PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review
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Viagem com destino ao glamour: São Paulo Fashion Week como um evento motivador da atividade turística
Get PDFObjective: Describe how São Paulo Fashion Week (SPFW) stimulates different types of tourism.
Methodology/Approach: This is a qualitative, descriptive and exploratory case study, with data collection carried out through an interview with a professional from the Observatory of Tourism and Events of the City of São Paulo, and through documentary research using reports produced by the entity about SPFW. The data were analyzed following the prerogatives of the content analysis technique.
Originality/Relevance: The research analyzes SPFW as a tourist event, aiming to describe how the behavior of contemporary society reflects on the dynamics of tourist activity in the city of São Paulo. More specifically, the study investigates how individuals' motivations, consumption habits, cultural values and expectations shape the way the event is experienced, and how these factors influence tourism in the destination.
Main results: The results point to a predisposition on the part of the public for shopping, leisure, culture and entertainment, business and gastronomy activities, representing possible segments to be explored in the city. In addition, the study points out that these types of tourism cater more specifically to the interests of the event's public, and can offer personalized experiences that complement the traditional options, making the destination more attractive to different visitor profiles.
Theoretical/Methodological contributions: The research deepens the understanding of the relationship between fashion events and the dynamization of tourism, highlighting how SPFW, by bringing together characteristics of contemporary society, fosters different tourism modalities. By integrating these concepts, this study discussed how fashion events can transcend their initial purpose and act as tourism enhancers.Objetivo: Describir cómo la São Paulo Fashion Week (SPFW) estimula diferentes tipos de turismo.
Metodología/Enfoque: Se trata de un estudio de caso cualitativo, descriptivo y exploratorio, con recolección de datos realizada a través de una entrevista con un profesional del Observatorio de Turismo y Eventos de la Ciudad de São Paulo, y de una investigación documental a partir de informes producidos por la entidad sobre la SPFW. Los datos se analizaron siguiendo las prerrogativas de la técnica de análisis de contenido.
Originalidad/Relevancia: La investigación analiza la SPFW como acontecimiento turístico, con el objetivo de describir cómo el comportamiento de la sociedad contemporánea se refleja en la dinámica de la actividad turística en la ciudad de São Paulo. Más concretamente, el estudio investiga cómo las motivaciones, los hábitos de consumo, los valores culturales y las expectativas de los individuos determinan la forma en que se vive el evento, y cómo estos factores influyen en el turismo en el destino.
Principales conclusiones: Los resultados apuntan a una predisposición del público por las actividades de compras, ocio, cultura y entretenimiento, negocios y gastronomía, que representan posibles segmentos a explorar en la ciudad. Además, el estudio señala que estos tipos de turismo atienden más específicamente a los intereses del público del evento, y pueden ofrecer experiencias personalizadas que complementen las opciones tradicionales, haciendo el destino más atractivo para diferentes perfiles de visitantes.
Aportes teóricos/metodológicos: La investigación profundiza en la comprensión de la relación entre los eventos de moda y la dinamización del turismo, destacando cómo la SPFW, al reunir características de la sociedad contemporánea, fomenta diferentes modalidades turísticas. Al integrar estos conceptos, este estudio analiza cómo los eventos de moda pueden trascender su propósito inicial y actuar como potenciadores del turismo.Objetivo do estudo: Descrever como a São Paulo Fashion Week (SPFW) estimula diferentes modalidades de turismo.
Metodologia/abordagem: Trata-se de um estudo de caso qualitativo, de caráter descritivo e exploratório, com a coleta de dados realizada por meio de entrevista com um profissional do Observatório de Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo, e através da pesquisa documental ao utilizar relatórios produzidos pela entidade acerca da SPFW. Os dados foram analisados seguindo as prerrogativas da técnica de análise de conteúdo.
Originalidade/Relevância: A pesquisa analisa a SPFW como um evento turístico, visando descrever como o comportamento da sociedade contemporânea reflete na dinâmica da atividade turística na cidade de São Paulo. Mais especificamente, o estudo investiga como as motivações, hábitos de consumo, valores culturais e expectativas dos indivíduos moldam a forma como o evento é vivenciado, e de que maneira esses fatores influenciam o turismo no destino.
Principais resultados: Os resultados apontam uma predisposição, por parte do público, para atividades de compras, lazer, cultura e entretenimento, negócios e gastronomia, representando possíveis segmentos a serem explorados na cidade. Além disso, o estudo aponta que as essas modalidades de turismo atendem de forma mais específica os interesses do público do evento, podendo oferecer experiências personalizadas que complementam as opções tradicionais, tornando o destino mais atrativo para diferentes perfis de visitantes.
Contribuições teóricas/metodológicas: A pesquisa aprofunda a compreensão sobre a relação entre eventos de moda e a dinamização do turismo, evidenciando como a SPFW, ao reunir características da sociedade contemporânea, fomenta diferentes modalidades turísticas. Ao integrar esses conceitos, este estudo debateu como eventos de moda podem transcender seu propósito inicial e atuar como potencializadores do turismo
Modelos de negócios são importantes para percepção de valor no mercado fitness? Sim, eles são!
Get PDFObjective of the study: To understand the influence of dimensions of value perception such as emotional aspects, price, perceived quality, reputation, and intention to repurchase the services of three gyms with different business models in the southern region of Brazil.
Methodology/approach: We conducted a survey with 422 individuals attending gyms. Data were analyzed by multiple linear regression
Originality/Relevance: The gym sector in Brazil has been growing constantly, with the majority being micro and small companies with different models, suggesting increased competition and diversification of strategies for maintaining customers. In this context, understanding which elements influence the intention to repurchase services becomes essential to increase customer retention.
Main results: The results indicate significant variation between the gyms analyzed, with the perceived quality and value of the service being the main predictors in Gym A, while emotional service stands out in Gym B. Gym C, in turn, presents a challenging scenario, where reputation exerts a negative influence on repurchase intention, despite value and emotional service being positive factors.
Theoretical/methodological contributions: The analysis suggests that each academy's strategies must be adapted to its target audience and the competitive environment in which it operates.Objetivo del estudio: Comprender la influencia de dimensiones de percepción de valor como aspectos emocionales, precio, calidad percibida, reputación e intención de recompra de los servicios de tres gimnasios con diferentes modelos de negocios en la región sur de Brasil.
