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Determinación comparativa de la variabilidad de las propiedades físico-mecánicas de un mortero adicionado con microfibras de celulosa moldeada y un mortero adicionado con microfibras de celulosa de viruta de madera, Cusco 2021.
Get PDFLa presente tesis tuvo como objeto el estudio de las propiedades físico-mecánicas de un
mortero adicionado con microfibras de celulosa, moldeada y microfibras de celulosa de viruta
de madera en porcentajes de 2%, 3%, 4% y 5% para cada tipo de celulosa, utilizando la cantera
de Cunyac como fuente del agregado fino y cemento portland tipo IP como aglomerante del
mortero, se desarrollaron ensayos característicos para los agregados como: granulometría, peso
específico y absorción, contenido de humedad y peso unitario, para obtener las características
del agregado. Luego se determinó la proporción de cemento, agua y agregado con ayuda de la
norma E.070 de albañilería, teniéndose luego una corrección con ayuda del ensayo de mesa de
flujo, para obtener las proporciones finales. Luego se procedió a la elaboración de muestras de
mortero para los distintos ensayos, para lo cual se complementaron los ensayos de laboratorio
con pruebas a las muestras de ladrillo realizándoseles los ensayos de absorción y succión, el
tipo de ladrillo utilizado fue el ladrillo macizo de 24cm x 11.5 cm x 8.0 cm. Para la evaluación
de las propiedades mecánicas se llevaron a cabo los ensayos de resistencia se fabricaron
especímenes de 5cm de lado (cubos) tal como indica la norma ASTM C 109, para el ensayo de
resistencia a flexión se fabricaron muestras de 4cm x 4 cm x 16 cm tal como indica la norma
ASTM C 348, luego para el ensayo de fluidez se usó la norma ASTM C 1437. En cuanto a la
absorción se obtuvo un promedio de 9.23% como valor final, 14.84% de succión, para el ensayo
de mesa de flujo se tiene que los valores máximos se obtuvieron con el 2% de celulosa en ambos
casos, tanto para la celulosa moldeada como la celulosa de madera, teniéndose valores de
84.24% y 83.27% respectivamente, para el ensayo de flexión se obtuvieron valores máximos
de resistencia en 5% de celulosa, siendo ligeramente mayor la resistencia con celulosa de
madera con un valor de 17.50 kg/cm2 frente a 16.07 kg/cm2 de la celulosa moldeada, valores
medidos a los 28 días de curado, en lo que respecta al ensayo de adherencia también se
obtuvieron valores más resistentes en 5% de celulosa adicionada siendo los valores finales 2.79
kg/cm2 y 2.82 kg/cm2 frente a los 2.60 kg/cm2 de la muestra patrón para la celulosa moldeada
y celulosa de madera respectivamente, finalmente para el ensayo de resistencia a compresión
no hubo un aumento significativo en los valores medidos ya que se obtuvieron 52.84 kg/cm2 y
51.26 kg/cm2 con celulosa moldeada y celulosa de madera respectivamente, contra un valor de
52.05 kg/cm2 del mortero patrón, como conclusión general se tiene que la adición de celulosa
mejora algunas propiedades del mortero.The purpose of this thesis was to study the physical-mechanical properties of a mortar
added with molded cellulose microfibers and wood chip cellulose microfibers in percentages
of 2%, 3%, 4% and 5% for each type of cellulose, using the Cunyac quarry as a source of fine
aggregate and Portland cement type I as a binder for the mortar, characteristic tests were
developed for the aggregates such as: granulometry, specific weight and absorption, moisture
content and unit weight, to obtain the characteristics of the aggregate. Then the proportion of
cement, water and aggregate will be calculated with the help of the E.070 masonry standard,
followed by a correction with the help of the flow table test, to obtain the final proportions.
