Universidad Icesi, Colombia: Portal de revistas
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Performances solidarias. Apoyo público al Paro Nacional Agrario del 2013 en Colombia
No full textThis article aims to explain how a favorable interpretation of the National Agrarian Strike was positioned in the public sphere. The category of solidarity performance is proposed to account for the support of actors who actively engaged in the course of conflict due to their moral positions, even if they do not belong to the offended group. A documentary archive is built to record those performances, to do so, several sources and interviews to participants in the protest were reviewed. It is proposed that the support was possible thanks to a symbolic perforcoalition that resulted in a common interpretation: the striking peasantry was a victim that shared ancestral and historical ties with the other sectors of Colombian society. The classification of the protest as an insurgent action gave way to its codification as a democratic action thanks to the commitment shown in the solidarity performances.Este artículo tiene como objetivo presentar cómo se posicionó una interpretación favorable al Paro Nacional Agrario en la esfera pública. Para esto, se propuso la categoría de performance solidaria para dar cuenta del apoyo de actores, cuyas posiciones morales los llevaron a comprometerse activamente en el curso del conflicto, aunque no pertenecieran al grupo ofendido. Se construyó un archivo documental que dio cuenta de dichas performances para lo cual se hizo la revisión documental de varias fuentes y entrevistas a participantes de la protesta. Se propone que el apoyo fue posible gracias una coalición simbólica que derivó en una interpretación común: el campesinado en paro era una víctima que compartía lazos ancestrales e históricos con los demás sectores de la sociedad colombiana. La clasificación de la protesta como acción insurgente cedió ante su codificación como acción democrática, gracias al compromiso manifestado en las performances solidarias
La percepción del clasismo y el racismo colorista en la publicidad mexicana
Get PDFAlthough there are several studies analyzing racist discourse and representations in the Mexican media, there is still little knowledge about the perception of these media contents among the audiences. Using in-depth interviews, this article analyzes how audiences interpret and value Mexican media content, particularly, advertising permeated with colorist and classist representations. It aims to inquire about a possible critical reflection, or lack thereof, on the underlying colorism and classism in the media content in Mexico. It is concluded that, in general, there is a critical decoding of the advertising discourse in relation to these representations; however, this decoding varies and shows different nuances among people of different ages and socioeconomic contexts.Aunque existen varias investigaciones que estudian el discurso y las representaciones racistas en los medios de comunicación en México, la producción del conocimiento sobre la percepción de estos contenidos mediáticos por parte de las audiencias es escasa. Utilizando entrevistas cualitativas, en el presente artículo se analiza cómo las audiencias interpretan y valoran los contenidos mediáticos mexicanos, particularmente la publicidad que se encuentra permeada por representaciones racistas y clasistas coloristas. Esto con el fin de indagar sobre la existencia de una posible reflexión crítica, o ausencia de ella, en relación con el subyacente racismo y clasismo colorista en los medios de comunicación nacionales. Se concluye que, por lo general, existe una decodificación crítica del discurso publicitario asociado con dichas representaciones, no obstante, esta varía y contiene distintos matices entre personas de diferentes edades y contextos socioeconómicos
Inteligencia Artificial: el futuro del empleo
Get PDFEl presente escrito busca evaluar posibles efectos y perspectivas de la aplicación de la inteligencia artificial y la automatización tecnológica en el mercado laboral. Mediante una revisión de la literatura, este ensayo evalúa algunos de los efectos en la eficiencia empresarial, implicaciones y preocupaciones, así como su potencial impacto en una transformación educativa
Atmosfera, valor da marca e lealdade no contexto colombiano
