eJournal Komunitas Dosen Indonesia
Not a member yet
1406 research outputs found
Sort by
Pengaruh Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty terhadap Loyalitas Pelanggan di E-Commerce dengan Customer Relationship Management sebagai Pemoderasi
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak faktor-faktor pemasaran inovatif, seperti Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty, terhadap loyalitas pelanggan di sektor E-Commerce. Selain itu, penelitian ini juga akan mengevaluasi peran moderasi yang dimainkan oleh Customer Relationship Management (CRM) dalam mengatur hubungan antara faktor-faktor pemasaran tersebut dengan loyalitas pelanggan.Metode pengumpulan data dilakukan melalui survei daring menggunakan Google Form, dengan partisipasi sebanyak 150 responden yang merupakan pelanggan aktif dari berbagai platform E-Commerce terkemuka. Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan model struktural Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antara variabel yang diteliti. Penelitian ini juga menemukan bahwa Customer Relationship Management (CRM) memiliki peran penting sebagai pemoderasi dalam memperkuat hubungan antara Entrepreneurial Marketing, Program Loyalty, dan loyalitas pelanggan. Manfaat dari penelitian ini sangatlah penting. Menentukan strategi pemasaran yang inovatif dan program loyalitas yang efektif menjadi lebih memungkinkan dengan pemahaman yang mendalam tentang pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap perilaku pelanggan. Selain itu, keberhasilan bisnis E-Commerce juga ditentukan oleh efektivitas Customer Relationship Management (CRM) dalam memperkuat interaksi dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi praktisi pemasaran dan manajemen dalam industri E-Commerce untuk mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh dari faktor-faktor pemasaran yang inovatif, yakni Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty, terhadap loyalitas pelanggan dalam industri E-Commerce. Selain itu, penelitian ini juga mengevaluasi peran moderasi dari Customer Relationship Management (CRM) dalam mengatur hubungan antara faktor-faktor pemasaran tersebut dengan loyalitas pelanggan. Data penelitian dikumpulkan melalui survei yang dilakukan secara daring menggunakan google form dan didapatkan 150 responden, yang merupakan pelanggan aktif dari berbagai platform E-Commerce terkemuka. Nantinya hasil kuesioner akan diolah menggunakan model struktural menggunakan Partial Least Square (PLS), selanjutnya digunakan untuk menguji hubungan antara variabel yang sedang diteliti. Hasil dari penelitian ingin menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dari Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty terhadap loyalitas pelanggan di industri E-Commerce. Selain itu, ditemukan juga bahwa CRM berperan sebagai pemoderasi yang signifikan dalam memperkuat hubungan antara Entrepreneurial Marketing, Program Loyalty, dan loyalitas pelanggan. Manfaat penelitian ini adalah pentingnya menentukan strategi pemasarn yang inovatif dan program loyalitas yang efektif, serta pentingnya CRM yang efektif untuk memperkuat interaksi dengan pelanggan agar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat hubungan jangka penjang dengan konsumen untuk keberhasilan bisnis E-Commerce
Evaluasi Pelaksanaan Magang Mahasiswa Vokasi untuk Peningkatan Kualitas Program Magang di Kampus Politeknik Jakarta Internasional
Get PDFPenelitian ini dilakukan untuk bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan magang di kampus Politeknik Jakarta Internasional, yang mana hasil evaluasi ini akan digunakan untuk peningkatan kualitas program magang. Penelitian mengunakan pendekatan kualitatif, dimana sumber datanya adalah mahasiswa yang melaksanakan program magang, perusahaan mitra, dosen pembimbing, dan UPT Kerja sama dan Prakerin. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi/studi dokumen, sedangkan untuk uji kualitas data dilakukan dengan metode triangulasi sumber dan triangulasi metode. Hasil riset memperlihatkan bahwa pada tahap pra-pelaksanaan, baik mahasiswa maupun dosen pembimbing menilai pelaksanaan kegiatan pembekalan sudah berjalan baik, materi pembekalan yang diberikan sudah sesuai kebutuhan, tetapi masih perlu ditambah beberapa materi softskill dasar. UPT Kerja sama dan Prakerin menilai bahwa dosen pembimbing perlu melakukan seleksi internal di awal agar mahasiswa memilih tempat magang sesuai minat dan kemampuannya. Pihak perusahaan mitra memberikan orientasi kepada mahasiswa di awal program magang, dan menyediakan fasilitas seperti uang saku/uang transportasi, seragam, loker, duty meal, termasuk program pengembangan diri bagi mahasiswa magang seperti pelatihan atau workshop. Terhadap aspek-aspek di atas, tidak ada keluhan dari mahasiswa, mahasiswa lebih berfokus pada manfaat dari program magang yaitu dari magang mempelajari berbagai hardskill, softskill hingga adanya perubahan perilaku yang positif pada diri. Penilaian mitra industri terhadap kinerja mahasiswa berada dalam kategori baik, dengan catatan terhadap kemampuan berbahasa Inggris, komunikasi dan percaya diri yang masih harus ditingkatkan. Saran perbaikan untuk meningkatkan kualitas program magang antara lain: Memperluas kerja sama dengan berbagai mitra industri di luar kota maupun luar negeri, Melakukan evaluasi kerja sama mitra industri secara berkala, Sistem Informasi Progam Magang yang terintegrasi, Kegiatan pembekalan yang lebih komprehensif, Perkuat peranan dosen pembimbing, Membuat Sistem Pemantauan dan Pendampingan, Analisis Kebutuhan Industri, Menyediakan Career Center bagi mahasiswa
