KOBRA Universität Kassel

Open Access Publication Funds of the Göttingen Universit

Vierl, Larissa

Von Bremen, Charlotte

Hagmayer, York

Benecke, Cord

Sell, Christian

English

How are psychodynamic conflicts associated with personality functioning? A network analysis

Hartmann, Friedel

Jahn, Peter

Statik und Einflussfunktionen - vom modernen Standpunkt aus

Gefördert durch den Publikationsfonds der Universität Kasse

Goetjes, Victoria

von Boyneburgk, Claudia Louise

Heim, Hans-Peter

Horn, Marilia Marta

Influence of Chitosan and Grape Seed Extract on Thermal and Mechanical Properties of PLA Blends

Universität Kassel

Mitteilungsblatt der Universität Kassel // 18. Jahrgang, Nr. 7, März 2023

Margraf, Hendrik

Lottis, Marian

Deeb, Mohammad

Luke, Andrea

Experimentelle Untersuchungen von Wärmerohrsystemen für den Einsatz in elektrischen Arbeitskraftmaschinen

Herr, Christiane Margerita

Kassel, Universität Kassel, Fachbereich Architektur, Stadtplanung, Landschaftsplanung

Grohmann, Manfred (Prof.)

Gengnagel, Christoph (Prof. Dr.)

Structural Design Pedagogy for Architects: Fostering Cross-Disciplinary Integration and Innovation

Zugleich: Dissertation, Universität Kassel, 202

Schwendner, Sascha

Kassel, Universität Kassel, Fachbereich Bauingenieur- und Umweltingenieurwesen, Fachgebiet Bauwerkserhaltung und Holzbau

Seim, Werner (Prof. Dr.)

Hoffmeister, Benno (Prof. Dr.)

Ein einheitlicher Ansatz der Last-Verformungsbeziehung aussteifender Wandscheiben im Holzbau

Leonhard, Melanie

Leonhard, Tobias

German

Fachliche Wissensordnungen und Subjektivierung im Studium zum Lehrberuf

Open Access Funding provided by Universitat Zuric

Pauli, Dagmar

Flütsch, Nicole

Hilti, Nadine

Schräer, Christiane

Soumana, Mariama

Häberling, Isabelle

Berger, Gregor

Home treatment as an add-on to family-based treatment in adolescents with anorexia nervosa: A pilot study

