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縮短癌症中心注射室輸血病人等候時間之專案
背景:藉由改善輸血流程,找出延長輸血病人作業時間之影響因素。目的:縮短病人輸血等候時間,提高照護品質及滿意度。方法:經由現況分析確認問題後,透過專案執行改善措施為:1.檢驗部將檢體進行編碼,建置檢體追蹤定位系統;2.資訊系統增設血庫領血通知訊息跳單通知注射室同仁;3.彈性調整護理人力;4.增加氣送筒設備數量。結果:專案執行後,病人等候輸血時間從93.5分鐘減少至45分鐘,等候輸血時間滿意度從27%提升至94%,達本專案提升服務品質之目的。結論:本專案之推動為院內跨單位跨團隊合作,除了本單位護理人員外尚有血庫、檢驗部、資訊室共同參與;使病人等待輸血注射時間縮短,增加床位使用率,增加醫院營收,得到病人與家屬讚許之回應