Get PDFThis investigation raises the influence of the atmosphere of the point-of-sale in the creation of brand equity and loyalty to a retail store. A quantitative analysis was carried out using structural equations, using the technique of partial least squares. The case of the clients of a do-it-yourself project company in Cartagena, Colombia, was analyzed. A total of 239 surveys were applied between November 2019 and February 2020. The results show that the atmosphere is a key antecedent that drives brand equity. Brand equity exerts a mediating effect between atmosphere and loyalty. It is concluded that the effects of the atmosphere are intensified in the presence of brand equity, highlighting its determining role in explaining loyalty to the physical store.Esta investigación plantea la influencia que ejerce la atmósfera del punto de venta en la creación del valor de marca y la lealtad a una tienda minorista. Se realizó un análisis cuantitativo utilizando ecuaciones estructurales, mediante la técnica de mínimos cuadrados parciales. Se analizó el caso de los clientes de una empresa de bricolaje en Cartagena, Colombia. Se aplicaron en total 239 encuestas entre noviembre del 2019 y febrero del 2020. Los resultados muestran que la atmósfera es un antecedente clave que impulsa el valor de marca. El valor de marca ejerce un efecto de mediación entre la atmósfera y la lealtad. Se concluye que los efectos de la atmósfera se intensifican en presencia del valor de marca, poniendo de manifiesto su rol determinante al explicar la lealtad a la tienda física. Esta investigação levanta a influência que o ambiente do ponto de venda tem na criação de valor da marca e na fidelização de uma loja de retalho. Foi realizada análise quantitativa por meio de equações estruturais, utilizando a técnica de mínimos quadrados parciais. Foi analisado o caso de clientes de uma empresa de bricolage em Cartagena, Colômbia. Foram aplicadas 239 pesquisas entre novembro de 2019 e fevereiro de 2020. Os resultados mostram que a atmosfera é um antecedente chave que impulsiona o valor da marca. O valor da marca exerce um efeito mediador entre atmosfera e lealdade. Conclui-se que os efeitos da atmosfera se intensificam na presença do valor da marca, destacando o seu papel determinante na explicação da fidelidade à loja física
Enriquecimento da vida profissional: uma revisão da literatura a partir da perspectiva individual
No full textThis article aims to describe the role of individual characteristics in work-life enrichment, by conducting a systematic review of empirical articles published in high-impact journals. The results show that personal states and cognitions remain the most widely studied characteristics, while very little research examines the effects of personal skills on enrichment. Additionally, most studies are focused on work-family enrichment, though an increasing number of scholars consider other non-work domains, such as school, entrepreneurship, among others. Finally, there is a high concentration of studies in Europe, the United States, and Asia, and a limited development of the field in Latin America.Este artículo se propone describir el papel de las características individuales en el enriquecimiento trabajo-vida, a través de una revisión sistemática de artículos empíricos publicados en revistas de alto impacto. Los resultados muestran que los estados personales y las cogniciones son las características más estudiadas, y que existen muy pocas investigaciones que examinan los efectos de las capacidades personales en el enriquecimiento. Asimismo, la mayoría de los estudios están focalizados en el enriquecimiento trabajo-familia, aunque son cada vez más los autores que consideran otros dominios no laborales como la formación, el emprendimiento, entre otros. Por último, se observa una alta concentración de estudios en Europa, Estados Unidos y Asia, y un desarrollo limitado del campo en Latinoamérica.Este artigo se propõe a descrever o papel das características individuais no enriquecimento da vida profissional, por meio de uma revisão sistemática de artigos empíricos publicados em revistas de alto impacto. Os resultados mostram que os estados e cognições pessoais são as características mais estudadas, e há muita pouca pesquisa examinando os efeitos das habilidades pessoais no enriquecimento. Da mesma forma, a maioria dos estudos centra-se no enriquecimento trabalho-família, embora cada vez mais os autores considerem outros domínios não laborais como a formação, o empreendedorismo, entre outros. Por fim, há uma alta concentração de estudos na Europa, Estados Unidos e Ásia, e um desenvolvimento limitado do campo na América Latina
Posicionamento estratégico genérico e configuração organizacional em microclínicas privadas
No full textBy linking concepts and ideas from the private health services (PHS) and Knowledge-Intensive Business Services (KIBS) literature with Porter\u27s generic framework, this paper aims to identify the competitive positioning at a micro-clinic level in the private health services industry and to examine the perceived role of the institutions and intellectual capital associated with each one. A Qualitative Comparative Analysis (QCA) was used.The results show that organizational configurations are associated with proactivity when competing via differentiation. In contrast, cost leadership is linked to firms that compete with low tariffs and a defensivearchetype. Our work can serve as a basis to recommend specific competitive strategies for thehigh number of firms still following a stuck-in-the-middle positioning strategy.
