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Comportamiento del consumidor de los servicios educativos
Get PDFActualmente el comportamiento del consumidor ha ido cambiando significativa-mente, incidiendo en sus compras y en la manera de adquirir los bienes y servi-cios para satisfacer sus necesidades y deseos, lógicamente influenciado por el entorno.Así mismo, cabe destacar que los consumidores de hoy son más exigentes con los servicios recibidos, por esto las organizaciones se han visto en la necesi-dad de desarrolla una gestión orientada a conocer las actitudes, expectativas, opin-iones, hábitos, percepciones y el grado de satisfacción por los servicios recibidos
Diseño de planta de producción avícola con Planeación Sistemática de la Distribución
Get PDFThe poultry sector is growing in the country according to information provided by the National Poultry Federation in per capita consumption. This document demonstrates the advantages of creating this type of industry in a population, searching through this research will know the distribution of adequate plant for the operation of this type of plant, using the Systematic Layout Planning (S.L.P) and Computerized Relationship Layout Planning (CORELAP) methodology. Methodologically it is necessary as a first point to apply the expert judgment, through which it is possible to determine the relations of neighborhoods between the areas required by the egg poultry farm, the data obtained from the 4 experts participating in the study are processed with the methodology of individual aggregates and validated with the study of concordance analysis of the Minitab Statistical Software, which uses the Kappa and / or Kendall statistics to determine the reliability of the answers given by the different experts. The application of CORELAP required both the commuter relations obtained from expert judgment and the application of the S.L.P with respect to the determination of the space requirement for each area. The application of the methodology allowed obtaining the best distribution, known as distribution in U and the results in cost were 201 with a distance of 276.96 m, for the use of an area of 3000m2of which was available for distribution of the areas of the poultry plant.El sector avícola se encuentra en un crecimiento en el país de acuerdo a información suministrada por la Federación Nacional Avícola en el consumo per cápita, en el pre sente documento se evidencia las ventajas de la creación de este tipo de industria en una población, buscando a través de esta investigación conocer la distribución de planta adecuada para el funcionamiento de este tipo de planta, utilizando la metodología Systematic Layout Planning (S.L.P) y Computerized Relationship Layout Planning (CORELAP). Metodológicamente es necesario como primer punto aplicar una evaluación de juicio de expertos, y de manera consensuada logra determinar las relaciones de cercanías entre las áreas requeridas por la granja avícola de huevos, a través del análisis de los datos obtenidos por los 4 evaluadores técnicos que participan en el estudio, estos son procesados con la metodología de agregados individuales y validados con el estudio de análisis de concordancia del Minitab Statistical Software, el cual utiliza los estadísticos de Kappa y/o de Kendall para determinar la confiabilidad de las respuestas dadas. La aplicación de CORELAP para la definición de la distribución inicial requirió tanto las relaciones de cercanías obtenidas del juicio de expertos como la aplicación del S.L.P con respecto a la determinación del requerimiento de espacios para cada área. La aplicación de la metodología permitió obtener la mejor distribución, conocida como distribución en U y los resultados en costo fueron de 201 con una distancia de 276,96 m, para el aprovechamiento de un área de 3000 m2 de la cual se disponía para la distribución de las áreas de la planta avícola
Estrategias de competitividad empresarial
No full textThe main objective of this work was to determine the relationship between the level of organizational capacity and the level of business competitiveness in the association of peasant producers APACAMBIMBA in the township of Cambimba, municipality of Morroa - Sucre. For this, a descriptive study was carried out, of a quantitative nature, with cross-sectional data, where these were obtained from the application of two surveys, resulting in two indicators; the Organizational Capacity Index - OCI and the Business Competitiveness Index - BCI, plated in the investigation by Ramírez García & Pérez Peralta (2018). As a general result, APACAMBIMBA presented a medium-low level of organizational capacity and business competitiveness, which indicates a certain level of structured organization and low levels of competitiveness, obtaining an OCI and BCI of 74.00 points out of 100.00. These relatively satisfactory results in APACAMBIMBA, are due to the role of institutional intervention, from the competition of NGOs such as FAO, which has prioritized in various territories to intervene in the department of Sucre.El objetivo central de este trabajo fue determinar la relación