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Enfermedad cardiovascular: creencias y prácticas en la adherencia al tratamiento
Get PDFIntroduction: Cardiovascular diseases represent, globally, a public health problem of important dimensions after infectious diseases; for the morbimortality of these diseases to decrease, its necessary that the patients adhere to the treatments. Within the factors of non-adherence are the beliefs regarding the disease or its treatment, which generally are influenced by the social and cultural environment. Methodology: A review of the literature was performed in the data bases EBCO HOST, PUB-MET, DIAL-NET, Wolters Kluwer Ovid, LILACS, SCIELO, ScienceDirect Medline and Pubmed. The articles were selected considering the date of publication from January 1990 to December 2016, with the following search terms: beliefs in blood pressure, cardiovascular disease beliefs, beliefs and practices of cardiovascular health, beliefs about cardiovascular disease, adherence to treatment of cardiovascular disease, beliefs in cardiovascular disease. From the articles selected, 330 were chosen by its title, 129 were excluded because the title is not relevant for the objective of this review, and 51 were recovered for critical review. Results: It was found that the patients have many and diverse beliefs regarding the disease and its treatment; reason why patients use alternative practices for the treatment of the disease, these go from acupuncture, herbal infusions, home recipes to shamanism. Conclusions: The nurse is required to identify non-adherent patients, and to research about the beliefs and practices to design more effective and efficient interventions considering transcultural care.
Keywords: Transcultural care, beliefs, cardiovascular diseases, adherence.Introducción: Las enfermedades cardiovasculares representan a nivel global un problema de salud pública de dimensiones importantes después de las enfermedades infecciosas; de ahí que para que la morbimortalidad de estas enfermedades disminuya se hace necesario que los pacientes se adhieran a los tratamientos. Dentro de los factores de no adherencia se encuentran las creencias respecto a la enfermedad o su tratamiento, que generalmente están infl uenciadas por el entorno social y cultural. Metodología: Se realizó una revisión de la literatura en las bases de datos EBSCO HOST, PUBMET, DIALNET, Wolters Kluwer Ovid, LILACS, SCIELO, ScienceDirect Medline y Pubmed. Los artículos se eligieron teniendo en cuenta que fuesen publicados entre enero de 1990 a diciembre de 2016, con los siguientes términos de búsqueda: creencias en tensión arterial, belief cardiovasculares diseases, creencias y prácticas en salud cardiovascular, creencias sobre la enfermedad cardiovascular, adherencia al tratamiento de la enfermedad cardiovascular, beliefs in cardiovascular diseases, adherence treatment disease cardiovascular. De los artículos seleccionados: 330 se escogieron por el título, 129 se excluyeron porque el título no es pertinente para el objeto de esta revisión y 51 fueron recuperados para lectura crítica. Resultados: Se encontró que los pacientes tienen muchas y variadas creencias frente a la enfermedad y su tratamiento; razón por la cual utilizan prácticas alternativas para el manejo de la enfermedad, que van desde la acupuntura, infusiones de plantas, recetas caseras hasta el chamanismo. Conclusiones: El enfermero está llamado a identifi car a los pacientes no adherentes, a investigar acerca de las creencias y prácticas para diseñar intervenciones más efectivas y efi cientes teniendo en cuenta el cuidado transcultural
Análisis estadístico de variables climatológicas en la ciudad de Cúcuta
No full textEl objetivo principal de este trabajo es presentar una estadística descriptiva de las variables climatológicas en la ciudad de San José de Cúcuta, buscando conocer cuál es su interrelación y cómo ésta se ha mantenido en el tiempo, determinando así posibles aplicaciones de estas variables en diferentes áreas. Para el desarrollo de este análisis se calculó el coeficiente de correlación de Pearson entre las variables de humedad relativa, radiación solar, brillo solar, temperatura ambiente y velocidad del viento. Se graficaron climogramas y las relaciones de las variables junto con su respectiva regresión lineal, además de la variación de éstas a través de los años y los meses. Se logró evidenciar que las variables climáticas analizadas se encuentran correlacionadas inversa y directamente entre ellas, como la temperatura y la humedad relativa con un coeficiente de -0.9056, y la temperatura y la radiación solar con un coeficiente de 0.7.PALABRAS CLAVE: Climograma, coeficiente de correlación de Pearson, variables climatológicas.The main objective of this work is to present descriptive statistics of the climatological variables in the city of San José de Cucuta. In this study, we sought for the interrelation among the variables and how they behave over time, thus we determined possible applications of these variables in different areas. To develop this analysis, we calculated the correlation coefficient among relative humidity, solar radiation, sunshine duration, temperature and wind speed. We generated climographs and determined linear regressions to establish the relationship among the variables under consideration and their variability along months and years. We evidenced that the analyzed climatological variables are inversely and directly correlated among them; for example, temperature and relative humidity have a correlation coefficient of -0.9056, while temperature and solar radiation have a correlation coefficient of 0.7.KEYWORDS: Climogram, climatological variables, Pearson correlation coefficient