Möller, Heidi

Bachmann, Thomas

Fietze, Beate

EDITORIAL
https://doi.org/10.1007/s11613-022-00791-2
Organisationsberatung, Supervision, Coaching (2022) 29:443–448
Virtuelles Arbeiten, Führung auf Distanz
Heidi Möller · Thomas Bachmann · Beate Fietze
Angenommen: 28. September 2022 / Online publiziert: 10. November 2022
© Der/die Autor(en) 2022
Seit inzwischen mehr als drei Jahrzehnten haben sich im Zuge der Digitalisierung
völlig neue, virtuelle Kommunikationsformen herausgebildet. Vieles ist Wirklichkeit
geworden, was zuvor im Bereich der Sciencefiction angesiedelt schien. Die Etablie-
rung der digitalen Kommunikationsmedien bedeutet dabei nicht nur die Erschließung
zusätzlicher Kommunikationskanäle. Es handelt sich nicht nur um veränderte For-
men und Wege des Realitätszugangs. Durch die Verschränkung der analogen mit der
virtuellen Welt entsteht etwas völlig Andersartiges (Pörksen 2018). Wir erleben eine
Veränderung der gesellschaftlichen Konstruktion der Wirklichkeit (Berger und Luck-
mann 1970). Gesellschaftliche Strukturen, soziale Beziehungen und individuelles
Handeln und Erleben werden neu konfiguriert. Veränderte strukturelle Figurationen
der sozialen Beziehungen kristallisieren sich in gesellschaftlichen Teilbereichen her-
aus und werden durch deren Beschreibungen aus den verschiedenen Perspektiven
langsam fassbarer (Elias 1997).
Die Umgestaltung der Arbeitswelt infolge der Digitalisierung, mit der sich die
Beiträge dieses Heftes befassen, ist in diese Entwicklung eingebettet und stellt selbst
eine ihrer stärksten Antriebsquellen dar. Es lohnt deshalb ein kurzer Blick auf ei-
nige Aspekte der technologischen Umbrüche, die die Entwicklung des virtuellen
Arbeitens und der Führung auf Distanz bestimmen.
 Prof. Dr. Heidi Möller
Institut für Psychologie, Universität Kassel, Holländische Straße 36–38, 34127 Kassel, Deutschland
E-Mail: heidi.moeller@uni-kassel.de
PD Dr. Thomas Bachmann
artop GmbH, Christburger Str. 4, 10405 Berlin, Deutschland
E-Mail: thomas.bachmann@hu-berlin.de
Dr. Beate Fietze
artop GmbH, Christburger Str. 4, 10405 Berlin, Deutschland
E-Mail: fietze@artop.de
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444 H. Möller et al.
Im Kern hat sich mit der Etablierung des Internets eine radikale Entgrenzung von
Raum und Zeit vollzogen, in deren Folge wir eine Nivellierung der unterschiedli-
chen räumlichen und sozialen Distanzen erleben. Entfernte geografische und soziale
Räume rücken ungeahnt nah heran, benachbarte Räume rücken von uns ab. Alles
ist gleichermaßen einen Mausklick weit entfernt. Auf der einen Seite werden Ver-
anstaltungen, die zuvor „hinter verschlossenen Türen“ stattfanden, im Livestream
geteilt und sind zugleich noch Jahre später im Internet abrufbar. Institutionen ma-
chen über ihre Websites informative Dokumente für jeden zugänglich, die zuvor
nur wenigen – durch Mitgliedschaften legitimierten – Personen offenstanden, und
bieten vielen Akteuren neue Möglichkeiten der Anschlusskommunikation. Auf der
anderen Seite suchen und finden wir nun auch Antworten auf alltägliche Fragen
im Internet. Die Öffnungszeiten des Hausarztes oder neue Kochrezepte sind uns
am schnellsten über den Internetzugriff verfügbar, nicht etwa durch Nachfragen bei
Familienmitgliedern, Freunden oder Nachbarn. Die abnehmende Notwendigkeit zur
persönlichen Kontaktaufnahme dünnt die Nahbeziehungen aus. So entstehen neue
Nähe-Distanz-Relationen in allen sozialen Beziehungen.
Das Internet erschließt allerdings nicht nur dem Einzelnen die Welt, sondern
bahnt in umgekehrter Richtung ebenso der „Welt“ den Zugriff auf die Individuen.
Das Smartphone ist Symbol und wirksamstes Medium dieser allseitigen Erreich-
barkeit (Markowetz 2015). Es fungiert als universelles Tor zur Welt wie auch als
Tür in die Lebenswelt des Individuums – und erweist sich als trojanisches Pferd,
mit dessen Hilfe die Internetanbieter personenbezogene Nutzerdaten sammeln, um
das je individuelle Kaufverhalten der Kunden zu beeinflussen (Zuboff 2018). Der
durch den Internetzugang gewonnene Zuwachs an Eigenständigkeit wird konterka-
