EDUCOSTA - Editorial de la Universidad de la Costa CUC
Not a member yet
2241 research outputs found
Sort by
Atlántico Aprende Unido Experiencias De Formación A Través Del Programa “Todos A Aprender”
Full text linkThe meaningful experience "Atlántico Aprende Unido" was born from the Learning community “Genios del Saber”. Made up of 14 tutors from the Todos a Aprender Program (PTA) in Atlantico department. From the role of tutors, it was possible to demonstrate the need to support teachers in schools focused on the construction of learning environments that account for the new reality as a consequence of COVID 19. The evidenced needs were framed in the domain of the proposal pedagogy of the texts provided by the program, strategies to improve reading comprehension, problem solving, the design of didactics to work in initial education and ICT mediation. Therefore, synchronous spaces "Live" were designed through platforms such as YouTube and Facebook, where various strategies were presented that aimed at the general objective. The purpose was: to strengthen the didactic knowledge of the content of teachers and teaching managers of the schools focused on Mathematics, Language, Initial Education and cross-curricular aspects of the curriculum. As a result of the implementation of the strategy, the satisfaction expressed by the attendees for the thematic axes and strategies worked and the progressive increase of participants from the Atlantic and other territorial entities, including the private sector and others at an international level, are highlighted.La experiencia significativa” Atlántico Aprende Unido” nació de la comunidad de Aprendizaje Genios del Saber, constituida por 14 tutores del Programa Todos a Aprender (PTA) del departamento de Atlántico. Desde el rol de tutores se logró evidenciar la necesidad de apoyar a los docentes de las escuelas focalizadas en la construcción de ambientes de aprendizajes que dieran cuenta a la nueva realidad como consecuencia del COVID 19. Las necesidades evidenciadas se enmarcaron en el dominio de la propuesta pedagógica de los textos suministrados por el programa, estrategias para mejorar la comprensión lectora, resolución de problemas, el diseño de didácticas para trabajar en educación inicial y la mediación TICS. Por lo anterior, se diseñaron espacios sincrónicos “En vivo” a través de plataformas como YouTube y Facebook, donde se presentaron diversas estrategias que apuntaron al objetivo general, cuyo propósito fue: fortalecer el conocimiento didáctico del contenido de los docentes y directivos docentes de las escuelas focalizadas, en Matemáticas, Lenguaje, Educación Inicial y aspectos transversales del currículo. Como resultado de la implementación de la estrategia se resalta la satisfacción que expresan los asistentes por los ejes temáticos y estrategias trabajadas y el aumento progresivo de participantes del Atlántico y de otros entes territoriales, inclusive del sector privado y otros a nivel internacional
El papel del Estado en el desarrollo de la agroindustria. Un estudio de caso
No full textThe optimal development of agro-industrial activities by the State implies considering economic, social, geographic and political determinants contemplated in sectoral public policies aimed at articulation processes (government-business). In this sense, the economic activities framed in the economic, agricultural and industrial sectors can promote intersectoral links, forming productive chains according to the conditions of the regions, which in this study corresponds to the department of Sucre; This is in consideration of the fact that the department of Sucre has an agricultural vocation, as corroborated by the indicators (42.5%) of the National Administrative Department of Statistics (DANE), but over the years this prominence has declined, lowering its representation as a sector to 35.1%, which leads to low linkages and little or no value added, making the analysis relevant to know the impact of government policies aimed at agroindustrial development in the department of Sucre; The first important data that emerged from this research is the notorious disarticulation between development plans and the needs of the actors in the chain, who at no time, or at least exceptionally, prioritized a front to boost agroindustry at the departmental level.El desarrollo optimo de las actividades agroindustriales por parte del Estado implica considerar determinantes de índole económico, social, geográfico y político contempladas en unas políticas públicas sectoriales encaminadas a los procesos de articulación (gobierno-empresa). En tal sentido, las actividades económicas enmarcadas en los sectores económicos, agropecuario e industrial, pueden propiciar vínculos intersectoriales, formando cadenas productivas según las condiciones de las regiones, que en el presente estudio corresponde al departamento de Sucre; ello en consideración a que el departamento de Sucre es de vocación agropecuaria, así lo corroboran los indicadores (42,5%) del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) pero a través de los años ese protagonismo se ha tornado en receso, bajando su representación como sector al 35,1%, lo que conlleva a bajos encadenamientos y a poco o nulo valor agregado, siendo pertinente el análisis para conocer las incidencias de las políticas gubernamentales encaminadas al desarrollo agroindustrial del departamento de Sucre; de allí lo adelantado en esta investigación, arrojando como primeros datos de importancia, la notoria desarticulación entre los planes de desarrollo y las necesidades en los actores de la cadena que en ningún momento, o al menos de manera excepcional, priorizan un frente para dinamizar la agroindustria a nivel departamental
Principales amenazas a los derechos humanos y las libertades en el contexto de la digitalización