Then, mortar samples were prepared for the different tests, for which the laboratory
tests were complemented with tests on the brick samples, carrying out absorption and suction
tests. The type of brick used was the 24cm handmade brick. x 11.5cm x 8.0cm. For the
evaluation of the mechanical properties, resistance tests were carried out, specimens with a side
of 5cm (cubes) were manufactured as indicated in the NTP 334.051 standard, for the bending
resistance test, samples of 4cm x 4 cm x 16 were manufactured. cm as indicated by the NTP
334.120 standard, then for the fluidity test the NTP 334.057 standard was used. Regarding
absorption, an average of 9.23% was obtained as a final value, 14.84% suction, for the flow
table test it is found that the maximum values were obtained with 2% cellulose in both cases,
both for cellulose molded like wood cellulose, having values of 84.24% and 83.37%
respectively, for the bending test, maximum resistance values were obtained in 5% cellulose,
the resistance being slightly higher with wood cellulose with a value of 17.50 kg/ cm2 compared
to 16.07 kg/cm2 of the molded cellulose, values measured after 28 days of curing, with regard
to the adhesion test, more resistant values were also obtained in 5% of added cellulose, with the
final values being 2.79 kg/cm2 and 2.82 kg/cm2 compared to 2.60 kg/cm2 of the standard
sample for molded cellulose and wood cellulose respectively, finally for the compressive
strength test there was no significant increase in the measured values since 52.84 kg/cm2 were
obtained. and 51.26 kg/cm2 with molded cellulose and wood cellulose respectively, against a
value of 52.05 kg/cm2 for the pattern mortar. As a general conclusion, the addition of cellulose
improves some properties of the mortar.Ciencia y tecnología de materiales e insumos en ingenierí
Nivel de satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Antonio Lorena, Cusco 2023
Get PDFLa investigación titulada: Nivel de satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del
Hospital Antonio Lorena, Cusco 2023, tuvo como objetivo: Determinar el nivel de
satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Antonio Lorena, Cusco
2023. Metodología: Fue descriptiva, no experimental, enfoque cuantitativo, corte
transversal, la población 224, la muestra fue de 141, la técnica fue la encuesta y el
instrumento fue el cuestionario de Font Rojas, que permitió medir la satisfacción laboral.
Resultados: El 68,8% son de sexo femenino y el 31,2% masculinos; 45.4% tienen entre
36 a 46 años de edad; el 31,9% de 47 a más y 22,7% de 25 a 35 años; 53,2% de los
profesionales laboran en calidad de nombrado; 50,4% no tiene especialidad; 46,8% tienen
entre 5 a 10 años como tiempo de servicio; con respecto a las dimensiones se halló que:
54,5% satisfacción media en la dimensión satisfacción por el trabajo; 63,8 satisfacción
alta en la dimensión tensión relacionada al trabajo; 82,3% satisfacción media en la
dimensión competencias profesionales; 88,5% satisfacción alto en la dimensión presión
del trabajo; 71.5% satisfacción media en la dimensión promoción profesional; 67,8%
satisfacción media en la dimensión relación interpersonal; 91.5 % satisfacción media en
la dimensión Status Profesional; 49,1% satisfacción alta en la dimensión monotonía
laboral; como resultado general se obtuvo que 51.9 % nivel de satisfacción laboral baja.The research titled: Level of job satisfaction in nursing professionals at the Antonio
Lorena Hospital, Cusco 2023, had as objective: Determine the level of job satisfaction in
nursing professionals at the Antonio Lorena Hospital, Cusco 2023. Methodology: It was
descriptive, not experimental, quantitative approach, cross-sectional, population 224,
sample was 141, the technique was the survey and the instrument was the Font Rojas
questionnaire, which allowed measuring job satisfaction.
