Universidad Privada San Carlos
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La calidad del servicio y satisfacción de los usuarios del Banco de la Nación, sucursal Ilave, Provincia de El Collao - 2024.
No full textEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios del Banco de la Nación, sucursal Ilave, provincia de El Collao - 2024. El tipo de investigación fue de tipo descriptivo correlacional, el enfoque fue cuantitativo y el diseño fue no experimental. Los sujetos de investigación fueron los usuarios que efectúan retiros o depósitos en ventanilla en el Banco de la Nación, la muestra fue de 326 clientes; se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Para llevar a cabo el procesamiento de datos se hizo uso del software Microsoft Excel y el programa IBM SPSS Statistics. Los resultados obtenidos precisan que el nivel de calidad del servicio de los trabajadores del Banco de la Nación es regular con un 51%, el 24,54% sostiene que la calidad del servicio es mala y el 24,46% expresa que la calidad del servicio es buena. Asimismo, el nivel de satisfacción de los usuarios es regular con un 52,45%, el 26,69% tienen un nivel bajo de satisfacción y el 20,86% tienen un nivel alto de satisfacción. Por tanto se concluye que existe relación positiva entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios del Banco de la Nación, sucursal Ilave, provincia de El Collao - 2024, teniendo en cuenta el coeficiente de correlación entre ambas variables lo cual ha resultado el 0.772, en consecuencia se tiene una relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios, con un valor p de 0,001 el cual ha sido obtenido por debajo de 0.05
Calidad del agua del río Tambopata, tramo que atraviesa el Centro Poblado de San Ignacio del Distrito de San Pedro de Putina Punco - Sandia - Puno, 2024.
No full textEl objetivo de la presente investigación fue evaluar la calidad fisicoquímica y microbiológica de las aguas del río Tambopata, tramo que atraviesa el centro poblado de San Ignacio en el distrito de San Pedro de Putina Punco - Sandia - Puno, 2024. El trabajo fué de tipo descriptivo y diseño no experimental, la población fueron las aguas superficiales del río Tambopata, para el tramo que atraviesa el centro poblado de San Ignacio, como puntos de muestreo 200 [m] aguas arriba y 100 [m] aguas abajo. Los resultados obtenidos fueron: la concentración de lo parámetros fisicoquímicos son: pH 7.15 [Unidad], temperatura 17 [°C], conductividad eléctrica 1.84 [uS/cm], dureza total 22.34 [mg/L], Calcio 2.93 [mg/L], alcalinidad 2.82 [mg/L], Cloruros 10.39 [mg/L], Sulfatos 37.52 [mg/L], sólidos disueltos totales 0.05 [mg/L], Cloro residual libre 0.5 [mg/L], porcentaje de salinidad 0.05 [%] y turbidez 0.25 [NTU] y para los parámetros microbiológicos: Coliformes totales 5 [UFC/100 mL] y coliformes fecales 0 [UFC/100 mL], llegando a la conclusión que la calidad fisicoquímica y microbiológica de las aguas del río Tambopata, tramo que atraviesa el centro poblado de San Ignacio en el distrito de San Pedro de Putina Punco - Sandia - Puno, cumple con los Estándares de Calidad Ambiental en la Categoría 3: Riego de Vegetales y bebida de animales, este cumplimiento sugiere que las condiciones del río en esta zona son adecuadas para actividades agropecuarias que dependen del recurso hídrico
Valoración de medios probatorios en delitos informáticos en el departamento de Puno 2023.
No full textValoración de Medios Probatorios en Delitos Informáticos en el Departamento de Puno 2023. El objetivo general de esta tesis fue determinar qué se necesita en el departamento de Puno para obtener medios probatorios que ameriten ser obligatorios en los procesos relacionados con delitos informáticos. La metodología empleada fue de tipo cualitativa, con un diseño no experimental de corte transversal, donde se realizaron entrevistas semiestructuradas a 5 abogados especialistas en derecho penal de la ciudad de Puno. Las conclusiones principales indican la necesidad de equipo tecnológico especializado (laboratorios forenses, peritos informáticos), una mejor coordinación interinstitucional entre la fiscalía y la Policía Nacional, la actualización en el uso de TICs, y una ley con mayor cobertura para las investigaciones. Además, se determinó que el delito de hurto requiere de un medio físico para su comisión, mientras que el delito de estafa debería considerar todo tipo de manipulación, incluyendo la informática
Implementación de un programa de educación ambiental para mejorar la conciencia ecológica en estudiantes de la IES Técnico Industrial Micaela Bastidas Pilcuyo - El Collao, 2025.