Full text linkThe development of technologies and the Internet has transformed the fundamental rights and freedoms of citizens. New rights have emerged, such as the right to access the Internet, the right to be forgotten, the right to privacy, etc., so there is a need to consider a new category of rights and freedoms of citizens in the digital environment. The main objective of the study is to define and classify human rights and freedoms in the digital environment and highlight the main threats to human rights in the context of digitalization. Research methods are based on the analysis of a limited number of studies selected according to special parameters and considered comprehensively. Based on the study results, human rights in the digital environment are identified and classified. It is concluded that given the danger of digitization of personal documents, it is necessary to preserve paper documents and recognize the document on paper as the original. To protect the rights and freedoms of citizens in the context of digitalization, it is advisable to introduce a ban on the creation and use of social rating systems that pose a threat to the exercise of the rights and freedoms of citizens. It is also necessary to prohibit the use of personal data identification systems based on indirect signs that are contained in big data about users, which will prevent the calculation of personal data.El desarrollo de las tecnologías e Internet ha transformado los derechos y libertades fundamentales de los ciudadanos. Han surgido nuevos derechos, como el derecho a acceder a Internet, el derecho al olvido, el derecho a la privacidad, etc., por lo que es necesario considerar una nueva categoría de derechos y libertades de los ciudadanos en el entorno digital. El objetivo principal del estudio es definir y clasificar los derechos humanos y las libertades en el entorno digital y resaltar las principales amenazas a los derechos humanos en el contexto de la digitalización. Los métodos de investigación se basan en el análisis de un número limitado de estudios seleccionados de acuerdo con parámetros especiales y considerados de manera integral. A partir de los resultados del estudio, se identifican y clasifican los derechos humanos en el entorno digital. Se concluye que dado el peligro de digitalización de documentos personales, es necesario preservar los documentos en papel y reconocer el documento en papel como el original. Para proteger los derechos y libertades de los ciudadanos en el contexto de la digitalización, es aconsejable introducir una prohibición de la creación y el uso de sistemas de calificación social que representen una amenaza para el ejercicio de los derechos y libertades de los ciudadanos. También es necesario prohibir el uso de sistemas de identificación de datos personales basados en signos indirectos que están contenidos en big data sobre los usuarios, lo que impedirá el cálculo de datos personales
Medio ambiente y conflicto armado: perspectivas de excombatientes de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC)
Full text linkColombia is home to the longest-running armed conflict in history. This situation has had negative repercussions on various social, economic, political, and environmental aspects. Specifically, this study aimed to analyze the environmental consequences of the armed conflict in Colombia through the interpretation of general notions about the conflict and its link to environmental degradation. To accomplish this task, an exploration of the context was conducted, including the general characteristics of the territory that contributed to the emergence of the conflict, the environmental damages caused during the war, and the main actors involved in the degradation of the territory, based on the perceptions, opinions, experiences, and feelings of former combatants. Information was collected through in-depth interviews. The results focused on understanding the significant elements of the link between the environmental situation and the post-peace agreement period. This study prompts reflection on the indirect implications of war and provides valuable insights for the design and implementation of public policies aimed at preventing environmental deterioration, promoting reconciliation, and improving the living conditions of the affected population.Colombia es sede del conflicto armado más largo de la historia. Esta situación ha tenido repercusiones negativas en diversos aspectos sociales, económicos, políticos y ambientales. Específicamente, este estudio tuvo como objetivo analizar las consecuencias ambientales del conflicto armado en Colombia a través de la interpretación de nociones generales sobre el conflicto y su vínculo con la degradación ambiental. Para llevar a cabo esta tarea, se realizó una exploración del contexto, incluyendo las características generales del territorio que contribuyeron al surgimiento del conflicto, los daños ambientales causados durante la guerra y los principales actores involucrados en la degradación del territorio, en función de sobre las percepciones, opiniones, experiencias y sentimientos de los excombatientes. La información se recopiló a través de entrevistas en profundidad. Los resultados se centraron en comprender los elementos significativos del vínculo entre la situación ambiental y el período posterior al acuerdo de paz. Este estudio invita a reflexionar sobre las implicaciones indirectas de la guerra y proporciona valiosos conocimientos para el diseño e implementación de políticas públicas destinadas a prevenir el deterioro ambiental, promover la reconciliación y mejorar las condiciones de vida de la población afectada
Algoritmo de optimización multiobjetivo de una región contaminada
Full text linkIntroduction: This work considers an industrial ecology problem under the framework of semi-infinite optimization.