Diseño y fabricación de un prototipo a escala de una cámara con variación de humedad y temperatura para curado de concretos de activación alcalina elaborados a partir de mezclas de escoria siderúrgica y cenizas volantes
Get PDFResumenEl estudio realizado da a conocer el diseño y fabricación de un prototipo modular a escala, de una cámara con variación de humedad y temperatura para curado de concretos de activación alcalina; elaborado a partir de mezclas de escoria siderúrgica y cenizas volantes, para ser montado directamente en obra; el estudio beneficia al sector industrial en el desarrollo de nuevos proyectos a dado que permite mejorar el desempeño, reducir riesgos y costos de transporte en los procesos de fabricación de los materiales que se presentan en la actualidad. El dispositivo requiere de la integración de distintos elementos mecánicos y electrónicos junto con conocimientos en el área del control y la programación para su correcto funcionamiento, además, es necesario un grado de precisión para garantizar niveles óptimos de resistencia en los diferentes tipos de concreto por activación alcalina, a partir del diseño y la buena elección de los materiales en la fabricación de la cámara. Palabras clave: curado, humedad, temperatura, modular, concreto, escoria, cenizaAbstractThrough this document, the design and manufacture of a prototype of a chamber with humidity and temperature variations for curing alkaline activation concretes made from mixtures of steel slag and flying ash is presented, to be mounted directly on site, this benefits the industrial sector in the development of new projects by improving performance, reducing risks and transportation costs in the manufacturing processes of these materials that are currently present. The device requires the integration of distinct mechanical and electronic elements along with knowledge in the control and programming area for its correct operation, with the degree of precision necessary to guarantee optimal levels of resistance in the different types of concrete by alkaline activation, emanating from the design and the right choice of materials for the construction of the chamber.Keywords: curing, humidity, temperature, modular, concrete, slag, ashResumoO estudo realizado revela o projeto e fabricação de um protótipo modular em escala, de uma câmara com variação de umidade e temperatura para a cura de concretos alcalinos ativados; feito de misturas de escória de aço e cinza volante, para ser montado diretamente no local; O estudo beneficia o setor industrial no desenvolvimento de novos projetos, pois permite melhorar o desempenho, reduzir riscos e custos de transporte nos processos de fabricação dos materiais que são apresentados hoje. O dispositivo requer a integração de diferentes elementos mecânicos e eletrônicos, juntamente com o conhecimento na área de controle e programação para operação adequada, além disso, um grau de precisão é necessário para garantir níveis ótimos de resistência em diferentes tipos de concreto por ativação alcalina, a partir do design e da boa escolha de materiais na fabricação da câmeraPalabras chave:
Análisis de vitamina B2 en arroz blanco comercializado en el Área Metropolitana de Cúcuta por cromatografía líquida ultra rápida (UFLC)
Get PDFBackground: Riboflavin analysis is one of the parameters most referenced in the determination of the nutritional value of somefoods. Objective: standardize the method of analysis and determine the content of riboflavin (vitamin B2) in samples of whiterice fortified (A and B) and unfortified (C and D), marketed in the metropolitan area of Cúcuta. Method: the extraction andtriplicate analysis of two batches of each sample was performed. Unfortified samples were doped in order to determine thepercent recovery of the method. Three samples of 5,0000 grams of each batch of fortified and non-fortified rice, were subjectedto the extraction process of the vitamin by acid hydrolysis, after enzymatic treatment with papain and takadiastase at 45 ° C. Theextracts were purified by filtering with filter paper, and again by regenerated cellulose syringe filters of 0.20 μm. The riboflavinconcentration in each extract was determined in triplicate by HPLC on a UFLC SHIMADZU Prominence liquid chromatograph.The statistical analysis of data was carried out with the software R version 3.2.2. Results: the average concentrations, in mgriboflavin / kg of rice, in rice samples A, B, C and D were 0,4121, 2,3741, 0,3208 and 0,3217, respectively for batch 1, and forbatch 2 were 2,3831, 1,0552, 0,4022 and 0,3246, respectively. Recovery percentages of riboflavin in doped samples were about91.00%. Conclusion: it is noted that between different batches of fortified rice of the same brand there is variation in the contentof vitamin. In samples of not fortified rice, the concentration found corresponds to the natural riboflavin content in rice, withsimilar values in all samples.