Metodología/enfoque: Realizamos una encuesta con 422 personas que asistían a gimnasios. Los datos se analizaron mediante regresión lineal múltiple.
Originalidad/Relevancia: El sector de gimnasios en Brasil viene creciendo constantemente, siendo la mayoría micro y pequeñas empresas con diferentes modelos, lo que sugiere una mayor competencia y diversificación de estrategias para mantener a los clientes. En este contexto, comprender qué elementos influyen en la intención de recomprar servicios se vuelve esencial para aumentar la retención de clientes.
Principales resultados: Los resultados indican una variación significativa entre los gimnasios analizados, siendo la calidad percibida y el valor del servicio los principales predictores en el Gimnasio A, mientras que el servicio emocional destaca en el Gimnasio B. El Gimnasio C, a su vez, presenta un escenario desafiante. donde la reputación ejerce una influencia negativa sobre la intención de recompra, a pesar de que el valor y el servicio emocional son factores positivos.
Aportes teóricos/metodológicos: El análisis sugiere que las estrategias de cada academia deben adaptarse a su público objetivo y al entorno competitivo en el que opera.Objetivo do estudo: Entender a influência de dimensões da percepção de valor como aspectos emocionais, preço, qualidade percebida, reputação e intenção de recompra dos serviços de três academias com diferentes modelos de negócio na região sul do Brasil.
Metodologia/abordagem: Conduzimos uma com 422 indivíduos frequentadores das academias. Os dados foram analisados por regressão linear múltipla.
Originalidade/Relevância: O setor de academias no Brasil vem crescendo constantemente, sendo a maioria micro e pequenas empresas com diferentes modelos, sugerindo o aumento da concorrência e diversificação de estratégias para manutenção de clientes. Nesse contexto, compreender quais elementos influenciam a intenção de recompra dos serviços torna-se essencial para aumentar a retenção dos clientes.
Principais resultados: Os resultados indicam variação significativa entre as academias analisadas, sendo a qualidade percebida e o valor do serviço os principais preditores na Academia A, enquanto o serviço emocional se destaca na Academia B. A Academia C, por sua vez, apresenta um cenário desafiador, onde a reputação exerce uma influência negativa sobre a intenção de recompra, apesar de o valor e o serviço emocional serem fatores positivos.
Contribuições teóricas/metodológicas: A análise sugere que as estratégias de cada academia devem ser adaptadas ao seu público-alvo e ao ambiente competitivo em que atuam
É melhor mudar de conselho do que permanecer no erro? A relação entre experiências negativas e expectativas do consumidor
Get PDFObjective of the study: This article examines the effect of negative experiences on expectations of the services offered by fitness centers.
Methodology/approach: The methodological design consists of three phases: variable selection, refinement, and validation, development of a research instrument, and use of structural equation modeling. To this end, the study is based on responses collected from 362 gym customers in the local market.
Originality/Relevance: Understanding the dynamics of consumer expectation formation is a fundamental and critical step in offering excellent services. Therefore, this study follows this path by investigating an antecedent of expectations: negative experiences.
Main results: The results indicate that consumers tend to expect lower levels of service when they observe errors in service delivery. Negative experiences inevitably lead to disappointment and dissatisfaction, leading to a lower level of tolerance among customers. Therefore, the findings help managers better understand the expectation formation process and allow them to design services more aligned with consumer desires.
Theoretical and practical implications: The study reveals theoretical and practical contributions. Advances in the literature focus on examining the dimensions that affect consumer expectations and the relationships between them. The research expands the discussion about which factors explain possible changes in expectation patterns, testing negative experiences as an antecedent. In this regard, there is empirical support for the main findings.Objetivo del estudio: El artículo examina el efecto de las experiencias negativas en las expectativas de los servicios ofrecidos por los centros de fitness.
Metodología/enfoque: El diseño metodológico consta de tres fases: selección, depuración y validación de variables, desarrollo de instrumento de investigación y uso de modelado de ecuaciones estructurales. Para ello, el estudio se basa en las respuestas recogidas de 362 clientes de gimnasios del mercado local.
Originalidad/Relevancia: Comprender la dinámica de la formación de las expectativas del consumidor es un paso fundamental y crítico para ofrecer servicios excelentes. Por ello, este estudio sigue este camino investigando un antecedente de las expectativas: las experiencias negativas.
Resultados principales: Los resultados indican que los consumidores tienden a esperar niveles más bajos de servicio cuando observan errores en la prestación del servicio. Es inevitable que las experiencias negativas deriven en decepción e insatisfacción, despertando un menor nivel de tolerancia en los clientes. Por lo tanto, los hallazgos ayudan a los gerentes a comprender mejor el proceso de formación de expectativas y les permiten diseñar servicios más alineados con los deseos de los consumidores.
Aportaciones teóricas/metodológicas: El estudio revela aportaciones teóricas y prácticas. Los avances en la literatura se centran en examinar las dimensiones que afectan las expectativas del consumidor y las relaciones entre ellas. La investigación amplía la discusión sobre qué factores explican los posibles cambios en los patrones de expectativas, probando la experiencia negativa como antecedente. En esta dirección, existe apoyo empírico que respalda los principales hallazgos.Objetivo do estudo: Este artigo examina o efeito de experiências negativas nas expectativas dos serviços oferecidos por academias de ginástica.
Metodologia/abordagem: O desenho metodológico consiste em três fases: seleção, refinamento e validação de variáveis, desenvolvimento de instrumento de pesquisa e utilização de modelagem de equações estruturais. Para tanto, o estudo se baseia em respostas coletadas de 362 clientes de academias no mercado local.
Originalidade/Relevância: Entender a dinâmica da formação das expectativas do consumidor é uma etapa fundamental e crítica para fornecer serviços excelentes. Portanto, este estudo segue esse caminho ao investigar um antecedente das expectativas: as experiências negativas.