Objective: The objective is to resolve the conflict between pollutant emissions and environmental standards for the areas within a given region.
Methodology: A version of the SIP2 algorithm is proposed, which simultaneously allows for a reduction in pollution while also enabling an increase in emissions from sources. This approach provides a certain degree of flexibility in managing pollution and the factors that cause it in the industry, while ensuring compliance with environmental regulations.
Results: The results of two algorithms show different roles of the sources in obtaining the total pollution and, therefore, the need for changes in their emissions.
Conclusions: The proposed algorithm offers more cost-effective solutions in infrastructure design evaluations for areas with conflicting interests, such as maintenance or increasing production (indirectly measured by emissions generated from the production system), while ensuring compliance with restrictive environmental regulations.
Introducción: En este trabajo se considera un problema de la ecología industrial bajo el enfoque de optimización semi-infinita.
Objetivo: El objetivo es la resolución del conflicto entre las emisiones contaminantes con las normas ambientales para las zonas de una región dada.
Metodología: Se propone una versión del algoritmo SIP2 que, simultáneamente con la disminución de la contaminación, también permite un aumento de las emisiones de las fuentes, de tal forma que permite una cierta libertad en el manejo de contaminación y los elementos que la provocan en la industria, pero velando por el cumplimiento de la normatividad ambiental.
Resultados: Los resultados de dos algoritmos muestran diferentes papeles de las fuentes en la obtención de la contaminación total y como consecuencia la necesidad de los cambios en sus emisiones.
Conclusiones: El algoritmo propuesto ofrece soluciones más rentables en evaluaciones de diseño de infraestructura para áreas con intereses opuestos, como el mantenimiento o el aumento de la producción (medido indirectamente por la generación de emisiones debido al sistema productivo), al tiempo que garantiza el cumplimiento de las normas ambientales restrictivas
Evaluación de la radiación solar obtenida de la NASA y de modelos de predicción basados en imágenes satelitales ajustados para el dimensionamiento de microrredes en Homer Pro
Full text linkIntroduction: The optimization of renewable energy resources is transcendental to satisfy the world energy demand and to avoid the adverse effects produced by the burning of fossil fuels. Therefore, there are several studies that seek to estimate the capacity of renewable energy sources in a geographical location. Likewise, there are several software applications that seek a balance between the investment and the installed capacity of an electric power generating plant.
Objective: This work uses the results of the Random Forest algorithm to predict solar radiation from satellite images. This technique achieved a performance in R2 of 0.82 and in RMSE of 107.05. The purpose of this study is to evaluate the results of 2 models of photovoltaic systems designed for 10 different locations in the Colombian territory. Model M1 uses solar radiation data from NASA. The M2 model uses solar radiation data generated by Random Forest.
Methodology: The evaluation of solar radiation from NASA and the Random Forest algorithm is based on simulations provided by the energy resource optimization tool Homer Pro.
Results: The simulations of both models in Homer Pro show a difference in the capacity of the system components of between 0.0% and 47.31%. The difference between electric power generation ranges from 0.0% to 11.99%. Similarly, the difference between system costs is between 1.34% and 23.64% respectively.
Conclusions: The solar radiation data estimated by Random Forest is constituted as an alternative to the solar radiation data provided by NASA, given that the differences in the capacity of system components, electric power generation and total system costs are on average at around 27%.Introducción: La optimización de los recursos de energía renovable es trascendental para satisfacer la demanda energética mundial y para evitar los efectos adversos producidos por la quema de combustibles fósiles. Por lo tanto, existen distintos estudios que procuran estimar la capacidad de las fuentes de energía renovable en una ubicación geográfica. Asimismo, existen diversas aplicaciones de software que buscan un equilibrio entre la inversión y la capacidad instalada de una central generadora de energía eléctrica.