Keywords: Cereals,Fluorescence,HPLC,Riboflavin,VitaminsAntecedente: el análisis de riboflavina es uno de los parámetros mayormente referenciado en la determinación del valor nutritivode algunos alimentos. Objetivo: estandarizar el método de análisis y determinar el contenido de riboflavina (vitamina B2) enmuestras de arroz blanco fortificado (A y B) y sin fortificar (C y D), comercializadas en el área metropolitana de Cúcuta.Métodos: la extracción y análisis de dos lotes de cada muestra se realizó por triplicado. Las muestras sin fortificar se doparoncon el fin de determinar el porcentaje de recuperación del método. Tres muestras de 5,0000 gramos de cada lote de arrozfortificado y sin fortificar, fueron sometidas al proceso de extracción de la vitamina mediante hidrólisis ácida, previo tratamientoenzimático con papaína y takadiastasa a 45°C. Los extractos se purificaron filtrando por gravedad con papel filtro, y nuevamentepor filtros de jeringa de celulosa regenerada de 0,20μm. Se determinó por triplicado la concentración de riboflavina en cadaextracto, mediante HPLC en un cromatógrafo líquido UFLC SHIMADZU Prominence. El análisis estadístico de los datos serealizó con el software R versión 3.2.2. Resultados: las concentraciones promedio, en mg de riboflavina/kg de arroz, en lasmuestras de arroz A, B, C y D fueron de 0,4121, 2,3741, 0,3208 y 0,3217, respectivamente para el lote 1 y para el lote 2 de2,3831, 1,0552, 0,4022, y 0,3246, respectivamente. Los porcentajes de recuperación de riboflavina en las muestras dopadasestuvieron alrededor del 91,00%. Conclusiones: se observa que entre diferentes lotes de arroz fortificado de la misma marca sepresenta variación en el contenido de la vitamina. En las muestras de arroz no fortificado, la concentración hallada correspondeal contenido natural de riboflavina en el arroz, con valores muy similares en todas las muestras.
Palabras Claves: Cereales,Fluorescencia,HPLC,Riboflavina,Vitamina
Control estadístico de procesos en organizaciones del sector servicios
Get PDFBackground: There are individual case studies that mention the use of statistical process control, however has not been shown adocument that compile concepts and application of this tool in business services. As mentioned Zeithalm [1], in his research onthe quality of services, the information is is dedicated almost exclusively in implementing tangible products. Objective: Identifythe application of statistical process control in service companies. Methods: documentary search was conducted, prior definitionof the historical period for the corresponding search in different databases: Redalyc, Scielo, Ebsco, Ebrary, Proquest, andVirtualpro. With this information the documents were classified apply to the subject treated. Results: The concepts related tostatistical process control are identified, and their application in companies of different sectors (education, financial, etc.).Conclusions: Statistical process control is a tool applicable in any economic sector, including service companies, allowingimprove the performance of the processes that shape it and certainly increase customer satisfaction.
Keywords: Quality,Statistical process control,Service companies,Control ChartsAntecedentes: Existen casos de estudio individuales que mencionan el uso del control estadístico de procesos, sin embargo nose ha evidenciado un documento que compile conceptos y aplicación de esta herramienta en empresas de servicios. Como lomencionó Zeithalm [1], en su investigación sobre la calidad en los servicios, la información que se encuentra está dedicada, casiexclusivamente, en la aplicación de productos tangibles. Objetivo: Identificar la aplicación del control estadístico de procesosen empresas de servicios. Método: Se realizó la búsqueda documental, previa definición del periodo histórico para la correspondientebúsqueda, en diferentes bases de datos: Redalyc, Scielo, Ebsco, Ebrary, Proquest, y Virtualpro. Con esta información seclasificaron los documentos que aplican al tema tratado. Resultados: Se identifican los conceptos relacionados con el controlestadístico de procesos, y su aplicación en empresas de diferentes sectores de servicios (educación, financiero, entre otros).Conclusión: El control estadístico de procesos es una herramienta aplicable en cualquier tipo de sector económico, incluyendoempresas de servicios, permitiendo mejorar el desempeño de los procesos que la conforman y, seguramente, aumentar lasatisfacción del cliente.
