Universidad Nacional de San Martín
Universidad Nacional de San Martín (UNSM): Repositorio Institucional DigitalNot a member yet
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Proceso de planificación estratégica y su relación con la calidad de servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto - 2020.
No full textLa presente investigación es titulada: “Proceso de Planificación Estratégica y su relación con la Calidad de Servicio de la Empresa Hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020”, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el proceso de Planificación Estratégica y su relación con la Calidad de Servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020. Para el desarrollo de la investigación se utilizó un cuestionario para cada variable, las cuales permitieron la recolección de datos, teniendo como muestra a 250 huéspedes en el hotel Cerro Verde.
La investigación es tipo básica y fue de diseño No experimental- correlacional, después del procesamiento de los datos recolectados se obtuvo como resultados que la existe relación directa entre el Proceso de Planificación Estratégica y la Calidad de Servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020, debido a que el valor de Sig. (bilateral) de 0.000 es menor al margen de error de 0.05 (5%). De igual modo, ya que, el coeficiente de correlación arroja un valor de 0,686, se establece que la mencionada relación entre las variables, es positiva media, se confirma que existe una correlación positiva considerable entre ambas variables.This research is entitled: "Strategic Planning Process and its relationship with the Quality of Service of the Hotel Company Cerro Verde Tarapoto Hotel SAC, Tarapoto- 2020", its general objective is to determine the relationship that exists between the Strategic Planning process and its relationship with the Quality of Service of the hotel company Cerro Verde Tarapoto Hotel SAC, Tarapoto- 2020. For the development of the research, a questionnaire was used for each variable, which allowed the collection of data, having as a sample 250 guests in the Cerro Verde hotel.
The research is basic type and was of non-experimental-correlational design, after processing the collected data, the results were obtained that there is a direct relationship between the Strategic Planning Process and the Quality of Service of the hotel company Cerro Verde Tarapoto Hotel SAC , Tarapoto- 2020, because the value of Sig. (Bilateral) of 0.000 is less than the margin of error of 0.05 (5%). Similarly, since the correlation coefficient shows a value of 0.686, it is established that the aforementioned relationship between the variables is positive, it is confirmed that there is a considerable positive correlation between both variables
Diseño organizacional y su relación con la operatividad del instituto Vial Provincial El Dorado (IVP), periodo 2018
No full textEl presente trabajo de informe final de investigación titulada, “Diseño organizacional y su relación con la operatividad del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018”, tuvo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre el diseño organizacional y la operatividad del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018, para el estudio se identificó los siguientes objetivos específicos: Evaluar el diseño organizacional del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018, Analizar la operatividad del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018 y Medir la relación que existe entre el diseño organizacional y la operatividad del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018. Estudio de investigación de tipo aplicada, con un nivel de investigación descriptivo - correlacional y diseño no experimental, donde se estudió la relación entre el diseño organizacional y la operatividad, para ello la población y la muestra estuvo conformada por de 12 colaboradores del Instituto Vial del Dorado, así mismo para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta e instrumentos como el cuestionario. Por consiguiente, luego del análisis se logró concluir que, existe una relación significativa entre el diseño organizacional y la operatividad del Instituto Vial Provincial El Dorado (IVP) periodo 2018, siendo considerable una correlación positiva entre la variable independiente y la variable dependiente.The present final research report entitled: "Organizational design and its relationship with the operability of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the period 2018", had the following general objective: To determine the relationship between the organizational design and the operability of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the period 2018. The following specific objectives were identified for the study: to evaluate the organizational design of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the 2018 period, to analyze the operability of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the 2018 period, and to measure the relationship between the organizational design and the operability of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the 2018 period. This is an applied research study, with a descriptive-correlational research level and non-experimental design, where the relationship between organizational design and operability was studied. For this purpose, the population and the sample consisted of 12 employees of the El Dorado Road Institute; likewise, the survey technique and instruments such as the questionnaire were used for data collection. Consequently, based on the analysis, it was possible to conclude that there is a significant relationship between the organizational design and the operability of the El Dorado Provincial Road Institute (IVP) for the 2018 period, with a significant positive correlation between the independent variable and the dependent variable
Competencias emprendedoras y competitividad de las microempresas del sector jugueterías en la ciudad de Tarapoto año 2020.