Results: 68.8% are female and 31.2% are male; 45.4% are between 36 and 46 years old;
31.9% from 47 or older and 22.7% from 25 to 35 years old; 53.2% of professionals work
in an appointed capacity; 50.4% have no specialty; 46.8% have between 5 to 10 years of
service time; Regarding the dimensions, it was found that: 54.5% average satisfaction in
the job satisfaction dimension; 63.8 high satisfaction in the work-related tension
dimension; 82.3% average satisfaction in the professional skills dimension; 88.5% high
satisfaction in the work pressure dimension; 71.5% average satisfaction in the
professional promotion dimension; 67.8% average satisfaction in the interpersonal
relationship dimension; 91.5% average satisfaction in the Professional Status dimension;
49.1% high satisfaction in the job monotony dimension; As a general result, a 51.9% level
of low job satisfaction was obtained
El debido procedimiento y la nulidad en el régimen disciplinario dentro del Gobierno Regional del Cusco 2020-2021
No full textEl estudio de investigación titulado “El Debido Procedimiento y la Nulidad en el Régimen
Disciplinario dentro del Gobierno Regional Del Cusco, 2020-2021”, el mismo que tuvo como
objeto de estudio, determinar la relación que existe entre el debido procedimiento y la nulidad en
el Régimen disciplinario en el Gobierno Regional del Cusco, 2020-2021. En el aspecto
metodológico, se usó un tipo de investigación básico, de los enfoques cualitativos y el nivel
descriptivo. En cuanto a la técnica utilizada, se hizo uso del análisis documental y de las
entrevistas, cuyos instrumentos de la pesquisa fueron las guías para ambos casos. La unidad de
estudio estuvo conformada por la Ciudad del Cusco en cuanto a los procedimientos administrativos
llevados a cabo por el Gobierno Regional Del Cusco. La conclusión a la que se arribo es que, del
análisis de las resoluciones Directorales, el Ente Regional expide decisiones con actos
administrativos que no se encuentran debidamente motivados, no se cumple con otorgar al
administrado el ejercicio del derecho de defensa y no existe una debida tipificación en cuanto a las
faltas en las que incurren los administrados. Esta actuación conlleva a decisiones arbitrarias que
generan la nulidad en el régimen disciplinario.The research study entitled "Due Process and Nullity in the Disciplinary Regime within the
Regional Government of Cusco, 2020-2021", which had as its object of study, to determine the
relationship between due process and nullity in the Disciplinary Regime in the Regional Government
of Cusco, 2020-2021. In the methodological aspect, a basic type of research was used, of the qualitative
approaches and descriptive level. As for the technique used, we made use of documentary analysis and
interviews, whose research instruments were the guides for both cases. The unit of study was the city
of Cusco in terms of the administrative procedures carried out by the Regional Government of
Cusco. The conclusion reached is that, from the analysis of the Director's resolutions, the Regional
Entity issues decisions with administrative acts that are not duly motivated, it does not comply with
granting to the administered the exercise of the right of defense and there is no due typification as to
the faults incurred by the administered. This leads to arbitrary decisions that result in the nullity of the
disciplinary regime.Análisis de las Instituciones del derecho civi
La justicia virtual y la afectación al debido proceso penal
Get PDFEl presente trabajo de Investigación de Tesis titulado “La Justicia Virtual y la
Afectación al Debido Proceso Penal” se genera a raíz del Covid-19 durante el año 2020 y
2021, el cual trajo consigo la aplicación de medios tecnológicos en la administración de
justicia, por lo tanto, se pretende analizar el uso o aplicación de las audiencias virtuales en la
tramitación de un proceso penal, si la misma afecta al debido proceso respecto a los
justiciables, o en todo caso genera algún beneficio. Así mismo el enfoque de la investigación
viene a ser cualitativo y dogmático, toda vez que se tratará de verificar la hipótesis planteada;
por otro lado, los resultados que sean obtenidos, podrán delimitar los beneficios o en su
defecto, alguna falencia respecto al uso y aplicación de la tecnológica en las audiencias
virtuales, si se llegó a afecta al debido proceso penal, así como a sus principios. Para terminar,
cabe preguntarnos si, en nuestro país, contamos con los medios tecnológicos suficientes y
sobre todo al alcance de toda la población, para así salvaguardar los derechos de las personas,
al realizar las audiencias en forma virtual.In the present thesis research work entitled “Virtual Justice and the Affectation of Due
Criminal Proccess” has as result of Covid -19 during the year 2020 and 2021, which brought
with it the application of technological means in the administration of justice, and
consequently, analysis is intented as an object regarding the use or application of virtual
hearings to Criminal Due Process, focusing on the affectation that could be caused to due
process with respect to the litigants, which leads to the objective of identifying if the heraring
virtual brought some benefit or harm in the criminal process, Likewise, the research approach