Objetivo: Este trabajo utiliza los resultados del algoritmo Random Forest para predecir la radiación solar a partir de imágenes satelitales. Esta técnica alcanzó un desempeño en R2 de 0.82 y en RMSE de 107.05. El objeto de este estudio es evaluar los resultados de 2 modelos de sistemas fotovoltaicos diseñados para 10 lugares distintos del territorio colombiano. El modelo M1 utiliza datos de radiación solar de la NASA. El modelo M2 utiliza datos de radiación solar generados por Random Forest.
Metodología: La evaluación de la radiación solar proveniente de la NASA y del algoritmo Random Forest está basada en las simulaciones proporcionadas por la herramienta de optimización de recursos energéticos Homer Pro.
Resultados: Las simulaciones de ambos modelos en Homer Pro, arrojan una diferencia en la capacidad de los componentes del sistema de entre 0.0% y 47.31%. La diferencia entre la generación de energía eléctrica oscila entre 0.0% y 11.99%. De igual manera, la diferencia entre los costos del sistema está entre 1.34% y 23.64% respectivamente.
Conclusiones: Los datos de radiación solar estimados por Random Forest se constituyen como una alternativa a los datos de radiación solar proporcionados por la NASA, dado que las diferencias en la capacidad de los componentes del sistema, la generación de energía eléctrica y los costos totales del sistema están en promedio, en alrededor del 27%
Generación de Alertas Tempranas en la Identificación de Cambios en los Entregables en la Etapa de Ejecución de Proyectos de Construcción
No full textIn construction projects, changes continue to present themselves as a challenge that influences the normal development and success of the construction processes and stages of execution. Most of these changes are due to events and causes that in many cases could have been avoided. In this research, through a qualitative and documentary methodology, an extensive theoretical review of the causes of change and the impacts on cost and time was carried out, which, once analyzed and filtered, allow the most important causes and their impacts to be described and presented at a general level. Similarly, in the development of the research, the classification and level of importance of these types of changes and causes was validated through the implementation of a collection instrument, thus contrasting the findings of the review with the real context of the construction sector in Colombia. This information allowed the generation of a model for the generation of early warnings in order to prevent these changes in the execution stage of the construction process.En proyectos de construcción, los cambios continúan presentándose como un desafío que influye en el desarrollo normal y el éxito de los procesos de construcción y etapas de ejecución. La mayoría de estos cambios se deben a eventos y causas que, en muchos casos, podrían haberse evitado. En esta investigación, a través de una metodología cualitativa y documental, se realizó una extensa revisión teórica de las causas del cambio y los impactos en costos y tiempo, los cuales, una vez analizados y filtrados, permiten describir y presentar las causas más importantes y sus impactos a nivel general. De igual manera, en el desarrollo de la investigación, se validó la clasificación y el nivel de importancia de estos tipos de cambios y causas mediante la implementación de un instrumento de recolección, contrastando así los hallazgos de la revisión con el contexto real del sector de la construcción en Colombia. Esta información permitió la generación de un modelo para la generación de alertas tempranas con el fin de prevenir estos cambios en la etapa de ejecución del proceso de construcción
Investigación sobre el Perfil de Alta Frecuencia de Voltajes de Paso y Tacto Debido a la Fragmentación de la Malla de Puesta a Tierra
No full textThe increasing demand and the benefits of electricity energy have led to the creation of huge power plants, so high voltage substations are necessary for electrical energy. Installing different small power plants to prevent consumption in different parts of a country requires reservation units and high costs for repairs, maintenance and fueling. The necessity of these substations can be searched in the lack of uniformity of different costs, the costs of generating electrical energy, the lack of consumption centers near power plants, and generally the existence of a national grid and the possibility of timely disconnection of the faulty parts of the power grid. The priority in the rehabilitating of a strong substation is to meet the system's operation needs. In all electrical installations, especially in industrial complexes, land connectivity is one of the most important and fundamental measures to protect individuals and equipment and improve the performance of the system. The purpose of ground equipment system is to potentialize the metal body of all electrical equipment with the ground to prevent electrocution and protect personnel. This type of connection is not normally a current carrier, but if one of the phases of the device is connected to the fuselage, the fault current enters the ground through this connection and closes its path through the trans neutral or the generator connected to the ground. Earth networks due to different structures of the earth in different regions may cause problems over time, one of them is the fragmentation of the earth's network due to rot of conductors or due to overvoltage. In this research at different and high frequencies, we use 3 frequencies of 50, 100 kilos and 1 MHz, to check the ground network factors and the security of equipment and people in high voltage substations, we use CDEGS software which is a specialized program for designing and investigating the earth network.