No full textEl presente estudio titulado “Competencias emprendedoras y competitividad de las microempresas del sector jugueterías en la ciudad de Tarapoto año 2020.”, tuvo como objetivo determinar la relación entre ambas variables en las microempresas de nombrado sector comercial. Este estudio fue de tipo aplicado, se ubicó en un nivel correlacional y operó según un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo constituida por 181 microempresarios y se aplicó el cuestionario como instrumento. Entre sus principales resultados, se encontró que el 55.80% de los microempresarios señaló tener un nivel medio en sus competencias emprendedoras, el 32.04% un nivel alto y el 12.15% un nivel bajo, por otro lado, el 41.44% de los microempresarios señalaron que la competitividad de su negocio se encontraba en un nivel medio; mientras que el 35.91% la calificó como alta y el 22.65%, como baja. En ese sentido, se concluyó que existió una correlación positiva, moderada y significativa entre la variable competencias emprendedoras y la variable competitividad (Rho= 0.679, p<0.05).The present study entitled "Entrepreneurial skills and competitiveness of micro-enterprises in the toy sector in the city of Tarapoto year 2020.", aimed to determine the relationship between entrepreneurial skills and the competitiveness of micro-enterprises in the toy sector in the city of Tarapoto year 2020. This study was of an applied type, correlational level and with a non-experimental, cross-sectional design. Among its main results, it was found that 55.80% of the microentrepreneurs indicated that they had a medium level in their entrepreneurial skills, 32.04% a high level and 12.15% a low level, on the other hand, 41.44% of the microentrepreneurs indicated that the the competitiveness of their business was found at a medium level, 35.91% at a high level and 22.65% at a low level. Thus, it was concluded that there was a positive, moderate and significant confirmation between the entrepreneurial competence variable and the competitiveness variable with a Spearman's Rho realization coefficient of 0.679 and a p-less than 0.05
Control interno de inventario y rentabilidad de la empresa Inversiones y Negocios Nickmackley E.I.R.L. del distrito de Nueva Cajamarca, 2018 - 2019
No full textEl presente trabajo de investigación tiene por nombre “Control interno de inventarios y rentabilidad de la empresa Inversiones y Negocios Nickmackley E.I.R.L. del Distrito de Nueva Cajamarca, 2018 – 2019”, donde se plantea como objetivo general determinar la influencia entre el control interno de inventario y la rentabilidad de la empresa Inversiones y Negocios Nickmackley E.I.R.L. del distrito de Nueva Cajamarca, 2018-2019, que con apoyo de sus objetivos específicos se logró dicho fin, en el cual se utilizó un tipo de investigación aplicada, el nivel de investigación fue descriptivo correlacional, así mismo el diseño fue no experimental. Se tomó como instrumento la guía documental de los estados financieros de la empresa y sobre todo la encuesta aplicada a cada uno de los trabajadores, pudiéndose concluir que para determinar la influencia positiva de las variables se ha procedido a realizar un análisis estadístico de chi cuadrado, donde se puede observar que X2 calculado (15.81) > X2 tabulado (9.49), ubicándose en la región de rechazo de la hipótesis nula (Ho); por tanto, se concluye que si existe influencia positiva (p tabulated X2 (9.49), which is located in the region of rejection of the null hypothesis (Ho). Therefore, it is concluded that if there is a positive influence (p<0.05) between the internal inventory control and the profitability of the company Inversiones y Negocios Nickmackley E.I.R.L. of the district of Nueva Cajamarca, 2018-2019, the alternative hypothesis is accepted
Modelo de gobierno digital basado en Cobit 2019 y el valor público en la Universidad Nacional de San Martín