Palabras Claves: Calidad,Control estadístico de procesos,Empresas de servicios,Gráficos de contro
Análisis del impacto social del egresado del programa de arquitectura de la Universidad Francisco de Paula Santander entre los años 2010-2015
Get PDFThe fulfillment of academic commitments shouldn´t pose the interruption of communication between the graduate and theinstitution; on the contrary, this fact should be seen as an opportunity to open the door for processes that promote the plansstrengthening and feedback through the identification and socialization of its experiences, allowing the graduate´s figure toshow as a resource through which knowledge of the labor market demands is possible, regarding important aspects such asresearch, urban and socioeconomic context of the territory. The concern coming from the Francisco de Paula Santander University´s Architecture Study Plan on securing the bonds between the institution, the plan and its graduates, aiming to obtain a highquality education process, leading this research towards the design of an instrument based on guidelines for undergraduatecredentials from the National Education Department (MEN for its acronym in Spanish) delving, also, in subjects such as thecharacterization of areas from the production and labor sector that the architecture professional owns and projects standing outin subjects regarding design, construction, research, articles publishing, project management, products development, postgradstudies, among others. The development of this project allowed to obtain information on the graduate’s current situation as forseven interest areas regarding the personal data updating, the graduate’s appreciation, the plan´s relevance and their teachers,connection between occupation and professional georeferenced location in the territory, relationship between the graduates andthe research, impact of the graduates on the social and academic environment and the acknowledgements obtained that havebeen derived from its professional performance.
Keywords: High-quality credentials,Academic Commitments,Graduates,Social impact,National Education Department,Information systemLa culminación de los compromisos académicos, no debería significar la pérdida de comunicación entre el egresado y lainstitución; por el contrario este hecho debe ser visto como una oportunidad para abrir la puerta a procesos que promuevan elfortalecimiento y la retroalimentación de los programas de la Universidad Francisco de Paula Santander, permitiendo que lafigura del graduado se presente como el medio por el cual se puedan dar a conocer las demandas del mercado laboral enaspectos relevantes como la investigación, el contexto urbano y socioeconómico de la región a través de la identificación ysocialización de sus experiencias. El interés por parte del Plan de Estudios de Arquitectura de la Universidad Francisco de PaulaSantander, es el de afianzar los lazos entre la institución, el programa y sus graduados, con el fin de obtener un proceso educativode alta calidad, lo cual llevó a esta investigación a la implementación de estrategias de comunicación y el diseño de uninstrumento basado en los lineamientos para la acreditación de programas de pregrado del Ministerio de Educación Nacional(MEN), profundizando además en temas como la caracterización de las áreas del sector productivo y laboral que tiene comoprofesional los graduados del Programa de Arquitectura y los proyectos destacados en temas referentes al diseño, construcción,investigación, publicación de artículos, gerencia de proyectos, desarrollo de productos, estudios de posgrado entre otros. Eldesarrollo de este proyecto, permitió obtener información de la situación actual de los egresados en siete áreas de interésreferentes a la actualización de datos personales, apreciación del egresado, pertinencia del programa y sus docentes,correspondencia entre ocupación y ubicación profesional, relación de los egresados con la investigación, impacto de losegresados en el medio social y académico y los reconocimientos obtenidos que se han derivado de su desempeño profesional,los cuales posteriormente fueron georrreferenciados y publicados en la pagina web producto de esta investigación.
