Universidad Inca Garcilaso de la Vega
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La gestión logística y su influencia en nivel de satisfacción del usuario interno de integramedica Peru S.A.C Lima, 2018
Get PDFLa presente tesis es de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo y diseno no experimental.
La poblacion de la investigacion estuvo constituida por 60 trabajadores de la empresa centro medico Integramedica Peru S.A.C , la muestra fue determinada de manera probabilistica obteniendo un resultado de 52 personas para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables La gestion logistica y nivel de satisfaccion del usuario internoThis thesis entitled: "Logistic management and its influence on the level of
satisfaction of the internal user of Integramedica Peru S.A.C, Lima, 2018" is a quantitative approach, descriptive level and non-experimental design. The population of the research was constituted by 60 workers of the medical center company Integramedica Peru SAC, the sample was determined in a probabilistic way obtaining a result of 52 people to collect the data regarding the behavior of the variables Logistic management and level of satisfaction of the internal use
Marketing digital para el incremento de las ventas en una agencia de carga
Get PDFEste estudio tuvo como objetivo examinar el rol que cumple el marketing digital, y
p<reticularmente el uso herramientas como las redes digitales sociales, en la mejora de las
ventas de una empresa del rubro agenciamiento de carga. A partir de una revisión
bibliográfica y mediante la aplicación de estrategias de levantamiento de información como
cuestionarios y entrevistas se buscó identificar hasta qué punto el uso de elementos de
marketing podría tener un impacto relevante para el desarrollo del negocio. Se presenta una
propuesta esquemática sobre el diseño y uso de algunas herramientas de marketing digital
que pueden ser implementados a bajo costo y con pocos recursos, para posteriormente, con
base en los resultados alcanzados, apostar por herramientas más sofisticadas. Asimismo se
presentan los resultados tanto a nivel cuantitativo y cualitativo de la información recogida
de un grupo de 6 expertos del sector, quienes brindaron su apreciación acerca del uso de las
estrategias de marketing digital en las empresas de agencia de carga. Estos resultados dan a
entender de la necesidad real que se tiene en las empresas de este rubro de incorporar
herramientas de marketing digital, así como su importancia para el crecimiento y
posicionamiento de las empresas, y finalmente los beneficios que se pueden obtener como
organización.The objective of this study was to examine the role of digital marketing, and in particular
the role of tools such as social networks, in improving the sales of a cargo agency company.
Based on a literature review and the use of information gathering strategies such as
questionnaires and interviews, we sought to identify to what extent the use of marketing
tools could have a relevant impact on business development. A schematic proposal is
presented on the implementation of some digital marketing tools that can be implemented
at low cost and with few resources, for later, based on the results, to bet on more
sophisticated tools. Likewise, the results are presented both quantitatively and qualitatively
of the information collected from a group of 6 experts of the sector, who gave their
appreciation about the use of digital marketing tools in the cargo agency companies. These
results suggest the real need for companies in this area to incorporate digital marketing
tools, as well as their importance for the growth and positioning of companies, and finally
the benefits that can be obtained as an organization
Relación entre el clima social familiar y las actitudes hacia la sexualidad en adolescentes de 3°,4° y 5° de secundaria de la I.E.P. Junior César de los Ríos
Get PDFLa investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre el clima
familiar y las actitudes hacia la sexualidad en adolescentes de 3°, 4° y 5° de
secundaria de la I.E.P. Junior Cesar de los Ríos
El tipo de investigación fue correlacional, de diseño no experimental de corte
transversal, utilizando como instrumentos el cuestionario de clima social familiar FES
de Moos, que fue validado y estandarizado por César Ruíz Alva y Eva Guerra Turin
en 1993 y, para medir la actitud hacia la sexualidad, elaboré una escala tipo Likert,
sometida a juicio de expertos, con una confiabilidad de 0.701. Dichos instrumentos
fueron aplicados a 176 alumnos seleccionados mediante muestreo no probabilístico
por cuotas.
Para la contrastación de las hipótesis utilicé la prueba chi cuadrado con un nivel de
significación 0.05.