becomes qualitative and descriptive, since it seeks the description of data, On the other hand,
the results that are obtained may define the benefits or failing that, some failure regarding the
use and application of technology in virtual hearings and consenquently affecting due
criminal process and its principles, Finally, it is worth asking ourselves if, in our country, we
have sufficient technological means and, above all, within the reach of the entire population,
in order to safeguard the rights o people, by holding hearings virtually.Política jurisdiccional Problemas y actualidad de la justicia pena
Criterios jurídicos para la aplicación de la eutanasia en la ciudad de Quillabamba durante el 2022
Get PDFLa actual investigación tuvo el principal problema el entender ¿Cuáles son los criterios
jurídicos que soportan la aplicación de la eutanasia?, por lo que los objetivo fue: profundizar en
los conceptos de los criterios jurídicos para el empleo de la eutanasia en el Perú 2022, para esta
finalidad se usó una metodología de enfoque cualitativo con un nivel jurídico propositiva las
técnicas usadas para la colecta de data fueron: el análisis documental y entrevistas, las mismas que
se instrumentalizaron a través de una ficha de entrevista y una ficha de recolección de la data, los
resultados obtenidos se inclinan a indicar que se precisan los fundamentos para poder avalar los
criterios jurídicos que permitan la aplicación de la eutanasia, sin embargo estos requieren ser
circunscritos a un conjunto de procedimientos operacionales en materia de procedimientos de
salud, además de cambios considerables en la legislación como la constitución, el código penal y
los reglamentos internos sobre la objeción de conciencia, además de los aspectos organizativos
necesarios para poder dar soporte practico al aspecto legislativo, se concluye que si bien es cierto
es factible el poder ejecutar y despenalizar la eutanasia, dicho tópico está muy relacionado al
aspecto cultural y social aspectos relevantes para la aceptación de darse dicho cambio normativo.The main problem of the current research was to understand: What are the legal criteria
that support the application of euthanasia? Therefore, the objective was: to delve deeper into the
concepts of the legal criteria for the use of euthanasia in Peru 2022. For this purpose, a qualitative
approach methodology was used with a propositional legal level. The techniques used for data
collection were: documentary analysis and interviews, which were instrumentalized through an
interview sheet and a data collection sheet. data, the results obtained tend to indicate that the
foundations are needed to be able to endorse the legal criteria that allow the application of
euthanasia, however these require being limited to a set of operational procedures regarding health
procedures, in addition to changes considerable in the legislation such as the constitution, the penal
code and the internal regulations on conscientious objection, in addition to the organizational
aspects necessary to be able to provide practical support to the legislative aspect, it is concluded
that although it is true that it is feasible to be able to execute and decriminalize euthanasia, this
topic is closely related to the cultural and social aspects relevant to the acceptance of said
regulatory change.Estado constitucional -derechos humanos y derechos fundamentale
Prácticas sexuales durante el embarazo de las parejas alto andinas de Urubamba - 2023
Get PDFPrácticas sexuales durante el embarazo de las parejas Alto Andinas de Urubamba – 2023.
Objetivo: Determinar las prácticas sexuales durante el embarazo de las parejas Alto
Andinas de Urubamba - 2023. Metodología: Cuantitativo, Descriptivo, no experimental,
de corte transversal, prospectivo. Con una muestra de 100 gestantes atendidas en el centro
de salud de Urubamba aplicando una encuesta personalizada. Teniendo como resultado
Resultados: Se evidencia que, en las estrategias adoptadas, las personas encuestadas
manifestaron que la posición que más usan (63%) y más le genera placer (44%) es la
posición del misionero y no hacen uso de juguetes sexuales (100%). En las conductas que
se adopten las personas encuestadas manifestaron que es tan totalmente en desacuerdo
(64%) que las relaciones sexuales frecuentes durante el embarazo son malas para la salud
de la madre y están totalmente en desacuerdo (55%) que las relaciones frecuentes durante
el embarazo son malas para la salud del bebe. En referencias a las actitudes y dentro de
estos mitos y creencias las personas encuestadas manifestaron que están totalmente en
desacuerdo (54%) que durante el embarazo las relaciones sexuales deben estar
restringidas, están totalmente de acuerdo (35%) señalo que tienen miedo de tener
relaciones sexuales con su pareja durante el embarazo, están totalmente de acuerdo (47%)
señalo que tienen miedo de dañar al bebe mientras se tiene relaciones sexuales, están
totalmente de acuerdo (41%) señalo que la penetración puede provocar un aborto, el
(80%) señalo que No recibió algunas vez información sobre sexualidad o prácticas
sexuales durante el embarazo por un profesional de salud y que un (72%) señalo que No
preguntaron sobre sexualidad o prácticas sexuales durante el embarazo a algún
profesional de salud.