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo evaluar en qué medida la implementación de un Programa de Educación Ambiental influyó en la conciencia ecológica de los estudiantes de la IES Técnico Industrial Micaela Bastidas Pilcuyo – El Collao, durante el año 2025. Para ello, se empleó una metodología de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-explicativo y un diseño preexperimental con un solo grupo. La población estuvo conformada por 288 estudiantes, de los cuales se seleccionó una muestra de 137 estudiantes mediante muestreo probabilístico. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario, aplicados antes y después de la intervención. El análisis estadístico incluyó técnicas descriptivas e inferenciales. En los resultados del pretest, se observó que el 45.99 % de los estudiantes se encontraba en el nivel bajo de conciencia ambiental, el 35.77 % en nivel medio y solo el 18.25 % en nivel alto; en educación ambiental, el 45.26 % se ubicó en nivel bajo, el 40.15 % en nivel medio y apenas el 14.60 % alcanzó el nivel alto. Tras la implementación del programa, los resultados del postest mostraron mejoras significativas, con el 52.55 % de los estudiantes en el nivel alto de conciencia ambiental, el 37.23 % en nivel medio y solo el 10.22 % en nivel bajo; en educación ambiental, el 49.64 % alcanzó el nivel alto, el 39.42 % nivel medio y únicamente el 10.95 % permaneció en nivel bajo. Finalmente, para contrastar la hipótesis general se aplicó la prueba t de Student para muestras emparejadas, encontrándose una diferencia de medias de 1.135 entre el pretest y el postest, con medias de 2.490 y 1.355 respectivamente, un valor de t igual a 10.901 y una significancia de p = 0.000, concluyendo que la implementación del programa de educación ambiental influyó significativamente y de manera positiva en la conciencia ecológica de los estudiantes
Aprovechamiento de residuos orgánicos para la elaboración de compost casero a nivel domiciliario en la urbanización Nuestra Señora del Carmen de la ciudad de Ilave - 2024.
No full textEn el presente estudio se realizó con el objetivo de evaluar los procesos físicos y químicos, así como las etapas en la calidad del compost casero a nivel domiciliario, utilizando residuos orgánicos en la urbanización Nuestra Señora del Carmen de Ilave durante el año 2024, con la metodología de investigación cuasi-experimental y transversal, con una población de 60 habitantes en la urbanización. Se seleccionaron cinco hogares como muestra, donde se elaboró compost a partir de residuos orgánicos, se monitoreo parámetros como temperatura, pH, olor, color y humedad a lo largo de 90 días, utilizando herramientas como termómetros y pH metros, teniendo como resultados, los análisis mostraron que no hubo diferencias significativas en los niveles de temperatura, pH, humedad, olor y color entre las muestras. Se identificaron cuatro fases en el proceso de compostaje: mesófila, termófila, enfriamiento y maduración, con una duración máxima de 3 meses. La calidad del compost resultante se consideró adecuada, con un pH neutro y características físicas que cumplen con los estándares de compost de buena calidad. La investigación concluye que los procesos de elaboración de compost en la urbanización Nuestra Señora del Carmen son efectivos y la calidad del compost producido es satisfactoria. Se recomienda prestar atención a la selección de materiales orgánicos y considerar la dinámica de las comunidades microbianas para optimizar la calidad del compost y su impacto en la agricultura local. Además, se sugiere desarrollar modelos que correlacionen los resultados de productos biológicos para mejorar la calidad del compost y su aplicación en el suelo
Evaluación de la concentración de los parámetros fisicoquímicos y microbiológicos de las aguas del río Ilave, Provincia de El Collao - 2024.
