Portal Jurnal Universitas Serang Raya
Not a member yet
3166 research outputs found
Sort by
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PEMESANAN BERBASIS WEB PADA CAFE PORAK COFFE
Get PDFCafe Porak Coffee & Roastery menghadapi tantangan dalam mengelola reservasi dan pemesanan yang dilakukan secara manual, yang sering menyebabkan keterlambatan serta kesalahan pencatatan. Tantangan ini berdampak langsung pada efisiensi operasional serta kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi berbasis web yang memfasilitasi reservasi meja dan pemesanan menu secara online, sehingga dapat mengurangi kesalahan manual dan mempercepat proses pelayanan.
Metode pengembangan yang digunakan adalah model Waterfall, yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dirancang dengan fitur-fitur utama seperti reservasi online, pemesanan menu, manajemen pesanan, serta laporan penjualan, yang membantu staf kafe dalam operasional sehari-hari dan memberikan data analitik bagi pemilik kafe.
Implementasi sistem ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, meminimalisasi kesalahan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengalaman pemesanan yang lebih cepat dan mudah. Selain itu, sistem ini juga berpotensi menjadi solusi yang diadopsi oleh kafe-kafe lain dalam mengoptimalkan layanan di era digital. Hasil penelitian menunjukkan pentingnya penerapan sistem informasi dalam mendukung operasional bisnis yang lebih efektif dan efisien
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK MANAJEMEN PEMASANGAN DAN PEMBAYARAN INTERNET CITYNET PADA PT DANISWARA CITRA INFORMATIKA
Get PDFSaat ini PT Daniswara Citra memiliki 25 pelanggan instansi dan kurang lebih 3000 pelangan yang telah menggunakan jasa layanan perusahaan. Banyaknya pelanggan menyebabkan perusahaan memerlukan waktu yang lebih lama dalam melakukan pendataan pelanggam terakait pemasangan, pemindahan layanan, penanganan penggaduan dan pembayaran karena masih dilakukan dengan menggunakan sistem formuli dan excel yang menjadikan data tidak terintegrasi dengan baik. Untuk menangani permasalahan pada PT Daniswara Citra Informatika, dibuatlah sistem yang mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) mengelola pemesanan, pemasangan, pemindahan layanan, pembayaran bulanan serta penanganan gangguan layanan internet Citynet. Hasil akhir menggunakan teknologi Whatsapp API untuk memberikan informasi konfirmasi pemesanan , tagihan pembayaran, bukti pembayaran , pemberitahuan promo Citynet dan penghitungan Customer Satisfaction Score (CSAT) untuk menghitung kepuasan pelanggan melalui survei pada sistem ketika pelanggan telah melakukan pemesanan dengan Waterfall sebagai metode pengembangan sistem, PHP sebagai bahasa pemrograman, MySQL sebagai database, dan metode pengujian Black Box. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat meingkatkan kualitas pelayananm dan mempermudah perusahaan dalam proses administrasi perusahaa
BAHAYA BULLYING TERHADAP ANAK DALAM PERSPEKTIF PENDIDIKAN DI SEKOLAH DASAR NEGERI MESJID PRIYAYI
Get PDFSebagai dampak kemajuan dunia dan dinamisme kehidupan manusia, bullying merupakan salah satu bentuk manifestasi sikap negatif yang ikut menerobos dalam pendidikan. Bullying memiliki sikap yang diwujudkan melalui tindakan untuk mengintimidasi pihak yang dianggap lemah. Penelitian ini akan mengulas tentang bullying melalui kajian psikologi pendidikan. memanfaatkan metode kajian literatur, penelitian ini akan menganalisis sekumpulan dokumen, buku, ataupun jurnal lainnya yang berhubungan dengan topik permasalahan. Pendekatan ini menghasilkan sudut pandang tersendiri oleh penulis sembari juga memberikan landasan-landasan inspirasi sebelumnya demi sudut pandang yang menyeluruh. Diketahui dari hasilnya, bullying dimotori oleh berbagai faktor atau motivasi yang cenderung negatif dan berdampak pada beberapa pihak. Korban merupakan pihak yang berdampak paling parah akibat aktivitas bullying/perundungan. Cacat fisik dan trauma psikis adalah sebagian dampak paling umum dari aktivitas bullying ini
Evaluasi Kebijakan Digitalisasi Administrasi Publik Kabupaten Minahasa: Pendekatan Human Center Governance