Palabras Claves: Acreditación en alta calidad,Compromisos académicos,Egresados,Impacto social,Ministerio de Educación Nacional,Sistema de informació
Correlation between handgrip strength and hand-forearm anthropometry
Get PDFEl coeficiente de correlación de Pearson (r) entre la fuerza de agarre y la antropometría del antebrazo manual supone una relación existente o no lineal entre ellos. La recopilación de datos de las variables se obtuvo de diez adultos jóvenes, tanto en el antebrazo derecho como en el izquierdo, se tuvieron en cuenta algunas variables cualitativas: ser diestro, el género con cinco (5) hombres y cinco (5) mujeres, y se establecieron como condiciones que el individuo estaba sano y no tenía una carrera previa como atleta. Se concluye una relación lineal directa con la antropometría de la mano y la fuerza de agarre, aunque como se esperaba, existía una gran diferencia entre la fuerza ejercida por un individuo masculino y femenino, siendo la primera más fuerte. Respecto al antebrazo, se encontró una relación inversa entre la circunferencia máxima del antebrazo y la fuerza de agarre. Finalmente, las relaciones más fuertes encontradas fueron en el ancho y largo de la palma, así como en la circunferencia de la muñeca. Los resultados se validaron comparando los resultados de esta investigación con los resultados de literaturas especializadas. Algunas consideraciones pueden ser consideradas para futuras investigaciones. La fuerza de agarre puede promover el riesgo de accidentes y los ergónomos deben considerar este factor de manera adecuada para su diseño.The Pearson correlation coeffi cient (r) between the grip strength and hand-forearm anthropometry was found to determine either existing or not a linear relation among them. Collecting data of the variables was obtained from ten young adults in both, right and left hand-forearm, it was taken into account some qualitative variables: to be right-handed, the gender with five (5) men and five (5) women, and it was established as a condition that the individual was healthy and did not have a previous career as an athlete. A direct linear relationship with hand anthropometry and the grip strength is concluded, even though as expected, there was a strong difference between the force exerted by a male and a female individual, being the first stronger. Respect to the forearm, an inverse relation was found between the maximum circumference of the forearm and the grip strength. Finally, the strongest relationships found were in the width and length of the palm, as well as in the circumference of the wrist. Results were validated comparing the results of this research against the results of specialized literature. Some considerations may be considered for future research. Grip strength can promote the risk of accidents and ergonomists should consider this factor appropriately for their design.
 
Smart Tourism with Smart TVs
Get PDFThe use of ICT to promote tourism in the Colombian Caribbean is limited; however, applications for smart TVs are a viable alternative due to their multimedia capabilities. This paper presents the development of an app called SantaMartaTV, which is intended for Smart TVs and envisions the concept of tourism in a Smart City. The app offers photos, videos, maps and descriptions of the most ideal touristic places in Santa Marta; it allows users to share the content on Facebook, a social networking site. The content displayed on the site is stored on XML files which contain information about the resources. These files are hosted in the servers of freely available services, such as Facebook, YouTube, Google Maps and Dropbox. This feature reduces the cost of implementing new technological infrastructure and facilitates the editing of content. SantaMartaTV promotes the good name of the city as well as improves the visitors’ experience by providing them with interactive information at any time. This article further proposes a methodology for developing Smart TV apps. This new methodology is based on existing agile methodologies, usability concepts and the audiovisual capabilities of TV sets. The methodology satisfies the needs for the development of apps because it provides tools and diagrams which facilitate and guide the elaboration of these specific applications therefore ensuring a user-friendly and attractive app for potential users.The use of ICT to promote tourism in the Colombian Caribbean is limited; however, applications for smart TVs are a viable alternative due to their multimedia capabilities. This paper presents the development of an app called SantaMartaTV, which is intended for Smart TVs and envisions the concept of tourism in a Smart City. The app offers photos, videos, maps and descriptions of the most ideal touristic places in Santa Marta; it allows users to share the content on Facebook, a social networking site. The content displayed on the site is stored on XML files which contain information about the resources. These files are hosted in the servers of freely available services, such as Facebook, YouTube, Google Maps and Dropbox. This feature reduces the cost of implementing new technological infrastructure and facilitates the editing of content. SantaMartaTV promotes the good name of the city as well as improves the visitors’ experience by providing them with interactive information at any time. This article further proposes a methodology for developing Smart TV apps. This new methodology is based on existing agile methodologies, usability concepts and the audiovisual capabilities of TV sets. The methodology satisfies the needs for the development of apps because it provides tools and diagrams which facilitate and guide the elaboration of these specific applications therefore ensuring a user-friendly and attractive app for potential users