entre el nivel de capacidad organizacional y el nivel de competitividad empresarial en la asociación de productores campesinos APACAMBIMBA en el corregimiento de Cambimba, municipio de Morroa – Sucre. Para esto, se realizó un estudio descriptivo, de carácter cuantitativo, con datos de corte transversal, donde, éstos, se obtuvieron a partir de la aplicación de dos encuestas, teniendo como resultado, dos indicadores; el Índice de Capacidad Organizacional – ICO y el Índice de Competitividad Empresarial – ICE, plateados en la investigación de Ramírez García & Pérez Peralta (2018). Como resultado general, APACAMBIMBA presentó un nivel de capacidad organizacional y de competitividad empresarial medio-bajo, que indica cierto nivel de organización estructurada y bajos niveles de competitividad, al obtener un ICO y un ICE de 74,00 puntos sobre 100,00. Estos resultados relativamente satisfactorios en APACAMBIMBA, se deban al papel de la intervención institucional, a partir del concurso de ONG´s como la FAO, que ha priorizado en varios territorios para intervenir en el departamento de Sucre
Competitividad Territorial y Educación Financiera
No full textEste estudio analiza la competitividad territorial en las ciudades capitales del Caribe colombiano, a partir del Indicador Global de Competitividad Territorial “IGCT”, y de la técnica estadística de Análisis de Componentes Principales (ACP). La evidencia encontrada pone de manifiesto la poca competitividad de las ciudades del Caribe colombiano frente a las demás ciudades del país, así como los retos que debe afrontar la región en mejorar la calidad educativa, incentivar la creación de capacidades locales de innovación, mejorar la infraestructura tecnológica, de conectividad, transporte y servicios públicos; promover la articulación del sistema financiero con el sector empresarial de las Mipymes, crear las oportunidades y condiciones sociales necesarias para superar la pobreza en las zonas y grupos socioeconómicos más vulnerables de la Región
Pronóstico de la Demanda en Línea de Producto de una empresa del sector Refrigeración mediante la Metodología Universal de Pronóstico
Get PDFThe Companies are always looking for that uncertainty in their processes in the future is minimal, define what, how much, how, when and for whom to produce in order to avoid waste, overproduction and this may lead to over costs, is part of good planning and control in them.
Predicting a future event from past and present situations in companies is the basis for controlling the variables of the processes in the search to obtain the desired results, responding to the five items mentioned above. For any organization to evaluate itself based on past and present actions to plan its future is part of its good management in terms of being more competitive and surviving fluctuating market. The forecast is developed in a product line of a Refrigeration company, which is not adequately performing the first step of the production planning, which is its forecast of the demand, since the method they use (moving average) simple to 3 periods) is not right to predict.
To propose a solution to this problem, the most appropriate demand forecast model for the company must be determined, presenting it as a proposal to replace its current method. The methodology of the universal forecasting model is used, using software such as Microsoft Excel and Statgraphics Plus.
Finally, the realization of this work has a positive impact on the extent to which a demand forecasting method was obtained for the following periods (months) that are much more accurate, which gives as a result the planning of the robust production, making that the company is better prepared to face the fluctuating demand.Las empresas siempre buscan que la incertidumbre en sus procesos a futuro sea mín-i ma, definir qué, cuánto, cómo, cuándo y para quién se debe producir para no generar desperdicios, sobreproducción y que esto no conlleve a sobrecostos, hacen parte de una buena planificación y control en ellas.
Pronosticar un evento futuro a partir de situaciones pasadas y presentes en las empresas, es la base para controlar las variables de los procesos en la búsqueda de obtener los resultados deseados, dando respuesta a los cinco ítems antes mencionados. Para cualquier organización evaluarse en función de acciones pasadas y presentes para planificar su futuro es parte de su buena gerencia en función de ser más competitivos y sobrevivir a las fluctuantes del mercado. El pronóstico es desarrollado en una línea de producto de una empresa de Refrigeración, la cual no está realizando de manera adecuada el primer paso de la planeación de la producción, que es su pronóstico de la demanda, ya que el método que utilizan (promedio móvil simple a 3 periodos) no es acertado para pronosticar.
Para plantear una solución a esta problemática, se debe determinar el modelo de pronóstico de la demanda más apropiado para la empresa, planteándolo como una propuesta para remplazar su método actual. Se emplea la metodología del modelo universal de pronósticos, empleando software como Microsoft Excel y Statgraphics Plus.
