo, que incluyeron indicadores de precipitación máxima diaria y el área de
inundación, los datos hidrológicos se obtuvieron de bases históricas de 32 años mediante
métodos retrospectivos. Se modeló la hidrología y la hidráulica del río Lurín a través de
modelos estadísticos y numéricos en los softwares ArcGIS, Hec Hms y Hec Ras para la
obtención de las profundidades de inundaciones, así como la metodología CENEPRED.
Las pérdidas económicas directas por las inundaciones variaron entre S/ 1,288,137.71 y
S/ 4,817,025.25, siendo las más afectadas las áreas comerciales, con pérdidas que
representaron hasta el 65.56% del total. La profundidad de inundación, especialmente
entre 1 y 1.50 metros, fue un factor clave en el aumento de los costos económicos. Los
resultados concluyeron que las inundaciones en la cuenca del río Lurín afectan
significativamente las pérdidas económicas, con mayor énfasis en los costos de
producción. Asimismo, la frecuencia y profundidad de las inundaciones son parámetros
que requieren medidas de mitigación para reducir riesgos y daños futurosTesi
Factores de riesgo asociados a fractura de tibia en pacientes hospitalizados en el servicio de traumatología y ortopedia del Hospital Nacional Sergio E. Bernales en el periodo enero – junio 2022
No full textLos factores de riesgo para las fracturas tibiales abarcan el sexo, la edad, las
caídas, el trauma y las actividades físicas. Esta división constituye un problema de salud en
Perú, acompañado de repercusiones económicas y una falta de estadísticas definitivas.
El objetivo del estudio es determinar los factores de riesgo asociados a las fracturas de tibia en pacientes
hospitalizados en el departamento de traumatología y ortopedia del Hospital Nacional Sergio
E. Bernales, desde enero hasta junio de 2022.
Método: Se realizó un estudio analítico y observacional de casos y controles con pacientes
ingresados en el departamento de traumatología y ortopedia del Hospital Nacional Sergio E.
Bernales. Un total de 55 pacientes con fracturas tibiales (casos) y 55 pacientes sin fracturas
(controles) fueron incluidos, seleccionados mediante cálculo estadístico. Los datos se
recopilaron mediante un formulario de recolección de información y el análisis se realizó
utilizando el software SPSS 28.0 y Stata 18.0.
Resultados: En el análisis de los pacientes con fractura de tibia, la mayoría tenía entre 41 y 60
años (36,4%), predominaba el sexo masculino (54,5%) y el sobrepeso (54,5%). El 58,2% había
sufrido una caída previa, principalmente desde una altura mayor a un piso, y solo el 10,9% tenía
antecedentes de fracturas. La mayoría realizaba trabajos estáticos (76,4%) y la fractura de
diáfisis de la tibia fue la más común (52,7%). El análisis multivariado, realizado mediante
regresión logística multinomial, determinó que el accidente automovilístico fue el factor de
riesgo más significativo, con un Odds Ratio ajustado de 16,50 (IC 95%: 2,56-105,80) y un valor
p de 0,003. En contraste, los otros factores no mostraron una significancia estadística relevante.
Conclusiones: El factor más relevante fue el accidente de tráfico, identificado como un riesgo
significativoTesi
Implementación de gestión de almacén para mejorar la eficiencia del almacén de la empresa Grupo J & L S.A.C.
No full textEl presente trabajo de investigación se centra en la implementación de prácticas de
gestión de almacenes como estrategia para mejorar la eficiencia del almacén de la
empresa Grupo J & L S.A.C. La gestión eficiente del almacén es fundamental para las
empresas, ya que impacta directamente en la optimización de recursos, reducción de
costos y satisfacción del cliente. Para abordar esta problemática, se aplicaron tres
herramientas: la metodología 5S, la reestructuración del layout del almacén y auditorías.
Estas intervenciones fueron consideradas esenciales para mejorar el orden, la
disposición de los productos y el control del inventario.
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, siendo de tipo aplicada, de nivel
explicativo, con un diseño cuasiexperimental. Como técnica se aplicó el análisis
documental, y los instrumentos utilizados fueron el registro de contenido de los pedidos,
de las distancias recorridas por el personal y del documento de control de inventarios.
Los resultados obtenidos indicaron que la implementación de la metodología 5S logró
incrementar en un 30.95% el porcentaje de pedidos conformes. La reestructuración del
layout permitió disminuir en un 25.64% la distancia recorrida por pedido. Asimismo, la
implementación de auditorías incrementó en un 6.40% la precisión del inventario.
Estos resultados muestran que la adopción de una gestión integral del almacén reduce la
ineficiencia operativa, mejora la organización interna y genera un impacto positivo en la
productividad de la empresa. Logrando una contribución a la competitividad de Grupo J
& L S.A.C. en el mercado de saneamiento y construcciónTesi