Pengaruh Kualitas Pelayanan Chek in Counter Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai
Get PDFPenelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan di loket check-in pada kepuasan pelanggan pada Maskapai Garuda Indonesia. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam industri penerbangan full service, penelitian ini menyoroti pentingnya pelayanan berkualitas sebagai strategi utama untuk mempertahankan posisi Garuda Indonesia sebagai salah satu pemain utama di Indonesia. Dengan metode kuantitatif dimana data dikumpulkan melalui observasi dan penyebaran kuesioner kepada 100 penumpang Garuda Indonesia di loket check-in. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil uji menemukan bahwa kualitas pelayanan di loket check-in memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai probabilitas 0.000 (kurang dari atau sama dengan 0.05). Uji regresi menunjukkan adanya hubungan positif antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi (R square) sebesar 0.493. Artinya sekitar 49.3% variasi dalam kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan di loket check-in. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa aspek-aspek seperti tangible (keberadaan fasilitas), reliability (kehandalan layanan), responsiveness (kecepatan tanggapan), assurance (kepercayaan dan keamanan), dan empati (perhatian terhadap kebutuhan pelanggan) dalam kualitas layanan berkontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa perlunya bagi Garuda Indonesia meningkatkan kualitas layanan di counter check-in untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan dalam industri penerbangan yang semakin ketat. Studi ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang pentingnya pelayanan berkualitas dalam mencapai kepuasan pelanggan dan dapat menjadi pedoman bagi manajemen dalam pengambilan keputusan di masa depan
Peningkatan Kinerja UMKM di Kota Mataram Melalui Literasi Keuangan, Financial Technology, dan Inklusi Keuangan
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh literasi keuangan, financial technology, dan inklusi keuangan terhadap kinerja UMKM di Kota Mataram. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelaku UMKM di Kota Mataram dengan sampel penelitian dihitung menggunakan rumus slovin dengan teknik pengambilan sampel yaitu proportionate stratified sampling. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa variabel literasi keuangan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM di Kota Mataram, sedangkan variabel financial technology, dan inklusi keuangan berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM di Kota Mataram. Hasil dari R square menemukan bahwa sebesar 39,6 % variabel literasi keuangan, financial technology, dan inklusi keuangan mampu menjelaskan variabel kinerja UMKM, sedangkan sisanya sebesar 60,4% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak digunakan dalam penelitian ini
Pengaruh Kepemilikan Institusional, Manajerial, Ukuran Perusahaan dan Leverage Terhadap Integritas Laporan Keuangan (Pada Perusahaan Sektor Property dan Real Estate yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2017-2020)
Get PDFPenelitian ini bertujuan apakah terdapat pengaruh kepemilikan institusional, pengaruh kepemilikan manajerial, pengaruh ukuran perusahaan, pengaruh leverage pada integritas laporan keuangan. Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode dokumentasi dan pendekatan kuantitatif yang berbasis filosofi positivis. Metode pendekatan ini digunakan untuk meneliti populasi atau sample tertentu, menganalisis data kuantitatif atau angka yang berisi perhitungan statistik untuk menguji hipotesis yang telah ditentukan. Selanjutnya, ini adalah Explanatory Research, yang menggunakan pengujian hipotesis untuk menjelaskan hubungan antara variabel independen dan dependen. Penelitian ini mengadalkan data kuantitatif dari laporan keuangan perusahaan dari 2017-2020. Jenis data dalam penelitian ini adalah data sekunder, berdasarkan metode pengumpulannya. Laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan diperoleh dari website Bursa Efek Indonesia dan www.finance.yahoo.com. Penelitian ini menggunakan data tim series dan cross-section. Selain itu akan diolah pooled data, yaitu proses penggabungan data time series dengan data cross section. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda, yang berusaha untuk menyelidiki hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Berdasarkan penelitian, uji T statistik diperoleh kesimpulan bahwa Kepemilikan Institusional tidak berpengaruh signifikan terhadap Integritas Laporan Keuangan, namun Variabel Kepemilikan Manajerial, Ukuran Perusahaan dan Leverage secara bersama-sama berpengaruh secara nyata terhadap Integritas Laporan Keuanga
Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Burger Bangor Legok Permai
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas produk, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Burger Bangor Legok Permai. Metode penelitian yan gdigunakan adalah kuantitatif,, pemilihan sampel ini berdasarkan metode non-probability sampling dan convenience sampling didapat 100 sampel. Data digunakan yaitu data primer dengan penyebaran kuesioner yang dibagikan kepada responden yang pernah membeli Burger Bangor Legok Permai. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian pada nilai t diketahui bahwa kualitas produk (X1) t hitung sebesar 4.533 > t tabel 1.66088 dengan tingkat signifikansi 0.000 < dari 0.05, promosi (X2) t hitung sebesar 2.678 > t tabel 1.66088 dengantingkat signifikansi 0.009 < 0.05, dan lokasi (X3) t hitung sebesar 3.268 > t tabel 1.66088 dengan tingkat signifikansi 0.002 < dari 0.05. artinya secara parsila terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Kemudian hasil penelitian pada nilai f bahwa nilai f hitung ialah 87.801 > f tabel 2.70 dengan signifikansi 0.000 < 0.05. maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini berarti variabel kualitas produk, promosi dan lokasi secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dari hasil koefisien determinasi pada variabel X1, X2 dan X3 sebesar 0.733 yang berarti menjelaskan bahwa pengaruh kualitas produk, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian ialah 73.3%.ab
Pengaruh Profitabilitas, Ukuran Perusahaan dan Independensi Komite Audit Terhadap Audit Delay
Get PDFThere is a common occurrence of financial report filing delays among firms listed on the Indonesia Stock Exchange, particularly in the banking sector. Findings from this study highlight the significance of prepared reports in a timely manner. It is imperative that businesses and auditors collaborate to finalize and submit financial reports to the Indonesia Stock Exchange (IDX) well in advance of the scheduled date to mitigate the effects of delays. The goal of this research is to find out between 2020 and 2022 whether Indonesian banking businesses that are listed on the stock market had audit delays and how audit committee independence, company size, and profitability interact with each other. Utilising secondary data collected over the course of three years from 41 different banking organisations, this research employs a quantitative descriptive methodology. Our research shows that audit delay is affected by profitability, firm size, and the independence of the audit committee all at once. A positive correlation between audit committee independence and audit delay exists, although profitability and firm size both exhibit negative correlations with audit delay. Given that management is more likely to disclose financial results promptly to communicate good news, this suggests that larger, more profitable organisations have shorter audit delays. Conversely, greater audit committee independence leads to longer audit delay as greater oversight requires more time to produce high quality financial statements
Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Edd’s Waffle Pekanbaru (Studi Pada Konsumen Edd’s Waffle Pekanbaru)
Get PDFPenelitian dilaksanakan untuk mengkaji pengaruh dari store atmosphere serta kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Edd’s Waffle Pekanbaru. Metode yang dipakai dalam penelitian ialah kuantitatif. Penelitian ini memanfaatkan jenis data kuantitatif dikarenakan data yang ada berkaitan dengan angka. Penelitian kuantitatif ialah penelitian yang memfokuskan pada pengkajian sejumlah teori dengan penilaian beberapa variabel dalam penelitian yang memanfaatkan angka hingga melaksanakan analisis data statistik. Pada penelitian ini, populasi yang ditetapkan peneliti yakni 8.089 pengunjung Edd’s Waffle Pekanbaru dari jumlah pengunjung di tahun 2022. Pengumpulan data dilaksanakan memakai kuesioner dan sampel yang terbentuk atas 99 responden. Teknik penghimpunan data di penelitian dilaksanakan dengan memberikan kuesioner yang dilaksanakan guna memperoleh data terkait dengan Store Atmospehere, Kualitas Produk, serta Keputusan Pembelian yang diuji dalam bentuk skala likert yang diisi oleh responden penelitian yaitu konsumen yang melakukan transaksi pembelian makanan atau minuman pada Edd’s Waffle Pekanbaru. Adapun teknik pengumpulan sampel memanfaatkan metode non probability sampling yang memanfaatkan metode accidental sampling ialah penentuan sampel secara kebetulan, yakni siapa saja yang melakukan transaksi ataupun pembelian dan kebetulan ditemui oleh peneliti bisa dipakai sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukan bahwasanya secara parsial variabel store atmosphere menghadirkan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara Parsial variabel kualitas produk menghadirkan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara serentak variabel store atmosphere serta kualitas produk menghadirkan pengaruh terhadap keputusan pembelia
The Influence of Trust, Security and Brand Image Factors on the Decision to Donate Online on the Crowdfunding Platform Kitabisa.com.