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo evaluar la concentración de los parámetros fisicoquímicos y microbiológicos de las aguas del río Ilave, provincia de El Collao - 2024 según DS N°004-2017 MINAM. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con un tipo de estudio observacional, descriptivo y transversal, y un diseño no experimental. La población del estudio estuvo conformada por el cuerpo de agua del río Ilave, y para el muestreo se seleccionaron tres puntos estratégicos. La recolección de muestras se llevó a cabo siguiendo los lineamientos establecidos en la Resolución Jefatural N° 010-2016-ANA. Los resultados indicaron que los parámetros fisicoquímicos de temperatura (18.40°C en M-1, M-2 y M-3), sólidos totales disueltos (33.20 mg/L en M-1, 32.90 mg/L en M-2, 33.40 mg/L en M-3), conductividad eléctrica (265.80 µS/cm en M-1, 266.00 µS/cm en M-2, 267.70 µS/cm en M-3), fósforo total (<0.01 mg/L en todas las muestras) y nitratos (2.40 mg/L en M-1, 2.70 mg/L en M-2, 2.90 mg/L en M-3) cumplieron con los límites establecidos. Sin embargo, los valores de DBO₅ (27.60 mg/L en M-1, 7.12 mg/L en M-2, 14.00 mg/L en M-3) y DQO (69.00 mg/L en M-1, 27.00 mg/L en M-2, 35.00 mg/L en M-3) superaron los estándares permisibles (≤10 mg/L y ≤30 mg/L, respectivamente). En cuanto a los parámetros microbiológicos, se detectaron niveles altos de coliformes totales (400 NMP/100 ml en M-1, 1400 NMP/100 ml en M-2, 6400 NMP/100 ml en M-3) y coliformes termotolerantes (30 NMP/100 ml en M-1, 70 NMP/100 ml en M-2, 110 NMP/100 ml en M-3), superando ampliamente los límites permitidos de 50 y 20 NMP/100 ml, respectivamente. A partir de estos resultados, se concluyó que la calidad del agua del río Ilave no cumple con los estándares de calidad ambiental debido a la contaminación orgánica y microbiológica
Conocimientos y actitudes sobre ictericia neonatal en madres primíparas del Hospital Carlos Monge Medrano, Juliaca - 2024.
No full textEl objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el conocimiento y actitudes sobre ictericia neonatal en madres primíparas del Hospital Carlos Monge Medrano, Juliaca -2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra censal estuvieron conformadas por 30 madres primíparas cuyos recién nacidos fueron diagnosticados con ictericia neonatal, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico. La recolección de datos se realizó mediante dos instrumentos validados y adaptados: el Cuestionario de Conocimiento sobre Ictericia Neonatal, compuesto por 18 preguntas, y el Cuestionario de Actitudes sobre Ictericia Neonatal, estructurado con 15 ítems en una escala de Likert. La confiabilidad de ambos fue alta, con un coeficiente Kuder-Richardson 20 (0.83) y un Alfa de Cronbach (0.91). Los resultados revelaron que el 66% de las madres primíparas posee un conocimiento regular sobre la ictericia neonatal. Específicamente, un 60% de ellas tiene un conocimiento bajo en generalidades, un 46.7% posee un conocimiento regular en clasificación de la ictericia, un 60% presenta un conocimiento bajo en alimentación del recién nacido y solo un 6.7% tiene un conocimiento alto en complicaciones de la ictericia neonatal. En cuanto a las actitudes, se observó una tendencia positiva: el 60% de las madres mostró una actitud moderada, mientras que el 40% presentó una actitud buena. Finalmente, se contrastó la relación entre conocimiento y actitud, obteniendo un coeficiente de correlación positiva fuerte de 0.805, lo que indica que a mayor conocimiento de las madres, mejor será su actitud frente a los cuidados del neonato
Conocimiento ambiental y su relación con las prácticas ecológicas en los trabajadores de ASPER SRL, Juliaca – 2025.
No full textLa presente investigación se desarrolló en la ciudad de Juliaca, región Puno, y tuvo como propósito analizar la relación entre el conocimiento ambiental y las prácticas ecológicas de los trabajadores de la empresa ASPER SRL durante el año 2025. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. La población estuvo compuesta por 120 trabajadores, de los cuales se obtuvo una muestra representativa de 92 personas, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con escala de Likert. Los resultados revelaron que 83 de los 92 trabajadores encuestados (90.2%) demostraron poseer un conocimiento ambiental favorable, especialmente en aspectos relacionados con el medio ambiente, la normativa ambiental y el impacto de las actividades humanas sobre el entorno. Asimismo, se evidenció que las prácticas ecológicas dentro de la empresa como la gestión de residuos, el uso responsable de recursos y la participación en actividades ambientales se desarrollan de manera constante y significativa. Mediante el coeficiente de correlación de Spearman se identificó una relación positiva moderada (ρ = 0.447), con un valor p de 0.00000797, lo cual indica que la relación es estadísticamente significativa. Se concluye que el conocimiento ambiental influye en las prácticas ecológicas de los trabajadores, validando la importancia de la formación y sensibilización ambiental en el entorno organizacional. Entre las principales recomendaciones se propuso a la gerencia fortalecer los programas de educación ambiental, institucionalizar mecanismos de monitoreo ecológico interno y vincular la sostenibilidad con los procesos de inducción de personal
Cólera, irritabilidad y agresión en estudiantes de la Institución Educativa Secundaria Sagrado Corazon de Jesus, Phara - 2024.