riert durch die digitalen Programme, an deren Gängelband die Nutzer Klick für
Klick durch festgelegte Informations- und Zustimmungsabläufe geschleust werden,
die keine Widerrede dulden. Das Internet ist nicht einfach ein zusätzlicher Informa-
tionskanal und Zugang zur Welt, sondern hat sich zur entscheidenden Infrastruktur
der gesellschaftlichen Kommunikation entwickelt, der sich niemand mehr entziehen
kann.
Die Dominanz des Internets zeitigt längst auch ihren Niederschlag in der kon-
kreten Gestaltung der Städte. Seit die Plattformökonomien mit den Marktplätzen
der Städte erfolgreich konkurrieren, greift die Verschränkung von digitaler und ana-
loger Welt in das Leben der Stadtbewohner und damit direkt in die Gestaltung
der Ortschaften ein. Die Plattformbetreiber entscheiden über Freigabe, Platzierung
und Priorisierung der kostenpflichtigen Anzeigen im digitalen Stadtplan von Google
Maps. Wer dort nicht gelistet ist, wird von den Kunden nicht „entdeckt“ und steht
in Gefahr, mangels Umsatzes schließlich den Standort aufgeben zu müssen (Sima-
nowski 2022). Die Betreiber der Plattformen bieten keine Informationen als Dienst-
leistung auf dem Markt an, wie es den Nutzern erscheinen mag, die sich für Hotels,
Restaurants oder den nächsten Drogeriemarkt interessieren. Durch den Vorrang des
Digitalen vor dem Raum haben sich die Plattformen selbst zu privaten globalen
Marktplätzen entwickelt.
Als Folge der Verschränkung der alten und der digitalen Medien lässt sich zu-
dem ein neuer Strukturwandel der Öffentlichkeit feststellen (Seeliger und Sevigna-
ni 2021). Dieser Strukturwandel besteht nicht darin, dass die Zeitungen nun auch
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Virtuelles Arbeiten, Führung auf Distanz 445
in einer App auf dem Handy gelesen werden können. Angestoßen durch die So-
cial Media, durch die jeder potenziell zum Autor wird, entsteht eine Vielzahl von
Kommunikationskanälen und -foren voneinander abgekoppelter Teilöffentlichkeiten
und separater Diskursgemeinschaften, die die Tendenz zur Abschließung in den so-
genannten „Kommunikationsblasen“ in sich tragen. Diese Veränderungen können
die bisherigen Leitmedien nicht mehr integrieren. Die von Algorithmen getriebe-
ne „Ökonomie der Aufmerksamkeit“ der digitalen Medien erzeugt ein Tempo, das
fundierte Recherche nicht mehr erlaubt und die journalistische Arbeit untergräbt.
In der Zersplitterung in Teilöffentlichkeiten und der Verschiebung der Definitions-
macht des Agenda Setting aus der politischen Sphäre in die ökonomische Sphäre
der Plattformbetreiber zeigt sich eine neue Figuration der Öffentlichkeit.
Im Mittelpunt des vorliegen Heftes steht die Frage, wie sich die durch die Ver-
schränkung von analoger und virtueller Welt ausgelösten Veränderungen auf die
Prozessabläufe und Interaktionsformen der Arbeitssphäre auswirken, die durch die
Coronakrise einen ungeahnten Schub erfahren haben. Welchen Einfluss haben die
virtuellen Kommunikationsformen auf die Arbeitsleistung und die Arbeitsbeziehun-
gen? Worin bestehen die Eigenheiten der virtuellen Meetings im Unterschied zu
Teamarbeiten in Präsenz? Mit welchen Anforderungen sind virtuelles Arbeiten und
Führung auf Distanz konfrontiert? Und welche Themen und Aufgaben resultieren
daraus für die Beratung? Die in diesem Heft versammelten Aufsätze reflektieren
diese Fragen und tragen dazu bei, die Erfahrungen mit der neuen Realität zu be-
schreiben und zu verstehen. Gerade für die Arbeitswelt ist die Herausbildung neuer
sozialer und institutioneller Figurationen analytisch zu fassen.
In einer empirischen Untersuchung zur Teamarbeit können Thomas Bachmann,
Annika Bloch und Katherina Quispe Bravo zeigen, dass sich das Erleben, das Ver-
halten und die Arbeitsergebnisse in virtuellen Meetings messbar von denen in Prä-
senzmeetings unterscheiden. Die Studie belegt damit, dass virtuelle Meetings nicht
nur anstrengender sind, sondern auch, dass die Teamleistungen hinter denen der Prä-
senzmeetings zurückbleiben. Ihre Forschungen bieten darüber hinaus überraschende
Einsichten in die unterschiedlichen Interaktionsmuster in virtuellen Teambespre-