La principal conclusión que he obtenido en la investigación es que las variables
analizadas no están relacionadas.The objective of the research was to determine if there is a relationship between
family climate and attitudes towards sexuality in adolescents of 3rd, 4th and 5th
grades of the I.E.P. Junior Cesar de los Ríos.
The type of research was correlational, of non-experimental cross-sectional design,
using as instruments the family social climate questionnaire FES de Moos, which was
validated and standardized by César Ruiz Alva and Eva Guerra Turin in 1993 and,
to measure the attitude towards Sexuality, I elaborated a Likert scale, submitted to
expert judgment, with a reliability of 0.701. These instruments were applied to 176
students selected through non-probabilistic sampling by quotas.
To test the hypothesis, I used chi-squared test with a significance level of 0.05.
The main conclusion I have obtained in the research is that the analyzed variables
are not related
Propuesta de replanteamiento del área de producción en la pyme Sestilatig S.A.C. 2019
Get PDFLa presente investigación se ha realizado para optar el título de ingeniero industrial, orientado en la línea de investigación sobre la mejora de la producción a través de la redistribución del área de producción, por ende se opta realizar un estudio de la situación actual de la empresa, reflejándose el exceso del recorrido realizado por el operador para realizar sus actividades, el cual le conlleva a un incremento de tiempo, también se evidencia que esto conlleva a una inseguridad e insatisfacción laboral, debido a que ocasiona estrés laboral, por el exceso de cables en los suelos, ocasionando accidentes.
Por ende, el objetivo primordial es distribuir el área de producción de forma organizada, y que permita la variación en los procesos de los productos similares, también debe transmitir un ambiente seguro en los operarios y que permita la reducción de los tiempos, con la finalidad de mejorar la producción.
Para cumplir con el objetivo se ha realizado el análisis del proceso de fabricación del alambique de pisco de 300 litros de capacidad, el cual es el producto con mayor preferencia en el mercado, además de cumplir con las mismas características en sus diferentes capacidades, también contiene similares procedimientos con las otras variedades de productos, es decir destilador de columna, y destilador de aceites esenciales.
Por ello, la presente investigación contiene las siguientes metodologías, DOP (Diagrama de operaciones del proceso), DAP (Diagrama de análisis de procesos), Layout de los procesos, Layout de la planta, Layout del circuito eléctrico, Layout del circuito de aire.
Finalmente la propuesta de redistribución del área de producción, el cual es presentado a continuación como la situación propuesta contiene las mismas metodologías realizada en la situación actual, con la finalidad de compararlas en el capítulo N° 06, el cual se analiza la productividad para conocer la eficiencia de dicha propuesta y el cumplimiento de los objetivos
Gestión de calidad y satisfacción del usuario en la unidad de cuidados intensivos (uci) del Hospital Nacional PNP “Luis N. Saenz”
Get PDFA nivel del sector salud, la gestión de calidad y la satisfacción del paciente,
constituyen requisitos indispensables para mantener un ambiente competitivo
desde el punto de vista social, laboral y tecnológico. Con la reforma de los
procesos sanitarios que actualmente viven la mayoría de países en
Latinoamérica, la percepción que tienen los usuarios sobre los servicios de salud
se ha considerado como un aspecto importante para la formulación de políticas
sociales y, en particular, de políticas públicas de salud, aceptando que un mayor
grado de satisfacción, asociado a percepciones de mayor calidad, es un resultado
social deseable por la gestión hospitalaria.
El objetivo general del trabajo de investigación fue determinar si la gestión
de calidad, incide en la satisfacción del usuario en la unidad de cuidados
intensivos (UCI) del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”.
El tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicativo; por otro lado, el
método y diseño de investigación fue expos facto o retrospectivo; y con relación
a la población objeto de estudio estuvo constituida por el Hospital Nacional PNP
“Luis N. Sáenz y la muestra fue de 49, personal asistencial y administrativo; y
118 pacientes y/o usuarios, con un muestreo probabilístico de probabilidad del
95% de confianza y con un margen de error de 5%.