Objetivo: Research and investigation of high frequency, profile of step and touch voltajes of grounding grid.
Metodología: Design and modeling with Comsol software.
Resultados: As the frequency increases, both the step voltage and the touch voltage at the corner points increase more.
Conclusiones: By comparing the voltage profiles based on the simulation results, it was found that by increasing the frequency of the contact voltage in each profile and mesh, it is noticeably increased. The point to consider after reviewing the simulation results is that by increasing the frequency of both step voltage and touch voltage in the corner points, they are more increased than other parts.La creciente demanda y los beneficios de la energía eléctrica han llevado a la creación de enormes centrales eléctricas, por lo que son necesarias subestaciones de alto voltaje para la energía eléctrica. La instalación de diferentes pequeñas centrales eléctricas para evitar el consumo en diferentes partes de un país requiere unidades de reserva y altos costos para reparaciones, mantenimiento y abastecimiento de combustible. La necesidad de estas subestaciones puede buscarse en la falta de uniformidad de diferentes costos, los costos de generación de energía eléctrica, la falta de centros de consumo cerca de las centrales eléctricas y, en general, la existencia de una red nacional y la posibilidad de desconectar oportunamente las partes defectuosas de la red eléctrica. La prioridad en la rehabilitación de una subestación fuerte es satisfacer las necesidades operativas del sistema. En todas las instalaciones eléctricas, especialmente en complejos industriales, la conectividad a tierra es una de las medidas más importantes y fundamentales para proteger a las personas y los equipos y mejorar el rendimiento del sistema. El propósito del sistema de equipos de tierra es potencializar el cuerpo metálico de todos los equipos eléctricos con la tierra para prevenir la electrocución y proteger al personal. Este tipo de conexión normalmente no es portadora de corriente, pero si una de las fases del dispositivo está conectada al fuselaje, la corriente de falla entra a la tierra a través de esta conexión y cierra su camino a través del neutro trans o el generador conectado a tierra. Las redes de tierra debido a diferentes estructuras de la tierra en diferentes regiones pueden causar problemas con el tiempo, uno de ellos es la fragmentación de la red de tierra debido a la corrosión de los conductores o debido a sobretensiones. En esta investigación, en diferentes y altas frecuencias, utilizamos 3 frecuencias de 50, 100 kilos y 1 MHz, para verificar los factores de la red de tierra y la seguridad de equipos y personas en subestaciones de alto voltaje, utilizamos el software CDEGS que es un programa especializado para diseñar e investigar la red de tierra.
Objetivo: Investigación e investigación de alta frecuencia, perfil de voltajes de paso y tacto de la red de tierra.
Metodología: Diseño y modelado con el software Comsol.
Resultados: A medida que aumenta la frecuencia, tanto el voltaje de paso como el voltaje de tacto en los puntos de esquina aumentan más.