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo general elaborar un modelo de gobierno digital que permita generar valor público en la Universidad Nacional de San Martín, el cual tiene como base a la “Ley de gobierno digital para el Perú” y al framework COBIT 2019. El tipo de investigación es básica, su diseño es no experimental de caracter propositivo y contó con una muestra de estudio de 188 servidores administrativos de la institución, los cuales participaron en la recolección de datos a través de una encuesta. Con respecto al objetivo de evaluación de la situación actual del gobierno digital, se hizo una descripción detallada de las TI en la UNSM. Con respecto al objetivo de evaluación del valor público en su aspecto de eficiencia y eficacia, se obtuvo información a través de un cuestionario altamente confiable el cual alcanzó un alfa de Cronbach de 0.87, con el cual conocemos que el 61% de los encuestados manifiesta que la dimensión de eficiencia en la Universidad se encuentra en un nivel bajo, lo mismo sucede en la dimensión de eficacia donde el 51% de los empleados manifiestan que se encuentra en un nivel bajo y por consiguiente la variable valor público se encuentra en un nivel bajo con un 60%, esto nos demuestra que la Universidad no le está dando el valor público esperado a la administración pública y a la mejora continua de los servicios. A partir de ello se propone un modelo que consta de siete etapas, el cual fue validado con la técnica estadística Delphi, en el cual los expertos calificaron al modelo como bastante adecuado en dos criterios y muy adecuado en seis criterios, consensuando en un 80 %.The general objective of this research was to develop a digital government model that allows the generation of public value at the Universidad Nacional de San Martín, which is based on the "Digital Government Law for Peru" and the COBIT 2019 framework. It is a basic research, its design is non-experimental and propositional, and it had a study sample of 188 administrative employees of the institution, who participated in the data collection through a survey. Regarding the objective of evaluating the current situation of digital government, a detailed description of IT at UNSM was made. With respect to the objective of evaluating the public value in its aspect of efficiency and effectiveness, information was obtained through a highly reliable questionnaire which reached a Cronbach's alpha of 0. 87, through which it was found that 61% of the respondents stated that the efficiency dimension in the University is at a low level, the same happens in the effectiveness dimension where 51% of the employees state that it is at a low level and consequently the public value variable is at a low level with 60. This demonstrates that the University is not giving the expected public value to the public administration as well as to the continuous improvement of the services. Based on this, a model consisting of seven stages was proposed, which was validated with the Delphi statistical technique, where experts rated the model as quite adequate in two criteria and very adequate in six criteria, with an 80% consensus
Implicancia de la Cervicometría en el trabajo de partos pretérminos en el Hospital II-1 Rioja, enero 2019 – diciembre 2020
No full textEl objetivo de esta tesis fue conocer la importancia de la cervicometría como indicador en el trabajo de partos pretérminos en gestantes atendidas en el hospital II- 1 Rioja, desde enero del 2019 hasta diciembre del 2020. La investigación fue de tipo aplicativo, analítico, no experimental descriptiva, observacional, retrospectivo, transversal y correlacional. La muestra estuvo formada por 100 historias clínicas de gestantes con parto pretérmino. La observación directa y la ficha de datos se utilizaron como técnica e instrumento de recolección de datos respectivamente. Los resultados mostraron que, el 67 % (67) pertenecieron al rango de edad entre los 20 a 34, el 16 % fueron menores a 19 años y el 17 % fueron mayores a 34 años. Asimismo, la edad