Warta Dharmawansa : Journal of Dharmawangsa University
Not a member yet
3034 research outputs found
Sort by
UPAYA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI STRATEGI OMNICHANNEL MARKETING (STUDI PADA STARTUP FINTECH PT MILOV BALOK SEJAHTERA)
Get PDFPertumbuhan industri startup fintech di Indonesia mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi komunikasi yang mampu mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi omnichannel marketing diterapkan oleh PT Milov Balok Sejahtera, sebuah startup fintech aggregator, dalam mempertahankan loyalitas pelanggannya. Dengan menggunakan pendekatan post-positivis dan metode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur terhadap pihak perusahaan dan pelanggan aktif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan strategi ini ditunjang oleh tiga kategori utama, yaitu strategi omnichannel yang terintegrasi, pengalaman pelanggan yang responsif dan personal, serta loyalitas yang tercermin melalui penggunaan ulang dan rekomendasi sukarela. WhatsApp digunakan sebagai saluran utama yang menyatukan berbagai kanal komunikasi seperti iklan Facebook, situs web, dan telemarketing. Selain itu, aspek personalisasi, rasa aman, dan kedekatan emosional menjadi pendorong utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Penelitian ini memperkuat teori omnichannel sebagai strategi komunikasi digital yang mampu menciptakan relasi berkelanjutan dengan pelanggan. Hasil ini penting untuk menjadi acuan bagi pelaku industri fintech dalam mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan
ANALISIS PENERAPAN AKUNTANSI PADA USAHA PENJAHIT PAKAIAN KHAIRA RUMAH JAHIT
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana praktik akuntansi diterapkan dalam usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), dengan studi kasus pada Khaira Rumah Jahit, sebuah bisnis rumahan yang bergerak di bidang jasa penjahitan pakaian. Masih banyak UMKM di Indonesia yang belum menerapkan sistem akuntansi secara tepat, sehingga menyulitkan pemilik usaha dalam memantau kondisi keuangan secara menyeluruh. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi langsung, serta dokumentasi. Temuan menunjukkan bahwa proses pencatatan keuangan di Khaira Rumah Jahit masih sangat sederhana dan belum mengacu pada prinsip-prinsip akuntansi yang lazim digunakan, bahkan seringkali lupa mencatat. Kondisi ini berdampak pada terbatasnya informasi keuangan yang dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis, dan kondisi ini menyulitkan usaha untuk berkembang. Oleh karena itu, dibutuhkan pelatihan serta pendampingan dalam menyusun laporan keuangan sederhana agar usaha dapat dikelola secara lebih profesional dan terarah
DAMPAK URBANISASI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI REGIONAL & PERKOTAAN
Get PDFUrbanisasi adalah perpindahan penduduk dari desa ke kota yang bertujuan mencari peluang ekonomi. Penelitian ini menganalisis dampak urbanisasi terhadap pertumbuhan ekonomi regional dan perkotaan di Indonesia menggunakan metode deskriptif kualitatif. Urbanisasi memberikan dampak positif berupa peningkatan produktivitas ekonomi, infrastruktur, dan kualitas hidup, tetapi juga memicu ketimpangan sosial, kemiskinan, tekanan infrastruktur, dan kerusakan lingkungan. Pengendalian urbanisasi melalui pembangunan kota satelit, penghijauan, dan peningkatan infrastruktur perdesaan diperlukan untuk mencapai pembangunan yang berkelanjutan
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. KLIK HIRO OPTIMA DI WILAYAH JAKARTA PUSAT
Get PDF Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Klik Hiro Optima di Wilayah Jakarta Pusat Selain itu, penelitian ini juga meneliti peran kepemimpinan dan kompensasi apakah ada keterikatan atau hubungannya dengan kinerja karyawan. Sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh yaitu 62 karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner dan observasi, selain itu teknik analisa data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi sederhana dan linier berganda, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi dan pengujian hipotesis (uji parsial t dan uji simultan f) dengan menggunakan IBM SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa gaya kepemimpinan dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan persamaan regresi Y=21,902 + 0,212 X1 + 0,309 X2, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 43,4%. Hasil uji hipotesis variabel gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan menunjukan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh serta signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 Ttabel yaitu sebesar 3,112 > 2,001, sehingga H0 ditolak H1 diterima Kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 > 0,5 dan nilai Thitung > Ttabel yaitu sebesar 5,032 > 2,001, sehingga H0 ditolak H2 diterima. Hasil uji F yaitu Fhitung > Ftabel 22,627 > 3,153 maka H0 ditolak dan H3 diterima. Dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara gaya kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Klik Hiro Optima Jakarta Pusat
Penerapan Total Quality Management (TQM) pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM): Dampak terhadap Kinerja Manajerial dan Laba Perusahaan di Cikarang