Principais conclusões: Os resultados indicam que os consumidores tendem a esperar níveis mais baixos de serviço quando observam erros na prestação de serviços. Experiências negativas inevitavelmente levam à decepção e insatisfação, o que leva a um menor nível de tolerância entre os clientes. Portanto, as descobertas ajudam os gestores a entender melhor o processo de formação de expectativas e permitem que eles projetem serviços mais alinhados aos desejos do consumidor.
Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo revela contribuições teóricas e práticas. Os avanços na literatura se concentram em examinar as dimensões que afetam as expectativas do consumidor e as relações entre elas. A pesquisa amplia a discussão sobre quais fatores explicam possíveis mudanças nos padrões de expectativas, testando a experiência negativa como antecedente. Nessa direção, há suporte empírico que respalda as principais descobertas
Gestão de Entidades Nacionais de Administração do Esporte (GENAE): um instrumento para a sistematização de dados das entidades esportivas privadas do Brasil
Get PDFObjective of the study: This work sought to describe the validation process of the GENAE (Gestão de Entidades Nacionais de Administração do Esporte/Management of National Sports Administration Entities) instrument, a tool for systematizing data from private sports entities in Brazil (Confederations, Federations, Clubs, and other non-profit Organizations).
Methodology/approach: The validation employed a mixed approach, including analysis of legislation and literature (qualitative bases), and internal and external validation with the calculation of the Content Validity Coefficient (quantitative bases).
Originality/Relevance: With the enactment of the General Sports Law (Lei Geral do Esporte), the National Sports System and the National System of Sports Information and Indicators were established. These facts highlighted the need to consolidate instruments that could enable such systematization, both for information and for sporting entities. While an instrument directed at public sports management entities has already been developed and validated, the GENAE (Management of National Sports Administration Entities) aims to survey data from private entities.
Main results: The final version of the instrument has 100 questions, organized into six dimensions: Entity Data, Human Resources, Facilities, Sports Culture, Actions, and Governance. The external validation process, involving 10 specialists, resulted in a total Content Validity Coefficient (CVCt) of 0.91424, confirming its adequacy and potential use for systematizing data from private sports entities in the country.
Theoretical/methodological contributions: The consolidation of this instrument is a fundamental aspect for the advancement of Brazilian sports and for the establishment of the National Sports System and the National System of Sports Information and Indicators.Objetivo del estudio: Este trabajo buscó describir el proceso de validación del instrumento GENAE (Gestión de Entidades Nacionales de Administración del Deporte), una herramienta para sistematizar datos de las entidades deportivas privadas de Brasil (Confederaciones, Federaciones, Clubes y otras Organizaciones sin fines de lucro).
Metodología/enfoque: La validación utilizó un enfoque mixto, que incluyó análisis de la legislación y la literatura (bases cualitativas), validación interna y externa con cálculo del Coeficiente de Validez de Contenido (bases cuantitativas).
Originalidad/Relevancia: Con la promulgación de la Ley General del Deporte, se instituyeron el Sistema Nacional del Deporte y el Sistema Nacional de Informaciones e Indicadores Deportivos. Tales hechos resaltaron la necesidad de consolidar instrumentos que pudieran viabilizar dicha sistematización, tanto de informaciones como de entes deportivos. Aunque ya fue elaborado y validado un instrumento dirigido a las entidades públicas de gestión del deporte, el GENAE (Gestión de Entidades Nacionales de Administración del Deporte) tiene como objetivo el levantamiento de datos de las entidades privadas.
Principales resultados: La versión final del instrumento posee 100 preguntas, organizadas en seis dimensiones: Datos de la Entidad, Recursos Humanos, Instalaciones, Cultura Deportiva, Acciones y Gobernanza. El proceso de validación externa, con 10 especialistas, resultó en un Coeficiente de Validez de Contenido total (CVCt) de 0,91424, confirmando su adecuación y posibilidad de uso para la sistematización de datos de las entidades deportivas privadas en el país.
Contribuciones teóricas/metodológicas: La consolidación de este instrumento consiste en un aspecto fundamental para el avance del deporte brasileño y para la consolidación del Sistema Nacional del Deporte y el Sistema Nacional de Informaciones e Indicadores Deportivos.Objetivo do estudo: Este trabalho buscou descrever o processo de validação do instrumento GENAE (Gestão de Entidades Nacionais de Administração do Esporte), uma ferramenta para sistematizar dados das entidades esportivas privadas do Brasil (Confederações, Federações, Clubes e demais Organizações sem fins lucrativos).
Metodologia/abordagem: A validação utilizou uma abordagem mista, incluindo análise da legislação e literatura (bases qualitativas), validação interna e externa com cálculo do Coeficiente de Validade de Conteúdo (bases quantitativas).
Originalidade/Relevância: Com a promulgação da Lei Geral do Esporte, foram instituídos o Sistema Nacional do Esporte e o Sistema Nacional de Informações e Indicadores Esportivos. Tais fatos ressaltaram a necessidade de consolidação de instrumentos que pudessem viabilizar tal sistematização, tanto de informações quanto de entes esportivos. Embora já tenha sido elaborado e validado um instrumento direcionado às entidades públicas de gestão do esporte, o GENAE (Gestão de Entidades Nacionais de Administração do Esporte) visa o levantamento de dados das entidades privadas.
Principais resultados: A versão final do instrumento possui 100 questões, organizadas em seis dimensões: Dados da Entidade, Recursos Humanos, Instalações, Cultura Esportiva, Ações e Governança. O processo de validação externa, com 10 especialistas, resultou em um Coeficiente de Validade de Conteúdo total (CVCt) de 0,91424, confirmando sua adequação e possibilidade de uso para a sistematização de dados das entidades esportivas privadas no país.