chungen und Präsenzmeetings. Im Vergleich zu einem Präsenzmeeting ergreifen die
Teilnehmer:innen einer virtuellen Konferenz seltener das Wort, sprechen dann aber
länger. Die Erkenntnisse verweisen damit auf jeweils unterschiedliche Gruppendy-
namiken in den virtuellen oder analogen Settings.
Sebastian Kunert untersucht in seinem Artikel die Besonderheiten von virtuellen
Konferenzformaten. Ein kurzer Rückblick auf die ersten Vorstöße in die Technik des
„Bildfernsprechdienstes“ wie auch auf die ersten Theoriemodelle zur elektronisch
vermittelten Kommunikation aus der ersten Hälfte bzw. der Mitte des 20. Jahr-
hunderts offenbart, dass die grundlegenden Erkenntnisse zur Psychologie medien-
gestützter Kommunikation unverändert Bestand haben, ihnen heute allerdings eine
unvergleichlich größere Bedeutung zukommt. In einem differenzierten Vergleich
von Online-Meetings und Präsenztreffen beschreibt der Autor die zentralen Cha-
rakteristika von Online-Meetings. Aus verschiedenen psychologischen Perspektiven
analysiert er die technischen, psychischen und sozialen Voraussetzungen und das
Potenzial von virtuellen Konferenzformaten, aber auch ihre Kostenseite und Gren-
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446 H. Möller et al.
zen. Aus dieser Übersicht lassen sich schließlich konkrete Anhaltspunkte für die
praktische Auswahl der geeigneten Formate ableiten.
Bernhard Schullan nimmt die Frage in den Fokus, worin sich das Führungs-
verhalten in Präsenz und das Führungsverhalten im virtuellen Raum voneinander
unterscheiden. Seinen Überlegungen legt der Autor den Kompetenzatlas für Füh-
rungskräfte von Erpenbeck und Heyse zugrunde, der der Kommunikationskompe-
tenz eine herausragende Bedeutung zuweist. Mit Rückgriff auf psychoanalytische
Konzepte hebt der Autor heraus, dass Führung in hohem Maße darin besteht, die
Beziehung zwischen Führungskraft und Geführten zu gestalten. Ihn interessiert des-
halb, in welcher Weise das jeweilige Setting, virtuell oder in Präsenz, die Wirk-
samkeit von Führung beeinflusst. Anhand des Kommunikationsmodells von Owen
Hargie analysiert er ein breites Spektrum der verschiedenen Kommunikationsdimen-
sionen. Die erhöhten und spezifischen Ansprüche an virtuelle Führung unterfüttert
er mit konkreten Beispielen und pragmatischen Hinweisen. Diese Einblicke sind
für Führungskräfte hilfreich und auch für Berater:innen sehr aufschlussreich, die
Führungskräfte begleiten.
In ihrem Beitrag berichten Freimut Schirrmacher und Alexander Pfurr über die
Ergebnisse einer qualitativen Untersuchung zur Personalführung in der Logistikbran-
che unter den Distanzbedingungen der Pandemie. Die pandemiebedingten Verände-
rungen betreffen nicht nur die Anpassung an die neuen technischen Voraussetzungen
der virtuellen Kommunikation, sondern fordern auch das bisher etablierte Führungs-
verständnis heraus, das sich in der Logistikbranche häufig noch an Mustern hier-
archiebezogener Personalführung orientiert. Führung auf Distanz erfordert jedoch
eine egalitärere Kommunikation und die Bereitschaft, das eigene Führungsverhal-
ten zu reflektieren. Die Studie führt zu dem Schluss, dass sich die Führungskräfte
zwar den veränderten Anforderungen durch eine pragmatische Handlungsreflexivität
annähern. Für eine „Führung auf Augenhöhe“ öffnen sie sich aber kaum. Die Not-
wendigkeit zur Selbstreflexion der eigenen Muster im Führungsverhalten wird nicht
gesehen, und die Bereitschaft für eine reflexive Beratung ist gering. Die Logistikun-
ternehmen stehen damit in Gefahr, imWettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter:innen
ihr Potenzial nicht auszuschöpfen.
Neben dem Themenschwerpunkt sind die drei folgenden Beiträge anderen The-
men gewidmet: Sirkka Klöpper-Mauermann untersucht die Frage: „Wie Beratung in
der Fremdsprache gelingt“. Vor dem Hintergrund linguistischer und supervisorischer
Überlegungen lässt uns die Autorin an ihrem beraterischen Umgang mit sprachlichen
Unsicherheiten teilhaben. Weil der Konnotationshorizont der Wörter immer wieder
abgeglichen werden muss, spielt das Nachfragen eine besonders wichtige Rolle.