media fue de 26.79 años. El 57 % eran multíparas, el 29 % fueron primíparas, y, por último, el 14 % fueron gran multíparas. En el 51 % (51) de las pacientes se obtuvo un valor de cervicometría igual a 15 mm, en el 31 % (31) se obtuvo un valor de 18 mm, en el 17 % (17) se obtuvo un valor de 20 mm, y finalmente en el 1 % (1) se obtuvo un valor igual a 25 mm. Se concluyó que, existe asociación entre la cervicometría y los partos pretérminos. Además, mediante la prueba de V de Cramer, se demostró que la importancia de la cervicometría es positiva media encontrándose un valor igual a 0.672 y un nivel de significancia igual a 0.000 menor a al margen de error permitido 0.05.The objective of this thesis was to know the importance of cervicometry as an indicator in the work of preterm births in pregnant women attended at the II-1 Rioja hospital, from January 2019 to December 2020. The research was of an applicative, analytical type, not descriptive, observational, retrospective, cross-sectional and correlational experimental. The sample consisted of 100 medical records of pregnant women with preterm delivery. Direct observation and the data sheet were used as the data collection technique and instrument, respectively. The results showed that 67% (67) belonged to the age range between 20 to 34, 16% were younger than 19 years and 17% were older than 34 years. Likewise, the mean age was 26.79 years. 57% were multiparous, 29% were primiparous, and finally, 14% were great multiparous. In 51% (51) of the patients a cervicometry value equal to 15 mm was obtained, in 31% (31) a value of 18 mm was obtained, in 17% (17) a value of 20 mm was obtained, and finally in 1% (1) a value equal to 25 mm was obtained. It was concluded that there is an association between cervicometry and preterm deliveries. In addition, by means of the Cramer's V test, it was shown that the importance of cervicometry is positive mean, finding a value equal to 0.672 and a level of significance equal to 0.000 less than the margin of error allowed 0.05
Conocimiento sobre alimentación complementaria y prevención de anemia ferropénica de la madre del lactante de 6 A 12 meses, Consultorio Integral del Área Niño - Hospital II-E-Banda de Shilcayo. Mayo - noviembre 2021
No full textEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar el nivel de conocimiento sobre alimentación complementaria y el conocimiento sobre prevención de anemia ferropénica, en madres de lactantes de 6 a 12 meses que asisten al Consultorio Integral del Área Niño Hospital II-E- Banda de Shilcayo. Mayo – noviembre, 2021. Estudio de tipo no experimental de enfoque cuantitativo, descriptivo simple de corte transversal, la muestra estuvo constituido por 228 madres de lactantes 6 a 12 meses, instrumento utilizado fue un cuestionario. En los resultados obtenidos dentro de las características sociodemográficas, se puede evidenciar 71.9% tienen de 21 a 40 años de edad, el 96.5% proceden del distrito de la Banda de Shilcayo, el 28.5% tienen grado de instrucción primaria incompleta, el 48.7% solo tienen 1 hijo (a), el 40.8% son madres solteras. El nivel de conocimiento según la dimensión inicio de alimentación complementaria es medio en un 44%, en la dimensión características de la alimentación, tipo de alimentación e higiene en la alimentación es bajo en un 64%, 66% y 60% respectivamente. en el nivel de conocimiento sobre prevención de anemia ferropénica según dimensión conocimientos básicos, medidas preventivas y tratamiento es bajo en un 64%, 61 % y 66% respectivamente. concluyendo que el nivel de conocimiento sobre alimentación complementaria y la prevención de anemia ferropénica en las madres de lactantes de 6 a 12 meses, es bajo.The objective of this research was to determine the level of knowledge about complementary feeding and knowledge about the prevention of iron deficiency anaemia in mothers of infants aged 6 to 12 months who attend the Comprehensive Clinic of the Children's Hospital Area