Conclusiones: Al comparar los perfiles de voltaje basados en los resultados de la simulación, se encontró que al aumentar la frecuencia del voltaje de contacto en cada perfil y malla, aumenta notablemente. El punto a considerar después de revisar los resultados de la simulación es que al aumentar la frecuencia tanto del voltaje de paso como del voltaje de tacto en los puntos de esquina, aumentan más que otras parte
Contra el Extremismo y el Terrorismo Globales: el papel de las Organizaciones Internacionales
Full text linkThe aim of the article is to identify the main directions of activities of organizations (the UN, the European Union, the League of Arab States (LAS) and the Organization of Islamic Cooperation (OIC)) aimed at reducing the radicalization process, influencing the development of extremism and terrorism. In order to achieve the set objective, the main method in the study was document analysis. We have summarized the different concepts and models of radicalization highlighted by researchers in their works. This allowed us to better present the causes of radicalization, and to systematize the normative framework that addresses the activities of organizations (the UN, the European Union, the League of Arab States (LAS) and the Organization of Islamic Cooperation (OIC) in the field of preventing and combating international terrorism. The authors conclude that the evolution of the activities of international organizations can be described as a radical change in the views of the international community in the 21st century on international terrorism. What used to be considered a phenomenon that was at times perceived as important, but definitely not a central or serious strategic problem, now, in fact, has the rank of an existential threat to international peace and security. At the same time, there are many unresolved problems that complicate international co-operation. There are still fundamental differences among States in defining terrorism, rooted in their ideologies, historical experiences, interests, prejudices and lack of trustEl objetivo del artículo es identificar las principales direcciones de las actividades de las organizaciones (la ONU, la Unión Europea, la Liga de Estados Árabes (LEA) y la Organización de Cooperación Islámica (OCI)) dirigidas a reducir el proceso de radicalización, influyendo en el desarrollo del extremismo y el terrorismo. Para alcanzar el objetivo fijado, el método del estudio ha sido el análisis documental. Se han resumido los diferentes conceptos y modelos de radicalización, se ha sistematizado el marco normativo que aborda las actividades de las organizaciones (la ONU, la Unión Europea, la Liga de Estados Árabes (LEA) y la Organización de Cooperación Islámica (OCI) en el ámbito de la prevención y la lucha contra el terrorismo internacional. Se concluye que la evolución de las actividades de las organizaciones internacionales puede describirse como un cambio radical en las opiniones de la comunidad internacional del siglo XXI sobre el terrorismo internacional; lo que antes se consideraba un fenómeno que a veces se percibía como importante, pero definitivamente no como un problema estratégico central o grave, ahora, de hecho, tiene el rango de una amenaza existencial para la paz y la seguridad internacionales. Al mismo tiempo, se evidencian problemas sin resolver que comprometen la cooperación internacional por diferencias fundamentales entre los Estados a la hora de definir el terrorismo, arraigadas en sus ideologías, experiencias históricas, intereses, prejuicios y falta de confianz
Análisis para Reducir los Tiempos de Espera en un Centro de Diagnóstico Automotor
Full text linkThis project focuses on addressing the challenge of reducing waiting times in an automotive diagnostic center through the analysis and optimization of its operation model. To achieve this objective, a methodology based on modeling and simulation of customer flow in diagnosis is used. At the beginning, the existing operations in the diagnostic center are surveyed, identifying critical points and possible areas for improvement. Next, a simulation model is built that accurately represents the flow of customers, considering variables such as the arrival of vehicles, the allocation of resources and the duration of each stage of the diagnosis process. Once the simulation model has been validated, virtual experiments are carried out to evaluate the impact of different improvement strategies, such as the redistribution of resources, the implementation of scheduled shifts or the optimization of task assignment. The results obtained allow us to identify those actions that maximize operational efficiency and minimize waiting times, thus providing a practical guide for decision making. The project addresses the problem of long waiting times at an automotive diagnostic center, which negatively impacts customer satisfaction and operational efficiency. The main objective is to reduce these waiting times by analyzing and optimizing the center's operating model.El presente proyecto se enfoca en abordar el desafío de reducir los tiempos de espera en un centro de diagnóstico automotor mediante el análisis y la optimización de su modelo de operación. Para lograr este objetivo, se emplea una metodología basada en el modelado y la simulación del flujo de clientes en el diagnóstico. Al inicio, se relevan las operaciones existentes en el centro de diagnóstico, identificando los puntos críticos y las posibles áreas de mejora. Seguidamente, se construye un modelo de simulación que representa de manera precisa el flujo de clientes, considerando variables como la llegada de vehículos, la asignación de recursos y la duración de cada etapa del proceso de diagnóstico. Una vez validado el modelo de simulación, se realizan simulaciones para evaluar el impacto de estrategias de mejora, como la redistribución de recursos, la implementación de turnos programados o la optimización de la asignación de tareas. Los resultados obtenidos permiten identificar aquellas acciones que maximizan la eficiencia operativa y minimizan los tiempos de espera, brindando así una guía práctica para la toma de decisiones. El proyecto aborda la problemática de los largos tiempos de espera en un centro de diagnóstico automotor, los cuales impactan negativamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El objetivo principal es reducir estos tiempos de espera mediante el análisis y la optimización del modelo de operación del centro