No full textEl objetivo del estudio fue determinar los niveles de cólera, irritabilidad y agresión en los estudiantes de la institución Educativa Secundaria Sagrado Corazón de Jesús, Phara 2024. El enfoque del estudio fue cuantitativo, el tipo de investigación fue descriptivo, con diseño de corte transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 52 adolescentes de tercer, cuarto y quinto grado de secundaria. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento empleado fue Cólera, Irritabilidad y Agresión (CIA), validado y estandarizado por el Ministerio de Salud (MINSA), cuya confiabilidad mediante el Alpha de Cronbach alcanzó 0.94, haciendo al instrumento altamente confiable. Los resultados revelaron que de las tres emociones evaluadas, la irritabilidad es la que alcanza el mayor porcentaje en la categoría alto con 26.2%, seguida de cólera con 11,9% y la agresividad con solo el 4.8%; en la dimensión irritabilidad, el 30.43% de adolescentes de sexo femenino alcanzan niveles altos de irritabilidad, frente al 21.04% de adolescentes varones que solo alcanzan niveles altos; en la dimensión cólera se observó que el 57.9% de adolescentes de sexo masculino alcanzan niveles promedio, seguido del 15.8% con nivel bajo y muy bajo respectivamente; mientras que el 30.4% de adolescentes de sexo femenino alcanzan nivel promedio de colera y en la dimensión agresividad, los porcentajes más altos se ubican en la categoría de agresividad baja, con 36.8% y 39.1% para el sexo masculino y femenino respectivamente. Se concluye que, las diferencias de los niveles de irritabilidad y agresividad son mínimas según el sexo, mas no en la dimensión cólera, ya que existe una visión interactiva en la que los componentes de género interactúan con las influencias socioambientales
Tratamiento jurídico del delito de lavado de activos y su conexión con el crimen organizado en ex autoridades ediles de la ciudad de Juliaca, 2024.
No full textEl estudio tuvo como objetivo general de poder identificar de qué forma se viene regulando el delito de lavado de activos en relación al crimen organizado en los gobiernos de las ex autoridades ediles de la ciudad de Juliaca; la muestra de estudio fue la bibliografía relacionada al tema de investigación; el enfoque empleado en el estudio fue el cualitativo; el tipo de investigación básica fue desde el punto de vista jurídico descriptivo, la técnica utilizada fue el análisis de la información recabada en mérito a los objetivos planteados, dentro del estudio se tiene las siguientes conclusiones: Se ha logrado identificar que a nivel del delito de lavado de activos; el perfil criminal del sujeto activo logra reflejar su interés propio en función a las ganancias obtenidas producto de la práctica de actos ilegales a nivel de la administración pública y por ende estos activos de forma ingeniosa logran ser introducidos bajo el ámbito de una aparente legalidad en relación a la procedencia de estos activos, cabe mencionar que a nivel de las estrategias de encubrimiento a nivel del sistema económico, son deslumbrantes, por lo tanto están relacionadas a las conductas así como capacidad de adaptación que logran tener los agentes, a fin de favorecer la dispersión a nivel del crimen organizado que constituyen en las características criminológicas del delito bajo análisis; asi mismo se pudo determinar que los actos de corrupción parecen ser una pandemia donde cada año se sigue incrementando de forma peligrosa así mismo el modo de operar dentro de las organizaciones criminales que están enquistadas dentro de las municipalidades van generando acciones innovadoras es decir logran sacarle la vuelta a la ley penal; sumado a ello el estado peruano no logra tener formas legales eficaces para poder combatirlas o si las tiene resultan poco eficientes en su momento