Aprendizaje por reforzamiento para sistemas multiagentes utilizando Aproximación No Paramétrica
Get PDFThis paper presents a hybrid control proposal for multi-agent systems, where the advantages of the reinforcement learning and nonparametric functions are exploited. A modified version of the Q-learning algorithm is used which will provide data training for a Kernel, this approach will provide a sub optimal set of actions to be used by the agents. The proposed algorithm is experimentally tested in a path generation task in an unknown environment for mobile robots.En este artículo se presenta una propuesta hibrida de algoritmo de control para sistemas multiagentes, en donde se aprovechan las ventajas del aprendizaje por reforzamiento y de las funciones de aproximación no paramétricas. Se utiliza una versión modificada del algoritmo Q-learning la cual proveerá de datos de entrenamiento para un Kernel, el cual ofrecerá una aproximación sub optima de acciones a realizar por los agentes. El algoritmo propuesto es probado experimentalmente en una tarea de generación de trayectoria en un entorno desconocido para robot móviles
Intervención telefónica y competencia para cuidar de personas con enfermedad crónica
Get PDFObjective: To determine the effect of a telephone intervention in people with chronic disease to improve their skills in home care. Method: Descriptive and exploratory study, including 37 patients with chronic disease, defined as cases; they were admitted to a health institution in the city of Bogotá. The telephone intervention was applied for 1 month after the hospital discharge, before and after the skills for home care were evaluated and each telephone follow-up was recorded to determine the users' perception of them. Results: The majority of patients are male, with diagnoses of hypertension, diabetes mellitus type II, COPD, renal disease and heart failure, an average age of 66 years; and the occupation of the participants was home. 100% of the sample has more than one chronic disease and low levels of dependency. The competency to care reported medium levels prior to the beginning of the intervention, at the end it increased, with statistically significant changes. In terms of perception, this intervention is acknowledged as a continuity of care, issues of interest arise on the regulation of water consumption, medication administration and diet; and it demands the approach of the emotional, social and economic components. Conclusions: Telephone intervention is an effective tool to increase the competence of care for people with chronic illness at home, generates perception of safety, continuity and link with the health team.Objetivo: Determinar el efecto de una intervención telefónica en personas con enfermedad crónica para mejorar su competencia de cuidado en el hogar. Materiales y Métodos: Estudio descriptivo y exploratorio; se vincularon 37 personas con enfermedad crónica, definidas como casos, que ingresaron a una institución de salud de la ciudad de Bogotá. Se aplicó la intervención telefónica durante 1 mes después del egreso hospitalario, se realizó medición antes y después de la competencia para el cuidado en el hogar y se registraron cada uno de los seguimientos telefónicos para determinar la percepción de los usuarios frente a los mismos. Resultados: La mayoría de pacientes son de sexo masculino, con diagnósticos de hipertensión arterial, diabetes mellitus tipo II, enfermedad pulmonar obstructiva crónica- EPOC, enfermedad renal e insuficiencia cardíaca, una edad promedio de 66 años y ocupación hogar. El 100 % de la muestra tiene más de una enfermedad crónica y bajos niveles de dependencia. La competencia para cuidar reportó niveles medios previo al inicio de la intervención, al finalizar aumentó, con cambios estadísticamente significativos. En cuanto a la percepción, se reconoce esta intervención como una continuidad de la atención, surgen temas de interés sobre la regulación del consumo de agua, la administración de medicamentos y la dieta y se demanda el abordaje de los componentes emocionales, sociales y económicos. Conclusiones: La intervención telefónica es una herramienta eficaz para aumentar la competencia de cuidar en el hogar de las personas con enfermedad crónica, genera percepción de seguridad, continuidad y vínculo con el equipo de salud.
Telephone intervention and profi ciency to take care of people with a chronic disease
Abstract
Objective: To determine the effect of a telephone intervention in people with chronic disease to improve their skills in home care. Method: Descriptive and exploratory study, including 37 patients with chronic disease, defined as cases; they were admitted to a health institution in the city of Bogotá. The telephone intervention was applied for 1 month after the hospital discharge, before and after the skills for home care were evaluated and each telephone follow-up was recorded to determine the users' perception of them. Results: The majority of patients are male, with diagnoses of hypertension, diabetes mellitus type II, COPD, renal disease and heart failure, an average age of 66 years; and the occupation of the participants was home. 100% of the sample has more than one chronic disease and low levels of dependency. The competency to care reported medium levels prior to the beginning of the intervention, at the end it increased, with statistically significant changes. In terms of perception, this intervention is acknowledged as a continuity of care, issues of interest arise on the regulation of water consumption, medication administration and diet; and it demands the approach of the emotional, social and economic components. Conclusions: Telephone intervention is an effective tool to increase the competence of care for people with chronic illness at home, generates perception of safety, continuity and link with the health team