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan kinerja manajerial dan laba pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cikarang. UMKM di wilayah ini memiliki peran penting dalam perekonomian lokal, namun sering menghadapi tantangan dalam hal kualitas produk, efisiensi operasional, dan manajemen sumber daya. Berdasarkan studi kasus yang dilakukan pada beberapa UMKM di Cikarang serta pelatihan yang diberikan kepada pelaku usaha, penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip TQM dapat membawa perubahan signifikan dalam kualitas produk dan proses bisnis secara keseluruhan. TQM, yang mencakup pendekatan sistematis terhadap pengendalian kualitas, peningkatan berkelanjutan, serta keterlibatan aktif seluruh elemen organisasi, terbukti dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperbaiki efisiensi operasional. Dampaknya, terjadi peningkatan kinerja manajerial yang lebih terstruktur, peningkatan motivasi di antara karyawan, serta perbaikan dalam pengelolaan sumber daya. Di sisi lain, laba perusahaan juga mengalami perbaikan yang signifikan, seiring dengan berkurangnya biaya produksi dan meningkatnya produktivitas. Penelitian ini menggabungkan metode wawancara mendalam dengan pelaku UMKM serta analisis data kuantitatif yang menggambarkan pengaruh TQM terhadap laba perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kinerja manajerial dan laba, serta mendukung keberlanjutan usaha UMKM di Cikarang. Temuan ini menunjukkan bahwa TQM dapat menjadi alat yang efektif dalam meningkatkan daya saing dan profitabilitas UMKM, yang pada akhirnya dapat memperkuat posisi mereka di pasar yang semakin kompetitif
Sistem Informasi Pengaduan masyarakat di Kantor Wilayah BPN Prov. Sumut Berbasis Web dengan metode SDLC
Get PDFTeknologi modern telah berkembang pesat, memberikan berbagai solusi untuk mempermudah aktivitas dan pekerjaan. Kantor Wilayah BPN Sumut, yang menangani berbagai pengaduan dari masyarakat terkait layanan pertanahan, masih menggunakan metode manual dalam proses pengaduannya. Metode manual ini sering kali menimbulkan berbagai masalah, seperti keterlambatan dalam penanganan pengaduan dan kesulitan dalam memantau status pengaduan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web di Kantor Wilayah BPN Sumut menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle). Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam pengembangan aplikasi, metode SDLC diterapkan guna memastikan setiap tahapan, mulai dari perencanaan, analisis, desain, implementasi, hingga pemeliharaan, berjalan dengan optimal. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan Visual Studio Code sebagai editor, PHP sebagai bahasa pemrograman, dan MySQL sebagai basis data, sehingga mempercepat proses pengembangan dan memastikan pengelolaan data yang efisien. Hasil dari penelitian ini berupa sistem informasi pengaduan masyarakat yang dapat mempermudah masyarakat dan Kantor Wilayah BPN Sumut dalam mengelola serta menanggapi pengaduan secara lebih efektif, transparan, dan efisien
SISTEM PENGELOLAAN PENCATATAN BARANG DI GUDANG BAPENDASU BERBASIS WEB DENGAN METODE WATERFALL
Get PDFSistem pengelolaan gudang data yang tradisional memiliki banyak kelemahan, seperti kesalahan penghitungan inventaris manual dan keterlambatan dalam pembuatan laporan. Untuk meningkatkan kinerja perusahaan, perlu dilakukan pengembangan dan perbaikan sistem persediaan dengan memanfaatkan teknologi komputer yang komprehensif. Pembuatan program berbasis Web dapat menjadi solusi yang efektif dan efisien. Sistem ini dapat menghemat waktu pemrosesan data dan mempercepat pelaporan data inventaris masuk dan keluar. Dengan sistem ini, pemilik dapat memeriksa inventarisnya dengan mudah melalui internet. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan tinjauan pustaka. Aplikasi dikembangkan dengan beberapa tahap, termasuk analisis kebutuhan, pemodelan UML, dan pembuatan diagram aliran data dengan menggunakan bahasa pemrograman berbasis Web (PHP dan MySQL) serta rancangan sistem dengan metode waterfall. Sistem ini dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi pengelolaan gudang data.Kata Kunci: inventaris,Website,waterfall ABSTRACTAbstract- Traditional data warehouse management systems have many weaknesses, such as manual inventory counting errors and delays in reporting. To improve company performance, it is necessary to develop and improve inventory systems by utilizing comprehensive computer technology. Creating a Web-based program can be an effective and efficient solution. This system can save data processing time and speed up reporting of incoming and outgoing inventory data. With this system, owners can easily check their inventory via the internet. This study uses data collection methods through observation, interviews, and literature reviews. The application was developed in several stages, including needs analysis, UML modeling, and data flow diagram creation using Web-based programming languages (PHP and MySQL) and system Design using the waterfall method. This system can improve the efficiency and accuracy of data warehouse management.Keywords: inventaris, Website, waterfal
PENDEKATAN DATA-DRIVEN: CLUSTERING UNTUK SEGMENTASI KARYAWAN YANG CENDERUNG MENGALAMI ATRISI
Get PDFAnalisis sumber daya manusia dapat dilakukan melalui pendekatan berbasis data untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif. Clustering, yaitu metode pengelompokan data berdasarkan kesamaan fitur tanpa label sebelumnya, merupakan salah satu teknik yang banyak digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan pola dan mengklasifikasikan kelompok karyawan yang berpotensi mengalami atrisi berdasarkan karakteristik seperti performa kerja, masa kerja, dan data demografis. Dua algoritma clustering, yaitu K-Means dan DBSCAN, dibandingkan untuk mendapatkan hasil terbaik. Hasil penelitian menunjukkan adanya empat kelompok utama: pekerja senior dengan performa tinggi, karyawan dengan pengalaman baru, tenaga teknis berpengalaman, dan kelompok produktif dengan latar belakang pengalaman yang beragam. Proses prapemrosesan, analisis data, dan penerapan algoritma clustering dilakukan untuk menghasilkan segmentasi yang akurat. Hasil segmentasi ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen dalam merancang strategi pengembangan SDM yang lebih tepat sasaran, serta meningkatkan efisiensi dan perencanaan SDM secara keseluruhan.