Universidad para el Desarrollo Andino
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La tecnología en la gestión y mejora de procesos
No full textEl constante de la competitividad de las empresas y organizaciones, así como la globalización de los mercados y la tendencia cada vez mayor hacia la personalización de los clientes y mercados, obliga a las empresas a mantenerse en estado de alerta para liderar y motivar a la organización hacia una rápida acción y eficaz competencia y, mejor aún, para realizar actuaciones que le sirva para tomar la delantera a sus rivales en este mercado tan competitivo. El mejoramiento continuo es un principio básico de la gestión de la calidad y mejora de procesos, devenido en la actualidad como un objetivo permanente de las organizaciones para elevar su nivel de desempeño e incrementar la ventaja competitiva a través de la mejora. En este sentido la mejora continua puede referirse tanto a productos, servicios, como a procesos. Una forma de llevar a cabo la mejora continua de los procesos para aumentar el desempeño, es mejorando los resultados obtenidos en los procesos repetitivos de la organización, en base a una aplicación constante de pequeños pasos de mejora, uno de ellos y que se ha vuelto indispensable en este proceso, es el apoyo de la tecnología de información
Hiperinflación
No full textLa Hiperinflación es el resultado de un largo periodo de elevada inflación, en la que los precios aumentan sin control y la moneda pierde su valor. Este efecto se hace muy visible cuando se genera un aumento incontrolado de la oferta monetaria y a la vez una falta de voluntad general por parte de la población de un país para retener el dinero devaluado por mayor tiempo al necesario prefiriendo cambiarlos por activos o en una divisa extranjera relativamente estable que les permita retener valor. Esta situación se puede ver agravada por la incapacidad del banco central para retirar de la economía la gran cantidad de dinero inyectada durante la crisis. Los eventos de inflación alta han sido muy frecuentes durante el siglo XX y en la actualidad, a pesar de haber sido muy extremas en el pasado, siguen golpeando la economía mundial. En situaciones normales los valores reales de los elementos económicos en términos de moneda extranjera se mantienen relativamente estables, sin embargo en condiciones de hiperinflación el nivel general de precios aumenta rápidamente y a la vez la divisa nacional pierde su valor en forma muy acelerada. A lo largo de la historia la hiperinflación se ha asociado a conflictos bélicos o sus consecuencias, crisis de divisas o desestabilización política o social de un país
La responsabilidad social del marketing internacional : ¿Hacia un mundo mejor?
No full textDesde un análisis de la historia de la cultura y el cambio en la forma de pensar y conocer de las personas se identifica que el rol del marketing en la sociedad adquiere una relevancia primordial al convertirse en un elemento preponderante en el juicio y las decisiones de las personas. Una de las herramientas teóricas al respecto es el concepto de marketing 3.0. Debido a los grandes cambios en el mundo y en las culturas corporativas, un concepto como el marketing (relativamente joven pero en constante desarrollo) da muestras claras de las necesidades teóricas y prácticas de un mercado globalizado en búsqueda de la sostenibilidad. La responsabilidad del marketing con la sociedad es ser transmisor de criterios de autenticidad, sintetizar información y, en última instancia, ser un agente que haga más fácil a la persona poder elegir lo mejor para ella
Comunicación responsable y conflictos sociales en el Perú
No full text¿Aprendemos de las experiencias negativas? ¿Qué experiencia hemos ganado como sociedad, como estado, como empresa? ¿Por qué no hemos podido sacar las conclusiones adecuadas para un mejor manejo de los conflictos sociales en Perú? ¿Cuántas vidas más se deben de perder para que aprendamos? ¿Existe alguien interesado en solucionar esto en el país? Al parecer los intereses personales y de las instituciones están por encima del orden y de la armonía que supuestamente todos buscamos. Las tan famosas mesas de negociación no han venido siendo soluciones reales a los problemas existentes. No encontramos un plan de solución de conflictos a nivel nacional y menos un plan de desarrollo integral que considere las necesidades reales de las personas
Regularización bancaria en economías dolarizadas: el caso de Perú