Contribuições teóricas/metodológicas: A consolidação deste instrumento consiste em um aspecto fundamental para o avanço do esporte brasileiro e para a consolidação do Sistema Nacional do Esporte e o Sistema Nacional de Informações e Indicadores Esportivos
Atributos dos destinos que promovem experiências turísticas memoráveis:: adaptação e validação de escala
Get PDFObjective of the study: This study aims to adapt and validate the Destination Attributes of Memorable Tourist Experiences (DAETM) scale, originally developed by Kim (2014), for the Brazilian context.Methodology/approach: The adaptation process followed the rigorous six-step protocol proposed by Borsa et al. (2012). Data were collected through a survey of 401 Brazilian tourism consumers, and the psychometric properties of the adapted instrument were assessed using confirmatory factor analysis and structural equation modeling.Originality/Relevance: Promoting Memorable Tourist Experiences (MTE) is crucial for enhancing the competitiveness of tourist destinations. Although Kim’s (2014) DAETM scale is a widely recognized tool for measuring these experiences, it was not validated in the Brazilian context. This study addresses that gap by proposing a culturally adapted scale version.Main results: Unlike the original reflective model, the adapted scale follows a reflective-formative structure. It comprises 25 items grouped into eight dimensions: activities and special events, hospitality, place attachment, infrastructure, quality of service, local culture, physiography, and superstructure. Among these, physiography has the greatest weight in promoting MTE, followed by activities and special events, hospitality, infrastructure, quality of service, and superstructure. Notably, the dimensions of place attachment and local culture showed no significant impact on MTE promotion.Theoretical and practical implications: This study provides robust empirical evidence that the original DAETM scale lacks validity in the Brazilian context and proposes a new, context-specific structure. Finally, the paper provides a series of theoretical and conceptual criticisms, supported by empirical evidence, as well as practical and managerial implications that contribute to the progress of knowledge in the area.Objetivo: Adaptar y validar, en el contexto brasileño, la escala de Atributos de Destino que promueven Experiencias Turísticas Memorables (ADETM) de Kim (2014). Metodología/enfoque: El proceso de adaptación de la escala siguió el protocolo de seis pasos propuesto por Borsa et al. (2012). La validación del instrumento adaptado se basó en datos de 401 consumidores turísticos. Las propiedades de la escala ocurrieron por análisis factorial confirmatorio y modelos de ecuaciones estructurales.Originalidad/Relevancia: La promoción de Experiencias Turísticas Memorables (ETM) tiene un impacto positivo en la competitividad de los destinos. La escala ADETM de Kim (2014) se ha convertido en una referencia importante, pero aún no ha sido adaptada y validada para el contexto brasileño.Principales resultados: A diferencia de la escala original, la escala adaptada es reflexiva-formativa. La escala consta de 25 ítems en ocho dimensiones: actividades y eventos especiales, hospitalidad, apego al lugar, infraestructura, calidad del servicio, cultura local, geografía física y superestructura. La dimensión geografía física tiene el mayor peso en la promoción de ETM, seguida de actividades y eventos especiales, hospitalidad, infraestructura, calidad de servicio y superestructura. Las dimensiones de apego al lugar y cultura local no presentaron efectos significativos en promoción de ETM.Contribuciones teóricas/metodológicas: El estudio muestra que la escala original de Kim (2014) no es válida en el contexto brasileño. Se sugiere una nueva estructura para la escala ADETM. Finalmente, el trabajo trae una serie de críticas teóricas y conceptuales, sustentadas en evidencia empírica, así como implicaciones prácticas y de gestión que contribuyen al avance del conocimiento en área.Objetivo do estudo: Adaptar e validar, no contexto brasileiro, a escala de Atributos de Destinos que promovem Experiências Turísticas Memoráveis (ADETM) de Kim (2014). Metodologia/abordagem: O processo de adaptação da escala seguiu o protocolo de seis etapas proposto por Borsa et al. (2012). A validação do instrumento adaptado contou com dados de um levantamento realizado junto a 401 consumidores de viagens turísticas. As propriedades da escala foram analisadas por meio de análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais.Originalidade/Relevância: A promoção de Experiências Turísticas Memoráveis (ETM) tem relevante impacto positivo na competitividade dos destinos. A escala de ADETM de Kim (2014) se tornou uma importante referência no assunto, mas ainda não havia sido adaptada e validada para o contexto brasileiro.Principais resultados: Diferentemente da escala original, a escala adaptada é reflexiva-formativa. A escala é composta por 25 itens agrupados em oito dimensões: atividades e eventos especiais, hospitalidade, envolvimento com o destino, infraestrutura, qualidade do serviço, cultura local, geografia física e superestrutura. A dimensão geografia física tem o maior peso na promoção de ETM, sendo seguida pelas dimensões atividades e eventos especiais, hospitalidade, infraestrutura, qualidade do serviço e superestrutura. As dimensões apego ao local e cultura local não apresentaram efeitos significantes na promoção de ETM.Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo evidencia que escala original de Kim (2014) não tem validade no contexto brasileiro. Uma nova estrutura para a escala de ADETM é sugerida. Por fim, o trabalho traz uma série de críticas teóricas e conceituais, sustentadas pelas evidências empíricas, além de implicações práticas e gerenciais que contribuem para o avanço do conhecimento na área.Objetivo: Adaptar e validar para o contexto brasileiro a escala de Atributos de Destinos Associados a Experiências Turísticas Memoráveis (ADMTE) desenvolvida por Kim (2014). Metodologia: O processo de adaptação da escala seguiu o protocolo de seis passos proposto por Borsa et al. (2012). A validação do instrumento adaptado contou com dados de uma pesquisa realizada com 401 consumidores de turismo. As propriedades da escala foram analisadas por meio de análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais. Originalidade/Relevância: A promoção de Experiências Turísticas Memoráveis (ETM) tem um impacto positivo relevante na competitividade dos destinos. A escala ADMTE de Kim (2014) tornou-se uma referência sobre o tema, mas ainda não havia sido adaptada e validada para o contexto brasileiro. Resultados: Diferentemente da escala original, a escala adaptada é reflexivo-formativa. A escala é composta por 25 itens agrupados em oito dimensões: atividades e eventos, hospitalidade, apego ao lugar, infraestrutura, qualidade do serviço, cultura/história local, fisiografia e superestrutura. A dimensão fisiografia é a mais importante na promoção da ETM, seguida das actividades e eventos, hospitalidade, infra-estruturas, qualidade do serviço e superestrutura. O apego ao lugar e a cultura/história local não afectaram significativamente a ETM. Contributos teóricos/metodológicos: O estudo mostra que a escala original de Kim (2014) não é válida no contexto brasileiro. Uma nova estrutura para a escala ADMTE é sugerida
Diretrizes para gestão da qualidade em arenas de beach tennis
Get PDFObjective: This study aims to propose guidelines for the quality management of Beach Tennis (BT) sports facilities.Methodology/Approach: Field research was carried out based on ten on-site visits, employing a qualitative approach and systematic observation. Data collection was based on an observation guide. To support the observations, unstructured interviews were conducted with BT instructors, amateur and professional players, and arena owners. Data were analyzed using the method of interpretation of meanings (Gomes, 2016).Originality/Relevance: The study addresses a significant theoretical gap by focusing on specific quality management for BT sports facilities, a rapidly growing sport in Brazil. The relevance and originality of this article lies in its pioneering nature in establishing parameters that aid in the quality management of BT sports facilities, contributing to the consolidation and expansion of this sport. Main Results: Based on on-site visits, 48 guidelines were proposed to improve the experience of clients/athletes and support the strategic management of BT sport facilities in nine dimensions: (1) Physical infrastructure, (2) Material and Technological Resources, (3) Pricing, Plans, and Payment Conditions, (4) Support Facilities, (5) Human Resources, (6) Hygiene and Safety, (7) Operations, (8) Feedback and Continuous Improvement and (9) Event and Competition Organization.Theoretical/Methodological Contributions: The study defines specific criteria for quality management in BT sports facilities, addressing a gap in the literature on the management of emerging sports. Methodologically, the research proposes variables that can guide the development of quality assessment tools for sports facilities.Management Contributions: Managerially, the guidelines can support the planning and construction of new sports facilities, as well as aid decision-making processes for BT managers, contributing to the sport's growth and the sustainability of the enterprises.Objetivo: Este estudio tiene como objetivo proponer directrices para la gestión de la calidad en Canchas de Tenis de Playa (TP).Metodología/enfoque: Se realizó una investigación de campo, basada en 10 visitas in situ, con un enfoque cualitativo y basado en la observación sistemática. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue la guía de observación. Para apoyar las observaciones, se realizaron entrevistas no estructuradas con profesores de TP, practicantes amateurs, profesionales y propietarios de canchas de TP. El análisis de los resultados se llevó a cabo mediante el método de interpretación de sentidos (Gomes, 2016).Originalidad/Relevancia: El estudio aborda una brecha teórica significativa al centrarse en la gestión de la calidad específica para arenas de TP, una modalidad deportiva en auge en Brasil. La relevancia y originalidad de este trabajo radican en su carácter pionero en el establecimiento de parámetros que ayuden en la gestión de la calidad de canchas de TP, contribuyendo a la consolidación y expansión del deporte.Principales resultados: A partir de visitas in situ, se propusieron 48 directrices para mejorar la experiencia de los clientes/atletas y apoyar la gestión estratégica de canchas de TP en nueve dimensiones: (1) Infraestructura Física, (2) Recursos Materiales y Tecnológicos, (3) Precios, Planes y Condiciones de Pago, (4) Instalaciones de Apoyo, (5) Recursos Humanos, (6) Higiene y Seguridad, (7) Funcionamiento, (8) Retroalimentación y Mejora Continua, y (9) Organización de Eventos y Competiciones.Contribuciones teóricas/metodológicas: El estudio define criterios específicos para la gestión de la calidad en canchas de TP, llenando una brecha en la literatura sobre la gestión de deportes emergentes. Metodológicamente, la investigación propone variables que pueden utilizarse para guiar la construcción de instrumentos de evaluación de la calidad de instalaciones deportivas.Contribuciones para la gestión: Gerencialmente, las directrices pueden ser útiles para orientar la planificación y construcción de nuevas instalaciones, además de facilitar la toma de decisiones por parte de los gestores de canchas de TP, contribuyendo al fortalecimiento de la modalidad deportiva y a la sostenibilidad de los emprendimientos.Objetivo do estudo: Este estudo visa propor diretrizes para gestão da qualidade em arenas de Beach Tennis (BT).Metodologia/abordagem: Realizou-se uma pesquisa de campo, com base em visitas in loco em 10 arenas de BT, com abordagem qualitativa e baseada na observação sistemática. O instrumento utilizado para coleta de dados foi o roteiro de observação. Para dar suporte às observações, foram realizadas entrevistas não estruturadas com professores de BT, praticantes amadores, profissionais e gestores de arenas. A análise dos resultados foi conduzida por meio do método de interpretação de sentidos (Gomes, 2016).Originalidade/Relevância: O estudo preenche lacunas teóricas e práticas significativas ao focar na gestão da qualidade específica para arenas de BT, uma modalidade esportiva em ascensão no Brasil. Nesse sentido, a relevância e a originalidade deste trabalho consistem no seu pioneirismo quanto ao estabelecimento de parâmetros que auxiliem na gestão da qualidade de arenas de BT, contribuindo para a consolidação, expansão e profissionalização do esporte.Principais resultados: A partir das visitas in loco, foram propostas 48 diretrizes para melhorar a experiência dos clientes/atletas e apoiar gestão estratégica de arenas de BT em nove dimensões: (1) Infraestrutura Física, (2) Recursos Materiais e Tecnológicos, (3) Preços, Planos e Condições de Pagamento, (4) Instalações de Apoio, (5) Recursos Humanos, (6) Higiene e Segurança, (7) Funcionamento, (8) Feedback e Melhoria Contínua e (9) Organização de Eventos e Competições.Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo define critérios específicos para a gestão da qualidade em arenas de BT, preenchendo uma lacuna na literatura sobre gestão de esportes emergentes. Metodologicamente, a pesquisa propõe variáveis que podem ser utilizadas para nortear a construção de instrumentos de avaliação da qualidade de instalações esportivas.Contribuições para a gestão: Gerencialmente, as diretrizes podem ser úteis para orientar o planejamento e a construção de novas instalações, além de facilitar a tomada de decisões por parte dos gestores de arenas de BT, contribuindo para o fortalecimento da modalidade esportiva e para sustentabilidade dos empreendimentos
O papel da familiaridade com o destino turístico e do envolvimento com jogos nas relações entre imagens de destinos em um contexto olímpico
No full textObjective of the study: The objective was to verify the existence of moderation of the familiarity with the national destination and the involvement with games in the relations of influence between two destination images, considering an Olympics context.
Research methods: A quantitative survey was conducted through structured questionnaires with a sample of 340 foreign respondents. Data analysis took place through the structural equations modeling technique.
Originality/Relevance: The Olympics' and destination image's literature on the variables mentioned have been considering only the impact on a specific destination, this study contributes to investigate the moderation of the variables in the relations of two destinations.
Results and Findings: The familiarity with the national destination and the involvement with the games did not exercise impact in the relation of influence between host city and national destination images investigated.
Theoretical/methodological contributions: There was no overflow of the effect of familiarity with the national destination or involvement with the games in the influence of the national destination on the host city and vice versa. This leads to believe that, no matter the level of familiarity with the national destination or involvement with the games, the image of the sport mega-event host city influenced the image of the national destination in the same way.
Social/management contributions: Investigating variables that may interfere in the connected destination relationship further contributes to better image management of the destinations involved, mainly considering a background of a sports mega-event, context in which the image of the location gains worldwide projection.Objetivo del estudio: El objetivo fue verificar la existencia de moderación de la familiaridad con el destino nacional y e el envolvimiento con los juegos en las relaciones de influencia entre las imágenes de destinos, considerando un contexto olímpico.
Método: Investigación cuantitativa mediante cuestionarios estructurados con una muestra de 340 encuestados extranjeros. El análisis de los datos se realizó mediante la técnica de modelado de ecuaciones estructurales.
Originalidad/Relevancia: La literatura sobre los Juegos Olímpicos y la imagen del destino con las variables mencionadas ha considerado solo el impacto en un destino específico, este estudio contribuye investigando la moderación de variables en las relaciones entre dos destinos.
Resultados: La familiaridad con el destino nacional y el envolvimiento con los juegos no tuvieron impacto en la relación de influencia entre las imágenes de la ciudad anfitriona y el destino nacional.
Aportes teóricos/metodológicos: No se desbordó el efecto de la familiaridad con el destino o envolvimiento con los juegos en la influencia del destino nacional en la ciudad sede y viceversa. Esto sugiere que, independientemente del nivel de familiaridad con el destino nacional o de participación en los juegos, la imagen de la ciudad anfitriona influyó en la imagen del destino nacional de la misma manera en esta investigación.
Aportes sociales/de gestión: Identificar variables que pueden o no interferir en la relación de los destinos conectados contribuye a una mejor gestión de su imagen, especialmente considerando el escenario de un megaevento deportivo, contexto en el que la imagen del lugar gana proyección mundial.Objetivo do estudo: O objetivo foi verificar a existência de moderação da familiaridade com o destino nacional e do envolvimento com jogos nas relações de influência entre duas imagens de destinos, considerando um contexto olímpico.
Métodos de pesquisa: Foi realizada uma pesquisa quantitativa por meio de questionários estruturados com uma amostra de 340 entrevistados estrangeiros. A análise dos dados ocorreu por meio da técnica de modelagem de equações estruturais.
Originalidade/Relevância: A literatura de Olimpíadas e imagem do destino sobre as variáveis mencionadas tem considerado apenas o impacto em um destino específico, este estudo contribui por investigar a moderação das variáveis nas relações entre dois destinos.
Resultados: A familiaridade com o destino nacional e o envolvimento com os jogos não exerceram impacto na relação de influência entre as imagens da cidade-sede e do destino-nacional investigados.
Contribuições teóricas/metodológicas: Não houve transbordamento do efeito da familiaridade com o destino nacional ou envolvimento com os jogos na influência do destino nacional na cidade-sede e vice-versa. Isto leva a crer que, independentemente do nível de familiaridade com o destino nacional ou de envolvimento com os jogos, a imagem da cidade-sede do megaevento esportivo influenciou da mesma forma a imagem do destino nacional.
Contribuições sociais/de gestão: Identificar variáveis que possam interferir ou não na relação de destinos conectados contribui para uma melhor gestão da imagem dos mesmos, principalmente considerando o cenário de um megaevento esportivo, contexto em que a imagem do local ganha projeção mundial
Imperativos da produção acadêmica sobre gestão e gestores/as de academia através de uma perspectiva sociológica
Get PDFStudy aims: To investigate the constitution of an academic agenda as a theoretical-practical guide in which imperatives and grammars are/are systematized, enabling distinct works/publications to converge in common places, aiming to produce effects on gym business area managers and management.
Methodology/approach: A qualitative investigation was carried out, implementing a pragmatic sociology approach, taking the 25 selected works as theoretical-practical guides, in which we sought to identify imperatives that drive the productions and grammars of action.
Originality/relevance: The study demonstrates originality through its theoretical-methodological approach and its contribution to existing debates regarding professional training for gym management, showcasing the works in action, beyond categorical structures.
Main results: Three imperatives that drive the knowledge production agenda and four sources of coordination of action grammars were identified as conditions to be met to produce the effects of collectivization.
Theoretical-methodological contributions: The work contributes by showing how the works, with their differences, manage to converge on common points and, regarding these, point out necessary conditions to be met.Objetivo del estudio: Investigar la constitución de una agenda académica como guía teórico-práctica en la que se sistematizan imperativos y gramáticas, permitiendo que trabajos/publicaciones distintos/as converjan en lugares comunes, con el objetivo de producir efectos en los/las gerentes y la gestión del área de negocios de gimnasios.
Metodología/enfoque: Se llevó a cabo una investigación cualitativa, implementando un enfoque de sociología pragmática, tomando los 25 trabajos seleccionados como guías teórico-prácticas, en los que buscamos identificar imperativos que impulsan las producciones y gramáticas de acción.
Originalidad/relevancia: El estudio demuestra originalidad a través de su enfoque teórico-metodológico y su contribución a los debates existentes sobre la formación profesional para la gestión de gimnasios, mostrando los trabajos en acción, más allá de las estructuras categóricas.
Resultados principales: Se identificaron tres imperativos que impulsan la agenda de producción de conocimiento y cuatro fuentes de coordinación de gramáticas de acción como condiciones a cumplir para producir los efectos de colectivización.
Contribuciones teórico-metodológicas: El trabajo contribuye al mostrar cómo los trabajos, con sus diferencias, logran converger en puntos comunes y, respecto a estos, señalan las condiciones necesarias a cumplir.Objetivo do estudo: Investigar a constituição de uma agenda acadêmica como guia teórico-prático na qual são/estão sistematizados imperativos e gramáticas que fazem com que trabalhos/publicações distintos/as consigam se encontrar em lugares comuns, buscando produzir efeitos sobre os/as gestores/as e a gestão da área de negócios de academias.
Metodologia/abordagem: Foi realizada uma investigação qualitativa, com a implementação de uma abordagem da sociologia pragmática, tomando os 25 trabalhos selecionados como guias teórico-práticos, nos quais buscamos identificar imperativos que agenciam as produções e gramáticas de ação.
Originalidade/relevância: O estudo se mostra original pela sua abordagem teórico-metodológica e pela contribuição aos debates existentes a respeito da formação profissional para a gestão de academias, mostrando os trabalhos em ação, para além de estruturas categoriais.
Principais resultados: Foram identificados 3 imperativos que agenciam a agenda de produção de conhecimentos e 4 fontes de coordenação das gramáticas de ação como condições a serem satisfeitas para produzir os efeitos de coletivização.
Contribuições teórico-metodológicas: O trabalho contribui ao mostrar como os trabalhos, com suas diferenças, conseguem se encontrar em pontos comuns e, a respeito destes, apontam condições necessárias a serem atendidas
Competências necessárias aos professores do ensino superior de turismo e hotelaria: percepções de discentes e docentes
Get PDFPurpose: To identify the competencies deemed essential for professors in higher education programs in Tourism and Hospitality in Brazil, from the perspectives of both students and faculty.
Methodology/approach: A quantitative, descriptive, and cross-sectional study was conducted. An electronic questionnaire comprising 36 indicators of behaviors associated with 13 competencies, rated on a 5-point Likert scale, was employed. Using non-probabilistic convenience sampling, 199 responses were gathered from students and faculty members across 15 Brazilian states, affiliated with higher education programs in Tourism. Descriptive statistics (means, standard deviations, and coefficients of variation) and non-parametric inferential analysis of group comparisons were applied to explore potential differences in respondents’ perceptions.
Relevance/Originality: This research investigates competencies of faculty members in the field of Tourism and Hospitality in Brazil from the diverse perspectives of students and faculty.
Main Results: The study validated the need for the competencies and behavior indicators proposed in the instrument. The most essential competencies were identified as Relationship, Communication, Leadership, and Practical Experience, while the least crucial was identified as Rigor. The other validated competencies were: Teaching skills, Subject-matter expertise, Commitment, Flexibility, Planning, Empathy, Creativity, and Technological proficiency. Seven behavior indicators showed differences in the perceptions of respondents. Among these, students highlighted four indicators, linked to competencies in Practical Experience, Creativity, Planning, and Mastery of Technologies, as more crucial. In contrast, faculty members regarded three indicators, linked to competencies in Leadership and Relationship, as more relevant.
Theoretical/methodological contributions: The study aids in identifying the essential competencies for faculty members in order to support the development of teacher training programs and/or academic policies that enable institutions to implement competency development initiatives, thereby contributing to the improved professional training of students. Additionally, it provides insights to improve the teaching and learning process in Tourism and Hospitality programs.Propósito: Identificar las competencias necesarias para los docentes de los programas de educación superior en Turismo y Hostelería en Brasil, desde la perspectiva de los estudiantes y docentes.
Metodología/enfoque: Investigación cuantitativa, descriptiva y transversal. Se aplicó un cuestionario electrónico sobre 36 indicadores de comportamiento correspondientes a 13 competencias, utilizando una escala Likert de 5 puntos. Con una muestra no probabilística por conveniencia, se obtuvieron 199 respuestas de estudiantes y profesores de 15 estados brasileños, vinculados a programas de la enseñanza superior en el área de Turismo. Los datos fueron analizados mediante estadísticas descriptivas (medias, desviaciones estándar y coeficientes de variación) e inferencia no paramétrica para la comparación de grupos, con el fin de verificar posibles diferencias en la percepción de los encuestados.
Originalidad/Relevancia: Investigar las competencias de los docentes en el área de Turismo y Hostelería en Brasil desde diferentes perspectivas de estudiantes y docentes.
Resultados Principales: Se validó la necesidad de las competencias e indicadores de comportamiento propuestos en el instrumento, siendo las más necesarias: Relaciones Interpersonales, Comunicación, Liderazgo y Experiencia Práctica; y la menos necesaria: Exigencia. Las demás competencias validadas fueron: Didáctica, Dominio en el área de conocimiento, Compromiso, Flexibilidad, Planificación, Empatía, Creatividad y Dominio de tecnologías. Se identificaron diferencias en la percepción de los encuestados en siete indicadores de comportamiento, siendo que en cuatro de ellos los estudiantes los consideraron más necesarios, vinculados a las competencias de Experiencia Práctica, Creatividad, Planeación y Dominio de Tecnologías; mientras que en tres, los docentes los consideraron más relevantes, vinculados a las competencias de Liderazgo y Relaciones Interpersonales.
Aportes teóricos/metodológicos: Identificar las competencias necesarias para los docentes con el fin de respaldar la formulación de programas de capacitación docente y/o políticas académicas que permitan a las instituciones implementar acciones de desarrollo de competencias, contribuyendo así a una mejor formación profesional de los estudiantes, y proporcionando sugerencias para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en los programas de Turismo y Hostelería.Objetivo: Identificar as competências necessárias aos docentes dos cursos superiores de Turismo e Hotelaria no Brasil, sob a ótica de discentes e docentes.
Método: Pesquisa quantitativa, descritiva e transversal. Aplicou-se questionário eletrônico acerca de 36 indicadores de comportamentos de 13 competências com escala Likert de 5 pontos. Com amostragem não probabilística por conveniência, foram obtidas 199 respostas de estudantes e professores de 15 estados brasileiros, vinculados aos cursos superiores na área do Turismo. Os dados foram analisados com estatística descritiva (médias, desvios-padrão e coeficientes de variação) e inferencial não paramétrica de comparação de grupos para verificar eventuais diferenças na percepção dos respondentes.
Relevância/Originalidade: Investigar competências de docentes na área do Turismo e Hotelaria no Brasil sob diferentes óticas de discentes e docentes.
Resultados: Validou-se a necessidade das competências e indicadores de comportamento propostos no instrumento, sendo as mais necessárias: Relacionamento, Comunicação, Liderança e Experiência Prática; a menos necessária: Exigência. As demais competências validadas foram: Didática, Domínio na área de conhecimento, Comprometimento, Flexibilidade, Planejamento, Empatia, Criatividade e Domínio de tecnologias. Em sete indicadores de comportamento foram identificadas diferenças na percepção dos investigados, sendo que, em quatro, os alunos consideraram mais necessárias e são vinculadas às competências de Experiência Prática, Criatividade, Planejamento e Domínio de Tecnologias, enquanto, em três, os docentes consideraram como mais relevantes e são vinculadas às competências de Liderança e Relacionamento.
Contribuições: Identificar as competências necessárias aos docentes para subsidiar a formulação de programas de capacitação docente e/ou políticas acadêmicas que possibilitem ações de desenvolvimento de competências pelas instituições, de modo a contribuir com uma melhor formação profissional dos discentes, além de aportar sugestões ao incremento do processo ensino-aprendizagem nos cursos de Turismo e Hotelaria
Os festivais esportivos como porta de entrada para o lazer e o turismo: Uma análise fenomenológica das experiências vividas
Get PDFObjective: Embedded within the broader system of "events," "festivals" stand out as social phenomena that can be part of diverse communities, extending their impact to individuals. Our focus has been specifically directed towards sports festivals, with a particular emphasis on the aspect of lived experiences. The objective of this study is to identify and examine the experiences of a cohort of adults who took part in a sports festival held in Austria in 2019, with a particular focus on exploring the leisure possibilities inherent in such events. Method: In this study, we have employed a triangulation approach by cross-referencing qualitative data derived from various methodological sources, encompassing participant observation, phenomenological interviews, and visual methods. Originality/Relevance: Sport has become a common leisure alternative, and combined with tourism, it has become the most popular leisure practice. After a scope review, recognizing the gap, this study seeks to integrate qualitative research—specifically a phenomenological approach—with a particular focus on the lived experience at a sports festivalMain results: Following the Phenomenological Analysis, we identified two salient units of meaning that are central to the objective of this article: A. "A great trip" and B. “Temporal Embodiment: Navigating Leisure Moments as a Communal and Individual Experience". Theoretical/methodological contributions: This study reinforces the role of gymnastics festivals in human development by examining lived experiences and their transformative potential in diverse social groups. It aligns with Sustainable Development Goals, emphasizing well-being, education, and inclusion through non-competitive sporting experiences.Objetivo: Insertados en el sistema más amplio de “eventos”, los “festivales” se destacan como fenómenos sociales que pueden formar parte de diferentes comunidades, extendiendo su impacto a los individuos. Nuestro enfoque se ha dirigido específicamente a los festivales deportivos, con especial énfasis en el aspecto de experiencias vividas. El objetivo de este estudio es identificar y examinar las experiencias de un grupo de adultos que participaron en un festival deportivo celebrado en Austria en 2019, con especial enfoque en explorar las posibilidades de ocio inherentes a dichos eventos.
Metodología/Enfoque: En este estudio, empleamos un enfoque de triangulación cruzando datos cualitativos derivados de diversas fuentes metodológicas, que abarcan la observación participante, entrevistas fenomenológicas y métodos visuales.
Originalidad/Relevancia: El deporte se ha convertido en una alternativa de ocio común y, combinado con el turismo, se ha convertido en una práctica de ocio más popular. Luego de una revisión de la literatura, reconociendo la brecha, este estudio buscó integrar la investigación cualitativa—específicamente un enfoque fenomenológico—con un enfoque particular en la experiencia vivida de un festival deportivo.
Principales resultados: Siguiendo el Análisis Fenomenológico, identificamos dos unidades de significado que son destacadas y centrales para el objetivo de este artículo: A. “Un gran viaje” y B. “Encarnación temporal: Navegando los momentos de ocio como una experiencia comunitaria e individual”.
Aportes: Este estudio refuerza el papel de los festivales de gimnasia en el desarrollo humano al examinar las experiencias vividas y su potencial transformador en diversos grupos sociales. Se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, enfatizando el bienestar, la educación y la inclusión a través de experiencias deportivas no competitivas.Objetivo: Inseridos no sistema mais amplo de “eventos”, os “festivais” destacam-se como fenômenos sociais que podem fazer parte de diversas comunidades, estendendo o seu impacto aos indivíduos. O nosso foco tem sido direcionado especificamente para os festivais esportivos, com particular ênfase na vertente das experiências vividas. O objetivo deste estudo é identificar e examinar as experiências de um grupo de adultos que participaram num festival esportivo realizado na Áustria em 2019, com especial enfoque na exploração das possibilidades de lazer inerentes a tais eventos.Metodologia/Abordagem: Neste estudo, empregamos uma abordagem de triangulação por meio do cruzamento de dados qualitativos derivados de diversas fontes metodológicas, abrangendo observação participante, entrevistas fenomenológicas e métodos visuais. Originalidade/Relevância: O esporte tornou-se uma alternativa de lazer comum e, combinado com o turismo, tornou-se uma prática de lazer mais popular. Após uma revisão de literatura, reconhecendo a lacuna, este estudo buscou integrar a pesquisa qualitativa — especificamente uma abordagem fenomenológica — com foco particular na experiência vivida em um festival esportivo.Principais resultados: Seguindo a Análise Fenomenológica, identificamos duas unidades de significado salientes e centrais para o objetivo deste artigo: A. “Uma grande viagem” e B. “Incorporação Temporal: Navegando em Momentos de Lazer como uma Experiência Comunal e Individual”.Contribuições: Este estudo reforça o papel dos festivais de ginástica no desenvolvimento humano ao examinar as experiências vividas e seu potencial transformador em diversos grupos sociais. Ele se alinha aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, enfatizando o bem-estar, a educação e a inclusão por meio de experiências esportivas não competitivas