Es öffnet zugleich den Raum für weitere Reflexion und befördert eine fruchtba-
re beraterische Verlangsamung. Unwillkürlich treten zudem die körpersprachlichen
Aspekte als eigenständige und unterstützende Dimension der Kommunikation in
die Aufmerksamkeit. Als Schlüssel für die Verständigung identifiziert die Autorin
ein aktives Bemühen um Präsenz im Kontakt zur Klientin: Aus einem reflektierten
Umgang mit Unsicherheit und Fremdheitserfahrungen entstehen Chancen für die
Verständigung. An dieser Stelle treffen sich die Erfahrungen der Beratung in einer
fremden Sprache mit denen der virtuellen Kommunikation.
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Virtuelles Arbeiten, Führung auf Distanz 447
In einer qualitativen Studie haben Ben van den Assem, Jonathan Passmore und
Victor Dulewicz den Einsatz von Achtsamkeit in der Praxis der Coaching-Super-
vision untersucht, um zu erfahren, welchen Einfluss Achtsamkeit auf deren Qua-
litätsentwicklung nimmt. Mit Bezug auf die verschiedenen Achtsamkeitskonzepte
wurden in qualitativen Tiefeninterviews mit erfahrenen Coaching-Supervisoren die
wichtigen Achtsamkeits-Themen ermittelt. Auf der Basis der Ergebnisse schlagen
die Autoren ein interaktives Rahmenkonzept für Coach-Supervisoren vor, um die
Arbeitsbeziehung zwischen Supervisor und Supervisand zu erleichtern.
Die neuen Belastungen der Mitarbeitenden, die vorwiegend im Homeoffice arbei-
ten, werden inzwischen vielfach diskutiert. Franz Schiermayr und Charlotte Sweet
haben auf der Basis ihrer qualitativen Studie ein Instrument entwickelt, das den
von ihnen identifizierten Belastungsfaktoren wie dem Mangel an Selbstorganisati-
on, Kommunikation und Zugehörigkeit entgegenwirkt. Dabei handelt es sich um
einen neunzigminütigen Workshop, in dem sie das Konzept einer Systemic Personal
Assistance Service Solution (S.P.A.S.S.) zur Anwendung bringen. Das entwickel-
te Workshop-Design, das sowohl online wie auch in Präsenz durchgeführt werden
kann, fördert die innerbetriebliche Kommunikation und unterstützt die Mitarbei-
ten darin, ihre Arbeitssituation eigenständig mitzugestalten und die Erfahrung ihrer
Selbstwirksamkeit anzuheben.
Den Abschluss bildet ein Praxisbericht zu unserem Themenschwerpunkt von Ste-
fanie Hansen-Heidelk: Im Zuge der Covid-Pandemie sind auch die Mitarbeitenden
der Berliner Stadtreinigung (BSR) so weit wie möglich in den Modus des mobilen
Arbeitens gewechselt. Die Erfahrung hat eine neue Realität geschaffen, die vor der
Pandemie undenkbar schien. Mit dem Auftrag, die Vor- und Nachteile des mobilen
Arbeitens für die Abläufe des Unternehmens und für die Mitarbeitenden zu ermit-
teln, hat die Autorin eine repräsentative Befragung unter den Mitarbeitenden der
BSR durchgeführt. Ziel der Studie war es, die spezifischen Bedarfslagen der unter-
schiedlichen Rollenträger und Mitarbeitergruppen zu erkunden und dabei auch die
private Lebenssituation der Beschäftigten zu berücksichtigen. Wieviel Präsenztage
bzw. Homeofficetage werden als zweckmäßig und optimal eingeschätzt? Welche
Mitarbeitenden sind bereit, auch gänzlich auf einen festen Büroplatz zu verzichten?
Das Ergebnis war erstaunlich einheitlich unter den unterschiedlichen Beschäftigten-
gruppen.
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Literatur
Berger, P.L., & Luckmann, T. (1970). Die gesellschaftliche Konstruktion der Wirklichkeit. Eine Theorie
der Wissenssoziologie. Frankfurt/M.: S. Fischer.
Elias, N. (1997). Über den Prozess der Zivilisation (Bd. 1). Frankfurt/M.: Suhrkamp.
Markowetz, A. (2015). Digitaler Burnout: Warum unsere permanente Smartphone-Nutzung gefährlich ist.
München: Kindler.
Pörksen, B. (2018). Die große Gereiztheit: Wege aus der kollektiven Erregung. München: Hanser.
Seeliger, M., & Sevignani, S. (Hrsg.). (2021). Ein neuer Strukturwandel der Öffentlichkeit? (Sonderband
Leviathan, Bd. 37). Baden-Baden: Nomos.
Simanowski, R. (2022). Die Raumvernichtung. Der Tagesspiegel, 29.05.2022, Nr. 24906, S. 5.
Zuboff, S. (2018). Das Zeitalter des Überwachungskapitalismus. Frankfurt/M.: Campus.
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