No full textMuchos países europeos y del cercano oriente tomaron ciertas medidas para frenar el crecimiento de los préstamos en dólares a lo largo de la década pasada. Entre esas medidas se aprecia el informar de los riesgos de préstamos en dólares a los clientes por parte de los bancos, mayores provisionamientos para préstamos en dólares e incluso la prohibición legal. Los países con alta inflación tienen registro de gran dolarización en sus transacciones (teoría de la substitución del dinero relaciona la pérdida de la moneda de conservar valor a la preferencia por una moneda alternativa de Calvo y Vegh (1997), Savastano (1996), Giovannini, Turtelboom (1994); teoría de portafolio de mínima variación de Levi-Yeyati e Iza (2003) y Levi-Yeyati (2006): la preferencia por el dólar se debería más a la volatilidad de la inflación que a la magnitud de la inflación esperada y a la tasa de depreciación del tipo de cambio real sobre el nominal). Por otro lado, otras teorías apunta a que la debilidad institucional de un país, genera una mayor confianza en que las decisiones de corto plazo se realicen en dólares (ver Rengifo, Ozsoz, Akinkunmi y Court, 2013)
Comportamiento Organizacional: caso de estudio de una dirección de sistemas
No full textDécadas pasadas las empresas prestaban más atención a los aspectos técnicos y/u operativos y no se daba la importancia al trato del personal, la forma de comunicarse con los empleados, su conducta de los mismos y otros factores que hoy en día son vitales para la productividad y el desarrollo tanto de la Compañía como de las personas. Los administradores, supervisores, jefes y Gerentes además de tener las capacidades en base a sus funciones, deben tener la capacidad de tratar con las personas de manera adecuada, lograr una mejor comunicación, mantener motivados a los trabajadores y obtener el mejor desempeño y así alcanzar los objetivos personales y de la Empresa. El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización
El camino para una gestión pública de calidad
No full textAunque las empresas públicas no tienen un fuerte incentivo para maximizar sus utilidades, sí lo tienen para que la gerencia profesional oriente sus acciones a disminuir sus costos de operación y aumentar su productividad, las que combinadas consiguen acrecentar el valor de la empresa para el Estado. Aunque la gestión de las empresas públicas podría parecer un reto con innumerables obstáculos, no es justo pensar que la responsabilidad social en las empresas públicas sea una utopía. Resulta relevante la prioridad concedida al largo plazo, lo cual facilita alcanzar los propósitos institucionales con mayor éxito, en contraste con la dispersión de esfuerzos en que se incurre cuando la empresa se concentra en atender los múltiples asuntos que atraen la atención inmediata
La RSE del Grupo Telefónica, ¿realidad o sombra de una realidad?
No full textEn la actualidad el Grupo Telefónica cumple una tarea muy sensible y aceptada en el ámbito de la responsabilidad social empresarial. Estas actividades las realiza al nivel mundial a través de todas sus operadoras de cada país. Las mismas fortalecen la relación con los colaboradores, clientes, sociedad y en general con todos los grupos de interés, sin embargo existe una falencia que afecta notablemente la relación con uno de los componentes del grupo de interés: los proveedores
Sistemas de capitalización compuesta
No full textUn concepto financiero imprescindible es que el valor del dinero cambia en el tiempo. Toda organización requiere a lo largo de su trayectoria de recursos para financiarse y por ello es imprescindible que se conozca cuál es el valor de ese capital; valor que no es estático sino dinámico en el tiempo y va variando según períodos. Existen diversas tasas de crecimiento para ese dinero, y su desarrollo temporal termina siendo prácticamente un hecho individual: para cada empresa o persona natural habrá diferentes criterios, valores y parámetros para calcular el valor actual o futuro de su capital. Así, el dinero es un activo que cuesta conforme transcurre el tiempo
Las siete herramientas de la calidad
No full textEl valor de una característica de calidad es un resultado que depende de una combinación de variables y factores que condicionan el proceso productivo. ¿Para qué se miden las características de calidad? El análisis de los datos medidos permite obtener información sobre la calidad del producto, estudiar y corregir el funcionamiento del proceso y aceptar o rechazar lotes de producto. En todos estos casos es necesario tomar decisiones y estas decisiones dependen del análisis de los datos. Como hemos visto, los valores numéricos presentan una fluctuación aleatoria y por lo tanto para analizarlos es necesario recurrir a técnicas estadísticas que permitan visualizar y tener en cuenta la variabilidad a la hora de tomar las decisiones