Los instrumentos utilizados para la medición de las variables fue la técnica
de la encuesta con su instrumento el cuestionario, el cual fue validado por
Médicos expertos, para ello realizaron la evaluación con el Grado de Doctores,
quienes dieron la validación de criterios y de constructo. En conclusión, los datos obtenidos y posteriormente puestos a prueba
permitieron determinar que la gestión de calidad, incide significativamente en la
satisfacción del usuario en la unidad de cuidados intensivos (UCI) del Hospital
Nacional PNP “Luis N. Sáenz”.At the level of the health sector, quality management and patient
satisfaction are essential requirements to maintain a competitive environment
from the social, labor and technological point of view. With the reform of the
sanitary processes that most countries in Latin America currently experience, the
perception that users have of health services has been considered as an
important aspect for the formulation of social policies and, in particular, of public
policies of health, accepting that a greater degree of satisfaction, associated with
higher quality perceptions, is a desirable social result due to hospital
management.
The general objective of the research work was to determine if quality
management affects user satisfaction in the intensive care unit (ICU) of the
National Hospital PNP "Luis N. Sáenz".
The type of investigation was explanatory and the application level; On the
other hand, the method and design of the research was expository or
retrospective; and in relation to the population under study was constituted by
the National Hospital PNP "Luis N. Sáenz and the sample was 94 care and
administrative personnel and 118 patients and / or users, with a probabilistic
probability sampling of 95% confidence and with a margin of error of 5%.
The instrument used for the measurement of the variables was the survey
technique with its instrument, the questionnaire, which was validated by expert
physicians. For this, they carried out the evaluation with the Degree of Doctors,
who gave the validation of criteria and construct. In conclusion, the data obtained and subsequently put to the test allowed
us to determine that quality management significantly affects the satisfaction of
the user in the intensive care unit (ICU) of the National Hospital PNP "Luis N.
Sáenz"
Calidad del servicio odontológico basado en intangibles de la Clínica Estomatológica del adulto de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, año 2018 I
Get PDFEl objetivo que se tuvo en el presente estudio fue determinar la calidad de
Servicio Odontológico Basado en Intangibles de la Clínica del Adulto de la
Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-I. El diseño que se utilizó en la
investigación fue Descriptiva; el tipo de Investigación fue Transversal,
Observacional y Prospectiva; y el Enfoque fue Cualitativo. En la Metodología, la
Muestra utilizada fue no aleatoria por conveniencia en un número de 100
pacientes que acudieron a la Clínica del Adulto en el Ciclo 2018-I, que cumplieron
con los criterios de inclusión y exclusión. Para el Procesamiento de los datos se
utilizó el Programa informático Microsoft Excel y el programa estadístico SPSS
versión 20.0. En los resultados obtenidos se observa que en mayoría con una
frecuencia de 62 con un porcentaje de 62% presenta una Calidad de Regular en
el Servicio Odontológico basado en Intangibles en la Clínica del Adulto de la
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Se llega a la Conclusión que la calidad del
servicio es de Regular
Asociación del género sexual con la prevalencia de talón cuspídeo en incisivos laterales superiores en estudiantes de secundaria de una institución educativa de la ciudad de Lima en el año 2019
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la asociación del
género sexual con la prevalencia de talón cuspídeo en incisivos laterales
superiores en estudiantes de secundaria de una institución educativa de la
ciudad de Lima en el año 2019. Metodología: Diseño de tipo descriptivo,
transversal y prospectivo con un enfoque cuantitativo. Los datos fueron
analizados mediante estadística descriptiva e inferencial. Se contrastó la
hipótesis con la prueba estadística Chi Cuadrado de Pearson, aplicando el
paquete estadístico SPSS. Materiales: Se evaluó clínicamente a 278
alumnos que cumplieron los criterios de inclusión y exclusión. La ficha de
recolección de datos fue llenada haciendo una evaluación clínica realizada
por el evaluador. Resultados: Los datos recolectados evidenciaron que la
prevalencia de talón cuspídeo fue de 7.55% (21 estudiantes) de los cuales
16 estudiantes fueron de sexo masculino y 5 estudiantes de sexo femenino.
La prevalencia de talón cuspídeo tipo III fue de 5.04%, la prevalencia de
talón cuspídeo tipo II fue de 2.51% pero no se registró ningún caso del tipo I.
Conclusión: Tras el análisis estadístico se identificó que no existe asociación
del género sexual con la prevalencia de talón cuspídeo en incisivos laterales
superiores.The aim of this investigation was to determine the association of sexual
gender with the prevalence of cusp heel in upper lateral incisors in high
school students of an educational institution in the city of Lima in 2019.
Methodology: Descriptive, transversal and prospective type design with a
quantitative approach. The data were analyzed by descriptive and inferential
statistics. The hypothesis was contrasted with Pearson Chi Square statistical
test, applying the statistical package. Materials: 278 students who met the
inclusion and exclusion criteria were clinically evaluated. The data collection
form was filled with the completion of a clinical evaluation done by the
evaluator. Results: The data collected showed that the prevalence of talon
cusp was 7.55% (21 students) of which 16 students were male and 5 were
female. The prevalence of talon cusp type III was 5.75%, the prevalence of
talon cusp type II was 2.51% but ether was no case of type I. Conclusion:
After the statistical analysis, it was identified that there is no association of
the sexual gender with the prevalence of cusp heel in upper lateral incisors
Asociación del nivel de desgaste dental por atrición con los cambios en la articulación temporomandibular debido a procesos degenerativos; observado radiográficamente en pacientes atendidos en la clínica estomatológica de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega en el año 2016
Get PDFEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la Asociación del Nivel
de desgaste por atrición con los cambios debido a los procesos
degenerativos de la Articulación Temporomandibular en pacientes
atendidos en el Departamento de Radiología de la Clínica Estomatológica
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega en el año 2016.
En la metodología de la investigación fue Descriptivo correlacional,
retrospectiva de corte transversal y con un enfoque cuantitativo. La
población estuvo conformada por 500 radiografías panorámicas y 500
periapicales seriadas de las respectivas historias clínicas de los pacientes
atendidos en la Clínica Estomatológica de la Universidad Inca Garcilaso de
la Vega en el año 2016 y la muestra estuvo constituida por 120 radiografías
panorámicas y 120 periapicales seriadas de las respectivas historias
clínicas, mediante el muestreo no aleatoria por conveniencia.
Como instrumento se utilizó una ficha observacional que contaba con dos
partes donde la primera estuvo constituida por datos generales presente en
las radiografías panorámicas y la segunda parte los datos específicos
donde se consideró y clasificó el nivel de desgaste visto en periapicales
seriadas como; compromete esmalte, compromete dentina y se extiende a
compromiso pulpar. El segundo ítem de dicha parte consistía en observar
en las radiografías panorámicas con la ayuda de un negatoscopio los
cambios que se evidenciaban tanto en el cóndilo como en la eminencia
articular. Dicha ficha estuvo elaborada por el investigador y validados por
juicios de expertos. Luego obtenido los datos, el análisis estadístico se
realizó en el software IBM SPSS Statistics versión 22. Los resultados
mostraron cambios radiográficos del cóndilo en mayoría Si presentaron
Esclerosis subcondral y desgaste con compromiso de dentina en un 37.5%
(N°=45), Si presentaron aplanamiento y existe desgaste con compromiso
de dentina en un 47.5% (N°=57). Referente a los cambios radiográficos en la eminencia articular, en mayoría Si presentaron Esclerosis subcondral y
desgaste con compromiso de dentina en un 36.7% (N°=44).
En la investigación se concluyó que en su mayoría hubo una asociación de
Esclerosis Subcondral, Aplanamiento Condilar y Presencia de Quistes
Subcondrales con el desgaste dental por Atrición
Plan de mejora en la gestión administrativa para la eficiencia de la agencia de viajes “It world trips Perú S.A.C.”
Get PDFLa empresa It World Trips Perú S.A.C. es una agencia de viajes ubicada en el sector turístico que busca satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo viajes a los destinos del Perú y el mundo mediante full days, visitas de estudio, excursiones, paseos, viajes en crucero, venta de boletos aéreos, pasajes terrestres, alquiler de vehículos, servicio de guiado, entre otros, para grupos escolares, corporativos, tercera edad, individuales de una manera personalizada según los requerimientos de los clientes, brindando también cotizaciones de los diversos servicios que ofrece. Es una empresa familiar conformada por padres e hijos que toman los principales puestos, en el caso del personal de campo son terceros y estos son contratados acorde a la demanda de los viajes, siendo en temporada alta ayudados por otros miembros de la familia. El problema que se busca resolver es la deficiencia en la gestión, evidenciada en el desempeño, principalmente de los dueños los cuales no cuentan con los conocimientos profesionales en el rubro turístico, lo cual genera que la toma de decisiones, como la selección de personal, proveedores, no sea la más idónea. Se empleó una seria de metodologías para la solución del problema iniciando con la observación, seguido por los testimonios obtenidos de la página de Facebook, realizando el FODA; por lo cual se detectó puntos críticos en la satisfacción del cliente. Fuera de la empresa aplicando conocimientos y experiencia profesional adquirida se espera aportar con cambios de mejora en la gestión, que se propone después de identificar los problemas dentro de dicha empresa, por lo tanto, los resultados que se espera obtener a partir de la implementación de la propuesta es establecer un sistema de gestión para aumentar la eficiencia en el desempeño de las funciones, incrementar el nivel de satisfacción del cliente, elevar la productividad y rentabilidad de ventas en la agencia de viajes
Cuidados de enfermería a pacientes con cáncer de cuello uterino IIB que reciben radioterapia en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplasicas – 2019
Get PDFEl presente trabajo académico es el caso clínico de una paciente adulta de 58 años de edad
con diagnóstico de cáncer de cuello uterino IIB recibiendo radioterapia, se encuentra en la
unidad de radioterapia del instituto nacional de enfermedades neoplásicas. Este trabajo se realizó
con el objetivo de prevenir complicaciones por la radioterapia y favorecer la recuperación de la
paciente mediante un cuidado especializado y humanizado.
Para el desarrollo del presente caso clínico se aplicó el proceso de atención de enfermería, que es un
método científico y organizado, integrado por 5 etapas, dichas etapas son sucesivas y se relacionan entre
sí, su ejecución permite a la enfermera especialista brindar un cuidado holístico e integral al paciente que
recibe radioterapia.
Para los cuidados especializados brindados se aplicó el proceso de cuidados de enfermería
haciendo uso de la taxonomía NANDA (North American Nursing Diagnosis Association), y se
desarrolló tres capítulos: capítulo I Marco teórico; Capitulo II Aplicación de proceso de cuidados
de enfermería; Capitulo III Abarca las conclusiones y recomendaciones.
Se recomendó que la enfermera jefa del servicio de radioterapia gestione para que todas las
enfermeras proporcionen consejerías a pacientes nuevos sobre los cuidados y el manejo de las
complicaciones por radioterapia, aplicando el proceso de atención en enfermería en su labor
diaria.The present academic work is the clinical case of a 58-year-old adult patient with a diagnosis
of cervical cancer IIB receiving radiotherapy, she is in the radiotherapy unit of the National
Institute of Neoplastic Diseases. This work was carried out with the objective of preventing
radiotherapy complications and favoring the recovery of the patient through specialized and
humanized care.
For the development of this clinical case, the nursing care process was applied, which is a
scientific and organized method, composed of 5 stages, these stages are successive and related to
each other, their execution allows the specialist nurse to provide holistic care and integral to the
patient receiving radiotherapy.
For the specialized care provided, the nursing care process was applied using the NANDA
taxonomy (North American Nursing Diagnosis Association), and three chapters were developed:
Chapter I Theoretical framework; Chapter II Application of nursing care process; Chapter III
Covers the conclusions and recommendations.
It was recommended that the head nurse of the radiotherapy service manage so that all nurses
provide counseling to new patients about the care and management of complications due to
radiotherapy, applying the nursing care process in their daily work