Conclusiones: Las prácticas sexuales durante el embarazo de las parejas alto andinas se
evidencia que si realizan prácticas sexuales con las posición más común que es el
misionero, el deseo sexual aumento durante esta etapa sin embargo el placer sexual no es
lo mismo a cuando no estaba embarazada, con respecto a las actitudes, tienen miedo de
tener prácticas sexuales y dañar al bebé, las embarazadas se sientes menos deseadas, la
comprensión con su pareja disminuyó pero la satisfacción sexual aumento, tienen muchos
mitos y creencias con referencia a este tema y etapa, la información que tienen sobre
dicho tema es mínima.Sexual practices during pregnancy of Alto Andinas couples in Urubamba – 2023.
Objective: Determine sexual practices during pregnancy of Alto Andinas couples in
Urubamba – 2023. Methodology: Quantitative, Descriptive, non-experimental, crosssectional,
prospective. With a sample of one hundred pregnant women treated at the
Urubamba health center applying a personalized survey. Results: It is evident that, in the
people surveyed stated that the position they use the most (63%) and that generates the
most pleasure (44%) is the missionary position and they do not use sex toys (100%).
Regarding the people surveyed stated that they totally disagree (64%) that frequent sexual
relations during pregnancy are bad for the mother´s health and they totally disagree (55%)
that frequent sexual relations during pregnancy are bad for the mother´s health. Pregnancy
is bad for the baby´s health. In references to attitudes and within these myths and beliefs,
the people surveyed stated that they totally disagree (54%) that during pregnancy sexual
relations should be restricted, they totally agree (35%) and point out that they are afraid
of having sexual relations with their partner during pregnancy, they totally agree (47%)
point out that they are afraid of harming the baby while having sexual relations, they
totally agree (41%) point out that penetration can cause and abortion, the (80%) indicated
that they did not sometimes receive information about sexuality about sexuality or sexual
practices during pregnancy from a health professional and that one (72%) indicated that
they did not ask a health professional about sexuality or sexual practices during
pregnancy.
Conclusions: Sexual practices during pregnancy of high Andean couples show that if
they perform sexual practices with the most common position, which is the missionary,
sexual desire increases during this stage; however, sexual pleasure is not the same as
when it was not pregnant, with respect to attitudes, they are afraid of having sexual
practices and harming the baby, pregnant women feel less desired, understanding with
their partner decreased but sexual satisfaction increased, they have many myths and
beliefs with reference to this topic and stage , the information they have on this topic is
minimal.Salud sexual y reproductiv
Factores asociados a la atención prenatal en puérperas del Hospital Regional del Cusco, 2023.
No full textEl presente estudio “Factores asociados a la atención prenatal en puérperas del Hospital
Regional del Cusco, 2023” tuvo como objetivo: Determinar los factores asociados a la
atención prenatal en puérperas del Hospital Regional del Cusco, 2023. Material y
método: El trabajo fue de enfoque cuantitativo, analítico, observacional, de corte
transversal y los datos se recogieron de fuente primaria. La muestra estuvo constituida
por 100 (casos) de puérperas que no cumplieron con las atenciones prenatales
adecuadamente, y 100 (controles) aquellas puérperas que si cumplieron con las atenciones
prenatales de manera adecuada. Resultados: Las gestantes que no asistieron tienen menos
de 6 atenciones; acudieron tardíamente; su atención no fue periódica. Los factores
personales: Estado civil OR (12.250), embarazo planificado OR (5.022), recordatorio de
cita OR (9.90) e importancia de la atención prenatal OR (17.667); los factores sociales:
Idioma OR (2.005), dificultad económica OR (7.803), permiso laboral OR (2.760),
compañía de la pareja OR (5.248), apoyo de la familia OR (4.448) y violencia Familiar
OR (4.571); los factores institucionales: Tiempo de espera OR (4.452), aceptabilidad del
tiempo de espera OR (6.968), distancia al establecimiento OR (4.827), trato recibido por
parte de la obstetra OR (19.929), orden de atención OR (6.093), falta de seguimiento OR