Finalmente, la realización de este trabajo impacta de manera positiva en la medida que se obtuvo un método de pronóstico de la demanda para los siguientes periodos(meses) mucho más acertados, lo que da como un siguiente resultado una planeación de la producción robusta, haciendo que la empresa se encuentre mejor preparada para afrontar la fluctuante demanda
Modelamiento para la Planeación y Control de Inventarios: Pequeñas y medianas empresas manufactureras
Get PDFInventory management is a vitally important process in the operationalization of any company, this involves activities related to the planning, control and efficient and effective storage of goods, with the aim of generating adequate levels of customer service. However, nowadays it becomes a complex activity, product of the variability and uncertainty in the products that are managed. In the present investigation a methodology based on ABC system techniques, optimization and simulation is proposed, which allows to minimize the gap between the contextual and the practice of inventory management, facilitating a mechanism that allows companies to reduce complexity in the planning and control of inventories and in turn a support for making decisions from a managerial scope. The results obtained from various scenarios for process improvement and confirm the importance of applying quantitative techniques for decision making.La gestión de inventarios es un proceso de vital importancia en operacionalización de cualquier empresa, esta involucra actividades relacionadas con la planificación, control y el almacenamiento eficiente y efectivo de los bienes, con el objetivo de gen-erar adecuados niveles de servicio al cliente. Sin embargo, hoy en día se convierte en u na actividad compleja, producto de la variabilidad e incertidumbre en los productos que se gestionan. En la presente investigación se plantea una metodología basada en técnicas de sistema ABC, optimización y simulación, que permita minimizar la brecha e ntre lo contextual y la práctica de la gestión de inventarios, facilitando un mecanismo que le permitan a las empresas reducir la complejidad en la planificación y control de inventarios y a su vez un soporte para la toma las decisiones desde un ámbito geren-cial. Los resultados obtenidos diversos escenarios para poder llevar a cabo un mejora-miento de procesos y confirman la importancia de aplicar técnicas cuantitativas para la toma de decisiones
Capital Social como plataforma impulsora de la gestión estratégica sustentable
Get PDFEscribir sobre un tema que siempre es de interés para los lectores, como es elcapital social, resulta un verdadero reto, más aun, cuando hay una considerablecantidad de estudiosos en el área que lo hacen, de allí la importancia de estelibro, porque precisamente ofrece un nuevo enfoque además de relevante información, sobre el capital social como plataforma impulsora de la gestión estratégica sustentable, en un contexto vital para la economía del país como las PYMES
Salario Emocional Elemento dignificante en la gestión del capital humano
Get PDFEs oportuno como siempre referir que la existencia y el éxito de las organizaciones, se debeen su manifestación extasica, al compromiso e intervención decidida del mayor intangible queposeen intrínsecamente ellas, y, que forma el capital humano e intelectual, dando vida de estamanera a la relación mancomunada en pro de la excelencia y la manifestación de la espiritualidad tan necesarios hoy por hoy.Los consensos laborales apuntan hacia la legitimación de las formas de retribución que sedeben dar a los colaboradores, buscando con esta no solo la satisfacción monetaria que es importante, sino también la satisfacción de otras necesidades que a veces, aunque no se crea, sonmás relevantes a la hora de la verdad que la mera paga económica. Con ocasión hemos asistidoy palpado escenarios laborales que, con tan solo sentir sus humores, nos predisponen hacia laejecución eficaz de las actividades, permitiendo con estos ambientes con alto grado de complejidad y de problemas coyunturales que rivalicen de manera directa con el compromiso social y laintegridad moral de los colaboradores. Siendo entonces, tierra fértil hacia las relaciones toxicaslaborales y sus funestas consecuencias en el medio donde se incuban
CONSULTORIAS EMPRESARIALES Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Get PDFThe purpose of this document is to present the analysis of the negotiating profileof the employees of the sales area of a hardware store in the city of Valledupar inwhich 31 salespeople were surveyed according to the criteria of the profile of thenegotiator of the Marrero and Ortiz model. It was possible to identify through anexploratory and confirmatory factorial analysis that the orientation of the employeesof the company was directed to the collaboration and satisfaction of the collectiveneeds of the individuals involved, in the same way it was established that in theemployees of this union the Compliance with duty with responsibility and ethicsplays a very important role when it comes to establishing negotiations.El prop´osito del presente documento es el de exponer el an´alisis del perfil negociadorde los empleados del ´area de ventas de una ferreter´ıa en la ciudad de Valleduparen la que se encuestaron a 31 vendedores de acuerdo a los criterios del perfil delnegociador del modelo de Marrero y Ortiz (2016). Se logr´o identificar mediante unan´alisis factorial exploratorio y confirmatorio que la orientaci´on de los empleadosde la empresa estaba dirigida a la colaboraci´on y a la satisfacci´on de las necesidadescolectivas de los individuos involucrados, de la misma manera se estableci´o que enlos empleados de este gremio el cumplimiento del deber con responsabilidad y ´eticajuega un papel muy importante a la hora de establecer negociaciones
PROCESOS FINANCIEROS: UN APORTE PARA EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
No full textPROCESOS FINANCIEROS: UN APORTE PARA EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONA