Syntax Literate - Jurnal Ilmiah Indonesia
Not a member yet
12667 research outputs found
Sort by
Peran Kualitas Layanan Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi: Literatur Review Pada Layanan Transportasi Online
Get PDFPerkembangan layanan transportasi online mendorong perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada akuisisi pelanggan, tetapi juga pada upaya mempertahankan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya kualitas layanan dan customer experience, dengan kepuasan pelanggan sebagai faktor kunci dalam membentuk perilaku loyal. Namun, hasil penelitian terdahulu menunjukkan temuan yang belum konsisten terkait hubungan antarvariabel tersebut, khususnya mengenai peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji secara kritis hasil-hasil penelitian terdahulu yang membahas pengaruh kualitas layanan dan customer experience terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online. Metode yang digunakan adalah literature review naratif dengan menelaah artikel-artikel ilmiah yang relevan dari jurnal nasional dan internasional. Hasil kajian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan customer experience secara umum berkontribusi positif terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, namun terdapat inkonsistensi temuan terkait pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas. Perbedaan hasil tersebut mengindikasikan adanya research gap yang membuka peluang bagi penelitian empiris lanjutan untuk menguji secara lebih spesifik peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam konteks layanan transportasi online
Analisis Komparatif Penerapan Pasal 378 Kuhp Dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik Terhadap Tindak Pidana Romance Scammers
Get PDFPerkembangan teknologi informasi telah mendorong pergeseran modus tindak pidana penipuan dari pola konvensional menuju kejahatan berbasis relasi digital, salah satunya berupa romance scam. Tindak pidana ini memanfaatkan hubungan emosional palsu melalui media elektronik untuk memperoleh keuntungan secara melawan hukum. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepastian hukum serta bentuk perlindungan hukum terhadap korban tindak pidana romance scam melalui perbandingan penerapan Pasal 378 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana dan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan kasus dan komparatif, dengan menelaah Putusan Nomor 1103/Pid.B/2021/PN.Jkt.Sel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pasal 378 KUHP mampu memberikan kepastian hukum formal melalui konstruksi delik penipuan konvensional, namun belum secara jelas mengakomodasi penggunaan sistem elektronik sebagai sarana utama kejahatan. Sebaliknya, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik memberikan kepastian hukum yang lebih kontekstual dan adaptif terhadap karakteristik kejahatan digital melalui pengaturan manipulasi Informasi Elektronik. Dari aspek perlindungan hukum, kedua instrumen hukum tersebut masih berorientasi pada perlindungan represif dan belum sepenuhnya menjamin pemulihan korban secara komprehensif. Oleh karena itu, diperlukan konsistensi penerapan hukum serta optimalisasi perlindungan korban melalui sinergi dengan Undang-Undang Perlindungan Saksi dan Korban
Analisis Komunikasi Visual Konten Instagram Best Wedding Planner Dalam Membentuk Citra Merek
Get PDFInstagram telah menjadi platform strategis bagi pelaku industri jasa pernikahan untuk membangun citra merek melalui komunikasi visual. Best Wedding Planner, sebagai salah satu penyedia jasa wedding organizer di Kota Tegal, memanfaatkan Instagram untuk menampilkan nilai, kualitas layanan, dan identitas visual mereknya. Namun demikian, belum ada kajian akademis yang secara spesifik menganalisis bagaimana elemen-elemen komunikasi visual pada konten Instagram Best Wedding Planner berkontribusi terhadap pembentukan citra merek.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi visual pada konten Instagram Best Wedding Planner dalam membentuk citra merek dengan menggunakan pendekatan analisis visual berbasis teori new media. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui pengamatan terhadap elemen warna, komposisi, tipografi, dan subjek visual pada unggahan Reels. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemilihan warna pastel dan putih mampu membangun kesan elegan dan profesional. Penataan komposisi yang rapi membuat pesan visual lebih mudah dipahami oleh audiens. Tipografi yang sederhana mendukung kejelasan informasi tanpa mengganggu fokus utama konten. Subjek visual yang menampilkan momen pernikahan, detail dekorasi, dan aktivitas tim berhasil menciptakan kedekatan emosional dengan audiens. Format video pendek menjadi media yang paling efektif dalam menarik perhatian dan membangun kepercayaan calon klien. Secara keseluruhan, komunikasi visual yang konsisten di Instagram berperan penting dalam membentuk citra Best Wedding Planner sebagai jasa yang terpercaya, berkarakter, dan berkualitas
Analisis Normatif dan Komparatif Penerbitan MTN Oleh BUMN Kepada PT PMA
Get PDFSebagai badan hukum publik yang berperan strategis dalam pembangunan ekonomi nasional, Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dituntut untuk memiliki kemandirian dalam memperoleh sumber pendanaan di luar dukungan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN). Salah satu alternatif yang berkembang adalah Medium Term Notes (MTN), yakni surat utang jangka menengah yang diterbitkan melalui mekanisme private placement (penjualan secara langsung) di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). MTN memberikan fleksibilitas bagi BUMN untuk memperoleh dana dari investor, termasuk Perusahaan Penanaman Modal Asing (PT PMA/PT Asing), tanpa melalui penawaran umum di pasar modal. Namun demikian, karakter BUMN sebagai badan hukum publik menimbulkan persoalan normatif mengenai batas kewenangan dan tanggung jawab hukum dalam melakukan kegiatan pembiayaan yang bersifat privat, terutama dalam konteks keterlibatan investor asing yang tunduk pada prinsip transparansi dan perlindungan hukum. Melalui pendekatan normatif dan komparatif, penelitian ini menelaah landasan hukum penerbitan MTN berdasarkan peraturan perundang-undangan terkait. Secara normatif, BUMN memiliki otonomi korporasi untuk menerbitkan MTN sepanjang keputusan tersebut sesuai dengan prinsip good corporate governance dan mekanisme organ perseroan. Sedangkan secara komparatif, praktik di Malaysia dan Singapura menunjukkan bahwa perusahaan negara diberi kebebasan penuh mengakses pasar modal dengan pengawasan berbasis keterbukaan informasi. Dengan demikian, penerbitan MTN oleh BUMN mencerminkan sinergi antara fungsi publik dan prinsip korporasi modern, di mana negara berperan sebagai pemegang saham (state as shareholder), bukan regulator langsung (state as regulator), sehingga menegaskan perlunya harmonisasi regulasi antara hukum korporasi, pasar modal, dan investasi asing untuk memperkuat kepastian hukum dan keberlanjutan pembiayaan nasional
Hubungan Antara Perundungan dan Kepercayaan Diri pada Mahasiswa Universitas X di Sulawesi Utara
Get PDFLatar Belakang: Perundungan merupakan masalah serius dalam lingkungan Pendidikan karena berdampak negative pada kondisi psikologis, termasuk menurunnya kepercayaan diri. Mahasiswa sebagai kelompok usia remaja akhir sampai dewasa awal juga rentan mengalami perundungan dalam berbagai bentuk, seperti fisik, verbal, maupun psikologis. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan antara perundungan dan kepercayaan diri pada pada mahasiswa Universitas X di Sulawesi Utara. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan desain yang digunakan adalah observasional analitik dengan desain potong lintang atau cross sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dan instrument penelitian yang digunakan adalah kuesioner. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan September 2025 – November 2025. Hasil: Penelitian ini yang ikut berpartisipasi sebanyak 261 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas X di Sulawesi Utara sebagian besar mahasiswa mengalami perundungan pada kategori rendah (71,6%) dan memiliki tingkat kepercayaan diri pada kategori sedang (74,3%). Uji Spearman menunjukkan koefisien korelasi sebesar -0,390 dengan nilai p<0,001, yang menunjukkan adanya hubungan negatif dengan kekuatan sedang antara perundungan dan kepercayaan diri.. Kesimpulan: Terdapat hubungan antara perundungan dan kepercayaan diri pada mahasiswa Universitas X di Sulawesi Utara
Branding Kota Sorong: Kota Minyak Atau Kota Bajingan
Get PDFKota Sorong, secara histori dikenal sebagai Kota Minyak “Oil City”, karena sumber daaya alamnya, kini menhadapi tantangan atau citra yang muncul dengan julukan negative “Kota Bajingan”. Penelitian ini bertujuan menganalisis dualisme city branding dalam pandangan politik tentang analisis wacana. Penelitian ini adalah kualitatif, dengan metode pengumpulan data adalah literatur review yang bersumber dari berita di media masa dan mengeksploitasi persepsi masyarakat dan upaya pemerintah dalam mengelola reputasi kota. Analisis dengan metode analisis wacana dari Michel Foucault. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra negatif dan isu sosial seperti keamanan, urbanisasi dan perkembangan media sosial yang tidak terkontrol, sementara citra positif didasarakan pada potensi ekonomi dan posisi strategis kota Sorong sebagai pintu gerbang provinsi Papua Barat Daya
Harmonisasi Regulasi Nasional Dengan Standar Internasional Dalam Proyek Multinasional
Get PDFThe global economy is interdependent, as reflected in the US-China trade war in 2025, which increased the value of Foreign Direct Investment in the first quarter of 2025 by 15.9% compared to the previous year. However, based on the Ease of Doing Business (EoDB) Index, Indonesia is still below Vietnam and Thailand, especially in the legal certainty sector. Therefore, harmonization is needed on the legal side, especially construction laws and standards related to multinational and multi-international projects for construction service actors (service owners and service providers, both contractors and consultants) so that Indonesia can ensure ease of investment from a legal perspective amidst global uncertainty due to the trade war
Ivan Pavlov (1849-1936) dan Warisan Psikologi Eksperimental: dari Refleks Syaraf Hingga Pembentukan Perilaku
Get PDFIvan Pavlov is an important figure in experimental psychology who contributed to the theory of conditioned reflexes as the basis for understanding the learning process through stimulus-response associations. This paper comprehensively reviews Pavlov's biography, the social and scientific context of his time, and the main principles of his revolutionary theory. In addition, Pavlov's major contributions to the development of modern psychology are discussed, criticisms and controversies over his approach, as well as the relevance of his theories in contemporary psychology, particularly in behavioral therapy, education, and neuroscience. This paper aims to provide a thorough and critical understanding of Pavlov's scientific legacy that remains relevant and continues to be developed in various fields of psychology to the present and future
Pemetaan dan Analisis Dinamika Ekspansi Perkotaan di Wilayah Metropolitan Jakarta (1990-2020) Menggunakan Google Earth Engine
Get PDFStudi ini menyajikan analisis spasial-temporal yang mendalam mengenai dinamika ekspansi perkotaan, atau urban sprawl, di Wilayah Metropolitan Jakarta (WMJ) selama periode tiga dekade (1990–2020), dengan interval lima tahunan. Metodologi penelitian ini secara ekstensif memanfaatkan kapabilitas komputasi awan Google Earth Engine(GEE) dan serangkaian komposit citra satelit Landsat dari berbagai misi (Landsat 4, 5, 7, 8, dan 9), yang dipilih secara kondisional berdasarkan tahun analisis. Identifikasi area terbangun (built-up area) dilakukan melalui perhitungan Normalized Difference Built-up Index (NDBI) dan Modified Normalized Difference Water Index (MNDWI), diikuti oleh klasifikasi berbasis ambang batas ganda yang spesifik dan terjustifikasi. Untuk memastikan keandalan dan akurasi temuan, validasi komprehensif dilakukan menggunakan citra resolusi tinggi sebagai data referensi (interpretasi visual pada 300 titik sampel per tahun), verifikasi lapangan (ground truth pada 50 titik sampel untuk tahun 2020), serta perbandingan tren dengan data numerik independen dari Badan Pusat Statistik (BPS) DKI Jakarta. Hasil penelitian secara konsisten menunjukkan percepatan signifikan dalam perluasan area terbangun dan pola urban sprawl yang ekstensif di WMJ, dengan luas area terbangun meningkat dari 60.000.000 Ha pada tahun 1990 menjadi 97.000.000 Ha pada tahun 2020. Penilaian akurasi spasial menunjukkan rata-rata Overall Accuracy sebesar 88.5% dan Koefisien Kappa sebesar 0.77. Validasi dengan data BPS memperlihatkan korelasi positif yang sangat kuat (r = 0.97, p < 0.001) antara luas area terbangun dan pertumbuhan jumlah penduduk. Temuan yang disajikan melalui visualisasi peta dan tabel data yang komprehensif ini memberikan data empiris yang krusial dan wawasan strategis untuk perumusan kebijakan perencanaan tata ruang yang berkelanjutan dan mitigasi dampak negatif urbanisasi di salah satu aglomerasi perkotaan terbesar di dunia
Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Perilaku Pencegahan Gastritis pada Siswa-Siswi di SMAI Panglima Besar Soedirman 1 Bekasi dan Tinjauannya dalam Islam
Get PDFGastritis merupakan peradangan pada mukosa lambung yang dapat menimbulkan gangguan pada pencernaan, serta berpotensi menimbulkan komplikasi berat apabila tidak segera ditangani. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yag berhubungan dengan perilaku pencegahan gastritis pada siswa kelas X-XI SMAI Panglima Besar Soedirman 1 Bekasi. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel berjumlah 220 responden yang dipilih menggunakan teknik Propotionate Stratified Random Sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya, serta analisis data menggunakan Chi-square. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas responden memiliki perilaku pencegahan yang baik (53.6%), dan hasil analisis data terdapat hubungan signifikan antara dukungan teman (p=0,010), dukungan keluarga (p=0,005), dan faktor stres (p=0.001) dengan perilaku pencegahan gastritis. Sehingga didapatkan Kesimpulan bahwa perilaku pencegahan gastritis dapat dipengaruhi oleh faktor penguat (dukungan keluarga dan teman sebaya), serta faktor pendukung (faktor stress). Dalam pandangan Islam, pengetahuan, sikap menjaga tubuh dengan tidak makan berlebih, dukungan sosial, ketersediaan sarana prasarana kesehatan, serta cara mengelola stres dengan beribadah kepada Allah SWT berpengaruh terhadap perilaku pencegahan gastritis suatu individu