II-E- Banda de Shilcayo. May - November, 2021. The sample consisted of 228 mothers of infants aged 6 to 12 months. The instrument used was a questionnaire. The results obtained from the socio-demographic characteristics show that 71.9% are between 21 and 40 years of age, 96.5% come from the district of Banda de Shilcayo, 28.5% have incomplete primary education, 48.7% have only one child, and 40.8% are single mothers. The level of knowledge according to the dimension initiation of complementary feeding is medium in 44%, in the dimension characteristics of feeding, type of feeding and hygiene in feeding is low in 64%, 66% and 60% respectively. The level of knowledge about prevention of iron deficiency anaemia according to the dimension basic knowledge, preventive measures and treatment is low in 64%, 61% and 66% respectively
Valoración económica de recursos ambientales de la Laguna de Ricuricocha y su impacto en el desarrollo local del Centro Poblado Santa Rosa de Cumbaza, año 2019
No full textEl trabajo de investigación titulado “Valoración económica de recursos ambientales de la Laguna de Ricuricocha y su impacto en el desarrollo local del Centro Poblado Santa Rosa de Cumbaza, año 2019”, cuyo objetivo fue determinar el impacto de la valoración económica de recursos ambientales caso Laguna de Ricuricocha en el desarrollo local del Centro Poblado Santa Rosa de Cumbaza, año 2019. La investigación fue de tipo aplicada, nivel descriptivo - correlacional con diseño no experimental; la muestra estuvo conformada por 67 turistas, se utilizó como técnicas la entrevista y la encuesta, y como instrumentos la guía de entrevista y el cuestionario. Resultados: La valoración económica de la Laguna de Ricuricocha, ubicada en el centro poblado de Santa Rosa de Cumbaza, año 2019, fue mediante el método de valoración contingente; respecto a la disponibilidad a pagar, el 43% de los turistas está dispuesto a pagar como mínimo entre S/. 1-5, mientras que el 42% de los turistas está dispuesto a pagar como máximo entre S/. 16-20 para ingresar a la Laguna de Ricuricocha y contribuir además con el mejoramiento de la misma. Respecto al nivel de desarrollo local del Centro Poblado Santa Rosa de Cumbaza, año 2019, se evidenció que es medio en un 45%, bajo en un 28% y alto en un 27%. Conclusión: La valoración económica de recursos ambientales caso Laguna de Ricuricocha tiene un impacto significativo en el desarrollo local del Centro Poblado Santa Rosa de Cumbaza, año 2019.The research work entitled "Economic valuation of environmental resources of the Ricuricocha Lagoon and its impact on the local development of the Santa Rosa de Cumbaza Village, year 2019", had as objective to determine the impact of the economic valuation of environmental resources in case of the Ricuricocha Lagoon on the local development of the Santa Rosa de Cumbaza Village, year 2019. The research was applied, with a descriptive - correlational level and non-experimental design; the sample consisted of 67 tourists, the techniques used were the interview and the survey, and the instruments used were the interview guide and the questionnaire. Results: The economic valuation of the Ricuricocha Lagoon, located in the town of Santa Rosa de Cumbaza, year 2019, was done using the contingent valuation method; regarding the willingness to pay, 43% of tourists are willing to pay at least between S/. 1-5, while 42% of tourists are willing to pay at most between S/. 16-20 to enter the Ricuricocha Lagoon and contribute to the improvement of the lagoon. Regarding the level of local development in Santa Rosa de Cumbaza, year 2019, it was found to be medium in 45%, low in 28% and high in 27%. Conclusion: The economic valuation of environmental resources in the case of Laguna de Ricuricocha has a significant impact on the local development of the Santa Rosa de Cumbaza Village, year 2019
Gestión de los recursos humanos para el mejoramiento del valor público en la administración de la UNSM.
No full textLa presente investigación se abordó teniendo como principal objetivo elaborar una propuesta de gestión de los recursos humanos para incrementar el valor público en la administración de la UNSM. La investigación es de tipo básica con un nivel de investigación descriptivo – propositivo y con un diseño no experimental de corte transversal, siendo la muestra de estudio conformada por 183 trabajadores de la UNSM, empleándose la técnica de la encuesta mediante el cuestionario de preguntas como instrumento de recolección de datos. Los resultados muestra que se elaboró una propuesta de gestión de los recursos humanos para incrementar el valor público de los administrativos de la UNSM, donde en la investigación se definieron estrategias de reconocer competencias, precisar los ascensos, características y competencias, trazar otros puestos, comunicar la necesidad, delinear el puesto y perfil, fijando vías de reclutamiento, informes sobre candidatos, elaboración de data, proceso de reconocimiento y separación de aspirantes, elaborar modelos de entrevistas y formatos de evaluación, elegir un currículo, comunicar, comenzar el proceso, diagnóstico, fijar estructura de recompensas, precisar el modelo metodológico para compensaciones, valorar actividades, resultados y caracterizar cualidades.The main objective of this research was to elaborate a proposal for human resources management to increase public value in the administration of the UNSM. The research belongs to the basic type with a descriptive-propositional research level and with a non-experimental cross-sectional design, being the study sample formed by 183 workers of the UNSM, using the survey technique through the questionnaire as an instrument of data collection. The results show that a human resources management proposal was developed to increase the public value of UNSM administrative staff, where the research defined strategies for recognizing competencies, specifying promotions, characteristics and competencies, outlining other positions, communicating the need, outlining the position and profile, establishing recruitment channels, reports on candidates, elaboration of data, process of recognition and separation of applicants, elaboration of interview models and evaluation formats, selection of a curriculum, communication, starting the process, diagnosis, setting reward structure, specifying the methodological model for compensation, evaluation of activities, results and characterization of qualities
Producción de cacao y la generación de empleo en la provincia El Dorado - Región San Martin, año 2020
No full textLa producción de cacao es una actividad importante, que ha mostrado un incremento en su producción y la generación de empleo en la región San Martín. La provincia de El Dorado en la región representa una de las zonas que cuenta con el potencial para la producción de cacao, llegando a producir 2,823 toneladas, cuenta con 6, 278 productores agropecuarios, siendo el número de productores de cacao 2,224 aproximadamente, los que generan en toda la campaña un aproximado de 51, 151 jornales por campaña, lo que contribuye en forma directa con la generación de empleo en la provincia de El Dorado. El objetivo del estudio fue: determinar la relación de la producción de cacao y la generación de empleo en la provincia El Dorado, año 2020. La hipótesis plateada fue demostrar que existe relación directa entre la producción de cacao y la generación de empleo en la provincia de El Dorado, año 2020. La investigación fue aplicada, a nivel descriptivo - Correlacional, utilizando el diseño de investigación no experimental. Las conclusiones logradas fueron: en relación a los objetivos específicos, la producción de cacao y el número de hectáreas de cacao en la provincia de El Dorado contribuyen en 84.838 a la generación de empleo en la provincia, año 2020. En relación al objetivo general, el coeficiente de correlación de Rho de Spearman obtenido fue de -0.674, siendo la relación de la producción de cacao y la generación de empleo en la provincia El Dorado, año 2020, una relación negativa media.Cocoa production is an important activity that has shown an increase in production and employment generation in the San Martin region. The province of El Dorado represents one of the areas that has the potential for cocoa production in the region, producing 2,823 tons, with 6,278 agricultural producers, with approximately 2,224 cocoa producers, which generate approximately 51,151 daily workdays per season, which contributes directly to the generation of employment in the province of El Dorado. The objective of the study was to determine the relationship between cocoa production and employment generation in the province of El Dorado, year 2020. The hypothesis was to demonstrate that there is a direct relationship between cocoa production and employment generation in the province of El Dorado, year 2020. The research was applied, with a descriptive-correlational level, using a non-experimental research design. The following conclusions were obtained: in relation to the specific objectives, cocoa production and the number of hectares of cocoa in the province of El Dorado represent a contribution of 84,838 to the generation of employment in the province, year 2020. In relation to the general objective, the Spearman's Rho correlation coefficient obtained was -0.674, being the relationship between cocoa production and employment generation in El Dorado province, year 2020, an average negative relationship