Get PDFDigital transformation in public administration is a crucial part of bureaucratic reform in Indonesia. However, the effectiveness of digital public administration implementation in Minahasa Regency faces obstacles such as low digital literacy, limited infrastructure, inadequate civil service capacity, and minimal community involvement. This study aims to evaluate the implementation of digitalization policies using a human-centered governance approach through the CIPP evaluation model. This research employs a descriptive qualitative method through interviews, observations, and document studies. The results indicate that digitalization needs have not fully considered the social-geographical conditions, infrastructure and HR limitations hinder implementation, the digital service socialization process is suboptimal, and the digital services provided have not fully improved public satisfaction. This study emphasizes that a human-centered governance approach is essential to enhancing the effectiveness of local digital services. The findings contribute to integrating the real needs of citizens into the planning, implementation, and evaluation of public administration digitalization policies.Digitalization in public administration is crucial but faces obstacles in Minahasa, including low digital literacy, limited infrastructure, and minimal public involvement. This study used a qualitative descriptive method with purposive sampling. Data were collected through interviews, observations, and document reviews, then analyzed using the CIPP model (Context, Input, Process, Product). Findings show that digital services are poorly aligned with local needs. Infrastructure and HR limitations hinder implementation, while community involvement remains low. Digital transformation in Minahasa has been technocratic, lacking user-centered design. Applying human-centered governance can bridge gaps between service design and citizen needs
Group Communication Patterns of Universitas Terbuka Students’ Online Community on WhatsApp
Get PDFThis qualitative constructivist research focuses on understanding the group communication patterns that emerged from interaction within distance learning student’s online community. Although distance learning has allowed students to pursue higher education without being bound by time and space constraints, this learning mode also separates students from one another. Communication technology, such as the instant messaging platform WhatsApp, becomes an option for students to replace in-person interaction with virtual interaction. This research uses DeVito’s concept of group communication patterns to analyze the communication between students as a member of an online community on WhatsApp group chat. Based on the online observation data and interviews, this research has found that two group communication patterns emerged from the online community interaction: wheel pattern communication and star pattern communication. The patterns themselves depend on the conversation topic between group members. Wheel pattern typically emerges in a Q&A type of conversation where one member would ask questions and receive responses from multiple group members. Meanwhile, star pattern communication is found only in conversations related to sharing personal experiences as distance learning students.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa PT Krakatau Bandar Samudera
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand image Terhadap Loyalitas Pelanggan jasa PT Krakatau Bandar Samudera. Metode penelitian ini berjenis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 60 yang dijadikan sampel keseluruhan. Teknik analisa menggunakan analisa regresi linier sederhana dan analisa regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas kerja pada PT Krakatau Bandar Samudera dengan Nilai thitung 6,797 > ttabel 2,002 pada α = 5% dan nilai Koefisien Determinasi (R2) sebesar 44,3%. (2) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Brand image Terhadap Loyalitas Pelanggan jasa PT Krakatau Bandar Samudera dengan Nilai Nilai thitung 4,431 > ttabel 2,002 pada α = 5% dan nilai Koefisien Determinasi (R2) sebesar 25,3%. (3) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Kualitas Pelayanan dan Brand image Secara Simultan Terhadap Loyalitas Pelanggan jasa pada PT Krakatau Bandar Samudera dengan Fhitung 34,228 > Ftabel 3,16 dan nilai Koefisien Determinasi (R2) 54,6%.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Brand image, Loyalitas Pelanggan jasa
Pelatihan Pengelolaan BUMDes Cimenyan Kecamatan Cimenyan Kabupaten Bandung
Get PDFPkM ini bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan serta ketrampilan pelaporan keuangan bagi pengelola BUMDes Cimenyan. Peraturan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi RI Nomor 4 Tahun 2015 tentang Pendirian, Pengurusan dan Pengelolaan, dan Pembubaran Badan Usaha Milik Desa (BUM Desa) pasal 12, menyebutkan bahwa Pelaksana Operasional BUM Desa berwenang membuat minimal Laporan Posisi Keuangan dan Laporan Laba Rugi setiap tahunnya. Permasalahan pada BUM Desa Sinar Remaja Cimenyan adalah apakah Laporan Keuangan tersebut ada, disusun dan dilaporkan? Pelaporan keuangan melibatkan tahapan dalam prosesnya, sistem informasi akuntansi yang diterapkan, dan basis pencatatan transaksinya. Sistem informasi pencatatan transaksi keuangan berbasis komputer yang dipilih adalah MYOB Accounting Software versi 19, karena skala usaha BUMDes tergolong usaha kecil dan/atau mikro serta kemudahan MYOB untuk dipelajari dalam waktu singkat. Pelatihan terdiri dari pembekalan tahapan proses akuntansi dan peragaan serta pendampingan penggunaan MYOB. Berhubung akses terhadap data transaksi keuangan BUM Desa Sinar Remaja tidak didapat, maka pendampingan hanya sampai pembuatan bagan akun. Simpulan PkM, BUMDes Sinar Remaja Cimenyan belum membuat laporan keuangan seperti yang telah diatur
SISTEM PENGUMUMAN DAN EVENT KAMPUS BERBASIS WEBSITE
Get PDFSistem Pengumuman dan Event Kampus berbasis Website (INKAM) dirancang untuk meningkatkan efisiensi penyampaian informasi terkait pengumuman dan acara di lingkungan kampus. Dengan adanya sistem ini, mahasiswa dan staf dapat dengan mudah mengakses informasi yang valid dan terkini, sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan informasi. Proyek ini melibatkan analisis kelayakan teknis, ekonomi, operasional, hukum dan risiko yang mungkin dihadapi. Hasil dari studi kelayakan menunjukkan bahwa proyek ini layak untuk dilaksanakan dengan mempertimbangkan kebutuhan pengguna, ketersediaan sumber daya dan teknologi yang digunakan. Selain itu, pengembangan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan partisipasi mahasiswa dalam kegiatan kampus. Dengan menggunakan metodologi pengembangan perangkat lunak yang terstruktur, sistem ini diharapkan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi seluruh pemangku kepentingan di kampus.
Kata Kunci: Event Kampus, Mahasiswa, Sistem Pengumuman, Teknologi, Website
PENGARUH LEVERAGE DAN NILAI PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DENGAN UKURAN PERUSAHAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PERUSAHAAN INDEX LQ45 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2016-2020)
Get PDFABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh leverage dan nilai perusahaan terhadap profitabilitas dengan ukuran perusahaan sebagai variabel interveining. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan index LQ45 BEI periode 2016 sampai 2021 sebanyak 68 perusahaan sedangkan sampel ditentukan dengan metode purposive sampling dan memenuhi kriteria sebanyak 27 perusahaan. Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan teknik Structural Equation Model (SEM) untuk menguji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa leverage berpengaruh terhadap ukuran perusahaan dan juga berpengaruh terhadap profitabilitas, nilai perusahaan berpengaruh terhadap ukuran perusahaan dan juga berpengaruh terhadap profitabilitas, ukuran perusahaan mampu memediasi hubungan antara leverage dan profitabilitas dan mampu memediasi hubungan antara nilai perusahaan dan profitabilitas.
Kata Kunci: Leverage, Nilai Perusahaan, Profitabilitas, Ukuran Perusahaan.
ABSTRACTThis study aims to analyze the impact of leverage and firm value on profitability, with firm size acting as an interveining variable. The population in this research is index LQ45 companies listed in BEI period 2016 to 2021 as many as 68 companies while the sample with purposive sampling method and meet the criteria of 27 companies. The analytical method used is Partial Least Square (PLS) with Structural Eqation Model (SEM) to test the hypotesis. The result shows that leverage has a significant effect on firm size and profitability, firm value has a significant effect on firm size and profitability, firm size is able to mediate the influence of leverage dan profitability and the influence of firm value and profitability.
Keywords: Leverage, Firm Value, Profitability, Firm Size.
KEPUASAN KERJA KARYAWAN: TINJAUAN ATAS PROMOSI JABATAN, WORK LIFE BALANCE, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK
Get PDFAbstrak
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi jabatan, work life balance, dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Krakatau Engineering. Metode penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan sumber data yaitu data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 orang responden melalui Teknik pengambilan sampel yaitu sampel jenuh. Analisis data menggunakan analisis regeresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh promosi jabatan terhadap kepuasan kerja, work life balance berpengaruh terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja fisik berpengaruh terhadap kepuasan kerja, secara simulant promosi jabatan, work life balance, lingkungan kerja fisik berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Kata kunci: Lingkungan Kerja Fisik, Promosi jabatan, Work Life Balanc