Get PDFOnline donations through crowdfunding platforms are becoming increasingly popular in Indonesia, especially with the advancement of technology and the growing access to the internet. One of the platforms widely used for online donations is Kitabisa.com. This platform allows individuals and organizations to raise funds easily and quickly, as well as providing opportunities for the public to participate in various charitable and social activities. This study aims to determine the influence of trust, security, and brand image on the decision to donate on Kitabisa.com. In this study, a quantitative approach was used with a sample of 100 respondents selected randomly. The data collected through a Likert scale questionnaire were then analyzed using multiple linear regression methods, with the help of Eviews version 10 software. Trust is considered the main factor influencing donation decisions, as donors must be assured that the funds they donate will be used according to the promised objectives. Security is also an important factor, given that financial transactions conducted online must have adequate protection to ensure the donors' personal and financial data remain secure. Additionally, the brand image of Kitabisa.com as a trusted and well-known platform also plays a role in attracting public interest in donating. Understanding these factors is crucial to enhancing trust and participation in online donations. The results of the study show that trust, security, and brand image significantly influence the decision to donate on Kitabisa.com. By understanding and effectively managing these factors, Kitabisa.com can continuously improve its strategies to attract more donors, build stronger trust among users, and ultimately increase participation in charitable and social activities in Indonesia
Cita Rasa Tradisional dan Potensi Ekonomi: Pariwisata Kuliner Tangerang
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh inovasi produk dan kepercayaan konsumen terhadap kinerja ekonomi UMKM kuliner tradisional, serta untuk mengevaluasi peran mediasi kepercayaan konsumen dalam hubungan tersebut. Menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS), penelitian ini melibatkan sejumlah indikator untuk mengukur tiga variabel utama: inovasi produk, kepercayaan konsumen, dan kinerja ekonomi. Data yang dikumpulkan dianalisis untuk mengidentifikasi hubungan langsung dan tidak langsung antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen adalah faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja ekonomi UMKM. Dengan nilai path coefficient yang tinggi, kepercayaan konsumen memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap peningkatan kinerja ekonomi, menjadikannya elemen kunci dalam strategi peningkatan kinerja UMKM. Sementara itu, inovasi produk juga memiliki pengaruh positif yang signifikan, namun kontribusinya terhadap kinerja ekonomi relatif lebih kecil dibandingkan kepercayaan konsumen. Selain itu, analisis menunjukkan bahwa interaksi antara inovasi produk dan kepercayaan konsumen tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja ekonomi, yang menegaskan pentingnya kepercayaan konsumen sebagai faktor independen dalam model ini. Model ini mampu menjelaskan 61,4% variabilitas dalam kinerja ekonomi, mengindikasikan bahwa model tersebut memiliki kekuatan penjelas yang cukup kuat, meskipun kemampuan prediktifnya masih terbatas. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa UMKM kuliner tradisional perlu memprioritaskan pengembangan strategi yang meningkatkan kepercayaan konsumen untuk mencapai kinerja ekonomi yang lebih baik, sementara inovasi produk tetap penting tetapi tidak menjadi penentu utam