Al vincular conceptos e ideas de la literatura sobre servicios sanitarios privados (PHS por sus siglas en inglés) y servicios empresariales intensivos en conocimiento (KIBS por sus siglas en inglés) con el marco genérico de Porter, este artículo pretende identificar el posicionamiento competitivo de las microclínicas en el sector de servicios de salud privados y examinar el papel de las instituciones y el capital intelectual asociado a cada una de ellas. Se utilizó una técnica estadística de Análisis Cualitativo Comparativo (QCA).Los resultados muestran que las configuraciones organizacionales están asociadas a la proactividad cuando se compite mediante la diferenciación. Por el contrario, el liderazgo en costos está vinculado a empresas que compiten con tarifas bajas y un arquetipo defensivo. Nuestro trabajo puede servir de base para recomendar estrategias competitivas específicas al elevado número de empresas que aún siguen una estrategia de posicionamiento estancada en el medio.Ao vincular conceitos e ideias da literatura de Serviços Privados de Saúde (PHS) e Knowledge Intensive Business Services (KIBS) à estrutura genérica de Porter, este artigo tem como objetivo identificar o posicionamento competitivo das microclínicas no setor de serviços privados de saúde e examinar o papel das instituições e o capital intelectual associado a cada um deles. Para isso, usou-se a técnica estatística de análise qualitativa comparativa (QCA).Os resultados mostram que as configurações organizacionais estão associadas à proatividade ao competir por diferenciação. Em vez disso, a liderança de custo está ligada a empresas que competem com taxas baixas e um arquétipo defensivo. Nosso trabalho pode servir de base para recomendar estratégias competitivas específicas para o alto número de empresas que ainda seguem uma estratégia de posicionamento estagnada no meio
Constitucionalismo dialógico y justicia constitucional. Una vuelta larga para volver a las virtudes deliberativas de la Acción Pública de Inconstitucionalidad
Get PDFThrough Dialogical Constitutionalism (DC), some theorists believe they have found an escape valve for the global discussion on the legitimacy of judicial control over the law. With the situated contextual methodology, this article analyzes the challenges that DC poses in Latin America, particularly in Colombia, in four sections: i) Why is an attractive theory; ii) Its differences from deliberative democracy (DD); iii) The arguments of Roberto Gargarella in defense of DD, DC, and “A Dialogue between Peers”. This invites us to question whether it is merely new packaging for old discussions. Lastly, iv) I will reflect on the advantages of the Public Action of Unconstitutionality (PA) as a participatory and deliberative legal challenge mechanism, which dialogical potential is not properly appreciated due to a preference bias. Additionally, I will address DC in its two versions: the Canadian institutional version and the conversational version, ultimately proposing a third nuestramerican approach.Mediante el Constitucionalismo Dialógico (CD) algunos teóricos creen haber encontrado una válvula de escape a la discusión global sobre la legitimidad del control judicial a la ley. Con la metodología situada contextual, este artículo analizará los desafíos que plantea el CD en Latinoamérica, en especial en Colombia, analizando: i) por qué es una teoría atractiva; ii) sus diferencias con la democracia deliberativa (DD); iii) los argumentos de Roberto Gargarella al defender la DD, el CD y una conversación entre iguales, lo que nos invita a interrogarnos sobre si se trata de nuevos empaques a viejas discusiones. También, se abordará el CD en sus dos versiones: institucional canadiense y conversacional para, proponer una nuestramericana. Por último, iv) se reflexionará sobre las ventajas de la Acción Pública de Inconstitucionalidad (AP) como mecanismo de impugnación legal, participativo y deliberativo, no bien apreciado en sus potencialidades dialógicas, en virtud de un sesgo de preferencia
Interpretação neoconstitucional do direito ao livre desenvolvimento da personalidade: uma reflexão sobre a política pública de consumo de cigarros em estabelecimentos penitenciários e prisionais na Colômbia
Get PDFThis article establishes that the Colombian Constitutional Court bases a substantial interpretation and definition of the right to the free development of personality on a public policy of liberal lineage, sponsored by the paradigm of the new constitutionalism. The contextual framework in which this hypothesis is developed is the Republic of Colombia, where judgment T-479 of 2015 was issued. It is concluded that there are minimal moral commitments between the State and its citizens, beyond the simple maintenance of public order preached by liberal neutrality. For example, the impact of public policy on cigarette consumption in prisons configures commitments that should be met by the State. To achieve the objective of this work, a type of descriptive legal study is used, allowing for the delimitation of the object of analysis. Through deduction as a method, a tool is utilized that enables concrete conclusions to be reached regarding the particular case of the sentence T-479 of 2015. The work aims to address the research problem of whether the neoconstitutionalist paradigm is a tool that allows the interpretation and substantial definition of the right to the free development of personality within the framework of the public policy of cigarette consumption in penitentiary establishments.El presente artículo establece que la Corte Constitucional colombiana fundamenta una interpretación y definición sustancial del derecho al libre desarrollo de la personalidad a partir de una política pública de estirpe liberal, auspiciada por el paradigma del nuevo constitucionalismo. El marco contextual en el cual se desarrolla esta hipótesis es la República de Colombia, donde se profirió la Sentencia T-479 de 2015. Se concluye que existen mínimamente unos compromisos morales entre el Estado y sus ciudadanos, más allá del simple mantenimiento del orden