(7.716) y trámite administrativo: OR (8.813) están asociados significativamente con las
asistencias a las atenciones prenatales. Conclusiones: Todos los factores institucionales
están fuertemente asociados a las atenciones prenatales. Más de la mitad de los factores
sociales están asociados a las atenciones prenatales y solo algunos factores personales
están asociados a las atenciones prenatales.The present study “Factors associated with prenatal care in puerperal women at the
Regional Hospital of Cusco, 2023” had the objective of: Determine the factors associated
with prenatal care in puerperal women at the Regional Hospital of Cusco, 2023. Material
and method: The work was quantitative, observational, analytical, cross-sectional, and
the data were collected from primary sources. The sample consisted of 100 (cases) of
postpartum women who did not comply with prenatal care adequately, and 100 (controls)
those postpartum women who did comply with prenatal care adequately. Results: The
pregnant women who did not attend had less than 6 visits; They came late; His attention
was not periodic. Personal factors: Marital status OR (12.250), planned pregnancy OR
(5.022), appointment reminder OR (9.90) and importance of prenatal care OR (17.667);
social factors: language OR (2.005), economic difficulty OR (7.803), work permit OR
(2.760), partner company OR (5.248), family support OR (4.448) and Family violence
OR (4.571); institutional factors: Waiting time OR (4.452), acceptability of the waiting
time OR (6.968), distance to the establishment OR (4.827), treatment received by the
obstetrician OR (19.929), order of care OR (6.093), lack of follow-up OR (7,716) and
administrative procedure: OR (8,813) are significantly associated with attendance at
prenatal care. Conclusions: All institutional factors are strongly associated with prenatal
care. More than half of the social factors are associated with prenatal care and only some
personal factors are associated with prenatal care.Salud materno infanti
Síndrome de Quervain en estudiantes del centro Estomatologico Universitario “Luis Vallejos Santoni” de la Universidad Andina del Cusco 2023 - II
Get PDFEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la frecuencia del Síndrome de Quervain
(SDQ) en estudiantes del Centro Estomatológico Universitario (CEU) “Luis Vallejos Santoni”
de la Universidad Andina del Cusco (UAC) 2023 – II, el estudio de alcance descriptivo no
experimental, transversal, prospectivo de campo. La muestra estuvo compuesta por 123
estudiantes que llevaban al menos una asignatura clínica y que acuden al CEU de la UAC. para
el análisis se utilizó una ficha de recolección de datos modificada por la investigadora con la
ayuda del Medico encargado de la calibración. Como resultados se encontró frecuencias
diferentes en las tres pruebas diagnosticadas de Finkestein, Eichhoff y WHAT con 13.8%,
44.7% y 41.5% respectivamente, a la prueba Kappa de concordancia de pruebas diagnósticas se
encontró una concordancia baja lo cual determina que no existe una frecuencia establecida.
Existen diferencias de distribución de la presencia de Sindrome de Quervain en relación con el
sexo siendo las estudiantes mujeres con mayor frecuencia del Síndrome con las dos pruebas
diagnósticas de Eichhoff y WHAT, de acuerdo a la edad la presencia de Síndrome de Quervain
se ve relacionado entre las edades de 18 a 25 años y al semestre académico encontramos
frecuencia en estudiantes de séptimo y octavo semestre.The present research work had the objective of determining the frequency of Quervain
Syndrome (DQS) in pupils of the "Luis Vallejos Santoni" university stomatological center of
the Universidad Andina del Cusco 2023 - II, the study was descriptive, non-experimental, cross-
sectional, prospective field study. The sample consisted of 123 students taking at least one
clinical subject and attending the UAC Stomatological Center. For the analysis, a data collection
form was used, elaborated by the researcher with the help of the doctor in charge of calibration.
As results, different frequencies were found in the three diagnosed tests of Finkestein, Eichhoff
and WHAT with 13.8%, 44.7% and 41.5% respectively, the Kappa test of agreement of
diagnostic tests found a low agreement which determines that there is no frequency established.