público que predica la neutralidad liberal. Así, por ejemplo, el impacto de la política pública del consumo de cigarrillos en establecimientos penitenciarios configura compromisos que deberían ser atendidos por el Estado. Para arribar al objetivo de este trabajo, se utiliza un tipo de estudio jurídico descriptivo que permite delimitar el objeto de análisis, utilizando, a través de la deducción como método, una herramienta que permita llegar a concreciones sobre el caso particular de la Sentencia T-479 de 2015. El trabajo intenta responder el problema de investigación sobre si el paradigma neoconstitucionalista es una herramienta que permite la interpretación y definición sustancial del derecho al libre desarrollo de la personalidad en el marco de la política pública del consumo de cigarrillos en establecimientos penitenciarios.Este artigo estabelece que o Tribunal Constitucional colombiano fundamenta uma interpretação e definição substancial do direito ao livre desenvolvimento da personalidade a partir de uma política pública de linhagem liberal, patrocinada pelo paradigma do novo constitucionalismo. O marco contextual no qual esta hipótese é desenvolvida é a República da Colômbia, onde foi proferida a Sentença T-479 de 2015. Conclui-se que existem compromissos morais mínimos entre o Estado e seus cidadãos, além da simples manutenção da ordem pública que prega a neutralidade liberal. Por exemplo, o impacto da política pública sobre o consumo de cigarros nas prisões configura compromissos que devem ser cumpridos pelo Estado. Para chegar ao objetivo deste trabalho, é utilizado um tipo de estudo jurídico descritivo que permite delimitar o objeto de análise, utilizando, por meio da dedução como método, uma ferramenta que permite chegar a concreções sobre o caso específico da sentença T 479 de 2015. O trabalho visa responder ao problema de pesquisa sobre se o paradigma neoconstitucionalista é uma ferramenta que permite a interpretação e definição substancial do direito ao livre desenvolvimento da personalidade no âmbito da política pública de consumo de cigarros em estabelecimentos penitenciários
Marketing de relacionamento e satisfação do cliente: Uma revisão sistemática daLiteratura
Get PDFRelationship marketing reflects a business philosophy and strategic orientation that allows companies to focus on satisfying the needs of current customers to retain them rather than acquiring new ones. This investigation analyzes how the relationship between relationship marketing and customer satisfaction is processed. In this sense, a systematic review of the bibliometric literature was carried out based on 61 scientific articles published in the Scopus™ database. The literature review reveals that relationship marketing influences customer satisfaction in several ways. It is concluded that personalizing the service and the product is fundamental in building long-lasting and successful relationships and increasing customer satisfaction. In addition, relationship marketing builds trust and commitment, resulting in higher customer satisfaction and willingness to participate in mutually beneficial relationships. Finally, we classify future research agendas into three broad categories: the impact of emerging technologies on customer satisfaction; the role of personalization and customization in relationship marketing and its impact on customer satisfaction; and the relationship between sustainability, ethical practices, and customer satisfaction.El marketing relacional refleja una filosofía empresarial y una orientación estratégica que permite a las empresas centrarse en satisfacer las necesidades de los clientes actuales para retenerlos en lugar de adquirir nuevos. Esta investigación tiene como objetivo analizar cómo se procesa la relación entre el marketing relacional y la satisfacción del cliente. En este sentido, se realizó una revisión sistemática de la literatura bibliométrica a partir de 61 artículos científicos publicados en la base de datos Scopus™. La revisión de la literatura revela que el marketing relacional influye en la satisfacción del cliente de varias maneras. Se concluye que personalizar el servicio y el producto es fundamental para construir relaciones duraderas y exitosas y aumentar la satisfacción del cliente. Además, el marketing relacional genera confianza y compromiso, lo que da como resultado una mayor satisfacción del cliente y la voluntad de participar en relaciones mutuamente beneficiosas. Finalmente, clasificamos las agendas de investigación futuras en tres categorías amplias: el impacto de las tecnologías emergentes en la satisfacción del cliente; el papel de la personalización en el marketing relacional y su impacto en la satisfacción del cliente; y la relación entre sostenibilidad, prácticas éticas y satisfacción del cliente.O marketing de relacionamento reflete uma filosofia corporativa e uma orientação estratégica que permite que as empresas se concentrem em satisfazer as necessidades dos clientes existentes para retê-los, em vez de adquirir novos clientes. Esta pesquisa pretende analisar como se processa a relação entre o marketing de relacionamento e a satisfação do cliente. Nesse sentido, foi realizada uma revisão bibliométrica sistemática da literatura, com base em 61 artigos científicos publicados no banco de dados Scopus™. A análise da literatura revela que o marketing de relacionamento influencia a satisfação do cliente de várias maneiras. Conclui-se que a personalização do serviço e do produto é fundamental para criar relacionamentos duradouros e bem-sucedidos e aumentar a satisfação do cliente. Além disso, o marketing de relacionamento gera confiança e comprometimento, resultando em maior satisfação do cliente e disposição para se envolver em relacionamentos mutuamente benéficos. Finalmente, classificamos as futuras agendas de pesquisa em três grandes categorias: o impacto das tecnologias emergentes na satisfação do cliente; o papel da personalização no marketing de relacionamento e seu impacto na satisfação do cliente; e a relação entre sustentabilidade, práticas éticas e satisfação do cliente