There are differences in the distribution of the presence of Quervain Syndrome in relation to
sex, with female students having a higher frequency of the Syndrome with the two diagnostic
tests of Eichhoff and WHAT. According to age, the presence of Quervain Syndrome is related
between the ages of 18 At 25 years old and at the academic semester we found frequency in
students in the seventh and eighth semester.Promoción de la Salud y Prevención de enfermedades estomatológica
Servucción y satisfacción de los usuarios del Banco de la Nación de la ciudad de Quillabamba La Convención - 2021
No full textRESUMEN
El presente trabajo de investigación presentó como objetivo determinar la relación que existe
entre la servucción y la satisfacción de los usuarios del Banco de la Nación de la ciudad de
Quillabamba, La Convención – 2021, fue un estudio descriptivo, correlacional, cuantitativo
y no experimental de corte transversal, la población considerada fueron los usuarios del
banco, hallado una muestra de 384 unidades de estudio a quienes se les aplicó una encuesta
de 37 reactivos, para conocer la confiabilidad del instrumento, se aplicó una encuesta piloto
a 25 usuarios y los resultados fueron procesados por el Alfa de Cronbach teniendo para la
variable servucción un valor de 0,814 y para la satisfacción 0,856, valores que indican que
existe una confiabilidad alta, los resultados son: que la servucción en el Banco de la Nación
presenta a un nivel medianamente adecuado con un promedio de 3,04 y la satisfacción con
un promedio de 3,21 indica que tiene un nivel regular; al finalizar el estudio se concluye que
existe correlación entre la servucción y la satisfacción de los usuarios en el Banco de la
Nación, con Rho de Spearman=0,923 que de acuerdo a la escala de interpretación indica que
existe una correlación positiva muy alta, situación que sucede porque aún hay ciertos
factores que limitan una adecuada servucción generando ello que la satisfacción que se logra
en el usuario tampoco sea alta.The objective of this research work was to determine the relationship that exists between the
service and the satisfaction of the users of the Banco de la Nación in the city of Quillabamba,
La Convención - 2021, it was a descriptive, correlational, quantitative and non-experimental
study of cross section, the population considered were the users of the bank, found a sample
of 384 study units to whom a survey of 37 items was applied, to know the reliability of the
instrument, a pilot survey was applied to 25 users and the results were processed by
Cronbach's Alpha, having a value of 0.814 for the servuction variable and 0.856 for
satisfaction, values that indicate that there is a high reliability, the results are: that the
servuction in the Banco de la Nación presents a moderately adequate level with an average
of 3.04 and satisfaction with an average of 3.21 indicates that it has a regular level; At the
end of the study, it is concluded that there is a correlation between the service and the
satisfaction of the users in Banco de la Nación, with Spearman's Rho=0.923, which
according to the interpretation scale indicates that there is a very high positive correlation, a
situation that It happens because there are still certain factors that limit an adequate service,
generating that the satisfaction that is achieved in the user is not high either.Estrategia organizaciona
La ergonomía ambiental y el desempeño laboral desde la percepción del personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Canchis Cusco-2022
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar el grado de relación
existente entre la ergonomía ambiental y el desempeño laboral desde la percepción del
personal administrativo en la Municipalidad Provincial de Canchis, Cusco – 2022;
considerando para la variable 1, la ergonomía ambiental se consideró las siguientes
dimensiones: dimensiones del puesto, postura de trabajo exigencias de confort ambiental y
para la variable 2, el desempeño laboral sustentado en tres tipos de conductas se consideró
las siguientes dimensiones: desempeño de la tarea, civismo, obstáculos a la productividad.
El tipo de investigación es básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y
alcance descriptivo correlacional de corte transversal ya que la investigación se desarrolló
en un mismo tiempo, en un solo espacio y con una sola población y muestra siendo en un
número de 84 colaboradores, a los mismos que se les realizó una encuesta. Los resultados
obtenidos fueron que si existe relación alta entre ergonomía ambiental y el desempeño
laboral desde la percepción del personal administrativo que labora en la Municipalidad
Provincial de Canchis Cusco – 2022, de acuerdo al coeficiente de Spearman obteniéndose
un valor de (0.788) lo que conlleva a concluir que: que mientras mejor sea la ergonomía
ambiental, mejor será el desempeño laboral de los trabajadores administrativos.The present investigation had as a general objective to determine the degree of
relationship between environmental ergonomics and work performance from the perception
of administrative personnel in the Provincial Municipality of Canchis, Cusco - 2022;
Considering for variable 1, environmental ergonomics, the following dimensions were
considered: job dimensions, work posture, environmental comfort requirements, and for
variable 2, job performance supported by three types of behaviors, the following dimensions
were considered: homework, citizenship, obstacles to productivity. The type of research is
basic, with a quantitative approach, non-experimental design and descriptive correlational
cross-sectional scope since the research was developed at the same time, in a single space
and with a single population and shows a number of 84 collaborators. , to which a survey
was conducted. The results obtained were that there is a high relationship between
environmental ergonomics and job performance from the perception of the administrative
staff who work in the Provincial Municipality of Canchis Cusco - 2022, according to the
Spearman coefficient, obtaining a value of (0.788), which entails to conclude that: the better
the environmental ergonomics, the better the job performance of administrative workers